Comunicao Interpessoal

Larissa Arantes Miszura

O que ?
Processo pelo qual informaes so trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas, normalmente com a inteno de motivar ou influenciar o comportamento.

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Objetivos da Comunicao Interna

Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionrios da empresa; Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformaes ocorridas no ambiente de trabalho; Tornar determinante a presena dos colaboradores de uma organizao no andamento dos negcios. Facilitar a comunicao empresarial, deixando-a clara e objetiva para o pblico interno.
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Requisitos da Equipe
Conscincia dos objetivos; Conhecimento das condies reais; Comunicao aberta; Aceitao das diferenas individuais; Capacidade de negociar e de fazer concesses; Propenso para aprender e compartilhar; Entusiasmo; Comportamento tico; Flexibilidade;
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Requisitos da Empresa
Definio dos objetivos; Transparncia; Proporcionar reunies; Observar pontos positivos; Dar feedback; Proporcionar um ambiente agradvel; Ouvir sugestes; Definir regras de comunicao; Observar falhas de comunicao;
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Barreiras da Comunicao Humana

Barreiras presentes no emissor:
o Caractersticas pessoais, como: timidez, impacincia. o Tom de voz inadequado. o Escolha de momento imprprio para transmitir a mensagem.

Barreira presentes no receptor:

o o o o Desateno, impacincia ou pressa; Tendncia a avaliar e julgar; Pr-concluses sobre as reais intenes do emissor: desconfiana; Resistncia em aceitar a mensagem, por excesso de autoconfiana;
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Barreiras da Comunicao Humana

Barreiras presentes tanto no emissor quanto no receptor:
o Pouca disponibilidade de tempo; o Interesse em distorcer a mensagem; o Diferenas na hierarquia dos cargos e nos nveis culturais;

Barreiras presentes no prprio ambiente:

o Inadequao do canal escolhido; o Interrupes frequentes;
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Forma de comunicao
Grande parte dos rudos e bloqueios na comunicao no est no verbal, nas palavras, e sim no no-verbal, no tom de voz, gestos, posturas corporais. Ou seja, muitas vezes o problema no o que se fala, mas como se fala.
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Feedback
Feedback o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos.
O feedback uma informao que descreve uma observao.
O feedback leva em considerao as necessidades, tanto do receptor como do emissor.

O feedback deve ser desejado e nunca imposto.

O feedback deve ser checado.
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Trabalho em equipe
Trabalho em equipe fundamental.

Trabalho em equipe saber ouvir o outro, entender seu ritmo, saber compatibilizar os diferentes ritmos.
O trabalho em equipe precisa ser incentivado com uma postura de empatia e cooperao eliminando assim, os afastamentos e as falhas na comunicao.
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Dez dicas para uma Comunicao Interna eficiente

1. Conhea o seu pblico 2. Tenha uma estratgia 3. Conhea seus obstculos 4. Informe seu pblico interno primeiro 5. Envolva os lderes na Comunicao Interna 6. Comunicao de mo dupla 7. Escolha o canais corretos 8. Tenha um estilo 9. Evite o excesso de informao 10. Mea os resultados
Larissa Arantes Miszura

Dez boas razes para fazer reunies com a equipe

1 - Melhoria da integrao 2 - Lder mais prximo 3 - Percepo do clima 4 - Pendncias em dia 5 - Divulgao oficial 6 - Ideias vista 7 - Revelao de talentos 8 - X rotina 9 - Zona de conforto 10 - Desenvolvimento
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Dez indicadores de comunicao interna ineficaz

1- Diretoria isolada 2 - Canais de comunicao 3 - Dilogo face a face, em pensar 4 - Feedback NO 5 - Liderana j nasce se comunicando 6 - Sigilo desnecessrio 7 Rumores 8 - Apenas "Eu" 9 - A palavra para poucos 10 - Departamentos isolados
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Comunicao interna eficaz

Os 5cs de uma comunicao interna eficaz so: o Clara; o Consistente; o Contnua e frequente; o Curta e rpida; o Completa;

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EMAIL: Como usar

Inicie o e-mail com uma saudao ou nome do destinatrio; Seja breve, e-mails longos correm o risco de no serem lidos; Escreva um e-mail para cada assunto; Antes de enviar o e-mail, verifique se est claro, na dvida salve no rascunho e envie mais tarde; Ao responder o e-mail, responda utilizando o e-mail recebido, assim voc facilita a comunicao; Coloque o assunto, no espao assunto, assim que terminar de escrever o e-mail; O destinatrio a ltima coisa a fazer, pois s vezes o e-mail vai antes de voc terminar de escrever e revisar; Escrever com letra maiscula ou em negrito deve ser evitado, pois pode parecer que o remetente esta gritando; As mensagens onde voc copiado no h necessidade de resposta; Despea-se com agradecimento ou uma breve despedida; No mais, recorra sempre ao bom senso.
Larissa Arantes Miszura

Objetivo da apresentao
O objetivo desta apresentao :
oMelhorar a comunicao interna entre os integrantes da equipe; oMelhorar a comunicao entre as equipe; oMelhorar a comunicao entre os colaboradores e a direo;
Larissa Arantes Miszura