2.3 PLANO OPERACIONAL O plano de operaes um documento que ir descrever os meios a serem utilizados prestar um servio.

. Por meio deste possvel prever as atividades que devero ser feitas, os recursos necessrios e o espao utilizado para a atividade fim. Para Norman (2002, p. 39) estratgias de operao um plano de ao de longo prazo para a produo de produtos e servios de uma empresa e constitui um mapa daquilo que a funo de produo deve fazer, se quiser que suas estratgias de negcios sejam realizadas. Observado esse conceito, esta seo tem o objetivo de apresentar os meios e recursos necessrios para o desenvolvimento e implantao da Auto Escola O Melhor, seus processos e atividades no mercado ao qual se deseja inserir. 2.3.1 Layout Fsico O layout de um CFC possui certas dimenses e exigncias pr-definidas pela resoluo 358 do CONTRAN citadas principalmente no artigo 8. Como dependncias fsicas, o artigo 8 prev: a) acessibilidade conforme legislao vigente; b) se para ensino terico-tcnico: sala especfica para aula terica, obedecendo ao critrio de 1,20 m (um metro e vinte centmetros quadrados) por candidato, e 6 m (seis metros quadrados) para o instrutor, com medida total mnima de 24 m (vinte e quatro metros quadrados) correspondendo capacidade de 15 (quinze) candidatos, sendo que a capacidade total mxima no poder exceder a 35 (trinta e cinco) candidatos por sala, respeitados os critrios estabelecidos; mobiliada com carteiras individuais, em nmero compatvel com o tamanho da sala, adequadas para destro e canhoto, alm de cadeira e mesa para instrutor. c) espaos destinados Diretoria Geral, Diretoria de Ensino, Secretaria e Recepo; d) 2 (dois) sanitrios, sendo um feminino e outro masculino, com acesso independente da sala de aula, constante da estrutura fsica do CFC; e) rea especfica de treinamento para prtica de direo em veculo de 2 (duas) ou 3(trs) rodas em conformidade com as exigncias da norma legal vigente, podendo ser fora da rea do CFC, bem como de uso compartilhado, desde que no mesmo municpio;

f) fachada do CFC atendendo s diretrizes de identidade visual, conforme regulamentao especfica do rgo ou entidade executivo de trnsito do Estado ou do Distrito Federal; g) infraestrutura tecnolgica para conexo com o sistema informatizado do rgo ou entidade executivo de trnsito do Estado ou do Distrito Federal. Como nosso estabelecimento oferecer treinos para pessoas com necessidades especiais, contaremos com rampas nos locais adequados possibilitando acesso do aluno a todos os ambientes e contaremos com um banheiro exclusivo adaptado para atender a essas pessoas. Teremos duas turmas funcionando com capacidade mxima (35 estudantes cada) totalizando 70 vagas. Os treinos prticos utilizaro espao pblico externo como ruas, estradas, praas e o prprio local de realizao do teste prtico. Quanto estrutura tecnolgica, teremos todo o suporte digital e eletrnico exigido, alm de uma sala preparada para a aplicao de aulas de informtica bsica, tendo como foco a prova terica. 2.3.1.1 Planta Predial Nossas instalaes prediais estaro dispostas da forma ilustrada pela figura 3, abaixo, contendo as respectivas medidas, descrio de espaos etc.. As medidas totais do imvel ilustrado abaixo so: 15 m x 12,5 m, totalizando a rea de 187,5 m. A metragem das reas internas bem como suas respectivas descries estaro explicadas na legenda que segue abaixo da figura 3.

6 5 4 12 3

11

10

9 7 8

FIGURA 3: Planta do Imvel

Fonte: Elaborao Prpria

Legenda: 1 Sala de Aula 1: Capacidade de Estudantes por Turma: 35; Medidas: 7,5 m x 5,6 m; Total: 42 m. 2 Sala de Aula 2:Capacidade de Estudantes por Turma: 35; Medidas: 7,5 m x 5,6 m; Total: 42 m. 3 Laboratrio de Informtica: Capacidade de Estudantes: 16 (Um aluno por Computador); Medidas: 6 m x 3,5 m; Total: 21 m. 4 Banheiro Adaptado para Deficientes: Banheiro com instalaes necessrias para atender as necessidades dessas pessoas; Medidas: 2,25 m x 1,4 m; Total: 3,15 m. 5 Banheiro Feminino: Medidas: 2,25 m x 1,4 m; Total: 3,15 m. 6 Banheiro Masculino: Medidas: 2,25 m x 1,4 m; Total: 3,15 m. 7 Recepo: rea aberta em direo ao Hall de entrada, neste espao esto dois computadores responsveis por colher as digitais dos estudantes antes das aulas. Medidas: 2,25 m x 4,2 m. rea Total: 9,45 m.

