Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp.

177-192

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

Angela Maria Pires Caniato1 e Eliane da Costa Lima2
Universidade Estadual de Maring

Este estudo pretende apresentar as articulaes dos dados de uma pesquisa bibliogrfica cujo objetivo primordial foi gerar reflexes que venham, de alguma forma, contribuir para o debate sobre as conseqncias na subjetividade do trabalho no contexto socioeconmico contemporneo. Emerge como foco de discusso o assdio moral nas organizaes de trabalho. Realiza-se uma abordagem do trabalho em termos conceituais, considerando o contexto e a historicidade como essenciais para o alcance do objetivo proposto. Explicita-se uma caracterizao dos modos de produo capitalistas e, posteriormente, uma apresentao do assdio moral, de acordo com a abordagem de MaryFrance Hirigoyen, bem como o de seu equivalente em Christophe Dejours. Em ltima instncia, buscou-se demonstrar as aproximaes e os distanciamentos sob essas duas perspectivas quanto ao fenmeno assdio moral no trabalho. Palavras-chave: Trabalho, Assdio moral, Perverso, Cinismo viril, Sofrimento psicossocial.

Harassment in work organizations: perversion and pain The current analysis provides data collected from a bibliographical research aimed at provoking reflections that may somehow contribute towards a debate on the subjectivity consequences of work in the contemporary social and economical context. Discussion is focused on moral harassment in work organizations. Concepts are analyzed taking into consideration context and historicity as essential to obtain the above aim. The modes of capitalist production are highlighted, coupled to a presentation of moral harassment according to the approaches by Mary-France Hirigoyen and Christophe Dejours. Approximations and distancing of these two points of view are demonstrated with regard to moral harassment in the work environment. Keywords: Work, Moral harassment, Perversion, Virile cynicism, Psychosocial pain.

Introduo

fenmeno denominado assdio moral no trabalho em pouco tempo conseguiu ampla repercusso e tem mobilizado, simultaneamente, os meios jornalsticos, organizacionais, sindicais, mdicos, jurdicos e acadmicos em diversas reas, inclusive na psicologia. preciso, entretanto, ter cuidado para no banalizar o assunto e torn-lo simplesmente mais um tema da moda, que, em um tempo ainda menor, perde-se na irrelevncia terica e na esterilidade prtica. Considera-se imprescindvel, portanto, que a anlise desse fenmeno psicossocial comporte elementos que permitam a sua definio e identificao no espao histrico-cultural em que se delineia e concretiza-se, visando, assim, a entender suas imbricaes nas relaes sociais vigentes. Esse parece ser o caminho mais vivel na busca pela superao dos limites de uma compreenso baseada estritamente em indivduos isolados, a qual invariavelmente leva culpabilizao dos sujeitos e ao velamento da responsabilidade social.

1 Professora Doutora do Mestrado de Psicologia da Universidade Estadual de Maring. Psicloga clnica de base psicanaltica. 2 Acadmica do Mestrado em Psicologia da Universidade Estadual de Maring. Psicloga especializada na rea de recursos humanos.

177

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

Nessa perspectiva, o estudo realizado firma-se em uma concepo do homem enquanto ator social, sujeito que se constri por sua atividade criadora e produtiva, que se constitui no movimento dialtico entre o cultural e a histria, ser relacional que, ao negar o outro, no individualismo, esvazia-se de sentido. Em ltima instncia, o que aqui se prope contribuir para o debate sobre o sofrimento psquico do homem no mundo do trabalho, tendo como eixo de anlise o assdio moral, segundo as abordagens de Hirigoyen e de Dejours. Entende-se como primordial, mesmo que redundante, introduzir a discusso apresentando o conceito de trabalho e pontuando as transformaes da organizao do trabalho na sociedade moderna, visando, sobretudo, reafirmar a relevncia de tais fatores enquanto concorrentes para o sofrimento do homem na contemporaneidade.

O trabalho
Do ponto de vista etimolgico, a palavra trabalho origina-se do latim tripaliare, que significa torturar. Por seu turno, o termo derivado de tripalium (instrumento de tortura composto por trs paus). Da idia inicial de sofrer, passou-se para a idia de esforar-se, lutar, pugnar, e, por fim, trabalhar (Cunha, 1986, p. 779). Considerando-se especificamente a dimenso humana, trabalho um conceito que pode reportar a definies elaboradas desde o sculo IV antes de Cristo, na Grcia. De acordo com Aristteles, o trabalho uma das trs atividades especificamente humanas por meio da qual o homem desenvolve-se e se humaniza-se. As outras duas so a atividade terica (visa obter conhecimento da natureza) e a prxis (visa o agir tico do sujeito social) (Carone, 2005). No sentido aristotlico, o trabalho a atividade humana com finalidade inerente produo de um mundo para os homens. agindo sobre o mundo externo, ou seja, trabalhando que o homem transforma a natureza, impe formas novas e artificiais s coisas que o rodeiam, criando um mundo para si, um mundo humanizado. Sob esse ponto de vista, a atividade humana s trabalho se houver a sntese entre o pensamento e a ao. Desde o momento em que o homem planeja, idealiza e estabelece uma finalidade preliminar e subjetiva para sua atividade, que anterior ao, ao gesto, at a consecuo do fazer propriamente dito, realizado por intermdio de instrumentos. O resultado final o produto no qual se objetiva, materializa-se a inteno e a finalidade do sujeito da ao. Entretanto, havendo alterao ou incongruncia nesse processo, no h trabalho, h banausia: atividade humana esvaziada de sentido subjetivo.
(...) O escravo, a rigor, no trabalha porque aquilo que ele fez, o fez porque o senhor determinou o plano e o objetivo do produto; agiu como um instrumento da vontade do senhor e no como sujeito livre da ao-trabalho (...) ento sua atividade banausia, como a de qualquer instrumento no-vivo (enxada, martelo etc.) comandado por uma finalidade externa a ele (...), reduzindo o trabalho condio de trabalho vazio de finalidade subjetiva (no-trabalho) (Carone, 2005, pp. 2-3).

