DISCIPLINA: INTRODUO A ADMINISTRAO

AUTORA: Professora Ariana Ramos Massensini Contatos: ariana.senai@sistemafieg.org.br (62) 8174-3594

FEVEREIRO/2010

Aula 01: ADMINISTRAO: CONCEITOS E IMPORTNCIA Objetivos: Ao final dessa aula voc ter subsdios para - Conhecer os aspectos que conceituam a palavra administrao; - Entender a diferena entre empresa e organizao; - Saber porque a Administrao um elemento importante na melhoria das organizaes. 1.1 A Administrao e as Organizaes Voc j parou para pensar como as mudanas que ocorreram nos ltimos tempos impactaram diretamente em sua vida? A cada dia surgem mais informaes sobre tudo o que j existe. A Era da Informao est trazendo novos desafios para as organizaes e especialmente para sua administrao. Encontrar pessoas que saibam diferenciar aquilo que urgente do que prioritrio, a constante necessidade de inovao e renovao, e a busca de flexibilidade e agilidade para promover transformaes um grande desafio da moderna gesto. Chiavenato (2003) afirma que as organizaes so constitudas por pessoas e por recursos fsicos, materiais, financeiros, tecnolgicos, dentre outros. Na sociedade moderna, as pessoas nascem, crescem, aprendem, se divertem e morrem dentro das organizaes. Mas afinal, o que uma organizao? Segundo Maximiniano (1992) A palavra organizao pode expressar dois sentidos. Vamos conhec-los? O primeiro caracteriza organizao como uma funo administrativa e parte do processo administrativo: preparar os materiais para o desenvolvimento de uma tarefa um exemplo.

O segundo, refere-se a organizao como uma entidade social, a combinao de esforos individuais que propsitos tipo, tamanho fins lucrativos. sindicatos organizao. a uma nascimento. e tem por finalidade alcanar coletivos, independente do ou objetivo, seja com ou sem Uma igreja, escola, academias, so exemplos de Todo ser humano est ligado organizao desde o seu

So to comuns que s vezes nem percebemos que elas existem. A administrao a conduo racional dos recursos de uma organizao, imprescindvel para existncia e sobrevivncia dela, tratando do planejamento, direo e controle de todas as atividades. Sem ela as organizaes jamais teriam condies de existir. E por que ser que as organizaes so necessrias? Simples! Elas servem sociedade, realizam objetivos, preservam o conhecimento, proporcionam carreiras, lutam com os atuais desafios da diversidade da fora de trabalho e produzem sinergia... 1.1.1 Empresa: Um Tipo de Organizao Diferente Voc aprendeu que existem dois conceitos diferentes para a palavra administrao: um referente a estrutura e o outro aos processos. Alm disso, elas podem existir nos mais variados tipos. A empresas so tipos de organizao que se diferenciam de outras, como por exemplo, igrejas e escolas, vamos saber o porqu? Chiavenato (2003) afirma que uma empresa orientada para o lucro e dirigida por uma filosofia de negcios devendo justificar sua existncia atendendo uma necessidade da sociedade. Para tal, necessrio manter a vitalidade econmica. Produzem bens e servios e s vezes assumem riscos que no so ingredientes de seu negcio. Essa vitalidade que Chiavenato se refere o que d fora e energia para que as empresas sobrevivam em meio a acirrada concorrncia. Em muitos casos, as empresas precisam arriscar, seja para no perder seu cliente, para aumentar seu mix de produtos ou agregar valor aos servios prestados.

1.2 Administrao e seus Conceitos Aps ter conhecido o significado da palavra organizao e entender porque as empresas se diferem de outras organizaes, vamos conhecer o significado da palavra administrao. A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia). Segundo Chiavenato (2003) significa aquele que realiza uma funo sob o comando de outrem, isto , aquele que presta um servio a outro. Quando algo administrado existem dois papis: o de quem faz a gesto e o de quem faz a execuo. Administrao a tomada de decises a partir dos recursos disponveis. Sua tarefa bsica alcanar objetivos por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz. Voc sabia que existe uma grande diferena entre essas duas palavras? - Eficincia: Determina o quanto uma organizao usa corretamente seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade na utilizao de seus recursos, mais eficiente a organizao. - Eficcia: Determina o quanto uma organizao realiza os seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realizao dos objetivos, mais a organizao eficaz. Uma pessoa pode ser eficaz e no ser eficiente. Vamos exemplificar? Suponhamos que voc seja aluno de um curso Tcnico em Administrao e tenha que organizar um seminrio com a temtica Gesto de Pessoas, para obter nota em um determinado componente curricular. A meta reunir 100 participantes. O coordenador do curso afirma que a instituio dispe de um recurso de R$ 7.000,00 para serem investidos no evento. Situao 01: Seu grupo se reuniu, fez um plano de trabalho e decidiu contratar um gestor de uma grande empresa, localizada em outro estado. Na negociao com o palestrante, o grupo assume as despesas com transporte, hospedagem e alimentao. O valor cobrado pela prestao do servio, mais custos com material da palestra (bloco de anotao e canetas) teve um custo total de R$ 6.895,00. A palestra foi realizada com o xito esperado e com o nmero de participantes previstos. Parabns! O seu grupo foi eficaz.

