4 Tipologia e Segmentação Turística

3
unidade 3
Tipologia e segmentao
turstica
Objetivos de aprendizagem
Identificar a tipologia turstica e o seu amplo espectro.
Analisar a segmentao do turismo elaborada pelo

Ministrio do Turismo.
Sees de estudo
Seo 1 Tipologia turstica
Seo 2 A segmentao da demanda do turismo
Seo 3 A segmentao da oferta do turismo
teoria geral do turismo.indb 91 27/05/11 14:16

Universidade do Sul de Santa Catarina
Para incio de estudo

Nesta unidade voc ter a possibilidade de conhecer os mais
variados tipos de turismo, que so reconhecidos e realizados
diariamente pelo mundo todo.
Por meio do estudo dos tipos de turismo, voc poder reconhecer

a importncia da segmentao do turismo para o correto
dimensionamento e planejamento das atividades tursticas. Voc
poder analisar os critrios desenvolvidos pelo Ministrio do
Turismo para a segmentao do turismo.
Seo 1 - Tipologia turstica
A partir da anlise das obras de grandes nomes do Turismo

nacional efetuamos uma coletnea sobre o estudo dos tipos de
turismo. Desta forma, conhecendo a classificao, voc poder
aprofundar os estudos em cada rea e entender os motivos que
levam as pessoas a praticarem os diferentes tipos de turismo
existentes na atualidade. Esta classificao certamente no ser
esttica, pois o turismo como fenmeno social est sempre em
contnua evoluo, assim como as sociedades que o praticam.
Turismo hidrotermal ou de termas

Refere-se ao deslocamento de turistas a ncleos receptores
cujo principal produto turstico constitudo pela qualidade
teraputica do clima, das guas e/ou das termas. Este tipo de
turismo muito antigo. Voc lembra quando estudamos a origem
do turismo? Os romanos j viajavam por este motivo ainda na
antiguidade.
A busca de fontes termais com guas quentes ou mesmo com

guas consideradas minerais atrai pessoas de todas as faixas
etrias. Algumas buscam melhoria de sade, outras apenas o
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Teoria Geral do Turismo
relaxamento e ainda h quem busque os demais atrativos que

estes locais oferecem, como meios de hospedagem dos mais
variados tipos e preos e atraes de entretenimento, como
parques aquticos e piscinas.
Santa Catarina, apesar de sua pequena extenso

territorial - com cerca de apenas 1% do territrio
nacional - um dos estados brasileiros com o maior
nmero de fontes hidrotermais, que so exploradas
em 14 estncias tursticas, possuindo a segunda
melhor fonte de gua termal do mundo, a de Caldas da
Imperatriz, precedida apenas pela de Vicky, na Frana.
Fonte: Jornal de Turismo (2011.)
Turismo cultural
Refere-se afluncia de turistas a ncleos receptores que
oferecem como produto essencial o legado histrico do homem
em distintas pocas, representado a partir do patrimnio e do
acervo cultural, encontrado nas runas, nos monumentos, nos
museus e nas obras de arte.
O Brasil um pas rico em patrimnio histrico, porm, o

Velho Mundo ainda o campeo em Turismo cultural. Isto se
deve logicamente ao tempo de vida social de nosso continente.
At o descobrimento, o Brasil possua uma sociedade autctone
que ainda vivia na pr-histria, enquanto que a Europa
findava a Idade Mdia, onde o renascimento e o iluminismo j
haviam enriquecido grandemente todas as artes, arquiteturas e
gastronomia. Esta imensa diferena social ocasionou o maior
choque cultural que se tem notcia no mundo. Seria como se de
repente fssemos hoje invadidos por aliengenas com milhares de
anos de evoluo a nossa frente que impusessem uma nova forma
de crena, conduta, vestimenta, alimentao e comportamento.
Aos poucos a populao do Brasil foi interagindo, se

miscigenando e ganhando caractersticas culturais hbridas
derivadas de todos os povos que a formaram. Ainda somos
jovens como pas em relao ao patrimnio cultural, mas sem
dvida esta imensa mistura de culturas chamada Brasil, apesar
Unidade 3 93

dos pouco mais de 500 anos de histria, seguramente j garante

um legado cultural com valor imensurvel para o turismo.
O problema que normalmente ainda exploramos apenas o
patrimnio natural, e nossa cultura na maior parte das vezes
subvalorizada pelos nossos visitantes e por que no dizer pelos
prprios brasileiros.
No Brasil, os principais roteiros tursticos culturais

ocorrem nos seguintes locais:
- Porto Seguro, na Bahia (Descobrimento do Brasil);

- Museu do Ipiranga e Casa do Grito em So Paulo
(Independncia do Brasil);
- Cidades Histricas de Minas Gerais (Ciclo do Ouro);
- Caminho dos Jesutas, em Sergipe;
- Caminho Farroupilha - tradio cultural gacha;
- Polo Serid - histria e cultura no Nordeste Brasileiro;
- Stios arqueolgicos pr-histricos de So Raimundo
Nonato (Piau);
- Cidade de Petrpolis no estado do Rio de Janeiro
(Museu Imperial).
No mundo, destacam-se os seguintes locais de turismo cultural:
Pirmides de Gizno Egito;
Runas de templos e outras construes da Grcia

Antiga;
Runas e pirmides astecas no Mxico;
Runas da cidade inca de Machu Picchuno Peru;
Castelos Medievaisna Europa;
Runas e construes histricas do Imprio Romano

