SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO PS-GRADUAO EM EDUCAO A DISTNCIA ANDR UBIRAT SANTOS NASCIMENTO

CONTRIBUIES DAS PRTICAS DIDTICOPEDAGGICAS DA EDUCAO A DISTANCIA PARA A CONSTRUO DA AUTONOMIA DO APRENDIZ:
A EXPERINCIA DO CURSO DE SERVIO SOCIAL DA UNOPAR EM SALVADOR

Salvador 2011

ANDR UBIRAT SANTOS NASCIMENTO

CONTRIBUIES DAS PRTICAS DIDTICOPEDAGGICAS DA EDUCAO A DISTANCIA PARA A CONSTRUO DA AUTONOMIA DO APRENDIZ:
A EXPERINCIA DO CURSO DE SERVIO SOCIAL DA UNOPAR EM SALVADOR

Monografia apresentada ao Curso de Ps-Graduao em Educao Distncia da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a disciplina Metodologia da Pesquisa. Orientador: Prof. Fbio Goulart

Salvador

2011

s razes de minha existncia, minha me Maria Jos e meu pai Osvaldo, aos meus filhos Joo e Maria Luiza e minha esposa Jaimara e queles que sempre estiveram ao meu lado me dando, orientao e proteo espiritual, a irm Nair e os Mensageiros da Sagrada Misso Redentora.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, por ter me iluminado e proporcionado conhecimento e garra para concretizar este estudo. s Tutoras do Curso de Servio Social da UNOPAR Salvador, pela inestimvel colaborao para a realizao desta pesquisa. Obrigada por tudo!!!

NASCIMENTO, Andr U.S. Contribuies das prticas didtico-pedaggicas da educao a distancia para a construo da autonomia: a experincia do curso de Bacharelado em Servio Social da UNOPAR em Salvador. 2011. 62 p. Monografia (Ps-Graduao em Educao a Distncia) Centro de Cincias Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paran, Salvador, 2011. RESUMO

Este trabalho um estudo de caso sobre o processo de desenvolvimento da autonomia de alunos do Curso de Bacharelado em Servio Social Modalidade a Distncia da Universidade Norte do Paran no municpio de Salvador, cujo objetivo principal analisar em que medida as prticas educativas da Educao a Distncia favorecem a construo da autonomia do aprendiz no processo ensinoaprendizagem. Atravs de uma pesquisa descritiva buscou estabelecer um dilogo entre os dados empricos, coletados atravs de questionrios e entrevistas com tutores e alunos, e da anlise da proposta poltico-pedaggica do Curso, com os referenciais tericos fornecidos pelas produes cientficas sobre construo da autonomia no processo de ensino-aprendizagem, concepo e produo de materiais didticos, meios de comunicao e tutoria em sistemas de educao a distncia, conjugados de maneira dialtica para compreenso do fenmeno em estudo. Os resultados desta pesquisa evidenciaram que a Educao a Distncia, enquanto um sistema tecnolgico de comunicao multidirecional, apresenta todas as condies de, atravs dos suportes administrativo, pedaggico, cognitivo, meta cognitivo, afetivo e motivacional, propiciar um clima de autoaprendizagem. Entretanto, imprescindvel que estes suportes interajam, se influenciem reciprocamente e se completem, atravs de uma ao sistemtica e conjunta dos diversos recursos didticos e tecnolgicos e do apoio da tutoria, dando ao processo de ensino e aprendizagem o sentido e a direo necessria formao do estudante.

Palavras-chave: educao distncia, autonomia, prticas educativas, ensinoaprendizagem, sistema tecnolgico.

SUMRIO

AGRADECIMENTOS...............................................................................................................8 1.INTRODUO...........................................................................................................6 APNDICES................................................................................................................59 APNDICE C - ROTEIRO DE ENTREVISTAS COM OS TUTORES.................................61 APNDICE D - QUESTIONRIO DE AVALIAO DO TRABALHO DOS TUTORES. 62

1. INTRODUO

As transformaes produzidas durante estes ltimos anos no Brasil refletem a acelerao no ritmo das mudanas verificadas, sobretudo a partir da dcada de 1950, nos pases do chamado terceiro mundo, e que esto gerando um modelo de sociedade em que a formao posta como fator estratgico do desenvolvimento, da produtividade e da competitividade, onde os processos formativos devem caracterizar-se por sua continuidade, permanente atualizao e renovao de seus contedos. E, alm disso, deve atingir o maior nmero possvel de pessoas adultas e ao longo de toda sua vida. Por consequncia, surge uma crescente demanda social de formao devido s exigncias de nveis mais elevados de formao, aos avanos tecnolgicos, insuficincia de qualificao e s novas tendncias demogrficas. A entrada cada vez mais significativa de mulheres no mundo do trabalho, o intenso processo migratrio de mo-de-obra do campo aos grandes centros urbanos e de regies menos desenvolvidas para as mais industrializadas, a aposentadoria de uma parcela qualificada da mo-de-obra, especialmente em alguns setores da educao e as mudanas nas prprias regras de aposentadoria vm modificando o mercado de trabalho Torna-se necessrio, portanto, proporcionar formao a esses novos grupos, que permita o acesso s qualificaes e conhecimentos exigidos (PRETI, 1996). As contnuas mudanas provocadas pelo crescente uso de tecnologias que operam em tempo real fazem com que grande parte das qualificaes fique defasada, a um ritmo cada vez mais rpido, ao mesmo tempo em que incorpora cada vez mais conhecimentos aos processos de tomada de deciso nas organizaes. Neste contexto, o crescimento econmico e a competitividade das naes dependem cada vez mais da capacidade de inovar produtos e processos e esta capacidade est baseada num elevado nvel de conhecimentos profissionais dos trabalhadores. O descompasso entre as capacidades exigidas nos novos processos de produo de bens e servios e as formaes oferecidas aos trabalhadores se

reflete nos nveis crescentes de desemprego e na insuficincia de profissionais para ocupar as novas oferecidas pelo mercado. Por isso, torna-se imperativo aumentar e diversificar o nvel de formao dos jovens que chegam ao mercado e, ao mesmo tempo, atualizar e melhorar as qualificaes da mo-de-obra existente atravs de uma educao e de uma formao contnua e permanente. Em 1972, a UNESCO, ao traar suas diretrizes para o ensino, afirmava que:

a educao deve ter por finalidade no apenas formar as pessoas visando uma profisso determinada, mas sobretudo coloc-las em condies de se adaptar a diferentes tarefas e de se adaptar a diferentes tarefas e de se aperfeioar continuamente, uma vez que as formas de produo e as condies de trabalho evoluem: ela deve tender, assim, a facilitar as reconverses profissionais. (MARTINS, 1996)

Portanto, a crescente e diversificada demanda por educao, resultante no somente do crescimento populacional mas, sobretudo, da exigncia de novas competncias profissionais apoiadas na evoluo dos conhecimentos cientficos e tecnolgicos est exigindo mudanas ao nvel da funo e da estrutura da escola e da prpria universidade. Todas essas mudanas tm colocado em questo o atraso dos modelos pedaggicos e tecnolgicos dos sistemas educativos formais em relao s necessidades massivas, diversificadas e dinmicas de educao formao de adultos. Por outro lado, os elevados custos envolvidos na ampliao do atendimento instrucional e na implementao das necessrias mudanas pedaggicas e tecnolgicas implicariam num importante incremento do investimento, sobretudo nos nveis mdio e superior, inacessvel a grande parte das naes. A busca do atendimento das demandas crescentes por formao e atualizao de conhecimentos e prticas profissionais e, ao mesmo tempo, a crise financeira dos Estados nos pases em desenvolvimento, transformaram a Educao a Distncia (EAD) numa alternativa, numa opo s exigncias sociais e pedaggicas. Apoiada nos avanos das novas tecnologias da informao e da comunicao, a EAD passou a ocupar posio estratgica para satisfazer amplas e diversificadas demandas de qualificao de pessoas adultas.

Com a Lei 9.394, de dezembro de 1996, a EAD passou adquiriu o status de modalidade plenamente integrada ao sistema de ensino brasileiro. Neste cenrio, o surgimento e a ampliao de instituies de EAD no Brasil geraram uma nova demanda por educadores, plenamente preparados para mediar processos educacionais intensivos em tecnologias da informao, capazes de efetivar um verdadeiro sistema pedaggico de comunicao multidirecional voltado para propiciar situaes de aprendizagem individual. A proposta de educao distncia necessariamente ultrapassa os limites da colocao disposio do aluno distante materiais instrucionais, exigindo atendimento pedaggico, superador da distncia, e que promova a essencial relao professoraluno, por meios e estratgias institucionalmente garantidos (SENAI, 1994). Mas o que , como se caracteriza a Educao a Distncia e quais as suas diferenciaes em relao a outras modalidades de educao? Como a EAD se organiza de modo a viabilizar ao aprendiz a construo de sua autoformao ao longo do processo? Em que medida as prticas pedaggicas da Educao distncia podem contribuir para o desenvolvimento da autonomia dos aprendizes no processo de ensino aprendizagem? Esta pesquisa busca elucidar estas perguntas por julg-las fundamentais para a compreenso de uma modalidade de educao capaz de ocupar uma posio instrumental estratgica na satisfao de amplas, diversificadas e massivas necessidades de educao e formao, frente a crescente incapacidade demonstrada pelos sistemas formais, e um meio de emancipao para milhes de pessoas excludas desse bem social precioso. Este trabalho um estudo de caso sobre o processo de desenvolvimento da autonomia de alunos do Curso Servio Social Modalidade a Distncia da Universidade Norte do Paran no municpio de Salvador, cujo objetivo principal analisar em que medida as prticas educativas da Educao a Distncia do Curso de Servio Social da Unopar Salvador favorecem a construo da autonomia do aprendiz no processo ensino-aprendizagem. Trata-se de uma pesquisa descritiva onde se busca estabelecer um dilogo entre os dados empricos, coletados atravs de questionrios e entrevistas com tutores e alunos, a proposta poltico-pedaggica do Curso e os referenciais tericos fornecidos pelas produes cientficas sobre construo da autonomia no processo de ensino-aprendizagem, concepo e produo de materiais didticos,

meios de comunicao e tutoria em sistemas de educao distncia, conjugados de maneira dialtica para compreenso do fenmeno em estudo. Enquadrado na Linha de Pesquisa Poltica, Ao Docente e Espao Escolar, este estudo pretende contribuir para a compreenso e discusso da efetividade das prticas pedaggicas em EAD que, embora embasadas em teorias, concepes e metodologias que do tambm sustentao presencial, pretendem romper com as relaes tradicionais que envolvem a presena regular de alunos e professores e desenvolver no aprendiz a capacidade de aprender autonomamente, transformando-o em autor e ator do seu processo formativo.

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1. REVISO DAS CONTRIBUIES TERICAS

As primeiras instituies educativas distncia j existiam desde o final do sculo XVIII e se expandiram especialmente a partir da segunda metade do sculo XIX, voltadas para qualificao e especializao de mo-de-obra para o atendimento das demandas emergentes do processo nascente de industrializao, de mecanizao e diviso dos emergentes processos de trabalho. No sculo XX, estas alcanaram uma rpida expanso, voltadas principalmente para nveis de estudos superiores. A partir da dcada de 60, num momento de expanso econmica e de entusiasmo dos governos em relao educao (MEDIANO, 1988, p. 46) e devido aos grandes problemas enfrentados pelo sistema formal de educao (monopolista, fechado, burocrtico e excludente), ao processo de democratizao da sociedade e ao desenvolvimento das tecnologias de comunicao, novas formas abertas de educao vm surgindo de maneira mais rpida e expansiva. Em mais de 80 pases do mundo o ensino a distncia vem sendo empregado em todos os nveis, desde o primeiro grau at a ps-graduao, assim como tambm na educao permanente" (LISSEANU, 1988, p. 70).

