GTB-LACG-P-08

Benefcios

Guia de

Gold MasterCard
Informaes importantes. Por favor, leia e salve.

Este Guia de Benefcios contm informaes detalhadas sobre viagens, seguro e servios de assistncia que voc pode ter acesso como um portador de carto preferencial. Estes benefcios e servios so para portadores qualificados do carto Gold MasterCard, a partir de 1 de junho de 2008. Este Guia substitui qualquer guia ou comunicao de programa que voc tenha recebido anteriormente. As informaes aqui contidas so fornecidas somente para o propsito informativo geral. No pretende ser uma descrio completa de todos os termos, condies, limitaes, excluses ou outras disposies de qualquer programa ou benefcios de seguro fornecidos por, para, ou emitidas para a MasterCard. Para submeter uma reclamao ou para mais informaes sobre qualquer um desses servios, ligue para o nmero 1-800-MC-ASSIST ou o nmero gratuito do MasterCard Global ServiceTM especfico para o seu pas, ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-7111. Carto refere-se ao carto de crdito Gold MasterCard Portador de carto, voc, e seu referem-se a um portador do carto de crdito Gold MasterCard, que possui uma conta de carto de crdito para uso internacional Gold MasterCard qualificada e cujo nome esteja gravado em relevo na superfcie do carto de crdito Gold MasterCard qualificado. Guia de Benefcios MasterCard Benefcios que esto sempre com voc.

2 As seguintes sees deste Guia de Benefcios (Pginas 2 a 10) fornecem informaes detalhadas sobre cobertura de seguro e/ou servios de assistncia aos quais voc se qualifica como um portador de carto. Favor observar que cada seo possui Termos e Definies especficos que voc deve analisar. Todas as descries de cobertura de seguro e assistncia de viagem esto tambm sujeitos a seo de Termos Gerais e Definies nas Pginas 7 a 9.

MasterSeguro de Automveis
MasterSeguro de AutomveisTM uma maneira inteligente de economizar dinheiro e receber um seguro de automvel valioso, no momento em que voc aluga um veculo com uma cobertura qualificada do carto Gold MasterCard. Quando voc aluga um veculo usando o seu carto, ser fornecida cobertura para danos ao Carro Alugado causados por coliso, roubo e/ou incndio acidental. Para instrues de como reclamar, por favor consulte a seo Como fazer uma Reclamao.

Quem Est Coberto:

> Os portadores do carto Gold MasterCard e aqueles designados como Motoristas Autorizados no Contrato de Locao.

Para Obter Cobertura:

> Inicie a transao sob seu nome e pague todo o depsito de garantia da Locadora de Automveis usando o seu carto e assine o Contrato de Locao. > Os Motoristas Autorizados cujos nomes aparecem como motorista no Contrato de Locao tambm estaro cobertos; > Pague por toda a transao de locao (imposto, gasolina e taxas de aeroporto no so consideradas despesas de aluguel) com seu carto e/ou pontos ganhos atravs de um programa MasterCard Rewards associado ao seu carto, antes de voc receber ou imediatamente aps o retorno do Veculo Alugado; e > Voc deve Recusar qualquer/todo seguro parcial ou integral de danos por coliso ou outros danos similares e perdas e danos(CDW/LDW) oferecidos pela Locadora de Automveis.

Durao e Escopo da Cobertura:

> A cobertura tem incio no momento em que voc pega o carro e termina no momento em que voc o devolve, com um limite mximo de at trinta e um (31) dias consecutivos. > A cobertura est disponvel para Contratos de Locao nos Estados Unidos, Canad e Porto Rico. > A cobertura no fornecida onde seja proibida por lei.

Eis o tipo de cobertura que voc recebe:

> A MasterSeguro de Automveis fornece um valor mximo de benefcio de at USD 50.000 por incidente. > O MasterSeguro de Automveis fornece cobertura de seguro primrio para os portadores de carto que so legalmente responsveis e permitidos por lei para cobranas a uma Locadora de Automveis, atravs do Contrato de Locao por danos causados pelo Automvel Alugado em outro objeto, ou roubo do Automvel Alugado, ou Incndio Acidental. > A renovao simultnea de Perodos de Locao esto cobertos, desde que o Segurado retorne Locadora de Automveis na qual o Contrato de Locao foi emitido e registre-se para um novo contrato; > A cobertura tambm fornecida para equipamentos ou acessrios instalados na van, com o propsito de auxiliar um motorista com deficincia fsica. > A cobertura dever tambm se estender perda causada ou resultante de Atos de Terrorismo. > So fornecidos benefcios para cobranas justas e habituais de utilizao reboques, causados por um sinistro coberto, at a oficina autorizada mais prxima. A cobertura fornecida para o menor de: 1. a responsabilidade contratual assumida pelo Segurado com a Locadora de Veculos at o valor real equivalente em dinheiro, sujeito ao valor mximo de benefcio de USD 50,000; ou 2. as cobranas justas e habituais de concerto ou troca, servios de reboque; e 3. Os encargos por impossibilidade de uso durante um perodo justo, enquanto o Automvel Alugado estiver sendo consertado, apoiado por um registro de classe e local especfico de utilizao de frota.

Veculos Que Esto Cobertos (Automvel Alugado):

> Todos os veculos terrestres automotores com quarto rodas, os quais o Segurado qualificado tenha alugado durante o Perodo de Aluguel, como mostra a data no

3 Contrato de Locao. > A cobertura fornecida para vans somente se elas forem padro, com equipamento padro, e so projetadas para uma capacidade de nove (9) passageiros ou menos.

