UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS

TURMAS ESPECIAIS DE PRIMAVERA DO LESTE
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ADRIANA GARCIA ARAUJO

GESTÃO DO SER INTEGRAL:

UMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

PRIMAVERA DO LESTE
2008
 2

ADRIANA GARCIA ARAUJO

GESTÃO DO SER INTEGRAL:

UMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado à Banca Examinadora de
Graduação em Administração da
Faculdade de Administração e Ciências
Contábeis da Universidade Federal de
Mato Grosso, como uma das exigências
para obtenção do grau de Bacharel em
Administração.

Orientador: Prof. Dra. Neiva de Araújo Marques

PRIMAVERA DO LESTE - MT
2008
 3

GESTÃO DO SER INTEGRAL:

UMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

ADRIANA GARCIA ARAUJO

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado em _____ de ____________________de

2008, submetido à Banca Examinadora composta pelos professores do
Departamento de Administração da Faculdade de Administração e Ciências
Contábeis da Universidade Federal de Mato Grosso, como parte dos requisitos
necessários à obtenção do grau de bacharel em Administração.

Banca examinadora:

Doutora Neiva de Araújo Marques

(Orientadora/Presidente da Banca)

Doutor
(Membro da Banca)

Doutor
(Membro da Banca)
Parecer Final da Banca:
______________________
______________________
______________________
Média Final do Aluno: _________.

PRIMAVERA DO LESTE - MT
2008
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Aos meus pais, Isabel e Ciro e a

minha Irmã Beatriz, pessoas a quem
amo, e que me dão motivos para
sempre seguir em frente. Ao meu avô
Ênio (in memorian), o homem mais
digno que Deus colocou em minha
vida. Minha avó Maria, mulher forte,
dedicada e doce. A vocês meu eterno
amor incondicional.
 5

AGRADECIMENTOS

A Deus primeiramente, por me ofertar com a dádiva da vida, sempre

confortando meu coração nas horas difíceis. Um amor sublime que assim
como o vento eu sinto, mesmo sem tocar. Confortando-me nas horas em que
a dor parece querer ser maior que o desejo de viver. Sempre me mostrando
os caminhos a seguir e me abençoando. Obrigada Senhor, adoro-te e sou
grata pelas bênçãos em minha vida.

A minha mãe Isabel Garcia da Costa, uma flor em minha vida, uma
mulher que sabe ser forte sem perder a meiguice, que sabe impor limites sem
perder a ternura, que sabe sofrer sem esquecer que o amanhã sempre
chega! Uma mulher de fibra, digna, humilde mas com uma grandeza
inigualável, que me educou e me ensinou valores que nunca me esquecerei.
A ela meu eterno amor, o amor mais puro e forte que sinto.

Ao meu pai Ciro José de Moura, um homem que Deus colocou em

minha vida para que eu soubesse o que é o amor de pai, mesmo quando o
papel diz o contrário, um homem digno, dedicado, de valor, rude, mas terno.
Eu te amo Pai!

A minha irmã Beatriz Garcia Costa, um arco-íris em minha vida, minha

alegria de todos os dias, minha maior preocupação, uma dádiva eterna.
Sempre ao meu lado, me ajudando e cuidando de mim.

Agradeço também aos meus avós Ênio Pereira da Costa (in memorian)
e Maria José Garcia da Costa, que me educaram e foram como pais para
mim, sempre me apoiando e me ensinando os caminhos certos para trilhar.

A toda minha família em especial minha prima Silvânia Garcia da

Costa, prima, amiga e companheira, sempre me ajudando e me trazendo luz,
minhas tias Ilza, Leila e Keila pessoas excepcionais, meus tios Ronaldo,
Marcos e Marcelo, homens dignos e de bom coração.
 6

Aos meus colegas de faculdade que guardarei sempre em meu

coração, pessoas que me auxiliaram e que passaram ao meu lado momentos
de fé, desespero, esperança, alegria, entusiasmo, enfim estiveram comigo
quando precisei em especial Fabrícia (a mãe), Tiago e a turma do CPI.
Agradeço a uma pessoa muito especial que a vida me trouxe e que sempre
guardarei em minha memória o apoio, o conforto e a dedicação com que
sempre me tratou, agradeço a você Ramon Lopes.

Aos meus mestres de uma inteligência e qualificação sem igual. Em

especial minha orientadora Profª. Drª. Neiva de Araújo Marques, sempre paciente,
atenciosa e disposta, uma pessoa que me deu forças sempre que desanimei.
Agradeço ao meu Mestre Einstein Lemos de Aguiar, magnífico! Ao professor e
amigo João Carlos de Aquino Teixeira, espetacular! E ao nosso eterno Potter “O
contador de estórias”, Dr. Gabriel Jonas Martiniano de Araújo, sempre acolhendo
nossa turma com muito carinho e dedicação.

Quero também agradecer a todos que direta ou indiretamente contribuíram

para a realização desse trabalho. A todos o meu muito obrigado.
 7

“Para ser grande, sê inteiro: nada seu

exageres ou excluas.
Sê todo em cada coisa.
Põe quanto és no mínimo que fazes.
Assim em cada lago a lua toda brilha,
Porque alta vive.”

