Miguel

Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários turísticos
AULA 3

11
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

RECURSO TURÍSTICO

Todo
Todo oo elemento
elemento natural,
natural, actividade
actividade humana
humana ouou seu
seu produto,
produto, capaz
capaz de
de motivar
motivar aa
deslocação
deslocação de
de pessoas
pessoas oude
oude ocupar
ocupar os
os seus
seus tempos
tempos livres.
livres.
Fonte:
Fonte: Direcção
Direcção Geral
Geral de
de Turismo
Turismo

Assim,
Assim, um
um recurso
recurso turístico
turístico poderá
poderá ser
ser considerado
considerado comocomo umum determinado
determinado atributo
atributo de
de
um
um país
país ou
ou de
de uma
uma região,
região, de
de natureza
natureza visual
visual ou
ou física,
física, tangível
tangível ou
ou não,
não, quer
quer se
se
encontre
encontre já
já em
em plena
plena actividade
actividade no
no mercado
mercado turístico
turístico quer
quer seja
seja considerado
considerado como
como
simples
simples detentor
detentor de
de potencialidades
potencialidades turísticas
turísticas aa explorar
explorar aa curto
curto ou
ou médio
médio prazo.
prazo.
Fonte:
Fonte: Livro
Livro Branco
Branco Turismo
Turismo

22
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS TURÍSTICOS

33
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

ITINERÁRIO TURÍSTICO

Qualquer
Qualquer itinerário
itinerário poderá
poderá albergar
albergar um
um ou
ou mais
mais recursos,
recursos, primários
primários ou
ou secundários.
secundários.

Dependendo
Dependendo do
do tipo
tipo de
de itinerário
itinerário em
em causa,
causa, assim
assim se
se podem
podem identificar
identificar os
os recursos
recursos que
que
apresentem
apresentem maior
maior potencial
potencial para
para aa sua
sua valorização.
valorização.

–– Os
Os itinerários
itinerários servem
servem para
para promover
promover // divulgar
divulgar recursos
recursos e,
e, até
até mesmo,
mesmo,
despertar
despertar oo interesse
interesse pelos
pelos desconhecidos
desconhecidos

–– Os
Os recursos,
recursos, desde
desde que
que adequadamente
adequadamente seleccionados
seleccionados ee utilizados,
utilizados, valorizam
valorizam
itinerários
itinerários ee podem
podem toma-lo
toma-lo num
num serviço
serviço diferenciado.
diferenciado.

44
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

OUTROS RECURSOS

A
A utilização
utilização dos
dos recursos
recursos turísticos
turísticos não
não é,
é, por
por si
si só,
só, suficiente
suficiente para
para dar
dar corpo
corpo aa um
um
itinerário.
itinerário.

1)
1) Recursos
Recursos humanos
humanos

2)
2) Recursos
Recursos financeiros
financeiros

3)
3) Recursos
Recursos materiais
materiais

4)
4) Recursos
Recursos de
de informação
informação

55
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários e
Recursos

OUTROS RECURSOS

1)
1) Recursos
Recursos humanos
humanos

Coordenador(es)
Coordenador(es) dada actividade
actividade
Guias
Guias
Monitores
Monitores de
de actividades
actividades
Motoristas
Motoristas
Pessoal
Pessoal de
de front-office
front-office ee back-office
back-office

66
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários e Recursos

OUTROS
OUTROS RECURSOS
RECURSOS

2)
2) Recursos
Recursos financeiros
financeiros

Fundo
Fundo da
da própria
própria empresa
empresa
Venda
Venda de
de bilhetes
bilhetes (gerais
(gerais ou
ou por
por actividade)
actividade)
Comparticipação
Comparticipação de de entidades
entidades locais,
locais, regionais,
regionais, nacionais
nacionais
Comparticipação
Comparticipação dosdos participantes
participantes
Fundos
Fundos Comunitários
Comunitários de de apoio
apoio
Parcerias
Parcerias
Patrocínios
Patrocínios
Crédito
Crédito Bancário
Bancário

77
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

OUTROS RECURSOS

3)
3) Recursos
Recursos materiais
materiais

Áudio
Áudio visual
visual
Vestuário
Vestuário ee material
material para
para aa prática
prática de
de actividades
actividades
Cartografia
Cartografia ee mapas
mapas