2.1. A EAD NO MUNDO E NO BRASIL

Na Europa, so oferecidos, desde 1988, mais de 700 programas de diferentes nveis, nos mais diferentes campos do conhecimento. Segundo o Conselho Internacional de Ensino a distncia/CIED, neste mesmo ano, mais de 10 milhes de estudantes acompanhavam seus cursos distncia (KAYE apud PRETI, 1996, 19) e, em nvel superior e de ps-graduao, essa formao recebe o reconhecimento legal e social (IBAEZ, 1990). Na Espanha, a Universidad Nacional de Educacin a UNED oferece 200 cursos, em nvel superior, a mais de 140.000 estudantes matriculados em 1995. As Universidades de Hagen (Alemanha) e Open University so reconhecidas internacionalmente pela excelncia de seus cursos. Os pases socialistas do Leste europeu desenvolveram uma poltica para assegurar a

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formao de trabalhadores. Somente na Rssia, mais da metade dos estudantes universitrios estudavam distncia antes da ruptura do bloco socialista. O Parlamento Europeu, atravs de uma Resoluo sobre Universidades Abertas (10/07/87), reconhece a importncia da EAD para a Comunidade Europia e promove o desenvolvimento de diversos programas comunitrios, a partir de 1991, utilizando a modalidade EAD. (PRETI, 1996) Na China so oferecidos cursos distncia atravs de sua televiso cultural universitria, enquanto na frica o crescimento dos programas educativos distncia ainda incipiente, em razo da escassez de recursos econmicos. Por outro lado, a Austrlia o pas que mais desenvolve programas a distncia, integrados com as universidades presenciais. Na Amrica Latina, vrios pases esto buscando consolidar e institucionalizar programas de EAD, como a Universidad Estatal a Distncia de Costa Rica, o Sistema de Educacin Abierta y a Distncia de Colmbia e a Universidad Nacional Abierta de Venezuela. No Brasil, a EAD vem sendo considerada uma alternativa possvel e vivel para solucionar a defasagem de instruo e educao da populao adulta e trabalhadora. A Educao a Distncia se apresenta como uma modalidade tpica da era industrial e tecnolgica, capaz de atender a diferentes formas de ensinoaprendizagem.
A maioria de seus alunos apresenta caractersticas particulares, tais como: so adultos inseridos no mercado do trabalho, residem em locais distantes dos ncleos de ensino, no conseguiram aprovao em cursos regulares, so bastantes heterogneos e com pouco tempo para estudar no ensino presencial. Esses estudantes buscam essa modalidade porque nela encontram facilidade para planejar seus programas de estudo e avaliar o progresso realizado, e at mesmo preferem estudar a ss a em classes numerosas. (PRETI, 1996, p. 20)

A eficcia da Educao a Distncia vem sendo verificada atravs de uma srie de pesquisas e dos exames nacionais do ensino superior em instituies dessa modalidade que apontam seus aspectos positivos e negativos. Entretanto, h um consenso entre especialistas quanto importncia da EAD como um sistema que pode possibilitar atendimento de qualidade, acesso ao ensino de 3 grau, alm de representar uma forma de democratizao do saber. Em muitos pases, o

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reconhecimento de sua qualidade e inovaes tecnolgicas fez com que a EAD conquistasse um grande espao de atuao, sendo considerada como a educao do futuro, da sociedade mediatizada por processos informativos. No Brasil, apesar das resistncias culturais e do pr-conceito em relao a essa modalidade, o Ministrio da Educao tem envidado esforos no sentido de transformar a EAD numa ao efetiva na educao brasileira. Neste sentido e visando a consolidao da modalidade, foi criada uma comisso de especialistas, do prprio Ministrio da Educao e do Conselho Federal de Educao, com os objetivos de propor linhas para definio de polticas de EAD e a viabilizao da Universidade Aberta no Brasil. Essa comisso formulou desde 1986 o documento denominado: Ensino a Distncia: Uma Opo, onde se estabeleceram as condies para criao de um sistema de EAD. Essa mesma comisso apontou trabalhos de Instituies nacionais e internacionais, bem como de vrios nveis de ensino, e a partir destes dados tornou-se possvel o estabelecimento tanto de um sistema em EAD, quanto da Universidade Aberta no pas. Os cursos oferecidos na modalidade EAD apresentam formatos e objetivos bastante variados. A rede Globo, atravs da Fundao Roberto Marinho, vem oferecendo o Tele-curso, o Tele-curso 2000 e o Novo Telecurso (2006), voltados para a educao bsica. A TV Cultura, ligada Fundao Padre Anchieta, teve uma atuao importante no Estado de So Paulo, sobretudo na implantao do Ciclo Bsico na rede pblica neste Estado. Aes tambm significativas foram desenvolvidas nas TVs educativas do Rio Grande do Norte e do Sul, Bahia e Maranho na proposio de programas educativos populao em geral. Outro marco importante na consolidao da EAD no Brasil foi o lanamento pelo MEC e pela Fundao Roquete Pinto do programa Um Salto para o Futuro, em 1990, destinado reciclagem e aperfeioamento de professores. Considerado pelo MEC como uma de suas linhas mais importantes em EAD, este programa conta com destinao de recursos do oramento do prprio ministrio. Mais recentemente, os projetos de ensino distncia comeam a se voltar especialmente para o atendimento das demandas do ensino superior, atravs de modelos que refletem os aperfeioamentos metodolgicos e os avanos resultantes da fuso das tecnologias da computao e da informtica, aliados crescente popularizao do acesso a internet.

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Algumas crticas so procedentes quanto forma de implantao desses programas como, por exemplo, a ausncia em muitos casos de uma preparao adequada de monitores e tutores e a insuficincia de estruturas de apoio necessrias ao acompanhamento da aprendizagem dos alunos. Acrescenta-se aos problemas tcnicos a falta de suprimento regular de energia eltrica em muitos municpios no Brasil, o que muitas vezes dificulta a implantao e a funcionamento desses programas. Entretanto, algumas iniciativas que foram desenvolvidas possibilitaram o estabelecimento de linhas de ao mais definidas na EAD. Uma que consideramos da maior importncia foi o estabelecimento de um convnio entre o Ministrio da Educao e as Universidades Pblicas Brasileiras, que teve como objetivo criar um Sistema Pblico de Educao a Distncia em nvel de 3 grau. Desse acordo surgiu a constituio do Consrcio Interuniversitrio de Educao Continuada e a Distncia. Essa proposta tornou possvel a implementao de projetos e programas, segundo as necessidades e demandas regionais, atravs de linhas de trabalho que considerem a diversidade do pas e que permita a definio de dinmicas diferenciadas e adequadas a cada s condies de cada regio.

2.2. CONCEITOS E CARACTERSTICAS DA EDUCAO A DISTNCIA

Nesta seo trataremos de conceituar o tema Educao a Distncia, as caracteriza e diferenciaes desta modalidade e como ela se estrutura e funciona. Entre as denominaes e conceptualizaes relacionadas a essa modalidade, freqentemente a expresses Ensino a Distncia e Educao a Distncia so utilizadas como se fossem sinnimos, expressando um processo de ensino-aprendizagem. Ensino representa instruo, socializao da informao, aprendizagem, etc. (PRETI, 1996), enquanto Educao uma estratgia bsica de formao humana, aprender a aprender, saber pensar, criar, inovar, construir conhecimento, participar, etc. (MAROTO, 1995). nesta segunda acepo que iremos discutir o significado e as dimenses que envolvem a Educao a Distncia.

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A situao scio-econmica e cultural dos pases da Amrica Latina, marcada pelas desigualdades sociais, contrasta com as mudanas tecnolgicas e as novas exigncias de qualificao do mundo do trabalho. Ao mesmo tempo em que cresce o nmero de usurios dos meios de comunicao, verifica-se um aumento paradoxal do nmero de analfabetos, acentuando a distncia entre os que tm formao altamente especializada e os que se encontram cada vez mais desqualificados para atender a exigncias do mercado de trabalho na sociedade atual. A Educao a Distncia surge, portanto, como uma possibilidade, como uma alternativa, capaz de contribuir para o enfrentamento dessa realidade. Um dos traos fortes, distintivos e centrais dessa modalidade a sua capacidade de se organizar para melhor viabilizar ao aprendiz a construo de sua autonomia no processo de aprendizagem. Segundo Garca Madruga e Martn Cordero (apud PRETI, 1996), isso facilitado pelo fato do aprendiz, em sua grande maioria, ser adulto e apresentar as seguintes caractersticas: a) ser auto-diretivo (o que facilita sua adaptao ao estudo

independente, sua auto-formao); b) ser possuidor de uma rica experincia (que pode e deve ser aproveitada como base para a construo de novos conhecimentos) e c) que busca na aprendizagem uma orientao mais prtica, voltada para suas necessidades mais imediatas. A EAD enquanto prtica educativa deve comprometer-se com os processos de emancipao do homem e contribuir para a melhoria de suas condies de vida em direo a uma sociedade mais justa, solidria e igualitria. Enquanto prtica mediatizada deve fazer uso da tecnologia, entendida como um processo lgico de planejamento, como um modo de pensar os currculos, os mtodos, os procedimentos, a avaliao, os meios, na busca de tornar possvel o ato educativo (MAROTO, 1995). Faz-se necessrio, portanto, uma organizao de

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apoio institucional e uma mediao pedaggica que garantam as condies necessrias efetivao do ato educativo. A EAD, segundo Lorenzo GARCIA ARETIO (1994), distingue-se da modalidade presencial por ser:

um sistema tecnolgico de comunicao bidirecional que pode ser massivo e que substitui a interao pessoal na sala de aula entre professor e o aluno como meio preferencial de ensino pela ao sistemtica e conjunta de diversos recursos didticos e o apoio de uma organizao e tutoria que propiciam uma aprendizagem independente e flexvel.

Destacamos, pois, como elementos constitutivos da Educao a Distncia: d) a distncia fsica entre professor e aluno : a presena fsica do professor, do autor ou do interlocutor no mais necessria e indispensvel para que se d a aprendizagem. e) de estudo individualizado e independente: h o reconhecimento da capacidade do estudante de construir seu caminho, seu conhecimento, por ele mesmo, de se tornar autodidata, autor e ator de suas prticas e reflexes; f) um processo de ensino-aprendizagem mediatizado : a EAD deve oferecer suportes e estruturar um sistema que viabilizem e incentivem a autonomia dos estudantes nos processos de aprendizagem. E isso acontece, predominantemente, atravs do tratamento dado aos contedos e formas de expresso mediatizados pelos materiais didticos, meios tecnolgicos, sistemas de tutoria e de avaliao (MAROTO, 1995); g) o uso de tecnologias: recursos tcnicos de comunicao (correio, rdio, TV, videocassete, hipermdia interativa, Internet) permite romper com a barreira das distncias, das dificuldades de acesso e dos problemas de aprendizagem por parte dos alunos que estudam

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individualmente, mas no isolados e sozinhos. Alm disso, oferecem possibilidades de estmulo e de motivao do estudante, de armazenamento e divulgao de dados, de acesso s informaes mais distantes e com uma rapidez incrvel; h) a comunicao bidirecional: o estudante no um mero receptor de informaes. Apesar da distncia, busca-se estabelecer com ele relaes dialogais, criativas, crticas e participativas. Segundo Preti (1996, p.25-26), a EAD possui as seguintes caractersticas: a) a abertura: apresenta uma ampla e diversificada oferta de cursos, com a
eliminao do maior nmero de barreiras e requisitos de acesso, atendendo a uma numerosa e dispersa populao, com diferentes nveis e estilos de aprendizagens; b) a flexibilidade: de espao, de assistncia e tempo, de ritmos de aprendizagem, com diferentes caminhos formativos que permitem diferentes combinaes trabalho/estudo/ famlia, favorecendo assim, a permanncia em seu ambiente familiar e laboral; c) a adaptao: atendendo s caractersticas psicopedaggicas de alunos que so adultos; d) a eficcia: estimulado a se tornar sujeito de sua aprendizagem, a aplicar o que est apreendendo e a se auto-avaliar, o estudante recebe um suporte pedaggico, administrativo, cognitivo e afetivo, atravs da integrao dos meios e de uma comunicao bidirecional; e) a formao permanente: h uma grande demanda, no campo profissional e pessoal, para dar continuidade educao recebida formalmente e adquirir novas atitudes, valores, interesses, etc. f) a economia: evita o deslocamento, o abandono do local de trabalho, a formao de pequenas turmas e permite uma economia de escala.

A EAD enquanto uma alternativa pedaggica que possibilita o alcance de uma grande quantidade de pessoas necessita da utilizao e da incorporao contnua de novas tecnologias como meio de atingir os objetivos das prticas educativas, considerando sempre as concepes pedaggicas assumidas, alm das necessidades das diversas populaes a que se pretende servir. Para tanto, utiliza-se de um conjunto de mtodos, tcnicas e recursos postos disposio dos estudantes em sua grande maioria adultos e com motivao suficiente, para que, de maneira autnoma, possam construir os conhecimentos e adquirir as qualificaes necessrias. A EAD, utilizando-se de formas distintas de ensinoaprendizagem em vrios nveis, busca compensar distncia dos professores atravs

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de um eficiente processo que envolve planejamento, informao, acompanhamento e avaliao das atividades de seus alunos. A Educao a Distncia deve ter sua apreenso expandida alm de seu instrumental e das tecnologias que utiliza. Deve ser compreendida como uma prtica educativa situada e mediatizada, uma modalidade de se fazer educao, de se democratizar o conhecimento e, portanto, como uma alternativa pedaggica destinada aos educadores que tenham uma prtica fundamentada em uma racionalidade tica, solidria e compromissada com as mudanas sociais (PRETI, 1996, p. 26).

2.3. COMPONENTES DA ORGANIZAO DO SISTEMA DE EAD

A formao profissional do trabalhador para atender s novas formas de organizao do trabalho no atual processo de globalizao da economia, recorrendo a uma nova modalidade de educao, requer tambm um novo tipo de educador que vai atua a distncia. Formados em sistemas educativos presenciais, estes devero ser preparados para desempenhar novas funes dentro do sistema de EAD.
(...) espera-se do professor uma atuao tcnica, ligada ao desenho dos cursos e a sua avaliao; uma atividade orientadora, capaz de estimular, motivar e ajudar o aluno, alm de estimul-lo responsabilidade e autonomia; um comportamento facilitador do xito e no meramente controlador e sancionador da aprendizagem alcanada, e a utilizao eficaz de todos os meios para a informao e o ensino. (SEBASTAN RAMOS, 1990, p. 31)

Para desempenhar bem sua funo, este professor dever:

conhecer as caractersticas, necessidades e as demandas dos alunos, formar-se nas tcnicas especficas do modelo EAD, desenvolver atitudes orientadoras e de respeito personalidade dos estudantes e compreender que sua funo formar alunos adultos para uma realidade cultural e tcnica em constante transformao. Para isso, torna-se necessrio que toda equipe no processo de EAD reconhea suas limitaes, esteja aberta ao dilogo e disposta a construir novos caminhos, aprendendo permanentemente, reconhecendo as falhas e desvios, onde o trabalho cooperativo ser a base da construo deste novo educador e da consolidao dos trabalhos e experincias em EAD (PRETI, 1996, p. 27).

