Panrotas 1546 - Digital

ANO 30 | 1.546 | 12 a 18 de dezembro de 2022 www.panrotas.com.
br
22 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS 1

ÍNDICE
ANO 30 | 1.546 | 12 A 18 DE DEZEMBRO DE 2022 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00
Página 06
Editorial - Recados para Tite e a seleção de futebol
Página 08
WTTC Global Summit -
Sutentabilidade é obrigação do Turismo
Página 21
Braztoa - Como foram a Convenção e
Prêmio Braztoa no MS
Página 28
Melhores Promotores -
Hotelaria Nacional e Internacional
Página 36
Luiz Araújo - A trajetória de um dos principais
executivos da Disney para o Brasil
Página 51
Uruguai - Verão em Punta del Este
vai além de praias e festas
Página 61
TMCs - Veja como foi a 1ª Convenção Avipam
Página 63
Espaço Alagev - A hora e a vez dos avatares
PRESIDENTE
José Guillermo Condomí Alcorta
GESTÃO
José Guilherme Condomí Alcorta
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Artur Luiz Andrade
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10 a 16 de outubro de 2022 — PANROTAS 5
Editorial
RECADOS PARA
TITE E A SELEÇÃO
DE FUTEBOL
Quem se importa? Queremos mesmo mandar recados para o próximo ministro do Turismo,
para nós mesmos do trade, para profissionais, entidades e empresários dessa indústria.
Em 2023, o Ministério do Turismo, criado por Lula em seu primeiro governo, lá no longínquo
2003, completará 20 anos e nem nós, nem o governo aprendemos a lidar com ele.
O governo, em muitas vezes, em todos os partidos que comandaram o ministério, ou olhou
a pasta como moeda de troca política ou sem entender para que servia. Se o MTur teve um
começo promissor, com Walfrido dos Mares Guia e sua equipe, que, mesmo delirando nos
números e projeções iniciais (vamos culpar o entusiasmo inicial) tinham um projeto interes-
sante, completo, abrangente e continuado, logo depois sofreu com a inconstância.
Os ministros ficavam, em média, um ano e meio no cargo, usado como trampolim político. A
cada novo ocupante da cadeira, começávamos tudo de novo e quando houve troca de partido
no comando do governo, a tragédia se formou. Não avançamos.
Nem o ministério, a cada hora apontando para um caminho e uma política. Nem o trade,
sempre com um tom mais bajulador, temeroso, e de raras críticas, com medo de represálias,
como não ajudar na aprovação de medidas ou leis (no Congresso) que beneficiassem o setor.
Um bom ministro do Turismo, pasmem, passou a ser quem conseguia falar com frequência
com o presidente da República. Era usado, então, para apagar incêndios apenas. Com o ma-
cro praticamente igual há décadas. Os gargalos idênticos aos de 20 anos atrás e os poucos
avanços frutos de outros setores (como a Economia ou a Aviação) ou da dinâmica do merca-
do, com a mão quase sempre eficiente e ativa do empresariado do Turismo.
Queremos um ministro, sim, que seja atendido pelo presidente, não por amizade, mas porque
o Turismo será estratégico para o governo. E que tenha um projeto consistente e conversado
com o setor. Um ministro político, ou com trânsito político, e com os melhores técnicos, de
dentro e de fora do MTur, em suas secretarias, coordenações e equipes.
Queremos um trade sem medo de represálias do governo. Vejam, as medidas provisórias que
geraram os benefícios durante a pandemia (como o prazo de reembolso) foram ações de so-
brevivência do setor. Se o ministro do Turismo, e os demais, não estão lá para isso (defender
a sobrevivência do setor que representam), então algo está muito errado. Apresentar ao Con-
6 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

gresso as demandas dessa indústria, outra obrigação e não um favor. Afinal, desenvolver o Tu-
rismo, estimulá-lo e incentivá-lo, fomentá-lo e torná-lo referência na Economia do País é o que
todos queremos – e o ministro deveria querer também . Então agradecer ao ministro por fazer
o básico por seu setor chega a ser constrangedor. Mas é assim que a política ainda funciona no
Brasil - o coronel joga migalhas e o povo sorri na inauguração da praça em sua homenagem.
Queremos um trade focado nas políticas de fomento do setor, na soma de demandas de cada
segmento, na união de players, associações e representantes de toda a esfera.
E se o governo não estiver à altura do melhor, do que queremos para o nosso setor, que seja
cobrado, contestado e indagado. Isso inclui todos nós, da imprensa especializada às entida-
des, dos organizadores de evento, desesperados pela participação do MTur em suas feiras,
aos estudantes e empresários.
Não dá mais para o governo achar que está fazendo muito e nós embaixo, na plateia,
aplaudindo loucuras ou olhando para outro lado, fingindo que não é com a gente . Chega
de cara de paisagem.
Queremos um ministro do Turismo poderoso, participativo, inovador, ousado, político. Quere-
mos um ministério técnico, próximo, executor, global, eficiente. Queremos um trade ouvido,
participativo, crítico, exigente e independente.
Vem aí um novo ministério, para resgatar o tempo perdido de várias gestões que aproveita-
ram mal a pasta e seu potencial. Vem aí um novo ministério, de um governo que criou o MTur.
Vem aí um novo ministério, com a promessa de mais peso político. Vem aí um novo ministé-
rio, em um país bem mais dividido que em 2003.
Mas o Turismo é um só. Sabemos como crescer, mudar, brilhar. As perspectivas são excelen-
tes, assim como a grandeza dos desafios. Não queremos um MTur que não atrapalhe. Mas
que efetivamente ajude e construa. Não queremos um ministro do Turismo da brigada de
incêndio do Planalto. E sim um estrategista, um vendedor, um político hábil. Não queremos
mais do mesmo. Nem no MTur, nem nas secretarias de Turismo pelo País. Há exemplos
nessas últimas que nos fazem ter muita esperança e a certeza de que é possível. Indepen-
dentemente de partidos ou grupos de afinidades. Dependendo apenas de nós, nossas ideias
e ideais e da visão do que o Turismo é, e muita gente, inclusive no governo, ainda não sabe.
Não queremos um técnico de clube de futebol. Nós somos e queremos ser reconhecidos
como uma Seleção. Somos Todos Turismo. E o Turismo é um dos pilares de nosso País – e
não apenas quando o avião atrasa, quando o evento atrai milhares de pessoas ou quando é
réveillon e carnaval. Turismo é muito mais que isso. E o MTur tem de ser não apenas o espe-
lho do que somos, mas um farol, um guia, um incentivador.
Lá vamos nós outra vez.
Artur Luiz Andrade

Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS
artur@panrotas.com.br
12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 7

Macrotendências
Rodrigo Vieira - Riad (Arábia Saudita)
SUSTENTABILIDADE
É OBRIGAÇÃO DO TURISMO
Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC, na abertura

do 23º Global Summit da entidade, em Riad
O
s caminhos pelos quais o Tu- dos, sobretudo em termos ambientais,
rismo global precisa percorrer mas também virou mais páginas a res-
nos próximos anos para que a peito do impacto negativo da pande-
indústria continue como um dos mia de covid-19 de Viagens e Turismo,
mais importantes vetores econômicos mostrando que os próximos capítulos
globais foram indicados no começo de têm tudo para ser considerados oti-
dezembro em Riad, Arábia Saudita. mistas.
Foi lá que aconteceu um dos maiores País "aberto" aos visitantes internacio-
eventos mundiais do setor, o WTTC nais em 2019, a Arábia Saudita foi anfi-
Global Summit, do Conselho Mundial triã de um evento para 55 ministros de
de Viagens e Turismo, em sua 22ª edi- Turismo, 250 CEOs de grandes corpo-
ção, encontro que mapeou com mais rações e 60 embaixadores no suntuoso
detalhes os desafios a serem supera- Ritz-Carlton de Riad. No total, foram

quase três mil participantes de 140 Público interage durante as discussões do 22º Global Summit do WTTC
países, quase o triplo da última edição

pré-pandemia, em Sevilha, na Espanha.
A maior parte dessas lideranças tem
motivo para voltar para casa com um
senso renovado de otimismo. "Este ano,
a receita do Turismo no mundo está
85% do que estivemos pré-pandemia.
Há países que já superaram os índices
de 2019, ano em que a movimentação
foi de US$ 9,2 trilhões. Agora, estamos
em US$ 8,6 trilhões. Estamos mos-
trando uma recuperação importante e
quando a China for reaberta esses nú-
meros vão disparar. Fornecedores, des-
tinos e distribuidores estão otimistas
neste momento, pois há mais demanda
do que capacidade", explica a presiden-
te e CEO do WTTC, Julia Simpson.
Julia Simpson,
Além de mostradas as evidências da CEO e presidente
retomada de Viagens e Turismo após a do WTTC
devastação da pandemia, em três dias
de evento novas estratégias entre paí-
ses foram traçadas, esforços colabo-
rativos firmados e metas compartilha-
das. E novamente o tema dominante do
encontro foi sustentabilidade. O WTTC
Global Summit deixou claro que não é
mais uma questão de escolha: aplicar

Arnold Donald, CEO da
Carnival Corp, é chair
do WTTC
maneiras e conceitos menos agressivos

ao meio ambiente e às comunidades do
entorno de seus negócios é obrigação,
urgência e... rentabilidade.
"Estamos encarando uma nova realida-
de na indústria, com a necessidade ur-
gente de incorporar práticas sustentá-
veis em tudo o que fazemos. O produto
final que estamos lutando para entregar
é o apreço do nosso consumidor, o que
geralmente é alcançado ao tentar ga-
rantir que a interface com nossos pro-
dutos seja a mais breve e clara possí-
vel", sintetizou o CEO do Dubai Airports
International, Paul Griffiths, em uma das
rodas de conversa.
E na maioria das outras discussões, o
tema persistiu: o impacto positivo que
estratégias sustentáveis têm não só em
relação ao meio ambiente, não só para
assegurar um futuro digno e um planeta
viável para as próximas gerações, como
também para aumentar os postos de
empregos e desenvolver comunidades e
pessoas capacitadas, o que é essencial
para o futuro de Viagens e Turismo.
O WTTC provavelmente preferiria levar
ao palco pautas mais claras sobre cres-
cimento econômico vertiginoso, novas
ideias de negócios, dicas práticas para
as grandes corporações rumo a receitas
recorde, mas se insiste nas diretrizes
ambientais, sociais e de governança, é
porque esses são temas urgentes para a
longevidade desse setor que representa
cerca de 10% do PIB Global. Afinal, sus-
tentabilidade não é o tema mais agra-
dável de se discutir, mas este desafio é
visto pelo órgão como mais espinhoso
até mesmo do que a covid-19.

Apresentações musicais durante o WTTC Global Summit
Este tampouco é um tema apenas res-

trito aos grandes conglomerados. Pe-
quenos negócios no Brasil e no mundo
podem e devem tomar medidas ca-
bíveis para colaborar com o impacto
positivo do Turismo no meio ambiente.
Em breve, o mundo inteiro terá à dis-
posição a Pesquisa Ambiental e Social
(ESR, pela sigla em inglês). Trata-se de
uma nova metodologia a ser aplicada
pelo WTTC, com "enorme investimento
e apoio" do governo da Arábia Saudita,
para avaliar uma série de indicadores,
como poluentes, fontes energéticas e
uso de água, tal como considera dados
sociais como idade, poder de consumo,
gênero e empregabilidade.
Em um primeiro momento, a pesqui-
sa, que será aplicada anualmente pelo
WTTC, foi apenas previamente publica-
da, durante o Global Summit em Riad,
mas ainda será dissecada entre países
e setores. Pelo que foi apresentado por
ora, sabe-se que Viagens e Turismo
respondem por 8,1% da emissão de ga-
ses de efeito estufa globalmente.
Anteriormente, era dado que a indús-
tria seria responsável por 11% de todas
as emissões. mas desta nova pesqui-
Estandes e espaços para reuniões no Ritz-Carlton Riad, durante o WTTC Global Summit
sa surgiu o índice de 8,1% de emissão

Pelos corredores do 22º WTTC Global Summit, no Ritz-Carlton de Riad
de CO2 pelo setor em 2019, ano imedia- de energia renovável em nossas redes elé-
tamente pré-pandemia, quando Viagens tricas nacionais para, quando acendermos
e Turismo teve seu melhor desempenho a luz em um quarto de hotel, estarmos
mundialmente. usando uma fonte de energia sustentável.
"Precisamos ter uma narrativa única quan- Essa indústria superou a crise da pande-
do se trata de sustentabilidade em Via- mia e agora precisa ir além", reforça Julia
gens e Turismo, e esta nova metodologia Simpson.
vai unificar os dados, nos dar um bom Depois de transporte (38%), o consumo de
entendimento do nosso patamar atual e energia elétrica é o maior responsável pela
poderá ser dividida por país, por segmen- emissão de gases poluentes (20%) no Tu-
to, por iniciativas", justifica a presidente e rismo, seguido pelo setor industrial (15%),
CEO do WTTC, Julia Simpson. "Com o ESR, agricultura e alimentação (11%). O setor de
teremos um grande mapeamento de onde hospitalidade tem 2% desta responsabili-
estamos errando e acertando mais. Temos dade, nos cálculos do órgão.
de dar múltiplos passos para vencermos Contudo, apesar do impacto ambiental
esse desafio, e esse é apenas o primeiro considerável do setor de Viagens e Turis-
passo." mo no meio ambiente, existe uma diver-
Uma das soluções é o SAF, combustí- gência entre o crescimento econômico do
vel sustentável de aviação. Isso porque a setor e sua pegada climática entre 2010 e
emissão do transporte foi responsável por 2019. Segundo o WTTC, a indústria está se
38% do total de emissões de gases de efei- dissociando de suas emissões de gases de
to estufa em 2019, segundo o novo estudo. efeito estufa.
"Precisamos acelerar e avolumar a produ- Isso porque as emissões vêm caindo desde
ção de SAF, e tecnologia para isso já existe. 2010, como resultado de desenvolvimento
Temos urgência por colaboração pública tecnológico e da introdução de um grande
e privada no engajamento do SAF, pois o número de medidas de eficiência energéti-
combustível sustentável é realmente uma ca em vários segmentos do Turismo.
solução. Precisamos de coragem dos go- Entre 2010 e 2019, o PIB global de Viagens
vernos, como está tendo o da Arábia Sau- e Turismo cresceu em uma média de 4,3%
dita. Também precisamos de um uso maior anualmente, enquanto sua pegada am-

biental teve um crescimento anual
médio de 2,4%. Em 2010, Viagens e
Turismo produziam 0,63 quilo de car-
bono por dólar de PIB, enquanto em
2019 esse índice foi de 0,53 quilo de
carbono por dólar de PIB.
De maneira geral, consumidores em
todos os setores estão buscando há-
bitos de menor impacto no meio am-
biente, sobretudo as gerações mais
novas. Em Viagens e Turismo, essa
realidade já vinha sendo apresentada
antes da pandemia.
Várias pesquisas mostravam que
viajantes têm cada vez mais interes-
se em fazer o possível para ameni-
zar suas marcas no meio ambiente,
inclusive aceitando pagar mais por
isso. Evitar o chamado overtourism
(superlotação nas grandes cidades)
e impactar positivamente comunida-
des locais também eram hábitos em
tendência antes de pararmos de falar Reuniões paralelas como o Advisors’ Circle aconteceram durante os três dias do 22º WTTC Global Summit
sobre isso para darmos atenção total
à covid-19.
Além do apoio da Arábia Saudita ao
WTTC nessa pesquisa, o país anfitrião
vem tentando se tornar também uma