Veculos Que No Esto Cobertos (Veculos Excludos):

> Todos os caminhes (exceto veculos utilitrios com quatro rodas, a menos que tenha sido projetado para uso off-road), picapes, vans de tamanho integral montadas sobre chassis de caminho, veculos para camping, veculos off-road, trailers, motocicletas e qualquer outro veculo que tenha menos de quatro rodas, carros antigos (carros com mais de 20 anos ou que no tenham sido fabricados, no mnimo, nos ltimos 10 anos), limusines e qualquer veculo de leasing. Para mais informaes, para confirmar a cobertura de um veculo em particular ou para submeter uma reclamao, ligue para o nmero 1-800-MC-ASSIST ou o nmero gratuito do MasterCard Global ServiceTM especfico para o seu pas, ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-7111.

O Que NO Est Coberto pelo MasterSeguro de Automveis (Excluses Gerais):

O MasterSeguro de Automveis no cobre nenhuma perda ou danos causados por ou resultantes de: 1. qualquer obrigao que o Segurado assuma sob qualquer contrato, que no seja a obrigao da franquia da Aplice de seguro pessoal do Segurado; 2. o aluguel de um veculo que no satisfaa a definio de Veculo Alugado conforme aqui definido. 3. qualquer coliso que ocorra enquanto o Segurado qualificado estiver infringindo o Contrato de Locao; 4. qualquer perda coberta por qualquer seguro de danos por coliso (integral ou parcial) ou perdas e danos (LDW) adquiridos atravs da Locadora de Automveis; 5. os locaes feitas mensalmente, a menos que o Segurado qualificado retorne ao local onde o Contrato de Locao foi emitido e registre-se para um novo contrato; 6. desgaste, congelamento, falha mecnica, a menos que seja causada por outra perda coberta por este programa; 7. leses a qualquer pessoa ou dano a qualquer objeto dentro ou fora do Automvel Alugado; 8. perda ou roubo de objetos pessoais e/ou outros itens que forem perdidos ou roubados: de dentro, sobre, em volta ou fora do Automvel Alugado, incluindo peas do Automvel Alugado (isto , incluindo, mas no limitado aos sistemas de GPS, radio/estreo, assentos); 9. danos de responsabilidade pessoal; 10. aes intencionais do Segurado qualificado ou perda, devido ao fato do Segurado estar sob a influncia de lcool, substncias txicas e/ou drogas; 11. o envolvimento do Segurado em qualquer atividade ilegal; 12. perda causada por motoristas no autorizados; 13. roubo do Automvel Alugado, quando o Segurado no puder entregar as chaves Locadora de Automveis por motivo de negligncia; 14. danos subseqentes causados pela omisso de solucionar danos aps a ocorrncia de uma perda coberta. 15. estouro de pneu ou dano aos pneus/aros dos pneus que ocorra independentemente de dano/roubo do veculo ou de vandalismo ao Automvel Alugado e/ou aos pneus, ou que tenha sido comprovadamente considerado como causa de maiores danos ao Automvel Alugado. 16. depreciao, reduo de valor, taxas administrativas ou outras taxas cobradas pela Locadora de Automveis; 17. guerra ou hostilidades de qualquer tipo (por exemplo, invaso, rebelio, insurreio, motim ou comoo civil); confisco por parte de qualquer governo, autoridade pblica ou oficial alfandegrio; 18. um Automvel Alugado sendo usado para sublocao ou como transporte pblico ou de entrega a domiclio; 19. imposto sobre o valor agregadoou outro imposto semelhante, salvo se o reembolso do referido imposto for requerido por lei. 20. juros ou taxas de converso cobradas por sua instituio financeira; 21. dano como resultado da falta de cuidado razovel do Segurado em proteger o Automvel Alugado, antes e depois que acorra o dano (por exemplo, deixar o carro ligado sem que tenha algum dentro.

Conselhos teis:
> Verifique se o Automvel Alugado possui danos anteriores, antes de sair do estacionamento da locadora, e alerte a empresa sobre qualquer dano. > Analise o contrato de locao cuidadosamente para ter certeza de que voc est rejeitando o CDW/LDW. > Familiarize-se com os termos e condies do contrato de locao do veculo. > Por favor lembre-se de que todos os Motoristas Autorizados devem estar no Contrato de Locao. > No caso de uma reivindicao, a notificao deve ser fornecida Central de Reivindicaes da MasterSeguro de Automveis dentro de 30 dias da data da ocorrncia. A falta de notificao dentro do perodo de 30 dias da data do incidente pode resultar na recusa da reclamao (por favor, consulte a seo Como Dar Entrada Numa Reivindicao). > No momento do acidente, ou quando voc retornar o automvel alugado, assegure-se de pedir Locadora de Automveis que lhe fornea os seguintes itens: a) Cpias do Formulrio do Relatrio do Acidente e do documento da reclamao, o qual deve mostrar os custos que so de sua responsabilidade e quaisquer quantias que tiverem sido pagas com relao reclamao; b) Cpias do(s) Contrato(s) de Locao inicial e final; c) Cpias do oramento do concerto ou fatura detalhada do concerto e duas (2) fotografias do automvel danificado (se disponvel).