(Fernando Pessoa)
 8

RESUMO

O Ser Integral não é mais uma técnica nem mais uma metodologia ou mais uma
ferramenta, na verdade é uma consciência coletiva do benefício comum. Significa
trabalhar com a convicção de que uma empresa não existe só para gerar lucros,
atender o cliente, colocar produtos no mercado e reduzir custos, apesar de tudo isso
ser fundamental, a finalidade de uma empresa não pode significar sua
sobrevivência, e para se perenizar é preciso ter a convicção de que ela existe
também para promover o benefício coletivo, a abordagem do ser integral ajuda as
pessoas a adquirir novas habilidades e competências, como comunicação, trabalho
em equipe, liderança, visão, lidar com diversidades, que são fundamentais para o
trabalho. As empresas disseminam valores como ética, integridade, entre outros,
como uma prática comum, não como um prêmio pendurado na parede. Os
colaboradores se dão conta que estão no mundo para fazer o bem e não ser
‘bonzinho’, não é fazer caridade, é ser imparcial, ser justo, e nem sempre isso está
diretamente associado à expectativa das pessoas. Desenvolver o ser integral é
desenvolver a capacidade de melhorar o relacionamento e se comprometer com a
comunidade por meio de ações voluntárias. Com este conceito, consegue-se criar
um ambiente no qual as pessoas gostam de estar juntas, de produzir juntas, assim,
os líderes podem entender-se melhor, bem como seus pares e sua equipe. Desta
forma, o bem estar deve ser buscado nas três dimensões: social, profissional e
espiritual, as pessoas precisam descobrir que elas podem agregar valor ao mundo,
que podem fazer muito mais, que elas tem outros papéis a executar.

Palavras-chave: (1)Ser Integral; (2)Motivação; (3)Produtividade; (4)

Valorização; (5) Gestão de pessoas.
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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................2

1.1 Justificativa.......................................................................................................2

1.2 Definição do Problema.....................................................................................2

1.3 Objetivos da Pesquisa......................................................................................2

1.3.1 Objetivo Geral..........................................................................................2

1.3.2 Objetivos Específicos.............................................................................2

1.4 Hipótese do Estudo..........................................................................................2

2 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................2

2.1 Abordagem ao Ser Integral..............................................................................2

2.1.2 Características essenciais do ser integral......................................................2

2.1.3 O aspecto espiritual...........................................................................................2

2.1.4 O aspecto emocional.........................................................................................2

2.1.5 O aspecto racional.............................................................................................2

2.1.6 O aspecto social.................................................................................................2

2.2 Consciência do Ser Integral (Mudanças).......................................................2

2.2.1 Consciência holística........................................................................................2

2.3 O Ser Integral no Ambiente Organizacional (Estudos de Caso)..................2

2.3.1 O desenvolvimento do ser integral na Asea Brown-Boveri (ABB)...............2

2.3.2 O desenvolvimento do Ser Integral no Banco Nacional do

Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).....................................................2

3 MATERIAIS E MÉTODOS E RESULTADOS DA PESQUISA.................................2

3.1 Delineamento da Pesquisa..............................................................................2

3.2Resultados da Pesquisa................................................................................2

5 CONCLUSÃO...........................................................................................................2

6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................2
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1 INTRODUÇÃO

A idéia surgiu a partir do contato com pessoas que trabalham ou de

alguma forma tem contato diário com empresas e comércios, e que
diariamente se relacionam com outras pessoas no ramo em que atuam.

Hoje sabemos, que o profissional busca sempre o bem-estar e a

harmonia em todos os ambientes em que está inserido, e essa busca
constante se estende também ao seu ambiente de trabalho.

Avalia-se que atualmente o desempenho e a produtividade numa

organização estão ligados ao nível de satisfação que o colaborador sente
para com a empresa em que está inserido.

Apesar de todos os avanços tecnológicos e todos os programas de

qualidade total e principalmente da importância que se vem destinando aos
recursos humanos nos últimos tempos, se evidencia que as organizações
sentem dificuldades de incorporarem a sua estrutura e a sua dinâmica
gerencial, as mudanças que estão ocorrendo no meio em que ela está
inserida.

Como resposta a essas dificuldades, nota-se que as organizações

encontram dificuldades para motivar o seu colaborador, bem como aumentar
o índice de produtividade.

Assim compreende-se que, deve ser uma das principais

preocupações das organizações construir e manter uma efetiva organização
humana, como fator primordial para obter um bom desempenho de suas
atividades laborais. Uma vez que se fez verdade o entendimento de que uma
empresa só consegue ser competitiva se possuir equipes que sejam bem
gerenciadas e motivadas.
 11

A estrutura desta pesquisa apresenta-se da seguinte forma: o primeiro

item é a Introdução, que demonstra a informação de forma resumida ao leitor,
a justificativa, objetivos, definição do problema e hipótese.

O segundo item é a revisão da literatura na qual esta mencionada os

aspectos e dimensões do ser integral. Na seqüência, o terceiro item
apresenta os aspectos metodológicos da investigação a qual esta focada a
metodologia utilizada para a realização desta pesquisa. No quarto item
consta o resultado parcial da pesquisa. Dessa forma, todos os dias novas
abordagens surgem, em prol do crescimento e do desenvolvimento do ser
humano, favorecendo a organização e ao colaborador para fortalecimento de
ambos.

