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EMPRESA SERROTE X EMPRESA ESCADA
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A P PLAN = PLANEJAR
ACTION = ATUAR

C D
CHECK= DO = FAZER
VERIFICAR
 CICLO PDCA
³É um método gerencial de tomada de decisões
para garantir o alcance das metas necessárias à
sobrevivência de uma organização´.
Envolve duas ações básicas:
1) Ações de Rotina - manter o padrão
estabelecido
= PREVISIBILIDADE
2) Ações de Melhoria - mudança e inovação
= COMPETITIVIDADE