DefiniesMasterSeguro de Automveis
Valor Real em Dinheiro significa a quantia que determinaram que o Automvel Alugado vale, baseado no seu Valor de Mercado menos o valor recuperado (se aplicvel), idade e condio no momento da perda. Motorista Autorizado significa a pessoa(s) que est viajando com o portador de carto e cujo nome(s) aparece como motorista autorizado no Contrato de Locao. Impossiblididade de Uso significa os encargos justos e habituais impostos pela Locadora de Automveis pelo perodo de tempo em que o carro est sendo reparado, que so comprovados e apoiados pelo registro de utilizao de frota. Valor de Mercado significa a) o valor que o vendedor espera obter pela mercadoria, servios ou aes no mercado aberto; b) o preo pelo qual algo venderia, baseado no que eles venderiam sob as condies vigentes de mercado; c) o preo de aes destrudas ou danificadas. Encargos Justos e Habituais significa um encargo num valor feito consistentemente por outros vendedores/provedores por um determinado servio numa mesma rea geogrfica e o qual reflete a complexidade do servio, levando-se em conta a disponibilidade do pessoal de reparos experientes, disponibilidade de peas, e o esforo do vendedor/provedor para consertar o veculo estragado (como medido pelo coeficiente do tempo total de reparo em que o automvel est na posse do vendedor/provedor). Contrato de Locao significa o contrato completo que um Segurado qualificado recebe quando aluga um Automvel de uma Locadora de Automveis, o qual descreve integralmente todos os termos e condies da transao de aluguel, bem como as responsabilidades de todas as partes sob o contrato. Locadora de Automveis significa qualquer agncia comercial de aluguel de veculos que aluga Automveis Alugados. Perodo de Locao significa at 31 dias consecutivos. Servios significa o desempenho ou prestao de servio, manuteno, conserto ou instalao de produtos, bens ou propriedade. Roubo (tambm conhecido como furto) significa o ato ilegal de apropriar-se de um Automvel Alugado que pertence a uma locadora de Automveis, sem o consentimento do portador de carto e/ou outro usurio autorizado pelo Contrato de Locao, com o intento de privar o proprietrio de seu valor.

MasterSeguro de ViagensTM
Os portadores do carto Gold MasterCard, seu Cnjuge e Filhos Dependentes podem se beneficiar da valiosa cobertura de seguro contra acidentes de viagem em Transporte Comum (Common Carrier) oferecida pelo MasterSeguro de ViagensTM.

Quem Est Coberto:

> Os portadores de carto Gold MasterCard, seu Cnjuge e Filhos dependentes, viajando juntos ou separados.

Para Obter Cobertura:

A cobertura fornecida automaticamente quando o custo integral do bilhete do passageiro de uma empresa de transporte comum tiver sido comprada com seu carto Gold MasterCard e/ou tenha sido adquirido com pontos ganhos atravs de um programa MasterCard Rewards associado com seu carto (isto , pontos de milhagem de viagens).

O Tipo de Cobertura que voc Recebe:

> MasterSeguro de Viagens fornece cobertura de Seguro de Acidentes de Viagens em Transporte Comum contra Morte Acidental, Perda de Membros (inclusive perda da viso, fala e audio) ou Paralisia, enquanto estiver viajando em uma Empresa de Transporte Comum, se os bilhetes tiverem sido comprados com seu carto. > O valor mximo do Benefcio Principal fornecido para Viagem Coberta em uma Empresa de Transporte Comum de at USD 250.000 por pessoa. > Uma viagem comea quando o Segurado embarca em uma Empresa de Transporte Comum com a finalidade de realizar a referida viagem, e nela prosegue at o momento em que o Segurado desembarca da empresa de transporte comum.

Quais So Os BenefciosAcidente de Viagem em Empresa de Transporte Comum:

fornecida cobertura para morte acidental, Paralisia e perda de membro (s) , incluindo da viso, fala, audio, enquanto estiver viajando como passageiro, subindo a bordo ou dsesembarcando de um Meio de Transporte Comum. > O Benefcio Principal mximo fornecido USD 250.000 por pessoa. > Em caso de morte acidental enquanto estiver numa Viagem Coberta, voc e sua famlia qualificada podem receber o valor mximo do Benefcio Principal. Os benefcios sero fornecidos como uma porcentagem do valor do Benefcio Principal mximo, de acordo com a seguinte Tabela de Perdas:

Tabela de Perdas:
Para Perda de: Vida Dois Membros Um Membro Polegar e Dedo Indicador da Mesma Mo Quadriplegia Paraplegia Hemiplegia Monoplegia Porcentagem do Beneficio Principal: 100% 100% 50% 50% 100% 75% 50% 25%

Condies de Cobertura/Limitaes:
> A perda coberta dever ocorrer no perodo de 365 dias a contar da data do Acidente. > Na eventualidade de que voc venha a sofrer diversas perdas em razo do mesmo Acidente coberto, somente um (1), o de valor mais elevado, ser coberto. > A cobertura se estende para Exposio e Desaparecimento. > Perdas causadas ou como resultado de Atos de Terrorismo (aqui definidos) no esto excludas.

O Que NO Est Coberto pelo MasterSeguro de Viagens (Excluses):

MasterSeguro de Viagens no cobre nenhuma perdaseja ou no fatalcausada por ou resultante de: 1. Suicdio, tentativa de suicdio ou Leso auto-infligida intencionalmente, quer a pessoa esteja ou no de posse das suas faculdades mentais; 2. perda causada diretamente, total ou parcial por tratamento mdico ou cirrgico, exceto como possa ser necessrio somente como resultado da leso; 3. participao em qualquer time esportivo profissional, semi-profissional ou inter-escolar; 4. estar sob a influncia de drogas, lcool ou outras substncias txicas, enquanto estiver dirigindo um veculo, salvo se prescritas por um Mdico e tomadas de acordo com as instrues da receita mdica; 5. participao em crime doloso; 6. participao em pra-quedismo, hang gliding (vo livre), bungee jumping (salto

7. 8. 9. 10.

6 em corda elstica), escalada de montanha (isto no inclui recreaes normais, tais como caminhadas ou atividade similar), explorao de cavidades naturais do solo ou participao em corridas de velocidade usando um veculo motorizado; guerra, guerra civil, invaso, insurreio, revoluo, uso de fora militar ou usurpao de governo ou de poder militar; durante servio militar, naval ou areo em qualquer pas; durante a operao ou enquanto aprendendo a operar qualquer tipo de aeronave ou realizando tarefas como membro da tripulao de qualquer aeronave; ou o uso, liberao ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reao nuclear ou contaminao radioativa ou a disperso, liberao ou aplicao de material qumico ou biolgico patognico.