1.1 Justificativa

Para gerir pessoas e empresas de forma positiva os profissionais precisam

adotar uma abordagem humanística em suas rotinas. Devem se preocupar com a
integração do racional, emocional, intuitivo e espiritual. O ser humano, por natureza,
é um Ser Integral, portanto, é necessário o autoconhecimento para se desenvolver e
atingir um nível de realização satisfatório.

É importante a conscientização de que a humanidade encontra-se numa

época de união do corpo às emoções, mente e consciência, pois quando o gestor
souber lidar plenamente e até descobrir os potenciais de todos esses estágios do
Ser, poderá e será capaz de gerir com pessoas de forma plena.

Todas as áreas da organização se beneficiarão com essa abordagem -

finanças, recursos humanos, contabilidade, produção e outras. Dentre essas, em
especial, a área de relações sociais. Cada vez mais, as organizações sabem que é
mais importante ser do que ter.
Hoje, percebe-se que os gestores estão muito mais conscientes da
necessidade de balancear e de equilibrar a sua vida. Estão mais voltados para a
comunidade e preocupados com os problemas sociais. Prova disso, é o crescimento
da Responsabilidade Social das organizações. Há também um aumento da
 12

participação das pessoas na sociedade e nas organizações. O importante é que haja

essa preocupação com o tema.

Poucas organizações têm efetuado um estudo mais profundo nessa área,

vale salientar que é de suma importância que a empresa busque se atualizar e
aperfeiçoar seu conhecimento e suas técnicas administrativas.

Este trabalho visa abordar o Ser Integral como um ser em desenvolvimento

onde se expõe as necessidades fundamentais do ser humano desde as fisiológicas
até as mais complexas a fim de lhe garantir felicidade e reconhecimento. Aponta o
cultivo da auto-estima, a inteligência emocional  e a habilidade de manejar o
estresse como fundamentais para  sua realização. Este trabalho considera que o
sucesso está no equilíbrio entre três características: conhecimento técnico,
inteligência emocional e inteligência espiritual. Afinal, podemos estar bem
fisicamente e até mentalmente, mas se nosso espírito não está em paz, tudo será
em vão.

1.2 Definição do Problema

Recentemente percebe-se a crescente preocupação com a satisfação

profissional, a motivação no ambiente organizacional dentre outros aspectos ligados
a produtividade. Os gestores estão se conscientizando da influencia da vida pessoal
de seu colaborador no seu rendimento profissional.

O investimento no capital humano, além de uma exigência, traz um enorme

retorno ao nível da qualidade e produtividade da empresa. A organização do
ambiente de trabalho é um dos fatores importantes para a melhora da qualidade de
vida do colaborador, o qual vive grande parte de sua vida voltada a funções
operacionais, que de alguma forma interfere na sua vida particular.

A qualidade de vida não inclui somente os fatores diretamente relacionados à

saúde, tais como bem estar físico, funcional, emocional, bem-estar mental, mas,
também, elementos como trabalho, amigos e outras circunstâncias de vida.
 13

Em virtude disto, a questão problema que esta pesquisa pretende responder

é: “Como a adoção do método utilizado pela abordagem do Ser Integral pode
influenciar na produtividade do colaborador?”

1.3 Objetivos da Pesquisa

1.3.1 Objetivo Geral

Apresentar um estudo analítico sobre o Ser Integral, e compreender suas

dimensões, buscando compreender a si mesmo como um ser integral.

1.3.2 Objetivos Específicos

a) Conceituar o Ser Integral

b) Identificar suas características e dimensões

c) Levantar dados bibliográficos sobre o assunto, a fim dar sustentabilidade a

abordagem que se propõe.

1.4 Hipótese do Estudo

Com uma abordagem mais humanística nas práticas administrativas, as

dinâmicas de grupo ganham mais espaço, o operário passa a ser pensante dotado
de sentimentos. Não há dúvidas de que o ser humano é peça chave no ambiente de
trabalho, e se ele está em harmonia com seu conhecimento técnico, inteligência
emocional e inteligência espiritual, sua produtividade aumentará favorecendo a
competitividade da organização. Essa será a hipótese deste estudo.
 14

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Abordagem ao Ser Integral

No universo organizacional, várias empresas ainda não se adequaram as

mudanças comportamentais que ocorreram no ambiente empresarial, e continuam
adotando uma postura que não condiz com a realidade do mercado.

As mudanças no ambiente no qual as organizações estão inseridas fazem

surgir novos modelos e modismos de gestão. As estruturas anteriormente mais
formais e rígidas dão lugar a estruturas mais flexíveis. O homem deixa de ser visto
como um ser econômico e passa a ser considerado criativo – um ser pensante,
colaborador. Isso significa dizer que o perfil do indivíduo se modificou, seja ele
interno ou externo às organizações. As diferenças nas relações de poder são
visíveis e, conseqüentemente, a comunicação ganha maior importância, devido à
intensidade nos diálogos, tanto nos ambientes internos como externos nas
organizações.

Nos últimos anos, o ser humano tem enfrentado turbulentas modificações não
só no mercado profissional, mas também nas relações pessoais - nem sempre bem
absorvidas, essas mudanças vêm provocando confusão e angústia.
A abordagem do Ser Integral traz à tona a importância do autoconhecimento e a
comunicação como pilares centrais do crescimento pessoal, no momento em que o
ser humano é o principal diferencial das empresas.

