Atender Bem

5S Programa de Qualidade Total

Transformando o ambiente das organizações e a atitude das pessoas

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5S Programa de Qualidade Total
 Atender Bem
Atenção!

Agora você poderá

Introdução
criar seu próprio
programa de
qualidade.

O 5S foi criado no Seja Bem Vindo!

Japão em 1950 e
hoje é conhecido
mundialmente. O curso 5S Programa de Qualidade Total foi elaborado para
que você possa criar seu próprio programa de qualidade,
conscientizando seus colaboradores sobre a importância de
criar um ambiente saudável e harmonioso.
É o método de treinamento mais utilizado nos dias atuais
permitindo que os participantes consigam assimilar um
maior número de informações por meio de textos, sons eIOS
imagens. ÓR
EAT é
Talvez você esteja em dúvida quanto a se o treinamento
adequado para você e seus funcionários. A L
ELO para modificá-
Fique tranqüilo, pois você tem total liberdade
lo. Então, mãos à obra!
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5S Programa de Qualidade Total
 Atender Bem
Porque 5S?

O Programa 5S é
simples e eficaz.

Do ponto de vista
organizacional, deve
ser implementado com
o objetivo específico
de melhorar as
condições de trabalho
e criar o “ Ambiente da
Qualidade”.

Após muita reflexão

sobre como iniciar Prepare-se para
programas de
conhecer o nosso
Qualidade e
material. I OS
produtividade, vários
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especialistas têm
concluído que, antes
Vamos começar! L E
de mais nada, é
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preciso uma ampla
faxina no sentido físico
e mental. OD
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Capítulo 2

O Programa 5S
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5S Programa de Qualidade Total
 Atender Bem

Adotar os 5s é “OS DEZ MANDAMENTOS DOS 5S”

uma questão
de atitude!
I. Ficarei com o estritamente necessário.
II. Definirei um lugar para cada coisa.
III. Manterei cada coisa no seu lugar.
IV. Manterei tudo limpo e em condições de uso.
V. Combaterei as causas de sujeira.
VI. Identificarei toda situação de risco.
VII. Trabalharei com segurança.
VIII. Questionarei toda norma ou padrão até
entendê-lo completamente. I OS
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IX. Procurarei formas de melhorar meu trabalho.
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X. Honrarei todos os compromissos. AL
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Capítulo 4

Exemplos de sucesso
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5S Programa de Qualidade Total
 Atender Bem
Veja os resultados:
Visão dos Funcionários
• Maior colaboração entre as
pessoas.
• Banheiros e ambientes mais
limpos e organizados.
• Local mais fácil de trabalhar e
O 5S destaca-se
mais harmonioso e bonito.
dos demais
sistemas de • Melhoria da disciplina.
Qualidade por ser • Facilidade na localização de
simples e de fácil objetos e documentos.
assimilação. • Menos chances de acidentes.
• Melhor rendimento do serviço.
• Mais espaço para tudo.
• Retirada de materiais velhos.
• Conscientização em relação ao
meio ambiente e a cidadania.
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5S Programa de Qualidade Total
Visão da Empresa
• Melhoria da produtividade.
• Redução nos custos
operacionais.
• Redução no absenteísmo.
• Melhor aproveitamento de
materiais e equipamentos.
• Redução nos desperdícios.
• Melhoria do moral, uso
eficiente do tempo.
• Melhoria do ambiente de
trabalho. I OS
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• Conscientização em relação ao
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meio ambiente e a cidadania.
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Capítulo 9

Ações de Sensibilização
dos colaboradores R I OS
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 Atender Bemda empresa]
[ Insira o Nome

Apresenta

Certificado de Qualidade
para
Nome do Colaborador
Pela exemplar participação no programa de
qualidade 5S promovido por nossa empresa I OS
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[Nome do programa] EAT
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Nome, título do apresentador
SL
8 de dezembro de 202
5S Programa de Qualidade Total 1