DefiniesMasterSeguro de Viagens
Exposio ou Desaparecimento significa se um Segurado sofre uma Perda resultante de ser inevitavelmente exposto ao elementos devido ao Acidente coberto, ser coberto como se fosse resultado de uma leso. Se o corpo do Segurado no tiver sido encontrado dentro de um ano depois de aterrissagem forada, afundamento ou naufrgio de um meio de transporte no qual o Segurado era Passageiro, ento deve ser considerado que o Segurado sofreu perda de Vida. Membro de Extremidade significa brao ou perna completa. Perda significa (a) da mo ou p significa separao real atravs ou acima do pulso ou juntas do tornozelo; (b) do olho significa a Perda completa e irrecupervel da viso; (c) do dedo polegar e dedo indicador significa separao real atravs ou acima das juntas que ligam a mo palma da mo; (d) da fala ou audio significa Perda completa e irrecupervel da fala ou audio de ambos os ouvidos; (e) Paralisia Member definido como uma mo, um p, perda de um olho, fala ou audio em ambos os ouvidos. Paralisia significa a perda completa e irreversvel dos movimentos dos membros causado pelo Acidente coberto e definido como permanente por um Mdico licenciado. Paralisia inclui Quadriplegia (a paralisia completa e irreversvel dos membros superiores e inferiores) ou a Paraplegia (a paralisia completa e irreversvel dos membros inferiores); e/ou a Hemiplegia (a paralisia completa e irreversvel dos membros dos membros superiores e inferiores do mesmo lado co corpo); e/ou Uniplegia (a paralisia completa e irreversvel de um nico membro). Benefcio Principal significa o valor mximo pago para: perda acidental da vida; dois (2) ou mais membros; ou Quadriplegia.

Servios de Assistncia de Viagem

Como um portador de carto Gold MasterCard voc pode confiar nos Servios de Assistncia de Viagens quando estiver fora de casa. Os Servios de Assistncia de Viagens o seu guia para muitos servios importantes que voc possa precisar quando estiver viajando. Os Benefcios so projetados para assisti-lo e seu Cnjuge e filhos dependentes quando voc estiver viajando a 100 milhas (160 km) ou mais da sua casa. Isto tranqilizador, especialmente quando voc visita um lugar pela primeira vez e no fala o idioma. Favor lembrar-se que os Servios de Cobertura de Viagens no cobertura de seguro e que voc ser responsvel pelos honorrios cobrados por profissionais ou servios de emergncia requisitados dos Servios de Assistncia de Viagens (por exemplo, faturas mdicas ou jurdicas).

Quem Est Coberto:

> Os portadores de carto Gold MasterCard, seu cnjuge e filhos dependentes, viajando juntos ou separados.

Onde o Servio Est Disponvel:

> Em geral, a cobertura se aplica em todo o mundo, mas h excees. > Podem-se aplicar restries a regies que possam estar envolvidas em conflito internacional ou interno ou naqueles pases e territrios onde a infra-estrutura existente considerada inadequada para garantir o servio. Voc poder entrar em contato com os Servios de Assistncia de Viagens antes de embarcar numa Viagem Coberta, a fim de confirmar se os servios esto disponveis no destino ou destinos aos quais est se dirigindo.

Eis o Tipo de Servios que Voc Recebe:

Assistncia de Viagens: > Antes de comear sua viagem, os Servios de Assistncia de Viagens fornece

7 informaes sobre os requisitos para a viagem, inclusive documentao (vistos,passaportes), vacinas ou taxas de cmbio de moedas. A taxa de cmbio fornecida poder divergir da taxa que os emissores usam para as transaes com seu carto. As informaes sobre as taxas de cmbio para itens cobrados no seu extrato podero ser obtidas atravs da instituio financeira que emitiu seu carto. > No caso de perda ou roubo de seu bilhete de viagem, passaporte, visto ou papis de identidade necessrios para retornar para casa, os Servios de Assistncias de Viagens fornecer assistncia para a restituio dos mesmos, contatando a polcia local, consulados, companhias areas e outras entidades apropriadas. > No caso de perda ou roubo da passagem area para retornar para casa, ser providenciada uma passagem para o transporte. > Se voc tem uma viagem de emergncia e precisa de dinheiro, os Servios de Assistncia de Viagens podem providenciar a transferncia de at USD 5.000 da conta de um membro da famlia, amigo ou comercial. > Favor notar que este servio no fornece mapas ou informaes relativas a condies de estradas. Assistncia Mdica: > Fornece uma rede global de indicaes de clnicos gerais, dentistas, hospitais e farmcias. > Fornece ajuda com renovao de receitas em farmcias locais (sujeito s leis locais). > No caso de emergncia, os Servios de Assistncia de Viagens marcar uma consulta com um clnico geral. Alm disso, a equipe mdica dos Servios de Assistncia de Viagens manter contato com a equipe mdica local para monitorar sua condio. > Se voc estiver hospitalizado, podemos providenciar a transmisso de mensagens para a sua casa, transferi-lo para outro estabelecimento se for necessrio, ou ter um membro da famlia ou amigo do seu lado se voc estiver viajando sozinho (s custas do portador de carto). > Se a equipe mdica dos Servios de Assistncia de Viagens determinar que no h estabelecimentos de tratamento adequados disponveis no local em caso de acidente ou doena, os Servios de Assistncia de Viagens arranjaro para que voc seja levado para um hospital ou para o estabelecimento mais prximo capaz de lhe fornecer um tratamento adequado. > Se ocorrer uma tragdia, ns o assistiremos para conseguir organizar a viagem para voc e seu acompanhante(s). Indicao de Profissionais da rea Jurdica: > Fornece indicaes de profissionais da rea jurdica em ingls ou espanhol ou consultas nas embaixadas apropriadas e consulados com respeito a sua situao. > Fornecer assistncia em transferncias de at USD 5.000 em dinheiro da conta de um membro da famlia, amigo ou comercial para cobrir honorrios legais ou pagar fiana. No h custo para os servios indicao; entretanto, os honorrios legais e fianas so de sua responsabilidade. Para perguntas ou para contatar os Servios de Assistncia a Viagens, ligue para 1-800-MC-ASSIST ou para o nmero de discagem gratuita do MasterCard Global ServiceTM em seu pas ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-7111.