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Na Educao a Distncia, os suportes administrativo, pedaggico, cognitivo, meta cognitivo, afetivo e motivacional buscam propiciar um clima de autoaprendizagem. Entretanto, estes suportes precisam interagir, se influenciarem reciprocamente e se completarem, dando ao processo de ensino aprendizagem o sentido e a direo na formao do aluno. Segundo Preti (1996), para que uma instituio oferea um saber atualizado, priorizando aos conhecimentos instrumentais (aprender a aprender) e visando uma educao permanente, torna-se necessria uma organizao, em Ensino a Distncia, que atenda a todos os componentes: a) o aluno: que um adulto que ir aprender a distncia; b) os professores especialistas: cada um responsvel por seu curso ou disciplina, disposio de alunos e tutores; c) os tutores: que podero ser ou no especialistas disciplinas ou reas do conhecimento, com a funo de acompanhar e apoiar os estudantes durante seus percursos; d) o material didtico: o elo de dilogo do estudante com o autor, com o professor, com sua vida, mediando seu processo de aprendizagem; e) o centro de EAD: composto por uma equipe de especialistas em EAD, Tecnologia Educacional, Comunicao e Multimdia, para oferecer todos os suportes necessrios ao funcionamento do sistema de EAD. Para tal ele apresenta alguns requisitos: A comunicao tem que ser multidirecional com diferentes modalidades e vias de acesso. A utilizao de multimdia atravs diversos meios e linguagens exigem dos alunos conscincia, intencionalidade, atitudes adequadas, alm de destrezas e conhecimentos prvios necessrios. Os materiais precisam estar adequados aos interesses, necessidades e nvel dos alunos. Esta capacidade de adaptao aos interesses dos alunos resulta da utilizao de recursos de multimeios interativos bem desenhados. Por outro lado, necessrio tambm que o mediador conhea as novas tecnologias para direcionar sua utilizao e aplicabilidade em seu trabalho dirio, junto aos seus alunos. A estrutura organizativa, composta por concepo e produo de materiais didticos, distribuio dos mesmos, direo da comunicao, conduo do

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processo de aprendizagem e de avaliao, centros ou unidades de apoio. Mais complexa, s vezes, que um sistema de tradicional presencial, a organizao de um sistema de EAD exige no s a preparao do material didtico especfico, mas tambm a melhor integrao dos multimeios e a presena de especialistas nesta modalidade. Por sua vez, o sistema de acompanhamento e avaliao do aluno requer o mesmo tratamento especial, resultando num atendimento de expressiva qualidade, apesar das dificuldades de organizao desse sistema. A EAD, portanto, pressupe a otimizao e a intensificao do atendimento dos alunos, mas tambm dos recursos disponveis. Esta otimizao de recursos humanos, matrias e tecnolgicos acabam por propiciar uma melhor relao custos-benefcio, despertando o interesse de administradores e governantes no sentido de apoiar os projetos de Educao a Distncia. A estrutura organizativa da EAD deve proporcionar uma educao permanente e contnua, na qual se faz imprescindvel a organizao de um sistema que oferea ao aluno as condies para que o mesmo efetue sua formao. 2.4. ESTRUTURA ORGANIZATIVA Um dos maiores desafios enfrentados pela Educao a Distncia vencer o isolamento fsico e geogrfico do aluno e do tutor. Para estabelecer um contato mais prximo, facilitando o processo ensino-aprendizagem e viabilizando uma prtica educativa situada e mediada, recorre-se a vrios meios: material didtico, as tecnologias de comunicao, a tutoria e os processos avaliativos. Este trabalho, no entanto, se deter na anlise nos trs primeiros. 2.4.1. Material didtico A maior parte dos cursos de EAD utiliza o material impresso como principal via de comunicao e de estudo em seus cursos, pois a ele que o aluno mais dedica seu tempo. Por isso, na fase inicial de um curso, poder ser privilegiado o material escrito como recurso didtico. Os cursos, atravs dos professores dos respectivos departamentos a que esto epistemologicamente ligados, programam encontros para a discusso preliminar dos contedos para dar seqncia, unidade e bases conceituais comuns,

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definindo a direo terico-metodolgica do curso e estabelecer parmetros de acompanhamento e avaliao. As Coordenaes de Cursos e os professores-especialistas discutiro o projeto didtico a ser utilizado nas respectivas disciplinas, estimulandoos a produzir material didtico especfico para o curso e para a modalidade, atravs de orientaes tcnicas quanto produo do material para que atenda s necessidades e peculiaridades do aluno adulto que estuda sem a presena do professor. Os professores-especialistas podero, na sua disciplina, produzir textos onde sejam apresentados os contedos mais significativos e relacionados com a prtica dos cursistas, apresentem estudos de caso e atividades para que estes se auto-avaliem na compreenso dos conhecimentos apresentados e reflitam sobre suas aes nas respectivas instituies e comunidades. Este material impresso dever ser adequado EAD do ponto de vista dos contedos, da linguagem, da estrutura do texto, da formatao, etc., viabilizando uma relao bidirecional, um dilogo entre o cursista e o sistema organizado para atend-lo (PRETI, 1996). O professor-especialista poder utilizar outros meios didticos complementares para a apresentao da disciplina ou para o entendimento e exemplificao de casos especficos como vdeos, reportagens, slides, charges, etc. 2.4.2. Meios de comunicao A EAD caracteriza-se pela utilizao integrada e simultnea de diferentes meios. A entrega do material relativo ao curso ser realizada via correio eletrnico, diretamente ao cursista. Ele poder usar este mesmo meio para se comunicar com seu tutor ou com o professor-especialista. O trabalho de tutoria a distncia poder ser realizado utilizando-se o chat ou o correio eletrnico. O computador poder ser utilizado tambm para o intercmbio entre os Coordenadores e os tutores quer do ponto de vista pedaggico quer do ponto de vista administrativo, atravs de Chat e reunies virtuais via Internet. Os dados relativos ao percurso do cursista, bem como as informaes sobre materiais, atividades de tutoria, avaliaes, etc. sero todos armazenados e disponibilizados, atravs de um software especfico, criando-se ambientes virtuais de aprendizagem,

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contendo bibliotecas digitais e bancos de dados, muito teis para as funes informativas, de anlise e de investigao cientfica. O fundamental que os meios utilizados sejam capazes de estabelecer, efetivar e dinamizar uma rede interativa constante, contnua e multidirecional que viabilize o dilogo entre todos os componentes envolvidos no processo educativo. 2.4.3. Tutoria O tutor tem papel fundamental da dinmica dos sistemas de EAD, pois o elo que garante a iniciao do aluno no uso acesso s tecnologias de comunicao e informao disponveis, possibilita um atendimento personalizado e contnuo do aluno no sistema e a articulao entre os elementos do processo. Por este motivo, cada instituio busca construir um modelo tutorial que atenda s especificidades locais e aos programas e cursos propostos, incorporando as novas tecnologias. Mas, o que caracteriza e diferencia a figura do tutor nas universidades a distncia essencialmente a concepo quanto sua funo dentro do sistema de EAD. Nas prticas implementadas a tutoria posta nas instncias da mediao entre o aprendiz, o material didtico e o professor, tendo em vista uma comunicao cada vez mais ativa e personalizada, respeitando-se a autonomia da aprendizagem. O tutor, respeitando a autonomia do aprendiz, estar constantemente orientando, dirigindo e supervisionando o processo de ensinoaprendizagem. atravs dele, tambm, que se garantir a efetivao da avaliao do curso em todos os nveis.
Tendo um conhecimento de base do contedo, um facilitador que ajuda o estudante a compreender os objetivos do curso, um observador que reflete e um conselheiro sobre os mtodos de trabalho, um psiclogo que capaz de compreender as questes e as dificuldades do aprendiz e de ajud-lo a responder de maneira adequada e finalmente, um especialista em avaliao formativa. (DION apud PRETI, 1996, p. 41)

E as essas funes ainda acrescentamos as tarefas administrativas que a instituio poder exigir dele.

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Em razo da importncia e da posio que ocupa nos sistemas de educao distncia, o tutor deve possuir previamente um conjunto de qualidades, de capacidades ou aptides. Segundo Preti (1996), os tutores devem participar na dinmica do curso em trs momentos:

a) na fase de planejamento: participa e discute com o professor-especialista os contedos a serem trabalhados, o material didtico a ser utilizado e o sistema de acompanhamento e avaliao dos alunos. Junto equipe pedaggica, receber uma formao especfica sobre a modalidade EAD e conhecer detalhes de todo o sistema que dar suporte ao aluno e sero definidas suas funes e competncias; b) na fase de desenvolvimento do curso: sua funo primordial estimular, motivar e orientar o cursista em acreditar em sua capacidade de organizar sua atividade acadmica e de auto-aprendizagem (funes orientadoras e motivadoras). O tutor deve dar os suportes meta cognitivo, afetivo e motivacional necessrios para superar os problemas dos alunos ligados a sua compreenso e adaptao a essa modalidade de ensino para que este no desanime e abandone o curso. Dever tambm estar disposio dos alunos para tirar dvidas quanto ao contedo das disciplinas (funo didtica). Por isso exige-se que ele possua qualificao e competncia profissional compatvel com o curso onde ir atuar.

Nesta fase, tutoria pode se dar de duas formas: - a distncia: o aluno, individualmente, entra em contato com o tutor, atravs dos meios de comunicao disponveis, nos horrios estabelecidos, ou em pequenos grupos de estudo e solicitar ao tutor que os esclarea utilizando-se de um sistema interativo de comunicao; - presencialmente: o aluno, individualmente ou em pequenos grupos, se encontrar no polo de apoio com o seu tutor para discutir e avaliar seu processo de aprendizagem, apresentar resultados de suas leituras, atividades e trabalhos propostos nos materiais didticos. O tutor tambm poder, a partir das dificuldades detectadas nos estudantes, informar ao professor especialista sobre a necessidade de textos complementares de apoio, no previstos no material didtico. c) na fase posterior ao desenvolvimento do curso: o tutor dever fazer um breve relato, avaliando a disciplina (quanto ao material, modalidade, participao

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do professor-especialista, ao tipo de avaliao), bem como o prprio sistema colocado disposio do aluno para dar suporte ao processo de ensinoaprendizagem. O tutor enquanto elemento dinamizador do processo pedaggico e educativo deve oferecer aos alunos os suportes cognitivos, meta cognitivos, motivacionais e afetivos para que estes desenvolvam seus processos de autoaprendizagem. Por este motivo, deve tambm participar ativamente de todas as fases de desenvolvimento do curso, estabelecendo uma articulao permanente com o professor-especialista e a equipe pedaggica, garantindo a qualidade e a intencionalidade propostas no desenho curricular do curso.

2.5. AUTONOMIA DO APRENDIZ: CONCEITO E DIMENSES Na seo anterior, destacamos os componentes da organizao do sistema de EAD e identificamos alguns elementos que precisam ser garantidos para que o aprendiz possa conduzir sua autoformao: o material didtico, os meios de comunicao e a tutoria. Dessa forma, o aprendiz teria as condies de construir sua autonomia ao longo do processo. Daqui em diante iremos analisar outro componente que se estabelece no processo ensino-aprendizagem. Entre os diversos aspectos a serem abordados, destacaremos a construo da autonomia de um sujeito adulto que ingressa num curso oferecido pela modalidade EAD, procurando discutir que processos de autoaprendizagem podem ser criados e fortalecidos atravs de suas prticas pedaggicas. 2.5.1. Conceitos Autonomia, autoformao, autoaprendizagem, aprendizagem aberta, aprender a aprender, auto regulao etc., so terminologias diferentes que remetem a concepes prticas diferenciadas, mas que tem em comum recolocar o aprendiz como sujeito, autor e condutor de seu processo de formao, reelaborao e construo do conhecimento. Buscam superar tanto as concepes que colocam em foco os determinantes externos, (empirismo) como os determinantes internos

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(apriorismo) caminhando em direo a uma viso relacional e interacionista (dialtica) (PRETI, 1998). Autonomia uma palavra em engloba diferentes significados, mas que nas teorias educacionais envolvem dois aspectos indissociveis: o poltico e o pedaggico. Na relao pedaggica, significa reconhecer o outro na sua capacidade de ser, de participar, de ter o que oferecer, de tomar deciso, de no desqualific-lo, pois a educao , ao mesmo tempo, um ato de liberdade e de compartilhamento (PRETI, 1998, p. 6). No aspecto poltico, significa a capacidade que o sujeito tem de tomar para si sua prpria formao, seus objetivos e fins; tornar-se sujeito e objeto de formao de si mesmo (PINEAU apud PRETI, 1998, p.6). Neste caso o professor, que sempre se colocou como dirigente da formao do aluno, perde a visibilidade de sua figura presencial e diretiva, provocando no aluno um sentimento de abandono, de estar s. 2.5.2. Dimenses da autonomia Segundo Preti (1998), a autonomia enquanto uma ao educativa no processo de ensino-aprendizagem pode ser abordada em diferentes dimenses: a- Dimenso ontolgica: A autonomia faz parte na natureza do ser humano, enquanto sujeito capaz de tomar suas prprias decises, de exercer sua liberdade numa coletividade e, por isso, estabelecer os limites de sua ao, de sua liberdade, de sua autonomia. Neste sentido, a autonomia se estabelece como uma conquista que se completa, se realiza e se consolida medida que o homem cresce e amadurece, no convvio coletivo, como um valor que s se define na interao do homem com a sociedade. b- Dimenso poltica: O desenvolvimento da autonomia em sua dimenso poltica implica a definio clara dos objetivos de nossas aes individuais e em grupos, e a participao nas aes coletivas, como o projeto poltico-pedaggico ou os projetos que a comunidade escolar venha elaborar e implementar. resultado de