Situao 02: Seu grupo se reuniu, fez um plano de trabalho e decidiu contratar um grande palestrante de uma empresa local. O valor economizado com transporte, hospedagem e alimentao, permitiu que fossem confeccionadas pastas personalizadas para o evento, alm de canetas e blocos de anotao. Foi possvel ainda oferecer um lanche para os participantes. O valor gasto para realizao do evento foi de R$5.000,00. A palestra foi realizada com o xito esperado e com o nmero de participantes previstos. Parabns! O seu grupo alm de ser eficaz, foi muito eficiente porque conseguiu fazer mais, ampliando melhor os recursos disponveis. Viu s como possvel ser um bom administrador? As principais funes administrativas so fixar os objetivos, analisar, conhecer e solucionar os problemas, organizar e alocar recursos sejam eles financeiros, tecnolgicos ou humanos, liderar, tomar decises baseada em informaes e motivar as pessoas. O bom desempenho do profissional de administrao depender da forma como ele consegue realizar todas essas funes. Voc percebeu que administrar no algo muito fcil. O desafio do bom administrador gerenciar uma organizao levando em considerao as informaes fornecidas por outros profissionais, bem como as de suas decises. Na prxima aula voc entender como todas essas teorias administrativas foram criadas. Ento, mos a obra! Vamos continuar nosso estudo? 1.3 Teria Geral da Administrao Chamada de TGA, a Teoria Geral da Administrao estuda a gesto das organizaes e sua relao com as variveis: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade. Cada uma das teorias administrativas que surgiram ao longo dos tempos tratam de alguma dessas variveis. Vamos conhec-la? Observe a figura abaixo: LINHA DO TEMPO DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

FOCO
TAREFAS

ABORDAGENS/TEORIAS
Administrao Cientfica

CARACTERISTICAS
Racionalizao do trabalho no nvel operacional

ESTRUTURA

Teoria Clssica Teoria Neoclssica Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista

Organizao Formal Princpios gerais de administrao Organizao formal e burocrtica Abordagem Mltiplas

Teoria das Relaes Humanas Teoria do Comportamento Organizacional Teoria do Desenvolvimento Organizazicional

PESSOAS

Organizao Informal Estilos de Administrao Estilos de Administrao

AMBIENTE

Anlise interorganizacional e ambiental Anlise ambiental Teoria Estruturalista Teoria da Contingncia

Administrao da Tecnologia TECNOLOGIA Teoria da Contingncia

COMPETITIVIDADE

Caos e complexidade Aprendizagem organizacional Capital intelectual Novas Abordagens

Fonte: Livro Teoria Geral da Administrao, autor Idalberto Chiavenato.

Chiavenato (2003) afirma que a TGA surgiu no momento em que as organizaes alcanaram certo tamanho e complexidade. Formada por idias e hipteses, trata da Administrao como sendo cincia, tcnica e arte. A medida que as organizaes evoluem e a Administrao se defronta com novas situaes que surgem no decorrer do tempo, as teorias administrativas tambm evoluem e precisam adaptar ou at mudar sua abordagem. Todas essas teorias sero aprofundadas no prximo mdulo. Ento, relaxe um pouquinho e depois, continue sua leitura...

1.4 Administrao na sociedade moderna Quem tem a idia de que a Administrao apenas um conjunto de normas que existem para disciplinar o cotidiano das organizaes se engana. A Administrao um fundamental em meio competitividade do mundo empresarial. Imagine voc, se todas as empresas tivessem a mesma estratgia para atingir seus objetivos. Como elas poderiam lidar com a concorrncia? Qual o critrio seria utilizado pelo cliente para definir entre a empresa A ou a empresa B? As organizaes no podem funcionar sem uma boa gesto. A administrao no um fim e sim um meio. Saber relacionar-se com os outros, realizar previses, tomar decises baseadas em informaes, so algumas das caractersticas um bom Administrador deve ter. Nos prximos anos, a tendncia que no existam estruturas organizacionais burocrticas. O sucesso ter relao com a capacidade que as organizaes tero de ler e interpretar a realidade externa e saber como ela poder influenciar nos processos internos, alm de conseguir identificar oportunidades ao seu redor para responder com agilidade e eficincia ao mercado. Alm disso, a necessidade de formar pessoas de competncias diversas e especializadas para execuo das mais diversas atividades, que promovam a comunicao lateral, ou seja, em todos os seus nveis. E ento? Ser que voc est preparado para ser esse profissional multifuncional? Viu quantos conceitos trabalhamos nessa aula... o que administrao, organizao, empresa, TGA!!! importante que voc tenha aprendido sobre eles, porque poderemos utiliz-los em outras aulas. Realize os exerccios propostos e continue seus estudos. Aula 02: INFLUNCIAS E CONTRIBUIES DA ADMINISTRAO Objetivos Ao final dessa aula voc perceber porque a Administrao uma preocupao desde antiguidade at os dias atuais alm de conhecer os

antecedentes histricos que contriburam para sua consolidao enquanto cincia. 2.1 Os Primrdios da Administrao Na aula anterior voc conheceu alguns conceitos que caracterizam a administrao. Pde perceber como ela evoluiu ao longo do tempo e a sua importncia para as organizaes. Conhea agora as influncias que ela sofreu antes de se formar como teoria. 2.1.1 Influncia dos Filsofos Quem nunca ouviu falar sobre Scrates, Plato, Aristteles... Observe cada uma das imagens para conhecer os filsofos e suas contribuies para o surgimento do pensamento administrativo: Scrates (470 a.C. 399 a.C.), citado por Chiavenato (2003, p.30) afirmou que a administrao uma habilidade pessoal separada do conhecimento tcnico e da experincia. [...] sobre qualquer coisa que um homem possa presidir, ele ser, se souber do que precisa e ser for capaz de prov-lo. Essa afirmao nos leva a acreditar que independente do empreendimento, administrar algo intrnseco. Nem sempre basta conhecer apenas teorias. necessrio planejar e organizar os recursos.
Fonte: filosofiaevertigem.files.wordpress.com/2009/03/socrates.jpg Acesso em: 10/11/2009

Plato, filsofo grego (429 a.C 347 a.C), citado por Chiavenato (2003, p.30), discpulo de Scrates, em sua obra intitulada A Repblica, possvel encontrar conceitos relativos democracia e administrao dos negcios pblicos. Analisou problemas polticos e sociais decorrentes do desenvolvimento social e cultural do povo grego. Sua escola teve como princpio primordial a tica. Imagine como esses conceitos foram fundamentais na construo do pensamento administrativo. A tica, independente da esfera, refere-se a conduta do homem. Quanto a democracia, surgem os primeiros esforos ao se falar em governo popular.