(Itlia);
Muralha da China;
Taj Mahalna ndia;
Torre Eiffelem Paris - Frana;
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Palcio de Versalhese Museu do Louvre - Frana;
Museu de Arte Moderna de Nova Iorque.
Turismo religioso
Refere-se ao grande deslocamento de peregrinos, portanto,
turistas potenciais, que se destinam a centros religiosos,
motivados pela f em distintas crenas. Esses peregrinos
assumem um comportamento de consumo turstico, pois
utilizam equipamentos e servios com uma estrutura de gastos
semelhantes dos turistas convencionais.
Este tipo de turismo tambm quase to antigo como a

civilizao. Em todos os tipos de crena existe o deslocamento
de peregrinos. Os catlicos seguem as peregrinaes, como o
caminho de Santiago da Compostela; os muulmanos fazem sua
peregrinao Meca ao menos uma vez na vida. No Brasil, todos
os anos milhares de pessoas viajam a Aparecida, em So Paulo,
por devoo a Padroeira do Brasil. O ciclo de peregrinaes no
Brasil to grande que existe uma organizao nacional que
rene todas as informaes sobre o turismo religioso no pas.
Estas informaes esto na rede atravs do stio http://www.
turismoreligioso.org.br/.
Turismo desportivo
Neste caso, o principal produto turstico o esporte. Refere-
se demanda especfica de turistas que, aficionados pelas
distintas modalidades de esportes, afluem a ncleos esportivos
tradicionais, com calendrio fixo de eventos, ou a ncleos que,
eventualmente, sejam sede de olimpadas, competies e torneios.
A primeira atividade turstica desportiva que se tem notcia

so os jogos olmpicos da antiguidade. Ainda hoje tais eventos
deslocam pessoas e promovem investimentos altssimos em todos
os setores das cidades-sede e arredores. Alm dos megaeventos
como Olimpadas, Copas do Mundo de Futebol, corridas de
Frmula 1, existem os grande eventos, como campeonatos de
tnis, de natao e outros esportes. Ainda esto em constante
Unidade 3 95

desenvolvimento os campeonatos poliesportivos, como triathlons,

pentathlons, maratonas de grandes cidades e campeonatos
esportivos regionais.
No podemos esquecer tambm dos locais com vocao esportiva

que atraem amadores e profissionais para a prtica de esportes,
como praias prprias para surf, montanhas nevadas para esqui,
rios e barragens para esportes nuticos, entre outros exemplos.
ACorrida Internacional de So Silvestre a mais famosa

corrida de rua noBrasil, realizada anualmente na
cidade deSo Paulo, no dia31 de dezembro, dia deSo
Silvestre(homenagem ao papa de mesmo nome
canonizado noquarto sculodaEra Crist).
A corrida possui um percurso de 15km, menos da
metade de umamaratona. A primeira edio da corrida
foi realizada em1925. ACorrida de So Silvestrenunca
deixou de realizar-se, nem mesmo durante aSegunda
Guerra Mundial. Esteve restrita a participao de
homens at1975, quando asNaes Unidasdeclararam
aquele ano como o Ano Internacional da Mulher.
At1988, a corrida era realizada noite, geralmente
iniciando-se s 23h30, de forma que os primeiros
classificados cruzavam a linha de chegada por volta
da meia-noite, Em1989foi marcado por sensveis
modificaes no formato do evento. O objetivo era
cumprir as determinaes daFederao de Atletismo.
O horrio de incio da corrida foi alterado, passando
s 15 horas para mulheres e s 17 horas para homens;
e a distncia a ser percorrida, que variava quase
que anualmente (geralmente entre 6,5 e 8,8km) foi
definitivamente fixada em 15km, o mnimo exigido
pela Federao de Atletismo. Naquele mesmo ano
de1989, a So Silvestre foi oficialmente reconhecida e
includa no calendrio internacional da Federao.
Fonte: Gazeta Esportiva ( 2011)
Turismo folclrico e artesanal

Refere-se demanda especfica por reas receptoras em que se
realizam peridicas festividades de cultura popular, com eventos
tipicamente folclricos, combinados com exposies e feiras de
produtos artesanais. (Tipologia citada apenas por Beni, 2001).
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Este tipo de turismo atrai os interessados pela cultura popular.

Podemos citar como exemplos as festas juninas do interior de
todo o Brasil e as festas populares que contam com a presena de
artesos locais.
A festa do Bumba-meu-Boi surgiu no nordeste

do Brasil, mais precisamente no Piau, devido sua
colonizao por vaqueiros oriundos da Bahia. Porm,
foi no Estado doMaranhoque o Bumba-meu-Boi
foi mais popularizado e exportado para o Estado
doAmazonascom o nome de Boi-Bumb, visitado
anualmente por milhares de turistas que vo para
conhecer o famosoFestival Folclrico de Parintins,
realizado desde1913.
Fonte: BARROS (2007)
Turismo cientfico
Refere-se ao deslocamento de turistas potenciais que se dirigem a
grandes centros universitrios com atuao no setor de pesquisa e
desenvolvimento. O motivo da viagem no se refere com o lazer
e a recreao. A viagem tem o intuito de pesquisa e participao
em grupos de pesquisa. Normalmente praticado em pequenos
grupos. No passado e na atualidade, as expedies cientficas e
antropolgicas tambm podem ser classificadas como turismo
cientfico. Nestas modalidades, os cientistas viajam com o intuito
de conhecer locais ou sociedades sem alterar qualquer parmetro
do local visitado. Apesar do turismo no ser o fator principal
da viagem, os cientistas acabam assumindo as caractersticas de
turistas, pois ao permanecerem no local consumiro produtos e
servios e certamente gozaro de momentos de prazer.
Jacques-Yves Cousteau era militar, oceangrafo e

explorador francs (11/6/1910-25/6/1997). Inventou
veculos subaquticos e, juntamente com o engenheiro
mile Cagnan, desenvolveu o aqualung, cilindro porttil
de ar comprimido para usar debaixo dgua, que
revolucionou o turismo subaqutico. Suas intenes
sempre foram cientficas, mas Cousteau conheceu o
mundo todo em sua busca pelo desconhecido mundo
aqutico.
Algo Sobre Vestibular (2011)
Unidade 3 97

Turismo empresarial ou de negcios

Refere-se ao deslocamento de executivos e homens de negcios,
portanto, turistas potenciais, que afluem aos centros empresariais
a fim de efetuarem transaes e atividades profissionais,
comerciais e industriais, empregando seu tempo livre no
consumo de recreao e gastronomia tpica, alm da utilizao da
infraestrutura de hospedagem local.
O turismo de negcios movimenta muitos recursos para os

locais de destinao. Normalmente os executivos e empresrios
possuem alto grau de exigncia em relao aos servios e produtos
e no se importam em pagar por esta qualidade. So clientes que
no se fixam por muito tempo, mas sempre procuram gozar de
momentos de lazer durante o intervalo das atividades fins que os
levaram viagem.
De acordo com o Ministrio do Turismo, o Turismo de