88
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários e Recursos

OUTROS
OUTROS RECURSOS
RECURSOS

4)
4) Recursos
Recursos de
de informação
informação

Cartografia
Cartografia ee mapas
mapas
Guias
Guias turísticos
turísticos
Guias
Guias de
de alojamento,
alojamento, transporte
transporte ee respectivas
respectivas tarifas
tarifas
Tarifas
Tarifas de
de Museus,
Museus, Monumentos,
Monumentos, etc.etc.
Agendas
Agendas culturais
culturais
Portais
Portais WEB
WEB

99
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

CRITÉRIOS DE SELECÇÃO PARA UMA ÁREA GEOGRÁFICA

Diversidade
Diversidade
Elementos
Elementos territoriais
territoriais relevantes
relevantes
Posse
Posse ee Acesso
Acesso
Segurança
Segurança
Rentabilidade
Rentabilidade ee promoção
promoção dosdos recursos
recursos

10
10
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários e
Recursos

ORGANIZAÇÃO DE ITINERÁRIOS

A
A realização
realização de
de itinerários
itinerários éé um
um veio
veio importantíssimo
importantíssimo para
para oo aproveitamento
aproveitamento ee promoção
promoção
dos
dos recursos
recursos endógenos
endógenos de de uma
uma região.
região.

Operacionalizar
Operacionalizar vários
vários percursos
percursos culturais
culturais ee turísticos
turísticos que,
que, em
em conjunto,
conjunto, constituam
constituam uma
uma
apresentação
apresentação do do património
património ee recursos
recursos dada região.
região. Este
Este éé um
um dos
dos objectivos
objectivos da
da realização
realização de
de
itinerários
itinerários // circuitos
circuitos // rotas
rotas feitas
feitas em
em parceria
parceria com
com instituições
instituições do
do sector
sector público
público ee privado
privado
do
do turismo.
turismo.

11
11
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
Itinerários ee Recursos
Recursos

ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO DE
DE ITINERÁRIOS
ITINERÁRIOS

Metodologia
Metodologia por
por objectivos
objectivos

Identificação
Identificação dos
dos objectivos
objectivos de
de elaboração
elaboração do
do circuito
circuito

Identificação
Identificação do
do mercado-alvo
mercado-alvo

Determinação
Determinação das
das vantagens
vantagens para
para oo desenvolvimento
desenvolvimento da
da região,
região,
nomeadamente
nomeadamente do
do sector
sector turístico
turístico

Caracterização
Caracterização da
da região
região aa vários
vários níveis
níveis (económico,
(económico, social,
social, físico,
físico, turístico,
turístico, etc)
etc)

Caracterização
Caracterização ee análise
análise da
da oferta
oferta ee procura
procura turística
turística da
da região
região (cruzamento
(cruzamento de
de dados
dados previamente
previamente levantados
levantados ee análise
análise
SWOT)
SWOT)

12
12
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
Itinerários ee Recursos
Recursos

ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO DE
DE ITINERÁRIOS
ITINERÁRIOS

Metodologia
Metodologia por
por objectivos
objectivos
Selecção
Selecção dos
dos elementos
elementos // atractivos
atractivos que
que irão
irão integrar
integrar oo circuito
circuito ee definição
definição da
da temática,
temática, de
de acordo
acordo com
com oo mercado-
mercado-
alvo
alvo

Elaboração
Elaboração das
das várias
várias cartas
cartas de
de infra-estruturas
infra-estruturas (representação
(representação aa cores
cores dos
dos vários
vários recursos)
recursos)

Análise
Análise da
da carta
carta de
de oferta
oferta (quantidade,
(quantidade, qualidade,
qualidade, diversidade
diversidade de
de recursos
recursos ee respectiva
respectiva distribuição
distribuição espacial)
espacial)

Pesquisa
Pesquisa no
no local
local (acessibilidade,
(acessibilidade, disponibilidade,
disponibilidade, segurança,
segurança, interesse,
interesse,
etc.)
etc.)

