Andrea Lages & Joseph OConnor

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Construir rapport e a base da confiana; Administrar as expectativas do cliente; Avaliar o cliente e coletar informaes; Descobrir a preocupao imediata do cliente; Estabelecer a aliana do coaching; Lidar com os aspectos prticos; Comprometimento com o programa de coaching; Iniciar o coaching com a questo imediata;

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Crie uma sintonia com o cliente; Respeite suas crenas e valores; Equipare o comportamento; Combine palavras (backtracking); Combine modo de pensar; Sistemas representacionais : visual, auditivo, cinestsico, ofativo e gustativo.

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Construa um ambiente confortvel; Conquiste confiana ; Seja verdadeiro, sincero, competente e honesto.

Prepare o cliente para a tcnica de coaching;

Oriente sobre sua prpria responsabilidade no processo e nos resultados. Combine sobre os objetivos e possveis interrupes.

Esclarea sobre a confidencialidade das informaes;

Colete dados pessoais, profissionais, curriculum; Colete o mximo de informaes sobre o cliente: carreira, relacionamentos, sade e energia, situao financeira, metas e valores, autodesenvolvimento, espiritualidade, lazer e preocupao imediata;

Descubra o motivo pela procura do coaching: Atingir efetivamente suas metas; Necessidade de superar um passado problemtico; Aprendizado de novas habilidades; Superao de crenas limitantes e circunstncias difceis; Mudana pessoal radical;

Este o momento de estabelecer aliana com o cliente: O coaching promove bons resultados para mim quando... O coaching no promove bons resultados para mim quando... Essa aliana permite que os clientes sejam responsveis pelos resultados.

Esse o momento de discutir custo, horrio, durao, local, se presencial ou por telefone.

Coach e cliente devem se envolver com o programa; Explore os possveis obstculos na realizao do programa; Solicite o comprometimento real do cliente;

Iniciar os trabalhos na primeira sesso d ao cliente um sentido de movimento e movimentao. Passe trabalho de casa para a prxima sesso.