Negcios faz tambm parte da segmentao do turismo de
eventos e compreende o conjunto de atividades tursticas
decorrentes dos encontros de interesse profissional, associativo,
institucional, de carter comercial, promocional, tcnico,
cientfico e social. (Marcos Conceituais - MTur).
Ainda segundo o MTur, o turista de negcios e eventos,

domstico e internacional, apresenta algumas caractersticas
comuns:
escolaridade superior;
poder aquisitivo elevado;
exige praticidade, comodidades, atendimento e

equipamentos de qualidade;
representa organizaes e empresas;
realiza gastos elevados em comparao a outros

segmentos;
permanncia mdia de quatro dias (domstico) e de oito

dias (internacional).
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Turismo de eventos
Refere-se s realizaes constantes de calendrios de eventos
fixos, como feiras, exposies, festas regionais e nacionais j
consolidadas, como Fenasoft, UD (Utilidades Domsticas), Festa
do Peo de Boiadeiro, Oktoberfest, Bienal do Livro, entre outros.
Podem ocorrer eventos em nvel regional, gerando

competitividade entre municpios e organizaes que se situem
dentro da mesma rea de atuao, como Festa das Flores
(Holambra - SP), Feiras de Mveis, entre outros.
Ainda ocorrem eventos, em diversos nveis, que acontecem

de acordo com as oportunidades do mercado, como moda,
decorao, hotelaria, entre outros.
Existem tambm os eventos monotemticos, que so dirigidos

a subsegmentos do mercado, como o Festival de Cinema de
Gramado, dirigido ao meio artstico. Trata-se de excelente
alternativa para os locais que sofrem com a sazonalidade, como,
por exemplo, o litoral durante o inverno.
Turismo de incentivos
Refere-se a viagens programadas oferecidas como prmios
e recompensas a colaboradores de grandes empresas, por
merecimentos obtidos em seu desempenho profissional, tais
como, superao de metas de trabalho, ndices de produtividade,
entre outros.
Isto significa que o viajante no pretendia inicialmente realizar

a viagem. Ele foi premiado, e agora passar a comportar-se
como turista. Normalmente estes turistas no consomem muitos
servios e produtos, pois usualmente so pessoas com poder
aquisitivo moderado.
Unidade 3 99

Turismo de megaeventos
Refere-se aos grandes eventos culturais, desportivos e religiosos
que, por suas caractersticas internacionais, catalisam a ateno
nacional e macio fluxo turstico como as Olimpadas, Copa do
Mundo, Jogos Pan-Americanos, Frmula 1, Prmio Oscar, entre
outros. (Tipologia citada por Beni, 2001).
Turismo da terceira idade ou melhor idade

Refere-se ao fluxo turstico que tem como principais
caractersticas a no sazonalidade (dispe de mais tempo livre
e so avessos a grandes aglomeraes) e a necessidade de optar
por destinos que ofeream equipamentos/servios adaptados s
condies de sade desses turistas.
O programa Viaja Mais do Governo Federal visa justamente

atender esta parcela da populao. O programa Viaja Mais
oferece descontos nas viagens areas para os brasileiros da melhor
idade e tambm apresenta opes para quem busca Hotis.
Pessoas a partir de 60 anos tem 50% de desconto nos hotis
cadastrados. Fonte: Viaja Mais Melhor Idade (2011)
Turismo urbano
Refere-se aos passeios que os turistas fazem na oferta diferencial
urbana das grandes cidades. Enquanto essa oferta diferencial
lazer urbano para os moradores locais, uma vez que eles no
efetuam viagens para utiliz-los, para os turistas so atrativos
tursticos de carter sociocultural, como o bairro da Liberdade
em So Paulo ou o Chinatown em So Francisco.
Podem ser includos tambm os shoppings, as ruas onde se pode

encontrar grande variedade de comrcio, casas noturnas etc.
(Tipologia citada por Beni, 2001).
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Turismo educacional
Refere-se organizao de viagens culturais com
acompanhamento de professores da prpria instituio de
ensino, com programa de aulas e visitas a pontos histricos ou de
interesse para o desenvolvimento educacional dos estudantes.
Encontra-se tambm nessa modalidade o chamado turismo de

intercmbio, pelo qual os jovens buscam cursos no exterior a fim
de aprender um novo idioma e vivenciar uma cultura diferente.
Este tipo de turismo resgata o incio da atividade turstica,

quando filhos de nobres europeus efetuavam suas viagens
de estudos, os Tours. As chamadas visitas tcnicas podem
durar poucas horas em locais prximos, como podem ganhar
a dimenso de meses ou at mesmo anos como no caso de
intercmbios de graduao ou mesmo os cursos de ps-graduao
denominados sanduches (metade do curso em cada pas
conveniado).
Turismo de sade
J foi classificado como turismo termal, mas atualmente foi
diferenciado para caracterizar o deslocamento de pessoas com
fins terpicos especficos e/ou alternativos voltados esttica,
fisioterapia ou terapia do sistema nervoso, desenvolvidos em
spas e fitness centers.
Turismo esotrico ou esoturismo

Refere-se a grupos de pessoas que se deslocam para visitar
cidades ou lugares egrgoras (concentrao de energia), como
Machu Pichu no Peru e So Tom das Letras, em Minas Gerais.
(BENI, 2001).
Unidade 3 101