Na acepo de Marx, o trabalho um processo em que a atividade est voltada para a produo de valor de uso, visando satisfao das necessidades humanas. Seu significado qualitativo e refere-se utilidade do resultado do trabalho. Porm, esse resultado inclui o processo de produo, que se relaciona ao dispndio de energia humana, assumindo um significado quantitativo, e pressupondo um modo definido de relaes de produo que

178

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp. 177-192

determinam as condies sociais nas quais se realiza o trabalho em dado momento histrico (Liedke, 2002). O trabalho alienado, conforme definido por Marx nos Manuscritos de Paris (1844), pode ser equiparado descrio de banausia feita por Aristteles, ou seja, o trabalho torna-se alienado medida que sua finalidade no subjetiva, nem autnoma, nem livre, mas sim, heternoma e no livre. Posteriormente, em O Capital (1867), Marx toma o trabalho em um sentido scio-histrico, enquanto atividade produtora de valor econmico e subordinada valorizao do capital. O trabalho nesse contexto
(...) est alienado ao processo de valorizao, como finalidade heternoma dos agentes da produo. Essa alienao no recai apenas sobre o trabalhador, mas tambm sobre a classe proprietria dos meios de produo. a sociedade como um todo que est alienada (...) (Carone, 2005, p. 3).

Do ponto de vista da psicodinmica do trabalho, o trabalho no se refere apenas a uma relao social, ao emprego estrutural ou a uma atividade de produo. Para Dejours (2006), o trabalho em sua dimenso humana implica uma ao, isto , implica o ato de trabalhar:
(...) o trabalho aquilo que implica (...) gestos, saber-fazer, um engajamento do corpo, a mobilizao da inteligncia, a capacidade de refletir, de interpretar e de reagir s situaes; o poder de sentir, de pensar, de inventar, (...) um certo modo de engajamento da personalidade para responder a uma tarefa delimitada por presses (materiais e sociais) (Dejours, 2006, p. 1).

Os modos de produo
Marx e Engels em A ideologia alem (1845) examinam detalhadamente a diviso do trabalho na manufatura e na fbrica, bem como, sua importncia na dinmica capitalista. Inmeros estudos de diversas reas (histria, sociologia, antropologia, psicologia), respaldados nos referenciais terico-metodolgicos de suas obras, demonstram que a nfase nos aspectos fsicos e utilitrios do trabalho humano, enquanto atividade econmica, separada de outras dimenses da vida social e individual, determinada pela hegemonia econmica e ideolgica da burguesia. Entre os sculos XVIII e XIX, na efervescncia do contexto scio-poltico-econmico da Revoluo Industrial e da Revoluo Francesa, permeado pelo advento do capitalismo, que floresce a cultura burguesa apoiada nos princpios de liberdade de mercado, de autodeterminao individual e de racionalidade cientfica. Os ditames da herana so substitudos pelos ditames da produo: o poder do novo capital sobrepe-se tradio hierrquica secular. A trama econmico-social passa a depender da capacidade de apropriao do trabalho alheio, a mais-valia d-se, ento, na proporo em que o trabalho do homem puder ser colocado sob controle. Os princpios desenvolvidos e sistematizados pelo engenheiro norte-americano Frederick Winslow Taylor (1911) so: separao programada entre a concepo (administradores, gerentes) e execuo das tarefas (operrios), a intensificao da diviso do trabalho e o estmulo ao desempenho produtivo (salrios e prmios por produo). Esses princpios atendem ao interesse dos capitalistas de reduzir a autonomia dos operrios. Pouco tempo depois, em 1913, Henry Ford, empresrio da indstria automobilstica norte-americana, agrega uma nova dimenso racionalizao preconizada por Taylor. Conjugando o acirramento da diviso entre trabalho manual e intelectual com a extensa e especializada mecanizao

179

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

emergente, inaugura o que veio representar o paradigma explicativo do regime de acumulao ao longo de vrias dcadas do sculo XX: o fordismo. A consolidao do processo de trabalho taylorista-fordista trouxe consigo a iluso de que o sistema de metabolismo social do capital pudesse ser controlado e regulado por um compromisso entre capital, trabalho e Estado. Os elementos firmadores desse compromisso seriam os sindicatos (representantes oficiais dos trabalhadores), os partidos polticos, o patronato, cabendo ao Estado um papel de neutralidade, um sentido arbitral de exterioridade frente ao capital e ao trabalho. Contudo, se, por um lado, os mecanismos desse compromisso garantiram ganhos sociais e seguridade para os trabalhadores dos pases centrais, por outro lado, constituram um meio efetivo de delimitar o campo da luta de classes, desarticulando o movimento operrio por meio da institucionalizao dos organismos sindicais e polticos. Entretanto, os sindicatos, ao adotarem a via contratualista, tendo como finalidade as prticas da negociao, tornam-se parte do mecanismo de controle capitalista sobre o proletariado. A sociabilidade fundada no compromisso fordista revela, ento, um operrio homogeneizado (o operrio-massa) em suas condies de existncia, no s devido fragmentao e desqualificao de seu trabalho, mas tambm devido iluso do compromisso social-democrata. No final da dcada de 60, inicia-se a chamada crise do fordismo. Aparece como uma crise econmica, que se expressa essencialmente na queda da taxa de lucro. Seu ncleo, entretanto, marcado pelo esgotamento do padro de acumulao taylorista-fordista de produo (a lgica decrescente do valor de uso da mercadoria) e pelo conseqente desmoronamento dos mecanismos de regulao social vigentes. Nesse sentido, se o operriomassa foi a base social para a expanso do compromisso social-democrtico anterior, ele foi tambm o seu principal elemento de transbordamento, ruptura e confrontao (Bihr, citado por Antunes, 2005). O capital encontra no desenvolvimento tecnolgico (Terceira Revoluo Industrial) o aliado para a confrontao aberta crise. Inicia-se, assim, um processo de reorganizao do capital e de seu sistema poltico-ideolgico. O advento do neoliberalismo, com a privatizao do Estado, a desregulamentao dos direitos do trabalhador e a desmontagem do setor produtivo estatal, associado ao processo de reestruturao da produo e do trabalho, instrumentalizam o capital para recompor os patamares de sua expanso. A atual fase de reestruturao produtiva, iniciada nos anos 70 do sculo passado, tem como modelo de organizao do trabalho a experincia japonesa conhecida por toytismo. O toyotismo ou ohnismo, criado na fbrica Toyota pelo engenheiro Kiichiro Ohno, surge como via alternativa de expanso e consolidao do capitalismo monopolista industrial no Japo dos anos 50, tendo em vista sua demanda interna especfica e a economia debilitada e sucateada pela Segunda Guerra Mundial. Impulsionado pelos avanos da microeletrnica e pela crise estrutural do capital, o toyotismo disseminou-se, com diversas nuanas, pelo mundo industrializado, significando uma alternativa para os problemas enfrentados pelo capitalismo ocidental. De fato, o toyotismo traz para o espao do processo produtivo novos elementos e tcnicas de organizao do trabalho, que atendem ao padro de acumulao flexvel do capital, como por exemplo: o trabalho em equipe (team work), no qual todos tm funes mltiplas; os estoques mnimos (just in time), que devem ser supridos no tempo certo e na quantidade exata, utilizando o kanban (senha ou carto), procedimento pelo qual cada setor informa ao anterior a quantidade que deve ser produzida; alm da estratgia de CQT (controle da qualidade total) e os CCQs (crculos de controle da qualidade), que agregam funo do operrio a responsabilidade pela qualidade requerida na produo e seu controle imediato, incorporando as atividades de manuteno, acompanhamento e inspeo ao trabalho produtivo (Gounet, 2002).

