PBL I

Ana Cláudia Silva Correia Líder 10143386

Sheyla Custódio da Silva Redator 06268742
André Vitor Ribeiro Porta-Voz 10012946
Agnes Ross Mateo Membro 10136307
 Problema

Como suprir as dificuldades diante de

uma mudança na organização
 Fatos

• Mudança de sistema de produção;

• Resistência dos funcionários;

• Neutralidade dos gestores;

Conceitos Relevantes
 Mudança

• qualquer alteração ocorrida no ambiente de

trabalho;
 Mudança
Funcionários Ajustes
Mudança
Organização Equilíbrio

O objetivo humano da administração é restaurar e

manter o equilíbrio do grupo e a adaptação pessoal
perturbada pela mudança.
 Mudança Planejada

• Melhora a capacidade da organização de se

adaptar as mudanças em seu ambiente

• Mudança do comportamento das pessoas e dos

grupos dentro da organização
 Mudança

• A mudança pode ser um sucesso ou um

problema, dependendo da habilidade com a
qual foi gerenciada para minimizar a
resistência. (DAVIS e NEWSTROM,1989)
 Resistência a mudança

• atitude intencional de um funcionário para

desacreditar, atrasar ou impedir a
implementação de uma mudança no trabalho .
 Resistência a mudança

Necessidade de segurança
Mudança Custos psíquicos Interação social

Estima pessoal
 Benefícios da resistência
• encorajamento da gerência a reexaminar suas
propostas de mudança para assegurar a sua validade ;
• identificação de áreas específicas com problemas ;
• encorajamento a realizar um melhor trabalho de
divulgação da mudança;
• obtenção de informações pela gerência sobre a
intensidade das emoções dos funcionários.
 Implantando com sucesso
Superando a resistência

Responsável pela
Gerência Agente de mudança
implementação com
sucesso

Controlam o Apoio é um grande

Funcionários passo para o
sucesso final
processo
 Implementando com sucesso
Superando a resistência

• Descongelamento

• Mudança

• Recongelamento
 Implementando com sucesso
Resistência a mudança
Ações para minimizar seus efeitos:
• Comunicação;
• Participação;
• Facilitação e apoio;
• Recompensa pela aceitação da mudança;
• Criação de uma organização que aprende;
 Implementando com sucesso
Resistência a mudança
Ações para minimizar seus efeitos:
• Uso de forças grupais;
• Liderança para a mudança;
• Segurança do funcionário;
• Estimulando a prontidão dos empregados;
• Trabalhando com o sistema como um todo;
 Mudança e Desenvolvimento
Organizacional
Desenvolvimento organizacional:
• Processo de planejamento, implementação e
estabilização dos resultados de algum tipo de
mudança organizacional.
• Uma abordagem planejada para a mudança
interpessoal, grupal, intergrupal e organizacional que
acontece de modo abrangente, a longo prazo e sob a
orientação de um agente de mudança.
Solução
Proporcionar a formação e a orientação aos gestores
sobre o processo da mudança.

• Etapa de treinamento da gerência para

aprender a lidar com esse tipo de situação ;

• Ela é responsável pela implementação da

mudança com sucesso;

• A gerência participativa, ajuda diminuir a

resistência deixando os funcionários
participarem na tomada de decisão
Realizar workshops e eventos que impliquem todos
os empregados na mudança

• Ações de maior aproximação da direção da

empresa com os empregados e a colaboração
entre as diversas áreas de negócio envolvidas
na implementação, através de brindes, eventos
de confraternização.
Incentivos à participação, à capacitação e à abertura
e valorização de opiniões dos empregados, através de
programas de treinamento interno e reuniões.

• Manter uma boa comunicação ampla e detalhada a

respeito da mudança;
• Tratar de um processo de mudança bem planejado,
onde cada um conheça o seu papel;
• Discutir idéias, mostrando vantagem para todos,
incorporando sugestões válidas e não permitindo que as
pessoas que expõem suas idéias se sintam ignorados;
• Cultivar a confiança;
 Participação da área de Recursos
Humanos
• Apoio ao processo de identificação de
possíveis focos de resistência, inquirindo os
empregados através de pesquisas específicas
sobre a percepção das mudanças que estão
sendo implementadas.
 Bibliografia
DAVIS, K. ; NEWSTROM, J. W., 1989. Liderança e mudança
organizacional. In: DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W.
Comportamento Humano no trabalho; Tradução de Eunice
Lacava Kwasnicka. Volume 2. São Paulo: Pioneira, 1996.
Cap. 2, pg. 36-54

ROBBINS, Stephen P., 1943. Comportamento Organizacional.

Tradução técnica Reynaldo Marcondes. – 11. ed. –São Paulo :
Pearson Prentice Hall , 2005, pg. 424 e 425.

ROBBINS, Stephen P., 1943. Fundamentos do comportamento

organizacional. Tradução técnica Reynaldo Marcondes. – 8.
ed. –São Paulo : Pearson Prentice Hall , 2009, pg. 259-276.
Obrigada!