IPS Levantamento de Requisitos de SIs

Levantamento de Requisitos de Sistemas de Informao

Monica de Souza Massa

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Os projetos de SIs fracassam mais freqentemente por resolverem certo o problema errado do que propriamente

resolver errado o problema certo.

Se voc no sabe para onde est indo, ento qualquer

caminho servir.

Provrbio Chins

Uma compreenso completa dos requisitos dos

sistemas de informao fundamental para um desenvolvimento bem-sucedido.
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Objetivos da Anlise de Requisitos:

Identificao das necessidades do usurio Verificao da implementabilidade destas necessidades

Distribuio das funes do sistema entre as pessoas, o hardware, o software e outros elementos do sistema
Criao de um modelo do sistema, utilizado pelas fases de desenvolvimento seguintes.

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Desenvolvendo Sistemas de Informao...

DIFICULDADES DE COMUNICAO:
Sei que voc acredita que entendeu o que acha que eu disse, mas no estou certo de que percebe que aquilo que ouviu no o que eu pretendia dizer...

AMBIGUIDADE:
Crie um meio de proteo para um pequeno grupo de pessoas, que os proteja dos elementos hostis de seus ambientes.

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Os projetos de SI fracassam mais freqentemente por resolverem certo o problema errado do que propriamente resolver errado o problema certo.

Levantamento de Requisitos

Uma compreenso completa dos requisitos do SI fundamental para um bem-sucedido desenvolvimento.

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Importncia do Levantamento de Requisitos:

Projeto e codificao perfeitos so de pouco uso
quando existem erros nos requisitos. O analista formaliza as necessidades do usurio,

atuando como ponte entre ele e os implementadores do sistema.

Custo da Ambiguidade:
Fase em que se encontra Requisitos Projeto Codificao Testes de desenvolvimento Testes de aceitao Operao Proporo do custo 1 3-6 10 15-40 30-70 40-1000

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Tcnicas de Levantamento de Requisitos:

Para auxiliar o levantmaento de requisistos no dsn de um SI

existem um conjunto de tcnicas de levantamento de dados.

Estas tcnicas podem ser aplicadas isoladamente ou em

conjunto, a depender das caractersticas do projeto.

Algumas tcnicas de levantamento de dados: Entrevista Questionrio Reviso de Documentao Anlise de Observao Brainstorm JAD
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Entrevista:
uma forma de comunicao entre duas pessoas (no mnimo), com o objetivo de obter informaes. Os elementos que participam no processo de comunicao so: 1. Emissor (fonte da mensagem). 2. Receptor (quem recebe a mensagem).

3. A mensagem em si.
4. Retorno (Feed-back) da mensagem. 5. Rudo, ou seja, todas as interferncias, sejam elas materiais ou psicolgicas. 6. Cdigo no qual a mensagem produzida (lngua ou jargo).

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Entrevista:
Diretrizes para a realizao de entrevistas:
1. Identifique quais as pessoas que devero ser entrevistadas.
2. Desenvolva um plano geral para as entrevistas. 3. Obtenha autorizao para realizar as entrevistas.

4. Combine planejamento com flexibilidade.

5. Cuidado com jargo informatiqus (linguagem e diagramas). 6. Esteja atento para os diversos tipos de resistncia. - voc est ameaando o meu emprego. - voc no conhece a empresa, como quer dizer como deve ser o novo sistema?. - voc est tentando mudar o modo como as coisas so feitas aqui.
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Questionrio:
uma srie de perguntas organizadas com o objetivo de levantar dados
para uma pesquisa ou estudo, cujas respostas so fornecidas pelo informante sem a orientao direta do pesquisador.

O planejamento do questionrio: conhecimento do grupo ou so assunto Vantagens do uso de questionrios:

- disperso geogrfica. - grande nmero de usurios. - trabalho por amostragem.

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Questionrio:

Desvantagens do uso de questionrios:

- inibio pensamento -> escrita. - inibio crticas e sugestes (anonimato???). - resistncia (falta de tempo / preguia) para preencher. - fraca interao (restrio na comunicao). - impossvel direcionar conforme o caso.

Questionrio na combinao de tcnicas

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Reviso da Documentao:
uma das formas mais comuns de obteno de informaes sobre a
situao atual.

Uso de diversas fontes de informao, tais como: manuais de

procedimentos, documentao, manuais de projeto, relatrios, etc.

Se necessrio pode ser feito um processo de inventrio da

documentao existente para servir como referncia.

Pode ser usada antes, durante e depois de outras

tcnicas de obteno de dados.

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Anlise de Observao:

Consiste na observao dos usurios em seu ambiente enquanto eles executam suas atividades dirias.

Pode ser usada para confirmao dos resultados de uma entrevista,

identificao de documentos que devem ser analisados, etc.

Precaues:
- aprovao do gerente da rea. - comunicao para toda a rea. - transparncia no processo (para evitar resistncias).

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Brainstorm:
Tcnica til para obter rapidamente informaes sobre a situao atual e os
requisitos dos usurios.

baseada em sesses de dinmica de grupo na qual os representantes dos

usurios envolvidos no processo de coleta de informaes participam de uma discusso em grupo sobre um tema especfico definido anteriormente, conduzido por um mediador.

A sesso de brainstorm dividida em duas etapas:

Etapa 1) DIVERGNCIA: produo de idias sobre o tema definido. - estmulo da criatividade e registro das idias. Etapa 2) CONVERGNCIA: reviso e anlise das idias sugeridas. - neste ponto ativado o lado crtico e analtico do grupo.
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JAD (joint application design):

Tcnica criada pela IBM, tambm baseada em sesses de dinmica de grupo. Diferente do brainstorm, refinada e organizada, com uma abordagem mais
estruturada.

O uso deste tipo de tcnicas resulta em definies mais rpidas dos requisitos
dos usurios, comparados com tcnicas tradicionais.

O JAD uma reunio estruturada composta de:

- coordenador, ou moderador (que orienta a discusso). - secretrio (que anota as definies e elabora as atas). - patrocinador (responsvel pela rea para a qual o sistema desenvolvido). - demais participantes (desenvolvedores e usurios). - auxiliares (que manuseiam as ferramentas durante a reunio).
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JAD (joint application design):

Preparao do JAD.
- quem deve participar. - preparao do ambiente e da infra-estrutura necessria. - preparao da lio de casa.

A conduo de um JAD
- durao (sesso de cinema). - comeo - meio - fim. - mantendo o controle.

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