Fonte: www.admpga.hpg.ig.com.br/page20.html Acesso em: 11/11/2009

Aristteles, discpulo de Plato (384 a.C 322 a.C), citado por Chiavenato (2003, p.30), em seu livro Poltica, define trs tipos de administrao pblica: Monarquia ou governo de um s; Aristocracia ou governo de uma elite; Democracia ou governo do povo. Esses conceitos so utilizados at os dias de hoje, em todo o mundo.
Fonte:http://4.bp.blogspot.com/_EAsyge0vvCY/SMs3kC1-

QDI/AAAAAAAAbCI/m32XjUb8HLo/s400/aristoteles2.jpg
Acesso: 11/11/2009

Alguns filsofos da Idade Moderna tambm deram suas contribuies para a Administrao. Francis Bacon fundador da Lgica Moderna, Ren Descartes fundador do Mtodo Cartesiano, Thomas Hobbes - filsofo poltico, Jean-Jacques Rousseu desenvolveu a teoria do Contrato Social. Por ltimo, temos Karl Marx e Friedrich Engels que prope uma teoria econmica para o estado. Voc estar conhecendo-a no decorrer dessa aula. Pronto para continuar? 2.1.2 A Influncia da Igreja Catlica Quando voc pensa na estrutura da Igreja Catlica, o que vem a sua mente? Inicialmente o Papa como autoridade maior. Em seguida e em ordem descendente temos os cardeais, patriarcas, arcebispos, bispos, padres e diconos, cada qual com sua responsabilidade. Durante muitos anos a Igreja Catlica permaneceu como uma das instituies mais organizadas e estveis de todo o mundo. Segundo Chiavenato (2003, pg. 31) por sculos as normas administrativas e a organizao pblica ficaram a cargo da Igreja Catlica, e no dos Estados (Roma, Atenas, etc.). Considerada uma estrutura altamente hierarquizada, a organizao eclesistica serviu de modelo para diversas organizaes. Vamos pensar nos dias de hoje. Se voc comear a conversar com seus colegas, muito provavelmente encontrar alguns deles que trabalham em uma organizao onde as decises so centralizadas nas mos de quem

tem mais poder. Provavelmente, quem detm esse poder est no topo da organizao. 2.1.3 A Influncia da Organizao Militar Resultam da organizao militar daquela poca, alguns princpios utilizados ainda hoje nas organizaes. Vamos conhec-los? - Organizao linear: significa dizer que entre os subordinados e superiores existem linhas diretas e nicas de autoridade e de responsabilidade; - Princpio da unidade de comando: cada subordinado pode ter apenas um superior; - Escala hierrquica: escalas de comando com graus de autoridade e responsabilidade; Decorrentes destes princpios surgem ainda a centralizao do comando e a descentralizao da execuo, o que forma um modelo bastante utilizado em outras organizaes. A organizao militar props o princpio de direo, relacionado ao soldado (na empresa, ao funcionrio) e a sua conscincia sobre os seus afazeres. Nessa poca surgiu ainda o pensamento estratgico. fcil de entender! A guerra era vista como um jogo, uma continuao da poltica por outros meios. Disciplina e planejamento eram itens bsicos para enfrentar uma batalha, tambm so fundamentais dentro das organizaes.

Dica: Assista o filme A Arte da Guerra. Apesar de ser um tratado puramente militar, os conselhos e ensinamentos de Sun Tzu so perfeitamente adaptveis ao mundo das empresas e dos negcios. O filme fonte de ensinamentos na rea estratgica. Muito bem! Agora vamos saber por que o sculo XVIII foi marcado por um grande salto tecnolgico.

2.1.4 A Influncia da Revoluo Industrial

Das ferramentas para mquinas... da energia humana para energia motriz. A produo artesanal, pelo trabalho fabril. O impacto foi to grande na sociedade que recebeu o nome de Revoluo! A Revoluo Industrial mudou o cenrio econmico, poltico e social da poca, atravs de uma nova concepo de trabalho e consumo. A Revoluo Industrial, ocorrida no sculo XVIII, resultado de dois eventos importantes o surgimento das fbricas e a inveno das mquinas a vapor por James Watt em 1776 - que revolucionaram a produo e a aplicao dos conhecimentos administrativos. (Maximiano, 2000, p. 147). No sei se voc consegue imaginar, mas, as transformaes dessa poca foram maiores do que todas as mudanas ocorridas no milnio anterior. Nos transportes, as rodas propulsoras deram lugar s hlices, a locomotiva a vapor foi aperfeioada e surgiram as primeiras estradas de ferro. Na comunicao, surge o selo postal, o telefone, o telgrafo eltrico. Puxa!!! Voc viu como as coisas se tornaram muito mais fceis depois da Revoluo Industrial? Aps todas essas mudanas, claro que a forma de produo tambm teria que ser diferente. As pequenas oficinas foram se fundindo e integrando outras maiores que aos poucos se tornaram grandes fbricas. O artesanato em famlia deu lugar a grande concorrncia entre operrios que passaram a ter jornadas de trabalho de 12 a 13 horas por dia, em condies precrias. O nmero de acidentes aumentou. Os conflitos entre a classe operria e os proprietrios de indstria eram eminentes. O crescimento das cidades e aumento da necessidade de administrao pblica, aplicao de tcnicas cientficas no modo de produo, surgimento do operrio especializado e muitas outras situaes de progresso fizeram nascer a organizao e a empresa moderna. 2.1.5 Influncia dos Economistas Liberais Chegou a hora de conhecermos um pouquinho alguns economistas e as teorias que foram centradas na explicao dos fenmenos industriais. Preparado? As teorias econmicas desenvolvidas a partir do sculo XVII foram baseadas na experincia do dia-a-dia e nas tradies do comrcio da poca. Ao