180

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp. 177-192

Assim, o enxugamento da estrutura organizacional (reduo hierrquica e de funcionrios), o aliceramento da concorrncia na criao de novas necessidades, a diversificao e personalizao da oferta, os novos princpios de relaes interpessoais e de participao no interior da empresa redirecionam a demanda sobre os trabalhadores e requerem um trabalhador mais escolarizado, com maior capacidade de raciocnio lgico, apto a operar equipamentos diversificados, com habilidade para relacionar-se com os colegas, firmado no tnue limite entre cooperao e competio, motivado para o trabalho, engajado com os objetivos da empresa, um colaborador. Segundo Antunes (2005), enquanto o fordismo expropriou o saber operrio, transferindo-o para a gerncia, o toyotismo apropria-se da dimenso intelectual, da capacidade cognitiva, envolvendo intensamente a subjetividade operria. Alm do que, convoca a construo de uma subjetividade inautntica, aparentemente voltada para a qualidade, para o consumidor, para o produto, mas implcita e primordialmente engajada com a autoreproduo do capital. Nessa perspectiva, as novas formas de produo no superam, mas apenas reeditam a relao de submisso do trabalho ao capital, fazendo emergir como nico saldo negativo da produo flexvel o nus pago pelo trabalhador: desemprego, intensificao do trabalho, contrato temporrio, terceirizao, crescimento da economia informal, o solapamento das possibilidades de organizao dos trabalhadores, ou simplesmente, a total precariedade das situaes e formas de trabalho. Portanto, a crise estrutural do capital e seu enfrentamento, expressos pela reestruturao produtiva e permeados pela hegemonia ideolgica neoliberal, conduzem a uma lgica social que, focada no consumo, na mercadoria, no valor de troca, negligencia o sujeito, trazendo profundas conseqncias para todas as instncias da vida social, precipuamente no interior do mundo do trabalho, com desdobramentos ticos, polticos e culturais. Tais constataes autorizam afirmar que as formas de organizao e estruturao social do trabalho no so apenas estratgias de gesto ou simples sistemas de produo, mas, antes de tudo, so um modo de vida, configurando-se como um processo perverso de subjetivao social.

Assdio Moral no Trabalho

O que neste momento denomina-se de assdio moral tambm conhecido, entre ns, como terror psicolgico ou violncia psquica e, em outros lugares, como mobbing (Itlia, Alemanha e Escandinvia), harclement moral (Frana), acoso moral (Espanha), bulling (Inglaterra), moral harassment (Estados Unidos e Japo), entre outras denominaes. Constituindo-se em um fenmeno social, a despeito das diferenas culturais, a rigor, refere-se aos atentados contra a dignidade humana, ocorridos de forma intermitente, que podem manifestar-se na famlia, na escola ou no trabalho. Para o que aqui se pretende, aprofundar a compreenso do assdio moral no ambiente de trabalho, cabe inicialmente mencionar em linhas gerais a proposta percussora de Leymann, alm das contribuies de Piuel e Zabala (2003), Barreto (2003) e Heloani (2004), tendo em vista a influncia destas ltimas no direcionamento da discusso que aqui se prope. Em seguida, apresentar-se mais detidamente a abordagem feita por Hirigoyen (2002, 2003). Essa opo foi feita sem a inteno de minimizar outras discusses que sabidamente tm colaborado para o debate e aprofundamento do tema. Levou-se em considerao a eminente repercusso e influncia terico-metodolgica dessa abordagem, impulsionando e mesmo delimitando a discusso sobre o assdio moral em diversos pases, inclusive no Brasil.

181

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

Heinz Leymann, mdico alemo e pesquisador em psicologia do trabalho, atuando na Sucia na dcada de 80, estudou diferentes grupos profissionais e qualificou o processo encontrado de psicoterror, introduzindo o conceito de mobbing para descrever formas de assdio ocorridas dentro das organizaes. Como indica a origem do termo (mob: multido, turba; Mob para designar mfia), trata-se de um fenmeno de grupo que corresponde a perseguies coletivas e violncia, podendo incluir a violncia fsica. Segundo o autor, o mobbing provm de um conflito que evolui e degenera, sendo uma forma grave de estresse psicossocial. Esse conceito difundiu-se a partir de 1993, com a publicao do livro Mobbing: a perseguio no trabalho. O psiclogo Inaki Piuel (Piuel & Zabala, 2003), professor da Universidade de Acal, inaugura na Espanha a discusso sobre o assdio moral. Em sua obra Mobbing: como sobreviver ao assdio psicolgico no trabalho, descreve como o assdio destri a capacidade de trabalho e a resistncia psicolgica das vtimas. Caracteriza a ao do agressor, analisando as defesas e racionalizaes por parte das vtimas que dificultam uma resposta ativa para sair do problema.
(...) intimidar, diminuir, humilhar, amedrontar e consumir emocional e intelectualmente a vtima, com o objetivo de elimin-la da organizao ou satisfazer a necessidade insacivel de agredir, controlar e destruir que apresentada pelo assediador que aproveita a situao organizacional particular (reorganizao, reduo de custos, burocratizao, mudanas drstica etc.) para canalizar uma srie de impulsos e tendncias psicopticas (Piuel & Zabala, 2003, p. 32).

