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NDICE

1. Etimologia da palavra economia .............................................................. 2 2. DIVISO E DEFINIO DA ECONOMIA ................................................... 2 2.1 Porqu estudar a Economia? ........................................................ 3

3. A globalizao da economia e o mundo contemporneo ...................... 4 4. Problemas bsicos de organizao econmica ..................................... 5 5. A ECONOMIA NO CONTEXTO DAS CINCIAS SOCIAIS ........................ 6 6. INTERLIGAO DA ECONOMIA COM OUTRAS CINCIAS ................... 7 7. ACTIVIDADE ECONMICA E OS AGENTES ECNOMICOS .................. 9 7.1 7.2 7.3 CLASSIFICAO DAS NECESSIDADES ........................................... 9 BENS E SERVIOS ........................................................................... 10 CLASSIFICAO DE BENS .............................................................. 11

8. Estudo das funes econmicas ........................................................... 13 8.1 FUNES INDISPENSVEIS AO CORRECTO FUNCIONAMENTO

DA ECONOMIA COMO UM TODO .............................................................. 13 8.2 FUNES SECUNDRIAS ............................................................... 14

9. AGENTES ECONMICOS ........................................................................ 14 10. O consumidor como parte integrante do sistema econmico ......... 15

10.1 A famlia e o consumo ...................................................................... 15 10.2 Factores que influenciam o consumo ............................................. 15 11. DIREITOS DO CONSUMIDOR .............................................................. 17

Jansio Salomo

1. ETIMOLOGIA DA PALAVRA ECONOMIA


A palavra economiaderiva do grego: Oikos (casa) + nomos (conhecimento) Etimologicamente, a Economia todo o conhecimento organizado que permite o governo ou a administrao da actividade caseira. Note bem que na sociedade primitiva, como na Grcia Antiga, as unidades de produo eram familiares: era no mbito da casa de famlia que se produzia praticamente todos os bens e servios necessrios subsistncia do agregado familiar, havendo, quando muito, algumas trocas com a vizinhana. Eram rarssimas as trocas de produtos oriundos de longas distncias. Tambm no repugna utilizar na definio do objecto da cincia econmica a palavra "economizar", no sentido mais corrente do termo. E assim, economia ser a cincia que estuda as formas de economizar, isto , de poupar, ou ainda, de no desperdiar. Que como quem diz: procurar obter a mesma (ou at maior) satisfao de necessidades (proveito) com o mnimo dispndio possvel de recursos (esforo e custo).

2. DIVISO E DEFINIO DA ECONOMIA


A economia divide-se em 2 (dois) grandes grupos que so: 1- Economia Pura Ocupa-se da teorizao da matria econmica ou leis. 2- Economia Social Ocupa-se da aplicao das teorias ou leis econmicas. Ambas so muito importantes mais a 2 de maior importncia pelo facto de atravs dela fazer-se o uso dos bens materiais e das leis que se regem. No que diz respeito a definio de economia com cincia, podemos dizer que so muitas as definies dadas por vrios especialistas. Mas antes de abordarmos as vrias contradies existentes no que tange a definio da economia, vamos fazer uma breve anlise:

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2.1 Porqu estudar a Economia?


A produo, o investimento, o consumo, a poupana e a repartio do investimento constituem os principais fenmenos estudados pela cincia econmica. Cabe Economia estudar os problemas associados a esses fenmenos. na compreenso desses problemas que reside a importncia do estudo da Economia. De forma sintetizada daremos algumas respostas em funo da questo que se levanta. Estudamos economia para:

1- Para: Compreender os problemas que se colocam ao cidado e a famlia. 2- Para: Ajudar os governos tanto de naes subdesenvolvidas como de naes avanadas ou desenvolvidas a promover o crescimento, melhorar a qualidade de vida ao mesmo tempo contornar a recesso e a inflao. 3- Para: Analisar os padres de comportamento sociais. 4- Para: Compreender e alternar as desigualdades na repartio de rendimentos e das oportunidades. 5- Para: Gerir da forma mais proveitosa possvel, um confronto permanente entre recursos escassos (mas polivalentes) e necessidades humanas mltiplas (mas desigualmente importantes, logo hierarquizveis).