Turismo de recreao e entretenimento

Refere-se ao deslocamento de grande contingente de pessoas em
roteiros no programados, num raio nunca superior a 100 km de
suas residncias, portanto, no entorno de centros urbanos, em
busca de atividades de lazer, como pesca (pesque-pague), rodeios,
parques temticos (Beto Carrero World).
O parque Beto Carrero World, localizado no litoral norte

de Santa Catarina, considerado o maior parque temtico
catarinense. Possui uma rea de mais de 14 milhes de metros
quadrados, e em uma dcada j recebeu mais de 10 milhes de
visitantes.
Turismo rural
Refere-se ao deslocamento de pessoas a espaos rurais, em
roteiros programados ou espontneos, com ou sem pernoite
para a fruio dos cenrios e instalaes rurais, ou seja, o turista
se desloca para vivenciar o lazer e a recreao no campo, em
propriedades no produtivas que possuem amplas instalaes
receptivas, adaptadas para a atividade turstica, que, por sua
vez, passa a constituir o principal meio de sobrevivncia da
propriedade. Aqui so inseridas colnias/acampamentos de frias,
hotis-fazenda, entre outros.
O turismo rural toda a atividade turstica realizada em meio

rural, e no deve ser confundido com agroturismo ou com hotel
fazenda.
Agroturismo
Refere-se ao deslocamento de pessoas a espaos rurais, em
roteiros programados ou espontneos, com ou sem pernoite para
a fruio dos cenrios e observao, vivncia e participao nas
atividades agropastoris.
Destacam-se dois aspectos que distinguem esse segmento

do turismo rural: a produo agropastoril, que o principal
rendimento da propriedade, e o turismo, que a receita
102

complementar; e por isso mesmo a atividade turstica obedece a

parmetros de ocupao conforme a capacidade de suporte das
atividades produtivas da propriedade.
Na Europa esta atividade regulamentada por leis especficas e

foi uma das maneiras encontradas para diminuir o xodo rural.
As famlias aumentam sua renda sem deixar de trabalhar em sua
atividade fim, que a produo rural. O turismo apenas agrega
valor ao negcio e proporciona incremento na renda familiar.
Turismo hedonista
Fruio da viagem pelo prazer de viajar. Os turistas que praticam
este tipo de turismo vivenciam todas as expresses dos ambientes
e das culturas visitadas, com um grau de liberdade bastante
flexvel, principalmente no que se refere ao tempo disponvel e
utilizao dos equipamentos.
Um exemplo bastante novo deste tipo de turismo a organizao

Couchsurfing. Pessoas de todo mundo efetuam um cadastro no
site da organizao - www.couchsurfing.org - e completam todas
suas caractersticas e seus objetivos. Navegando pelo site, buscam
alternativas de hospedagem em casas de outros couchsurfers e
viajam para encontrar os amigos virtuais.
Nesta modalidade nada cobrado e tudo combinado com

antecedncia. Alguns apenas emprestam o sof, outros apenas
saem para tomar um caf juntos, outros adotam o surfers por
um perodo de dois a trs dias e mostram a cidade sob a tica
do morador. uma forma de turismo hedonista que surge com
o avano da tecnologia, que apesar da distncia, aproxima as
pessoas.
Turismo cvico institucional

Praticado pelos visitantes em instalaes de monumentos ptrios
e rgos governamentais, como verificado em Braslia/DF e
Washington/USA. (Tipologia citada por Beni, 2001).
Unidade 3 103

Turismo de compras
Refere-se s viagens destinadas a refazerem estoques de comerciantes
estabelecidos e/ou a manterem um microcomrcio informal.
Exemplos so as viagens ao Paraguai e cidade de So Paulo.
Segundo a Veja So Paulo, cerca de 400 mil pessoas

passam diariamente pela 25 de Maro. Perto do
Natal, esse nmero sobe para 1 milho. Camels,
compradores e policiais disputam cada metro
quadrado da rua. As 350 lojas da regio, que oferecem
de bijuterias a tecidos, ficam completamente lotadas.
So pessoas de todo o Brasil que acabam aumentando
as estatsticas do turismo, com o intuito inicial de fazer
compras pagando pouco.
Turismo de cruzeiros martimos

Antigamente era praticado apenas na Grcia com seu tradicional
Cruzeiro pelas Ilhas Gregas e restrito s classes mais ricas da
sociedade mundial. Atualmente h um boom nesse segmento
da atividade turstica devido aos altos investimentos em navios,
efetuados pelas empresas do setor, e aos investimentos em
infraestrutura porturia, efetuados por alguns governos.
Alm da locomoo por locais de natureza exuberantes,

as viagens de navios proporcionam aos turistas diversos
equipamentos de entretenimento e lazer, como lojas, piscinas,
pistas de cooper, spas, sales para shows, biblioteca, boates,
restaurantes e cafs, centros de eventos, entre outros.
A quantidade de cruzeiros realizados em todo o

Brasil cresceu de forma vertiginosa. De acordo com a
Abremar (Associao Brasileira de Cruzeiros Martimos),
entre as temporadas de 2009 e 2010, o crescimento foi
de 62%, ao passar de 251 para 407 viagens. Se forem
levados em conta os ltimos dez anos, a elevao foi de
825%, j que em 2000 aconteceram apenas 44 viagens.
Fonte: Viagem UOL (2011).
104

Turismo tnico e nostlgico
Praticado por pessoas que visitam seus prprios lugares de origem ou de

seus antepassados.
Nas ltimas dcadas a estabilidade econmica do Brasil permitiu a
muitos brasileiros a realizao de viagens para o velho continente.
Inmeras pessoas buscaram conhecer os pases e cidades de origem
dos antepassados, incrementando as estatsticas tursticas de pequenas
cidades que nem mesmo imaginavam que tinham vocao para o
turismo.
Da mesma forma, este tipo de turismo auxilia no desenvolvimento

de pequenos municpios do interior do Brasil, pois as pessoas buscam
retornar para seus locais de origem aps terem conseguido certa
colocao no mercado de trabalho nas grandes cidades. Quando
retornam, por motivos pessoais e afetivos, acabam praticando o
turismo naquele local que j foi sua moradia, ou foi a moradia de seus
antepassados.
Turismo gltbs (gays, lsbicas, transexuais, bissexuais e simpatizantes)