Nesse sentido, considera as organizaes mais rgidas, burocratizadas, com sobrecarga de trabalho ou pouco enriquecimento das tarefas, nas quais persiste a falta de tica, como os locais em que mais se propaga o assdio. As vtimas, indivduos disponveis mudana e autocrtica, empticos, ticos e com capacidade para a liderana informal, so percebidas como ameaas pelos agressores (indivduos menos capazes ou que apresentam transtornos de personalidade ou alteraes psicopticas) e tornam-se alvos de ameaas, crticas infundadas, calnias, manipulaes e estigmatizaes frente aos demais companheiros de trabalho. Piuel declara que a luta contra o assdio moral no trabalho, alm de sua pertinncia quanto a questes ticas e humanitrias, tambm uma forma de preservar a competitividade empresarial mediante a proteo do capital intelectual humano da organizao. Para ele, a maior dificuldade para abordar e diagnosticar o assdio moral no trabalho est no fato de sua origem estar na empresa e no na vtima. No Brasil, Margarida Maria Silveira Barreto (2003) tem como sua mais conhecida contribuio a ampla e expressiva pesquisa realizada com trabalhadores do setor qumico e similares, que buscou compreender o sentido da humilhao no discurso sobre sade, doena e trabalho construdo e sustentado pelo adoecido. A partir do referencial filosfico de Espinosa e da teoria scio-histrica de Vygotski, analisa a retrica discursiva dos sujeitos pesquisados, concluindo que a humilhao patognica e inscreve-se nas relaes autoritrias de poder. Em seu entendimento, o assdio moral ou a violncia moral no trabalho so a exposio de trabalhadores a situaes vexatrias, constrangedoras e humilhantes, de forma repetitiva no exerccio da funo, caracterizando atitudes desumanas, violentas e antiticas de um ou mais chefes contra o subordinado. Roberto Heloani, autor do livro Gesto e organizao no capitalismo globalizado: histria da manipulao psicolgica no mundo do trabalho (Heloani, 2003), fundamenta-se na concepo de que cada indivduo produto-produtor de uma construo scio-histrica. Nessa obra, o autor analisa a subjetividade no trabalho a partir da avaliao das teorias e das prticas dos modelos de gesto, questiona a viso tradicional dos paradigmas administrativos e tecnolgicos. Heloani caracteriza o processo do assdio moral pela intencionalidade de neutralizar certos indivduos em termos de poder, por meio de sua constante e deliberada desqualificao e

182

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp. 177-192

fragilizao. Para ele, a perverso moral, aliada hipercompetitividade do atual contexto de trabalho, estimula a instrumentalizao do outro.
Por assdio em um local de trabalho temos que entender toda e qualquer conduta abusiva manifestando-se, sobretudo, por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pr em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho (Hirigoyen, 2003, p. 65).

com essa definio que a psicoterapeuta e vitimloga francesa Marie-France Hirigoyen inicia o segundo captulo de seu livro Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano, publicado originalmente em 1998. O livro enfoca a perversidade das relaes estabelecidas entre os indivduos diretamente envolvidos em uma situao de assdio. A autora prioriza os aspectos subjetivos e comportamentais que caracterizam a vtima e o agressor, visando primordialmente explicitar o sofrimento das vtimas. Em 2001, publica o livro Mal-estar no trabalho: redefinindo o assdio moral, no qual aborda especificamente o assdio nas organizaes de trabalho, buscando (...) explorar as margens do assdio moral e, assim, conhecendo o contexto, ultrapassar a dialtica excessivamente redutora do algoz e da vtima (Hirigoyen, 2002, p. 11). Hirigoyen (2002) foi precursora do termo assdio moral. Segundo ela, a escolha do termo implicou em uma tomada de posio, tendo em vista a impossibilidade de estudar esse fenmeno sem levar em conta a perspectiva tica. Assim, enquanto assdio denota a qualificao psicolgica, o significado moral trata efetivamente do bem e do mal, do que considerado aceitvel ou inaceitvel em nossa sociedade. Nesse sentido, o conceito de assdio moral, no que se refere vtima, remete ao desprezo, ao maltrato, humilhao; e, no que se refere ao agressor, remete intencionalidade de fazer mal a algum. De acordo com a abordagem de Hirigoyen (2003), o assdio moral nasce como algo inofensivo e propaga-se de forma silenciosa, sorrateira e traioeira. Em um primeiro momento, os dois protagonistas adotam uma atitude de evitao do conflito: o agressor ataca com pequenos toques indiretos, uma mentira, uma afronta sutil, sem provocar abertamente o conflito. A vtima submete-se, preferindo no se mostrar ofendida e procura tentar um acordo a arriscar-se no conflito. Esses ataques, porm, vo se multiplicando e a pessoa acuada, posta em situaes de inferioridade, submetida a manobras hostis e degradantes de forma recorrente, por perodos cada vez maiores, o que pode chegar violncia manifesta. A primeira fase constri-se por meio de um processo de seduo, durante o qual a vtima desestabilizada e perde progressivamente a confiana em si mesma. Nessa fase, trata-se primeiro de seduzi-la, enred-la, para finalmente, control-la, retirando-lhe a liberdade. A seduo constri-se sempre de maneira indireta buscando captar o desejo do outro.
(...) A seduo perversa atua utilizando os instintos protetores do outro. Essa seduo narcsica: trata-se de buscar no outro o singular de sua fascinao, a saber, a imagem ideal de si. Por uma seduo em sentido nico, o perverso narcisista busca fascinar sem se deixar prender. Para J. Baudrillard, a seduo afasta a realidade e manipula as aparncias (...) da ordem dos signos e dos rituais, e seu uso malfico. A seduo narcsica apaga os limites, torna confuso o que prprio e o que do outro. No est, no caso, entre os mecanismos da alienao (...) e sim no da incorporao com o objetivo de destruir (Hirigoyen, 2003, p. 108).