2.1.2 Características essenciais do ser integral

A natureza humana é reconhecida essencialmente como social, emocional,

espiritual e racional. Quando conseguimos agir de maneira integralizada com o
nosso lado emotivo, racional, espiritual e social, conseguimos então alcançar a
excelência em 360 graus.

Independentemente se agiremos em nossa vida pessoal, comunitária ou

profissional, temos que colocar coração, alma e espírito em tudo o que vamos fazer.
 15

Quando conseguimos relacionar e integralizar esses aspectos de maneira

equilibrada e coesa, podemos então afirmar que somos um ser integral que
alcançou a sua excelência em 360 graus.

Para maiores esclarecimentos é necessário que se tenha a seguinte

compreensão do profissional abordado pelo Ser Integral:

É preciso compreender que todo ser humano é um ser integral com características
sociais, emocionais, espirituais e racionais. Essas características, se
desenvolvidas de modo integrado, é que possibilitam atuação da excelência em
360 graus – na vida pessoal, profissional e comunitária. [...] (CATANANTE; BENE,
2000, p. 36)

Com a teoria das relações humanas, uma nova forma de administração

acontece, dando ênfase as pessoas. O método e a máquina perdem para a
dinâmica de grupo. O operário passa a ser visto como ser humano, que pensa e que
tem sentimentos, e que tem uma vida em particular, que possui outras atividades
fora do ambiente de trabalho, e que acima de tudo é um ser integral, dotado de
sentimentos e de um lado espiritual.

Atualmente a administração de recursos humanos tem como função aumentar

a produtividade e favorecer a busca pela vantagem competitiva e “as expectativas
são as de que a supremacia desse tipo de abordagem fornecerá à empresa
funcionários estáveis, satisfeitos, motivados e produtivos” (DAVEL E VERGANA,
2001, p.34)

Dessa forma, não se pode entender o ser humano – o trabalhador – como

algo mecânico, fruto apenas de um sistema produtivo, apenas uma ferramenta para
o aumento da produtividade e da competitividade. É preciso que o trabalhador se
sinta valorizado e respeitado. É importante que o gestor tome consciência de que
cada colaborador possui suas particularidades e seus anseios, é difícil suprir as
necessidades de cada colaborador, mas a partir do momento que o gestor assume
uma postura humanística em suas ações ele percebe que o ser humano é um ser
integral, dotado de capacidade racional, emocional e espiritual, e que não é possível
separar estes três fatores determinantes de desempenho.
 16

Quando é aceito o colaborador como ser integral, o ambiente de trabalho

torna-se menos desgastante e mecânico, o colaborador se sente valorizado e este
sentimento o estimula para a realização de sua função, conseqüentemente um
aumento de produção.

As empresas do terceiro milênio precisam de seres integrais que trabalhem e se

aprimorem globalmente. É assim que os profissionais garantem sua
empregabilidade e perenizam a imagem da empresa para a qual trabalham.
(CATANANTE, 2000, p. 36)

Nessa busca por uma humanização da gestão, deve-se colocar o ser humano
em pauta, valorizando a capacidade criadora de cada indivíduo, sem desprezar a
subjetividade e a afetividade. É a valorização de cada indivíduo que move o
ambiente interno de cada organização. Uma organização com colaboradores
valorizados e reconhecidos pela sua função, se torna mais forte e produtiva e,
conseqüentemente, aumenta a sua vantagem competitiva.

A realização pessoal é um grande fator de desempenho, um colaborador se

sente mais realizado quando sua vida pessoal está em sintonia com sua vida
profissional. E quando a valorização e o reconhecimento profissional vêm de
encontro com os anseios de um colaborador, este se torna mais motivado e
produtivo. Se sentir respeitado, ser considerado dentro da organização e
reconhecido no trabalho que executa são determinantes no desempenho de um
colaborador. É importante que seja respeitado os fatores externos e internos que
envolvem a vida de um colaborador, pois é importante que o gestor se conscientize
de que o ser humano é um ser integral.

2.1.3 O aspecto espiritual

Para compreender melhor o Ser Integral é importante que compreendamos o

que acontece quando conciliamos a alma, coração e razão no trabalho e na vida.

Alma é propósito (passado/futuro). Está relacionada com perspectiva de longo

prazo, atração de experiências que propiciam crescimento. Resultado: Visão de
360 graus, auto-orientação para integração de metas pessoais, profissionais e
comunitárias. (CATANANTE, 2000, p.37)
 17

Nessa linha de pensamento, não podemos afirmar que alma está ligada
apenas a aspectos religiosos, há um conceito de que alma (espírito) se desenvolve
melhor em templos, aplicando-a na religião. A alma está relacionada ao seu
propósito de vida, são lições que você veio ensinar e aprender nesta vida, são os
reflexos das experiências que se repetem continuamente.

É importante praticar a espiritualidade no trabalho e em todos os lugares, com

dedicação e alegria, pois a alegria atrai o sucesso, o sucesso acontece para quem
efetivamente é ser humano integral, feliz e que sabe o que se quer alcançar.

Quando se fala do lado espiritual do ser integral, não se trata

necessariamente de religião, mas de uma espiritualidade subjacente, a
espiritualidade capaz de ligar, religar e integrar.

