Aluno: Luiza Caiado de Moura Turma: CSPP2A Trabalho P1 Pesquisa Quantitativa Respostas: 1- Oque mais me chamou ateno em relao

o ao Edelman Trustbarometer 2013 foi a dinferenca dos resultados das pesquisas entre o informed public e general public. Tais diferenas ressaltam a importncia da segmentao da populao para obter resultados mais aprimorados e consequentemente um feedback mais satisfatrio para os diferentes grupos de pessoas. 2- A metodologia utilizada para avaliar os servios foi a pesquisa quantitativa e a tcnica foi um questionrio online que utilizou do modelo focus group para analisar diferentes tipos de pessoas, estes grupos foram informed public e o general public. O mtodo utilizado mostrou-se eficiente pois pode-se obter diferentes opinies sobre os mesmos setores. Como trata-se de um questionrio online torna-se, tambm, mais acessvel e prtico chegar at o publico de interesse. 3- A partir das pesquisas do Edelman Trustbarometer 2013 pode-se concluir que a populao em geral possui uma confiana satisfatria em ONGs. Tal resultado pode ser considerado positivo, pois de modo geral as ONGs so organizaes em funo de algo que gere resultados positivos para a humanidade e acredita-se que as mesmas esto sendo eficazes. Pode-se perceber que, em ambos os grupos, negcios so mais confiveis do que governo. Implica-se que frequentes ocorrncias de escndalos, corrupo e m conduta de um pais/estado/cidade fazem com que a populao crie uma certa rejeio quando trata-se de governo, elevando a confiana no setor empresarial. Porm, nota-se que pequenos negcios so mais confiveis em pases desenvolvidos e grandes negcios em pases emergentes. Em relao a mdia, conclui-se que a confiana vem aumentando. A mdia no tradicional e mais confiada pelos jovens do que pelos mais velhos. Tal fato pode ser explicado pelo avano tecnolgico observado no decorrer dos anos, que resultam em grande envolvimento com as mdias. Mesmo os mais velhos envolvendo-se cada vez mais com as novas tecnologias os jovens ainda saem na frente na questo de estarem conectados, por exemplo, a partir do uso dos Smatphones, no qual permanecem atualizados 24h por dia. 4- Em 1984, os Correios foram avaliados a partir de uma pesquisa de credibilidade na qual obteve-se um resultado altamente satisfatrio. Em 2010 foi lanado um novo desafio. Durante 2 meses, 17000 usurios dos Correios foram entrevistados face a face nas ruas. Dados os resultados, concluiu-se que a credibilidade dos correios permaneceu, aproximadamente 88% dos usurios confiam no servio. No quesito eficincia foi avaliado como eficiente levando a nota 8 em uma escala de 0 10.

Assim como as pesquisas do Edelman, utilizou-se da pesquisa quantitativa, porm, o publico entrevistado no passou por uma seleo como no Edelman, e partiu de uma pesquisa feita face a face. Os resultados obtidos com a pesquisa do Edelman possibilitam um resultado mais especfico, porm, no rebaixam a veridicidade da pesquisa de rua feita pelos Correios. Fonte: http://www.correios.com.br/sobreCorreios/empresa/pesquisas/default.cfm