WTTC Global Summit 2022 foi
realizado no hotel Ritz-Carlton,
em Riad
referência em práticas sustentáveis

de Turismo para o meio ambiente. O
CEO do Conselho de Turismo do país
do Oriente Médio, Fahd Hamidaddin,
afirma que o impacto doméstico e o
compromisso sauditas com o WTTC,
de US$ 10,5 bilhões, "é definitivamente
uma relação ganha-ganha tanto com
o órgão quanto com os negócios que o
país está buscando ao redor do mun-
do".
Destinos turísticos estão sendo cria-
dos "do zero" na Arábia Saudita, e em
todos há preocupação e comunicação
claras com as práticas ambientais. A
diretora administrativa do Turismo da Julia Simpson, Ceo do WTTC, com Ahmed Al Khateeb, ministro de Turismo da Arábia Saudita
Austrália Ocidental, Carolyn Turnbull,
endossou as medidas.
“Nossa experiência em Riad foi ex- Simpson. "O Turismo está crescendo
traordinária. Ouvir falar da visão exis- e, com toda essa paixão, suas pes-
tente na Arábia Saudita é notável. Ten- soas e essa incrível hospitalidade, o
tarei assegurar que Austrália Ocidental país pode ser capaz de superar os
esteja pensando tão grande quanto Estados Unidos em visitantes inter-
Riad, porque é algo bastante notável." nacionais."
O ministro do Turismo da Arábia Sau- A Arábia Saudita investe US$ 8 bi-
dita, Ahmed Al Khateeb, endossou lhões em infraestrutura e serviços
esse tom ao encerrar o evento no Ritz- turísticos para se tornar mais atrativo
Carlton. "Esse summit foi o perfeito para o visitante internacional, no que
exemplo de colaboração e de grandes chama de plano Visão 2030. Falare-
discussões que nos levarão a ações mos mais a respeito das ambições,
efetivas, afirmou, sendo corroborado realidades e desafios nas próximas
pela presidente e CEO do WTTC, Julia edições da Revista PANROTAS.

Turismo da Arábia Saudita investe
pesado na tentativa de ser um destino
internacional dos mais relevantes do
mundo até 2030

O ex-secretário geral da
ONU Ban-Ki-Moon foi um
dos palestrantes do 22º
WTTC Global Summit
BAN-KI-MOON
O ex-secretário-geral da ONU Ban
Ki-Moon também participou de
discussão sobre o futuro sustentá-
vel das viagens. Segundo ele, o Tu-
rismo deu e dá uma contribuição
substancial para o progresso so-
cial e econômico da humanidade.
“Pertença você à Arábia Saudita,
China, Estados Unidos ou Coreia
do Sul – não há fronteiras para
estas preocupações, pois precisa-
mos nos tornar cidadãos globais”,
afirmou.
“Temos tantos problemas – ques-
tões de saúde, questões políticas,
questões ambientais – mas com
a cidadania global podemos re-
solvê-los. Vamos trabalhar como
cidadãos globais para tornar este
mundo mais sustentável, para
transformá-lo e passá-lo para as
próximas gerações de uma manei-
ra melhor do que o encontramos.”
PARCERIA COM A OMT

Pouco tempo depois da realização
do Summit, o WTTC assinou com
a Organização Mundial do Turismo
(OMT) e com a Sustainable Hos-
pitality Alliance (the Alliance) uma
nova colaboração para unir a visão
dos setores público e privado na
busca por reverter a perda de bio-
diversidade em um plano até 2030.
A ideia é inspirar todos os stakehol-
ders do Turismo e implementar o
Quadro de Biodiversidade Global
pós-2020 para ajudar a transfor-
mar o relacionamento da indústria
e das pessoas com a natureza.
Os signatários se comprometeram
a adotar uma abordagem positiva
da natureza para o Turismo, inte-
grando as medidas de proteção da
biodiversidade, reduzindo as emis-
sões de carbono, o impacto da po-
luição, o uso insustentável dos re-
cursos e protegendo e restaurando
a natureza e sua vida selvagem.

RECUPERAÇÃO INTERNACIONAL
A demanda por viagens internacio-
nais está em seu ponto mais alto
desde o início da pandemia, o que
na visão do WTTC mantém de forma
sustentável a recuperação da indús-
tria. Cerca de 66% dos consumidores
planejam ao menos uma viagem fora
de seus países nos próximos 12 me-
ses.
Visto com otimismo, sobretudo pelo
fato de a China ainda estar fechada, o
dado também foi divulgado no WTTC
Global Summit. O órgão tem como
base mais de 41 mil consumidores
entrevistados em 25 países e, des-
ses, mais de 26 mil pretendem fazer
ao menos uma viagem internacional
nos próximos 12 meses. Feita pela
YouGov, a pesquisa também aponta
que mais de 27% dos consumidores
Rio é a quinta cidade de maior recuperação global de Turismo, segundo estudo WTTC e Visa
planejam três ou mais viagens neste
mesmo período.
Os australianos serão os viajantes A vitrine brasileira para o mundo cres-
mais dispostos a gastar dinheiro no ceu 9% em PIB Turístico em 2022 ante
Exterior nos próximos 12 meses, se- 2019, atrás de Doha (Catar), Varsóvia
guidos por canadenses, sauditas e (Polônia), Sanya (China) e Orlando
filipinos, segundo o estudo. (Estados Unidos). Las Vegas e Miami
"Essa pesquisa mostra que as via- (EUA), Joanesburgo (África do Sul),
gens internacionais estão de volta. Ao Lisboa (Portugal) e Antalya (Turquia)
iniciar nossa reunião global em Riad, completam o top 10.
com líderes mundiais e governos de Há a promessa de que o estudo seja
todo mundo, os viajantes estão se detalhado nas próximas semanas, mas
preparando para sair de suas frontei- sua prévia já demonstra a resiliência
ras novamente", afirma a presidente da Cidade Maravilhosa como destino
e CEO do WTTC, Julia Simpson. turístico, sobretudo doméstico. Claro
Na visão da britânica, os resultados que com a melhora nos índices de co-
também mostram a crescente im- vid-19 globalmente, o Rio deve termi-
portância da sustentabilidade para nar 2022 com um número bem maior
os consumidores. Mais de 60% dos de estrangeiros do que nos dois anos
entrevistados declaram que preferem anteriores, mas na visão da vice-pre-
marcas de viagens e destinos que sidente do WTTC, Virginia Messina, o
sejam mais sustentáveis, enquanto fluxo de brasileiros viajando pelo pró-
quase metade gastará com marcas prio País é o responsável pela guinada
que sejam social e ambientalmente da capital fluminense no presente ano.
responsáveis. "Em 2021, definitivamente as viagens
domésticas tiveram um papel crucial
RIO DE JANEIRO EM no Turismo da América Latina, devi-
FRANCA RECUPERAÇÃO do às dificuldades que a região ainda
Outro dos estudos publicados duran- enfrentava naquele ano na gestão da
te o 22º WTTC Global Summit acon- pandemia. Esse provavelmente será o
teceu em parceria com a empresa de caso no Brasil em 2022, portanto será
pagamentos Visa e mostrou que o a principal razão pela guinada do PIB
Rio de Janeiro é a quinta cidade de turístico do Rio de Janeiro", aponta
maior crescimento em PIB turístico Virginia.
do mundo e a maior da América do Em maio de 2022, o Portal PANROTAS
Sul neste ano na comparação com o mostrou dados da Anac sobre a recu-
ano pré-pandemia. peração da malha aérea no Brasil até

Virginia Messina, vice-presidente do WTTC
aquele mês. Na ocasião, as companhias dades contribuam com impressionantes

aéreas já ultrapassavam 100% da malha US$ 1,1 trilhão na economia. Isso significa
doméstica pré-pandemia, mesmo com uma incrível geração de emprego de qua-
algumas aeronaves ainda sem voar. Já se metade da população da Colômbia: 25,2
no internacional a situação melhorou milhões", calcula Julia Simpson.
em maio, mas ainda com grande defa- "Em 2019, Viagens e Turismo contribuiu
sagem em relação a 2019. E então, outra com 18,4 milhões de empregos nestes 82
evidência de que o Rio de Janeiro cresceu centros urbanos estudados, enquanto, em
em PIB turístico graças ao doméstico: o 2022, estimamos somem 15,7 milhões de
Estado de São Paulo detinha 70% do volu- vagas. Isso significa que, apesar da devas-
me internacional de voos no Brasil. tação da pandemia, o setor encolheu 15%
O estudo leva em consideração 82 das em empregos na comparação com o ano
maiores urbes globais. De acordo com a pré-crise."
CEO e presidente do WTTC, Julia Simp- Julia ainda menciona o "efeito Disney"
son, quase metade do volume global de para justificar o crescimento de Orlando e,
viagens internacionais tem como desti- claro, o "poder do futebol" como explica-
no as grandes cidades. "Sabemos que a ção da liderança de Doha neste ranking. A
pandemia devastou viagens aos centros terceira posição da cidade chinesa se deve,
urbanos, mas agora, com as restrições obviamente, ao Turismo doméstico, uma
sendo quase totalmente derrubadas ao vez que as fronteiras dessa grande potên-
redor do mundo, os turistas estão voltan- cia ainda estão fechadas devido à covid-19.
do. E a grande notícia é que 2022 se torna Por fim, Jeni Mundy, head de vendas Glo-
o primeiro ano de uma recuperação real bais e Aquisições da Visa, apontou o efei-
de viagens urbanas", avalia a britânica. to do cinema, série e entrenimentos em
De acordo com o estudo, em 2019 as via- pequenas cidades como Skelling Michael,
gens às 82 cidades avaliadas contribuíram na Irlanda; Dubrovnic, na Croácia; e Bath,
com US$ 734 bilhões ao PIB Global, en- na Inglaterra.
quanto neste ano esta cifra será de US$ WTTC e Visa prometem divulgar os estu-
582 bilhões. "E daqui a uma década, o ce- dos detalhados próximas semanas, e pu-
nário é otimista: esperamos que essas ci- blicaremos os dados no Portal PANROTAS.

Juan Gómes, head de
Inteligência de Mercado da
ForwardKeys
NOVO GOVERNO, no centro da estratégica econômi-
NOVA OPORTUNIDADE ca, pois o PIB de Turismo do Brasil
Ainda a respeito do Brasil, o WTTC deve crescer mais do que o PIB to-
mostra-se atento à mudança de tal do País. É, portanto, um setor de
governo federal. A presidente da muita oportunidade, e o novo go-
entidade, Julia Simpson, alerta para verno tem de entender que vai ha-
a necessidade desta nova gestão ver mais postos de emprego, mais
Luiz Inácio Lula da Silva não per- gente trabalhando, alimentando
der a oportunidade de levar o Tu- sua família por meio de uma indús-
rismo a sério, pois o setor pode ser tria tão rica, de tantos benefícios.
um importante vetor econômico e Então, que [o governo Lula] leve
de geração de emprego neste que, o Turismo a sério, e estou segura
para a britânica, é um dos destinos que o fará. O WTTC está disposto a
mais completos do mundo. ouvir e ajudar."
Profissionalização, capacitação Além de capacitação das pessoas
técnica e aliança com países vizi- e melhorias de infraestrutura, um
nhos são alguns dos conselhos dados caminhos para o Brasil segun-
dos por Julia em conversa exclusi- do o WTTC, é fazer alianças com
va com a Revista PANROTAS. países vizinhos para atrair o via-
"O Brasil tem uma grande história, jante internacional. "Fazer parce-
é um proponente nesse mundo, é ria com a Argentina, por exemplo,
um país almejado pelo visitante é uma ideia muito boa. O turista
internacional por sua diversida- estrangeiro que deseja ir ao Brasil,
de cultural e natural, mas precisa principalmente o que voa de longe,
levar o Turismo a sério", afirma a quer aproveitar a viagem e conhe-
presidente e CEO do WTTC. cer mais de uma cultura. Não vejo
"Agora, nesta troca de governo, há motivo para haver competitividade
uma grande oportunidade. A nova entre eles, pois desta maneira am-
gestão tem de colocar o Turismo bos saem perdendo."

