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Anlise e Descrio de Cargos

(Job Analysis and Job Description)
Anlise e descrio de cargos

Plano Estratgico da Empresa

Planej. de pessoal

Recrut. e Seleo

Treinar e Desenvol ver

Avalia o de Desemp.

Remuner ao

Professor Wander Demonel Universidade Federal de Itajub 2010

tica e Leis trabalhistas
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Objetivos
Descrever os mtodos bsicos de coleta de informao para a Anlise de cargos Conduzir uma Anlise de Cargos. Escrever uma Descrio de Cargos. Explicar os objetivos de uma Especificao de Cargos e o processo para desenvolv-la

Cargo
a diviso da tarefa em atividades (ciclo pequeno), resultado da busca pela eficincia; Taylor, Ford.....; Em alguns casos indispensvel; Pode trazer repetitio, monotonia, inibio da inovao.

Conceito de Cargo
Para a pessoa:
O cargo constitui uma das maiores fontes de expectativas e de motivao na organizao. Atravs dele, as pessoas executam suas tarefas para alcanar determinados objetivos individuais.

Conceito de Cargo
Para a organizao:
O cargo constitui os meios atravs dos quais a empresa aloca e utiliza os seus recursos humanos (pessoas) para alcanar objetivos organizacionais por meio de determinadas estratgias.

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Posicionamento do Cargo no Organograma

Nveis Hierrquicos

Desenho do Cargo (Job Desing)

Envolve a especificao do contedo de cada cargo, dos mtodos de trabalho e das relaes com os demais cargos; Desenho de cargo o processo de organizar o trabalho atravs das tarefas que so necessrias para desempenhar um cargo especfico; Envolve o contedo do cargo, as qualificaes do ocupantes e as recompensas para cada cargo no sentido de atender s necessidades dos empregados e da organizao;

rea de atuao

Responsabilidade

Cargo 1
Autoridade

Cargo 2

Cargo 3

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Desenho do Cargo (Job Desing)

Desenhar um cargo significa definir quatro condies bsicas:
1. O conjunto de tarefas ou atribuies que o ocupante dever desempenhar (qual o contedo do cargo); 2. Como as tarefas ou atribuies devero ser desempenhadas (quais so os mtodos e processos de trabalho); 3. A quem dever reportar; 4. Quem o ocupante do cargo dever supervisionar ou dirigir;

Anlise de Cargos - Introduo

Procedimento para determinar deveres e caractersticas requeridas para um cargo e o tipo de pessoa a ser contratada. TENSO ENTRE:
Clarificar o que esperado; Definir bem o trabalho, as atividades. Fim dos cargos;

Enriquecimento/Alargamento de cargos; Reengenharia .

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Informaes para a Anlise de Cargos

Atividades de Trabalho:
Exemplos: Limpar, ensinar, vender, digitar, coordenar; Como, Porque e Quando ????

Informaes para a Anlise de Cargos

Mquinas, Ferramentas, Equipamentos utilizados:
Qual o produto do trabalho? Processamento, conhecimento aplicado e servios esperados;

Comportamentos:
Tomada de deciso, comunicao, escrever; Outras demandas: ficar muito tempo em p; carregar peso; atender cliente, etc...

Padres de Desempenho esperados:

Nveis de quantidade e qualidade por dever; base para avaliao;

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Informaes para a Anlise de Cargos

Contexto do Trabalho:
Condies fsicas de trabalho, horrio, pessoas com quem interage, eventuais incentivos

Usos da Informao da Anlise de Cargos

Anlise de Cargos

Requisitos Humanos:
Conhecimentos e habilidades relacionados posio (educao, treinamento, experincia) e atributos pessoais (interesses, aptides, caractersticas fsicas).
Deciso para Recrut e seleo

Descrio de Cargos e Especificao de Cargos

Avaliao de Desempenho

Decises de Remunerao

Necessidade de Treinamento

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Usos da Informao da Anlise de Cargos

Recrutamento e Seleo:
Definio do Mercado de RH; Inform. p/ escolha do mtodo de recrutamento/seleo; Informao sobre o perfil, caractersticas e requisitos exigidos do cargo; Definio da bateria de testes e ferramentas de seleo.