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envolvimento nas aes, expressando o desejo intervir e mudar. Significa conhecer o contexto aonde a ao vai se dar, a histria dos sujeitos envolvidos suas relaes, seu mundo, suas expectativas, seus sonhos. Por Constituir-se num processo complexo, profundo e transformador, a autonomia poltica que exige um compromisso tico-profissional. A participao, portanto, uma condio sine qua non para essa dimenso da autonomia seja desenvolvida. Mas como promover essa condio numa modalidade de educao onde os aprendizes esto, na maioria das vezes, distantes, dispersos ou afastados? As instituies de EAD tm enfrentado esse desafio de diferentes formas, como o estmulo organizao dos alunos em comunidades educativas em seus locais de moradia ou de trabalho, o acompanhamento tutorial e o uso tambm dos recursos tecnolgicos de comunicao. c- Dimenso afetiva: Esta dimenso reflete o componente motivacional que atribui significado e entusiasmo, enquanto alicerce e fonte de energia par se concretizar qualquer projeto e as pesquisas no campo da Psicologia comprovam que o sucesso da aprendizagem depende muito desta dimenso:
(...) o sucesso se justifica pela conjugao de suas capacidades com o dispndio de esforo, desenvolve sua percepo de auto-eficcia, melhora a qualidade de sua execuo e, de acordo ainda com a teoria cognitivosocial, eleva seu estado de motivao. (CERDEIRA, 1995, p. 64)

E isso faz com que o aprendiz ganhe e mantenha a confiana em sua capacidade de aprender de maneira autnoma, sem depender passivamente das orientaes de um professor, de algum que vem para ensinar o que o outro no sabe e que determina de maneira unilateral o que, como e quando o aluno deve aprender. Outro aspecto importante diz respeito a buscarmos, no processo de aprendizagem, o prazer. Na perspectiva e na possibilidade do Homo ludens, os momentos de encontro, de trocas, de dilogo so valorizados. O processo avaliativo, ento, construdo a partir de outros paradigmas, superando os mtodos e instrumentos tradicionais, valorizando o esforo e o crescimento pessoal atravs do

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dilogo e feedback, ao invs de provocar no aluno ansiedade, medo e recusa aprendizagem. d- Dimenso metodolgica: A autonomia tambm precisa ser construda sobre bases slidas, sobre a reflexo e uma concepo de mundo, de sociedade e de educao. Neste processo, a deciso metodolgica um componente fundamental, pois define a escolha do sujeito quanto ao caminho a ser percorrido para que a sua compreenso de mundo e a direo das prticas pedaggicas dem sentido ao seu ato educativo, ao projeto no qual est inserido e que auxiliem sua autoformao. A leitura de mundo que iremos fazer estar em consonncia com essa opo. Esta, por sua vez, poder possibilitar o fortalecimento do esprito crtico, da identidade, o que permitir ao sujeito superar a alienao, a tomar as suas prprias decises, ao invs de delegar essa responsabilidade a outros. O mtodo deve possibilitar e exerccio permanente da aoreflexo- ao, como o caminho que parte das experincias (da realidade, da prtica social) para ir construindo novos conceitos e destes retornar experincia para darlhe sentido e sustentao, o que permite um olhar mais complexo e totalizante da realidade, ao mesmo tempo crtico e criador da prtica. Na EAD, o texto ainda utilizado como principal recurso no processo ensino e aprendizagem, disponibilizado de diferentes maneiras, seja fsica ou virtualmente, e estruturados a partir de linguagem dialgica e que propicia uma maior interatividade com o leitor, atravs de formato hipertextual. Sobre esse recurso e fazendo referncias s possibilidades do adulto construir sua autonomia intelectual Monteiro e Almeida (apud Preti, 1998) prope-se uma dinmica de leitura em trs momentos: aproximao, reflexo-dilogo e re-elaborao: I. Aproximao - momento em que o leitor toma contato com o contedo da aula, do seu modo, com suas caractersticas e experincias pessoais e profissionais acumuladas; II. Reflexo o movimento de volta ao pensamento para si mesmo, em torno de questionamentos como: qual o contedo e os sentidos dos conhecimentos e informaes descritas no texto ou finalidade da proposta, qual a inteno ou finalidade do professor ao propor a leitura e a atividade.

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Essa atividade no solitria e deve ser realizada em forma de debate com o propsito de amadurecer a sua prpria reflexo e a do outro; III. Re-elaborao envolve um esforo individual de exposio escrita do seu pensamento de forma clara e coerente. A EAD atua em duas frentes. Primeiramente na elaborao do texto escrito, considerando tanto os contedos cientficos e a aprendizagem como formas de expresso dos mesmos, oferecendo informaes acessveis, claras, organizadas, ricas em detalhes recursos expressivos, visando a aprendizagem. Em segundo lugar, propondo ao aprendiz que ele construa seu texto paralelo, ao lado do autor, que escreva seu prprio texto, que se torne autor e co-autor, construdo no dilogo com o autor e os colegas de curso. Isso criar as condies para a reflexo crtica e a integrao teoria-prtica (GUTIRRES PEREZ e PRIETO CASTILHO, 1991). e- Dimenso tcnico- instrumental: Envolve o desenvolvimento prtico do processo de aprender a aprender. Ter autonomia no processo de aprendizagem implica dotar-se de instrumentos e tcnicas que sirvam de suporte nesse processo. Prez e Prieto Castilho (apud Preti 1998, p.13-14), na obra A mediao Pedaggica, nos recomendam trs planos de atividades nos processos de autoaprendizagem:
Na aproximao ao texto sugerem exerccios destinados a concretizar a relao do aprendiz com o texto para se apropriar dele: exerccios de significao, de expresso, de ressignificao e recreao, de propor e solucionar problemas, de auto-percepo e de prospectiva. Na relao texto-contexto, a partir do qual a educao colocada a servio da vida e no do tema ou da disciplina, trs aspectos so ressaltados em que o aprendiz deveria se exercitar: a relao intertextual, a observao e a interao. E, finalmente, no sentido do aprendiz superar a dicotomia entre teoria em prtica, visando um trabalho integrado que para a aplicabilidade do aprendido, so sugeridas atividades de produo, de reflexo e de inveno.

Existem ainda inmeras obras na rea da metodologia cientfica, onde so propostos processos lgicos de pensar, passos metodolgicos na leitura analtica de textos e procedimentos de organizao das informaes na leitura

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documental (tcnicas de resumo, sntese, esquema e fichamento), alm de tcnicas de redao1. O aprendiz, utilizando-se desses procedimentos, poder exercitar a apropriao do texto, a relao texto-contexto, e sua aplicabilidade, tornando completa a ao educativa de ser leitor-autor e de poder conduzir autonomamente a reflexo sobre os contedos propostos para sua formao e sobre sua prtica (PRETI, 1998). f- Dimenso operacional: A autonomia para ser construda exige do aprendiz certa racionalidade esforo de autoaprendizagem para que os objetivos propostos e os resultados esperados sejam alcanados e obtidos, com recursos e tempo disponveis. O aprendiz ao optar pelos estudos numa instituio de EAD, ter que superar inmeras dificuldades como: muito tempo afastado dos estudos e conseqente dificuldade de adaptar-se s novas situaes de aprendizagem e s novas tecnologias, expectativas e motivaes reduzidas, condies de trabalho e de vida desestimulantes, pouco tempo livre, descrena na aplicabilidade dos estudos tericos, viso muito pragmatista e imediatista frente s prticas educativas, etc. Mas a superao dessas dificuldades exige que o indivduo aprenda como aprender, como se adaptar e como realizar as mudanas necessrias, se quiser continuar desfrutando prazerosamente do seu trabalho e de sua vida. Preti (1998) destaca algumas etapas fundamentais para o desenvolvimento da autonomia, em sua dimenso operacional, fundamental partir de uma auto-avaliao: como estudo? Como aprendo? Como ocupo e organizo o meu tempo ao longo do dia e da semana? Quais os horrios mais proveitosos, que tcnicas para ler utilizo? O conhecimento dessas condies objetivas e subjetivas dar ao aprendiz a possibilidade de realizar um planejamento e estabelecer objetivos de acordo com suas capacidades, j que uma vez atingidos promover autoconfiana e auto-percepo de eficcia.

Estas tcnicas so abordadas de forma prtica e clara em: SALOMON, Dlcio Vieira. Como fazer uma monografia. 9. ed.. So Paulo: Martins Fontes, 1999.

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Tomadas as decises quanto s aes a serem desenvolvidas, o segundo passo que subsidia e facilita essa caminhada a organizao das atividades e a gesto do tempo. importante que se planeje o que vai ser feito dentro dos limites de tempo. Isso exigir muita disciplina no cumprimento das decises tomadas e das atividades estabelecidas. Cerdeira (1995) acrescenta ainda a auto avaliao contnua, pois os estudantes que autorregulam as suas aprendizagens, confrontando seus desempenhos com os planos traados, tendem a manifestar um maior interesse por desenvolver um maior esforo na obteno de melhores resultados. Nos captulos seguintes, discutiremos as contribuies das prticas pedaggicas da Educao a Distncia para o desenvolvimento da autonomia a partir da anlise das experincias vivenciadas por alunos e tutores do Curso de Servio Social da UNOPAR, em Salvador.

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3. CURSO DE GRADUAO EM SERVIO SOCIAL DA UNOPAR NA MODALIDADE A DISTNCIA

Unopar Virtual, uma das maiores universidades de ensino a distncia do Pas, foi criada em 2002, com a implantao do Sistema de Ensino Presencial Conectado (SEPC) pela Universidade Norte do Paran, uma empresa privada com 33 anos de atuao no ensino presencial. O SEPC, sediado em Londrina/PA, dispe de ambientes interativos e tecnologia avanada para oferecer cursos de graduao, ps-graduao e programas em nvel de aperfeioamento, treinamento e atualizao. O Sistema possui aulas diferenciadas, ao vivo, preparadas por equipe tecno-pedaggica especializada, que permite interatividade entre professores, alunos e tutores eletrnicos de forma on-line. Os cursos ofertados pelo SEPC esto presentes em mais de 400 municpios de 26 Estados brasileiros nos cursos de graduao, ps-graduao (especializao) e mestrado, alm da educao corporativa. 3.1. FUNDAMENTOS E OBJETIVOS DO CURSO A proposta curricular do curso tem como objetivo contribuir para formao crtica e reflexiva de profissionais com capacidade terica, tcnica, poltica e tica inserida e comprometida com o projeto societrio emancipatrio atravs de metodologias inovadoras de ensino, tendo como parmetro as relaes tericoprticas, capacitando pessoas para examinar, analisar e interpretar a sociedade capitalista base estrutural da produo da questo social para a realizao de intervenes profissionais comprometidas com os valores de liberdade e justia social (UNOPAR, 2011). Nesta perspectiva, o currculo no Projeto visto como prtica social e que deve ser pensado de forma ampla, abrangendo aspectos sociais, polticos, econmicos, culturais, numa perspectiva de construo, rompendo com a concepo de currculo como mera listagem de contedos, prontos e acabados, alheios realidade do estudante. Adota a concepo sociocrtica, com carter amplo, pleno domnio e compreenso da presente realidade, com conscincia crtica que o permita interferir na realidade social e transform-la, atravs de sua atuao

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profissional. Para tanto, o curso busca desenvolver uma postura investigativa crtica que envolva os alunos em diferentes processos e prticas, que despertem o interesse pela apreenso e interveno no real. Para tanto, busca desenvolver as competncias necessrias para que os profissionais, atravs do exerccio intelectual, cultural e tico, seja capaz de formular, desenvolver e avaliar, polticas, programas e projetos sociais. O aluno ao obter o Grau de Bacharel em Servio Social formado pela UNOPAR, por meio do Sistema de Ensino Presencial Conectado EAD, poder atuar em Instituies Pblicas, Privadas, OGs, ONGs e Movimentos Sociais. De acordo com as Diretrizes Curriculares para o Curso de graduao em Servio Social, a formao profissional deve viabilizar uma capacitao terico-metodolgica e tico-poltica para o exerccio de atividades tcnico-operativas, com vistas apreciao crtica dos processos sociais numa perspectiva de totalidade (UNOPAR, 2011, p. 7). Para tanto, esses profissionais devem estar capacitados analisar o movimento histrico da sociedade brasileira e as particularidades do desenvolvimento capitalista no pas; compreender o significado social da profisso e de sua evoluo scio histrica nos mbitos nacional e internacional, desvelando as possibilidades de atuao contidas na realidade. Considerando o Assistente Social como sujeito de seu prprio processo de formao e construtor de seu espao de atuao tico-poltica, o egresso do curso deve estar apto a: I. Contribuir para viabilizar a participao dos usurios nas decises institucionais; II. Realizar pesquisas que subsidiem a formulao de polticas e aes profissionais; III. Elaborar, executar e avaliar planos, programas e projetos sociais; IV. Planejar, organizar e administrar benefcios e servios sociais; V. Prestar assessoria e consultoria a rgos da administrao pblica, empresas privadas e movimentos sociais com relao s politicas sociais e garantia dos direitos civis, polticos e sociais da coletividade; VI. Realizar visitas, percias tcnicas, laudos, informaes e pareceres sobre matria de servio social;

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VII. Demonstrar conscincia e respeito diversidade; VIII. Atuar com tica e compromisso na sociedade. 3.2. ESTRUTURA E ORGANIZAO METODOLGICA A implantao de um curso a distncia traz de incio o desafio de construo de um novo paradigma educacional onde as prticas pedaggicas, mediatizadas por processos intensivos em tecnologias de comunicao e informao, modificam a relao de tempo e espao na interao entre professor e aluno. Nesta perspectiva, o curso busca estruturar uma orientao acadmica que se constitua na ao fundamental de mediao entre o aprendiz, o material de estudo/aprendizagem, os conhecimentos a serem adquiridos e o processo de crescimento pessoal e profissional de cada um. Atravs das atividades tutoriais busca-se, respeitando a individualidade, diferenas e peculiaridades, proporcionar a cada aluno a oportunidade para desenvolver suas atividades fora do espao das aulas e o acompanhamento presencial ou no de um tutor. O ambiente do curso constitudo de um centro de EAD localizado em Londrina/ onde, a partir de salas geradoras, os professores especialistas desenvolvem suas aulas com o apoio de diversos recursos tecnolgicos. Ao mesmo tempo, em diferentes localidades, salas de recepo estaro conectadas, contando cada uma delas com um tutor e seus alunos. O bacharelado em Servio Social da UNOPAR desenvolvido num total de 3.490 (trs mil quatrocentos e noventa) horas, integralizadas num perodo de 8 (oito) semestres letivos. A estrutura do curso apia-se no uso de recursos multimiditicos pelos quais se promove a integrao, comunicao, troca de idias e experincias entre alunos, professores, tutores, tendo como foco a sua formao. Para garantir essa comunicao, o projeto do curso prope o seu desenvolvimento nas modalidades a distncia e presencial, tendo como base uma metodologia interativa e problematizadora (UNOPAR, 2011). O desenho metodolgico caracteriza-se pela articulao entre conceitos e situaes-problema e envolve o levantamento e testagem de hipteses, planejamento de situaes experimentais, atravs de atividades e projetos interdisciplinares, no sentido de promover o ensino crtico e investigativo.