Por fim, Julia fala da importância das agências no que o governo federal disponibilizará publi-
de viagens neste contexto internacional. "São camente ao trade."
fundamentais. São eles que conectam o negócio Nos dados globais apresentados por ele sobre o
ao consumidor, simples assim. Sejam digitais ou primeiro trimestre de 2023, as previsões de che-
físicas, corporativas ou de luxo, é crucial que o gadas aéreas internacionais são de 25% abaixo
Turismo tenha gente com conhecimento técnico do mesmo período em 2019. Apenas o Oriente
no qual os consumidores podem confiar." Médio terá crescimento (+15%) em relação ao
pré-pandemia. No restante das macrorregiões, a
FORWARDKEYS FAZ PARCERIA COM O BRASIL previsões ainda são de baixa considerável: Amé-
Uma das principais consultorias de aviação e in- ricas -12%; África -11%; Europa -19% e Ásia-Pa-
teligência de destinos do Turismo global, a For- cífico -46%. Juan Gómez foi mais um a mencio-
wardKeys fechou uma parceria com o Ministério nar a importância de reabertura da China para
de Turismo do Brasil. estabilização dos dados de voos internacionais
"São dados que o governo pode analisar em tem- no mundo.
po real e tomar medidas rápidas. O maior bene-
fício que o Brasil pode sacar com a ForwardKeys RUANDA 2023
é entender melhor as tendências globais e as Ruanda será o destino anfitrião do WTTC Global
possibilidades que há mundo afora para os des- Summit em 2023.O país africano receberá a 23ª
tinos brasileiros, que são muito atrativos. Checar edição do evento. As datas ainda não foram di-
os principais emissores internacionais ao Bra- vulgadas.
sil, como os Estados Unidos. Como aproveitar O Turismo é a principal atividade econômica
o crescimento e instigar o desejo de consumo de Ruanda, onde uma das grandes atrações é
desses mercados", afirma o head de Inteligência a concorrida aproximação do gorila-das-mon-
de Mercado da empresa, Juan Gómez. tanhas no Volcanoes National Park. De 2013 a
O espanhol, que aponta uma colaboração ante- 2018, o setor tinha uma projeção de crescimen-
rior com o Turismo do Rio Grande do Norte e ou- to anual média de 25%, de acordo com o Rwan-
tros países da América do Sul, como a Colômbia, da Development Board. O país tem uma oferta
diz que está animado por trabalhar em nível na- luxuosa e a presença de algumas das grandes
cional com o Brasil, em parceria que já terá seus redes hoteleiras globais.
primeiros resultados sendo mostrados em bre-
ve. "Agentes de viagens e operadores também A PANROTAS é media partner do WTTC e viajou
poderão se aproveitar deste acordo, com base com seguro GTA, voando Lufthansa. n

Convenção e Prêmio Braztoa
Alexandre Campbell, especial para a Revista PANROTAS – Campo Grande (MS)
UNIÃO E ATENÇÃO AO
TURISMO SUSTENTÁVEL
Finalistas, júri, equipe Braztoa e autoridades posam para foto no auditório do Bioparque Pantanal em Campo Grande, MS
A
Convenção e o Prêmio Braztoa de Susten-
tabilidade 2022/2023 não podiam ter tido
um palco mais significativo esse ano para
acontecer: o Estado referência em ecoturis-
mo no Brasil, o Mato Grosso do Sul.
De 1º a 4 de dezembro, profissionais do setor, dire-
tores e associados Braztoa, finalistas do prêmio e
autoridades representantes do Sebrae, da Fundtur-
MS e do Ministério do Turismo se reuniram em
Campo Grande para discutir sobre os desafios do
mercado turístico brasileiro atual, as tendências de
futuro, as soluções e os caminhos para reposicio-
nar o Turismo em um patamar mais competitivo.
O evento começou com uma sessão de negócios Roberto Nedelciu,
presidente da Braztoa
entre operadores e empreendedores locais, coor-
denado pelo Sebrae MS, seguido pelo ciclo de pa-
lestras SEEDS – Semeando a Excelência do De-
senvolvimento Sustentável, que reuniu gestores e
líderes de empresas especializadas em viagens de
lazer com o objetivo de compartilhar informações
e provocar reflexões.
O ciclo de palestras SEEDS consiste em pequenas
conversas que visam deixar um legado em Turis-
mo responsável para a região anfitriã do evento.

Participantes posam para foto na abertura da Convenção Braztoa no Hotel Deville Prime em Campo Grande, MS
Por meio de painéis interativos, presenciais e on- ao mesmo tempo que competem. Segundo ele,
line, os debates giraram em torno do desenvol- a tendência para 2023 é muito positiva já que os
vimento sustentável. Foram abordados temas clientes estão viajando muito mais e mais vezes
como a forma de reduzir a poluição plástica a durante o ano, a chamada demanda reprimida,
partir do Turismo, destinos inteligentes, a hos- pois perceberam que ficar dois anos trancados
pitalidade como indicador para um destino tu- em casa não é uma experiência muito agradável.
rístico, o lançamento de um mapa do Turismo E ainda, estão buscando novos destinos, mais
responsável e o fato de Bonito passar a ser o pri- abertos, de ecoturismo, sendo o Mato Grosso do
meiro destino carbono neutro do mundo. Sul um verdadeiro paraíso nesse sentido.
As viagens em família também estão em alta, e
CELEBRANDO A RECONEXÃO também as internacionais, que algumas vezes
A convenção aconteceu um dia depois a por- estão em promoções ainda mais atraentes que
tas fechadas no Hotel Deville Prime em Campo as nacionais. O aumento das viagens em geral
Grande, restrita apenas à diretoria e aos asso- abre caminho para o Brasil, pois as viagens in-
ciados Braztoa. ternas são mais curtas e fáceis de fazer. Segun-
O presidente da associação, Roberto Nedelciu, do Nedelciu, há espaço de sobra para todos os
abriu os trabalhos frisando uma palavra que, no perfis, basta achar o nicho que se quer trabalhar,
seu entender, representa tudo o que vem acon- o nicho que agrada mais o operador, o que ele se
tecendo no momento: reconexão. Segundo ele, acha melhor pra vender.
o reencontro presencial é ainda mais importante Existe uma tendência que diz que as viagens es-
para os que trabalham com o Turismo. Estar jun- tão se distribuindo durante o ano. Antes, a con-
to nesse momento de reconexão significa voltar centração era nas férias de verão e de julho. Hoje
a conviver com amigos, parceiros, operadores, a procura é mais distribuída e o ano que vem
instituições, enfim, voltar a fazer negócios. será de muitos feriados. Haverá uma maior dis-
Nedelciu fez um convite para que todos pensem tribuição durante o ano e isso será bom para to-
coletivamente e estrategicamente e que os pro- dos, operadores, setor de hotelaria e receptivos.
fissionais do Turismo possam cooperar entre si Apesar das dificuldades, Nedelciu acredita que o

Auditório com convidados do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade no
Bioparque Pantanal em Campo Grande, MS
Turismo se consolida cada vez mais e terá uma im- potencial, tem esperteza para contornar todas es-
portância muito maior no Brasil futuramente. O País sas situações. Nedelciu acredita que é possível do-
ainda está aquém das suas possibilidades compara- brar a porcentagem no PIB e chegar a 14%, perto do
do a outros países com potenciais menores. Apenas agronegócio, que detém 20%.
7% do PIB brasileiro é para o Turismo, por isso existe
espaço para crescimento. O número de turistas es- EXPERIÊNCIAS COMPARTILHADAS
trangeiros que chega ao Brasil é o mesmo há mui- As atividades de trabalho entre associados Braztoa
to tempo. É preciso, segundo ele, mudar o foco para contaram ainda com mais três palestras conduzi-
aumentar esse fluxo e encontrar juntos um caminho. das pela psicóloga Flávia Cunha, da Casa Causa, es-
Segundo o boletim Braztoa lançado em novembro, pecializada em desenvolvimento humano e trans-
um dos principais desafios é a retomada dos custos formação em empresas, que abordaram temas
aéreos. A passagem aérea no Brasil é mais cara que importantes para os operadores.
muitos outros lugares do mundo. Também devemos Fábio Trabulsi Aschar, escritor e professor univer-
pensar na retomada da malha aérea, principalmente sitário que vive em Miami e é fundador da Life at
a internacional, que não voltou ao normal. Campus, empresa de programas educacionais de
O boletim ressalta também que os custos de hospe- curta duração, falou sobre o desafio de uma empre-
dagem aumentaram, talvez por causa da inflação, e sa em concorrer com outra mais poderosa. Em sua
isso é prejudicial para o Turismo, assim como a ins- palestra, ele usou o exemplo da estratégia da Uni-
tabilidade política, a instabilidade sanitária, sempre versal para se diferenciar da empresa mais amada
com a possibilidade de chegada de novas variantes que é a Disney. Com isso, os operadores aprendem
da covid, o câmbio, conflitos e guerras. a como enfrentar os líderes do mercado.
Outro problema que, na sua opinião, dificulta o cres- Já o consultor de marketing digital Thiago Akira
cimento é a falta de mão de obra especializada para mostrou como as marcas no Turismo podem pla-
trabalhar em operadoras, hotéis e companhias aé- nejar melhor o seu posicionamento através da seg-
reas. Esses serviços apresentam carência de pes- mentação, diferenciação, comunicação, identidade
soas e qualificação. e entrega.
Mas o Turismo é um setor que, além de um imenso E Jaqueline Gil, CEO da Amplia Mundo, apresentou o

Oscar Almendros (Turismo da Espanha) recebe troféu especial de
Roberto Nedelciu (Braztoa) na cerimônia do Prêmio Braztoa de
Sustentabilidade no Bioparque Pantanal em Campo Grande, MS
seu olhar para os negócios e viagens susten-

táveis.
O compartilhamento de experiências e a ten-
tativa de se trabalhar em conjunto em prol do
bem comum foi um dos objetivos do encontro.
Oscar Almendros, do Turismo da Espanha,
que participou pela primeira vez da Conven-
ção Braztoa, achou as reuniões muito dinâ-
micas, com palestras interessantes. Almen-
dros se encantou com a interação do grupo e
o compartilhamento de ideias.
“Eu represento um destino importante pois a
Espanha está entre os primeiros países mais
visitados do mundo e, na convenção, percebi
que existem problemas comuns que inde-
pendem do tamanho do destino e também
da empresa em que cada um trabalha, mas
podemos resolver juntos, trocar contatos, que discutimos aqui, pensando sempre na força Operadores
convidados da
experiências”, disse ele. do coletivo, que deve andar junto com os nossos Braztoa assistem
Roberto Nedelciu garante que o encontro é próprios negócios”, afirma. ao jogo do Brasil
na Copa na Feira
a melhor oportunidade para motivar e apri- “A gente vê que a Braztoa está empenhada em Central de Campo
morar os conhecimentos dos operadores e, novos projetos, preocupada com o futuro e com Grande
através de debates, negócios e palestras, si- os caminhos a seguir. Cada empresa associada
tuá-los na realidade do mercado. entendeu que deve tocar o seu negócio de forma
Marina Figueiredo, vice presidente da Braz- sustentável não somente no campo ambiental,
toa, disse estar muito satisfeita com o resul- mas econômico e social também”, diz Danilo Me-
tado da convenção, ressaltando a boa cone- landa da CVC Corp.
xão entre os associados. “A gente conseguiu Nedelciu disse estar muito feliz em realizar a
tratar de assuntos importantes e vimos que convenção e comemorar dez anos de Prêmio
estamos todos alinhados. Falamos sobre Braztoa de Sustentabilidade num lugar como
inovação, comunicação e ESG, a sigla que Campo Grande e Mato Grosso do Sul. “Fazer o
coloca a sustentabilidade na governança. nosso evento aqui e conhecer um pouco a região
Agora temos que aprofundar muitas coisas engrandece a percepção que nós já temos desse

Vencedores do Prêmio Braztoa de
Sustentabilidade posam, para foto
no palco do auditório do Bioparque
Pantanal em Campo Grande, MS
bioma maravilhoso que é o Pantanal e Bonito. co iniciativas. O Cafezal em Flor Turismo e Cafés
Isso agrega valor. Eu tenho certeza que nós Especiais, de São Paulo, um pequeno negócio
estamos bem melhor do que muitos destinos familiar que une hospitalidade, gastronomia,
no mundo”, afirma ele. conhecimento agrícola, produção de cafés es-
“Para os operadores de um modo geral, o peciais e práticas sustentáveis. A Estância Mi-
produto Mato Grosso do Sul, Campo Grande, mosa EcoTurismo, um atrativo em Bonito, MS,
Bonito e Pantanal está muito bem estruturado que oferece passeios sustentáveis incentivando
e organizado, pronto para comercializar. É um a agricultura familiar e a restauração florestal.
produto que você pode colocar na prateleira e A Florin Experience no Espírito Santo, que pro-
vender tranquilamente”, conclui. move cursos e visitas técnicas para mostrar
a importância das abelhas e da polinização na
DEZ ANOS DE PRÊMIO BRAZTOA produção de alimentos saudáveis. O Programa
DE SUSTENTABILIDADE de Turismo regenerativo Biofábrica de Corais
A cerimônia do Décimo Prêmio Braztoa de Sus- em Pernambuco, uma startup voltada para a re-
tentabilidade 2022/2023 aconteceu no auditório constituição recifal. E a Quinta da Estância, no
do maior aquário de água doce do mundo, den- Rio Grande do Sul, com ações de educação que
tro Bioparque Pantanal em Campo Grande. valorizam a mão de obra local, fornecedores re-
Estavam presentes, além dos finalistas ao prê- gionais e estudantes carentes.
mio, diretoria, funcionários e associados Braz- Foram dois os vencedores na categoria Opera-
toa. A premiação contou com um show de mú- dores. A Ambiental Turismo, do Projeto Yaripo
sica pantaneira, vídeos sobre Mato Grosso do de Amazônia Yanomami, um projeto de Turis-
Sul e sobre os dez anos do prêmio, terminando mo protagonizado pelos indígenas com geração
com um coquetel no saguão do aquário para to- de renda e preservação. E o Programa de Capa-
dos os convidados. citação em Turismo Sustentável da CVC Corp,
Na categoria Parceiros Institucionais foram três com foco no desenvolvimento turístico através
vencedores dp Prêmio Braztoa de sustentabili- de experiências criativas, inclusivas e sustentá-
dade, o roteiro Quilombo Cultural de São Luís no veis.
Maranhão, uma iniciativa da Prefeitura da cidade E, por fim, três Menções Honrosas vencedoras.
para valorizar a memória quilombola. O Turismo Na categoria Academia, a Mandioteca, do Dis-
de base comunitária em São Sebastião, São Pau- trito Federal, uma cartografia das farinhas para
lo, um projeto de Turismo sustentável que gera promover seu uso mazônia m o e turístico. E um
renda e coloca a comunidade caiçara protagonis- estudo feito pelo professor Osiris Marques da
ta do seu próprio negócio. E o Programa Parques UFF sobre Nudges, uma aplicação da economia
Paraná, uma iniciativa do governo para promover comportamental que visa tomada de decisões
o Turismo sustentável em unidades de conserva- e liberdade de escolha. E na categoria Menção
ção, integrando a comunidade do entorno. Honrosa de Mídia conquistada pelos textos
A categoria Parceiros de Negócios premiou cin- inspiradores e informativos sobre Turismo sus-

Grupo de jurados do Prêmio
Braztoa de Sustentabilidade
visitam o aquário no
Bioparque Pantanal em
Campo Grande, MS
tentável feitos por Elaine Villatoro, da Live More Travel ayahuasca, a sananga e o rapé, misturas ancestrais
More, que podem e devem ser acessados através do feitas com árvores, folhas e cipós que buscam a cura
site: www.livemoretravelmore.com ou pelo Instagram e a espiritualidade.
@livemoretravelmore A Ayshawã Travel, segundo Pontes, dá todo o suporte
para o turista passar uns dias dentro de uma comu-
UM FINALISTA ESPECIAL DE nidade indígena. Toda a logística até chegar na aldeia
UMA REGIÃO A SE DESCOBRIR é feita com muita atenção e cuidado. “Nós acom-
Fora dos holofotes dos vencedores, mas com um tra- panhamos o turista desde a sua chegada na capital
balho inovador e ousado, Victor Pontes, da Ayshawã Rio Branco, fazemos o transfer, hospedagem e os
Travel, um dos operadores finalistas do Prêmio Bra- acompanhamos também em sua estada na aldeia. E
ztoa de Sustentabilidade 2022/2023, desenvolve no depois os acompanhamos de volta”, garante ele.
Acre o etno-Turismo e a etno-vivência dentro das al- A maioria dos interessados nesse tipo de Turismo são
deias indígenas de sua região. Segundo ele, é um Tu- estrangeiros que buscam a expansão da consciência,
rismo de base comunitária que vem se destacando a possibilidade de cura e de conhecimentos ances-
dentro de um novo conceito de Turismo, o de viven- trais. Tudo isso somado à alegria da natureza em sua
ciar o cotidiano de uma aldeia indígena e se elevar ao plenitude. No seu entender é uma experiência única
mesmo tempo. viver a simplicidade da floresta da Amazônia acreana.
O turista que compra os seus pacotes participa da Pontes sonha em difundir seu Estado e sua proposta
parte cultural da aldeia, aprende suas danças e tradi- turística também para brasileiros que não conhecem
ções, artesanato, pinturas corporais, mas também é ou não ouviram falar desse pedaço do Brasil que fica
convidado a fazer parte da cerimônia de experimen- esquecido diante de tanta oferta que o nosso País
tação da medicina sagrada da floresta. São usadas a apresenta.

