O que te motiva - Revista Galileu

O que nos motiva? Por Rafael Tonon e Lucas Lima Revista Galileu, nmero 239, edio junho 2011 O que voc quer da vida? Uma pergunta que nos fazem e os fazemos cada vez mais, Mas a neurologia garante: a resposta complicou mesmo, porque nossas motivaes evoluram junto com todo o resto. O que nos faz levantar da cama, tocar clarinete, ir para a faculdade, fazer exerccios ou encarar um dia de reunies muito ma9is do que o salrio no final do ms. s vezes dinheiro at piora o rendimento de quem est interessado em se desenvolver. Resolvidas as necessidades bsicas, o que nos move uma exigncia interna de autonomia, conhecimento, envolvimento e dinamismo. Na era da informao, esses fatores se tornaram ainda mais importantes. E por isso que tantos pulam de galho em galho buscando algo melhor o tempo todo. Entenda por que a gente no quer s comida a gente quer comida, diverso e arte. QUERER NO GOSTAR Quando o psiclogo James Olds e sua equipe da Universidade McGill, no Canad, descobriram, em 1954, que a busca pela satisfao, e a prpria satisfao em si, acendiam a mesma regio no crebro dos ratos, no tinham idia que transformariam as crenas da poca sobre nosso comportamento. Estudos posteriores feitos em humanos consolidaram a teoria de que somos impelidos a buscar o prazer o tempo todo. Encaramos o estudo rduo antes do vestibular e enfrentamos o congestionamento at a praia pela recompensa final. Como explica o neurocientista Jorge Moll, do Instituto D'Or, na expectativa de viver algo que queremos, nosso crebro j nos d uma provinha de satisfao. Mas descobertas recentes mostram que a coisa no bem assim. Em experimentos que uniram ressonncia magntica, exames de neurorradiologia e mapeamento de ondas cerebrais, o professor de psicologia da universidade de Michigan Kent Berridge fez o achado mais significativo dos ltimos 50 anos sobre nossa motivao. Ele descobriu que nosso crebro tem dois sistemas de recompensa um que nos leva a querer e outro que nos leva a gostar. Costuma ser uma operao conjunta: sua mente sente vontade de alguma coisa e, depois, prazer por conquist-la. Essa venda casada sempre ocultou o fato de termos dois sistemas diferentes mas que podem ser flagrados quando no esto em sintonia. Quando se usam drogas ou em situaes de ansiedade e estresse, o "querer" turbinado e provoca a busca de uma recompensa mesmo que voc no esteja to a fim dela. Ou seja, voc se motiva para conseguir algo que quer, mas no gosta. Essa descoberta explica, na presso do vestibular, algum gostar de arquitetura mas estar cheio de gs para fazer medicina. Explica por que aquele emprego pelo qual voc lutou decepcionante de uma maneira que voc nem sabe explicar, depois que conseguiu a vaga. E por que nenhuma empresa seguindo o consagrado esquema de recompensas e punies: afinal, o crebro dos funcionrios quer esse esquema, s no parou para pensar se gosta dele. BUSCA FRENTICA Nosso crebro foi desenvolvido para ser mais facilmente estimulado do que satisfeito. O que teve uma lgica evolutiva: as criaturas que se contentam com pouco tendem a se acomodar sobre a busca de comida ou um abrigo melhor e, assim, ter uma expectativa de vida menor. A natureza nos presenteou, ento, com a insacivel capacidade de descobrir, explorar, querer mais. Jaak Pankesoo, neurocientista da Universidade de Washington, passou dcadas mapeando crebros de animais para concluir que aquilo que conhecamos como sistema de prazer no produzia tanto prazer assim. No livro Affective Neuroscience (Neurocincia Afetiva, sem edio no Brasil), Panksepp afirma que o motor da nossa motivao est muito mais em buscar do que se realizar. esse impulso que nos faz sair todo dia da cama ou da toca. Em seus estudos, ele comprovou que mamferos preferem procurar comida do que encontr-la de uma forma fcil. E que os