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O cumprimento das atividades Web do curso realizado atravs de um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), o Colaborar, onde o aluno tem acesso aos materiais das teleaulas e de apoio, realizar as web aulas, participar fruns de discusso das disciplinas com colegas de curso, professores e tutores, participar de salas de tutorias virtuais, alm de tirar dvidas e as receber orientaes necessrias. Esse ambiente tambm d aluno acesso Biblioteca Digital, onde so disponibilizadas as teleaulas, bibliografia bsica e complementar do curso e outros materiais de apoio aos estudos. O aluno participa de momentos presenciais, um por semana, nos quais ocorrem as teleaulas e aula atividade. Esses momentos presenciais so compostos por aulas ao vivo com os professores das disciplinas, transmitidas via satlite, nos quais a comunicao entre professor e alunos ocorre em tempo real por meio de chat e voz. Nos demais dias da semana, ocorrem os momentos no presenciais no Ambiente Virtual de Aprendizagem Colaborar, compostos por atividades web como as web aulas, avaliaes virtuais, produes textuais, livros digitais, fruns de discusso e sistema de mensagens atravs de rea restrita. No Colaborar, o aluno tem o acompanhamento por meio da mediao pedaggica tutorial a distncia, no frum da disciplina e na sala do tutor. A web aula, constituda em hipertexto e elaborada pelo professor especialista, tem por objetivo proporcionar a ampliao e o aprofundamento dos conhecimentos das teleaulas, atravs da utilizao de recursos ampliados, dialgicos e interativos. As Avaliaes Virtuais so realizadas em nmero de duas para cada disciplina e devem ser realizadas com consulta aos materiais didticos disponibilizados aos alunos. O Portflio um repositrio de atividades propostas e obrigatrias do curso, cujas orientaes so disponibilizadas com prazos definidos e divulgados previamente. Relacionam-se com os contedos desenvolvidos no conjunto dos materiais didticos, como teleaula, web aula, material didtico impresso e bibliografia bsica indicada e disponvel nas bibliotecas fsica e digital. E, ainda, buscam estabelecer relaes entre a teoria e a prtica, aplicando os contedos realidade local e regional dos alunos.

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Essas

atividades

so

compostas

por

produes

textuais

interdisciplinares individuais e coletivas e so avaliadas e conceituadas de acordo com critrios estabelecidos pelos professores. Por meio do sistema de mensagens, o aluno pode manter contato com o tutor distncia, com o tutor de sala, com os docentes e com a coordenao de curso, para tirar dvidas. 3.3. PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS O atendimento ao aluno feito por um grupo de profissionais capacitados e qualificados, que compem a equipe pedaggica: a. Professores especialistas responsveis por ministrar as tele-aulas, selecionar, planejar e desenvolver o contedo das aulas, bem como elaborar e redigir o material de apoio. Realizam o acompanhamento das aulas atividades e participam do planejamento e na organizao e na orientao das atividades de estgio e Trabalho de Concluso de Curso quando houver. Tem contato os alunos por meio das teleaulas ao vivo, e aulas atividade, que ocorrem semanalmente nos plos de apoio presencial, por meio das web aulas, nos fruns de discusso,e mensagens, disponibilizados no Ambiente Virtual de Aprendizagem Colaborar. Realizar atividades de pesquisa e extenso previstas pela coordenao de curso. b. Tutor a distncia um profissional com formao especfica na rea, com funo de acompanhamento do processo ensino/aprendizagem e responsvel pela aproximao e articulao entre alunos, tutores de sala, professores especialistas e coordenao, assegurando a comunicao objetiva, clara e precisa entre os atores do processo. Orienta o aluno, acompanhando processo de aprendizagem, em conjunto com o docente. Por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem Colaborar e da do tutor, orienta os alunos, na realizao das atividades, prestando esclarecimentos das dvidas e procedimentos, alm de comunicar-se com os alunos atravs do sistema de mensagens eletrnicas.

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c. Tutor Presencial responsvel pelo assessoramento do aluno, orientando a aprendizagem e promovendo a integrao entre os alunos e controle da freqncia dos alunos. Atua como mediador para o processo de ensino e aprendizagem encaminhando dvidas, sugestes, comentrios e a participao dos alunos durante as teleaulas e aulas atividades, tambm responsvel pelo registro da freqncia dos alunos, a aplicao de provas e o acompanhamento das atividades de estgio e do Trabalho de Concluso de Curso, quando houver. Cabe ao tutor de sala motivar os alunos a persistir e progredir no curso, como tambm ter responsabilidade, comprometimento, disciplina e organizao pilares da educao a distancia. 3.4. ORGANIZAO DO CURSO A carga horria de 3.490 (trs mil quatrocentos e noventa ) horas, a ser cumprida em no mnimo 08 (oito) semestres, esto distribudas da seguinte maneira: 2.940 (duas mil novecentos e quarenta) horas a serem cumpridas por meio de: 1. Presena semanal do aluno nas teleaulas e aulas atividades; 2. Web aulas e atividades web de cada disciplina realizada pelo aluno, conforme programao. 3. Atividades de auto estudo realizadas pelo aluno, a partir do material didtico impresso e disponibilizados em vrias mdias. 450 (quatrocentos e cinquenta) horas de estgio Curricular Obrigatrio, cumpridas nos 5, 6 e 7 semestres do curso. 100 (cem) horas de Atividades Complementares Obrigatrias ACO. So atividades terico-prticas que visam o aprofundamento de conhecimentos especficos de interesse do aluno, atravs da iniciao cientfica, da extenso e de atividades extracurriculares tais como: disciplinas especiais, cursos, congressos, encontros, seminrios etc., desde que avaliadas e validadas pela Coordenao Pedaggica do curso.

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4. PRTICAS

PEDAGGICAS

CONSTRUO

DA

AUTONOMIA NO CURSO DE SERVIO SOCIAL DA UNOPAR SALVADOR: UM ESTUDO DE CASO Nesta investigao, optou-se pela abordagem do estudo de caso dentro da pesquisa qualitativa, na Linha de Pesquisa Poltica, Ao Docente e Espao Escolar, recorrendo tambm a tcnicas quantitativas quando necessrio. Trata-se de uma pesquisa descritiva onde se buscar investigar e conhecer os aspectos da realidade das prticas pedaggicas em Educao a Distncia e sua relao com o processo de construo da autonomia dos educandos, elegendo duas grandes categorias de anlise: o ponto de vista do Tutor e o ponto de vista do Acadmico. Estes dados sero objetos de dilogo com as teorias j construdas a esse respeito e com o projeto poltico pedaggico, atravs do documento Guia de Percurso do Curso Servio Social da UNOPAR. Para obteno dos dados foram utilizados questionrios abertos com 03 tutoras de sala e questionrios fechados com 48 acadmicos, procurando investigar vrios aspectos das prticas pedaggicas em Educao a Distncia: o trabalho dos Tutores, o material didtico do curso e os meios de comunicao utilizados. A anlise a viso do Tutor foi realizada atravs da investigao de vrios aspectos do cotidiano destes profissionais, como: a compreenso sobre a funo que exercem, como se situam nesta funo, o tipo de atividade que desenvolvem enquanto tutores, os limites e possibilidades que encontram nesta atividade. As questes consideradas relevantes para anlise da viso do Tutor sobre o seu trabalho foram respondidas por escrito pelos mesmos. A opo por este procedimento foi com o intuito de dar a possibilidade ao Tutor de refletir antes de emitir uma resposta. Para resguardar as identidades dos sujeitos pesquisados, foram utilizados algarismos arbicos para identific-los. Estes sero identificados em ordem crescente de acordo com a ordem de realizao das entrevistas, isto , da primeira ltima entrevista, os tutores de sala sero denominados de TS1, TS2 e TS3.

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Com relao ao ponto de vista dos acadmicos os dados foram coletados atravs do questionrio e subdivididos em quatro categorias: Expectativas Iniciais, Avaliao do Trabalho dos Tutores, Avaliao do Material Didtico e Avaliao dos Meios de Comunicao. A parte relativa avaliao da tutoria foi elaborada com base nos indicadores adotados na Avaliao do Servio de Orientao Acadmica realizado pela UFMT no II Seminrio Integrador do Ncleo de Educao Distncia (NEAD) que aconteceu em setembro de 2000, enquanto as que avaliam o material didtico e os meios de comunicao foram desenvolvidos especificamente para esta pesquisa, considerando-se as especificidades do modelo tecnolgico da instituio analisada. 4.1. POPULAO

A clientela atendida pelo curso Servio Social do polo de Salvador I Iguatemi composta por 312 acadmicos, a maioria profissional dos servios pblicos estaduais e municipais de Salvador e municpios da Regio Metropolitana, sendo 95% do sexo feminino e 5% do sexo masculino. Com relao idade, 25% tm menos de 30 anos de idade e 75% tm mais que trinta e o tempo de atuao profissional varia entre iniciantes e aposentados. Em relao ao grupo de tutores de sala, so um nmero de 3 professoras, Assistentes sociais e especialistas na rea. Todas declararam que ao ingressarem na UNOPAR no possuam qualquer experincia em Educao a Distncia ao longo de sua formao ou carreira profissional. 4.2. CONSTRUO DA AMOSTRA

O processo de amostragem utilizado nesta pesquisa denomina-se amostragem probabilstica de propores. Este mtodo, muito utilizado em pesquisas qualitativas, permite obter um tamanho mnimo de amostra com base numa medida de preciso preestabelecida, que a proporo dos alunos do curso Servio Social que estudam no Plo de Salvador/Iguatemi. Segunda essa metodologia, para a obteno do tamanho mnimo da amostra definem-se uma medida de erro d (diferena entre a proporo verdadeira e

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a proporo estimada) e o nvel de confiana desejado que satisfaam a seguinte condio: Prob P P ' d

} = 1

onde P a proporo observada da populao; P a populao estimada; d a margem de erro; e ( 1 ) o nvel de confiana. Assim, o tamanho da amostra (n) foi calculado atravs de: Nz 2 P (1 P ) Nd 2 + z 2 P(1 P ) onde N o tamanho da populao, z o valor da tabela normal associada ao nvel de confiana desejado, P a proporo de respostas positivas e (1 P) a proporo de respostas negativas (FONSECA e MARTINS, 1996). Dessa forma, foi possvel obter uma amostragem com nvel de confiana de 85% e um erro amostral de 5%, o que fornece uma legitimidade para os resultados. 4.3. A TUTORIA PRESENCIAL O projeto de Servio Social da UNOPAR desenvolve-se atravs de um encontro presencial por semana, onde so realizadas atividades on-line, interativas; elaboradas pelo professor-especialista e acompanhadas pelo tutor de sala. Durante a semana, so realizadas atividades relacionadas s prticas educativas e estgio supervisionado, sob a orientao do tutor de sala, do tutor eletrnico e do supervisor de estgio, em horrio independente, estipulado pelo prprio aluno. De acordo com as diretrizes do curso, a funo do tutor deve ser fundamentalmente, atuar como mediador para o processo de ensino e aprendizagem, encaminhando dvidas, sugestes, comentrios e a participao durante as teleaulas e aulas atividades, motivar o aluno para progredir no curso, como tambm estimular a responsabilidade, o comprometimento, a disciplina e a organizao da sala de aula (UNOPAR, 2011)

n=

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O trabalho dos tutores deve proporcionar ao acadmico, respeitando sua autonomia, sua individualidades, suas diferenas e peculiaridades, oportunidades para que este desenvolva suas atividades dentro e fora do espao de aula, assegurando-lhe o acompanhamento presencial ou no. 4.3.1. A orientao acadmica na perspectiva do tutor presencial O curso conta com um material didtico altamente especializado e pensado para promover a aprendizagem autnoma. A tarefa do Tutor, portanto, se incide mais sobre os aspectos estruturais, metodolgicos e motivacionais. Porm, imprescindvel que o Tutor tenha domnio do contedo a ser trabalhado na rea que est orientando, para fazer interferncias, levantar as questes, levando o acadmico a discernir entre os elementos essenciais e os secundrios de cada assunto. Os tutores presenciais do Curso Servio Social, apesar de no possurem experincia anterior em EAD, demonstraram uma identificao com a proposta pedaggica do curso quanto a orientao acadmica, reforando a concepo do projeto de ruptura das relaes tradicionais entre professores e alunos e de promoo da autonomia. Este fato pode ser observado nas falas dos Tutores quando questionados quanto ao seu papel:
Assessorar, orientar, intermediar a comunicao entre o aluno e os demais atores do processo pedaggico, motivar o aluno. (TS1) Atuar como mediador do processo de ensino e aprendizagem, encaminhando dvidas, sugestes, comentrios, e a participao dos alunos durante as teleaulas e aulas atividades. tambm responsvel pelo registro das frequncias, aplicao de provas e acompanhamento das atividades de prticas pedaggicas. (TS2) O Tutor exerce o papel de mediador no processo ensino-aprendizagem. ( TS3)

O Tutor desenvolve funes docentes, ele quem est frente a frente com o estudante, portanto, preciso que tenha clareza do seu papel, sobretudo no que se refere ao processo de ensino e aprendizagem. De acordo com Mediano (1988),

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La funcin tutorial es una tarea docente y como tal se sustenta en la binomia profesor-alumno y los contenidos, objeto de esta relacin. En definitiva, la relacin ensear-aprender y los materiales didcticos.