Termos Chave e Definies (Gerais)

Acidente: significa um evento fsico repentino, imprevisto, impossvel de controlar e inesperado que ocorra com o Segurado, causado por meios externos, violentos e visveis que aconteam durante uma Viagem Coberta. Aplice: significa um contrato de seguro ou quaisquer endossos ou clusulas adicionais anexados emitidos para a MasterCard. Ato Terrorista: significa o uso ou ameaa do uso de fora ou violncia contra um indivduo ou propriedade, ou a realizao de um ato que apresenta perigo vida humana ou propriedade, ou a realizao de um ato que interfere ou obstrui um sistema eletrnico ou de comunicao, tomado por qualquer pessoa ou grupo, que esteja ou no agindo em nome ou em conexo com qualquer organizao, governo, poder, autoridade ou fora militar, quando o propsito intimidar, coagir, ou prejudicar um governo, a populao civil ou qualquer segmento dos mesmos, ou para obstruir qualquer segmento da economia. Terrorismo deve incluir tambm qualquer ato que verificado ou reconhecido como um ato de terrorismo pelo governo onde o evento ocorrer.

8 Benefcio Principal: significa o valor mximo a ser pago para: morte acidental; dois (2) ou mais Membros; ou Quadriplegia. Cnjuge: significa o esposo ou esposa do portador de carto, conforme estipulado pela lei e/ou regulamentado pelas leis locais e que esteja vivendo na mesma residncia que o portador de carto no Pas de Origem do portador de carto. Conta: significa uma conta do carto de crdito para uso internacional Gold Mastercard que est aberta e em boas condies (no cancelada ou inadimplente) no momento da perda. Emissor: Significa um Banco ou instituio financeira (ou entidade semelhante) que contratada e/ou autorizada pela Mastercard para operar o programa de cartes no territrio. Empresa de Transporte Comum: significa qualquer transporte terrestre, martimo ou areo operado sob licena para efetuar transporte cobrado de passageiros, para o qual tenha sido comprado uma passagem. Exposio a Risco e Desaparecimento: significa se um Segurado sofre uma Perda resultante de ser inevitavelmente exposto ao elementos devido ao Acidente coberto, ser coberto como se fosse resultado da leso. Se o corpo do Segurado no tiver sido encontrado dentro de um ano depois de aterrissagem forada, afundamento ou naufrgio de um meio de transporte no qual o Segurado era Passageiro, ento deve ser considerado que o Segurado sofreu perda de Vida. Filho(s): significa filhos dependentes incluindo filhos adotivos e enteados, com idade entre zero e 18 anos, ou de 25 anos de idade, caso estejam cursando uma instituio de ensino superior credenciada, que sejam solteiros e residam com o portador de carto e sejam primordialmente mantidos e sustentados pelo Segurado. Guerra: significa qualquer guerra declarada ou no ou quaisquer atividades combativas, incluindo o uso de fora militar por qualquer nao soberana para alcanar fins econmicos, geogrficos, nacionalistas, polticos, raciais, religiosos ou outros fins. Leso: significa leso corporal causada nica e diretamente por meios violentos, acidentais, externos e visveis e causados diretamente e de forma independente de todas as outras causas que ocorram durante a Viagem Coberta, enquanto estiver coberta por esta Aplice. MasterCard: Significa a MasterCard International (ou MasterCard Worldwide), uma corporao organizada sob as leis do Estado de Delaware, EUA, tendo como seu endereo principal, 2000 Purchase Street, Purchase, NY 10577. MasterCard Rewards: significa um programa desenvolvido/oferecido pelo MasterCard e seu emissor, permitindo que voc obtenha valor (pontos de milhas, dinheiro, etc.) e resgate recompensas (mercadoria, viagem, etc.) no seu carto Gold MasterCard qualificado. Mdico: significa um doutor de medicina ou um doutor de osteopatia credenciado para prestar servios ou realizar cirurgias de acordo com as leis do pas onde tais servios profissionais so executados, entretanto, tal definio excluir quiroprticos, fisioterapeutas, homeopatas e naturopatas. Membro: definido como uma mo; um p; perda de uma vista, fala ou audio em ambos ouvidos. Membro de Extremidade: significa brao ou perna completa. Pas de Origem: significa o pas no qual o Segurado possui a sua residncia e principal estabelecimento real, fixo e permanente, e ao qual sempre sua inteno retornar. Para o propsito do carto Gold MasterCard, viagem a partir de um territrio dos Estados Unidos, provncia ou ilha para outro territrio dos Estados Unidos, provncia ou considerada viagem para fora do Pas de Origem. Paralisia: significa a perda completa e irreversvel do movimento de membros devido a um Acidente coberto e determinado de ser permanente, por um Mdico credenciado. Paralisia inclui Quadriplegia (paralisia completa e irreversvel de ambos os membros superiores e ambos inferiores); ou Paraplegia (a paralisia completa e irreversvel de ambos os membros inferiores) e/ou Hemiplegia (a paralisia completa e irreversvel dos membros superiores e inferiores do mesmo lado do corpo); e/ou Monoplegia (paralisia completa e irreversvel de um s membro). Pessoa(s) Segurada(s): significa um portador do carto Gold MasterCard ou outra pessoa(s) qualificada que foi definida como qualificada sob a proviso de cada programa Quem est Coberto neste guia.