trmino do sculo XVIII, os economistas clssicos liberais conseguem a aceitao de suas teorias. O liberalismo surge num perodo onde o capitalismo estava em pleno desenvolvimento. As idias liberais baseiam-se no individualismo, jogo das leis econmicas naturais e na livre concorrncia. Para os economistas dessa poca, no deveria haver interveno do Estado na economia. Ele deveria apenas dar condies para que o mercado seguisse de forma natural seu curso. Adam Smith (1723-1790) o fundador da economia clssica. Para ele, citado por Chiavenato (2003, pg. 36), a nica funo do Estado seria de assegurar que o mercado no sofreria intervenes. Para Smith, a mo invisvel do mercado era capaz de se auto-regular, sendo um elemento independente, eficiente e eficaz. Voc deve estar se perguntando o que essa mo invisvel, certo? Smith acreditava que embora os indivduos agissem em proveito prprio, os mercados em que vigora a competio funcionam espontaneamente. Acreditava ainda que era necessrio acabar com o mercantilismo, os altos impostos e o protecionismo com o fim de estimular o comrcio internacional. No livro A Riqueza das Naes, de Adam Smith, publicado em 1976 possvel encontrar referncias sobre o princpio da especializao (para execuo das tarefas) e o princpio da diviso trabalho. Adam Smith reforou a importncia do planejamento. Karl Marx (1818-1883) e Friedrich Engel (1820-1895) so os criadores do socialismo cientfico e no materialismo histrico. Vamos conhecer os conceitos? Socialismo Cientfico: defende uma ao mais prtica e direta contra o capitalismo atravs da organizao da revolucionria classe proletria. Materialismo Histrico: afirma que os fatos econmicos representam um papel determinante nos fenmenos histricos, polticos e sociais na vida do cidado.

Chiavenato (2003, pg. 37) diz que em 1848 Engel e Marx publicaram o Manifesto Comunista apresentando uma anlise dos diversos regimes econmicos e scias da sociedade capitalista. O capitalismo um modo de produo transitrio e sujeito a crises econmicas. O Estado um rgo que est a servio da classe dominante. Cabe a classe operria lutar por sua conquista e implantar a ditadura do proletariado. Quanto mais presso a classe proletria fazia, menos graves eram as desigualdades e mais rpido dava-se o crescimento tecnolgico. Surgem nessa poca as primeiras idias a respeito da racionalizao do trabalho. 2.1.6 Influncia dos Pioneiros e Empreendedores At o ano de 1850 a maioria das empresas era familiar e no demandavam de uma estrutura administrativa. Todo esse cenrio de evolues tecnolgicas contribuiu para mudanas nas empresas apresentando condies para a consolidao da teoria administrativa. Surgem os primeiros imprios administrativos e com eles, a figura do administrador profissional. Conforme Chiavenato (2003, pg. 39). Em 1880, a Westinghouse e a General Eletric eram lderes do ramo de bens durveis. Criaram organizaes prprias de venda dando incio ao que conhecemos hoje por Marketing. Desenvolveram a organizao do tipo funcional, com departamento de produo, vendas, tcnico e financeiro. Dirigir as empresas no era apenas uma habilidade pessoal. Na virada do sculo XX muitas comearam a cair. Nasce a preocupao com os meios de reduo de custos. Todos esses fatores contriburam para o surgimento das bases cientficas da gesto empresarial e das Teorias Administrativas.

2.2 E as Contribuies da Administrao? A Administrao uma das maiores inovaes ocorridas em todo o mundo. No possvel que exista um gestor que nunca tenha ouvido falar sobre as teorias do pensamento administrativo. Segundo Stuart Crainer, a Administrao se tornou a arte e a cincia dos dias atuais, e imperativo a todos que governam ou que lideram, conhecerem suas idias ou teorias. (CRAINER, 2000.p.13).

Administradores podem trabalhar em todos os tipos e tamanhos de organizao: igrejas, hospitais, escolas, empresas, dentre outras. Independente de serem chamados de padre, lderes ou gerentes, eles so administradores e respondem pelo sucesso ou fracasso do empreendimento. O objetivo da administrao o de transformar recursos em resultados do negcio. Chegamos ao final de mais uma aula. Voc conheceu como alguns acontecimentos histricos, movimentos e antigas organizaes contriburam para a consolidao da Administrao como teoria. Na prxima aula conhecer o qu e como algumas escolas enxergavam essa teoria, alm das contribuies de cada poca. Ento descanse um pouquinho e mos a obra nos estudos. Aula 03: AS CORRENTES DA ADMINISTRAO Objetivos: Ao final dessa aula voc conhecer as diferentes abordagens existentes na Administrao e o foco de cada uma delas. 3.1 As diferentes Correntes da Administrao Estamos iniciando nossa terceira aula. At o momento, voc conheceu alguns conceitos que caracterizam a Administrao e as influncias que ela recebeu at se tornar teoria. claro que toda essa teoria no foi criada de uma hora para outra. Houveram a contribuio de vrios autores que a partir do cenrio vivenciado em sua poca, enxergaram a Administrao de maneira diferente. Todas as teorias so vlidas e devem ser analisadas sob vrias perspectivas. E qual ser o significado da palavra corrente nesse contexto? Observe a definies ao lado, segundo o Dicionrio Houaiss (2003, pg. 175): Corrente: convergncia, unio, juno. As correntes administrativas podem ser consideradas como um conjunto de idias, pensamentos e doutrinas de determinadas pocas que contriburam