Mais contundente Lucchesi (2002), ao explicar a origem etimolgica do termo seduo:

A palavra provm do latim seducere (sed + ducere). Sed, alm de conjuno equivalente a mas, atuava nos textos antigos como prevrbio, significando separao, afastamento,

183

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

privao; e ducere queria dizer levar, guiar, atrair. Em sntese, portanto, seduzir era o processo pelo qual se atraa para privar o outro da autonomia de si, sob a promessa de possibilitar-lhe a experincia do prazer pleno (p. 1, grifos nossos).

Pela seduo e pela manipulao d-se o enredamento, o qual consiste na influncia intelectual ou moral que leva algum a pensar, decidir ou conduzir-se de forma no espontnea, embora se considere livre para faz-lo. O enredamento se estabelece em uma relao de poder por dominao, na qual um segue o outro por dependncia, por adeso e, porque sob medo, rende-se por cumplicidade, mais ou menos consciente. Inclui ameaas veladas ou intimidaes para fazer prevalecer as idias de quem seduz e controla. Assim, retira-se da vtima todo o seu senso crtico, neutralizando o seu desejo, destituindo-a de sua individualidade, eliminando qualquer capacidade de defesa: (...) ela est coisificada, (...) no mais um alter ego. Ela suporta tudo e at mesmo sem participar (Hirigoyen, 2003, p. 110). A fase seguinte (da violncia manifesta) feita sob uma violncia fria, de golpes sujos, de injrias, de ameaas veladas, de olhares acusadores, de humilhaes verbais, da depreciao de tudo que pertence ao outro ou diz respeito vtima. O dio do agressor, dissimulado na fase de seduo, agora manifesta-se abertamente, desencadeado em resposta s reaes da vtima. Essas atitudes do agressor tm em vista manter o controle sobre a vtima, seja por desarm-la, seja por desencadear uma reao violenta da vtima contra o prprio agressor, invertendo a situao (agressor-agredido) e levando a vtima a sentir-se culpada, confusa e envergonhada de si mesma. A partir dessa contextualizao do processo, Hirigoyen (2003) afirma que o agressor um perverso narcisista e a vtima ideal tem um carter pr-depressivo. Nesse sentido, esclarece que o ataque perverso caracteriza-se por ter em mira as partes vulnerveis do outro, seja essa fragilidade constitucional ou relacional. A violncia perversa confronta a vtima com sua falta, com seus traumas; ela excita a pulso de morte que h em todo indivduo, j que (...) a relao com o perverso funciona como um espelho negativo: a boa imagem de si transformada em desamor (p. 154). A vtima, para Hirigoyen (2003), no em si mesma masoquista ou depressiva. Os perversos vo mobilizar e usar essas caractersticas que nela existem. Nas relaes sadomasoquistas (no sentido freudiano), os protagonistas encontram prazer sob a violncia, h uma simetria oculta, havendo a possibilidade para qualquer um de sair do jogo, se desejar. Na relao com o perverso no h simetria, h dominao real, impossibilitando a pessoa submetida de reagir, de fazer cessar a luta. No ambiente de trabalho, as pessoas mais visadas para se tornarem vtimas so aquelas que apresentam certa capacidade de resistir autoridade: os indivduos acima dos cinqenta anos, julgados menos produtivos e adaptveis a novas formas de trabalho, tornam-se vtimas fceis do assdio, mesmo porque temem o desemprego estrutural. As mulheres so tambm freqentemente assediadas e de forma diferente dos homens: as aes contra elas tm uma conotao machista e sexista e invariavelmente evoluem para o assdio sexual. O assdio est, tambm, diretamente relacionado a todo e qualquer tipo de discriminao (racial, religiosa, por deficincia fsica, em funo de orientao sexual), mesmo porque, como afirma Hirigoyen (2002), (...) todo assdio discriminatrio, pois ele vem ratificar a recusa de uma diferena ou uma particularidade da pessoa (...) (p. 103, grifos nossos). As agresses podem ser horizontais (entre colegas) ou verticais e, neste caso, ocorre tanto de um superior contra um subordinado, quanto o inverso. Aes mais incisivas do agressor so: recusa de comunicao direta, omitindo informaes ou negando esclarecimentos; desqualificao de atitudes ou servios; descrdito em opinies ou escolhas; isolamento; induo ao erro e, at mesmo, o assdio sexual.