Segmento em rpido crescimento mundial, em que os prestadores de
servios da atividade turstica tm se estruturado para atender esse
pblico, formado por gays, lsbicas e simpatizantes; de mxima
excelncia na qualidade da prestao de servios, uma vez que as
principais caractersticas desse pblico so: exigncia mxima nos servios
prestados e gastos mdios muito superiores aos dos turistas tradicionais.
A origem das paradas Gays no mundo foi devido ao famoso

episdio de Stonewall, um bar localizado na Greenwich
Village (NY). Era um dos principais bares da dcada de 60
que servia de ponto de encontro entre gays e lsbicas.
No dia 28 de junho de 1989 efetuaram uma manifestao
pacfica para protestar contra os abusos e contra o
preconceito. J no Brasil a 1 Parada do Orgulho LGBT de
So Paulo aconteceu no dia 28 de junho de 1997, e contou
com 2 mil participantes. Em 2010 j representava a maior
manifestao do gnero no mundo, com um pblico
estimado de 3,5 milhes de pessoas, um recorde que bate o
da cidade de So Francisco (que possui um pblico mdio de
um milho de participantes).
Fonte: Fashion Bubbles.(2011)
Unidade 3 105

Turismo para singles

Segmento relativamente novo no mercado, caracterizado
inicialmente pelas pessoas solteiras que no possuem companhia
para viajar. Atualmente, tambm esto buscando esta alternativa
aquelas pessoas que no possuem companhia para o perodo de
frias, independentemente do estado civil. Alm de encontrar
novas amizades (ou romances), o turista que busca este tipo de
viagem procura tambm baratear seu custo.
Assim, no que se refere tipologia turstica, ou tipos de

turismo, essa a relao dos principais, que so classificados e
utilizados por diversos autores. Faz-se necessrio lembrar que,
praticamente numa base diria, as pessoas comuns e que no
esto familiarizadas com a atividade turstica, podero criar
novas tipologias que se ajustem s suas realidades. Devemos
ter muitos cuidados com essa desenfreada mania de rotular
qualquer atividade como sendo turstica!
Seo 2 - A Segmentao da demanda do turismo

Segundo o Ministrio do Turismo (2010) atravs da publicao
da cartilha Segmentao do Turismo e o Mercado, a
segmentao entendida como uma forma de organizar o
turismo para fins de planejamento, gesto e mercado. Desta
forma, os segmentos tursticos podem ser estabelecidos a
partir dos elementos de identidade da oferta e tambm das
caractersticas e variveis da demanda.
Ainda segundo o Ministrio do Turismo (2010), quando

analisamos a segmentao do turismo a partir da oferta, a
identidade do segmento pode ser conferida pela existncia, em
um territrio, de:
atividades, prticas e tradies (agropecuria, pesca,

esporte, manifestaes culturais, manifestaes de f);
106

aspectos e caractersticas (geogrficas, histricas,

arquitetnicas, urbansticas, sociais);
determinados servios e infraestrutura (de sade, de

educao, de eventos, de hospedagem, de lazer).
Quando a anlise do segmento tem por base a demanda, a

segmentao definida pela identificao de certos grupos de
consumidores caracterizados a partir das suas especificidades
em relao a alguns fatores que determinam suas decises,
preferncias e motivaes.
Os produtos e roteiros tursticos, de modo geral, so definidos

com base na oferta (em relao demanda), de modo a
caracterizar segmentos ou tipos de turismo especficos.
Quando o MTur adota a segmentao do turismo como estratgia,

procurou organizar, primeiramente, os segmentos da oferta, tendo
cincia de que no se consegue encerrar o universo de alternativas
que se constitui o turismo, pois novas denominaes surgem a cada
tempo, em decorrncia da incessante e dinmica busca de novas
experincias, aliada s inovaes tecnolgicas e criatividade dos
operadores de mercado.
Para o Ministrio do Turismo, a segmentao entendida como

uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento,
gesto e mercado.
O Ministrio do Turismo ou mesmo qualquer profissional

que atua na rea do turismo, no criam os segmentos, apenas
identificam e decidem para quais segmentos os esforos de
criao e oferta dos produtos sero direcionados.
Segundo o MTur (2010), a segmentao do Turismo:
facilita a identificao dos pblicos mais rentveis;
permite perceber em quais segmentos a concorrncia

tem menor atuao, podendo focar em mercados menos
concorridos;
Unidade 3 107

permite definir mais claramente as necessidades j

satisfeitas dos consumidores, e as solues que devem
ser criadas para as demandas ainda no satisfeitas,
representando novas oportunidades de negcios;
facilita a adaptao dos produtos s mudanas do

mercado e das preferncias dos turistas;
reduz o desperdcio de investimento, pois as aes

passam a ser direcionadas e com objetivos especficos;
melhora a comunicao do produto e do destino, pois a

linguagem e a mensagem passam a ser direcionadas para
um pblico com caractersticas distintas.
Desta forma, podemos observar no quadro que segue as bases

para a segmentao do mercado turstico, de acordo com o
Ministrio do Turismo (2010):
Padres de
Psicogrficas
Demogrfica e Padro de consumo e
Geogrfica (de ordem
Socioeconmica comportamento predisposio do
psicolgica) consumidor
Fronteira Gnero Estilo de vida Momento Freqncia de
polticas Idade Atividades das compras, uso - muito uso
Climas impulso ou versus pouco
Estado civil Caractersticas preferncia por
Fronteiras de Ocasio
Composio marcas
populacionais familiar personalidade Fidelidade
Nmero de marca
Ciclo de vida Preferncias unidades
compradas Propriedade de
Ocupao outros produtos
Educao Freqncia de
compras Conhecimento
Renda do produto
Hbitos em
relao mdia Benefcios
buscados
Quadro 3.1 - Bases para a segmentao do Mercado