seres humanos, muitas vezes, sentem mais excitao antes do que durante o sexo. Chamar de "prazer" esse estado que rege nossas motivaes parecia inadequado; Panksepp ento adotou a expresso "busca". A palavra tem ainda mais sentido agora que nos acostumamos a ver barras de busca em todas as telas. Outro fator que acentua a necessidade de checar a rede de 5 em 5 minutos o que os estudiosos do comportamento virtual chamam de Fomo (sigla para Fear of Missing Out), sndrome do mesmo de ficar por fora do que acontece. "Fomo um grande motivador do comportamento nos dias de hoje", diz a co-fundadora da rede social de fotos Flickr, entre outros sites, Caterina Fake o nome dela esse mesmo. Na nsia de saber o que os amigos esto fazendo ou o que esto comentando na rede, agimos como os ratos do estudo que abriu o texto. A verdade que a tecnologia alterou muitos dos comportamentos humanos. "Coloque uma criana para jogar vdeogame durante a manh e, tarde, a leve para a aula bem tradicional. No de se estranhar que ela se sinta entediada", diz o neurologista Marco Antnio Arruda, diretor do Instituto Glia e especialista em dficit de ateno. A busca pela recompensa diante dos olhos em vez dos ganhos mais para a frente explica a troca compulsiva de

faculdades, a troca de empregos, a "crise dos 25 anos". A vida moderna, como os entorpecentes e o estresse, motiva muito mais o quer do que o gostar. Com tantas opes disponveis, fica mais difcil saber qual o seu caminho. Para nossa sorte, o mundo moderno trouxe rotas alternativas. OUTRO JEITO No princpio, os homens s queriam o que gostavam: sobreviver. Conforme formamos sociedades mais complexas, ao ter que cooperar com desconhecidos para alcanar objetivos, uma motivao biolgica se mostrou ineficaz. Surgiu ento um novo paradigma de comportamento: prmios e punies qual atitude merece o qu varia conforme o tempo e o espao. A princpio, voc repete algo que lhe d uma recompensa (trabalhar, que d dinheiro) e pouco provvel que repita o que gera punio (fazer um interurbano de celular, que tira dinheiro). "Configuramos nossa sociedade e construmos nossa vida em volta dessa verdade inabalvel de que o melhor jeito de aumentar a produtividade e encorajar aes recompensar os bons hbitos e punir os ruins", diz Daniel Pink, autor do livro Motivao 3.0, lanado no incio do ano no Brasil. E essa forma de encarar a motivao sempre funcionou muito bem. At que mudanas no sistema econmico e o uso da internet trataram de exigir de ns novas competncias e , assim, expor algumas de suas falhas. A primeira delas, e talvez a mais fundamental, em relao prpria natureza da motivao. Fatores extrnsecos, como gratificaes em dinheiro, por exemplo, at ento considerados mais efetivos na hora de incentivar algum a ter bons resultados passaram se mostrar menos eficazes. Estudiosos comearam a comprovar que a motivao tem uma relao muito mais prxima com desejos internos. Um exemplo a cultura de open soouce (cdigo aberto). Quando a Wikipedia foi anunciada, em janeiro de 2001, muitos crticos previam que o projeto no deveria ir longe: como fundar uma enciclopdia virtual feita de forma totalmente colaborativa sem que ningum receba para criar e editar verbetes e definies. Sem grana envolvida, a maior enciclopdia do mundo no poderia passar de utopia, pensavam. Dez anos depois e com muitos projetos e cdigo aberto em vigor (desde livros de culinria a carros criados por coletivos de designers), est comprovado que a motivao pela recompensa no era s humana, mas econmica. O professor do MIT (Massachusets Institute of Technology) Karim Lakhani e o consultor do Boston Group Bob Wolf organizaram um estudo com 684 desenvolvedores de projetos de cdigo aberto sobre o que os levava a integrar essas iniciativas. Depois de vrias respostas, a concluso era que as pessoas se sentiam criativas quando