Bruno Wendling,
MATO GROSSO DO SUL, existe também o Turismo de observação de aves, a presidente do
PELO SEU MAIOR INCENTIVADOR pesca esportiva que atualmente não é mais preda- Fundtur-MS
Bruno Wendling, presidente do Fundtur-MS, res- tória e trabalha com cota praticamente zero, permi-
ponsável pelo Turismo do Estado, é também um tindo ao pescador levar apenas um peixe para casa,
entusiasta da “pérola” que ele tem em mãos para e o Turismo de soft adventure de Bonito, que quebra
trabalhar. A Fundação de Turismo de Mato Grosso o paradigma de que aventura é apenas para jovens
do Sul, em seu entender, tenta trabalhar indo além e aventureiros.
da política pública. É um Turismo leve, as atividades são todas certifi-
“Havia uma lacuna entre o produto turístico e a for- cadas com ISO e isso transmite segurança para o
ma como ele estava sendo oferecido na prateleira cliente. O Pantanal é um destino autêntico, as pou-
das operadoras. Há quatro anos essa relação estava sadas pantaneiras são fazendas de verdade. Já
defasada, e estavam sendo oferecidos produtos que Campo Grande é considerada a capital mais segura
nem existiam mais. Nós começamos a descobrir que do Brasil.
alguns operadores que vendiam o Estado nem o co- O Estado do Mato Grosso do Sul merecia sediar o
nheciam. Impossível vender sem conhecer. Foi então Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, acrescenta
que começamos a ocupar esses espaços criando Bruno Wendling, já que desde 2016 é desenvolvido
um programa de relacionamento com operadores do no destino o projeto do carbono neutro.
País. Trouxemos os gerentes de produtos para co- “Inauguramos o Bioparque Pantanal em março des-
nhecer a fundo a nossa região, descobrimos que tipo se ano, juntamente com o maior aquário de água
de ação esses gerentes faziam para vender, colamos doce do mundo, e acabamos de entregar a certifi-
neles on-line e off-line e começamos a subir produtos cação de Bonito como o primeiro destino de ecotu-
que os interessavam. Já trouxemos convenções de rismo no mundo. Esses feitos redesenham a oferta
operadores para cá, participamos de alguns feirões turística do Estado”, diz ele.
onde eles realizam e fomos nos aproximando cada Segundo Wendling, o Pantanal é um dos biomas
vez mais uns dos outros”, diz Bruno Wendling. mais conservados do mundo e Bonito é considerado
Os objetivos e estratégias do Fundtur-MS visam ze- o melhor destino de ecoturismo do Brasil, com res-
rar o impacto das emissões de carbono até 2030, peito a sua capacidade de suporte, operação com
melhorar a qualidade dos produtos e serviços turís- 100% de guias cadastrados e especializados em
ticos, consolidar a imagem do Mato Grosso do Sul atrativos naturais, e um sistema de voucher eletrô-
como um dos melhores destinos turísticos de ecotu- nico que controla a capacidade de carga.
rismo do País e aumentar o número de produtos sul- “Aqui nós fazemos uma transição equilibrada do
mato-grossenses nas prateleiras. Inovar e diversifi- agro para a floresta e para o Turismo. Alguns vence-
car a oferta turística, e promover continuamente os dores do prêmio são fazendeiros, produtores rurais
destinos turísticos com campanhas segmentadas e e empresários do Turismo. Somos um Estado que é
branding também são metas do Fundtur. agro, é Turismo, é indústria e que trabalha de forma
O ecoturismo é a grande atração do Estado, mas responsável”, finaliza. n

TOP PROMOTORES DE HOTELARIA
Filip Calixto
REINVENÇÃO PARA
SEGUIR VENDENDO
P
rofissionais responsáveis por fazer a posturas que pass aram a fazer parte da lista
ponte entre hotelaria e agências de de predicados que esses profissionais preci-
viagens e operadoras, os executivos de saram adquirir numa área que teve seu con-
contas ou representantes comerciais tingente de profissionais reduzido nos dois
de meios de hospedagem são mais um tipo últimos anos. Outras características que pre-
de profissional que teve que mudar seus há- cisaram ser incorporadas ao trabalho desse
bitos e métodos de trabalho para se adaptar tipo de profissional foram a maior disponibi-
a uma nova realidade. No mercado mudado lidade para atender rapidamente as deman-
pela pandemia, o contato virtual e a agilida- das, o olhar mais humano para interagir com
de nas responstas passaram a ser requisitos parceiros comerciais e a compreensão de
indispensáveis para a função, como eles pró- que a venda é compartilhada e os eventuais
prios relatam. problemas que possam aparecer em uma
"De modo geral, todos nós tivemos que nos viagem têm que ter soluções conjuntas entre
capacitar, buscar novas habilidades e conhe- a agência que fez a venda e o hotel.
cimento para estarmos aptos para atuar em "Tivemos que incluir no nosso perfil uma
áreas distintas dentro de nosso mercado", postura e ação mais resolutivas, de abraçar a
afirma o representante comercial do Nan- agência, entender que também podemos ser
nai Beach Resort, Alex Andrade, que há 30 parte da solução e nos envolver com ela", re-
anos vive o mercado de Turismo e viu a área sume Suellen Bandeira, profissional do Turis-
se transformar depois da pandemia. "Nada mo há 20 e representante comercial há pelo
substitui o presencial, mas com as ferra- menos metade da sua carreira.
mentas tecnológicas disponíveis, com as A compreensão é parecida com a de Renata
webinars, lives e calls que fizemos durante Leite, que há 15 anos trabalha com represen-
este período, fomos capazes de aumentar de tação comercial. "Avaliando o cenário como
forma significativa nossa capilaridade e al- um todo, é possível perceber que tivemos
cançar um número recorde de capacitações", muitas saídas de profissionais e quem ficou
reforça. no mercado precisou ter capacidade de resi-
Outro profissional que compartilha da estraté- liência e se adaptar para fazer mais com me-
gia é o gerente de Vendas dos hotéis Ritz La- nos. Unir forças foi essencial", disse.
goa da Anta e Ritz Suítes, ambos em Alagoas, Tanto Suellen e Renata, quanto Andrade e
Wagner Barros. Ele apostou no aumento da Barros, que fizeram considerações acerca
criação de conteúdo distribuído digitalmente da mudança do perfil do profissional que lida
e multiplicou a quantidade de clientes alcan- com a área Comercial em hotéis, estão em
çados. "Hoje tenho 25 listas de transmissão uma lista de executivos de destaque em sua
(6 mil agentes alcançados). Passamos ainda área. São nomes citados no top 3 de Promo-
a trabalhar com a criação de conteúdos per- tores da Hotelaria, escolhidos por agentes de
sonalizados para atender cada perfil de agên- viagens que votaram em um levantamento
cia", pontua. feito pela PANROTAS.
A utilização das tecnologias, como men- Veja a seguir o Top 3 de Hotelaria Nacional e
cionado por Andrade e Barros, foi umas das Internacional e o ranking dos mais votados:

HOTELARIA NACIONAL
1º LUGAR
WAGNER BARROS
46 anos
Gerente de Vendas dos hotéis Ritz Lagoa da
Anta e Ritz Suítes, ambos em Alagoas
Tempo de Turismo
26 anos e os últimos oito dedicados ao
Ritz Lagoa da Anta e Ritz Suítes
Como a pandemia impactou seu trabalho?

No período da pandemia os meus diretores opta-
ram por manter os hotéis abertos e a estratégia de
momento foi trabalhar com foco nos reagendamen-
tos. Paralelamente também comecei a investir no
contato virtual com esses agentes criando listas de
transmissão com informações a respeito dos nos-
sos produtos. Hoje tenho 25 listas de transmissão
(6 mil agentes alcançados). Passamos ainda a tra-
balhar com a criação de conteúdos personalizados
para atender cada perfil de agência.
Também foi nessa época que comecei a fazer ví-
deos curtos com conteúdos sobre o hotel para esses
agentes. Esses conteúdos me fizeram sair de 3 mil
para 17 mil seguidores no Instagram.
Quem te inspira?
As pessoas que me inspiram até hoje são pessoas
que eu considero verdadeiros coachs corporativos.
Alfredo Rebelo, do Maceió Atlantic, Paulo Dias, da
rede Pestana, Marialda Ribeiro, do Fiesta Bahia, e
Valter Patriani, fundador da Construtora Patriani e
ex-CVC.
Como a falta da mão de obra qualificada no Turismo

provocada pela pandemia impacta seu trabalho?
Entendo que os representantes comerciais que per-
maneceram no mercado acabaram sendo mais va-
lorizados, tanto internamente como pelo mercado
como um todo. O agente também entendeu essa
necessidade de valorização e hoje prefere comprar
um hotel que tenha suporte de vendas.
Como a PANROTAS faz parte do seu dia a dia?

É uma companhia e uma fonte de informações diá-
ria. É por este canal que me atualizo sobre o seg-
mento e sobre as políticas voltadas a ele. Nos dá
uma visão mais global sobre o mercado.

2º LUGAR
ALEX ANDRADE
48 anos
Representante comercial do
Nannai Beach Resort
Tempo de Turismo
30 anos e há sete no Nannai

Nós que somos profissionais de campo, que
nos relacionamos de forma presencial dia-
riamente com o agente de viagens e com
os operadores, tivemos que nos reinventar
para nos fazer “presente” em um tempo de
distanciamento social. A tecnologia e as re-
des sociais tiveram um papel fundamental
neste processo, pois foi através delas que
conseguimos manter nossos clientes infor-
mados em tempo real de tudo o que estava
acontecendo com nossos produtos e servi-
ços. Nada substitui o presencial, mas com as
ferramentas tecnológicas disponíveis, com
os webinars, lives e calls que fizemos durante
este período, fomos capazes de aumentar de
forma significativa nossa capilaridade e al-
cançar um número recorde de capacitações
durante a pandemia.
Quem te inspira?
São muitos os profissionais que respeito e
admiro em nosso mercado. Vou mencionar
aqui três pessoas que fizeram e fazem par-
te da minha trajetória ao longo destes qua-
se 30 anos de atuação no Turismo. São eles:
Valter Patriani (o maior vendedor do Turismo
de todos os tempos), Maria Helena Santana
(diretora no Tivoli Praia do Forte) e Rodrigo
Lins (gerente comercial do Nannai). Cada um
deles com suas características próprias me
inspira a me tornar um profissional melhor a
cada dia.
Como a falta da mão de obra qualificada no Como a PANROTAS faz parte do seu dia a dia?
Turismo provocada pela pandemia impacta Ela é a principal fonte de informação do trade,
seu trabalho? leio a PANROTAS desde que entrei no Turismo
Acredito que de um modo geral, todos nós em março de 1993 (lembro-me do Guia PANRO-
tivemos que nos capacitar, buscar novas ha- TAS, onde consultávamos rotas aéreas, tarifas,
bilidades e conhecimento para estarmos ap- frequências e horários de voos. Além de endere-
tos para atuar em áreas distintas dentro de ços de consulados e documentação necessária
nosso mercado. Num momento como este, a para obtenção de vistos...bons tempos). Através
flexibilidade e a disposição para encarar no- da PANROTAS me mantenho informado sobre
vos desafios são essenciais. tudo o que acontece em nosso mercado.

HOTELARIA INTERNACIONAL
1º LUGAR
RENATA LEITE
46 anos
Iberostar e agora ViagensPromo
Tempo de Turismo
15 anos de Turismo, sendo 10 dedicados à Iberos-
tar, onde foi gerente de Contas para São Paulo e Santa
Catarina. Desde agosto deste ano faz parte da equipe
ViagensPromo.

Sempre falo que nosso trabalho é o bom relacionamento,
com todas as partes envolvidas na indústria. Porém, no
pós-pandemia isso mudou muito pois o relacionamen-
to on-line ganhou lugar e a aproximação se modificou.
Esse atendimento do agente de viagens ficou mais dinâ-
mico, já que tudo precisou ser feito com mais agilidade.
Tivemos que, em muitos momentos, trocar a visita por
esse contato virtual que vai de uma simples consulta até
apresentação de conteúdo.
Quem te inspira?
Muitos colegas me inspiram mas poderia citar um que
hoje estou próxima novamente, que é o Renato Kido, da
ViagensPromo. Já havia trabalhado com ele na Visual
Turismo e hoje estamos juntos de novo. Kido é alguém
que gosto e confio, uma pessoa muito visionária e co-
rajosa.
Também tenho como inspiração o Orlando Giglio, que
esteve comigo no Iberostar e sempre me apoiou. Agra-
deço aos dois pelo carinho pela confiança no meu tra-
balho.