184

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp. 177-192

Quanto s conseqncias para a vtima, elas vo desde alteraes mais superficiais e imediatas, tais como: confuso mental, descrita pela prpria vtima como dificuldade de pensar, como certo vazio na cabea; confuso que gera estresse, reforado pela dvida (quanto prpria culpa e aos motivos da submisso) e pelo medo (da agresso). Tudo isso leva a vtima a isolar-se socialmente. Com o passar do tempo, tais alteraes chegam, muitas vezes, a modificaes psquicas mais intensas: desvitalizao, levando a um estado depressivo crnico; uma rigidificao da personalidade com o surgimento de traos paranides, podendo chegar a uma autntica patologia delirante, dentro de uma atmosfera de mania de perseguio, chamada de psicose alucinatria crnica. No que se refere aos aspectos legais e legislao criminal, a maior dificuldade para atribuio de penalidades est no alto grau de subjetivismo que permeia a questo, uma vez que o nexo causal (a relao entre o sofrimento da vtima e a agresso), indispensvel na esfera criminal, nem sempre aparente: (...) tais humilhaes so normalmente perpetradas 'com luvas', ou seja, sem deixar as digitais do agressor (Heloani, 2004, p. 8). Alice Monteiro de Barros (2004, pp. 20-21), juza do TRT 3 Regio, afirma que somente na virada deste sculo que o tema passou a receber tratamento jurdico ou por meio da doutrina, da legislao ou da jurisprudncia, salientando que a necessidade de proteo dignidade do empregado que fundamenta a ao legal e justifica a punio do assediador. Segundo ela, o conceito jurdico de assdio moral difcil de ser elaborado, tendo em vista os difusos perfis do fenmeno. Alguns doutrinadores enfatizam o dano psquico acarretado vtima, enquanto outros destacam a situao vexatria e o dano imagem provocados pelo assdio moral. A juza posiciona-se no que se refere jurisprudncia propriamente dita: Quanto ao dano psquico, ns o consideramos dispensvel, data venia de inmeras posies contrrias. O conceito de assdio moral dever ser definido pelo comportamento do assediador e no pelo resultado danoso (...), esclarecendo que, ao exigir o dano psquico como o elemento alusivo indispensvel, possibilita-se que fiquem sem punies as agresses que no tenham conseguido afetar psicologicamente a vtima. A despeito das diversas dificuldades existentes, vrios pases j possuem leis especficas para criminalizar o assdio moral no trabalho. o caso de Alemanha, Itlia, Frana, Austrlia, Estados Unidos e Sua. No Brasil, inexiste legislao prpria e a questo tratada indiretamente, fazendo parte do acervo jurdico nacional dos direitos fundamentais. No artigo 5 da Constituio Federal, os pargrafos II e III abrangem os assdios sexual e moral, respectivamente; alm do que o artigo 483 da CLT, os artigos 138, 139 e 140 (crimes contra a honra calnia, difamao e injria) e o artigo 146 (constrangimento ilegal) do Cdigo Penal, tambm podem ser aplicados ao assdio sexual. Livros, artigos, folhetos explicativos, alertas televisivos, reportagens, entrevistas e depoimentos de vtimas e sites especficos sobre o assunto vm sendo produzidos. De forma geral, existe um amplo movimento de divulgao quanto a caracterizao do assdio moral, envolvendo a mdia, sindicatos de categorias especficas, o Estado e at mesmo as prprias empresas, todos imbudos, cada um a seu modo, em esclarecer as conseqncias desse fenmeno sobre a sade fsica e psquica dos indivduos. Sem a pretenso de minimizar a importncia dos debates e das aes conjuntas para o desvelamento dessas tramas sociais, cabe lembrar, todavia, o poder manipulador do iderio neoliberal dominante em seu processo de construo de indivduos que se adaptem ao status quo capitalista. A ideologia da indstria cultural (Adorno, 1985) exige indivduos plenamente enquadrados, docilizados e padronizados que favoream a ganncia na extorso da mais-valia, exigida pela acumulao do capital (Caniato, 2008). Assim, os discursos de evitao do assdio e outras estratgias contra a opresso configuram-se como mscaras ocultadoras da espoliao. Encobrindo o interesse em negligenciar mais ou menos intencionalmente as

185

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

atrocidades no mundo do trabalho, pois h muito o homem deixou de ser o sujeito social e quem reina soberano o Senhor Capital (Carone, 1991). prpria psicologia enquanto cincia no cabe abster-se. Desse ponto de vista, urge ter em pauta os descaminhos que levam a manuteno dessa forma de ser-viver-dos-homens, envidar esforos na busca de respostas e renunciar ao silncio cmplice e ao conformismo conivente que permite que os homens continuem sendo maltratados sob as formas contemporneas da organizao do trabalho, sob a violncia, a injustia e a excluso sociais. certo que a violncia faz parte da prpria condio humana, como o amor, o
dio, o poder, a submisso, o orgulho, a inveja e tantas outras facetas da personalidade (...) Em um sistema em que a racionalidade instrumental se sobrepe racionalidade comunicativa (para usarmos a expresso de Habermas) (...), o que gera uma distoro comunicacional, a violncia torna-se uma resposta a um sistema desumano e no pode ser considerada mero mecanismo individual. Em outras palavras, nesse processo a violncia passa a ser uma perverso da perverso, ou seja, uma armadilha motivada pela crueldade do sistema (Heloani, 2004, p. 2).

Psicodinmica do Trabalho
Embora a nfase nas tramas socioculturais, sabidamente, perpassem os conceitos propostos pelo prprio Freud e por outros autores de abordagem psicanaltica, pode-se afirmar que nem sempre as teorias e prticas psicolgicas se voltaram para os modos de organizao da produo da subsistncia humana enquanto mediadoras da constituio do psiquismo. Segundo Jacques (2003), as teorias psicolgicas clssicas no viam um carter essencial no trabalho. As contribuies de autores como Erikson (1972), Habermas (1982) e Dejours (1988) instigaram uma releitura terica, viabilizando um novo olhar sobre as dimenses do trabalho, que vem cada vez mais reafirmando a sua essencialidade na constituio do sujeito e na sua insero social como estratgia de sade ou modo de adoecimento. Christophe Dejours, psiquiatra e psicanalista francs, redireciona, na dcada de 80, o estudo das repercusses da organizao do trabalho sobre o aparelho psquico ao inaugurar a psicodinmica do trabalho. Disciplina especfica que se origina com base nos estudos precursores de Le Guillant, Friedman e Naville, entre outros, que permitiram estabelecer relaes entre trabalho e psicopatologia. A teorizao da psicodinmica do trabalho tem como vertente fundamental as categorias da psicanlise e, como referncias, os conceitos ergonmicos de trabalho prescrito e trabalho real. Baseia-se, alm disso, em uma anlise sistemtica da organizao do trabalho e das relaes de poder a ela inerentes, vinculando-se tambm sociologia do trabalho. A partir da psicodinmica do trabalho, compreende-se que frente a uma agresso contra o ego, a defesa d-se, primeiramente, pela produo de fantasmas, permitindo a construo de uma ligao entre a realidade, o desejo e a possibilidade de sublimao, de tal forma que no espao entre o prescrito e o real que pode ocorrer a construo da identidade no trabalho. O conflito entre a organizao do trabalho e as exigncias intrnsecas do funcionamento psquico reconhecido como sofrimento. Dejours (1994) considera o sofrimento como inevitvel e invariavelmente relacionado com a histria singular de cada sujeito e o define (...) como a vivncia subjetiva intermediria entre doena mental descompensada e o conforto (ou bem-estar) psquico (...). Nesse sentido, distingue dois tipos de sofrimento. Por um lado, o sofrimento patognico, que surge (...)

