CARGO 27 TCNICO - QUALIFICAO: SUPORTE ADMINISTRATIVO 1 Noes de gesto de pessoas. 1.1 Comportamento organizacional. 1.

2 Comunicao interpessoal, trabalho em equipe, motivao, liderana e relaes indivduo/organizao. 1.3 Desenvolvimento organizacional. 1.4 Qualidade de vida no trabalho. 2 Noes de aquisies e contrataes: Lei n 8.666/1993 e alteraes posteriores. 2.1 Lei n 10.520/2002. 3 Noes de gesto de materiais administrao de estoque e suprimento de materiais. 4 Noes de arquivologia. 4.1 Conceitos bsicos de arquivologia. 4.2 Anlise e classificao de documentos. 4.3 Tratamento, guarda e recuperao de documentos. 5 Noes de matemtica financeira: regra de trs simples e composta. 5.1 Juros simples e compostos. 5.2 Porcentagem. CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO CARGO DE ANALISTA E PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1 Compreenso e interpretao de textos de gneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gneros textuais. 3 Domnio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da acentuao grfica. 4 Domnio dos mecanismos de coeso textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciao, substituio e repetio, de conectores e outros elementos de sequenciao textual. 4.2 Emprego/correlao de tempos e modos verbais. 5 Domnio da estrutura morfossinttica do perodo. 5.1 Relaes de coordenao entre oraes e entre termos da orao. 5.2 Relaes de subordinao entre oraes e entre termos da orao. 5.3 Emprego dos sinais de pontuao. 5.4 Concordncia verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6 Colocao dos pronomes tonos. 6 Reescritura de frases e pargrafos do texto. 6.1 Substituio de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualizao de diferentes gneros e nveis de formalidade. 7 Correspondncia oficial (conforme Manual de Redao da Presidncia da Repblica). 7.1 Adequao da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequao do formato do texto ao gnero. GESTO PBLICA (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO CARGO DE ANALISTA, EXCETO ADVOCACIA, E PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1 Organizao da Administrao Pblica no Brasil a partir da Constituio federal de 1998. 1.1 Administrao direta e indireta: diferenas entre autarquias, fundaes, empresas pblicas e sociedades de economia mista. 1.2 Princpios constitucionais da administrao pblica: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia. 2 Servios pblicos. 2.1 Conceito amplo e restrito de servio pblico. 2.2 Classificao: servios gerais e individuais. 2.3 Servios delegveis e indelegveis. 2.4 Servios administrativos, sociais e econmicos. 2.5 Servios prprios e imprprios ESTATUTO SOCIAL DO SERPRO - Disponvel no endereo eletrnico www.serpro.gov.br (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO CARGO DE ANALISTA E PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1 Decreto n 6.791/2009. 1.1 Natureza e finalidade. 1.2 Conselho Diretor: composio e competncias. 1.3 Diretoria: composio e competncias. 1.4 Conselho Fiscal:

composio e competncias. 1.5 Auditoria Interna. 1.6 Organizao interna e do pessoal. CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO - Disponvel no endereo eletrnico www.serpro.gov.br (PARA TODAS AS ESPECIALIZAES DO CARGO DE ANALISTA E PARA TODAS AS QUALIFICAES DO CARGO DE TCNICO) 1 Consideraes. 1.1 Componentes estratgicos. 1.2 Princpios ticos. 1.3 Cdigo de conduta empresarial. NOES DE INFORMTICA (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAO EM ADVOCACIA, ARQUIVOLOGIA, BIBLIOTECONOMIA, COMUNICAO SOCIAL, GESTO DE PESSOAS, GESTO EMPRESARIAL, GESTO FINANCEIRA, GESTO LOGSTICA, MEDICINA DO TRABALHO, PERCIA EM CLCULO JUDICIAL, PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO E SERVIO SOCIAL E PARA O CARGO DE TCNICO COM QUALIFICAO EM ENFERMAGEM DO TRABALHO, SEGURANA DO TRABALHO E SUPORTE ADMINISTRATIVO) 1 Conceitos bsicos de informtica. 2 Sistemas Operacionais LINUX. 3 BrOffice: editores de textos (Writer) e planilhas eletrnicas (Calc). 4 Conceitos de Internet e ferramentas comerciais de navegao, de correio eletrnico, de busca e pesquisa. LNGUA INGLESA (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAO EM ADMINISTRAO DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO, DESENHO INSTRUCIONAL, DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO, ENGENHARIA ELTRICA, ENGENHARIA MECNICA, NEGCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO, PROGRAMAO VISUAL, REDES E SUPORTE TCNICO E PARA O CARGO DE TCNICO COM QUALIFICAO EM OPERAO DE REDES E PROGRAMAO E CONTROLE DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO) 1 Compreenso de textos escritos em lngua inglesa (nfase em textos tcnicos). 2 Itens gramaticais relevantes para a compreenso dos contedos semnticos. RACIOCNIO LGICO (PARA O CARGO DE ANALISTA COM ESPECIALIZAO EM ADMINISTRAO DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO, DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO, ENGENHARIA ELTRICA, ENGENHARIA MECNICA, NEGCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO, PROGRAMAO VISUAL, REDES E SUPORTE TCNICO E PARA O CARGO DE TCNICO COM QUALIFICAO EM OPERAO DE REDES E PROGRAMAO E CONTROLE DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO) 1 Estruturas lgicas. 2 Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e concluses. 3 Lgica sentencial (ou proposicional). 3.1 Proposies simples e compostas. 3.2 Tabelas-verdade. 3.3 Equivalncias. 3.4 Leis de De Morgan. 3.5

Diagramas lgicos. 4 Lgica de primeira ordem. 5 Princpios de contagem e probabilidade. 6 Operaes com conjuntos. 7 Raciocnio lgico envolvendo problemas aritmticos, geomtricos e matriciais.