Usos da Informao da Anlise de Cargos

Treinamento:
Diagnstico das necessidades; Contedo; Conhecimentos e habilidades exigidas; Essencial para elaborao do Planos de treinamento.

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Usos da Informao da Anlise de Cargos

Avaliao de desempenho:
Performance real X Padro desejado; Definio de critrios e padres de Desempenho; Metas e resultados a serem alcanados.

Usos da Informao da Anlise de Cargos

Remunerao e classificao de cargos:
Estimar valor relativo e pagamento apropriado; Definio de faixas salariais e classes (ex.: programador I, II); Escolha de cargos referenciais para pesquisa salarial.

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Usos da Informao da Anlise de Cargos

Bases para programas de Ergonomia, QVT, Higiene e Segurana:
Ex.: Informaes sobre condies de insalubridade e periculosidade de alguns cargos;

Etapas para Anlise de Cargos

1. Definir uso:
Para que ser utilizada a informao? Determinar a informao a ser coletada e como; Definir os MTODOS a serem utilizados para coleta.

Informaes para os gerentes:

Informaes sobre o contedo do cargo, a distribuio de trabalho, responsabilidades e desempenho dos ocupantes.

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Etapas para Anlise de Cargos

2. Revisar/analisar informaes importantes tais como:
Organograma:
Mostra a diviso do trabalho pela organizao; Relao com outros cargos; Hierarquia; Localizao no organograma; Nome do cargo e com quem se comunica / reporta. Diagrama de processos: Fluxo de trabalho Mais detalhes sobre o cargo; do Cargo

Etapas para Anlise de Cargos: Diagrama de Processos

Input do Gerente Input dos Fornecedores

Cargo estudado: Encarregado controle de estoque

Informao entregue ao Gerente

Sada de estoque para Gerentes

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Etapas para Anlise de Cargos

3. Selecionar cargos representativos a serem analisados; 4. Anlise:
Coletar informaes sobre atividades, comportamentos, condies de trabalho, traos e habilidades SEGUIR MTODOS;

Etapas para Anlise de Cargos

5. Reviso com ocupantes e superiores / conseguir adeso (validar as informaes); 6. Desenvolver as Descrio e Requisitos do cargo.

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Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Entrevista Questionrio Observao Dirio

Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Geralmente, esforo conjunto de:
Gerncia de RH, Analistas de Cargos, Ocupantes e Supervisores;

O ideal combinados;

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Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Mtodo de Entrevista:
Individuais c/ cada ocupante; Em grupo (trabalhadores do mesmo cargo); Supervisores ou gerentes; Importante: ter certeza de que o entrevistado entendeu o motivo e a finalidade; O Mtodo Mais Usado!

Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Prs:
Traz tona atividades no bvias; Coisas importantes mas pouco frequentes;
Comunicao informal;

Oportunidade para esclarecer as necessidades e funes da anlise de cargos; Simples e rpida; Espao para sugestes; Permite descobrir possveis frustraes que o cargo impe; Descobrir inadequaes na organizao do trabalho, etc;

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Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Contras:
Distoro:
Falsificao; Problemas no entendimento;

Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Algumas perguntas tpicas:
Qual o trabalho desempenhado? Quais os principais inputs e outputs? Quais so suas principais responsabilidades? Em que rea/depart. Trabalha? Quais so os principais requisitos para desempenhar seu cargo (estudo, experincia, habilidades, ? etc.

Um dos passos seguintes remunerao ou disponibilizao para o mercado (pensa o funcionrio)

Equivocadamente pode ser vista como avaliao de Desempenho;

Exagerar ou minimizar:
Mltiplas fontes;

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Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Algumas perguntas tpicas:
Quais as atividade que participa? Quais as responsabilidades e obrigaes do cargo? Quais as aptides fsicas, mentais e emocionais so requeridas? Qual o nvel de insalubridade e segurana? A quem voc se reporta? Quem se reporta a voc?

Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Guia para conduzir entrevista:
1. Analista de RH e supervisor/gerente trabalham juntos:
Identificar trabalhadores que saibam mais e os mais objetivos.

2. Proximidade com o entrevistado:

Saber nome, linguagem acessvel, rever propsito, explicar porque foi escolhido.

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Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Guia para conduzir entrevista:
3. Utilizar modelo pr-estruturado, com espao para informaes esquecidas, dar espao para perguntas; 4. Quando no regular ou rotineiro, pedir deveres em ordem de importncia e freqncia; 5. Rever e verificar (validar com o entrevistado ou supervisor/gerente);

Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Questionrios:
Desenvolver e testar para garantir entendimento; Utilizar linguagem fcil e acessvel; Como estruturar, o que incluir? O quanto estruturado:
Dois extremos meio termo;

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Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Questionrios:
As respostas podem ser incompletas ou superficiais (Pode ser necessrio retornar o questionrio); Fazer empregados preencherem ( necessrio o envolvimento das gerncias para aumentar e agilizar o retorno); Rpido, satisfatrio, muita gente e mais barato.

Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Mtodo da Observao:
Atividade fsica observvel, mensurvel e operacional; No aconselhvel para cargos de grande utilidade mental (administrador, advogado, etc.); No bom quando h atividades importantes mas ocasionais (dificilmente ser possvel cobrir a maior parte das ocorrncias);

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Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Mtodo da Observao:
Reao ao observador (intimidar ou induzir); Determinar o ciclo do trabalho:
Tempo necessrio para finalizar uma tarefa (repetitiva) um minuto a dias;

Mtodos de coleta de informaes para Anlise do Cargo

Dirio:
Empregado anota tudo que faz e quanto tempo gasta cada atividade; Complementar com entrevistas; empregados podem exagerar/minimizar (natureza detalhada/cronolgica); Pager aleatrio ao longo do dia;

Pode ser usado juntamente com a entrevista.

OBS.: Entrevistas, Questionrio e Dirio so os mtodos mais utilizados.

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Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo mais utilizados:

Questionrio para anlise do cargo

Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo mais utilizados:

Questionrio quantitativo para Anlise de cargo:
Reune dados quantificveis das obrigaes e responsabilidade dos diversos Cargos; Questionrio padro; Classifica numericamente em 194 itens:
Responsabilidade por deciso, comunicao ; Atividades com requisitos de habilidade; Se ativo fisicamente; Operar veculos/equipamentos; Processamento de informao;

Procedimento Department of Labor (DOL)

Anlise das Funes do Cargo

Pode definir nveis de remunerao para cada cargo.

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DOL Department of Labor

Cada tarefa classificada; a maior pontuao obtida identifica o cargo.
Dados/Informao 0 1 2 3 4 5 6 Sintetizar Coordenar Analisar Compilar Digitar Copiar Comparar 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Pessoas Mentoring / Orientar Negociar Instruir/Lecionar Supervisionar Redirecionar Persuadir Falar/Sinalizar Prestar servio Ajudar, tomar instrues 0 1 2 3 4 5 6 7 Coisas Estabelecer Trabalho de preciso Operar / Controlar Dirigir / Operar Manipular Cuidar / Olhar Alimentar Manusear

Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo mais utilizados:

Anlise das funes do cargo:
Baseado no DOL; Mais completo, inclui tambm:
Em que extenso instrues especficas so necessrias para realizar trabalho; Quanto de raciocnio e julgamento so requeridos; Habilidade matemtica; Habilidades Verbais / Linguagem;

Padres de desempenho; Requisitos de treinamento;

Ex.: Digitador 4,7,7

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Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo mais utilizados:

Obs.:
Se possvel, ter perspectivas mltiplas; Uma fonte e apenas um mtodo impreciso;

Descrio do Cargo

um texto que explica o que realmente faz a pessoa que ocupa o cargo, como faz e em que condies.