As vrias opinies dadas por vrios economistas: Paul Anthony. Samuelson: economia a cincia que se ocupa com o estudo das leis econmicas indicadoras do caminho que deve ser seguido para que seja mantida em nvel elevado a produtividade, melhorando o padro de vida das populaes e empregados correctamente os recursos. Raymond Barre: a cincia voltada para administrao dos escassos recursos das sociedades humanas: ela estuda as formas assumidas pelo comportamento humano na disposio onerosa do mundo exterior em decorrncia da tenso existente entre os desejos ilimitados e os meios limitados aos agentes da actividade econmica.

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Stonie e Hague: Se no houvesse escassez nem necessidade de repartir os bens entre os homens, no existiriam tampouco sistemas econmicos nem economia. A economia , fundamentalmente, o estudo da escassez e dos problemas dela decorrentes.

No entanto podemos chegar a concluso de que:

Segundo Paul Anthony Samuelson e William D. Nordhaus, economia pode ser definida como a cincia que estuda a forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor, e de como os distribuem entre os vrios indivduos. Nesta definio esto implcitas duas questes fundamentais para a compreenso da economia: por um lado a ideia de que os bens so escassos, ou seja, no existem em quantidades suficientes para satissfazer plenamente todas as necessidades e desejos humanos; por outro lado a ideia de que a sociedade deve utilizar os recursos de que dispe de uma forma eficiente, ou seja, deve procurar formas de utilizar os seus recursos de forma a maximizar a satisfao das suas necessidades.

3. A GLOBALIZAO DA ECONOMIA E O MUNDO CONTEMPORNEO


Antes de abordarmos o tema em anlise de importncia definirmos o sentido lato da palavra globalizao, mais ento qual o significado de globalizao que tanto se fala? Chama-se globalizao, ou mundializao, o crescimento da interdependncia de todos os povos e pases da superfcie terrestre. Alguns falam em aldeia global, pois parece que o planeta est ficando menor e todos se conhecem (assistem programas semelhantes na TV, ficam sabendo no mesmo dia o que ocorre no mundo inteiro). Economia Global significa que as actividades econmicas no ficam restringidas em exclusivos aos espaos nacionais de cada pas nao ou regio.

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Os actos de produo, investimento, comrcio, envolvem vrias zonas e recursos produtivos podendo definir-se como transaccionais, onde se perde todos os significados das fronteiras politicas ou econmicas. A economia surge como um conjunto de processos que se desenvolvem em forma global transpondo as fronteiras e os estados e aproveitando as vantagens relativas e os recursos de cada regio. Estas vantagens relativas e os recursos, no so equilibrados devido a especializao e a tecnologia de cada pas. Assim certos fluxos so mais valorizados do que outros dando origem ao crescente endividamento dos pases subdesenvolvidos relativamente aos pases mais desenvolvidos a quem compramos equipamento e tecnologia. Na tentativa de resoluo destes problemas estabeleceu-se uma nova ordem econmica internacional, esta ordem defende que o verdadeiro

desenvolvimento tem de contar numa reciprocidade de interesses dos diversos pases e na valorizao do potencial dos pases subdesenvolvidos isto , dos seus prprios recursos e capacidades, mais no segundo uma lgica que, como at agora seja unicamente ditada pelo interesse dos pases mais ricos.

4. PROBLEMAS BSICOS DE ORGANIZAO ECONMICA


A economia procura responder a trs questes, as quais constituem os trs problemas de qualquer organizao econmica: o qu, como e para quem: O que produzir e em que quantidades? Quais os produtos e servios devero ser produzidos por forma a satisfazerem da melhor forma possvel as necessidades da sociedade? Ex: vamos produzir Maior quantidade de um bem com menor qualidade, vamos produzir uma menor quantidade e maior qualidade. Como devem os bens ser produzidos? Que tecnologias e mtodos de produo utilizar? Que matrias-primas devero ser utilizados para produzir determinado produto? Como maximizar a produo tendo em conta os recursos disponveis? Qual a tecnologia utilizada, e de que forma tecnolgica devem der eles produzidos?

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Para quem so os bens produzidos? Ser que vamos produzir para uma famlia com poucos recursos econmicos? Que ir ter o poder de compra? Como ir o produto ser repartido entre as diferentes famlias?

