Sou uma pessoa que adora novidades, logo que saiu a versão beta do Windows Live

Messenger 2009, achei uma gracinha e fiquei com vontade de experimentar, mas como nunca
confio em versões beta, achei melhor esperar a final.

Quando finalmente saiu a versão final, baixei com todo aquele entusiasmo para ver as
novidades mas tive um pequeno susto: - meus contatos haviam sumido, isso mesmo. Quase
não acreditei, como assim os contatos sumiram??? Fiquei meio nervosa fui procurar soluções
pela net, mas nada ajudava. Antes de mais nada sugiro que antes de baixar você crie um ponto
de restauração no seu computador, caso haja algum problema, você retorna para as
configurações anteriores. Para quem não souber é só fazer o seguinte, antes de instalar o
programa você vai em : Iniciar > Programas > Acessórios > Ferramentas do Sistema >
Restauração do Sistema, então selecione Criar um ponto de restauração e nomeie da maneira
que quiser, caso ocorra algum problema após a instalação de qualquer programa você vai até
Restauração do Sistema, seleciona Restaurar o computador mais cedo e clica no ponto de
restauração que você nomeou. Pronto, seu computador vai retornar às configurações antigas,
ou já que estamos falando do messenger, ele volta para a versão anterior. Já ouvi falar que o
Messenger 2009 é um pouco complicado de desinstalar, por isso acho importante que isso seja
feito.

Mas voltando ao que interessa, já estava bem impaciente com essa coisa de não aparecerem
os contatos, tentava de tudo, instalava e desinstalava e nada. Até que resolvi enviar um e-mail
ao suporte da Microsoft reportando o problema. No mesmo dia recebi a seguinte resposta:

"Para resolver esse contratempo, sigas os passos abaixo:

* Cada usuário que entra no Windows Live Messenger tem uma lista de contatos. Se o usuário
tiver entrado com um endereço de email de domínio da Microsoft, essa lista de contatos do
usuário será compartilhada entre o Windows Live Hotmail e o Windows Live Messenger.

* Se você excluir um contato do catálogo de endereços do Windows Live Hotmail, esse contato
também será excluído da lista de contatos do Windows Live Messenger. Alternativamente, se
você estiver usando um programa cliente MSN ou Microsoft Outlook Express para acessar a
Caixa de Entrada do Windows Live Hotmail, a exclusão dos contatos no Outlook Express pode
excluir os contatos do Windows Live Messenger.

* Se sua lista de contatos estiver vazia ou incompleta após a atualização para o Windows Live
Messenger, a lista de contatos em cache pode não ter sido atualizada corretamente.

Para atualizar sua lista de contatos, execute estas etapas:

1. Se o Windows Live Messenger estiver sendo utilizado, exclua a pasta cache de contatos.
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

* Ative arquivos e pastas ocultas, executando as etapas a seguir:

No Windows XP:
a. Clique em Iniciar, em Executar, digite Explorer e pressione ENTER.
b. Na janela que for aberta, no menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta.
c. Clique na guia Modo de Exibição.
d. Na lista Configurações avançadas, selecione Mostrar pastas e arquivos ocultos em
Arquivos e pastas ocultos.
e. Desmarque a caixa de seleção Ocultar as extensões de arquivo dos tipos arquivo
conhecidos.
f. Clique em OK para fechar a janela Opções de Pasta.

* Exclua a pasta cache de contatos, execute as etapas a seguir:

Importante: Antes de excluir a pasta cache de contatos, verifique se o processo msnmsgr foi
interrompido no Gerenciador de tarefas e se você saiu do Windows Live Messenger.

Para o Windows Live Messenger no Windows XP:

a. Localize a pasta contatos do Windows Live e exclua seu conteúdo: Clique em Iniciar, em
Executar, digite %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live
contacts e pressione ENTER.
b. Localize outra pasta IdentityCRL e exclua seu conteúdo: Clique em Iniciar, em Executar,
digite %userprofile%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL e pressione ENTER.
c. Localize a pasta Contacts e exclua seu conteúdo: Clique em Iniciar, em Executar, digite
%userprofile%\Contacts e pressione ENTER.
d. Localize a pasta IdentityCRL e exclua seu conteúdo: Clique em Iniciar, em Executar, digite
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\IdentityCRL e pressione
ENTER.

2. Tente entrar no Windows Live Messenger novamente.

* A política do MSN é excluir um endereço de usuário inativo das listas de contatos de outros
usuários após 135 dias de inatividade. Isso não se aplica a assinantes pagantes inativos do MSN
ou assinantes inativos de Armazenamento Extra do Windows Live Hotmail.
* Se um contato tiver desaparecido de sua lista de contatos, essa pessoa pode não ter entrado
no Windows Live Messenger ou pode não ter usado a conta do Windows Live Hotmail ou do
MSN por mais de 60 dias ou 120 dias, no caso da conta do Windows Live Hotmail. No entanto,
o Windows Live ID associado ainda pode ser válido. Para comunicar-se com esse contato de
novo, você deve adicioná-lo novamente à sua lista de contatos."

É o seguinte, eu segui os passos que estavam descritos no e-mail, mas infelizmente não pude
comprovar se funcionavam ou não. Calma eu explico, enquanto eu tentava solucionar este
problema, aconteceu uma queda de energia aqui em casa, o que f**** com meu pc e foi
necessário fazer uma restauração daquelas completas, em que nada se salva. Ironias da vida,
depois de completamente restaurado e com aparência de novo, fui tentar instalar esse
Windows Live Messenger 2009 e para minha supresa funcionou direitinho, meus contatos
estavam lá e agora estou usufruindo ele. Portanto, se você por um acaso tentar seguir os
passos que eu transcrevi aqui e o problema do sumiço dos contatos for solucionado, deixe um
comentário avisando, porque realmente fiquei curiosa pra saber.

Espero ter ajudado de alguma maneira, deixo claro que não sou nenhuma especialista no
assunto. Mas me coloco no lugar daqueles que estavam chateados com o que estava
acontecendo, assim como eu fiquei. Apenas escrevi o que me foi passado pelo suporte da
Microsoft, se não acreditar, tente enviar um e-mail pedindo uma ajudinha que com certeza irá
receber de volta uma resposta dessa maneira.