trabalhavam nelas. Corrigir informaes erradas de um verbete, traduzir e legendar sries antes de entrarem na grade dos canais por assinatura ou at criar um site gratuito capas de reunir o noticirio de centenas de jornais de todo o pas permite aprimorar capacidades e melhorar a reputao. E at dar um upgrade no currculo para procurar novos empregos em que possam ganhar mais. Isso no significa que dinheiro tenha deixado de ser importante. Ele continua sendo a principal recompensa das horas de trabalho e dedicao. "A questo que esse tipo de recompensa, sozinha, pode acarretar uma espcie de alquimia comportamental: ela pode transformar uma tarefa interessante em um fardo, converter lazer em trabalho. E, ao diminuir a motivao intrnseca, derrubar a performance, a criatividade e o engajamento como domins", diz Pink, Pegue um designer que ama seu trabalho e faa a remunerao dele depender da venda de um produto. A tendncia que ele trabalhe como um manaco no comeo, mas perca o interesse a longo prazo. Porque, com o passar do tempo, a recompensa (seja ela em dinheiro ou no) se incorpora a tarefa. E a pessoa no v mais desafios para conquist-la, o que a faz perder todo o interesse. "Muitos usam recompensas como forma de aumentar a motivao das pessoas. Mas isso tem um custo: minar a motivao intrnseca para aquela atividade", escreve o cientista Jonmarshall Reeve no livro Understanding Motivation and Emotion (Entendendo a Motivao e Emoo, sem edio no Brasil). Isso porque a recompensa faz as pessoas ficarem to focadas no prmio que elas falham justamente em mostrar e desenvolver suas melhores aptides, como a criatividade. Mas s no comeo. Depois de um tempo, acabam tendo um efeito contrrio, negativo. "Fixar em uma recompensa imediata pode afetar a nossa performance a longo prazo", diz Pink. QUAL A SUA Isso no significa que o modelo baseado em recompensas seja totalmente falho. H situaes, como aquelas que exigem um trabalho mecnico, e no to cognitivo, em que eficaz. A questo que sozinho, ele no abarca os fatores necessrios para fazer as pessoas trabalharem com anseio. " inconcebvel achar que somos motivados somente por incentivos externos. Temos motivaes maiores", afirma Pink, que por meio de seus estudos, chegou ao que ele considera os trs grandes fatores motivacionais: independncia, conhecimento e engajamento. Por isso, cada vez mais as empresas que estimulam esses fatores intrnsecos de seus funcionrios so mais valorizadas pelos profissionais, principalmente os da gerao Y. Esses ltimos j cresceram sabendo que esses fatores so bens importantes quando o que se est em jogo a satisfao. (E, no coincidentemente, so essas as empresas que mais prosperam no cenrio atual). Companhias como Google e Facebook j tiveram suas famas

propagadas por permitirem horrios flexveis e possibilidade de integrao de grandes projetos, para ficar em alguns exemplos. Mas h outras empresas despontando no mercado que pretendem mudar a forma com que nos relacionamos e nos motivamos pelo nosso trabalho. Uma delas a 37signals, empresa de software fundada pelos programadores americanos Jason Fried e David Heinemeier. A empresa se tornou uma referncia por no oferecer salrios milionrios nem por permitir que seus funcionrios tenham 90 dias de frias. O diferencial que eles investiram na motivao e na forma como os funcionrios aumentam sua produtividade. No escritrio da empresa, o tempo administrado por cada um: no existem horrios, cada um trabalha na hora que deseja e faz seu trabalho como achar melhor. "Claro que os resultados so cobrados, mas a liberdade que eles tm para fazer um timo trabalho mais valiosa, e mais difcil de alcanar, do que um aumento salarial", escrevem eles no livro Rework (Retrabalho, ainda no lanado no Brasil), que prope uma nova forma de enxergarmos as relaes de trabalho. "O controle