5. A ECONOMIA NO CONTEXTO DAS CINCIAS SOCIAIS


O ser humano no vive isolado, mas em grupo. E pertence, normalmente, a vrios grupos: a um Estado, Nao ou Povo e tambm a sociedades ditas "menores" como sejam sindicatos, partidos, clubes desportivos, colectividades diversas. A Economia precisamente uma das Cincias do comportamento humano em sociedade. E estuda a forma como conjuntos de pessoas interdependentes desenvolvem e organizam actividades tendentes satisfao ordenada das suas necessidades pessoais e colectivas. A satisfao das necessidades humanas a finalidade ltima de todas as instituies e actividades econmicas. Isto no quer dizer que a Economia seja um compartimento isolado e estanque da vida social; pelo contrrio, todas as dimenses da vida humana, mesmo as que nada tm a ver com a produo e a troca, tm algum substrato econmico que mais ou menos de perto as condiciona. Por outro lado, em rigor, tambm no h problemas estritamente econmicos. Todas as Cincias Humanas (h quem prefira a designao de "Cincias Sociais") so chamadas a dar o seu contributo na explicao do comportamento humano em sociedade. Por isso a Sociologia diz que "todo o fenmeno social um fenmeno social total". Enquanto ramo do conhecimento cientfico, a Economia tambm tem leis. No so leis em sentido jurdico-legal, mas sim relaes de causa-efeito entre dois ou mais fenmenos. Atente na diferena fundamental entre as leis das Cincias Sociais e as leis das Cincias Naturais e das Cincias Exactas. Nas Cincias da Natureza, as leis obedecem a um certo determinismo e as relaes de causa-efeito podem ser estabelecidas e usadas com muito rigor: As leis das Cincias Sociais no so to exactas como esta, pela simples razo do comportamento humano no estar sujeito ao determinismo ou ao fatalismo. Na realidade, o ser humano no um robot telecomandado merc de leis que lhe so estranhas. As cincias sociais tem por funo analisar,

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investigar, compreender e explicar objectivamente o comportamento do homem na sociedade e das instituies sociais sobre diversos aspectos tais como: o psiclogo, o socilogo, o demogrfico, o econmico, o jurdico, o histrico, o politico, etc... Embora estas cincias se ocupem da mesma realidade social que o homem, elas so distintas entre si, no pela natureza do seu objecto que o mesmo, mas pelo seu particular ponto de vista ou ngulo de viso sobre a realidade social. Cada cincia fornece a sua prpria viso parcelar da realidade pelo que s poder der completamente compreendida se conhecermos todas as vises parcelares fornecidas por cada cincia social. Por isso se diz que a realidade social e pluridimensional e as cincias sociais complementadas e

interdependentes.

6. INTERLIGAO DA ECONOMIA COM OUTRAS CINCIAS


Economia embora seja uma cincia social to autnoma como as demais dever ser sempre estudada em interligao com todas as restantes cincias scias. ETNOGRAFIA DEMOGRAFIA

ECONOMIA

GEOGRAFIA

SOCIOLOGIA

MATEMTICA Certamente economia sozinha no nos pode dar respostas completas sobre os problemas por ele estudados. De facto os problemas econmicos que resultam na vida social so problemas sociais, ento numa perspectiva de abordagem, devemos conjugar explicaes dadas pela economia com produzidas por outras cincias scias capazes de dar resposta ao problema que estuda.

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Ex: O desenvolvimento econmico de uma regio no pode ser estudado s pela economia. GEOGRAFIA Fornece aos economistas um conhecimento mais fecundo das condies fsicas e naturais das actividades econmicas informa-o sobre as concentraes espaciais da energia das meterias primas e da populao. DEMOGRAFIA a cincia que tem por objecto de estudo a populao tem interesse para a economia porque a populao e o fim ltimo de toda actividade econmica, isto porque pretende satisfazer as necessidades humanas. A populao representa a fora de trabalho sem no qual dever ver a actividade econmica e a capacidade de produo de uma economia fortemente da quantidade e sobretudo da qualidade da sua produo. SOCIOLOGIA Estuda o comportamento humano quando inserido nos diversos grupos sociais. Em matria econmica de grande interesse estudar a sociologia do trabalho humano, relativa ao comportamento do homem enquanto produtor inserido na sua comunidade de trabalho. ETNOGRAFIA Esclarece-nos como a referncia de prticas culturais de habitantes de uma localidade. MATEMTICA Fornece aos economistas dados histricos sistematizados e tratados cujo conhecimento permitir concluses sobre a evoluo conjuntural ou estrutural e reflectir sobre medidas mais ajustadas a tomar. Recordando as necessrias interligaes a economia com outras cincias do domnio social, o seu objectivo principal podemos afirmar que a economia a cincia que tem como dever estudar de uma forma articulada com outras cincias a problemtica econmica tendo em vista o bem estar e o progresso da humanidade.