9 Perda: significa (a) da mo ou p significa separao real atravs ou acima do pulso ou juntas do tornozelo; (b) do olho significa a Perda completa e irrecupervel da viso; (c) do dedo polegar e dedo indicador significa separao real atravs ou acima das juntas que ligam a mo palma da mo; (d) da fala ou audio significa perda completa e irrecupervel da fala ou audio de ambos os ouvidos; (e) Paralisia Territrio: significa Regio da Amrica Latina e Caribe, o que inclui, mas no est limitado a: Anguilla, Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolvia, Brasil, Ilhas Cayman, Chile, Colmbia, Repblica Dominicana, Equador, El Salvador, Guiana Francesa, Granada, Ilhas Grenadine, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinica, Mxico, Montserrat, Antilhas Holandesas, Nicargua, Panam, Paraguai, Peru, Porto Rico, St. Kitts-Nevis, St. Lcia, St. Vincent, Suriname, Trinidad e Tobago, Ilhas Turks e Caics, Ilhas Virgens dos Estados Unidos, Uruguai e Venezuela. Viagem Coberta: significa uma viagem onde (a) o valor integral do Segurado em uma Empresa de Transporte Comum foi tenha sido debitad na conta qualificada ativa MasterCard ou (b) comprada com um carto qualificado que recebeu pontos MasterCard Rewards para viagem (exemplo: pontos de milhagem), emitido por um pelo emissor MasterCard.

Como Dar Entrada Numa Reivindicao:

Na eventualidade de uma reivindicao, os seguintes procedimentos devero ser observados: 1) Voc (portador de carto) ou o beneficirio ou algum legalmente agindo em nome de qualquer um deles, deve nos notificar dentro do Perodo de Notificao de uma Reivindicao, ou sua reivindicao ser negada. Aps o recebimento da notificao, o Administrador do Plano, o Administrador de Reivindicaes ou a Companhia de Seguros fornecer ao reclamante o Formulrio(s) de Reivindicao necessrio; 2) Preencha o Formulrio(s) de Reivindicao integralmente; 3) Fornea todas as informaes requeridas (prova de perda), como delineados nesta seo, durante o Perodo de Envio. Fique ciente de que podem ser requisitadas informaes adicionais ocasionalmente para o processamento do seu pedido. de sua responsabilidade fornecer essas informaes para processar a reivindicao. Para assistncia em como preencher uma reivindicao, ligue para 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747), se estiver nos Estados Unidos, ou para o nmero de discagem gratuita do servio MasterCard Global Service em seu pas. Se voc no conseguir acessar o nmero de discagem gratuita, por favor ligue a cobrar para o MasterCard Global Service pelo telefone 1-636-722-7111.

MASTERSEGURO DE AUTOMVEIS Perodo de Notificao de uma Reivindicao: Dentro de trinta (30) dias a partir da data da ocorrncia. Perodo de Envio: At cento e oitenta (180) dias da data da Notificao da Reivindicao. Informaes Exigidas (prova de perda): a) Um recibo original mostrando que o pagamento da locao foi feito integralmente com o carto qualificado; b) Cpias do contrato de locao original (frente e verso); c) Cpias dos relatrios policiais certificados, se aplicvel (mediante solicitao); d) Um documento interno de danos, como um Relatrio de Incidente/Acidente da Locadora de Automveis, uma fatura detalhada ou oramento, e) Outra documentao, tais como Programa de Recompensas e material promocional da Locadora de Automveis, etc., se aplicvel, f) Cpias do registro de Utilizao da Frota da locadora de veculos, caso estejam sendo reivindicados encargos por Perda de Uso. g) O seu extrato mensal de portador do carto mostrando que a conta estava aberta e em boa situao no momento do preenchimento da reivindicao.

10 Envie todos os documentos exigidos acima Central de Assistncia da MasterSeguro de Automveis atravs de correio normal ou certificado. Central de Assistncia do MasterSeguro de Automveis c/o Cambridge Integrated Services Group, Inc. P.O. Box 89405 Cleveland, OH 44101-6405 USA

MASTERSEGURO DE VIAGENS Perodo de Notificao de uma Reivindicao: Dentro de noventa (90) dias a partir da data da perda. Perodo de Envio: At cento e oitenta (180) dias da data da Notificao da Reivindicao. Informaes Exigidas (prova de perda): a) Documentao detalhando a natureza da leso ou morte com a discriminao das despesas, incluindo cpias certificadas de: relatrios de evidncia mdica, declaraes do mdico atendente, relatrio do mdico-legista e documentao relacionada; b) Verificao da transao confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem Coberta foi debitada em um carto qualificado, incluindo cpias das passagens e recibos da Empresa de Transporte Comum; c) O seu extrato de conta de portador de carto mostrando que a conta est aberta e em boa situao. Envie todas as informaes requeridas como especificadas acima para a MasterCard International, LA/C Claims Center (Selecione o endereo abaixo de acordo com o mtodo de envio): CORREIO CERTIFICADO OU COURIER MasterCard InternationalLA/C Claims Center C/O American International Underwriters Overseas I.I. American International Plaza, 4th Floor 250 Muoz Rivera Ave. Hato Rey, Puerto Rico 00918 CORRESPONDNCIA NORMAL MasterCard InternationalLA/C Claims Center C/O American International Underwriters Overseas I.I. P.O. Box 13968 San Juan, Puerto Rico 00908-3968 Pagamento de Reivindicaes: Onde permitido por lei, o benefcio de perda de vida pagvel ao beneficirio designado pelo Segurado. Se no houve tal designao, ento o pagamento da reivindicao ser para o primeiro beneficirio que sobreviva ao Segurado, como se segue: a. Cnjuge; b. filhos, em parcelas iguais; c. pais, em parcelas iguais; d. irmos e irms, em parcelas iguais; ou e. executor ou administrador. Todos os outros benefcios sero pagos ao Segurado ou a outra parte adequada, quando necessrio. O Pagamento de qualquer indenizao deve estar sujeito s leis e regulamentaes governamentais em vigor no pas de pagamento. Cada limite de benefcio do seguro descrito nesse Guia em Dlares americanos (USD). Os pagamento de reivindicaes ser feito na moeda local onde requerido por lei, nas taxas de cmbio publicadas na data em que a reivindicao paga.