Os Tutores do Curso so, so antes de tudo, docentes com uma trajetria no ensino presencial. As prticas do ensino presencial ainda so referncias para estes, que, diante da inexistncia de um perfil pr-definido de Tutor, esto construindo este personagem ao longo do processo, nas experincias do cotidiano e na troca com os alunos e outros Tutores. Este fato fica evidenciado nas falas dos docentes quando questionados sobre o significado de ser Tutor :
Ter a oportunidade de trocar e aprimorar conhecimentos com os colegas, manter contatos com os alunos, obter experincia profissional e curricular. (TS1) Orientar e acompanhar os alunos em suas prticas acadmicas/pedaggicas, indicar materiais bibliogrficos de forma a acrescentar o material didtico fornecido pela universidade, tirar dvidas bem como fomentar discusses referentes s disciplinas dos respectivos semestres. (TS2) uma maneira de participar do processo educacional, contribuindo para a formao de futuros assistentes sociais. (TS3)

Marsden, (apud Belloni, 1999), discute a indefinio conceitual e institucional que reflete-se no papel e nas funes do professor a distncia. De acordo com Marsden, o ensino a distncia um processo complexo, multifacetado, que inclui muitas pessoas, todas podendo reivindicar sua contribuio ao ensino. Belloni (1999) ainda acrescenta que na EAD
ocorre uma diviso do trabalho, as funes docentes vo separar-se e fazer parte de um processo de planejamento e execuo divididas no tempo e no espao; o professor antes uma entidade individual passa a ser uma entidade coletiva.

As falas evidenciam o carter de construo do Tutor no contexto do prprio curso. Ao desenvolver suas atividades, os profissionais tomam contato com as novas situaes e reagem conforme a prtica e o saber histrico de cada um. Estas situaes levam a um desequilbrio e este por sua vez impulsiona a busca por um novo ponto de equilbrio, no sentido piagetiano da construo do conhecimento.

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Ao serem abordados sobre o que seu trabalho se diferencia da funo do professor, percebe-se elementos da concepo estrutural do projeto:
Meu trabalho se diferencia da funo do professor porque no participo da preparao das aulas, no elaboro atividades e nem as avaliaes. (TS1) O Tutor no corrige e no atribui os conceitos dos trabalhos acadmicos e das provas. (TS2) O docente participa do planejamento, da elaborao e da avaliao, etapas em que o tutor no participa (TS3)

Sobre esta diferena entre ser professor e ser tutor, Aretio (1994), diz que
(...) o professor tem liberdade de fazer digresses ou introduzir temas novos, pois fixa ou modifica os objetivos da aprendizagem, ao passo que o tutor conduz o aluno por meio de um curso definido e desenhado por outros, com o fim de ajudar o alcance dos objetivos sobre os quais no exerce controle.

Fica evidenciado tambm nestas falas o que foi abordado por Neder (1998), sobre a contribuio da EAD para a ruptura de paradigmas da educao tradicional, tendo o orientador como um dos suportes para esta (res)significao de paradigmas e, consequentemente, mudanas no processo educativo. O eixo central do processo de aprendizagem desloca-se para relao que se estabelece entre os diferentes meios: material didtico, professor-especialista, orientador acadmico, estabelecendo-se uma concepo de trabalho docente, de ser professor. Todas as aes precisam visar a construo da autonomia do estudante. Investigando sobre o cotidiano de trabalho dos Tutores no que se refere ao tipo de ajuda que prestam aos acadmicos, obteve-se as seguintes respostas:
Esclarecimentos, informaes pertinentes s disciplinas, bem como a socializao das experincias profissionais. (TS1) Orientao e acompanhamento das prticas pedaggicas, indicao do material didtico pertinente disciplina e discusses que relacionam os fatos atuais e as disciplinas ministradas. (TS2) Principalmente na orientao acadmica e contextualizao dos contedos das aulas. Alm do suporte pedaggico, procuro identificar as limitaes de cada aluno no processo educacional, ajudando-o a super-las. (TS3)

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Percebe-se nestas falas o conflito pelo qual o Tutor passa neste processo de construo de sua identidade. Aretio (1994), tratando sobre a diferena entre a docncia presencial e a tutoria em EAD, aborda esta questo ao afirmar que o professor tem um estilo definido e o tutor est em processo de desenvolver um novo estilo docente, acrescentando ainda que o bom tutor aquele que consegue ensinar a seus alunos a superar suas prprias dificuldades. Ao longo da construo de um novo estilo docente, percebe-se a dificuldade de romper com os modelos tradicionais de ensino e aprendizagem, tanto no Tutor quanto no aprendiz. Percebe-se, ainda, uma heterogeneidade das prticas, resultado de uma falta de clareza quanto s metodologias utilizadas na tutoria, sobretudo no que se refere ao acompanhamento do percurso. Os tutores tiveram formao inicial, onde conheceram sobre a modalidade e participam de encontros semestrais onde so abordados os objetivos de cada semestre, as ementas das disciplinas e o planejamento dos professores. Entretanto, no tiveram uma formao especfica no que tange aos aspectos da construo do conhecimento, quais instrumentos devem ser utilizados visando o desenvolvimento da autonomia, da auto-aprendizagem dos educandos. necessrio tambm que o grupo adquira uma fundamentao terica sobre os processos de ensino e aprendizagem de adultos, que tem pressupostos e caractersticas prprias que se diferenciam do desenvolvimento cognitivo das crianas. Esta questo foi discutida por Trindade (apud Landim, 1999), defendendo o modelo andraggico na educao a distncia.
A experincia adquirida no campo da educao de adultos revelou que os mtodos pedaggicos e didticos para crianas e jovens no se mostram adequados para adultos: a razo disto que o modelo pedaggico essencialmente heteronmico, dado que a relao educativa estabelecida por um controle externo agindo sobre o sujeito, enquanto o modelo andraggico , sobretudo, autonmico e autodirigido. Adultos acham em si mesmo as motivaes para e as necessidades de aprender; e o processo de aprendizagem no pode ser imposto por fontes externas independentes, nem ignorar as habilidades e competncias j adquiridas e as condies de vida (situao familiar, profisso, meio social) do indivduo.

Por ltimo, ao serem questionados sobre os limites e possibilidades da funo que exercem no contexto do projeto do Curso de Servio Social, obtevese as seguintes respostas:
Os tutores no participam no preparo das atividades para torna-las compatveis com as condies dos alunos, no tem espao para dar sugestes. (TS1)

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Os limites hoje apresentados pela instituio impossibilitam a criao/organizao de um departamento de estgio, bem como de um diretrio/centro acadmico nos plos presenciais. Os alunos do curso de Servio Social devem aprender a praticar poltica e o centro acadmico se torna o espao possvel de desenvolvimento/atuao. (TS2) Limites: o tutor acompanha o processo pedaggico do aluno, mas no avalia o aluno, j que a proposta da Universidade s contempla o aspecto conteudista. Possibilidades: contribuir para uma formao profissional de qualidade e a troca de saberes e experincias com os discentes (TS3)

Alguns elementos nestas falas devem ser objetos de reflexo, pois, envolvem a legitimao da modalidade no contexto educacional. Na avaliao dos Tutores, que esto em contato direto com os acadmicos, desenvolvendo a proposta do curso, h mais limites que possibilidades na funo que exercem no contexto do Curso, como: a falta de autonomia, a falta de um contato mais profcuo com os demais elementos da organizao pedaggica; a falta de clareza sobre o papel de orientador; pouca participao na avaliao dos processos pedaggicos do curso; a necessidade de incentivos organizao e participao poltica no mbito da formao acadmica. No que tange construo da autonomia, trata-se de um processo lento que no acontece num passe de mgica. Segundo Preti (2000), existem inmeras dificuldades que interferem no processo de construo da autonomia do aprendiz como o tempo afastado dos estudos, a dificuldades em se adaptar s novas situaes de aprendizagem, motivaes reduzidas, condies de vida e de trabalho desestimulantes, pouco tempo livre, descrena sobre a aplicabilidade e a validade dos estudos tericos. Entretanto, o projeto pedaggico do curso pensado para promover a construo gradativa da autonomia; a dificuldade que o Tutor enfrenta de, como, que mecanismos devem utilizar para que esta autonomia seja construda; essas dvidas podem levar o Tutor a situaes um tanto duvidosas, sem saber qual atitude mais coerente tomar. A necessidade de uma interlocuo mais profcua dos professores especialista e com os tutores presenciais e eletrnicos evidente. Este elemento previsto no projeto pedaggico, porm, na prtica, percebe-se que ainda no est acontecendo a contento. O fato do professor especialista no ter um acompanhamento mais efetivo sobre a conduo da orientao e dos objetivos de

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cada mdulo/disciplina, identificando as metas atingidas e as necessidades de ajustes, deixa os Tutores com uma grande responsabilidade para a qual nem sempre est preparado. Por outro lado, a concepo do projeto requer um desprendimento do Tutor no sentido de estar construindo sua identidade no processo, atravs da reflexo constante sobre sua prtica, num processo de auto-formao. Os compromissos tico, poltico e profissional do Tutor neste contexto so fundamentais. 4.3.2. A orientao acadmica na perspectiva do Aprendiz Os dados aqui analisados foram extrados de questionrio fechado distribudo aos acadmicos do curso na unidade de Salvador/Iguatemi, entre os dias 9 e 13 de agosto de 2011. Este questionrio foi estruturado em duas categorias: Expectativas Iniciais, onde se procurou investigar que tipo de servio o acadmico esperava receber do Tutor, e uma Avaliao do Trabalho dos Tutores, que est subdividida em: avaliao do trabalho de tutoria presencial e avaliao do trabalho de tutoria distncia. Aps a tabulao das respostas e a sistematizao dos dados, chegou-se s seguintes constataes: 4.3.2.1. Expectativas iniciais dos Alunos A questo sobre as expectativas Iniciais dos alunos quanto ao servio que esperavam receber dos tutores apresentou o seguinte resultado: TABELA 1 - Expectativas Iniciais Quanto ao Servio dos Tutores
QUESTES VALORES EM (%) SIM NO 83 17 96 96 67 17 4 4 33 83

Tirar dvidas quanto ao contedo das disciplinas Orientar quanto metodologia de estudo Orientar na leitura de materiais suplementares Orientar quanto a problemas individuais de aprendizagem Receber uma aula tradicional Fonte: Pesquisa de Campo

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As respostas demonstram que os acadmicos j possuam algum conhecimento prvio sobre a modalidade de Educao a Distncia. Isso se explica pelo fato de que grande parte dos cursistas declarou j possuir alguma informao inicial sobre o sistema de ensino da UNOPAR atravs de amigos, parentes e colegas de trabalho que j estudavam na instituio. O fato de 83% dos acadmicos responderem negativamente questo Receber uma aula tradicional indica uma convergncia entre a compreenso dos acadmicos e a proposta pedaggica do curso, que adota uma concepo sociocrtica de formao, considerando-o como sujeito de seu prprio processo de formao, construtor do seu projeto profissional e do seu espao de atuao, rompendo com a concepo de currculo como mera listagem de contedos, prontos e acabados, alheios realidade do estudante. 4.3.2.2. Avaliao do trabalho de tutoria presencial Para avaliar o trabalho dos tutores, os acadmicos tinham quatro opes de resposta: 1- timo; 2- bom; 3- regular; 4; insuficiente. Os resultados obtidos foram os seguintes: a) Quanto ao Contedo O exerccio da funo de tutoria presencial exige dos profissionais conhecimentos especficos no curso em que ir atuar. Para tanto, esses profissionais devem ser necessariamente graduados e/ou ps-graduados na rea. Portanto, os alunos foram questionados sobre suas percepes em relao ao trabalho de seus tutores quanto ao domnio dos contedos relacionados ao Servio Social e de como esses profissionais auxiliam em suas aprendizagens. TABELA 2 Avaliao Quanto ao Domnio do Contedo dos Tutores
QUESTES O Tutor demonstra conhecimento dos contedos e das atividades das aulas. Esclarece as dvidas colocadas pelos alunos. Sugere leituras extras. Faz ligaes dos contedos tratados nas aulas com os dos mdulos anteriores e com o contexto local/global. Fonte: Pesquisa de Campo TIMO 75 67 63 58 VALORES EM (%) BOM REGULAR INSUFICIENTE 25 29 21 29 4 12 9 4 4