2.1.4 O aspecto emocional

Quando falamos do lado emocional podemos ter a seguinte definição:

Coração é direção (passado/presente). Está relacionado com foco

no presente, clareza das oportunidades, conexão de acontecimentos
aparentemente desconectados. Resultado: Paixão pelo que se faz,
entusiasmo, automotivação para inovar, superar obstáculos e
contagiar) (CATANANTE, 2000, p. 37)

O emocional (coração) é como você reage a si mesmo. Como você se

aprecia, reconhecer suas qualidades e aprimorá-las. Saber definir quais as emoções
mais freqüentes em sua vida, o que mais te motiva a seguir adiante.
Como você reage em relação aos outros, o que te angustia no próximo, porque
quase sempre o que te causa angustia no próximo é reflexo de como reage em
relação a si mesmo.

Assim, dessa maneira, tentando descobrir o seu lado emotivo, você

certamente conseguirá compreender as suas reações mediante determinadas
situações cotidianas e saberá como proceder em cada uma delas. Quando o
 18

colaborador se conhece ele reconhece os seus pontos fortes, podendo assim

trabalhá-los a fim de se aprimorar e conseqüentemente aumentar suas habilidades
profissionais.

2.1.5 O aspecto racional

Para melhor definir e se entender o lado racional do colaborador podemos

assim defini-lo:

Razão é ação (presente/aqui e agora). Está relacionada com

transformação das experiências em aprendizado, revisão de
valores/métodos/padrões – internos e externos, ampliação da
atenção consciente nas escolhas. Resultado: sabedoria nas
tomadas de decisão. (CATANANTE, 2000, p.38)

O lado racional está ligado com o que você consolida na sua vida,os
realizações resultantes de suas decisões, é o reflexo de seu nível de
consciência.Quando se fala em ser racional, logo relacionamos o termo a uma
pessoa fria, sem sentimentos, que toma decisões apenas pela razão e pela lógica
sem se importar com os sentimentos.

Nos métodos primordialmente utilizados para o aprendizado e formação

profissional dava-se atenção apenas para o desenvolvimento do lado racional. Hoje
podemos notar que novas abordagens trazem o lado emocional, social e espiritual
como de suma importância para o desenvolvimento do aprendizado e formação
profissional de um colaborador.

E torna-se fundamental continuarmos a valorizar e desenvolver o lado

racional, pois nele está a capacidade de raciocínio lógico, mas sem esquecermos de
focar também o lado emocional, social e espiritual.

Porque no racional reside a capacidade de elaboração, da

descoberta de uma explicação dos acontecimentos. Porque aí estão
a lógica, a análise, o discernimento, a síntese. Mesmo tratando-se
de pessoas altamente intuitivas. Está comprovado que, quanto maior
a visão de mundo, quanto maior o conhecimento diversificado e
 19

integrado, maior a capacidade de discernimento nas tomadas de

decisão. (CATANANTE, 2000, p. 84)

2.1.6 O aspecto social

Quando citamos o lado social do Ser Integral, podemos defini-lo da seguinte

forma:
O social é sua imagem. Como você é visto pelos outros – o que é
reflexo de como você se vê. (CATANANTE, 2000, p.45)

Quando você tem uma auto-imagem de uma pessoa fracassada ou bem-

sucedida, automaticamente você passa essa sua auto-imagem para as pessoas que
convivem com você, que se relacionam com você socialmente. Ocorre o mesmo
quando você está alegre ou triste, animado ou desencorajado, depressivo ou
entusiasmado, competitivo ou cooperativo.

Os outros te vêem e te julgam da maneira que você reflete sua auto-imagem.

O ser humano é um ser social por natureza, até por questão de sobrevivência, ele
precisa se relacionar com outras pessoas. O ser racional abordado aqui não é um
ser que se relaciona bem com todas as pessoas em seu circulo diário, aquela
pessoa brincalhona, animada, entusiasmada. Trata-se de um ser que sabe o quanto
a sua presença é importante e influencia o ambiente em que ele está inserido.

Nesta linha de raciocínio podemos afirmar que:

A característica social aqui destacada, não tem relação direta com,

por exemplo, o fato de ser mais divertido, brincalhão, bem-humorado
ou mesmo extrovertido. A relação está em constatar que essas
pessoas têm mais consciência do valor que sua presença agrega ao
ambiente, seja o de trabalho, seja o familiar, seja a comunidade de
modo geral. (CATANANTE, 2000, p. 52)

Quando se trata do ambiente profissional, desenvolver o lado social possibilita

que você conquiste uma imagem fortalecida com os seus colegas de trabalho,
clientes internos e externos, subordinados, enfim, abre as janelas de comunicação e
te possibilita a oportunidade de fortalecer uma imagem consistente do profissional
que você é.
 20

2.2 Consciência do Ser Integral (Mudanças)

Anteriormente foram relacionados os aspectos do ser integral, o social, o

racional, o espiritual e o emocional, que integram a alma, o coração e a razão na
vida e no trabalho. Foi descrito como cada aspecto pode influir na vida de uma
pessoa, e como esta pode melhorar se tornando um ser com excelência em 360
graus.

Estamos na era da mudança, onde as coisas se transformam, evoluem e

mudam com muita velocidade, as coisas sempre se atualizam e os novos conceitos,
novas abordagens novas técnicas surgem numa diversidade jamais imaginadas.