13
13
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
Itinerários ee Recursos
Recursos

ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO DE
DE ITINERÁRIOS
ITINERÁRIOS
Metodologia
Metodologia por
por objectivos
objectivos
Definição
Definição ee determinação
determinação das
das necessidades
necessidades de
de intervenção
intervenção ao
ao nível
nível das
das infra-estruturas
infra-estruturas ee actividades
actividades (animação)
(animação)
Determinação
Determinação do
do circuito
circuito principal
principal e,
e, eventualmente,
eventualmente, de
de outros
outros complementares
complementares (dependendo
(dependendo do
do interesse
interesse da
da oferta
oferta ee
do
do mercado)
mercado)
Determinação
Determinação do
do Preço
Preço do
do Circuito
Circuito
Definição
Definição da
da estratégia
estratégia de
de marketing
marketing
-- Produto:
Produto: desenho
desenho ee descrição
descrição do
do circuito
circuito principal
principal ee complementares
complementares (fontes
(fontes documentais,
documentais, lendas
lendas ee tradições,
tradições, meios
meios de
de transporte,
transporte, acessibilidades,
acessibilidades, etc.)
etc.)
-- Preço:
Preço: circuito,
circuito, transporte,
transporte, alojamento
alojamento ee restauração
restauração
-- Distribuição:
Distribuição: locais
locais ee mercados
mercados aa atingir
atingir
-- Promoção:
Promoção: operadores,
operadores, logótipo,
logótipo, sinalização,
sinalização, etc.
etc.

14
14
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

ORGANIZAÇÃO DE ITINERÁRIOS
Metodologia por objectivos

Concretização
Concretização do
do Itinerário
Itinerário
Monitorização
Monitorização

15
15
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários e Recursos

CONCEPÇÃO
CONCEPÇÃO DE
DE ITINERÁRIOS
ITINERÁRIOS

Evitar
Evitar etapas
etapas demasiado
demasiado longas
longas ee seguidas
seguidas
Não
Não introduzir
introduzir excessivo
excessivo número
número de
de pontos
pontos de
de paragem
paragem com
com interesse.
interesse. Cada
Cada paragem
paragem exige
exige normalmente
normalmente
um
um mínimo
mínimo de
de 15
15 aa 20
20 minutos,
minutos, havendo
havendo sempre
sempre oo risco
risco de
de falta
falta de
de pontualidade
pontualidade
Não
Não ajustar
ajustar excessivamente
excessivamente oo tempo.
tempo. Deixar
Deixar margens
margens para
para imprevistos
imprevistos
Ter
Ter em
em conta
conta os
os horários
horários de
de funcionamento
funcionamento dos
dos monumentos
monumentos ee museus,
museus, assim
assim como
como de
de outros
outros locais
locais aa visitar
visitar
Os
Os almoços
almoços em
em grupo
grupo devem
devem ser
ser programados
programados para
para um
um horário
horário entre
entre as
as 12
12 ee as
as 14
14 horas
horas
Ter
Ter em
em conta
conta oo dia
dia da
da semana
semana que
que corresponde
corresponde aa cada
cada dia
dia da
da viagem
viagem ee prever
prever as
as actividades
actividades de
de acordo
acordo com
com
isso
isso
Confirmar
Confirmar os
os horários
horários dos
dos diferentes
diferentes serviços
serviços utilizados,
utilizados, os
os trâmites
trâmites assim
assim ee oo tempo
tempo necessário
necessário
Ter
Ter em
em atenção
atenção os
os tempos
tempos médios
médios das
das distâncias
distâncias aa percorrer
percorrer

16
16
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários e Recursos

FASES
FASES DE
DE ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO

A)
A) Preparação
Preparação

Planeamento
Planeamento
Desenho
Desenho
Organização
Organização
Reservas
Reservas
Teste
Teste
Canais
Canais de
de comercialização
comercialização
Venda
Venda do
do itinerário
itinerário

17
17
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários
e Recursos

FASES DE ORGANIZAÇÃO

B)
B) Desenvolvimento
Desenvolvimento

Acompanhamento
Acompanhamento dodo itinerário
itinerário
Análise
Análise em
em tempo
tempo real
real

18
18
Miguel
Miguel Nuno
Nuno Marques
Marques Pereira
Pereira Gestão
Gestão de
de Actividades
Actividades Turísticas
Turísticas

Itinerários e
Recursos

FASES DE ORGANIZAÇÃO

C)
C) Conclusão
Conclusão ee Análise
Análise

Estudo
Estudo de
de satisfação
satisfação
Análise
Análise do
do desvio
desvio de
de custos
custos
Resultados
Resultados económicos
económicos

19
19