MASTERCARD GLOBAL SERVICE

O MasterCard Global ServiceTM oferece no mundo inteiro, assistncia 24 horas com o Relatrio de Cartes Extraviados e Roubados, Substituio Emergencial de Carto e Adiantamento Emergencial de Dinheiro. Ligue para o MasterCard Global Service imediatamente para relatar o extravio ou

11 roubo de seu carto e cancelar a conta. Se precisar fazer compras ou necessitar de um adiantamento em dinheiro, com aprovao de seu emissor, possvel receber um carto temporrio no dia seguinte, nos Estados Unidos, e dentro de dois dias teis em quase todos os lugares. Lembre-se, se voc comunicar a perda ou roubo do seu carto, voc no ser responsvel por transaes no autorizadas em sua conta. Nos Estados Unidos (incluindo todos os 50 estados, o Distrito de Colmbia, as Ilhas Virgens dos Estados Unidos e Porto Rico) e Canad, ligue para 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747). Quando estiver fora do pas e necessitar assistncia, voc poder facilmente entrar em contato com um Representante MasterCard Global Service especialmente treinado que poder ajud-lo 24 horas por dia, 365 dias por ano, em qualquer idioma. Voc pode ligar gratuitamente de 80 pases, em todo o mundo. Alguns dos telefones gratuitos do MasterCard Global Service so: Alemanha............................................................................0800-819-1040 Argentina ............................................................................0800-555-0507 Brasil ..................................................................................0800-891-3294 Chile ..................................................................................1230-020-2012 Colmbia ........................................................................01-800-912-1303 Espanha ..................................................................................900-97-1231 Frana ................................................................................0-800-90-1387 Itlia........................................................................................800-870-866 Mxico ..........................................................................001-800-307-7309 Peru ..................................................................................0-800-307-7309 Portugal ................................................................................800-8-11-272 Porto Rico ..........................................................................1-800-307-7309 Reino Unido ..........................................................................0800-96-4767 Venezuela ..........................................................................0800-1-002-902 Para maiores informaes ou para obter nmeros gratuitos especficos de cada pas no listados acima, visite nosso website www.mastercard.com ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no telefone 1-636-722-7111.

Localizao de Caixas Automticos:

Ligue para o nmero 1-877-FINDATM (1-877-346-3286) ou entre em contato com a MasterCard Global Service Center a fim de localizar o caixa eletrnico da rede MasterCard ATM mais prximo, que aceite as marcas MasterCard, Maestro e Cirrus.Tambm visite nosso www.mastercard.com para usar nosso diretrio de Caixas Eletrnicos. Voc poder conseguir dinheiro em milhes de Caixas Eletrnicos em todo o mundo. Para autorizar o acesso ao dinheiro, saiba sua senha (PIN) antes de viajar.

INFORMAES SOBRE CONTA E FATURAMENTO

Importante: Entre em contato diretamente com a instituio financeira que emitiu seu carto para assuntos referentes ao saldo da sua conta, linha de crdito, consultas sobre faturamento (incluindo taxas de cmbio de transaes), contestaes de estabelecimentos comerciais ou informaes sobre servios adicionais no descritos neste Guia. O nmero de telefone de sua instituio financeira deve estar disponvel em seu extrato de conta mensal.

PROVISES GERAIS E EXONERAO DE RESPONSABILIDADES

Geral: Estes benefcios e servios esto em vigor para os portadores de carto MasterCard qualificados a partir de 1 de junho de 2008. Este documento substitui qualquer guia ou comunicao de programa que voc tenha recebido anteriormente. As informaes aqui contidas so fornecidas somente para o propsito informativo geral. Este documento no um Aplice, contrato, garantia ou promessa de seguro ou outro benefcio. No pretende ser uma descrio completa de todos os termos, condies e excluses das aplices ou outros benefcios, todos os quais esto sujeitos a mudanas pela MasterCard ou seus subscritores em qualquer tempo e sem aviso prvio. O fornecimento dos servios est sujeito a disponibilidade e restries legais aplicveis. Os Servios de Assistncia de Viagens so fornecidos pela AXA Assistance, USA. A cobertura de seguro subscrita pelas Empresas