Fonte: Adaptao de Goeldner (2002 apud M Tur, 2007).
Vamos analisar o quadro sobre a segmentao do mercado

turstico.
108

A segmentao geogrfica
Segmentar o pblico geograficamente significa dividir a
demanda em diferentes regies geogrficas emissoras, como
cidades, estados ou pases. Isto significa que em cada localidade
os indivduos podem ter preferncias e demandas distintas e,
portanto, oportunidades de negcios diferentes.
Ao segmentar o mercado em relao ao seu territrio, pode-

se considerar o tamanho da rea geogrfica, a densidade
populacional e o clima.
Principal objetivo compreender as pessoas que esto naquela

regio, para poder compor corretamente a oferta turstica.
Veja bem, se formos oferecer os produtos brasileiros no Uruguai

devemos considerar que a concentrao populacional do Uruguai
est nas proximidades de Montevideu. Ento, uma divulgao
em todo o territrio poderia gerar desperdcio e pouco retorno.
Se considerarmos as praias do Chile, veremos que elas no

oferecem as mesmas caractersticas que as praias do nordeste
brasileiro, ento seria interessante oferecer produtos relacionados
a sol e praia para estes visitantes. Mas se oferecermos os vinhos
do sul do pas e o nosso frio, seria possvel no ter o mesmo
resultado, pois o frio dos Andes supera o frio brasileiro e a
gastronomia relacionada (como queijos e vinhos) tambm pode
ser facilmente encontrada l.
Algumas localidades tm grande potencial de envio de turistas,

mas a falta de aes promocionais para aquela localidade faz com
que os moradores busquem outros destinos por no conhecerem
ou no se sentirem atrados pela sua oferta de produtos.
A segmentao demogrfica e socioeconmica

As caractersticas demogrficas de um pblico esto relacionadas
a fatores pessoais, sociais e socioeconmicos como idade, renda,
faixa etria, dentre outros.
Unidade 3 109

O planejamento do turismo deve tentar atenuar os efeitos

negativos que a concorrncia e a sazonalidade exercem sobre
um destino, e, portanto, conhecer o perfil dos visitantes ajuda a
executar melhor este planejamento (PETROCCHI, 1998).
Para definir o perfil do pblico de uma regio, diversos fatores

devem ser considerados:
a) Idade e Ciclo de Vida:

As expectativas em relao ao produto turstico vo variar de
acordo com a idade das pessoas, do perodo da vida que esto
vivendo (casal com filhos, melhor idade, solteiros, casal com
filhos). Os produtos devem estar claros em relao ao seu
contedo e pblico-alvo.
O percentual da populao com idade acima de 50

anos est crescendo e, segundo o IBGE, esta faixa de
idade representa 45% da populao com maior poder
aquisitivo (renda acima de 10 salrios mnimos). Com
isso surgem novas oportunidades, incluindo viagens
e turismo, com ofertas especficas para este perfil de
consumidor. Este segmento de pblico apresenta
maior poder de compra e maior disponibilidade de
tempo, sendo um pblico potencial para o mercado de
turismo, mas com demandas especficas que devem ser
atendidas. (MTur, 2010).
b) Gnero:
Certamente homens e mulheres tm critrios diferentes em
relao a que importante em um destino. A riqueza nas
informaes e o estudo destas necessidades podem ser o
diferencial no sucesso de uma oferta turstica. Por exemplo: um
hotel fazenda sem televiso na final do campeonato brasileiro,
certamente no teria muitos hspedes do sexo masculino.
110

c) Renda:
Sem dvida, a segmentao por renda bastante utilizada em
todos os segmentos de negcios. sempre fundamental entender
qual o nvel de renda dos visitantes que se deseja atrair para poder
dimensionar corretamente a oferta dos produtos e servios de
uma localidade.
De acordo com MTur (2010) entender a renda dos clientes,

relacionando-a com a idade e o ciclo de vida dos indivduos e
comparando com os diferentes padres ocorridos nas diferentes
localidades emissoras (segmentao geogrfica), ajuda a definir
quais segmentos de demanda tero maior propenso a consumir
os produtos disponveis e ofertados por sua localidade.
d) Formao e nvel educacional:

O nvel educacional dos visitantes ir alterar consideravelmente
sua capacidade de interpretao dos locais, bem como iro definir
suas expectativas em relao a estes locais. Deve-se conhecer o
nvel educacional, ou mesmo a profisso exercida pelo pblico,
garantindo assim a correta criao e oferta de seus produtos.
A expectativa do pblico que visita museus e

pinacotecas normalmente grande em relao
ao apelo cultural e a qualidade das informaes
disponveis no local. Este mesmo pblico, se estiver
buscando a diverso do Carnaval da Bahia, no
ir ter as mesmas exigncias, pois seu objetivo
completamente diferente.
e) A segmentao psicogrfica:
Segundo o MTur (2010), a anlise psicogrfica de um
segmento de um pblico considera fatores como estilo de vida,
personalidade e valores das pessoas.
As anlises geogrficas, demogrficas e socioeconmicas so

relacionadas aos moradores como parte de um grupo ou rea,
Unidade 3 111

mas no os considera como indivduo com preferncias prprias e

distintas do restante da populao.
A segmentao psicogrfica tenta entender como se comportam

e convivem as pessoas na rea geogrfica escolhida. Parte-se
do princpio que em cada regio, de acordo com a religio,
local geogrfico (interior ou capital), costumes alimentares, as
pessoas iro se comportar diferentemente, tendo outros valores e
prioridades na vida.
Os turistas podem possuir mesmo nvel de renda ou mesmo

destino de origem, mas alguns buscaro luxo, outros as novas
experincias de vida e outros a aventura, e podero alterar suas
expectativas de acordo com o perodo que esto vivendo.
f) A segmentao comportamental:
Como vimos at agora, nem todas as pessoas de uma mesma
faixa etria, renda ou lugar de moradia tero as mesmas reaes
ou motivaes em relao a um produto ou localidade. Deve-
se compreender que os fatores de comportamento de um grupo
de pessoas ou de um indivduo fator relevante no processo de
segmentao do mercado, como:
Ocasies
Um mesmo indivduo pode sentir necessidades diferentes
de acordo com a ocasio que est vivendo. Sendo assim, um
mesmo homem de negcios que viaja semanalmente de avio
pela empresa, pode preferir efetuar uma viagem de carro com a
famlia para um hotel fazenda no final de semana. Ento, mesmo
que ele no tenha mudado a renda e a escolaridade, ir escolher
outra forma de viajar por motivos pessoais. Este entendimento
importante, pois a forma de compor o produto depende desta
percepo da motivao do consumidor.
112