8 Secretaria: Espao destinado a Marcao dos exames tericos e prticos, bem como organizao de fichas, questes prediais, atendimento aos alunos etc.; Medidas: 2,1 m x 3 m; rea Total: 6,3 m 9 Diretoria de Ensino: Espao destinado organizao do Corpo docente, bem como todas as questes envolvendo metodologia e prticas de ensino. Medidas: 2,1 m x 2,1 m; rea Total: 4,41 m 10 Diretoria Geral: Gabinete do Diretor Geral para desempenho do controle geral do CFC; Medidas: 2,1 m x 3 m; rea Total: 6,3 m 11 Sala de Atendimento Psicopedaggico: Sala para atendimento individual dos estudantes com o profissional psiclogo de planto. Medidas: 2,1 m x 2,1 m; rea Total: 4,41 m 12 Hall de Entrada + Corredores: Espao destinado entrada, espera do incio das aulas etc.; Medidas Aproximadas: 3,75 m x 6,3 m; rea Total: 23,62 m 2.3.2 Layout Didtico-pedaggico O artigo 8 do CONTRAN ainda prev a infraestrutura didtico-pedaggica bsica necessria para o funcionamento de uma CFC:

- Para Treinos Tericos: a) quadro para exposio escrita com, no mnimo, 2m x 1,20m; b) material didtico ilustrativo; c) acervo bibliogrfico sobre trnsito, disponvel aos candidatos e instrutores, tais como Cdigo de Trnsito Brasileiro, Coletnea de Legislao de Trnsito atualizada e publicaes doutrinrias sobre trnsito; d) recursos audiovisuais necessrios por sala de aula; e) manuais e apostilas para os candidatos e condutores; - Para Treinos Prticos: Veculos e equipamentos de aprendizagem: a) para a categoria A Mnimo de dois veculos automotores de duas rodas, de no mnimo 120cc (cento e vinte centmetros cbicos), com cmbio mecnico, no sendo

admitida alterao da capacidade estabelecida pelo fabricante, com, no mximo, cinco anos de fabricao; b) para categoria B Mnimo de dois veculos automotores de quatro rodas, exceto quadriciclo, com cmbio mecnico, com no mximo oito anos de fabricao; No ato de matricula do curso terico, o aluno recebe uma apostila didtica dividida em quatro grandes reas: legislao, direo defensiva, noes de meio ambiente e noes de mecnica. As salas de aula de nossa Autoescola contaro, alm do mnimo exigido, com TV 29 Polegadas; Peas e mecanismos reais de veculos para observao dos mesmos durante as aulas tericas; Placas e quadros ilustrativos. Para as aulas prticas, disponibilizaremos 5 carros (4 normais e 1 adaptado para deficientes) e 2 motos para os treinos. Todos atendendo as especificaes ainda propostas pela resoluo 358 do CONTRAN: - Os veculos de aprendizagem devem estar equipados com duplo comando de freio e embreagem e retrovisor interno extra para uso do instrutor e examinador, alm dos equipamentos obrigatrios previstos na legislao. - Os veculos de aprendizagem da categoria A devem estar identificados por uma placa de cor amarela com as dimenses de 30 (trinta) centmetros de largura e 15(quinze centmetros de altura, fixada na parte traseira, em local visvel, contendo a inscrio MOTO ESCOLA em caracteres pretos. - Os veculos de aprendizagem das categorias B, C, D e E, devem estar identificados por uma faixa amarela de 20 (vinte) centmetros de largura, pintada na lateral ao longo da carroceria, a meia altura, com a inscrio AUTO-ESCOLA na cor preta, sendo que, nos veculos de cor amarela, a faixa dever ser emoldurada por um filete de cor preta, de no mnimo 1 cm (um centmetro) de largura. - Os veculos de aprendizagem devem conter identificao do CFC atendendo s diretrizes de identidade visual, conforme regulamentao especfica do rgo ou entidade executivo de trnsito do Estado ou do Distrito Federal, vedada a utilizao de qualquer outro motivo de inscrio ou informao. - Os veculos destinados aprendizagem devem ser de propriedade do CFC e estar devidamente registrados e licenciados no municpio-sede do CFC, admitindo-se contrato de financiamento devidamente registrado.

2.3.3