12 Membro aprovadas da AIG. As disposies completas que pertencem a esses planos de seguro esto contidas na Aplice(s) Mestra registrada no arquivo do Administrador do Plano, Mercer Health & Benefits, LLC of New York, NY em nome da MasterCard Worldwide, Latin America and Caribbean Region in Purchase, New York, USA. Caso haja qualquer discrepncia entre este documento e a Aplice(s) Mestra ou o contrato aplicvel da MasterCard para outros benefcios, a Aplice(s) Mestra prevalecer. A Companhia de Seguro tem a autoridade final para determinar o resultado de uma reivindicao de seguro. O provedor de servio escolhido para servios no relacionados a seguros e benefcios fornecidos aos portadores de carto tem a autoridade final para determinar e responder a quaisquer reivindicaes, comentrios, consultas, disputas, relacionadas com a utilizao do programa de benefcios do portador de carto. Cancelamento: A MasterCard pode cancelar estes benefcios a qualquer momento ou escolher no renovar a cobertura de seguro para todos os portadores de carto. A cobertura de seguro ou benefcios fornecidos por esses programas podem cessar na data indicada na Aplice Mestra existente entre a MasterCard International e a Companhia de Seguros; ou terminar na data do trmino de validade do seu carto MasterCard ou quando deixa de ser uma Conta Vlida, o que ocorrer primeiro. Se um benefcio/programa for cancelado, os portadores de carto sero notificados antecipadamente, o mais rpido possvel. O horrio para qualquer Cancelamento mencionado nesta seo entrar em vigor deve ser 00:01, horrio da costa leste dos Estados Unidos. Qualquer reivindicao para benefcios da MasterSeguro de Automveis, e MasterSeguro de Viagens que ocorra antes da data efetiva de cancelamento, no dever ser prejudicada por nenhum cancelamento ou no-renovao, sujeito aos termos e condies da Aplice(s) Mestra. Conta Vlida: (1) Sua conta de carto MasterCard deve estar aberta, vlida e em boas condies para que se apliquem quaisquer benefcios, cobertura ou servios; e (2) Os benefcios no sero pagos se, na data da ocorrncia ou incidente que causa ou resulta num perda coberta sob qualquer plano de seguro, sua conta de carto Mastercard no estiver aberta, vlida, em boas condies; ou est atrasada, em cobrana ou situao de cancelamento. Obrigaes do Portador de Carto Depois de uma Perda (Diligncia Devida): Voc deve usar todos os meios razoveis para evitar perdas futuras no momento e depois da perda e fornecer cumprimento total das obrigaes descritas. Isto inclui total cooperao com a Companhia de Seguros, o Administrador(s) do Plano e Administradores de Reivindicaes Terceirizados que agem em nome da MasterCard para programas ou outros servios oferecidos a um portador de carto, na investigao, avaliao e liquidao de uma reivindicao. Direitos de Recuperao/Sub-rogao: Se o pagamento foi efetuado sob o MasterSeguro de Automveis, a companhia de seguros far jus a recuperar, junto a outros terceiros ou pessoas, os referidos valores. Quaisquer terceiros ou pessoas a quemou em nome de quema companhia de seguros efetuar pagamento dever transferir companhia de seguros os seus direitos de recuperao contra quaisquer terceiros ou pessoas. O portador de carto dever fazer todo o necessrio para garantir esses direitos e nada fazer que possa prejudic-los; caso contrrio, esses direitos sero recuperados do portador de carto. Transferncia de Direitos: Aps o pagamento de uma reivindicao sob a Cobertura do MasterSeguro de Automveis, os direitos e recursos disponveis ao portador de carto MasterCard qualificado (ou a quaisquer terceiros beneficiados sob este programa) contra quaisquer terceiros no que diz respeito a essa perda ou dano, sero transferidos companhia de seguros. Alm da transferncia desses direitos, o portador de carto MasterCard qualificado (ou quaisquer terceiros pagos sob este programa) devero prestar companhia de seguros a assistncia necessria a fim de garantir os direitos e recursos da mesma, nada fazendo para prejudicar tais direitos. Atribuio: Nenhum direito ou benefcio previsto sob o MasterSeguro de Automveis poder ser cedido sem o prvio consentimento, por escrito, da Companhia de Seguros, do Administrador do Plano ou Administrador de Reivindicaes Terceirizado. Supresso, Fraude ou Declarao Falsa: A cobertura de seguro/benefcios ou servios aqui descritos sero anulados antes ou depois da perda ou o pedido de servios forem feitos, se voc por vontade prpria vontade ocultar ou fizer declarao falsa de qualquer fato material ou circunstncia ou fornecer informaes fraudulentas, no que diz respeito aos planos de seguro ou outros benefcios aqui descritos para: a

13 MasterCard International, a Companhia de Seguros, a instituio financeira emissora da Conta do carto ou outra companhia que presta servios e/ou administrao em nome desses programas. Aes Legais: Nenhuma ao legal poder ser iniciada para ressarcir a Aplice at sessenta (60) dias depois que a Companhia tiver recebido a prova de perda por escrito. Nenhuma ao poder ser iniciada depois de trs (3) anos da hora em que a prova de perda por escrito deve ser dada. Conformidade com os estatutos locais: Qualquer proviso da Aplice, a qual, em sua data de vigncia, estiver em conflito com os estatutos do pas no qual a aplice foi entregue ou emitida para entrega , pelo presente, emendada para estar em conformidade com os mnimos requerimentos de tais estatutos. Sanes: A cobertura e benefcios fornecidos por estes programas devem ser anulados e cancelados se violarem as sanes econmicas ou comerciais tais como, mas no limitado a, sanes administradas e impostas pelo Office of Foreign Assets Control (OFAC) [Departamento de Controle de Bens Estrangeiros] do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos. Arbitragem: Qualquer disputa relativa aos termos de qualquer Aplice(s) Mestra de seguro, incluindo qualquer questo sobre sua existncia, validade ou trmino ser referida e resolvida atravs de arbitragem e de acordo com as regras/regulamentos de arbitragem dos pas onde sua conta de carto Mastercard tiver sido emitido. Confidencialidade e Segurana: Poderemos divulgar todas as informaes colhidas, conforme acima descrito, a empresas que realizam servios administrativos em nosso nome, exclusivamente no que se refira cobertura de seguro recebida por voc. Ns restringimos acesso a informaes pessoais aos nossos funcionrios, os funcionrios de nossos afiliados, ou outros que precisem conhecer aquelas informaes para prestar servios na conta ou no curso de conduzir operaes normais de negcios. Temos procedimentos de segurana fsicos, eletrnicos e de conduta para proteger as informaes pessoais.

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Para fazer um pedido de indenizao ou solicitar os Servios de Assistncia em Viagem, ligue para o nmero (1-800-622-7747), ou para espanhol: 1-800-633-4466. Visite nosso Web site www.mastercard.com.

Cada limite de benefcio do seguro descrito nesse Guia em Dlares americanos (USD). Os pagamento de reivindicaes ser feito na moeda local onde requerido por lei, nas taxas de cmbio publicadas na data em que a reivindicao paga.
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2008 MasterCard