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A oscilao entre as respostas timo e bom, prevalecendo o timo, demonstra que o servio de tutoria corresponde s expectativas dos acadmicos. Este item vem comprovar a importncia do Tutor ter formao especfica na rea que ele orienta possuir uma viso mais ampla sobre o contedo trabalhado, ter claros os objetivos e elementos essenciais de cada Unidade Didtica e as bibliografias que podero servir de suporte. Embora o questionrio no tenha includo espao para comentrios, alguns alunos, por iniciativa prpria, destacaram alguns comentrios bastante significativos, que se repetiram com palavras diferentes, mas que aqui procuramos reproduzir em sua essncia: em geral o Tutor divide a turma em grupos, levanta as questes e deixam que os alunos discutam e respondam sozinhos ou os Tutores so receptivos, at participam das discusses, mas no respondem as questes dos alunos. Estes comentrios revelam que as prticas que os Tutores desenvolvem visam efetivamente contribuir para construo da autonomia do acadmico no processo de aprendizagem. Percebe-se, porm, que o aluno ainda se coloca como um ser passivo, mero receptor de informaes, ainda referenciado no modelo tradicional de educao, que o projeto do Curso procura superar. Como indivduos que ainda no se perceberam como autores a atores no processo de aprendizagem e na construo de saberes, no possuem ainda a compreenso de que a realidade no se impe de fora para dentro, mas o movimento de dentro para fora que reconstri a realidade, em sentido interpretativo e tendo o observador na condio de sujeito(DEMO apud PRETI, 2000). Por outro lado, alguns comentrios apresentam outra perspectiva: quando fazemos perguntas ao Tutor, o mesmo faz comentrios, sugere outras leituras, faz com que o aluno discuta com os colegas e reflita sobre o assunto ou ainda ele no d respostas prontas, faz com que a gente encontre a resposta e apresente aos colegas, assim a gente aprende melhor. Nestas falas, j se percebe uma assimilao da proposta do curso, onde o aluno estimulado a ir busca, desenvolver seu esprito crtico, na perspectiva da construo do conhecimento, observando toda subjetividade e intersubjetividade deste processo.

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Diante desses diferentes pontos de vista sobre a ao do Tutor, justificam-se muitas vezes os dilemas que este tem diante das dvidas e dificuldades apresentadas pelos acadmicos, resultantes da no compreenso ou compreenso equivocada nas suas leituras. imprescindvel, portanto, que o Tutor seja capaz de compreender as dificuldades, as diferenas no ritmo de aprendizagem e sobretudo, o carter processual de construo da autonomia. O Tutor no pode estar alheio a este processo, pois, a autonomia um valor que s se define numa relao de interao social.
A autonomia no pode ser encarada como uma qualidade humana dada e pronta. Ela uma conquista. Neste sentido, a autonomia se completa, se realiza medida que o homem cresce e amadurece, no convvio com os outros. (PRETI, 2000, p.132)

b) Quanto ao atendimento presencial As pesquisas no campo da Psicologia comprovam que o sucesso da aprendizagem depende muito da dimenso afetiva e que o sucesso o resultado da conjugao das capacidades com o dispndio de esforo e que a melhoria contnua da qualidade de sua execuo eleva a auto-estima e a motivao (CERDEIRA, 1995). Isso faz com que o indivduo ganhe uma confiana cada vez maior em sua capacidade de aprender de maneira autnoma, sem depender passivamente da ajuda de um professor. Neste processo, o tutor deve atuar como um facilitador que ajuda o estudante a compreender os objetivos de cada atividade e de cada etapa do curso, um observador e consultor sobre os mtodos de trabalho e que seja capaz de compreender as questes e as dificuldades do acadmico e de ajud-lo a responder de maneira adequada (DION apud PRETI, 1996). Da a necessidade dos momentos de encontro presencial, de orientao, de dilogo e de trocas. Algumas qualidades para isso so fundamentais ao Tutor. Spruce et al (apud Aretio, 1994), ao fazer consideraes sobre a ao tutorial, destaca as qualidades principais do tutor que devem fundamentar a ao do tutor. Estas qualidades so: cordialidade, capacidade de aceitao do outro, honradez, empatia, capacidade de escutar, sendo as duas ltimas as mais importantes. Entretanto, a ausncia dessas qualidades constitui um grande obstculo a uma boa ao tutorial.

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TABELA 4 Avaliao Quanto ao Atendimento Presencial

QUESTES
TIMO

VALORES EM (%)
BOM REGULAR INSUFICIENTE

O Tutor est disponvel nos encontros semanais em horrios determinados de orientao receptivo D ateno ao acadmico Estimula o debate durante as atividades em sala Explica com clareza Fonte: Pesquisa de Campo

71 66 75 71 75

29 26 21 21 25

8 4 8 -

A avaliao dos acadmicos quanto ao atendimento presencial apresentou uma oscilao entre bom e timo, revelando um elevado grau de satisfao, com destaque para os nveis de ateno dispensada aos acadmicos e a clareza das explicaes. O orientador deve possuir previamente esse conjunto qualidades, de capacidades ou aptides, uma vez que ele a vertente humana do processo e sua postura nessa relao muito importante para que a trajetria acadmica, que se constitui predominantemente num estudo solitrio, no acabe por conduzir o acadmico aos caminhos do insucesso, do desestmulo e da evaso. 4.3.2.3. Avaliao do trabalho de tutoria a distncia a) Quanto ao atendimento via e-mail As respostas quanto ao servio de orientao via e-mail apresentaram uma avaliao negativa do servio.

TABELA 3 Disponibilidade de Atendimento via E-mail

QUESTES Foi rpido em dar retorno a sua pergunta Foi fcil se comunicar com ele Foi fcil o entendimento das explicaes por email Fonte: Pesquisa de Campo TIMO 4 VALORES EM (%) BOM REGULAR INSUFICIENTE 29 28 18 20 28 28 22 23

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Os entrevistados se declararam insatisfeitos com o atendimento devido a dificuldade de entrar em contato com o Tutor e que a demora no retorno s suas solicitaes acaba desestimulando-os a utilizar o servio. Este item revela que o servio de orientao por e-mail pouco utilizado ainda, por motivos operacionais. Este dado nos reporta a questo dos meios tecnolgicos na educao a distncia, Alonso (apud Preti, 2000) levantou esta questo, onde coloca o risco de tentar explicar a educao a distncia somente pela vertente tecnolgica, pois no podemos desconsiderar o fato de vivermos num pas cujo acesso aos bens tecnolgicos ainda restrito; por outro lado, no se pode deixar de pensar nesta questo, pois, nos tempos atuais, o repensar dos processos de aprendizagem inclui o uso de novas tecnologias de informao e comunicao. a) Quanto relao pedaggica Na relao pedaggica, criar as condies para autonomia significa reconhecer o outro na sua capacidade de ser, de participar, de ter o que oferecer, de decidir, de no desqualific-lo, pois a educao , ao mesmo tempo, um ato de liberdade e de compartilhamento (PRETI, 1998).

TABELA 5 Avaliao dos Tutores Quanto Relao Pedaggica

QUESTES
TIMO

VALORES EM (%)
BOM REGULAR INSUFICIENTE

Clareza na orientao Compreenso das dificuldades dos estudantes Orientao quanto ao mtodo de estudo Orientao quanto utilizao do material didtico Indica o que essencial e acessrio Relaciona a teoria com a prtica profissional Relaciona a teoria com a realidade social Relaciona os contedos atuais com os anteriores Clareza dos comentrios feitos nos feedbacks das atividades feitas pelos alunos Deixa claro o seu papel como orientador receptivo ao dilogo Fonte: Pesquisa de Campo

8 17 4 12 12 17 21 30

53 30 36 35 38 29 29 33 83 58 38

8 10 12 11 9 6 7 67 17 7 32

19 43 44 42 43 -

Neste mbito, ficam evidentes as competncias docentes que o Tutor deve ter e que muitas vezes no esto muito claras para o mesmo. A

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oscilao das respostas entre timo, bom, regular e insuficiente denuncia esta falta de clareza e de instrumentalizao quanto s funes docentes atribudas ao Tutor. A Universidade enfatiza em seu projeto que o tutor a distncia tem a funo de acompanhar o processo de ensino e aprendizagem do aluno, desempenhando papel fundamental no atendimento do aluno, acompanhando o processo de construo da aprendizagem, em conjunto com os docentes, porm, no existe uma mediao que se desenvolva no abstrato, sem fazer referncia clara a uma metodologia de trabalho e sem referir-se a contedos concretos. Para isso o Tutor precisa ter um amplo domnio dos contedos dos cursos que est orientando para poder relacionar os contedos atuais com os anteriores, levantar questes, relacionar teoria e prtica, levando o acadmico distino entre principal e o acessrio. Outro aspecto relevante, que apresentou certa insatisfao dos acadmicos refere-se orientao sobre a utilizao dos materiais de estudo, o que podemos considerar um dos pontos nevrlgicos da orientao. O que tem se observado, com certa freqncia, a necessidade de uma melhor atuao da tutoria a distncia no sentido de promover a aproximao e melhorar a articulao entre alunos, tutores de presenciais e professores especialistas, uma vez que o professorespecialista seleciona, planeja, desenvolve os contedos da aula, elabora as avaliaes e estabelece os critrios; este muitas vezes no estabelece, de maneira satisfatria, um dilogo prvio com os Tutores que vo orientar a realizao das tarefas e corrigir as avaliaes. Um dilogo mais fluente e frequente entre os envolvidos pode dirimir a problemtica apresentada. 4.3. CONCEPO E PRODUO DO MATERIAL DIDTICO Apesar do grande avano das tecnologias de informao disponveis hoje no mundo, os materiais impressos continuam sendo a principal via de comunicao e de estudos nos cursos de EAD. Por este motivo, esta pesquisa procurou captar as opinies dos acadmicos quanto ao material didtico utilizado no curso. Os resultados demonstram um nvel elevado de satisfao quanto aos processos de concepo e produo do material didtico do curso. Os itens mais destacados foram: a relao dos contedos com a prtica dos professores, a

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clareza da linguagem utilizada e a formatao dos materiais. A tabela a seguir resume os resultados desta avaliao. TABELA 6 Avaliao da Concepo e Produo do Material Didtico
QUESTES Os contedos selecionados so trabalhados tendo em vista os conhecimentos indispensveis prtica dos Assistentes Sociais. A linguagem utilizada clara e permite uma ao dialgica entre autor e leitor. Os materiais apresentam possibilidades de auto-avaliao e, sobretudo, de realizao de atividades que favorecesse a relao teoria/ prtica. A diagramao dos mdulos e apostilas de aula dispe espaos em branco para que os alunos possam fazer anotaes, resumos, snteses, etc., no prprio corpo desses materiais. A forma de apresentao dos contedos feita por etapas, com ttulo, subttulo, captulo e destaques dos pontos importantes de forma a orientar leitura do aluno. Os materiais de orientao das atividades de sala e das atividades de portflio so claros quanto aos objetivos e instrues de realizao, indicao de textos de apoio, etc. O material apresenta marcas caractersticas como cones e cores que apontam reas diferentes, conceitos chaves que facilitam o estudo sem a presena do professor/orientador. O papel utilizado e o tamanho/tipo da letra empregada facilitam o manuseio e a leitura do material. Fonte: Pesquisa de Campo VALORES EM (%) SIM NO 88 12

83 75

17 25

71

29

79

21

71

29

79

21

83

17

Na Universidade, cada curso programa encontros regulares para discusso preliminar dos contedos, definindo suas bases conceituais, as unidades didticas e suas sequncias, definindo a orientao terico-metodolgica do curso e os parmetros de acompanhamento e avaliao. A coordenao do Curso, em seguida, discute com os professoresespecialistas e a equipe pedaggica o material didtico a ser utilizado nas respectivas disciplinas, considerando orientaes tcnicas para a modalidade e as peculiaridades do aluno adulto que estuda sem a presena do professor. Este material didtico deve ser adequado Educao a Distncia do ponto de vista dos contedos, da linguagem, da estrutura do texto, da formatao, estabelecendo uma relao bidirecional, um dilogo entre o acadmico e o sistema que se organiza para atend-lo. (PRETI, 1996)

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4.4. OS MEIOS DE COMUNICAO

O desenvolvimento da autonomia, em sua dimenso poltica, pressupe a ampliao da participao dos indivduos em diferentes comunidades, onde os seus membros esto, na maioria das vezes, dispersos ou afastados. As experincias e EAD tm mostrado que uma das formas de vencer esses desafios estimular a formao de comunidades educativas acessveis em suas residncias e locais de trabalho e o uso dos recursos tecnolgicos de comunicao (PRETI, 1998). A avaliao geral positiva dos meios de comunicao demonstra um dos grandes diferenciais do sistema de ensino a distncia da UNOPAR, considerado um dos mais avanados do pas.