Na Iberostra tínhamos uma equipe muito unida e não
teve muita saída. Mas avaliando o cenário como um
todo, é possível perceber que tivemos muitas saídas de
profissionais e quem ficou no mercado precisou ter ca-
pacidade de resiliência e se adaptar para fazer mais com
menos. Unir forças foi essencial.

Acompanho todos os dias as notícias e o cenário de
mercado. Acho que se manter infromada também so-
bre a nossa indústria é esencial. Também considero o
Fórum PANROTAS um evento incrível pelo conteúdo dis-
ponível ali.

2º LUGAR
GLAUCIA DE SOUZA BARBOSA
39 anos
Executiva de Vendas sênior da RCD Hotels,
que representa a Hard Rock Hotels All Inclusive
Tempo de Turismo
20 anos, sendo os últimos seis dedicados à RCD

Obviamente teve interferência pois lidamos com
viagens internacionais, mas o fato de o México ter
fechado as fronteiras por pouco tempo fez com
que o trabalho não fosse totalmente paralisado.
Entretanto, mesmo com essa facilidade tive que
me reinventar, principalmente incluindo as ferra-
mentas on-line na comunicação com as agências.
Quem te inspira?
Muitas pessoas me inspiram. desde profissionais
do Turismo a pessoas que sigo. Uma que pode-
ria citar é a Monja Coen, que com seus relatos me
ajudou bastante no período da pandemia. Tam-
bém tenho como inspiração o trabalho feito pelas
principais operadoras de Turismo.
Como a falta da mão de obra qualificada no Tu-

rismo provocada pela pandemia impacta seu tra-
balho?
Na pandemia acabei assumindo as vendas para
o Brasil nas vendas individuais. Havia outras pes-
soas na equipe que acabaram se desligando mas
eu fiquei e tive que me reorganizar, rever estraté-
gias e saber como chegar na maioria das agên-
cias. Esse volume de trabalho maior fez com hou-
vesse também uma mudança no jeito de fazer o
trabalho e reavaliar o contato com as agências.

É um dos principais canais para se inteirar em rela-
ção ao mercado do Turismo. Por isso é fundamen-
tal para quem é do ramo se manter atualizado.

3º LUGAR
RENATA SALINA
45 anos
Representante exclusiva Sandals no Brasil
Tempo de Turismo
11 anos, com passagem por uma agência de viagens da
família antes de chegar à rede Sandals.

Durante a pandemia tive que mudar minha abordagem.
Era um período de incertezas e entendi que o melhor
jeito de ligar e interagir com as agências era explorar o
lado humano, sempre tentanto entender como essas
pessoas estavam e o que planejavam, mais do que falar
sobre vendas. Tentei naquele momento saber como elas
estavam compreendendo todo o cenário e senti esse ca-
rinho de volta. Nesse período precisávamos um do outro
e isso foi a chave de tudo.
Quem te inspira?
Minha primeira inspiração é Deus, que acredita em nós,
e minha família, que me impulsiona. Mas também tenho
como ispirações a minha diretora, Alenes Garcia, que
cuida do mercado de América Latina no Sandals, e uma
amiga minha Ingrid Azenha, que também trabalha aju-
dando pessoas a viajar.

Antes da pandemia já fazia um trabalho de ligar e co-
nhecer as agências que trabalham conosco em todo o
Brasil e hoje sigo fazendo o mesmo. Essa prática facili-
tou o meu trabalho quando tive que passar a representar
a marca sozinha para todo o mercado. Mas também é
importante ressaltar que a equipe do Sandals não ficou
desfalcada durante esse período e sempre tinha a quem
recorrer, o que facilitou esse processo como um todo.

Dentro da minha equipe tenho também a função de fazer
alguns relatórios sobre o cenário do Brasil e para isso
acompanho a PANROTAS diariamente. É um veículo que
nos conecta com tudo de forma prática e didática.

3º LUGAR
SUELLEN BANDEIRA
38 anos
Executiva de Contas Interep Viagens
(agora na TBO Holidays)
Tempo de Turismo
20 anos, com cinco deles dedicados à Interep Viagens
em duas passagens, atualmente é executiva da Contas
da TBO.com

Entendo que a pandemia acabou valorizando ainda mais
o relacionamento entre as pessoas e empresas. Depois
da pandemia passou a ser condição sine qua non para
a agência ter esse suporte do executivo que representa
um hotel ou um outro fornecedor.
Quem te inspira?
Minha família, que é inspiração e motivação. Mas tam-
bém tenho como inspiração quem me deu a primeira
oportunidade, que foi o Carlos Barbosa, que atualmente
representa Aruba. Ele botou fé em mim. Outra pessoa
que gostaria de citar é a Mariana Saul, que era minha lí-
der na Interep, ela sempre me deu a mão e confiou muito
no meu trabalho.

A gente precisou se reinventar. Antes da pandemia o exe-
cutivo de Vendas era o da pastinha, que não necessaria-
mente oferecia suporte ao agente. Isso mudou e tivemos
que incluir no nosso perfil essa ação mais resolutiva, de
abraçar a agência. O vendedor teve que se reinventar sim
e saber que o papel dele também é resolver problemas
ao lado dos agentes.

A PANROTAS participa da minha vida desde antes da fa-
culdade. Desde 1999, quando eu já era apaixonada por
Turismo. Eu lia o guia sem ser do mercado ainda.
São mais de 20 anos fazendo parte da minha vida e ser-
vindo como fonte de atualização e referência.

RANKING
HOTELARIA NACIONAL
1 - WAGNER BARROS - Ritz Lagoa da Anta
2 - ALEX ANDRADE - Nannai
3 - RENATA LEITE - Iberostar (hoje ViagensPromo)
4 - MAURÍCIO LINO - DiRoma
5 - CLAUDIO PORTUGAL - CP Hotéis
6 - MONIQUE BARBOSA - Maceió Mar
VICTOR GIGEIRA - Vila Galé
7 - CLAUCIO BRITO - E-HTL
8 - VERONICA BARRETO - E-HTL
HOTELARIA INTERNACIONAL
1 - RENATA LEITE - Iberostar
2 - GLAUCIA BARBOSA - RCD Hotels
3 - RENATA SALINA - Sandals
SULLEN BANDEIRA - Interep (hoje TBO)
4 - LEANDRO BOLZONI - Best Buy
5 - CLAUDIO BRITO - E-HTL
6 - CARLOS EDUARDO AUGUSTO - Best Buy

SUA HISTÓRIA:
LUIZ ARAÚJO JR
Disney Destinations
AO INFINITO
E ALÉM
Artur Luiz Andrade
L
uiz Antônio Araújo Jr., 43 anos, curi- ras tatuagens são marcas que lembram
tibano e global, americano da Cali- de suas experiências ou palavras para que
fórnia morando na Flórida e amante lembre do que passou, do que tem de fa-
das praias e da natureza, é cidadão zer, de seus propósitos. Tatuagens que co-
do mundo, como muitos que trabalham meçaram após a experiência no Exército.
com Turismo, porém, acima de tudo, A primeira foi uma fênix, simbolizando o
uma pessoa que está sempre olhando renascimento, e vocês entenderão melhor
para a frente, além, para o que está por lendo um pouco de sua história aqui nes-
vir. E para as pessoas. Ele se preocupa sas páginas. Ah, e sempre com seu amigo
com quem está a seu lado, a sua frente. Boni, de Curitiba, o autor de todas as tatua-
Da família aos colegas de trabalho, dos gens que tem pelo corpo.
clientes aos agentes de viagens e ope- “As experiências militares e de comba-
radores do trade, dos amigos de infância te mudaram minha vida; elas me fizeram
aos novos amigos, Luiz é um expert em uma pessoa melhor. Aprendi a valorizar
pessoas. Apaixonado por elas e sempre ainda mais minha família, meus amigos e
disposto a adicionar. as coisas simples da vida às quais às ve-
Com uma trajetória rica em experiências zes não damos atenção, como uma refei-
das mais diversas – do empreendedo- ção quentinha, uma cama limpa para dor-
rismo no Paraná à participação, como mir, ou o simples fato de estar vivo, e capaz
soldado do Exército dos Estados Unidos, de trabalhar”, disse ele à PANROTAS.
na Guerra do Iraque – Araújo hoje é uma Segundo Luiz, tudo o que aprendeu du-
das caras (felizes) da Disney no Brasil, o rante seu período nas forças armadas ele
homem de vendas que te convence com usa até hoje. “A disciplina que trago da
sorriso no rosto e determinação, duas de formação militar me ajuda a me preparar
suas marcas. para enfrentar quaisquer obstáculos da
Quem cruza com ele nos eventos, na su- vida, a me concentrar na minha saúde e
perficialidade do dia-a-dia, acha que não a enfrentar os desafios que a vida trará.
tem tempo ruim com Luiz. E não tem mes- A experiência de combate me ensinou a
mo, pois o mais importante é como ele vê prestar atenção ao meu redor. Aprendi a
a vida e como lida com esses problemas manter o foco, agilidade e rapidez o tem-
e intempéries, alguns muito pesados e po todo.” E como ele aplica esses ensina-
complexos, como ir para a guerra, arma mentos no trabalho, vendendo parques
em punho, ou outros pessoais que teve temáticos, cruzeiros e alegria?
de enfrentar ao longo do caminho. Sem- “No trabalho, isso me ajuda a ser estra-
pre olhando para frente, sem desrespeitar tégico em nossos negócios e fortalecer
o passado, cujo legado ele preserva com minha confiança com os companheiros
carinho, e resolvendo de maneira objetiva de trabalho (os cast members Disney) e
e prática os percalços, algo que o Exército colegas”, explica, ressaltando a importân-
lhe ensinou. cia do trabalho em equipe, ainda mais em
Em bate papo com a PANROTAS, mesmo uma organização tão grande e repleta de
emocionado ao falar desses momentos nuances e produtos como a Disney.
mais difíceis, Araújo vê tudo como apren- “Consequentemente, gosto de acreditar
dizado e com lições que leva para a vida, que sou um melhor líder, pai, membro da
e muitas vezes para a pele. Suas inúme- equipe e solucionador de problemas.”

NA DISNEY
Reprodução Instagram
As tatuagens não permitiram que ele
fosse salva-vidas em seu primeiro
empresa na Disney, mas ele conse-
guiu um lugar trabalhando com o
serviço rápido de comida no parque
aquático Disney’s Typhoon Lagoon,
em Walt Disney World. Seu primeiro
emprego na Disney, onde acaba de
completar dez anos como membro
do elenco, o nome que a empresa dá
a seus funcionários (cast member).
“Eu amo meu trabalho. É um prazer
trabalhar em um lugar divertido com
pessoas incríveis”, afirma ele, o que é
visível em suas apresentações para
agentes de viagens, eventos do tra-
de, famtours e encontros. Sua energia
vem dessa positividade, dos valores
Hoje, com as mudanças na cultura da Disney,
Luiz já pode exibir algumas de suas tatuagens
que tatuou no corpo e que leva para

a vida, dos momentos difíceis que su-
perou e da paixão pelo que faz.
Depois do parque aquático, ele foi
transferido para a área de resorts da
Disney World. “A maior parte do tem-
po eu trabalhava no Disney's Carib-
bean Beach Resort. Mas passei por
vários resorts. Adorava o Art of Ani-
mation, o Pop Century. Gostava de
interagir com pessoas. Depois disso,
mudei para o Disney Reservation Cen-
ter – agora chamado de Disney Cen-
ter – onde trabalhei por quatro anos
antes de chegar à minha função atual
como gerente de Vendas sênior para
a equipe de Destinos da Disney, com
foco no Brasil”. As inovações que im-
plantou no Centro de Reservas conti-
nuam até hoje e ajudam diretamente
o seu trabalho como vendedor Dis-
ney. Ele participou do primeiro grupo
do departamento de atendimento em atendendo com excelência nota mil?
português, em 2014. Isso me encantou, me cativou. Estava
Foi ali no call center, como gerente, terminando meu mestrado sobre isso
que ele viu que tinha muita coisa pelo e vendo a prática na minha frente, na
qual era apaixonado dentro da Disney maior empresa de entretenimento do
e quis construir uma nova carreira mundo.”
lá. Depois de passar pelas experiên- Para ele, o cast member, que não é
cias no parque aquático, na hotelaria chamado de funcionário, é um perso-
temática e como concierge, estar ali nagem, uma peça-chave da empresa,
no centro de atendimento deu a ele e o grande responsável pelo sucesso
a oportunidade também de aplicar o do negócio. Daí a gestão de pessoas
que havia aprendido sobre gestão, li- estar no centro de tudo, tanto para os
derança, pessoas. “Como se faz para cast members quanto para os clien-
gerir tanta gente ao mesmo tempo e tes, que são guests (convidados).

CRACHÁ AZUL
A jornada de dez anos na Disney foi de mui-
to aprendizado e também reconhecimento.
Além do cargo de gerente na área de Ven-
das da América Latina, comandada por
Cinthia Douglas, Luiz Araújo é um dos pou-
cos colaboradores Disney a usar um crachá
azul, onde estão seu nome e a cidade natal
(no seu caso, a cidade onde cresceu).
Por causa de toda a sua dedicação e apren-
dizado com suas equipes na Disney, ele
recebeu, há alguns anos, o The Walt Dis-
ney Legacy Award, e com isso seu name
tag (crachá) é azul. Um reconhecimento
dos próprios funcionários Disney. “Esta é
a minha mais importante realização pro-
fissional, da qual muito me orgulho. Meus
colegas me nomearam como alguém que
está sempre motivando os outros a con-
tinuar sonhando, criando e até inspirando
pessoas ao redor do mundo e, o mais im-
portante, alguém que mantém vivo o lega-
do de Walt Disney. Além disso, continuarei a membro com um crachá azul, parabenize
fazê-lo!”, conta, orgulhoso. pelo legado que estão ajudando a construir
Portanto, da próxima vez que encontrar Luiz na Disney. Com certeza, você receberá um
pelos eventos e viagens, ou qualquer outro grande sorriso de volta.