A maior certeza que podemos ter é de que essas mudanças serão

contínuas. A outra certeza é de que nos obrigam a renovar
constantemente nossos conhecimentos, nossas qualidades, nossas
atitudes, nossa visão de mundo e de nós mesmos. (CATANANTE,
2000, p.91)

Para se tornar um ser integral você precisa provocar mudanças em você

mesmo. Aceitar o desafio de integrar alma, coração e razão no trabalho e na vida,
manter-se em movimento, sempre mudando de maneira equilibrada.

Mas para que essas mudanças ocorram de forma natural é necessário a

pessoa se sentir motivada e estimulada a mudar. Os focos motivacionais que serão
aqui explanados têm haver com ter, ser, fazer e servir. É quando você consegue
usufruir a vida em plenitude, ocasionando diferença no meio em que vive e se
relaciona.

Muitas vezes as pessoas são resistentes as mudanças, por medo,

acomodação ou por resistir a novos métodos e práticas e não aceitar as
adversidades. Para que essa mudança ocorra se faz necessário ousar.
 21

[...] tem a ver com aquele impulso interno que mobiliza a pessoa a
sair de sua zona de conforto e fazer coisas diferentes, a querer ser
diferente, a ousar mudar. (CATANANTE, 2000, p. 92)

Sabemos que as mudanças causam conflitos, logo torna-se imprescindível

saber fluir e evoluir com esses conflitos, mas o grande desafio é esse, saber fluir
com os conflitos. Nem sempre é fazer provocar mudanças e saber lidar com os
conflitos e angustias que ela traz, é preciso ser equilibrado o suficiente para extrair
dessas mudanças aprendizado e resultados positivos.

Atualmente temos que nos libertar de nossos paradigmas que constroem

barreiras a qualquer tipo de novidade, neste sentido pode-se afirmar que:

É importante estar consciente de que automatizamos reações de

resistência a todo e qualquer tipo de mudanças que nos toque
diretamente. Nos tempos atuais precisamos reformar padrões e
comportamento automatizados, que levam a resistir a toda novidade,
e aprender a fluir com a mudança. (CATANANTE, 2000, p. 92)

É um assunto muito delicado para se tratar, pois o que motiva cada um a

mudar está muito ligado a fatores pessoais, os valores de cada pessoa, e esses
valores dependem do estado de consciência de cada um.

2.2.1 Consciência holística

A consciência holística quando se manifesta não se relaciona a nenhuma

idade específica. Esse fenômeno da consciência quando manifestado leva o ser
humano a agir com foco na harmonia, no bem em comum, mas para que isso ocorra
é preciso que o ambiente esteja repleto de ações motivadoras, é preciso que haja
pessoas preocupadas em buscar resultados através do servir.

Demonstrar talentos através do servir é atuar no nível mais elevado

da consciência humana e da maturidade psicológica, é atuar com a
alma, o coração e razão integrados. (CATANANTE, 2000, p.108)
 22

O ato de servir ou atuar com a alma, o coração e a razão integrados torna o

ser humano um ser integral por excelência em 360 graus, pois ele sabe servir com
grandeza, pois serve não só por estar a serviço de alguém, mas a serviço de um
bem coletivo. Isso significa que apesar dele servir e ao meu tempo se abrir as
inovações e mudanças em sua forma de pensar e se expressar, ele não deixa de
lado suas crenças, valores e metas.
Um ser integral que toma consciência de todas as suas características e
trabalha em prol para que estas estejam sempre em freqüente mudança para
aprimoramento, é um ser que sabe servir, sem deixar de ser fiel as suas crenças e
metas. O propósito final do ser integral é sempre a busca da conciliação, do
equilíbrio de interesses, da distribuição harmoniosa entre emocional, racional,
espiritual e social.

Quando as pessoas conseguem incorporar esse estado de consciência

holística, ela expressa um talento não muito comum entre os demais, que é o
desapego. O desapego aqui mencionado é desprender-se de suas verdades, de
seus métodos, de suas idéias rígidas. Em síntese é desenvolver a espiritualidade no
trabalho.

As pessoas que não foram criadas num ambiente no qual essas

atitudes de desapego tenham sido freqüentes dificilmente vão servir
incondicionalmente. A menos que se esforcem muito para mudar
seus paradigmas, seus padrões de crença e de conduta.
(CATANANTE, 2000, p. 108)

Quando o ser humano enxerga os benefícios que ele pode proporcionar ao

mundo ao seu redor, servindo com seus talentos, ele descobre a sua verdadeira
missão, acionando assim os mecanismos mais refinados do ser humano, o
mecanismo que o leva a busca contínua em servir com excelência: a automotivação.

O ser humano com grau de excelência em 360 graus no servir costumam

praticar o bem independentemente de onde estão e com quem estão. São pessoas
que exercitam a cidadania, que assumem responsabilidade social. Muitas pessoas
confundem o termo servir, atribuem a ele, aspectos ligados a personalidade como,
passividade, meiguice, doçura. Essas pessoas estão equivocadas, as pessoas para
 23

servir nem sempre são boazinhas, aliás no mundo em que vivemos está cada vez
mais difícil ser uma pessoa boazinha.