para o surgimento do pensamento administrativo. Podemos cham-las de abordagens. Conhea agora as vrias abordagens do passado at os dias de hoje: 3.1.1 Abordagem Clssica da Administrao O perodo clssico compreendido entre meados do sculo XIX at o incio da dcada de 50 tem suas origens ainda nas consequncias da revoluo industrial: as empresas no paravam de crescer e havia necessidade de melhorar o rendimento dos recursos. Foi nessa poca que dois engenheiros desenvolveram os primeiros referenciais a respeito da Administrao. De um lado um norte americano chamado Frederick Winslow Taylor que iniciou a chamada Administrao Cientfica e do outro, um europeu chamado Henri Fayol que defendeu a Teoria Clssica da Administrao. Suas teorias, apesar de partirem de pontos de vistas diferentes, se complementam ao longo da histria e dominaram as quatro primeiras dcadas do sculo XX no cenrio das organizaes. 3.1.1.1 Administrao Cientfica Segundo Chiavenato (2003, pag. 54) a Escola da Administrao Cientfica tem sua nfase nas tarefas e defendia a aplicao de mtodos cientficos para analisar a realizao de um trabalho de modo a encontrar a forma mais eficiente de conduzi-lo. Taylor pai da Administrao Cientfica descobriu que as empresas da poca possuam um grande potencial no utilizado. Taylor acreditou que a organizao e a Administrao deveriam ser tratadas cientificamente e que o que planejamento deveria dar lugar aos mtodos de improviso para realizao de qualquer atividade. Foi a partir desses pressupostos que Taylor fez uma anlise completa do trabalho no nvel dos operrios, incluindo os tempos e movimentos necessrios a execuo de uma tarefa. A esse mtodo foi dado o nome de Organizao Racional do Trabalho ORT. O estudo de Taylor tentou mostrar que o trabalhador poderia fazer mais em menos tempo, sem aumentar o custo de produo. A ORT foi apenas o incio. Toda a preocupao em analisar, racionalizar e indicar regras de conduta, fez com que Taylor e outros engenheiros da poca definissem alguns princpios que

poderiam ser aplicados a qualquer situao como o planejamento, preparo dos trabalhadores, controle e execuo. Puxa! Quantos conceitos voc conheceu at agora. A partir dessa abordagem as indstrias comearam sua luta pela produtividade. Saiba mais: pesquise sobre os fundamentos da Organizao Racional do Trabalho, voc precisar conhec-los para realizar os exerccios dessa aula. 3.1.1.2 A Teoria Clssica da Administrao Estudaremos agora os fundamentos da Teoria Clssica da Administrao. O personagem maior dessa histria foi Henri Fayol (1841-1925). Diferente da Administrao Cientfica, a Teoria Clssica deu nfase na estrutura que a organizao deveria possuir para alcanar a eficincia. A Teoria Clssica da Administrao partiu de uma abordagem universal da empresa. Fayol, em sua teoria, define algumas funes bsicas que a empresa deveria ter: tcnicas, comerciais, financeiras, segurana, contbeis e administrativas que quando trabalhadas em conjunto, formam o que hoje conhecemos por Administrao. Se fizermos um paralelo com os dias atuais, o que Fayol chamou de Administrao, hoje conhecemos por reas ou mesmo departamentos de uma empresa, certo? Nessa poca, apresentou ainda as funes do administrador como sendo cinco especficas: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fayol definiu ainda 14 Princpios Gerais de Administrao: 1. Diviso do trabalho; 2. Autoridade e responsabilidade; 3. Disciplina; 4. Unidade de comando; 5. Unidade de direo; 6. Subordinao dos interesses individuais aos gerais; 7. Remunerao do pessoal; 8. Centralizao; 9. Cadeia escalar; 10. Ordem; 11. Equidade12. Estabilidade do pessoal; 13. Iniciativa14. Esprito de equipe. A Abordagem Clssica foi muito criticada por esse enfoque de dizer ao administrador o que fazer e como fazer, atravs de esquemas lgicos. Apesar de ter sido vista como uma abordagem incompleta, mecanicista e fechada, ainda a abordagem mais usada para apresentar conceitos iniciais em administrao. Encerramos aqui a nossa primeira abordagem. Vamos

conhecer uma teoria que surgiu da necessidade de humanizar a administrao. 3.1.2 Abordagem Humanstica da Organizao O que vem a sua mente quando l a expresso humanizar a administrao? As teorias existentes at ento se preocuparam com o homem apenas enquanto ser que faz parte do processo produtivo, dentro de uma organizao formal. Uma nova abordagem enfatizou a importncia dos relacionamentos de trabalho informal e a satisfao do trabalhador. Elton Mayo fundador da Escola Humanstica, conduziu uma experincia chamada de Hawthorne em uma fbrica da Western Eletric Company, situada em Chicago. Essa experincia foi uma abordagem contrria aos pressupostos da Abordagem Clssica da Administrao. Estudos de Hawthorne foram uma srie de experimentos conduzidos com o objetivo de investigar como as condies fsicas poderiam inferir na produtividade e eficincia dos trabalhadores. A pesquisa realizada por Mayo e seu grupo teve quatro fases. Chiavenato (2003, pag. 105) mostrou que as pesquisas de Hawthorne apresentaram os seguintes resultados: o nvel de produo resultante da interao social, o comportamento do indivduo se apia totalmente no grupo e est condicionado a recompensas e sanes sociais. Os resultados apresentados pelas pesquisas de Hawthorne, trouxeram para a abordagem humanstica um enfoque nos aspectos informais da organizao. Decorrentes desta abordagem as teorias que tratam da motivao humana, liderana e comunicao. Voc viu como as relaes humanas so importantes dentro do seu ambiente profissional? Vale apena dar uma parada e refletir sobre a maneira como tem tratado as pessoas que convivem ao seu redor... Muito mais do que um bom tcnico, voc precisa ser uma boa pessoa. 3.1.3 Abordagem Neoclssica da Administrao A Teoria Neoclssica aborda conceitos da Teoria Clssica adequados para as organizaes dos dias de hoje. Conforme Chiavenato (2003, pg. 152) nessa abordagem so destacados os instrumentos disponveis na Administrao para que ela seja praticvel. Os neoclssicos definem