PANDEMIA Luiz Araújo e sua ex-parceira de
treinamentos na Disney, Gabriela Delai
NO CAMINHO
Depois de enfrentar dramas pes-
soais, um ano e meio na guerra e o
desafio de começar uma nova vida
em um país estranho, entre outros
desafios, a pandemia de covid-19
foi mais um grande obstáculo para
Luiz Araújo atravessar, e também
aprender e aplicar o que aprendeu
na vida.
“Esses anos de Disney me permi-
tiram conhecer tantas pessoas in-
críveis. Aprendi muito através das
muitas experiências incríveis das
quais participei. Os últimos anos (de
pandemia) não foram fáceis para
muita gente. Mas durante a pande-
mia, sempre usei minha positividade
para enfrentar as mudanças e seguir
em frente para melhorar nosso fu-
turo. Acredito que temos que honrar
nosso passado e o que aprendemos
ao longo dos anos. Para abraçar as
mudanças e o futuro, também preci-
samos aprender a deixar ir, desape-
gar. Isso faz parte da jornada de vida
que aprendi durante meu tempo nas
Forças Armadas.”
E como foi essa volta, depois de um
tempo parado por causa da pande-
mia, quando, pela primeira vez na
história, lemos nas manchetes que
os parques temáticos da Disney es-
tavam fechados, por dias, meses...?
“Sempre continuarei a aprender,
melhorar e levar nossa equipe e
parceiros comerciais ao sucesso.
Depois da pandemia, quando vol-
tei a trabalhar, estava pronto para
as mudanças que aconteceram e
focado em ajudar meus clientes e
minha equipe”, afirma.
Depois dessa volta, vimos Luiz
Araújo em todas as feiras de Tu-
rismo no Brasil, em treinamentos
próprios da Disney, nos eventos nos Claudia Gobetti (mulher), Tainá M. Araujo (filha mais velha), Luara M. Araujo (segunda filha) e Maria Eduarda G. Malfatti (enteada)
Estados Unidos e sempre com essa

mensagem positiva e de seguir em
frente, com a força que os aprendi-
zados trazem.

5 ANOS
A pandemia nos ensinou a olhar e
valorizar cada vez mais o presente.
E que muitas vezes nosso planeja-
mento vai por água abaixo, por con-
ta de fatores externos. Mas será que
dá para planejar os próximos anos?
Como o executivo da Disney se vê
em cinco anos, por exemplo?
“Eu me vejo na Walt Disney Com-
pany. Sempre sonhando, criando e
inspirando pessoas para continuar
a espalhar a magia pelo mundo.
Continuarei a encontrar oportuni-
dades para melhorar, aprender e me
desenvolver. Uma coisa é certa, com
certeza estarei trabalhando com as
pessoas, para ajudá-las a acreditar
em si mesmas, para serem sempre
melhores.”

A HISTÓRIA
POR TRÁS
DO SORRISO
Com a mãe, em uma das muitas férias na Disney

Com sorriso cativante, nosso persona-
gem deste perfil nasceu em Curitiba...
Ops, não. Para tudo. Luiz nasceu em Oa-
kland, na Califórnia. Mas na name tag
dele, está a cidade onde foi criado, Curiti-
ba. Uma escolha sua.
Mas como assim Oakland? Seu pai, Luiz
Antonio de Araújo, piloto, trabalhou na Tam,
Vasp, entre outras aéreas. Em sua carrei-
ra, passou um tempo nos Estados Unidos
(1978) para aprender inglês e pilotagem
de helicóptero, ampliando as habilidades.
Nessa época, levou a mãe, Vera Lucia Pa-
checo, professora, e a irmã, Vanize, quatro
anos mais velha que Luiz. A ideia era ficar
apenas um ano, mas a mãe engravidou e
foi proibida pelos médicos de voltar para
ter o filho no Brasil. Daí Luiz Antonio Araujo
Jr. nasceu em um de seus destinos prefe-
ridos de férias, a Califórnia. “Foi um aciden-
te, nada planejado”, diz Luiz.
Oito meses depois, a família voltou para o
Brasil, retomando a vida em Curitiba. Onde
ficaram pouco tempo, pois o trabalho con-
seguido para perseguir o sonho da aviação
de Luiz pai foi em Alta Floresta (PA). “Morei
na beira do rio Tapajós dos quatro aos seis
anos de idade”, lembra ele. Foi um período
marcante de contato íntimo com um Bra- Em família na Disneyland
sil diferente da vida nas grandes cidades,

exuberante e cercado de natureza. “Meu
pai trabalhava no garimpo, minha mãe
dava aula para as famílias ribeirinhas, para
os indígenas da região... Tenho algumas
lembranças...de andar de moto com meu
tio, do calor. Meu bicho de estimação era
um macaco, o Chico. Nossa brincadeira
era no rio com piranha...”
Passado um tempo, e dez malárias cura-
das, o pai procurou novo emprego e en-
controu na Transportes Aéreos da Bacia
Amazônica (Taba), em Belém. Ficou um
ano lá com a família, até seus sete anos.
De lá, o upgrade foi para o Fokker 27 da
Tam, comandada pelo mítico comandante
Rolim Amaro. “Na época ele ainda recebia
as pessoas na porta, com tapete vermelho.
Serviço era tudo.”
Os Araújo, então, voltaram para Curitiba.
O pai de Luiz ficou cerca de oito anos na
Tam e depois foi para a Vasp, mas a família
sempre em Curitiba. Quando o pai se apo-
sentou na Vasp, ele já estava separado da
sua mãe e morando em São Paulo. Luiz e
a irmã Vanize moravam com Vera Lucia na
capital paranaense. E o pai iniciou carreira
internacional em transporte de carga.

INFÂNCIA
Vera Lucia e os filhos Vanize e Luiz, em visita ao Magic Kingdom
EM CURITIBA
“Amizade, infância, MTV, muito tempo “Minha mãe sugeriu que eu fosse para
com os amigos... Lembranças boas os Estados Unidos estudar. E eu fui. Foi
de Curitiba. Nunca foi fácil, minha mãe a primeira vez que fui sendo america-
era professora, exigia muito da gen- no. Passei um ano em San Diego, na
te, não ganhava tanto, mas fazíamos Califórnia. Queria voltar para o Estado
tudo juntos. Meu pai, como piloto, ti- onde nasci e onde tinha praia, sempre
nha vantagens e todo ano eu estava adorei o mar. E a escola de San Diego
na Disney. Tinha documentação, pas- cabia no meu bolso”, explica.
sagem aérea, então era fácil”, lembra A mãe, grande referência na vida de
Luiz. “Tenho fotos na Disneyland na Luiz, foi quem incentivou e pagou
Califórnia com minha mãe, a primeira pela ida. “Minha mãe sempre fez tudo
que conheci. E depois em Walt Disney por mim e por minha irmã. Sempre
World.” presente. Meu pai, claro, era piloto, e
Quando chegou a hora de ir para a também estava presente quando po-
faculdade, Luiz escolheu engenha- dia. Mas a minha mãe é a minha refe-
ria química. Por adorar a matéria, as rência desde a infância. O sonho dela
ciências exatas. Fez um ano e viu que é melhorar o ensino o Brasil e ela se
não era o que queria. Ou melhor, que- dedicou muito a nos ensinar.”
ria mais. A fase adulta havia chegado, O carisma de Luiz, aliás, pelo que ele
a família já seguia rumos diferentes, conta, veio da mãe. E o espírito des-
ele queria ir além. bravador, do pai.

Com Cinthia
Douglas e Gabriela
Delai, a caráter,
recebendo agentes
de viagens no
Disney's Animal
Kingdom
PRIMEIRO
TRABALHO
Para continuar a estudar em San Die- entrando para estudar Tecnologia.
go, Luiz Araújo trabalhou como entre- Pai presente? “Total. Sou tão presen-
gador de pizza. Segundo ele, informal- te, que quando separei da mãe delas,
mente ele sempre trabalhou desde os Rafaela, elas tinham dois e três anos,
16 anos, por exemplo vendendo peixes elas continuaram comigo. Fui pãe...
que pescava na Ilha do Mel (PR). pai e mãe das duas ao mesmo tem-
Seis meses depois retornou ao Bra- po”, responde ele, que contará mais
sil, reencontrou a namorada Rafaela, dessa história adiante.
que havia deixado lá, casou e teve a E para sustentar a família, o lado
primeira filha, aos 19 anos. Em vez empreendedor aflorou ainda mais
de voltar para engenharia química, e ele abriu uma lanchonete em
fez biologia. Também não gostou e Curitiba, dentro de uma academia,
passou a fazer administração, curso focada em alimentação natural.
concluído. E a segunda filha chegou Foram dois anos, mas sempre de
nesse meio tempo, quando ele tinha olho no que podia ganhar nos Es-
20 anos. Tainá Miranda Araújo e Lua- tados Unidos, em dólar.
ra Miranda Araújo aceleraram, por- Em 2001, então, ainda casado com
tanto, o amadurecimento do jovem Rafaela, resolveu voltar aos Esta-
surfista, pescador, filho do aviador e dos Unidos, para apostar na vida
da professora. Tainá (primeiros raios em seu país natal. O dinheiro só
de sol, em tupi) e Luara (lua rara) são, dava para uma passagem para
segundo o pai coruja, o dia e a noi- Miami e lá chegou com US$ 400.
te. As duas hoje moram em Newport As meninas ficaram com a mãe,
Beach, na Califórnia. Tainá se for- com a promessa de todas irem en-
mando em Saúde Pública e Luara contrar com ele muito em breve.

ESTAMOS Luiz Araújo no
Exército americano
CONTRATANDO
Luiz começou a trabalhar em hotéis Vi a dimensão de tudo. Vi o impacto
de Miami, como ajudante. Mas sabia, nos meus colegas, como a instituição
como a mãe ensinara, que precisa- reagiu. Foi muito forte. Minha reali-
ria estudar e se qualificar para poder dade era outra, era o Brasil, e ali eu vi
ganhar mais e estar com a família. que estava em outro mundo a partir
Ao procurar uma escola de inglês viu de então”, relembra. A partir daí o trei-
uma placa de “contrata-se”, entrou e namento, já em sua base, na Carolina
mudou sua vida para sempre. do Norte, onde ficou por cinco anos,
A tal placa buscando funcionários mudou de foco, pois a possibilidade
nada mais era que Tio Sam em pes- de guerra era iminente.
soa, alistando voluntários para o Nos dois primeiros anos no Exército,
Exército. Araújo saiu de lá com uma “vida que pedi a Deus”. Família, estu-
proposta de emprego (US$ 18 mil por do, treinamentos. Emprego. Até que
ano), a promessa de regularização veio a Guerra do Afeganistão e em se-
de sua família nos Estados Unidos e guida a Guerra do Iraque e ele foi con-
algumas opções de trabalho, que de- vocado para esta última, onde ficou
penderiam ainda de testes, mas tudo por quase um ano e meio, atuando
caminhava para ser motorista de veí- como motorista de veículos de guerra
culos militares e paraquedista (ele já e soldado do Exército americano.
havia tirado brevê de piloto em Curiti- A família, mulher e as duas filhas, fi-
ba, seguindo os passos do pai). caram nos Estados Unidos e não ha-
Tudo caminhou como planejado, oito via, como em alguns filmes, aquelas
semanas de treinamento, curso de pa- folgas para visitá-las. Temporada de
raquedismo... E uma tragédia mundial guerra que ele enfrentou com deter-
muda os cursos dos acontecimentos, minação e devoção à causa abraçada
com os ataques às torres gêmeas do ao ingressar no Exército. A instituição
WTC e ao Pentágono em 11 de setem- exerce até hoje grande fascínio nele e
bro de 2001. é uma das bases dos ensinamentos
“Ali eu vi do que estava fazendo parte. que leva para a vida.

Pãe desde cedo,
Luiz e suas meninas
VOCÊ PRECISA VOLTAR PARA CASA

Era mais um dia normal na guerra em Bagdá e “Cheguei em casa e descobri que não tinha mais es-
Luiz é chamado pelos superiores. Teria de voltar posa, não tinha mais nada”, lembra daquele que foi
para casa, nos Estados Unidos, para resolver al- um dos dias mais difíceis de sua vida.
guns problemas inesperados. “Te dou dez dias”, Luiz reencontrou a esposa ainda nos Estados Uni-
disse o comandante. dos, levou a família toda para Curitiba, deixou as fi-
As casualidades e o peso de uma guerra não se lhas com a sua mãe, Vera Lucia, e retornou para a
limitam aos soldados que estão na linha de fren- guerra, para terminar sua missão.
te. Uma batalha afeta desde os países em conflito “Consegui fazer tudo em dez dias, não sei nem
até a economia global. A aviação mudou por causa como, voltei para a guerra e fiquei mais seis meses.”
do 11 de setembro. A segurança nos aeroportos Ao fim de seu contrato com o Exército, deixou a
idem. Mas durante a guerra, as pessoas envolvi- instituição e retornou ao Brasil, pois sua prioridade
das, no front ou distante dele, vivem novos con- era ficar com as filhas, que estavam em Curitiba.
flitos e situações que jamais conceberam para “Isso era 2004 ou 2005 e esse novo período no Bra-
suas vidas. Novos sentimentos afloram e se para sil durou mais oito anos, trabalhando em Curitiba”,
alguns, como Luiz, o mote é seguir adiante e ser- continua. Luiz abriu, com a mãe, uma faculdade de
vir, olhando sempre para frente, para outros, antes, pedagogia, uma editora e instituto de pós-gradua-
durante ou depois da guerra, há conflitos internos ção, sabendo do sonho dela em investir em educa-
e aflições inconciliáveis. ção. O foco era em necessidades especiais.
Luiz chegou aos Estados Unidos e as duas filhas Com o sonho da mãe realizado, uma hora ele co-
estavam sendo cuidadas pelo Serviço Social ame- meçou a se questionar sobre os próprios sonhos.
ricano. A mãe delas, Rafaela, tinha deixado a casa. As filhas já estavam crescidas, criadas e muito
É daqueles momentos, segundo Luiz contou à PAN- bem adaptadas a Curitiba e a esse novo desenho
ROTAS, que se você parar para pensar na vida ou de família, que incluiu um segundo casamento de
lamentar ou mesmo se revoltar, algo que não com- Luiz, com Claudia, que também já tinha uma filha,
bina com ele, você desaba, emocionalmente inclu- Maria Eduarda. Os dois se casaram em 2011, na
sive, e não faz nada. No meio de uma guerra, com capital paranaense.
duas filhas no Serviço Social, sem a mãe delas por Luiz, então, volta para os Estados Unidos para um
perto, em um país onde não tinha parentes e tendo mestrado de dois anos, e nesse meio tempo reen-
de voltar ao front em poucos dias. controu e descobriu a Disney.