Para melhor compreender o que é servir com consciência holística, podemos

refletir no que segue:

É ter consciência de que cada ação localizada – sua e dos outros –

contribui para o equilíbrio ou desequilíbrio do todo.
É ter visão de que o todo é tudo o que faz parte do universo:
ambiente, coisas, pessoas, animais, natureza – conhecidos e
desconhecidos.
É, em síntese, praticar a espiritualidade no trabalho e na vida
integrando alma, coração e razão. (CATANANTE, 2000, p.110)

Servir com espiritualidade significa servir trazendo benefícios para si e para o

meio em que se atua. Benefício pode ser entendido como satisfação, qualidade de
vida, crescimento, felicidade e bem-estar. Assim você faz o trabalho que você gosta
e que os outros se sintam bem com os seus resultados (produtos e serviços) e que
você tenha consciência de que não traz desequilíbrio ao ambiente.

Atuar sem ser holístico também é possível, mas o trabalho que for
desenvolvido não se aplicará a excelência em 360 graus, pois pode-se até
desenvolver um trabalho – mesmo não gostando dele – apenas por saber fazê-lo, ou
por saber que este trabalho precisa ser feito, ou por se importar com aqueles que
precisam de seu serviço. Mas quando se atua assim, apenas porque alguém precisa
fazer o trabalho, não traz satisfação, nem a quem executa e nem ao meio ambiente
onde esta pessoa está inserida.

No momento em que o ser humano consegue atuar e executar suas funções

servindo a todos com prazer em servir, colaborando para o seu desenvolvimento e o
desenvolvimento daqueles que o cercam, então neste momento ele conseguiu
integrar alma, coração e razão. Pode-se dizer que este é um ser integral que atingiu
o maior nível de excelência, e que atua de forma equilibrada.
 24

Viver holisticamente é agregar experiências adquiridas no

desenvolvimento do ser integral aos aprendizados obtidos pela
ampliação dos estados de consciência. Essa integração resulta em
excelência em 360 graus, com responsabilidade social.
(CATANANTE, 2000 p. 112)

Por mais que a situação seja desafiadora e pareça difícil, procure

transformá-la em oportunidade mantendo-se consciente de sua força interior, porque
isso amplia a sua imagem real, fortalecendo as suas parcerias, ajudando você a
realizar a sua missão com qualidade, com foco no cliente, fazendo escolhas
conscientes, e sentindo-se merecedor de obter o que almeja.

2.3 O Ser Integral no Ambiente Organizacional (Estudos de Caso)

Para melhor compreender como o ser integral pode influenciar no ambiente

organizacional, abordarei alguns casos reais, em algumas empresas sólidas.

2.3.1 O desenvolvimento do ser integral na Asea Brown-Boveri (ABB)

A ABB é uma empresa que possui uma cultura sólida de valorização do ser
humano, a empresa desenvolve muitas ações neste sentido. A ABB busca
constantemente desenvolver ações que valorizem o seu colaborador e como
contribuição agregou o conceito de ser integral associado a essas ações,
recentemente desenvolveu um programa chamado Leader 2000, para ser ministrado
a seus executivos de diversas áreas do Brasil, o programa visa dar um salto padrão
de excelência da empresa e de seus funcionários.

Além de ampliar as competências-chave dos executivos, o programa

também propiciou profundas mudanças comportamentais, tão
necessárias hoje no mundo organizacional. As habilidades humanas
– liderança, intuição, tomadas de decisão, proatividade,
comprometimento, entusiasmo, parcerias, trabalho em equipe, entre
outras – já fazem a grande diferença competitiva e foram
trabalhadas profundamente dentro do Programa Leader 2000.
(CATANANTE, 2000, p. 124)
 25

Cabe aqui ressaltar que o quadro de funcionários da ABB é formado

engenheiros que são por sua vez profissionais com elevado nível de
desenvolvimento do aspecto racional do ser integral.

Para desenvolver o programa formou-se um comitê onde foi definido a

espinha dorsal do programa, a principio seria desenvolvido as competências
essenciais dos executivos da ABB que causariam impacto na gestão do negócio,
dos processos, e dos clientes. Definiu-se também que seria feito uma avaliação dos
resultados, feedback, a ABB começaria a focar na qualidade de vida física, mental,
emocional e espiritual.

Como toda mudança causa dúvidas e angústias com a ABB não foi diferente,
não foi fácil convencer todos de que deveriam se reciclar para estarem preparados
para as mudanças constantes no mundo organizacional, diante desse desafio foi
elaborado uma temática que abrangesse todo o conceito de ser integral e do Leader
2000.

Sabia-se também que, o programa apenas funcionaria se o profissional

tivesse apoio psicológico para participar dessas mudanças, nesse sentido sugeriu-se
que os cônjuges deveriam participar dessas mudanças, um momento crucial, mas
que teve boa aceitação e resultados.

O programa foi implementado por etapas, em cada uma das etapas em cada
uma das etapas os participantes analisavam criticamente em que conhecimentos,
habilidades e atitudes deveriam fortalecer para se tornarem um ser integral em
excelência em 360 graus. E para isso, deveriam mostrar desenvolvimento e
resultados na vida pessoal, profissional e comunitária.

Segundo Benny Olsson, presidente do grupo “em 1999, a ABB superou todas
as metas, crescendo em faturamento e em lucratividade. Um crescimento de mais
de 20% Além do esperado, e posso atribuir o alto desempenho da empresa aos
programas de desenvolvimento integrado, especialmente ao Leader 2000.”
 26

A empresa aumentou sua produtividade e conseqüentemente sua

lucratividade, e pode-se atribuir isso ao conceito adotada, o Ser Integral.