critrios para o encontro de uma soluo, ressaltam a importncia do planejamento como forma de alcanar objetivos e resultados. A Teoria Neoclssica tambm enfatizou aspectos comuns a qualquer tipo de organizao, como por exemplo, eficincia e eficcia conceitos que estudamos na primeira aula. A centralizao versus a descentralizao. As funes do administrador resumem-se ao que conhecemos por processo administrativo: planejamento, organizao, direo e controle; alm de ser o foco da Teoria Neoclssica, a base para a moderna administrao. Esse processo ser mais detalhado em nossa prxima aula. Vamos conhecer agora uma outra abordagem que apresentou um modelo burocrtico da organizao? 3.1.4. Abordagem Estruturalista da Organizao Burocracia? Quando ouvimos essa palavra logo nos vem a mente algo difcil de ser feito, lento... Max Weber, socilogo, advogado e historiador social alemo, foi o precursor dessa teoria, defendendo como as estruturas burocrticas poderiam eliminar a variabilidade de resultados numa organizao. As regras e regulamentos padronizariam o comportamento e a autoridade residiria mais nas posies do que nos indivduos (BATEMAN; SNELL, 1998, p.54). De acordo com Weber, a burocracia tem basicamente as seguintes caractersticas: formalidade nos relacionamentos entre posies especializadas numa organizao, padronizao do comportamento, nvel hierrquico definindo o relacionamento entre os cargos; De um lado temos processos racionais, uniformes, confiveis e contnuos na organizao. Por outro lado, em estruturas burocrticas, encontramos um excesso de formalidade, lentido nos processos de deciso, flexibilidade organizacional limitada, administrao autoritria devido ao acmulo de poder e pouca importncia nos relacionamentos interpessoais. E quais foram as contribuies da teoria estruturalista? Podemos dizer que apesar de todas as suas limitaes, a Teoria da Burocracia tem um foco mais descritivo do que normativo, preocupando-se em analisar a organizao e deixar com que o administrador encontre uma forma de lidar com cada situao.

3.1.5 Abordagens Contemporneas 3.1.5.1 Administrao Quntica A administrao quntica enfatiza a aplicao de anlise quantitativa e mtodos matemticos especficos para anlise de problemas. Essa abordagem da administrao pode se tornar uma grande rea de negcios dentro das organizaes, visto que pode ser medida em funo dos objetivos estratgicos. 3.1.5.2 Comportamento Organizacional Muito mais do que produtividade do trabalhador, as organizaes so constitudas levando em considerao vrios fatores, tais como, sade e bem estar, eficcia organizacional, chegando at condies sociais e econmicas. O objeto de estudo sobre o aspecto comportamental das organizaes est baseado no entendimento de como os indivduos so influenciados por esse contexto. Podemos citar as Teoria X e Teoria Y de McGregor, onde de um lado temos a metdica (como fazer) inferindo no comportamento do profissional, essa seria a Teoria X e do outro, a Teoria Y que mostra um estilo de administrao mais dinmico. Outro conceito chave para entendimento dessa teoria que a eficcia medida atravs dos processos individuais, grupais e organizacionais. 3.1.5.3 Teoria de Sistemas Sistema um conjunto ou combinaes de coisas ou partes formando um todo unitrio (CHIAVENATO, 2003, p. 475). Essa teoria estuda trata a organizao como um sistema aberto que interage com elementos externos como economia, poltica, cultura dentre outros, influenciam nos processos internos dessa e qualquer outro tipo de organizao. 3.1.5.4 Abordagem Contingencial Voc j ouviu falar em plano de contingncia? Conforme o Dicionrio Houaiss (2003, pg. 167), contingncia significa casualidade, contratempo,

fatalidade, imprevisto, ou seja, aquilo que no est previsto na normalidade de alguma situao. Segundo a abordagem contingencial, sendo a organizao um sistema aberto, o que nela ocorre depende e resulta do que ocorre no meio ambiente. Segundo Assuno (2003) nada fixo, tudo relativo. O que a autora afirma que as organizaes no podem ser geridas como se fossem uma receita de bolo. Existem uma relao de causa e efeito entre as condies administrativas. A vantagem da abordagem contingencial que ela est muito prxima da realidade das organizaes, podendo contribuir de forma mais eficaz com o desenvolvimento de solues prticas para problemas decorrentes de mudanas ambientais, como por exemplo, a globalizao. Nesta aula voc conheceu as principais abordagens da Teoria da Administrao e o que focava cada uma delas. Pde perceber a evoluo ao longo do tempo e como a contribuio de cada poca desde Taylor at as abordagens contemporneas proporcionaram a consolidao do pensamento administrativo. Todas se completam e de alguma forma ou de outra, surgem como desdobramentos ou crticas uma das outras. Espero que tenha gostado. Realize os exerccios propostos e vamos rumo a nossa prxima aula. Aula 04: AS FUNES DO ADMINISTRADOR Objetivos: Ao final dessa aula voc conhecer as quatro funes bsicas do administrador e a importncia da manuteno de cada uma delas para o bom desempenho desta profisso. Pronto para essa viajem? Ento aperte os cintos e vamos l!!! 4.1 As Funes de um Administrador e seu Papel na Organizao Estamos iniciando nossa quarta aula. Alm de conceitos, voc teve a oportunidade de conhecer um pouquinho a histria da Administrao e sua trajetria at se tornar uma teoria. Puxa! Percebeu quantas informaes