No forar consenso a qualquer custo para um grupo.

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Exemplo de Descrio de Cargo, Pearson Education

Exemplo de Descrio de Cargo, Pearson Education

Source: Courtesy of HR Department, Pearson Education.

2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

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Contedo comum nas Descries do Cargo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Identificao do cargo; Resumo do cargo; Responsabilidades e obrigaes; Autoridade do cargo/ Relaes; Padres de Desempenho; Condies de trabalho/ esforo fsico; Especificaes do Cargo.

Escrevendo Descries
Identificao:
Nome do cargo:
Existe uma nomenclatura padro no Dicionrio de cargo; Status-confiana, mensalista/horista/diarista; Responsvel, aprovado por, rea, gerente, classe do cargo (programador I, II), superior imediato.

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Escrevendo Descries
Sumrio:
Principais responsabilidades; Melhor no deixar em aberto, ex.: desempenha outras funes conforme requeridas;

Escrevendo Descries
Responsabilidades / Deveres:
listar os mais especficos. Limitar autoridade, poder decisrio, superviso, recursos oramentrios.

Padres de desempenho:
Metas a serem atingidas;
Ex.: cumprir programa dirio de vendas, de produo;

Relaes:
Se subordina? Supervisiona? Com quem trabalha? Fora da empresa? Ex.: fornecedores, clientes, sindicatos, governo, etc.

Condies ambientais:
Periculosidade, Salubridade.

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Guia para uma Descrio do Cargo

Seja claro; Identificar o escopo de autoridade; Seja especfico; Seja breve; Revise.

Especificao do Cargo
A Especificao do Cargo traz a descrio do cargo, e responde a questo: Quais caractersticas e experincias sero requeridas das pessoas para que possam desempenhar bem este trabalho?

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Especificaes do Cargo
Quais caractersticas, experincias predizem boa performance para cargos que exigem pessoas treinadas? E as pessoas no treinadas?:
Pessoas treinadas/ capacitadas:
Mais fcil; Experincia, quantidade de treinamentos relevantes, desempenho passado.

Especificaes do Cargo
Para cargos que no exigem capacitao ou treinamento:
Mais difcil: Porte fsico, personalidade, interesses, que implicam em potencial;
Ex.: destreza manual p/ montagem de chips;

Julgamento subjetivo: o que precisa em termos de educao, treinamento, inteligncia; Verbal, numrica, espacial, percepo, coordenao motora, coordenao manual, dedos, olho, mo, p, cor

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Especificao do Cargo
Bom senso: muitos traos valem para todos; Baseada em anlise Estatstica: mais justificvel e mais difcil;
Analisar cargo e decidir como medir performance; Selecionar trao que desconfia-se predizer boa performance; Testar trao; Medir performance; Relao causal trao efetividade critrio/indicador de

CARGO
Alargamento do Cargo:
Adicionar atividades dentro do mesmo nvel;

Rotatividade (Job Rotation):

Sistematicamente muda de cargo, ou tarefa;

Enriquecimento:
Oportunidades, desafios, realizaes; Maior responsabilidade, desenvolvimento, reconhecimento.

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ENRIQUECIMENTO DO CARGO
Formar Grupos naturais de trabalho:
Responsabilidade por uma diviso/depto;

Fim dos cargos

Mudana constante de:
Produtos; Tecnologia, globalizao, desregulamentao, instabilidade; Demografia, servios, informao;

Combinar tarefas:
Fazer maior parte do ciclo de produo (ciclo completo);

Criar oportunidades p/ relacionar com clientes Controle em resultados, flexibilidade no horrio Abrir canais de feedback;

Empresas tm que ter:

Maior capacidade de resposta; Flexibilidade; Ao global.

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Fim dos cargos

Achatamento da estrutura:
organizaoes mais planas;

Trabalho em equipe:
Multifuncionais e auto-geridas;

Reengenharia:
Redesenho radical dos processos de negcios, fuses de cargos, redesenho dos cargos.

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