2.3.2 O desenvolvimento do Ser Integral no Banco Nacional do Desenvolvimento

Econômico e Social (BNDES)

O BNDES do Rio de Janeiro como todos já se sabe é sólido de princípios e

metas afirmados. Possui um quadro de funcionários que na maioria apresenta mais
de 20 anos de casa, são cerca de 600 pessoas com cargos administrativos.

Sempre ligado ao crescimento e evolução de seus colaboradores e

facilitadores, o BNDES decidiu elaborar uma proposta motivacional para seus
colaboradores. Começou aí um programa ao qual deram o nome de Evoluir, um
programa destinado a um grupo de executivos, de técnicos e de apoio.

O grande desafio na hora de por em prática esse programa foi os

colaboradores com mais de 20 anos de casa, inicialmente foi proposto o
desenvolvimento do ser integral em 360 graus, para beneficiar além do BNDES a
comunidade onde ele estava inserido, e na vida pessoal de cada colaborador.

O programa foi feito por adesão, em torno de 320 funcionários aderiram ao

plano, o programa completo é feito por três encontros com intervalo de 3 meses
cada um, no primeiro encontro é focado o ser integral em harmonia, onde as
pessoas se analisam e encontram o seu propósito de vida, o segundo encontro o
foco é o ser integral em ação, as pessoas compartilham suas vitórias e desafios, no
terceiro encontro o foco é o ser integral em expansão, os participantes tem que fazer
escolhas conscientes que melhorem a sua qualidade de vida no trabalho, em casa e
na comunidade.

O resultado desse programa não poderia ter sido melhor, das 320 pessoas
que participaram 92% avalia como excelente, afirmam que melhorou o clima
organizacional, o espírito de equipe, a motivação para produzir, o comprometimento
o seu propósito de vida, e com metas de melhoria pessoal, profissional e
comunitária.
 27

É certo que quando se vive de maneira equilibrada, integrando todos os seus

aspectos como ser integral sua motivação e seu comprometimento aumentam na
medida que aumenta a sua consciência holística.]
 28

3 MATERIAIS E MÉTODOS E RESULTADOS DA PESQUISA

3.1 Delineamento da Pesquisa

Como meio de pesquisa e aprimoramento deste trabalho foi utilizado:

pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Abaixo segue as características de cada
metodologia a ser aplicada.

No primeiro momento a pesquisa usada para desenvolver todo o

processo de pesquisa foi a pesquisa bibliográfica, no que se relaciona ao
método da pesquisa, este constitui uma pesquisas em materiais já
elaborados, sobre o qual se avalia:

Pesquisa Bibliográfica: é desenvolvida com base em material já

elaborado, constituído principalmente de livros e artigos
científicos. A principal vantagem da pesquisa bibliográfica reside
no fato de permitir ao investigador a cobertura de uma gama de
fenômenos muito mais ampla do que aquela que poderá
pesquisar diretamente (Gil, 2002).

O estudo desses materiais teve como finalidade dar embasamento ao

estudo que se propõe. No segundo momento a pesquisa para dar mais
sustentabilidade utilizou-se dos estudo de caso, no qual pode-se descrever:

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^(procurar na biblioteca)
3.2Resultados da Pesquisa

Pode-se afirmar que quando o ser humano passa a ter consciência de

sua missão, e de seus talentos e trabalha em prol desses talentos ele está
caminhando para começar a se compreender como ser integral.

Apurando melhor esses resultados dentro das organizações pode-se

concordar com a autora Bene Catanante quando ela diz que “são cidadãos
com responsabilidade social, são pessoas que valorizam a excelência em 360
graus na vida pessoal, profissional e comunitária”. (2000, p. 135)
 29

Quando se avança no desenvolvimento integrado do social, emocional,

espiritual e racional, permitimos a nós mesmos viver experiências no
movimento contínuo de crescimento e aperfeiçoamento sempre em equilíbrio
entre o emocional, social, racional e espiritual.
 30

5 CONCLUSÃO

A integração e a harmonia do racional, espiritual e do emocional propiciam ao

trabalhador maior desempenho na realização de suas tarefas, valorização
profissional, reconhecimento, carreira, promoção e sucesso são os desejos da maior
parte das pessoas, e quando o colaborador percebe que suas particularidades e
desejos são respeitados, este se torna mais estimulado para desenvolver suas
tarefas, gera-se assim um aumento da produtividade sem desumanizar o mundo da
gestão.

Surge a necessidade de sermos integrais, seres espirituais em todos os

lugares e em nosso trabalho, preservando o meio ambiente, cuidando do próximo,
vivendo com amor, com alegria, respeitando todos os seres, confiando nas pessoas,
vendo-as como parcerias, interagindo com empatia, para melhor entender o nosso
semelhante, e por fim, servindo ao próximo com o melhor de nós, numa interação
que frutifica em reciprocidade e que criará o verdadeiro laço fraterno dentro das
organizações, quando estaremos sendo, como de fato somos, seres integrais.
 31

6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos

humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São

Paulo: Atlas, 2002.

DAVEL, Eduardo e VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas e

subjetividade. São Paulo: Atlas, 2001.

ABB. Disponível em: <http://www.abb.com> Acesso em: 22 Set. 2008