Teoria da Contingncia

Abordagem Contingencial A palavra contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou no, dependendo das circunstncias. Refere-se a uma proposio cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experincia e pela evidncia, e no pela razo. A abordagem contingencial salienta que no se alcana a eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional, ou seja, no existe uma forma nica e melhor para organizar no sentido de se alcanar os objetivos variados das organizaes dentro de um ambiente tambm variado. Os estudos recentes sobre as organizaes complexas levaram a uma nova perspectiva terica: a estrutura da organizao e seu funcionamento so dependentes da sua interface com o ambiente externo. Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais para obter eficcia, tornando-se necessrio um modelo apropriado para cada situao. Por outro lado, diferentes tecnologias conduzem a diferentes desenhos organizacionais, bem como as variaes no ambiente ou na prpria tecnologia conduzem a variaes na estrutura organizacional. com a Teoria da Contingncia que h o deslocamento da visualizao de dentro para fora da organizao: a nfase colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinmica organizacional. Para a abordagem contingencial so as caractersticas ambientais que condicionam as caractersticas organizacionais, assim, no h uma nica melhor maneira (the best way) de se organizar. Tudo depende (it depends) das caractersticas ambientais relevantes para a organizao. As caractersticas organizacionais somente podem ser atendidas mediante a anlise das caractersticas ambientais com as quais se defrontam. Teoria da Contingncia Na Teoria da Contingncia tudo relativo, tudo depende, isto , no h nada de absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa. H uma relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organizao. Dentro de uma relao funcional, as variveis ambientais so variveis independentes, enquanto as tcnicas administrativas so variveis dependentes. Existe uma relao funcional entre elas, como vimos, essa relao funcional do tipo "se-ento" e pode levar a um alcance eficaz dos objetivos da organizao. A administrao contingencial pode ser intitulada de abordagem do "se-ento", pois o reconhecimento, diagnstico e adaptao situao so importantes para a abordagem contingencial. Porem eles no so suficientes, necessitando as relaes funcionais com as condies ambientais e as prticas administrativas ser constantemente identificadas e ajustadas

Origens da Teoria da Contingncia A Teoria da Contingncia surgiu a partir de vrias pesquisas feitas para verificar os modelos das estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Os resultados das pesquisas conduziram a uma nova concepo da organizao e o seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo. Verificaram que no h um nico e melhor jeito de organizar. Essas pesquisas e estudos foram contingentes, no sentido em que procuraram compreender e explicar o modo como as empresas funcionavam em diferentes condies que variam de acordo com o ambiente ou contexto que a empresa escolheu como seu domnio de operao. Em outras palavras, essas condies so ditas "de fora" da empresa, isto , do seu ambiente. Essas contingncias externas podem ser consideradas oportunidades e imperativos ou restries e ameaas que influenciam a estrutura e os processos internos da organizao.

Pesquisa de Chandler sobre Estratgia e Estrutura Alfred Chandler realizou uma investigao histrica sobre as mudanas estruturais de grandes

organizaes relacionando-as com a estratgia de negcios. O autor estuda a experincia de quatro grandes empresas americanas (Dupont, General Motors, Standard Oil e a Sears Roebuck), e examina comparativamente essas corporaes americanas demonstrando como a sua estrutura foi sendo continuamente adaptada e ajustada a sua estratgia. A concluso de Chandler que a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratgia mercadolgica. A estrutura organizacional corresponde ao desenho da organizao, isto , a forma organizacional que ela assumiu para integrar seus recursos, enquanto a estratgia corresponde ao plano global de alocao de recursos para atender as demandas do ambiente.

Pesquisa de Burns e Stalker sobre Organizaes Dois socilogos, tom Burns e G. M Stalker, pesquisaram vinte indstrias inglesas para verificar a relao existente entre as prticas administrativas e o ambiente externo dessas industrias. Impressionado com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indstrias, classificaram-nas em dois tipos: Mecansticas: Estrutura burocrtica baseada em uma minuciosa diviso do trabalho. Cargos ocupados por especialistas com atribuies claramente definidas. Centralizao das decises que so concentradas na cpula da empresa. Hierarquia rgida de autoridade baseada no comando nico. Sistema rgido de controle: a informao ascendente sobe atravs de uma sucesso de filtros e as decises descem atravs de uma sucesso de amplificadores. Predomnio da interao vertical entre superior e subordinado. Amplitude de controle administrativo mais estreita. nfase nas regras e procedimentos formais. nfase nos princpios universais da Teoria Clssica.

Orgnicas: Estruturas organizacionais flexveis com pouca diviso de trabalho. Cargos continuamente modificados e redefinidos atravs da interao com outras pessoas que participam da tarefa. Descentralizao das decises que so delegadas aos nveis inferiores. Tarefas executadas atravs do conhecimento que as pessoas tem da empresa com um todo. Hierarquia flexvel com predomnio da interao lateral sobre a vertical. Amplitude de controle administrativo mais ampla. Maior confiabilidade nas comunicaes informais. nfase nos princpios de relacionamento humano da Teoria das Relaes Humanas.

A Concluso de Burns e Stalker que a forma mecanstica de organizao apropriada para condies ambientais estveis, enquanto que a forma orgnica apropriada para condies ambientais de mudanas e inovao. Em resumo, h um imperativo ambiental, isto , o ambiente que determina a estrutura e o funcionamento das organizaes.

Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente Paul R. Lawrence e Jay w. Lorsch fizeram uma pesquisa sobre o defrontamento entre

organizao e ambiente que marca o aparecimento da Teoria da Contingncia. Este nome derivou desta pesquisa. Estes autores, preocupados com as caractersticas que as empresas devem ter para enfrentar com eficincia as diferentes condies externas, tecnolgicas e de mercado, fizeram uma pesquisa sobre dez empresas em trs diferentes meios industriais (plsticos, alimentos empacotados e recipientes/containers). Os autores concluram que os problemas organizacionais bsicos so a diferenciao e a integrao. Diferenciao: As organizaes apresentam esta caracterstica. a diviso da organizao em departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um contexto ambiental tambm especializado. Cada departamento reage unicamente quela parte do ambiente que relevante para a sua prpria tarefa especializada. Se houver diferenciao nos ambientes especficos aparecero diferenciaes na estrutura e abordagem dos departamentos. Integrao: Refere-se ao processo oposto, gerado por presses vindas do ambiente da organizao no sentido de obter unidade de esforos e coordenao entre vrios departamentos. Ao lidar com os ambientes externos vo se segmentando em unidades, cada uma coma tarefa especfica de tratar com uma parte das condies existentes fora da organizao (unidades de vendas, de produo, de pesquisa). Cada um desses segmentos se relaciona com um segmento do universo exterior empresa. Essa diviso do trabalho entre departamentos marca um estado de diferenciao como vimos acima. Porm, esses departamentos precisam fazer um esforo convergente e unificado para atingir objetivos globais da organizao. Em conseqncia, ocorre tambm um processo de integrao. Integrao Requerida e Diferenciao Requerida: A diferenciao e integrao requerida referem-se a predies do ambiente da empresa. Aluninho, presta ateno, no se referem diferenciao e integrao existentes na empresa, mas o quanto de diferenciao e integrao o ambiente exige delas. A empresa que mais se aproxima das caractersticas requeridas pelo ambiente ter mais sucesso do que a empresa que se afasta muito delas. Depto Vendas : Ambiente Mercadolgico Depto Produo : Ambiente Tcnico - Econmico Depto Pesquisa : Ambiente Cientfico

Em funo dos resultados da pesquisa, os autores formularam a Teoria da Contingncia, isto , no existe uma nica maneira melhor de organizar; ao contrrio, as organizaes precisam ser sistematicamente ajustadas s condies ambientais. A Teoria da Contingncia apresenta os seguintes aspectos: A organizao de natureza sistmica, isto , ela um sistema aberto. As caractersticas organizacionais apresentam uma interao entre si e com o ambiente e as caractersticas da organizao. As caractersticas ambientais funcionam como variveis independentes, enquanto as caractersticas organizacionais so variveis dependentes daquelas.

Em resumo, a Teoria da Contingncia explica que no h nada de absoluto nos princpios gerais da administrao. Os aspectos universais e normativos devem ser substitudos pelo critrio de ajuste entre cada organizao e seu ambiente e tecnologia.

Pesquisa de Joan Woodward sobre a Tecnologia Joan, sociloga industrial inglesa, organizou uma pesquisa para saber se os princpios da administrao propostos pelas teorias administrativas se relacionavam com xito do negcio quando colocados em prtica. A pesquisa envolveu 100 empresas de vrios tipos de negcios, nas quais foram classificadas em trs grupos de tecnologia de produo: Produo Unitria ou Oficina Tecnologia utilizada: Habilidade manual ou operao de ferramentas, artesanato. Pouca padronizao e pouca automatizao. Mo de obra intensiva e no especializada.

Exemplo: produo locomotivas.

de

navios,

motores

de

grande

porte,

avies

comerciais,

Resultado da produo: Produo em unidades, pouca previsibilidade dos resultados e incerteza quanto a incerteza das operaes. Tecnologia utilizada: Mquinas agrupadas em baterias do mesmo tipo (sees ou departamentos). Mo de obra intensiva e barata, utilizada com regularidade. Exemplo: Empresas montadoras de automveis Resultado da produo: Produo em lotes e em quantidades regular conforme dada lote. Razovel previsibilidade dos resultados. Certeza quanto sequncia das operaes. Tecnologia utilizada: Processamento contnuo por meio de mquinas especializadas e padronizadas, dispostas linearmente. Padronizao e automao. Tecnologia intensiva. pessoal especializado. Exemplo: produo nas refinarias de petrleo, produo qumica, siderrgicas. Resultado da produo: Produo contnua e em grande quantidade. Forte previsibilidade dos resultados. Certeza absoluta quanto a sequncia das operaes.

Produo em Massa:

Produo Contnua:

Em resumo: H um imperativo tecnolgico, isto , a tecnologia adotada pela empresa determina a sua estrutura e comportamento organizacional.

Concluso As quatro pesquisas revelam a dependncia da organizao em relao ao seu ambiente e a tecnologia adotada. As caractersticas da organizao no dependem dela prpria, mas da circunstncias ambientais e da tecnologia que ela utiliza. Da a Teoria da Contingncia que mostra que as caractersticas da organizao so variveis dependentes e contingentes em relao ao ambiente e tecnologia.

Dicionrio: Contingncia: Algo que pode ou no acontecer, mas quando acontece passa a influenciar o comportamento da organizao. Desenho Organizacional: Configurao estrutural da organizao e arranjo dos rgos dentro da estrutura para proporcionar aumento de eficincia e eficcia.

Bibliografia: Introduo a Teoria Geral da Administrao Autor: Idalberto Chiavenato - 6 Edio Editora: Campus Introduo Administrao Autor: Antonio Cesar Amaru Maximiano Editora: Atlas