186

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp. 177-192

quando todas as possibilidades de adaptao ou de ajustamento organizao do trabalho pelo sujeito acabam por capturar o seu desejo e coloc-lo em concordncia com o que esta organizao quer dele, quando foram utilizados todos seus recursos e a relao subjetiva com a organizao do trabalho est bloqueada (...). Ou seja, apesar dos recursos defensivos, permanece um sofrimento residual. Por outro lado, quando as condies psicoafetivas3 permitem no a eliminao, mas a transformao do sofrimento em criatividade, tem-se o sofrimento criador, aquele que (...) beneficia a identidade (...), aumenta a resistncia do sujeito ao risco de desestabilizao psquica e somtica. O trabalho funciona, ento, como um mediador para sade (...) (pp. 127-137). O sofrimento causado pelas presses no trabalho gera estratgias defensivas que podem ser construdas e empregadas pelos trabalhadores de forma individual ou coletiva, sem que o sofrimento seja descaracterizado: fenmeno intrnseco vivenciado subjetivamente e de forma singular. A diferena fundamental entre um mecanismo de defesa individual e uma estratgia coletiva de defesa que, enquanto uma vem da estrutura psquica do indivduo, persistindo apesar da ausncia fsica de outros, a segunda depende de condies externas, tornando-se insustentvel se no existir consenso. O que ocorre que vrios sujeitos, cada um na vivncia de seu prprio sofrimento, so capazes de unir esforos em uma estratgia comum de defesa, a qual coordenada e unificada pelas regras defensivas. As estratgias coletivas de defesa levam a eufemizao da percepo e funcionam por meio de um retorno da relao subjetiva com as presses patognicas, inerentes ao modo de produo. Ou seja, os trabalhadores modificam, transformam a percepo que tm da realidade adversa colocando essa compreenso a seu servio e assumem uma posio oposta de vtimas passivas, assumem o papel de agentes ativos em uma atitude provocadora (Dejours, 1994, p. 130). Ao conseguirem tornar as defesas rgidas, os trabalhadores hesitam questionar a
situao objetiva de trabalho, pois h um custo psicolgico para sua construo. O indivduo acaba interpretando que o sofrimento o resultado do enfraquecimento da estratgia defensiva e no a conseqncia da maneira de como o trabalho est organizado. Essas estratgias defensivas difundidas/assimiladas pelo coletivo dos indivduos se erigem, objetivando-se, e, embora alienantes, acabam sendo interpretadas, falsamente, como promessa de felicidade. Assim, a ideologia defensiva pode ser entendida como (...) a defesa da defesa que erigida em ideologia (...) (Dejours, 1994, p. 130, grifos nossos).

A construo de uma ideologia defensiva, portanto, significa passar da ordem coletiva ordem do grupo homogeneizado, padronizado. Conduzir-se do espao da identidade singular reconhecida para o reduto do apagamento das diferenas e das originalidades.
(...) Entramos ento na ordem da psicologia das multides e das massas organizadas por palavras de ordem e por um imaginrio perseguidor das diferenas susceptveis de surgir entre os indivduos do grupo e cultivando a homogeneidade e o conformismo. A violncia se delineia inevitavelmente no horizonte em lugar da ao. Na violncia do grupo, este encadeamento estar sempre em atividade, encadeamento sem o qual o sofrimento capaz de iniciar outros processos que no so desencadeados atravs da violncia, mas atravs dos projetos de transformao da organizao do trabalho (Dejours, 1994, p. 131, grifos nossos).

Se, por um lado, as estratgias defensivas so necessrias vida e proteo da integridade psquica e somtica, por outro lado, contribuem para acomodao do sujeito s
3 Dejours (1994) denomina essas condies psicoafetivas de (...) 'ressonncia simblica' entre o teatro da situao de trabalho atual e o teatro interno herdado do passado (...)(p. 134). a possibilidade de sublimao (tal como descrita em psicanlise: mudana de objetivo da pulso).

187

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

presses, constituindo-se em impedimento s mudanas. Assim, as presses do trabalho tm a capacidade de gerar alienao e violncia, embora o faam, no por meio da interiorizao das presses, mas por meio das estratgias de defesa contra o sofrimento. Coletivas ou individuais, elas sempre apresentam um risco potencial para a autonomia subjetiva e moral (Dejours, 2001). Merlo (2002) refere-se diferena entre defesas produzidas por sublimao (sofrimento criador) e defesas adaptativas que ocorrem por meio da represso pulsional (sofrimento patognico), esclarecendo que a sublimao garante, diante do sofrimento, uma sada pulsional no desestabilizante, permitindo a objetivao da inteligncia astuciosa e da criatividade frente s dificuldades do real. A represso pulsional, em contrapartida, expulsa o sujeito de seu desejo, favorecendo a vontade do outro, ou seja, conduz lgica da alienao. De acordo com os pressupostos da teoria de Dejours, no possvel evitar o
sofrimento no enfrentamento das condies de trabalho, mas apenas transform-lo. Todavia, cabe lembrar que o sofrimento inerente ao viver humano remete decadncia do corpo e ao caminhar para a morte, bem como impotncia humana diante dos fenmenos da Natureza. O sofrimento que imposto nas relaes entre os indivduos pela organizao do trabalho e que vem sendo designado como assdio moral, de natureza tica. esse sofrimento tico, causa da violncia nas relaes de trabalho, que Dejours afirma ser possvel transformar (Caniato, 2008).