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7. ACTIVIDADE ECONMICA E OS AGENTES ECNOMICOS 7.1 CLASSIFICAO DAS NECESSIDADES


O conceito econmico de necessidade pragmtico, emprico e totalmente abstrado de quaisquer conotaes ou valores de ordem tica, filosfica ou cultural: Necessidade humana relevante para a anlise econmica todo e qualquer estado de carncia, simples apetncia ou de insatisfao que move o indivduo (ou o grupo social) a procurar obter coisas (ou a prestao de servios) que julga capazes de preencher esse vazio ou a fazer cessar esse estado de insatisfao.

As necessidades podem ser: 1. Quanto a importncia 2. Quanto ao dispndio na aquisio 3. Quanto abrangncia 4. Quanto ao processo de aquisio Quanto a importncia as necessidades podem ser: 1. Bsicas ou Primrias So aquelas necessidades sem as quais o homem no vive. Ex: Alimentao, Vesturio, Sade, etc. 2. Secundrias ou no essncias So aquelas que apesar de serem importantes delas no dependem a vida do homem, e podem ser adiadas para secundo plano. Ex: Cultura e lazer, educao, desporto e turismo. Quanto ao dispndio na aquisio as necessidades podem ser:

1. Econmicas: Aquelas que para satisfazer necessitam da interveno da moeda, Ex: Po, sapato, peixe, etc. 2. No Econmicas: Aquelas que para satisfazer no necessitam a interveno da moeda. Ex: o ar, praia. etc.

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Quanto a abrangncia as necessidades podem ser:

1. Individuais: So aquelas necessidades que satisfazem apenas um indivduo isolado. Ex: Estudo, alimentao, habitao. etc. 2. Colectivas: Aquelas que atingem a comunidade. Ex: Segurana, defesa nacional. Quanto ao processo de aquisio:

1. Inatas: So aquelas necessidades que nascem com homem. Ex: Alimentao. 2. Adquiridas: So aquelas que adquirimos de acordo com o meio. Ex: Desporto.

7.2 BENS E SERVIOS

Os bens materiais so coisas ou objectos com realidade material (da esferogrfica ao avio). Podemos v-los, apalp-los, sentir-lhes o peso (e a sujeio atrs citada lei da queda livre dos graves). Os servios (bens imateriais) so actividades humanas cuja realidade, na maior parte dos casos, se esgota no momento em que acabam de ser prestados. o caso dos servios de transporte, de um espectculo, de uma aula, de um programa de televiso. Na maior parte dos casos, natural, ou pelo menos desejvel, que os efeitos da fruio da utilidade do servio no se esgotem no momento em que acaba de ser prestado, continuando a produzir novos efeitos durante muito tempo como por exemplo a lio de Economia (ou de Ingls)... Na realidade econmica h complementaridade absoluta entre bens materiais e servios: no possvel produzir e usufruir de um bem, sem obter em conjunto a prestao de alguns servios (o do transporte, o da venda, por exemplo). Tambm muito dificilmente se poder prestar hoje um servio sem a utilizao de vrios bens materiais. Matrias-primas / bens intermdios / bens de consumo final

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As matrias primas so bens tal qual so extrados da natureza, quando ainda no sofreram qualquer transformao indispensvel sua posterior utilizao na satisfao de necessidades.

7.3 CLASSIFICAO DE BENS


O conceito de bem econmico muito simples. Os bens so todo o tipo de meios, coisas ou actividades (prestao de servios) que julgamos capazes de atenuar ou fazer cessar situaes de carncia ou de simples apetncia. Ou, mais resumidamente, so meios, coisas ou actividades que presumimos serem capazes de satisfazer necessidades. Para alm da classificao de bens econmicos podemos ainda classificar os bens de acordo comos critrios o que natural. Se considerarmos a variedade de bens existentes e a infinidade que estes devem satisfazer podemos classifica-los da seguinte forma: Quanto a urgncia ou prioridade de consumo podem ser: 1. Bens essncias So aqueles bens que necessitamos para a nossa satisfao diria. Ex: po, peixe, farinha, arroz. 2. Bens de consumo suprfluo Aqueles que podem ser

substitudos. Ex: Desporto, lazer Quanto funo econmica: 1. Bens de consumo Aquele bem que destina ao consumo final, esta pronto a ser consumido. Ex: po, manga. 2. Bens de Produo So aqueles bens utilizados na produo de outros, sofrem uma alterao. Ex: farinha, a manga para a produo do sumo de manga. Quanto a utilizao ou valor no mercado:

