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Abaixo a mediocridade!
Jos Loureno de Sousa Neto* H quem diga que apenas 5% das pessoas de um grupo, seja ele qual for, far a diferena e deixar uma marca para o futuro. No sei sobre as bases desse percentual e ele pode ser exagerado, mas tenho observado, ao longo da minha experincia, que sempre encontramos nas equipes pessoas que nada agregam, no meio de outras que se empenham para apresentarem resultados. Quando h um processo efetivo de avaliao e acompanhamento de performance, aliado a um programa de treinamento bem direcionado, com a substituio, quando isso se mostra indispensvel, dos elementos dissonantes, d para aceitar a presena dos maus profissionais. Afinal, trabalhando com grupos heterogneos e com competncias variadas, nunca vamos encontrar uma equipe perfeita e acabada. As equipes so organismos em constante evoluo. Perdem partes que no aproveitam, mas agregam outras, que devero atender s suas necessidades. Um bom processo de seleo evitar a entrada de funcionrios inadequados. O acompanhamento identificar as necessidades de treinamentos e orientaes. Um programa de treinamentos e desenvolvimento acertar as arestas. Essas trs engrenagens, bem calibradas e lubrificadas, ajudam a assegurar um time de alto nvel e com baixo turn-over. Mas as incompatibilidades sempre existiro e indivduos que destoam do conjunto, mesmo com todo o esforo descrito acima, sempre surgiro. O que no d para entender a razo para que tais pessoas sejam mantidas no grupo. A influncia delas sobre as demais deletrio. Para a empresa, trazem mais problemas e prejuzo do que agregam. Por que permanecem? Por que no so demitidas, uma vez esgotados todos os meios razoveis de recuperao? O funcionrio incompetente pode por a perder todo o esforo de desenvolvimento da empresa. Todo esforo apara alavancar a motivao e obter resultados vai por gua abaixo, se a empresa convive sistematicamente com funcionrios ruins e sem recuperao. Por que os outros haveriam de se esforar, se no precisam apresentar resultados para continuarem trabalhando? Por que trabalhariam bem, se vo ganhar o mesmo que o incompetente ao lado? Na maioria das vezes as justificativas para a manuteno de maus operrios so pouco inteligentes e no convencem. Pode-se alegar o custo da demisso mas no preciso ser um gnio das finanas para saber que a perda que esses indivduos acarretam muito maior do que qualquer despesa rescisria. Perda de imagem; influncia negativa sobre o grupo; prejuzo direto por um trabalho mal executado; receita perdida por um esforo no aplicado, etc. Algumas vezes so evocados motivos humanistas afinal de contas estamos lidando com seres humanos, no com peas da mquina que se chama Empresa. As consideraes humanistas s se justificam se estamos tratando com profissionais usualmente competentes, que estejam passando por uma fase particularmente difcil, provocados quase sempre por problemas pessoais. A esses cabe o apoio da empresa e toda a ajuda possvel, para que superem o momento mais complicado e voltem ao padro anterior. Mas o mesmo argumento no pode ser aplicado aos incompetentes crnicos. Ter pena desses no fazer justia. Primeiro, porque aos lhes premiar a desdia, perpetua-se o vcio. Segundo, porque uma injustia flagrante contra os outros funcionrios, que so obrigados a se desdobrarem para darem conta do prprio trabalho e das atividades do incompetente. Isso derruba o moral de qualquer time. E, por ltimo, porque tambm comete-se

Abaixo a mediocridade! - (16.jun.2005)

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injustia contras outras pessoas, realmente preparadas e dispostas a contribuir, mas que amargam o desemprego porque incompetentes roubam-lhes as vagas de trabalho. Todo gestor tem por obrigao precpua a formao e manuteno de equipes de alto nvel e boa performance. E no conseguiro fazer isso convivendo com a mediocridade e deixando de fora profissionais de valor. Alm do mais, a permanncia no time de um ou mais jogadores despreparados e sem possibilidade de ajustamento, levar derrota no deles, mas de toda a equipe. *Jos Loureno de Sousa Neto Administrador, ps-graduado em Planejamento Estratgico e Finanas Empresariais, Mestrado em RH. Empresrio, consultor, facilitador de treinamentos e professor universitrio (graduao e ps). Bacharelando em Filosofia. Contato: jlourencocursos@gmail.com.

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