NOVA
VIDA
A ideia era estudar por dois anos,
com uma bolsa que conseguiu
para o mestrado. No primeiro
ano, segundo ele, a rotina incluía
ir todo mês para o Brasil. No se-
gundo, levou a família para ficar
com ele no último ano dos estu-
dos, para que elas experimentas-
sem a vida americana.
“Para praticar o inglês, comecei a
trabalhar duas vezes por sema-
na no Typhoon Lagoon, parque
aquático na Disney World. E as-
sim começou minha história aqui
na Disney.”
Uma história de dez anos, em que
ele vê paralelos com o Exército.
“A parte de liderança, a organiza-
ção, a hierarquização, o cuidado
com as pessoas... Hoje faço mui-
to esse elo, as pessoas precisam
de planejamento. É claro que a
Disney é mais flexível, mas assim
como no Exército é tudo um time
só. Ninguém faz nada sozinho e
na Disney é assim. As equipes
são importantes."
Era para ser apenas um ano no
império de Walt Disney e lá se
vão dez, tudo porque as três fi-
lhas não quiseram voltar ao Bra-
sil. Venceu o American way of life.
Venceu a família, unida uma vez
mais em terras americanas, ter-
ras que 43 anos atrás deram as
boas-vindas, lá na Costa Oeste, a
Luiz Antonio Araújo Jr.

Time Disney - Sarah Domenech, Manoella Gentil Bopp, Luiz Araújo Jr., Cinthia
Douglas, Terry Brinkoetter, Deborah Baldin e Barbara Modenesi
Luiz Araújo e agentes

de viagens do
Integração Trade
TRABALHO
COM O TRADE
Migrar do call center para cuidar de
Vendas no Brasil, a convite do ex-
diretor para América Latina Angel
Sarria, foi um grande desafio para
Luiz Araújo. “É um mercado enorme,
comecei no final de 2017 e levei um
tempo para entender as nuances do nho do trade com o Luiz em to- -americano e adaptávamos para
Brasil. Ainda mais com uma pande- dos os eventos de que participa. o brasileiro. Hoje a sinergia está
mia no meio. Aprendi com todos vo- “Por mais que meu foco sejam os muito maior. E estamos apenas
cês do mercado”, explica. operadores, quem compra deles começando no que podemos
Araújo entrou no lugar de Patrick é o agente de viagens. Então eu fazer juntos para os agentes de
Yvars, que estava há 12 anos na po- preciso estar próximo e entender viagens”, analisa.
sição. O que aumentou o desafio. esse profissional. E vamos trazer Luiz começou seu doutorado
“Chega um menino que veio do call novidades para melhorar o tra- durante a pandemia e está es-
center, com back-up militar... Muita balho deles”. crevendo sua tese sobre distri-
gente se pergunta como esse cara Hoje, segundo Luiz, o time de buição pelo trade de Turismo.
apareceu lá?”, brinca ele. Vendas está bastante integra- “Nosso agente de viagens pre-
Hoje ele diz se sentir mais bem pre- do, como nunca foi. “Eu, Debora cisa de muita coisa, de gestão a
parado para ajudar o agente de via- (Baldin), Manu (Bopp) e Barbara incentivo. Temos conteúdo, mas
gens, pois entende suas necessi- (Modenesi), a gente pensa como também quero ajudar com ges-
dades, conversa muito com eles. O se fosse um time só. Antes não tão, com outras coisas”, finaliza,
começo de aprendizado com o trade tínhamos isso pro mercado bra- prometendo um 2023 ainda mais
já rende frutos. E vemos esse cari- sileiro. Era pro mercado latino- próximo do trade brasileiro.

NA DISNEY
Qual o lugar preferido de Luiz Araújo a combinação de músicas, danças
em Walt Disney World? Ele nem pis- e personagens que levantam nosso
ca e logo responde: Epcot. O parque ânimo, nossos shows aumentam a
idealizado por Walt Disney para ser influência da magia da Disney em
uma inspiração (e reprodução, por nós, e nos fazem realmente acredi-
que não?) do futuro que estamos tar que todos os nossos sonhos po-
construindo. E curiosamente um dem se tornar realidade se apenas
parque que tem se transformado agirmos para ir em direção a eles”.
nos últimos três anos e que reúne Em suas férias, Luiz gosta das praias
representações de diversos países e dos lugares naturais. Acaba de vol-
ao redor do mundo. tar de uma experiência incrível com
Já quando perguntamos sobre as ex- a esposa, Claudia, nas Smokey Mou-
periências favoritas, fica mais difícil. ntains, na Carolina do Norte, Estado
“Há tantas experiências disponíveis que serviu de sua base quando es-
em Walt Disney World, como janta- tava no Exército. Acampou no meio
res, shows e passeios que dificultam da natureza, em temperaturas bem
a escolha. Se eu tivesse que esco- baixas, em uma experiência incrível,
lher uma dessas experiências, diria segundo ele. E não é isso o que bus-
que são os nossos shows. É incrível camos? Experiências incríveis. Mas
estar no parque, sentir a energia e o mais importante, e isso Luiz nos
a felicidade de todos que assistem ensina com sua história, é o que nós
aos espetáculos. Além disso, com fazemos com essas experiências. n

Destinos
Carla Lencastre, especial para a PANROTAS
VERÃO EM
Praia Mansa
PUNTA DEL ESTE

VAI ALÉM DE PRAIAS E FESTAS
Q
uente e ensolarado neste final da
primavera, o balneário de Punta del
Este foi o cenário escolhido pelo Mi-
nistério do Turismo do Uruguai para
o lançamento da temporada de verão no
país. Pouco mais de um ano depois da rea-
bertura das fronteiras uruguaias, o evento
reuniu políticos, empresários, jornalistas e
influenciadores locais e, também, do Bra-
sil, da Argentina e do Chile, os três princi-
pais mercados emissores para o país. O
evento foi realizado na segunda quinzena
de novembro em um dos vários paradores
(restaurantes em frente à praia) à beira do
estuário do rio da Prata, que separa Uru-
guai e Argentina.
Punta del Este, como o nome indica, é
uma península. O lado voltado para o rio
é conhecido como Praia Mansa. Do outro
lado da “ponta” está o Oceano Atlântico e
a Praia Brava. Na temporada de verão, a
Azul Linhas Aéreas tem ligações diretas
para Punta del Este saindo de Porto Alegre,
São Paulo e Campinas. A companhia tam-
bém voa direto do Brasil para Montevidéu,
e acaba de lançar dois voos semanais a
partir do Recife.
Durante o lançamento da temporada de
verão, aproveitamos para revisitar alguns
pontos turísticos conhecidos de Punta e
outros menos óbvios. A seguir, uma sele-
ção que merece estar no roteiro do visitan-
te que gosta de ir além do Turismo de praia
e festa.

Parques das Esculturas no Maca
MACA
O Museo de Arte Contemporáneo Atchugarry (Maca), inaugura-
do há pouco menos de um ano na fundação sem fins lucrativos
criada pelo artista plástico uruguaio Pablo Atchugarry (1954),
tem tudo para se tornar uma das principais atrações de Punta
del Este. Instalado em uma construção envidraçada e integra-
da à natureza, desenhada pelo arquiteto uruguaio Carlos Ott (o
mesmo da Opéra Bastille, em Paris), o museu foi erguido com
mão de obra local. O Maca tem entrada gratuita e está em meio
a um Parque de Esculturas contemporâneas, uma espécie de pe-
queno Inhotim, que sozinho já é um passeio imperdível. Agora o
programa está completo e vale algumas horas. Saiba mais em
www.fundacionpabloatchugarry.org/es/la-fundacion

Casapueblo
CASAPUEBLO
Quando o tema é arte, não podemos deixar de mencionar um
dos cartões-postais de Punta, a casa escultura sem linhas
retas que o artista plástico Carlos Páez Villaró (1923-2014)
começou a erguer no final da década de 1950 em Punta Bal-
lena. Casapueblo merece ser percorrida com calma para ir se
encantando não apenas com as esculturas e cerâmicas do
artista, mas também com as referências aos muitos amigos,
vários deles brasileiros. Vá de tarde para admirar o pôr do
sol. Além de museu, Casapueblo continua sendo a casa da
família Villaró e tem também hotel e restaurante aberto ao
público. Saiba mais em https://casapueblo.com.uy/

Arboretum
ARBORETUM LUSSICH
Em Punta Ballena, é um oásis de frescor em meio ao calorento
verão na região. Com mais de 400 espécies de árvores de dife-
rentes partes do mundo plantadas onde antes era uma região
árida, o arboretum foi criado pelo empresário marítimo (dono
de uma empresa especializada em resgates de naufrágios), es-
critor e naturalista Antonio Lussich (1848-1928). A visita pode
começar pelo museu multimídia, instalado na antiga casa da
família. Depois, faça uma das trilhas que levam a diferentes
mirantes com vistas panorâmicas. Na volta, vale parar na lo-
jinha do museu, que reúne objetos de design de artistas locais
com foco em materiais sustentáveis e naturais. Saiba mais em
http://www.arboretumlussich.uy/

VIÑA EDÉN
Visitar uma vinícola no Uruguai é programa
quase incontornável para turistas brasileiros.
Afinal, o Brasil responde por 70% do total de
5 milhões de litros de vinhos exportados pelo
país por ano, segundo dados do Instituto Na-
cional de Vitivinicultura (Inavi). O Inavi pro-
move o manejo sustentável dos vinhedos em
todo o país. Um exemplo na área de Punta
del Este é a Viña Edén, vinícola boutique com
solo pedregoso de granito e quartzo, autos-
suficiente em energia e comandada por um
casal de brasileiros. Na construção moderna
que abriga a sede, destaca-se o lindo restau-
rante iluminado, que trabalha com produtos
orgânicos e oferece uma varanda com vista
para os vinhedos. O azeite produzido na casa
é delicioso. Já mencionamos os vinhos? São
cinco variedades de uvas que se beneficiam
do solo mineral fértil, da brisa do mar e da
amplidão térmica do verão, com dias quen-
tes e noites nem tanto. Destaque para o
premiado Tannat Cemento. Saiba mais em
http://www.vinaeden.com/
Vina Eden restaurante

IL BELVEDERE
Um hotel diferente em Punta, perfeito para
quem valoriza a privacidade, o Belvedere reú-
ne 20 bangalôs e cabanas de 45m² a 160m².
Todas as acomodações possuem cozinha
equipada. O hotel fica em um bosque com
vegetação nativa e roseiras na Praia Brava,
perto da Parada 30, no caminho para José
Ignacio. Tem duas piscinas e um restauran-
te delicioso, privilegiando produtos frescos
e locais (os vegetais são da própria horta) e
aberto ao público em geral diariamente para
café, almoço, chá da tarde e jantar. Saiba
mais em https://ilbelvedere.com/
Belvedere hotel

MONTEVIDÉU
Rambla Rio de la Plata
Antes ou depois de ir a Punta del Este, vale se-

parar umas duas ou três noites para aproveitar
a capital uruguaia, que completa 300 anos de
fundação em 2024. Banhada pelo Río de la Plata,
Montevidéu tem uma bonita Ciudad Vieja, mer-
cados, shows de candombe (o ritmo local de
origem africana) e mais de 20 quilômetros de
ramblas, como são chamados os calçadões da
orla. A estrada entre Punta e a capital é ótima. A
seguir, listamos três sugestões de passeios.

Rosedal
EL ROSEDAL
Com rosas de diferentes espécies e cores, o
roseiral é um jardim com paisagismo francês
dentro do Parque del Prado, uma das maio-
res áreas verdes de Montevidéu. As primeiras
roseiras foram trazidas da França, no início
do século passado.

MUSEO DE BELLAS ARTES
JUAN MANUEL BLANES
O acervo reúne mais de quatro mil obras, e
o museu mantém exposições permanentes
dos pintores nascidos em Montevidéu Bla-
nes (1830-1901), com telas que retratam a
história do país, e Pedro Figari (1861-1938).
O Museu Blanes apresenta também mos-
tras de arte contemporânea. Saiba mais em
https://blanes.montevideo.gub.uy/
Museo de Bellas Artes

Juan Manuel Blanes

BODEGAS CARRAU
Um das vinícolas mais tradicionais do
Uruguai tem sua sede a cerca de apenas
20 quilômetros do Centro da capital e
oferece visita guiada mediante agenda-
mento de segunda a sexta-feira. Entre os
muitos vinhos disponíveis, no verão vale
experimentar os rosés feitos com tan-
nat, a uva ícone do país, e cabernet. Ou
um grande reserva como o Amat 2017,
um dos vencedores na categoria tannat
do 1º Salão Nacional do Vinho Uruguaio,
realizado em junho em Punta del Este.
Todos os 210 mil litros anuais da Carrau
são produzidos na sede, que tem tanques
de aço e de concreto para fermentação
das uvas, e barris de carvalho francês
que ficam em uma bonita cave históri-
ca, com luz e temperatura controlada. Os
vinhedos estão em Las Violetas, a uns Sede Bodegas
30 quilômetros de distância; na sede, há Carrau
somente 14 linhas de tannat. O bom res-
taurante abre apenas para grupos a par-
tir de dez pessoas, sempre com reservas
antecipadas e em dias de semana. Saiba
mais em https://bodegascarrau.com/
A PANROTAS viajou a convite do

Ministério do Turismo do Uruguai e
com seguro Affinity n
Bodegas Carrau Vinhedo
Loja Bodegas Carrau

Eventos
Karina Cedeño
AVIPAM:
75 ANOS, 1ª CONVENÇÃO E
META DE VENDAS BILIONÁRIA
O presidente da AVIPAM, Antonio Fernando Slomp, e o
vice-presidente de Operações da TMC, Peterson Prado
U
ma das principais agências de vendas anteriormente, mas esta é a pri-
viagens corporativas e grupos de meira vez que conseguimos reunir toda
Viagens e Turismo do País, a AVI- a empresa e os nossos parceiros, cele-
PAM celebra 75 anos de história brando o ano de retomada mas também
em 2022 de forma memorável: a TMC alinhando os nossos objetivos para
realizou, no Royal Palm Tower Anhan- 2023”, comenta o vice-presidente de
guera, em Campinas (SP), a 1ª Conven- Operações da AVIPAM, Peterson Prado.
ção AVIPAM, que reuniu 300 funcionários O evento também contou com uma
provenientes de São Paulo, Rio de Janei- homenagem aos funcionários com
ro, Curitiba e outros mercados do Brasil. mais tempo de casa, além do momen-
“O objetivo principal desse evento é reu- to “Noite das Estrelas”, no qual foram
nir todos os colaboradores em nível Bra- destacados cinco colaboradores in-
sil. Já realizamos outras convenções de fluencers de 2022.