chegaram at voc? importante fazer uma leitura de tudo o que foi estudado at o momento para no se perder no meio do caminho... Vamos conhecer agora aquilo que conhecido hoje por funes do administrador. Observe a histria abaixo: Quando num belo sbado de sol, Joo, descansando em casa, sua me bate na porta do seu quarto e diz: - Joo! Acorda! Viu a sujeira que voc deixou meu carro? Levanta de pressa e vai lavar! Joo furioso logo responde: - Minha??? A Aninha tambm estava comigo ontem noite. Inclusive foi ela quem escolheu o lugar que iramos e ainda pediu para buscarmos as amigas dela. Sua me, na maior tranqilidade responde: - No quero saber. Quem pediu o carro emprestado foi voc. Alm disso, sua funo lavar o carro todo o final de semana! Situaes corriqueiras como essa acontecem na rua, em casa, no trabalho e em qualquer outro lugar. Quando algum lhe disser que algo sua funo, significada que sua responsabilidade, seu papel realiz-la. Em todas as organizaes existe algum responsvel por quatro atividades bsicas e vitais dentro dela. Essas atividades so o que chamamos de planejamento, organizao, direo e controle. E esse algum, responsvel por realizlas, quem nos chamamos de Administrador! Vamos conhecer cada uma delas? 4.1.1 Planejar Vamos comear com o planejamento! Antes de realizar qualquer atividade seja uma viajem, a programao de um dia de trabalho, onde voc estar daqui 10 anos... Parece tanto tempo, no ? De fato ! Difcil quando os 10 anos se passam e voc olha para traz com aquele sentimento de que no fez nada. O seu dia de trabalho acaba e voc est com uma sensao que deveria ter realizado tanta coisa e que ele foi curto para isso. Para realizar qualquer tipo de atividade, planejar fundamental.

Planejamento a tarefa de traar as linhas gerais do que deve ser feito e dos mtodos de faz-lo, a fim de atingir os objetivos da empresa. (CHIAVENTATO, 2003, p.87). O ato de planejar requer que voc saiba aonde quer chegar, quais resultados deseja alcanar e escolher a melhor maneira para chegar l. O planejamento permite que voc alcance seus objetivos com uma maior rapidez. Dentro de uma organizao, o planejamento inclui, alm dos objetivos, as diretrizes, o plano de trabalho, metas, mtodos e ferramentas para realizao do que foi traado 4.1.1.2 Nveis de Planejamento O planejamento pode ser realizado nos trs nveis da organizao: nvel estratgico, nvel ttico e nvel operacional. Vamos conhecer cada um deles? Observe os conceitos abaixo: - Planejamento estratgico: esse tipo de planejamento ocorre no topo da organizao. no nvel estratgico que as decises so tomadas a respeito dos objetivos e estratgias de longo prazo. A responsabilidade de executar o plano estratgico da alta administrao. Voc deve estar se perguntando: O que alta administrao?. Esse conceito refere-se aos altos gestores e executivos da organizao. Para Kotler (2008) o planejamento estratgico o processo de desenvolvimento que mantm um equilbrio entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanas de oportunidades de mercado. - Planejamento Ttico: a palavra ttica um elemento que est dentro de uma estratgia. A estratgia pode ser definida como um conjunto de aes ou os caminhos percorridos para que voc consiga alcanar seus objetivos. As diretrizes estratgicas so os grandes caminhos adotados para melhor interagir com o ambiente, dada a misso a ser cumprida MOSIMANN (1999, pg. 48) Esse tipo de planejamento faz um desdobramento dos objetivos e aes que so tomadas no planejamento estratgico, buscando meios para atingi-los. Normalmente so de curto ou mdio prazo e sua funo otimizar parte do

que planejado estrategicamente. Alm disso, o planejamento ttico faz a mediao entre os planejamentos estratgico e operacional. Planejamento Operacional: a prpria palavra j diz: quem operacionaliza aquilo que desdobrado no planejamento ttico. O foco desse planejamento est em como fazer, ou seja, nos mtodos operacionais e alocao de recursos necessrios. Muito bem! Voc conheceu a primeira funo de um Administrador. Mas... Ser que planejar algo realmente simples? Significa colocar um monte de idias num papel e tentar cumpri-las? claro que o planejamento envolve muito mais do que isso. Para planejar preciso de saber sobre misso, viso, metas, diretrizes e um monte de outras informaes que voc estar estudando nas prximas aulas. Conhea agora mais uma funo do administrador. 4.1.2 Organizar Pois bem! Voc se lembra do Joo, a personagem da historinha inicial dessa aula? Vamos retom-la. Uma vez que no teve jeito do Joo fugir de sua responsabilidade de lavar o carro que havia pedido emprestado a sua me, restava agora ele preparar os materiais necessrios para obter o maior resultado possvel. Ah! E ainda convenceu que sua irm o ajudasse. A essa atividade damos o nome de organizao. Voc se lembra que durante a primeira aula conhecemos dois conceitos para organizao? Um referente a um sistema ou uma estrutura e o outro como funo administrativa. A organizao nada mais do que a forma como recursos humanos e materiais necessrios na execuo de um plano sero obtidos. Voc sabe o que so recursos humanos e recursos materiais? Vou tentar explicar. Recursos Humanos o mesmo que pessoas. As pessoas que foram designadas para executar uma determinada tarefa devem ter conscincia dos mtodos, materiais e procedimentos necessrios para execut-la. funo do Administrador atrair para a organizao pessoas com o maior potencial possvel para exercer o cargo a qual foi designada. J os recursos materiais so todas as ferramentas, mquinas e equipamentos necessrios a execuo do trabalho. At a forma como tudo isso est disponibilizado o