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1. Bens livres ou no econmicos So ou qualquer bem que no tem valor no mercado por no escassear existe em quantidade. Ex: O ar 2. Bens econmicos Aquele bem que tem um valor, por ser um bem escasso. Ex: tomate, arroz, etc. Bens quanto ao mercado podem ser: 1. De consumo final so aqueles bens que esto imediatamente a disposio do consumidor, no sendo necessrio acrescentar qualquer operao de produo. Ex: gasolina, po, energia. 2. Bens de consumo intermdio Aquele bem que j sofreu transformao, ir sofrer vrias transformaes at atingir o produto final. Ex: Petrleo bruto. Quanto a sua relao recproca: 1. Bens complementares So aqueles que se complementam, no se utilizam sem a utilizao de outros. Ex: o carro e as rodas; ou combustvel. 2. Bens sucedneos ou substituveis Aqueles que se podem substituir para uma satisfao idntica: Ex: Margarina e a manteiga Quanto a sua durao: 1. Bens duradouros Aquele que ao satisfazerem uma necessidade no perdem as suas qualidades iniciais: Uma casa. etc. 2. Bens no duradouros So aqueles que ao satisfazerem as suas necessidades perdem as suas qualidades iniciais. Ex: O combustvel. Os bens ainda podem ser classificados ainda em Bens Privados e Bens Pblicos. Os Bens Privados - so os produzidos e possudos privadamente. Como exemplo termos os automveis, aparelhos de televiso etc.

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Os Bens Pblicos - referem-se ao conjunto de bens gerais fornecidos pelo setor pblico: educao, justia, segurana, transporte, etc.

8. ESTUDO DAS FUNES ECONMICAS


Duma forma geral, segundo o efeito substituio quando o preo de um bem aumenta os consumidores tendem a substitui-lo por outros bens menos caros. Com o intuito de atingir a satisfao de uma forma mais barata. Uma vez que a produo limitada devido a escassez do produto necessrio fazer escolha entre os diversos tipos de bem isto leva-nos a um conceito que o custo de oportunidade. Significa que quando escolhemos um bem deixa de ser consumido isto o lucro mximo obtido se utilizarmos factores produtivos empregos noutros usos alternativos. Ainda em relao a classificao dos bens referimos as situaes psicolgicas e culturais ligadas a procura de ostentao um tipo de procura ligado ao estatuto do consumidor. Distinguimo-nos assim os chamados bem de consumo Superior e bem de consumo inferior. Bem de consumo Inferior um bem cujo consumo diminui quando aumenta o rendimento. Bem de consumo superior Neste caso o acto de consumo por vezes irracional aumentando quando os preos aumentam e baixando quando os preos baixam.

8.1

FUNES INDISPENSVEIS AO CORRECTO FUNCIONAMENTO DA ECONOMIA COMO UM TODO

A produo O consumo A poupana A distribuio A repartio do rendimento A redistribuio do rendimento

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8.2
A comercializao A armazenagem O transporte A publicidade Intermediao financeira

FUNES SECUNDRIAS

Produo: a actividade que tem como objectivo a satisfao e obteno de bens e servios que satisfazem as necessidades e certamente uma das importantes actividades humanas. Consumo a dispesa total feito por cada indivduo ou pelo pas em bens durante um certo perodo. Poupana a parcela do rendimento que no consumida. a diferena entre o rendimento disponvel e o consumo. No se destina ao consumo imediato. Distribuio Trata-se da comercializao transporte e servios que apoiam as aces de venda. Faz chegar os produtos ou servios aos locais de consumo. Repartio do rendimento a forma como o rendimento total distribudo o u repartido entre os indivduos. A redistribuio do rendimento assegurada pelo estado e a segurana social, atravs da obteno do imposto e contribuies e a sua aplicao em benefcios sociais.