Tabela 7 Avaliao dos Meios de Comunicao

QUESTES Os alunos receberam ou recebem, quando necessrio, orientao sobre como utilizar os recursos disponveis: computador, correio eletrnico, portflio, biblioteca digital, etc. Os dados relativos vida acadmica, bem como informaes sobre materiais, atividades, avaliaes, etc., esto sempre disponveis e atualizados, atravs dos portflios. Durante as aulas e atividades de sala a utilizao do chat garante uma satisfatria interatividade entre professor e aluno. Os meios de comunicao disponveis permitem normalmente o dilogo com tutores a distncia, professores especialistas e coordenadores, quando aluno necessita de orientao, tirar dvidas, solucionar problemas. Os alunos recebem de forma gil e contnua informaes dos tutores, professores e dos coordenadores necessrias ao bom desenvolvimento de sua aprendizagem. Fonte: Pesquisa de Campo VALORES EM (%) SIM NO 75 25

71

29

33 54

67 46

60

40

Este sistema, denominado presencial conectado, permite a utilizao simultnea de diferentes meios e ferramentas tecnolgicas, com aulas ao vivo e atividades on-line que permitem uma interatividade e comunicao entre alunos e

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professores, alm de ambientes virtuais de aprendizagem, fruns, brinquedoteca e biblioteca digitais. Os professores-especialistas utilizam meios didticos

complementares para a apresentao da disciplina ou para o entendimento e exemplificao de casos especficos como filmes, reportagens, slides, charges, etc. Um aspecto que merece destaque nesta avaliao o nvel de satisfao de 75% dos alunos quanto orientao sobre como utilizar os recursos tecnolgicos disponveis. A Coordenao do polo procura estimular cada vez mais seus cursistas a utilizarem todos os meios a sua disposio, orientando tutores e tcnicos dos laboratrios de informtica da instituio para que realizem o acompanhamento e forneam o suporte necessrio queles que tenham qualquer dificuldade em utilizar todos os recursos que a instituio disponibiliza. Por outro lado, os resultados demonstram que muitos estudantes encontram dificuldades quando em manter dilogo tirar com tutores, utilizando professores os meios e de coordenadores necessitam dvidas,

comunicao disponveis. Apenas 54% dos estudantes entrevistados declararam conseguir manter contato e dialogar com os membros da equipe pedaggica e com a coordenao do curso quando precisam solucionar problemas ou solicitar orientaes e 67% deles consideram que o chat durante as teleaulas e aulas atividades no permite uma interatividade satisfatria com os professores. Estes dados apontam um dos grandes desafios da EAD que, alm de disponibilizar os diferentes meios e ferramentas de comunicao clara e precisa, tem que organizar, manter e aperfeioar continuamente um sistema de comunicao multidirecional massivo, capaz de viabilizar o dilogo entre todos os componentes envolvidos no processo educativo. O processo de construo da autonomia exige que a instituio de ensino promova as condies para que o sujeito desenvolva a racionalidade necessria para que os objetivos propostos em relao a sua formao e os resultados esperados sejam alcanados e obtidos, utilizando-se dos recursos e tempos disponveis. Isso implica necessariamente no apoio superao de inmeras dificuldades relativas s novas situaes de aprendizagens e ao uso das novas tecnologias.

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5. CONSIDERAES FINAIS

Discutir

as

contribuies

das

prticas

pedaggicas

para

desenvolvimento da autonomia dos aprendizes, no contexto do projeto do curso Servio Social da UNOPAR Salvador, fazer um recorte, retirar uma parte de uma teia complexa. Neste contexto, o trabalho dos tutores, os materiais didticos e os meios de comunicao no podem ser considerados elementos isolados, peas de uma engrenagem, ao contrrio, fazem parte de um sistema complexo, que interage com outros elementos, engendrando-se e constituindo-se nesse processo. O carter de construo pode dar a princpio uma noo de desordem e o convvio com as incertezas, com a aleatoriedade assusta docentes e aprendizes acostumados a uma educao positivista, determinista, que impe uma noo de ordem que muitas vezes conspira contra o sentido maior do ato educativo que tornar as pessoas capazes, construtoras de seus projetos de vida, transformadoras da sociedade. A introduo da incerteza pode ser altamente enriquecedora, no submetendo o absoluto, mas complementando-o. Um mundo totalmente determinado pobre e mutilado, incapaz de evoluir. A pesquisa revela uma convergncia entre a concepo do projeto e as percepes dos Tutores sobre a funo que exercem. A prtica tambm tem revelado isso, conforme avaliao feita pelos acadmicos atendidos pelo grupo de Tutores Presenciais pesquisados. Percebe-se que a tutoria se constitui num processo dinmico, em constante movimento, que propicia indagaes e reflexes que podem levar ao crescimento de cada indivduo e do grupo, num processo contnuo de autoformao. As incertezas e as situaes conflitantes quanto ao significado da funo da funo de Tutor so perfeitamente naturais, tendo em vista o carter de construo deste novo personagem no cenrio educacional. O Tutor antes de tudo um docente, com uma trajetria no ensino tradicional. Ao iniciar o exerccio desse novo papel, se sente um pouco esvaziado; afinal no ensino presencial ele est acostumado a definir o caminho que os alunos devero seguir, como e quando iro fazer, ao passo que na educao distncia, ele deve se por disposio do aluno para auxili-lo na construo de seu prprio

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caminho. Ao invs de dar aulas, ele deve orientar e reorientar a aprendizagem dos alunos. Por este motivo, alguns aspectos observados merecem considerao e devem objetos de reflexo, pois se compreende que a tutoria est circunscrita a um mbito maior, que envolve a legitimao da modalidade a distncia no contexto educacional. Dentre eles, pode-se ressaltar: a formao continuada dos tutores para que se apropriem das concepes e paradigmas educacionais que envolvem a construo do conhecimento no adulto, obtendo assim maior clareza quanto ao seu papel no processo no processo de ensino e aprendizagem; um estabelecimento de um contato mais profcuo entre tutores, professores e demais integrantes da equipe pedaggica, durante todo o processo de orientao e avaliao; a criao de espaos efetivos para discusso envolvendo tutores e acadmicos para reflexes acerca da modalidade de educao em que esto envolvidos, bem como sobre os processos de tutoria e avaliao no contexto do projeto do curso e a problemtica dos meios de comunicao para o servio de orientao distncia e para os acadmicos, visando o desenvolvimento de estratgias que levem a construo da autonomia do educando. A prtica dos tutores, atravs da avaliao feita pelos acadmicos, apresenta indcios das correntes construtivista, interacionista e sociocultural, pois percebe-se o esforo dos tutores em no oferecer respostas prontas, mas estimular os acadmicos busca, na perspectiva da construo do conhecimento. O papel de motivadores tambm fica evidenciado atravs da boa receptividade com que acolhem e ouvem os acadmicos. A preocupao que os tutores tm com a construo da autonomia do acadmico e com o seu prprio desempenho, demonstra o nvel de comprometimento destes para com a formao dos acadmicos, no sentido de que saiam da condio de objeto, de meros reprodutores, para serem autores e atores na construo do conhecimento, e que estes conhecimentos sejam utilizados para reflexo acerca de sua prtica profissional e compreenso da realidade em que esto inseridos. Ficou evidenciada a importncia do tutor presencial como sendo um elemento de apoio fundamental no processo de aprendizagem do aluno, no sentido de mant-lo na linha terica do curso e na (res)significao de paradigmas educacionais. Portanto, a formao especfica (inclusive pedaggica) e o

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compromisso tico-poltico dos mesmos com a educao emancipadora, so fundamentais para que o curso seja desenvolvido com o xito, dentro das condies em que oferecido. A avaliao dos materiais didticos feita pelos estudantes revelou que o processo atual de concepo e produo atende s expectativas dos alunos, especialmente no que se refere seleo dos contedos, a forma de apresentao e a linguagem utilizada. Esses resultados demonstram o xito da metodologia adotada pela instituio que busca elaborar um material impresso adequado EAD, viabilizando uma relao bidirecional, um dilogo entre o cursista e o sistema organizado para atend-lo. A avaliao dos meios de comunicao demonstrou que a Educao a Distncia deve, enquanto alternativa pedaggica de grande alcance, utilizar e incorporar as novas tecnologias como meio para alcanar os objetivos das prticas educativas implementadas. Entretanto, para assegurar a sua efetividade, fundamental que as escolhas dos meio tecnolgicos considerem o contexto social, as necessidades das populaes a que se pretende servir e permitam o estabelecimento, a efetivao e a dinamizao de uma rede interativa constante e contnua que viabilize o dilogo entre todos os componentes envolvidos no processo educativo. Os dados apresentados nesta pesquisa evidenciaram que a Educao a Distncia, enquanto um sistema tecnolgico de comunicao multidirecional, apresenta todas as condies de, atravs dos suportes administrativo, pedaggico, cognitivo, meta cognitivo, afetivo e motivacional, propiciar um clima de autoaprendizagem. Entretanto, imprescindvel que estes suportes interajam, se influenciem reciprocamente e se completam, atravs de uma ao sistemtica e conjunta dos diversos recursos didticos e tecnolgicos e do apoio da tutoria, dando ao processo de ensino e aprendizagem o sentido e a direo necessria formao do estudante.

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REFERNCIAS

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APNDICES

APNDICE A - QUESTIONRIO DE AVALIAO DOS MATERIAIS DIDTICOS

QUESTES Os contedos selecionados so trabalhados tendo em vista os conhecimentos indispensveis prtica do Servio Social. A linguagem utilizada clara e permite uma ao dialgica entre autor e leitor Os materiais apresentam possibilidades de autoavaliao e, sobretudo, de realizao de atividades que favorecesse a relao teoria/ prtica. A diagramao dos mdulos e apostilas de aula dispe espaos em branco para que os alunos possam fazer anotaes, resumos, snteses, etc., no prprio corpo desses materiais A forma de apresentao dos contedos feita por etapas, com ttulo, subttulo, captulo e destaques dos pontos importantes de forma a orientar leitura do aluno. Os materiais de orientao das atividades de sala e das atividades de portflio so claros quanto aos objetivos e instrues de realizao, indicao de textos de apoio, etc. O material apresenta marcas caractersticas como cones e cores que apontam reas diferentes, conceitos chaves que facilitam o estudo sem a presena do professor/orientador. O papel utilizado e o tamanho/tipo da letra empregada facilitam o manuseio e a leitura do material.

SIM

NO

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APNCICE B - QUESTIONRIO DE AVALIAO DOS MEIOS DE COMUNICAO

QUESTES SIM Os alunos receberam ou recebem, quando necessrio, orientao sobre como utilizar os recursos disponveis: computador, correio eletrnico, portflio, biblioteca digital, etc. O dados relativos vida acadmica, bem como informaes sobre materiais, atividades, avaliaes, etc, esto sempre disponveis e atualizados, atravs dos portflios. Durante as aulas e atividades de sala a utilizao do chat garante uma satisfatria interatividade entre professor e aluno. Os meios de comunicao disponveis permitem normalmente o dilogo com tutores eletrnicos, professores especialistas e coordenadores, quando aluno necessita de orientao, tirar dvidas, solucionar problemas. Os alunos recebem de forma gil e contnua informaes dos tutores, professores e dos coordenadores necessrias ao bom desenvolvimento de sua aprendizagem.

NO

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APNDICE C - ROTEIRO DE ENTREVISTAS COM OS TUTORES 1. Qual o papel do Tutor?

2. O que significa para voc ser Tutor?

3. Em que o seu trabalho se diferencia da funo do professor?

4. Que tipo de ajuda voc presta aos acadmicos?

5. Quais os limites e possibilidades da funo que exerce no contexto do projeto do Curso Servio Social.

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APNDICE D - QUESTIONRIO DE AVALIAO DO TRABALHO DOS TUTORES Quais eram suas expectativas iniciais quanto ao servio que esperavam receber dos Tutores? QUESTES Tirar dvidas quanto ao contedo das disciplinas Orientar quanto metodologia de estudo Orientar na leitura de materiais suplementares Orientar quanto a problemas individuais de aprendizagem Receber uma aula tradicional Avaliao do trabalho dos Tutores Presenciais
a) QUANTO AO CONTEDO TIMO BOM REGULAR INSUFICIENTE

SIM

NO

O Tutor demonstra conhecimento dos contedos tratados nas aulas Responde as questes colocadas pelos alunos Sugere leituras extras Faz ligaes dos contedos tratados nas aulas com os dos mdulos anteriores e com o contexto local/global
b) QUANTO AO ATENDIMENTO PRESENCIAL TIMO BOM REGULAR INSUFICIENTE

O Tutor est disponvel nos encontros semanais em horrios determinados de orientao. receptivo D ateno ao acadmico Explica com clareza Estimula o debate durante as atividades em sala.

Avaliao do Trabalho dos Tutores a Distncia

a) QUANTO A DISPONIBILIDADE DE ATENDIMENTO EMAIL TIMO BOM REGULAR INSUFICIENTE

Foi rpido em dar retorno a sua pergunta Foi fcil se comunicar com ele Foi fcil o entendimento das explicaes por e-mail
b) QUANTO A RELAO PEDAGGICA TIMO BOM REGULAR INSUFICIENTE

Clareza na orientao Compreenso das dificuldades dos estudantes Orientao quanto ao mtodo de estudo Orientao quanto utilizao do material utilizao Indica o que essencial e acessrio nos estudos. Relaciona a teoria com a prtica profissional. Relaciona a teoria com a realidade social. Relaciona os contedos atuais com os anteriores. Demonstra clareza nos comentrios feitos nos feedbacks das atividades desenvolvidas pelos alunos. Deixa claro o seu papel como orientador. receptivo ao dilogo.