que podemos chamar de layout do local, interfere na execuo das atividades. Logo, "organizar o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realizao de objetivos. O processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a diviso de um todo em partes ordenadas." (MAXIMIANO, 2002, pg. 111). Muito bem! Vamos agora conhecer mais uma funo? 4.1.3 Dirigir Depois que o Administrador planejou aquilo que necessrio realizar e organizou as ferramentas que sero utilizadas na execuo, ele precisar garantir a execuo do plano por meio das pessoas. isso mesmo! Podemos dizer que dirigir o mesmo que liderar. James Hunter (2004, p. 15) traz o conceito de liderana como sendo a habilidade de influenciar pessoas para que trabalhem entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como sendo para o bem comum. Quando existem duas ou mais pessoas reunidas com objetivos comuns, existe a possibilidade de exercer a liderana. J o autor Maximiano ao invs de liderar, define o terceiro passo como executar, "o processo de execuo consiste em realizar as atividades planejadas que envolvem dispndio de energia fsica e intelectual" (MAXIMIANO, p. 119, 2002). Veja que no primeiro conceito, liderana aparecendo como sendo uma habilidade. Voc conhece o significado da palavra habilidade? Segundo o Dicionrio Houaiss (pg. 354) habilidade uma capacidade, uma competncia. De acordo com esse conceito, a habilidade pode ser desenvolvida ao longo do tempo. Vamos retornar a histria principal. Se Joo designou que sua irm ficasse responsvel por ajud-lo a lavar o carro de sua me, era necessrio que ele garantisse que realmente ela o fizesse. Joo separou todas as ferramentas necessrias, ensinou como fazer o trabalho e acompanhou de perto aquilo que era realizado. claro que muitas vezes o Administrador no poder acompanhar de perto o que seu colaborador faz, porm, ele pode designar pessoas para ajud-lo nessa atividade. por isso que existem os gerentes de rea que respondem pelo o que acontece no setor. Conhea agora mais uma funo do Administrador.

4.1.4 Controlar Controlar... essa palavrinha s vezes soa de uma forma muito negativa para a maioria das pessoas. O fato que ningum gosta de ser controlado. E se substituirmos essa palavra controle por acompanhamento? Voc no acha que ela fica mais leve? Ento! Existem vrias formas de se realizar o controle de uma atividade: atravs de relatrios de produo, grficos, comparativo de metas, ndices de reduo de custos, uma infinidade de situaes. O controle uma forma de assegurar que tudo ocorre dentro de padres normais, de acordo com aquilo que foi planejado. A me de Joo verificou tudo o que ele e sua irm realizavam e de longe exclamava A roda do carro ainda est cheio de barro!!!... Imagine qual foi o resultado final: um carro brilhante, pronto para uma prxima aventura! Voc conheceu as funes de um Administrador e pde perceber que elas se inter-relacionam. Dentro de uma organizao elas no podem ser trabalhadas de forma isolada. Esse o papel do verdadeiro Administrador. Garantir que todas elas promovam aquilo que a organizao tem como misso, filosofia e objetivos. Chegamos ao final de nossa aula. Aqui voc teve a oportunidade de conhecer desde a histria da Administrao e sua importncia do passado at os dias atuais. No se esquea que saber administrar inclui muito mais do que princpios e tcnicas. Saber administrar inclui ter um bom relacionamento com seu prximo. Realize os objetivos propostos e seja bem vindo ao mundo da Administrao!!! Referncias Bibliogrficas ASSUNO, Profa. Ms. Maria Aparecida de. Modelos de gesto no contexto da globalizao. UNIEURO, Cadernos de Administrao N 3, Braslia, 2003. BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott A. Administrao: construindo vantagem competitiva. Editora Atlas, 1998.

CHIAVENATO, Idalberto, Introduo a Teoria Geral da Administrao, 7 edio. Editora Campus, 2003. CRAINER, Stuart. Os revolucionrios da administrao. So Paulo, Editora Futura, 2000. HOUAISS, Antnio; VILLAR, Sales de Mauro; FRANCO, Mello de Manoel Francisco. Dicionrio Houaiss: sinnimos e antnimos. Editora Objetiva, 2003. HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma histria sobre a essncia da liderana. Editora Sextante, Rio de Janeiro, 2004. KOTLER, P. Administrao de Marketing: anlise, planejamento, implementao e controle. 2 edio. So Paulo: Atlas, 2008. MAXIMIANO, Antonio Amaru. Teoria Geral da Administrao: da revoluo urbana revoluo digital. Ed. Atlas, 2002. MOSIMANN, Clara Pellegrinello; FISCH, Silvia. Controladoria: seu papl na Administrao de Empresas. Ed. Atlas, 1992.

Glossrio - Mercantilismo: O mercantilismo foi um conjunto de teorias e prticas econmicas adotadas e desenvolvidas pelos governos europeus durante a fase do capitalismo comercial, na Idade Moderna. - Protecionismo: teoria que prope um conjunto de medidas econmicas que favorecem as atividades internas em detrimento da concorrncia estrangeira. O oposto desta doutrina o livre-comrcio. - Proletrio: arteso, operrio, trabalhador.