s inibe boas idias e a criatividade. Por isso, resolvemos substitu-lo pela autonomia. Assim, mostramos aos nossos colaboradores que temos confiana plena neles e, diante dessa responsabilidade, eles se esforam mais para apresentar bons resultados. A independncia ainda gera um outro fator motivacional importante: o engajamento. Quanto mais envolvidas as pessoas esto, mais tendem a se sentir motivadas. Isso passa pelo ambiente de trabalho, claro, mas pode incentivar algum a tocar clarinete ou fazer parte de um grupo de dana tambm. Um estudo desenvolvido pelo Instituto Gallup no ano passado nos EUA concluiu que mais de 50% dos profissionais americanos no se sentem engajados no trabalho o que leva a US$ 300 bilhes de prejuzos por baixa produtividade. "O desejo de fazer algo porque voc acha que profundamente satisfatrio e pessoalmente desafiador inspira os altos nveis de criatividade, seja nas artes, nas cincias ou nos negcios", afirma a professora de Administrao de Negcios em Harvard, Teresa Amabile. O segundo principal fator de motivao o conhecimento o que Pink chama de "domnio". a habilidade plena que a pessoa tem sobre alguma atividade, um talento que pode ser trabalhado e aprimorado. A professora de Psicologia na Universidade de Stanford Carol Dwek tem estudado fatores de motivao por quatro dcadas e considera o domnio um dos primordiais, porque ele capaz de nos oferecer realizao. "Nossas crenas sobre ns mesmos e a natureza de nossas habilidades que determinam como interpretamos as nossas experincias. E podem definir os limites para o que ns realizamos", explica. O domnio nos motiva porque ele no inerte, algo que precisa ser sempre alcanado, com perseverana e determinao, Alm de algum sofrimento, j que resultado de intensa prtica por anos e anos. aquela nossa necessidade de estar sempre em busca. ALGO MAIS A independncia e o conhecimento so a chave para o terceiro e ltimo fator de motivao defendido por Pink: o engajamento. A capacidade de enxergar naquilo que fazemos de um texto para uma revista coleta seletiva dentro de casa um sentido maior. esse propsito que leva milhares de voluntrios a escrever, editar e moderar a Wikipedia. Porque sabem que uma hora de escrita pode beneficiar milhares de outras pessoas que usam o site para pesquisar. "Pessoas com autonomia para realizar tarefas em pleno domnio de suas capacidades podem alcanar timos nveis de resultado. Mas aquelas que o fazem a servio de algum objetivo maior pode alcanar ainda mais", afirma Pink. por isso que h hoje, uma tendncia a se falar e agir em prol de conceitos como sustentabilidade e coletivismo. As pessoas se sentem imbudas a fazer parte de algo que pode ser representativo no apenas para elas, mas para seus filhos, amigos, vizinhos, enfim, para o mundo. Por isso est se tornando cada vez maior a cultura de iniciativas capazes de agrupar pessoas em prol de um interesse comum. o caso do "churrasco da gente diferenciada", o protesto organizado na internet contra a mudana de uma estao de metr em So Paulo. Em uma das mais comentadas palestras do TED, a maior conveno de idias do mundo, que acontece anualmente na Califrnia, o professor do departamento de Psicologia da Universidade de Chicago, Mihaly Csikszentmihaly, props uma pergunta platia: "O que faz a vida valer a pena?". Em 15 minutos de apresentao, ele chegou seguinte concluso: "No se pode levar uma vida excelente sem o sentimento de que se pertence a algo maior e mais permanente do que a si mesmo". Talvez seja esse o propsito maior da nossa motivao. Alm de atender s nossas necessidades biolgicas de sobrevivncia, de sermos recompensados por aquilo que fazemos bem-feito e realizar com autonomia algo que importa, precisamos ter a sensao que o que queremos e do que gostamos tem um significado. E isso realmente dinheiro nenhum pode compra