Benefcios
Nossa noo de valor varia conforme o benefcio. Voc
certamente j ouviu falar na expresso custo / benefcio.
Por exemplo, voc pode at achar caro uma cerveja artesanal
comprada em um supermercado. Mas certamente pagar at
o dobro do valor em uma cerveja comum se estiver em um
bar rodeado de amigos e ir tomar ao menos umas trs, no
verdade? Da mesma forma, se voc estiver com fome em
um aeroporto, com certeza ir pagar o valor de dois litros de
refrigerante por um copo no porto de embarque. Quando estiver
viajando de carro, pagar mais caro pelo combustvel em um
posto que tenha banheiro limpo e lanche saboroso. Isto indica
que a percepo de valor ir mudar de acordo com o benefcio
que voc est buscando.
Status do Usurio
Voc j deve ter reparado como existe um diferencial no
tratamento realizado pelas empresas prestadoras de servio para
atrair clientes novos e para quem j cliente! Quantas vezes
voc no ficou brabo em perceber que mais vantajoso trocar
de operadora de celular do que continuar com a sua? Isto se d
porque a segmentao no pode tratar todas as pessoas da mesma
forma. Os clientes usuais devem perceber vantagens em retornar,
e nada adianta tentar captar este interesse pela volta fazendo de
conta que o turista no conhece o local. Para cada um destes, ser
necessria uma estratgia diferente.
Os padres de consumo
Segundo o Mtur (2010) possvel segmentar os indivduos de
acordo com o ndice de utilizao do produto dentro do mercado
como Light-users (usurios que consomem pouco), Medium-
users (usurios de consumo mediano) ou Heavy-users (usurios
de alto consumo).
Alguns viajantes so compulsivos, e praticam turismo de forma

frequente e para diferentes destinos. J outras pessoas viajam com
Unidade 3 113

menos frequncia, mas ainda o fazem com regularidades e outro

grupo opta por viajar apenas em ocasies especiais.
Ao mesmo tempo, alguns viajantes podem ter alto consumo de

viagens em funo da atividade profissional que exercem, sendo ento
heavy-users com foco em turismo de negcios, porm light-users para
o turismo de lazer. Outros podem ser medium-users, viajando com
frequncia mediana, em funo da baixa disponibilidade financeira,
mas sempre com foco em turismo de lazer.
A segmentao da demanda no pode ser feita s

com a anlise de um dos fatores de segmentao
(geogrfica, demogrfica, psicogrfica ou
comportamental). Ela deve sempre considerar as
diversas combinaes possveis entre estes fatores,
para encontrar o pblico-alvo de maior potencial de
consumo ou de maior rentabilidade para o destino e
para os produtos oferecidos em sua localidade.
Passos para definio do segmento de demanda

Elencados os fatores que devem ser considerados para segmentar
a demanda, sero apresentadas algumas perguntas orientadoras
para definio do pblico-alvo que se pretende atrair:
a) De onde vm os turistas que hoje visitam minha regio

(pblico atual)?
b) De que outras regies eu desejo atrair turistas (pblico

potencial)?
c) De que outras regies eu teria capacidade de atrair

turistas?
d) Como posso atingir esses novos turistas?
e) Qual o clima da regio de origem dos turistas (atual e

potencial)?
f) O meu pblico composto mais de homens ou

mulheres?
114

g) O meu pblico mais solteiro, casais ou famlias?
h) Qual a idade mdia dos turistas que desejo atrair?
i) Qual a renda mdia dos turistas que desejo atrair?
j) Qual o nvel de educao dos turistas?
k) Quais as motivaes de viagem dos turistas atuais e

potenciais
(descanso, conhecimento, praia, cultura, preo, interao
entre a famlia)?
l) Eles esto dispostos a testar novos produtos ou querem

algo j definido?
m) Eles viajam com frequncia ou apenas de forma

espordica?
n) Que outras regies eles j visitaram e podem comparar

com o meu destino?
o) Que tipo de experincia (tipos de turismo) que este perfil

de turista est interessado?
Estas perguntas servem como base para o entendimento do perfil

de turista atual e potencial para a localidade. Cada segmento de
consumidor pode buscar diferentes tipos de turismo, dependendo
da idade, da renda ou da motivao de viagem.
Seo 3 - A Segmentao da oferta turstica

Diferentes perfis de turistas podem ter expectativas diferentes e
motivaes diversas para a realizao de suas viagens.
Desta forma, percebe-se que necessrio segmentar tambm

a oferta, com vistas a suprir as demandas dos visitantes com
produtos especficos para cada necessidade ou desejo. A
Unidade 3 115

segmentao com base na oferta define o tipo de turismo que ser

oferecido ao visitante. De acordo com o MTur (2010), a definio
desses tipos de turismo realizada a partir da existncia de certas
caractersticas comuns em um territrio, tais como:
Aspectos e caractersticas comuns (geogrficas, histricas

arquitetnicas, urbansticas, sociais);
Atividades, prticas e tradies comuns (esportivas,

agropecurias de pesca, manifestaes culturais,
manifestaes de f);
Servios e infraestruturas comuns (servios pblicos,

meios de hospedagem e de lazer).
Os produtos e roteiros tursticos, de modo geral, so definidos

com base na oferta (e em sua relao com a demanda), de modo
a caracterizar segmentos ou tipos de turismo especficos de
cada regio, cidade ou localidade. Assim, as caractersticas dos
segmentos da oferta que determinam a imagem do roteiro, ou
seja, a sua identidade, e embasam a estruturao de produtos,
sempre em funo da demanda (MTur, 2007).
Ainda segundo o MTur (2010), a identidade, no entanto, no

significa que uma localidade s pode atrelar sua imagem e
oferecer atividades relacionadas a apenas um segmento. Todos
os fatores da oferta turstica devem ser aproveitados para os
diversos segmentos de oferta, relacionando-os com o potencial de
demanda existente para cada um deles.
Deve-se entender e organizar os segmentos da oferta, visando

atingir a incessante e dinmica busca de novas experincias
dos turistas atuais. Busca-se sempre compreender quais os
segmentos de oferta podem ser trabalhados em uma localidade,
considerando a vocao e potencialidades do destino para
determinado tipo de atividade/turismo que pode ser vivenciado.
Desta forma, com o intuito de promover o entendimento e

orientar o setor quanto a algumas terminologias, abordagens e
delimitaes da segmentao turstica, o Ministrio do Turismo
(2006) definiu alguns segmentos tursticos prioritrios para o
desenvolvimento no Brasil:
116