META DE R$ 1 BILHÃO PARCERIAS AINDA
Na ocasião, o presidente da AVIPAM, Antonio Fer- MAIS FORTALECIDAS
nando Slomp, anunciou que a TMC tem meta de A 1ª Convenção AVIPAM contou com a pre-
R$ 1 bilhão em vendas para o ano que vem, anún- sença de diversos parceiros da TMC, entre
cio que foi seguido de muitos aplausos da plateia. eles a Travel Leaders Group. O presidente da
Outra novidade de grande destaque para 2023 é a Internova, Gabe Rizzi, e a VP do Travel Leaders
ampliação do escritório da TMC em São Paulo, que Group, Carina Fernandez Grenno, destacaram
dobrará de tamanho. no evento a importância dessa parceria.
"Precisávamos de mais espaço para os nossos “Só tenho a agradecer por essa parceria com
colaboradores, inclusive porque temos novas pers- a AVIPAM. Desde o início sabíamos o quanto
pectivas de clientes. Devemos mudar até mea- essa relação iria florescer e admiro muito a
dos do segundo trimestre do ano que vem", conta perseverança e a tenacidade dos líderes Anto-
Slomp. Segundo ele, o novo escritório será focado nio Fernando Slomp e Peterson Prado. Vocês
nas práticas de ESG. Em termos de receita, a TMC são protagonistas e conseguiram passar por
já superou os índices de 2019. uma crise, sobreviver. São poucas as empre-
sas que conseguiram chegar aos 75 anos e,
NOVAS TECNOLOGIAS ainda por cima, realizando um trabalho ma-
As novas tecnologias, que sempre fizeram parte do ravilhoso”, destacou Rizzi, que também deu
escopo da AVIPAM, continuarão recebendo investi- uma palestra sobre a importância dos con-
mento maciço. "Sempre fomos reconhecidos pela sultores de viagem.
tecnologia e, ainda assim, vimos que precisamos A parceria com as companhias aéreas (que
avançar mais diante das novas demandas de mer- fazem parte do time de patrocinadores) tam-
cado", acrescenta o presidente da empresa. bém foi destaque no evento. A diretora de
"Também estamos dando mais ênfase ao RH, tra- Vendas e Marketing da Latam, Aline Mafra,
zendo mais estrutura e ampliando nosso programa destacou que a companhia aérea está viven-
de treinamento, realizado de forma on-line e presen- do um momento inédito em 2022.
cial. São mudanças importantes para que possamos "Nunca vi um ano como este para a Latam. A
melhorar o atendimento de nossos clientes. Temos companhia aérea saiu mais forte do Chapter
grande potencial de crescimento com clientes que 11 devido à credibilidade que tem no merca-
já temos, além de novos clientes ", destaca Slomp. do e em 2022 começou a operar dez novos
Segundo ele, as viagens de lazer têm tido forte de- destinos domésticos, além de anunciar mais
manda para a empresa. "Por isso também estamos três destinos para 2023, um deles em parceria
estruturando mais essa área, trazendo recursos hu- com a Delta. Nossa reestruturação apoiada no
manos e tecnológicos para o atendimento". Chapter 11 traz mais eficiência e custos mais
competitivos. Saímos mais fortes, mesmo
COMPROMISSO SOCIAL em um cenário em que o preço do combustí-
Reforçando o seu compromisso com a responsa- vel está altíssimo. Somos líderes em oferta e
bilidade social, a AVIPAM também tem anúncios também no mercado", destaca Aline.
importantes. A companhia financiará as passa- Ela também deu ênfase à parceria com a AVI-
gens aéreas de um grupo de adolescentes da ONG PAM, mencionando que a TMC sempre a rece-
Passos Mágicos, que viajará ao Canadá para um beu de portas abertas e que a parceria é rea-
programa de intercâmbio no ano que vem. lizada por meio de uma gestão em 360 graus.
A iniciativa foi trazida para a TMC por meio de seu A head de Vendas Corporativas da Gol, Juliane
vice-presidente de Operações, Peterson Prado, e foi Castiglione, participou de um painel que deba-
bastante elogiada pelo fundador da Passos Mági- teu a importância das práticas de ESG no setor
cos, Dimitri Ivanoff, durante a Convenção AVIPAM, de viagens corporativas. “Quando falamos de
realizada em Campinas (SP). ESG, não estamos falando de uma tendência.
A AVIPAM sempre investiu em projetos sociais, por É algo que veio para ficar e devemos garantir
meio da contribuição com dezenas de computado- que esses valores sejam genuínos em nossos
res para o centro de acolhimento de pessoas em colaboradores”, destacou Juliane.
situação de rua de Santo Amaro em parceria com o Delta, Air France-KLM e British/Iberia também
programa Hillsong Citycare, do apoio à ONG Viven- marcaram presença na 1ª Convenção AVI-
da da Criança, onde atua diretamente com crianças PAM, que também contou com o patrocínio da
e famílias na comunidade de Parelheiros, entre ou- Movida, RCom Eventos, Accor, Amadeus, Ass-
tras iniciativas, reforçando o compromisso com as sit Card, Inteegra, CVC Corp, CEP Transportes,
práticas ESG. entre outras. n

www.alagev.org | Edição 59 – 13 de dezembro de 2022
EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS Parte integrante da Revista PANROTAS
MA NTENEDORES ALAGEV
A HORA E
A VEZ DOS
AVATARES
De um lado, os organizadores de eventos
ávidos por novas tecnologias que enga-
jem os participantes e transmitam con-
teúdo de forma dinâmica. Do outro, os
participantes, que buscam novas manei-
ras de estar presentes nos eventos. Na li-
nha de convergência dessas duas neces-
sidades, surge uma solução: os avatares.
Até pouco tempo atrás, a palavra ava-
tar nos lembrava apenas o nome de um
filme que mostrava uma realidade futu-
rista, talvez muito distante, na qual seres
humanos podiam habitar outro mundo
(chamado Pandora) por meio de proje-
ções de si mesmos.
Hoje, podemos dizer que o mundo de
Pandora já faz parte do setor de eventos,
mas com outro nome: metaverso. Trata- de pessoas criando suas versões avatariza-
se de um universo virtual que busca re- das e postando nas redes sociais”, comenta
produzir a realidade, usando tecnologias o CEO da Flex Interativa, Ney Neto (veja seu
como realidade virtual e aumentada. E avatar acima).
é nesse ambiente digital que seres hu- “Nós já nos acostumamos a criar uma ima-
manos podem criar perfis virtuais de si gem de perfil. Temos imagens para o Linke-
mesmos para participar de eventos e até din, para o Instagram, e é natural que na era
conduzi-los. da internet mais imersiva, tridimensional, te-
“Os seres humanos não podem ser subs- nhamos também uma representação digital
tituídos, mas podem ter sua presença ex- 3D para acessar esses ambientes. Podemos
pandida no mundo digital. Nada substitui escolher reproduzir nossa própria anatomia,
a experiência de convívio. Mas recente- ou então criar uma representação digital que
mente vimos a explosão do aplicativo de não corresponda à nossa imagem real”, des-
Inteligência Artificial Lensa, com milhares taca Neto.

E é aí que está uma das vantagens de se utilizar participantes. Segundo Neto, depois de criar os mo-
avatares em eventos. Eles podem favorecer as re- delos 3D, é possível realizar animações utilizando
lações sociais, considerando que, por meio de seus motion capture e até mesmo fazer aparições ho-
personagens virtuais, pessoas que normalmente lográficas desses personagens no mundo real.
hesitam em falar na vida real se sentem mais à von- “No entretenimento, existem bons shows que
tade para interagir no mundo virtual, favorecendo o eternizam artistas que já não estão mais entre
networking, a interação com os outros participan- nós, no formato holográfico, como Whitney Hous-
tes e até mesmo com o palestrante do evento. ton, Michael Jackson, Maria Callas”, exemplifica.
“Os avatares podem fazer parte da régua de co- “Saindo do avatar gêmeo digital e pensando ago-
municação, podem interagir com os participan- ra na holografia de pessoas reais, também seria
tes, ter uma identidade alinhada com a marca. possível ter um speaker remoto interagindo com a
Veja, por exemplo, a Lu, do Magalu, uma porta- plateia, a partir de um estúdio, mas projetado em
voz da empresa há duas décadas. A Shift tem um uma holografia, e não em uma tela 2D da chama-
projeto junto com a Flex Interativa, onde um ho- da do Zoom. Aqui fica bem marcada a diferença da
lograma do presidente da empresa dá as boas- linguagem dos avatares, hologramas e metaverso,
vindas ao participante de uma convenção logo e o que temos feito atualmente com as participa-
no receptivo, e interage com os participantes no ções remotas. Estamos migrando de uma era 2D
transfer, durante o trajeto até o hotel do evento”, de consumo de imagem e entrando na era imersiva,
exemplifica Neto. tridimensional”, explica o CEO da Flex Interativa.
Outra vantagem, de acordo com ele, é poder ex-
pandir o alcance do evento e até o número de CUSTO MUITO ALTO?
participantes por meio dos avatares. “Durante Como se vê, as possibilidades são muitas. Mas
a pandemia, fizemos muitos eventos digitais e como você, organizador de eventos, pode ter
pudemos combinar pessoas do mundo todo, de acesso a essas tecnologias? “É preciso buscar
localidades remotas, na mesma cena, para par- parceiros que já disponham dessa tecnologia e há
ticipar de um painel, renderizados em tamanho alguns bons no Brasil. Lembre-se também de tirar
real no palco. Imagine que o organizador está da cabeça a ideia de que é muito caro ou muito
fazendo um evento em diversas cidades simul- difícil implementar essas techs”, observa Neto.
taneamente. Não seria possível ter um mestre de Mas antes de sair criando um mundo de Pandora,
cerimônias como a Deborah Secco em todos os é fundamental questionar o propósito do uso des-
eventos, mas com o avatar dela, a DebbyDry, você sa tecnologia no evento. “O principal ponto para
pode tê-la em todas as cidades em que seu even- um organizador decidir se deve ou não utilizar
to esteja ocorrendo”. Ou seja, ter um avatar pode essa tecnologia é encontrar o porquê. Se for so-
se tornar uma ferramenta muito lucrativa para mente pela tecnologia, para apresentar algo novo,
um mestre de cerimônias e muito prática para os eu não faria. Mas se for uma experiência que faça
organizadores de eventos. sentido ao participante, ou ao objetivo do evento, aí
Sem contar que Deborah Secco não é a única passa a ser interessante”, destaca Neto.
famosa que já aderiu à nova tecnologia. “Re- Entretanto, não há motivo para pressa. “Não
centemente diversas celebridades criaram seus precisamos acelerar essa adoção, os recursos
avatares. A Sabrina Sato criou a Satiko, a Bianca ainda têm muito a evoluir e irão melhorar, à me-
Andrade, a Boca Rosa, lançou a Pinky, e mais re- dida em que as tecnologias exponenciais, como
centemente a Nina Silva lançou seu avatar, a Nina 5G, captura volumétrica e hologramas também
Verso. Uma das startups mais proeminentes no avançam. Os organizadores de eventos são na-
segmento é a BiobotsTec e, para os eventos, os turalmente antenados e inovadores. Não podem
avatares estão sendo utilizados nas campanhas ficar alheios a essas novas possibilidades, que
de comunicação, interagindo com os palestran- serão muito comuns quando a geração de nos-
tes como MCs, e ajudando a contar histórias, sas crianças de 5 a 10 anos chegar às salas dos
como por exemplo no caso da NinaVerso, que nossos eventos”.
tem uma representatividade muito forte na busca
pela inclusão de mulheres pretas no ecossiste- OS AVATARES SUBSTITUIRÃO OS
ma de empreendedorismo. O avatar passa a ter SERES HUMANOS NOS EVENTOS?
também uma voz forte junto a seus seguidores, Diante de tanta modernidade, há algum risco de
exercendo influência”, destaca. os avatares substituírem os seres humanos de
alguma forma? Para Neto, não. “Minha opinião
UMA TECNOLOGIA, MIL POSSIBILIDADES é que não ocorrerá substituição alguma, assim
O uso do metaverso, dos avatares e das tec- como a web3 não substitui a web2 e o Zoom não
nologias resultantes deles oferecem mil pos- substituiu o evento presencial”, conclui o CEO da
sibilidades aos organizadores de eventos e Flex Interativa. n

Sua doação espalha o bem
a cada movimento!
Doe e faça parte da nossa história
de 25 anos.
Nathália Lopes, primeira paciente

símbolo da campanha
Teleton, em 1998.
Foto: Sergio Luiz Jorge
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*Telefone fixo: R$ 0,39/minuto + impostos
Telefone móvel: R$ 0,71/minuto + impostos
#Teleton25anos Ou acesse teleton.org.br

Panrotas 1546 - Digital

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ANO 30 | 1.546 | 12 a 18 de dezembro de 2022 www.panrotas.com.

22 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS 1

TECNOLOGIA Quer receber a revista

Media Partner Parceria Estratégica

6 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

Artur Luiz Andrade

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 7

Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC, na abertura

8 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

países, quase o triplo da última edição

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 9

maneiras e conceitos menos agressivos

10 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

Este tampouco é um tema apenas res-

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 11

12 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 13

referência em práticas sustentáveis

14 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 15

PARCERIA COM A OMT

16 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 17

aquele mês. Na ocasião, as companhias dades contribuam com impressionantes

18 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

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20 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

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seu olhar para os negócios e viagens susten-

24 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

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26 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

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28 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

Como a pandemia impactou seu trabalho?

Como a falta da mão de obra qualificada no Turismo

Como a PANROTAS faz parte do seu dia a dia?

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 29

Como a pandemia impactou seu trabalho?

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Como a pandemia impactou seu trabalho?

Como a falta da mão de obra qualificada no Turismo

Como a PANROTAS faz parte do seu dia a dia?

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Como a pandemia impactou seu trabalho?

Como a falta da mão de obra qualificada no Tu-

Como a PANROTAS faz parte do seu dia a dia?

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Como a pandemia impactou seu trabalho?

Como a falta da mão de obra qualificada no Turismo

Como a PANROTAS faz parte do seu dia a dia?

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Como a pandemia impactou seu trabalho?

Como a falta da mão de obra qualificada no Turismo

Como a PANROTAS faz parte do seu dia a dia?

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que tatuou no corpo e que leva para

38 PANROTAS — 12 a 18 de dezembro de 2022

12 a 18 de dezembro de 2022 — PANROTAS 39