9. AGENTES ECONMICOS
Estado Famlia

financeiras Empresas no / financeiras


Agente Funes

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- Famlia....................................................................... Consumo - Empresa..................................................................... Produo - Estado.....................................................Administrao e Redistribuio

H certas actividades que dado a sua natureza importante para a comunidade no podem ser desempenhadas pelos particulares que as poderiam desviar dos sus objectivos prprios. Assim sendo estas actividades por regras so desempenhadas pelo estado isto porque esto sujeitas a um certo controlo. Ex: Instituies de sade, Educao servios Administrao pblica, etc

10. O CONSUMIDOR COMO PARTE INTEGRANTE DO SISTEMA ECONMICO 10.1 A famlia e o consumo 10.2 Factores que influenciam o consumo
Econmicos Culturais Sociolgicos Polticos Psicolgicos Dentro dos factores econmicos temos as variveis O rendimento disponvel O nvel de preos O grau de informao econmico possuda O consumidor Ao afectar as suas escolhas deve ter em conta o melhor emprego dos recursos disponveis na economia. Isto a escolha econmica em relao ao consumo deve ser um acto verdadeiramente consciente. O que exige do consumidor necessria informao e uma formao para o consumo. Todos os consumidores independentes do seu estatuto econmico-social so influenciados por diversos factores que vo determinar as decises e escolhas relativas ao consumo. Assim sendo temos que ter em conta os chamados
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padres de consumo, isto formas tpicas de realizar gastos por diversos indivduos.

Factores econmicos (varivel rendimento do consumidor)

A medida que se eleva o rendimento os consumidores despenderam mais em bens essenciais e mais em bens no essenciais. E a medida que o rendimento baixa os consumidores gastaro cada vez menos em despesas essenciais, muito menos nas restantes despesas.

O NVEL DOS PREOS Quando os preos sobem as pessoas tem menos rendimento para gastar tm menor rendimento real (isto a quantidade total de bens e servios que este dinheiro permite comprar diminui menor rendimento real) e o mesmo rendimento nominal (a quantidade de notas que possuem). Assim sendo ser necessrio abdicar de alguns bens e servios. As famlias de menor recursos comearam por eliminar tudo o que no essencial, tentando manter o mais possvel a quantidade de bens de 1 necessidade. J as famlias de maior capacidade de compra comearam por eliminar alguns consumos no essenciais, como o seu rendimento mais elevado em regra no precisara de efectuar cortes nos bens essenciais. Concluindo podemos dizer que a subida de preos afecta as famlias de mais baixo ou menor rendimento.

FACTORES CULTURAIS Alguns podem ser intrnsecos a sua prpria pessoa e outros so externos ao consumidor. Em relao aos factores externos ao consumidor temos:

Influencias culturais do meio envolvente. Os efeitos da publicidade, a tradio cultural do pais, a famlia em que estamos inseridos, comportamento do extracto cultural a que se pertence, os modelos importados por consumo.
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Em relao aos factores intrnsecos: Os conhecimentos e a formao que possumos fruto do nosso esforo pessoal, a educao adquirida, a formao profissional, etc.

FACTORES SOCIOLGICOS

Tem haver com os comportamentos que todo o homem tem pelo facto de viver num meio social ou seja em grupos complexos. Ex: a moda no vesturio, a pratica de certas modalidades no desporto, o modelo de carro utilizado. Etc.

FACTORES PSICOLGICOS So factores que levam o consumidor a ter um comportamento irracional, Ex: publicidade e o meio. Para promover a racionalizao do consumo, de modo a evitar os excessos do consumo (consumismo) o consumidor devera ter em conta certos aspectos: Saber conhecer e distinguir os produtos, Classificar o que essencial e o que no Estabelecer prioridades, valorizar a poupana Olhar a economia com um todo Incentivar a pratica de protocolos entre os produtores e

consumidores, e formao do consumidor, a sua informao quanto as alternativas de consumo, a quantidade dos produtos, os circuitos e modalidades de venda, a legislao sobre os direitos e deveres dos consumidores.

11. DIREITOS DO CONSUMIDOR


Os direitos dos consumidores so: 1. Direito a segurana uma proteco contra os produtos, servios e modos de produo prejudiciais a sade e a vida do consumidor.

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2. Direito a livre escolha direito ao acesso a produtos e servios a preos competitivos, com garantia de quantidade satisfatria e preo justo. 3. Direito a informao direito ao acesso informao que permita a realizao de escolhas conscientes e devidamente fundamentadas. 4. Direito a representao direito a ser ouvido e a participar nas decises politicas e econmicas que lhes respeita. 5. Direito a reparao de danos direito a satisfao de reclamaes justas. 6. Direito educao direito aos conhecimentos e acesso aos meios que permitam ser um consumidor informado e consciente. 7. Direito ao meio ambiente direito um meio ambiente saudvel que lhe garante uma boa qualidade de vida no presente e no futuro.

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