Figura 3.1 - Segmentos Tursticos
vlido ressaltar que nesse processo insere-se transversalmente

o Turismo Social, como forma inclusiva de conduzir e praticar a
atividade turstica com vistas melhor distribuio de benefcios.
Segundo o MTur (2006), Turismo Social a forma de conduzir
e praticar a atividade turstica promovendo a igualdade de
oportunidades, a equidade, a solidariedade e o exerccio da
cidadania na perspectiva da incluso.
Sendo assim, voc estudou os principais tipos de turismo

relacionados pelos principais autores da atualidade e pode
compreender a poltica de segmentao do turismo adotada
pelo Governo Federal atravs do Ministrio do Turismo, como
ferramenta para o dimensionamento e o correto planejamento do
turismo no Brasil.
Unidade 3 117

Sntese
O estudo desta Unidade nos possibilitou conhecer a tipologia e

a segmentao do turismo de acordo com a demanda e a oferta
turstica.
Por meio do estudo dos tipos de turismo, voc pde reconhecer

ao menos 25 diferentes formas de turismo da atualidade,
descritas por diversos autores. Algumas destas formas de turismo
so mais frequentes, ou seja, so de melhor percepo e de maior
ocorrncia, para alguns. Outras so mais complexas e de menor
ocorrncia. Contudo, destacamos que todas so importantes.
Continuando os estudos, verificamos como o Ministrio do

Turismo efetua a segmentao do turismo, como forma de
implantar as polticas pblicas e melhor oferecer os produtos
tursticos do territrio nacional, sem esquecer, porm, da
complexidade que esta classificao envolve e que cada uma
destas segmentaes no so estanques e imutveis.
Atividades de autoavaliao
Com base na leitura desta unidade, realize na sequncia as atividades

propostas.
1) Qual a diferena entre turismo rural e agroturismo?
118

2) Qual a importncia da segmentao do turismo realizada pelo Mtur?
Saiba mais
ANDRADE, Jos Vicente. Turismo: fundamentos e
dimenses. So Paulo:tica, 2002
BENI, Mario Carlos. Anlise estrutural do turismo. So Paulo:

Ed SENAC, 1997.
PELLEGRINI FILHO, Amrico. Dicionrio Enciclopdico

de Ecologia & Turismo. So Paulo: Manole, 2000.
Unidade 3 119

4 Tipologia e Segmentação Turística

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3

Analisar a segmentao do turismo elaborada pelo

Seo 2 A segmentao da demanda do turismo

Seo 3 A segmentao da oferta do turismo

teoria geral do turismo.indb 91 27/05/11 14:16

Para incio de estudo

Por meio do estudo dos tipos de turismo, voc poder reconhecer

Seo 1 - Tipologia turstica

A partir da anlise das obras de grandes nomes do Turismo

Turismo hidrotermal ou de termas

A busca de fontes termais com guas quentes ou mesmo com

teoria geral do turismo.indb 92 27/05/11 14:16

relaxamento e ainda h quem busque os demais atrativos que

Santa Catarina, apesar de sua pequena extenso

O Brasil um pas rico em patrimnio histrico, porm, o

Aos poucos a populao do Brasil foi interagindo, se

teoria geral do turismo.indb 93 27/05/11 14:16

dos pouco mais de 500 anos de histria, seguramente j garante

No Brasil, os principais roteiros tursticos culturais

- Porto Seguro, na Bahia (Descobrimento do Brasil);

No mundo, destacam-se os seguintes locais de turismo cultural:

Pirmides de Gizno Egito;

Runas de templos e outras construes da Grcia

Runas e pirmides astecas no Mxico;

Runas da cidade inca de Machu Picchuno Peru;

Castelos Medievaisna Europa;

Runas e construes histricas do Imprio Romano

Taj Mahalna ndia;

Torre Eiffelem Paris - Frana;

teoria geral do turismo.indb 94 27/05/11 14:16

Palcio de Versalhese Museu do Louvre - Frana;

Museu de Arte Moderna de Nova Iorque.

Este tipo de turismo tambm quase to antigo como a

A primeira atividade turstica desportiva que se tem notcia

teoria geral do turismo.indb 95 27/05/11 14:16

desenvolvimento os campeonatos poliesportivos, como triathlons,

No podemos esquecer tambm dos locais com vocao esportiva

ACorrida Internacional de So Silvestre a mais famosa

Turismo folclrico e artesanal

teoria geral do turismo.indb 96 27/05/11 14:16

Este tipo de turismo atrai os interessados pela cultura popular.

A festa do Bumba-meu-Boi surgiu no nordeste

Jacques-Yves Cousteau era militar, oceangrafo e

teoria geral do turismo.indb 97 27/05/11 14:16

Turismo empresarial ou de negcios

O turismo de negcios movimenta muitos recursos para os

De acordo com o Ministrio do Turismo, o Turismo de

Ainda segundo o MTur, o turista de negcios e eventos,

poder aquisitivo elevado;

exige praticidade, comodidades, atendimento e

representa organizaes e empresas;

realiza gastos elevados em comparao a outros

permanncia mdia de quatro dias (domstico) e de oito

teoria geral do turismo.indb 98 27/05/11 14:16

Podem ocorrer eventos em nvel regional, gerando

Ainda ocorrem eventos, em diversos nveis, que acontecem

Existem tambm os eventos monotemticos, que so dirigidos

Isto significa que o viajante no pretendia inicialmente realizar

teoria geral do turismo.indb 99 27/05/11 14:16

Turismo da terceira idade ou melhor idade

O programa Viaja Mais do Governo Federal visa justamente

Podem ser includos tambm os shoppings, as ruas onde se pode

teoria geral do turismo.indb 100 27/05/11 14:16

Encontra-se tambm nessa modalidade o chamado turismo de