Dessa forma, torna-se possvel entender que a estrutura psquica do homem lbil e trafega por um fio tnue de possibilidades de discriminao ou de queda na alienao. Muitas vezes, as estratgias forjadas no coletivo de indivduos acabam sendo formas alienantes de sustentao da opresso social e so mantenedoras de adaptaes conformistas ou at mesmo perversas. Por outro lado, o apoio do coletivo organizado necessrio para continuar o trabalho, na tentativa de minimizar as presses sofridas por cada um sob as formas atuais de organizao do trabalho. Mais ainda: o dilogo entre iguais contribui para o desenvolvimento da capacidade de os indivduos criarem regras coletivas que lhes favoream e, assim, alimentar uma fora em busca da mudana, da superao. Os trabalhadores, porm, no tm conseguido encarar a realidade hostil do mundo do trabalho. Hesitando em questionar as normas impostas pela organizao do trabalho criam e mantm ideologias defensivas em suas atuaes no trabalho , temem o desemprego gestado pelas novas estratgias organizacionais que ameaa a prpria sobrevivncia. Individualmente, o sofrimento vivido como incompetncia e impotncia subjetivas e, o pior: no fica evidenciada a matriz do sofrimento como originria de sua exposio passiva (sem questionamento e anlise) s violncias e injustias do contexto social do trabalho. O enfraquecimento na elaborao de estratgias defensivas (sublimadas) aumenta o padecimento individual e uma terrvel inverso ocorre: o sofrimento deixa de ser reconhecido como decorrente das presses do trabalho e o indivduo permanece vivendo sob autopunio, enquanto se esfola para ser recompensado e premiado pelo status dentro da empresa, entendido como a garantia da promessa de felicidade que no consegue viver. Ao abordar a violncia e as injustias sociais, Dejours (2001) analisa e interpreta a banalizao do mal no sistema produtivo contemporneo da sociedade neoliberal. O problema levantado , portanto, o da tolerncia e da cooperao na produo e difuso do mal. a sociedade como um todo (as pessoas de bem) agindo em defesa dos princpios organizacionais, porm, em detrimento do sujeito social. Trabalho sujo a metfora usada pelo autor para denominar o mal, a violncia, a injustia, o sofrimento infligido ao outro no cotidiano de trabalho: demisses, exigncias de metas inexeqveis, intensificao do trabalho, atitudes discriminatrias e de desprezo, de grosserias, obscenidades contra as mulheres, ameaas e chantagens. Ele , tambm, as falsas

188

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp. 177-192

promessas de assistncia ou de ajuda para o re-emprego, as justificativas caluniosas para a incompetncia, a inadaptabilidade, a lerdeza, a falta de iniciativa. , ainda, precarizar os meios e as condies de trabalho para submeter o outro ou obrig-lo a fazer coisas que ele prprio reprova moralmente. Qualifica-se ento com mal todas essas condutas, quando elas so institudas, pblicas, deliberadas, admitidas ou reivindicadas, e at mesmo consideradas corajosas (Dejours, 2001). Para Dejours (2001), os lderes do todo estratgico, aqueles que intervm efetivamente na construo da doutrina e na ao (os que concebem o sistema), esto nas posies de perversos ou de paranicos compensados (pp. 75-78). Entretanto, essa postura psicopatolgica no representa uma modalidade reativa global de seu funcionamento psquico, mas um oportunismo defensivo mediante condies externas ameaadoras, sendo uma maneira de se haver com as obrigaes morais por meio de uma duplicidade de conduta (clivagem do ego). Nesse sentido, o autor afirma que a colaborao voluntria e ativa na mentira e na injustia (...) de uma maioria de sujeitos que no so perversos nem paranicos, ou seja, que no apresentam maiores distrbios do senso moral (...), embora o processo funcione a base de uma subverso de valores. Subverso cuja anlise remete diretamente dimenso tica, mas tambm, refere-se ao ptico4: a conduta em funo da racionalidade ptica d-se em detrimento da conduta da racionalidade moral-prtica, levando ao triunfo da racionalidade estratgica (realismo econmico-cientfico). O cinismo viril a estratgia coletiva de defesa, na qual a experincia do fracasso (castrao simblica) objeto de uma negao e uma racionalizao coletivas, mobilizadas para enfrentar o sofrimento gerado pelo medo, conduzindo a participao ou tolerncia no/do trabalho sujo, as quais erigem-se em ideologia defensiva do realismo econmico. Dessa forma, na ideologia defensiva do cinismo viril a racionalizao pelo econmico uma forma de domnio simblico tpico do gnero masculino5, objetivando-se por meio da afirmao do cinismo como fora de carter, senso de responsabilidade coletiva e da exacerbao da virilidade sob o respaldo de uma racionalidade econmica ou cientfica (racionalidade estratgica). A virilidade concebida socialmente como um atributo sexual que confere identidade masculina a capacidade de expresso do poder. Associada ao exerccio da fora, da agressividade, da violncia, da dominao, obtm garantia de segurana e proteo para o sujeito e para os que lhe so chegados, estando simbolicamente associada ao medo e luta contra o medo, ou seja, a coragem. A virilidade considerada como uma qualidade, uma virtude: eis a racionalizao do mal no bem, na qual a tica (racionalidade moral-prtica) no abolida, mas invertida. A coragem, em estado puro, tem a ver com a autonomia moral-subjetiva, dispensando o reconhecimento alheio, uma conquista individual diante da neutralizao do medo. Via de regra, manifesta-se silenciosamente e julgada pela prpria conscincia. J a virilidade, uma conduta cujo mrito est na validao alheia. A coragem viril por sua vez, necessita de uma platia, de demonstraes, evidenciando-se no apenas nas condutas e comportamentos, mas tambm e fundamentalmente na ordem do discurso. O discurso viril apoiado no conhecimento, na comprovao tcnico-cientfica, no raciocnio lgico, visando afastar toda ameaa de fraqueza ou fracasso, um discurso de domnio sobre o mundo.

4 (...) aquilo que concerne preservao do eu (sade fsica e mental) ou a realizao do eu (construo subjetiva da identidade) (Dejours, 2001, p. 81). 5 Gnero remete construo social de condutas identificadas como femininas ou como masculinas. Em psicodinmica do trabalho, virilidade refere-se ao gnero masculino e mulheridade ao gnero feminino.

189

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

O resultado social e poltico da conotao sexual associada capacidade de usar a fora e a violncia contra outrem deixa aquele que se recusa a cometer tal violncia numa situao psicolgica perigosa: (...) algum que no merece ser reconhecido como pertencente comunidade dos homens (...) um sinal patente de covardia (Dejours, 2001, p. 85).

A renncia a exercer a fora, a agressividade, a violncia e a dominao, nos termos do discurso organizacional, transfigurada: trata-se de falta de atitude, de liderana, incapacidade de assumir responsabilidades, inabilidade para trabalhar em equipe, desmotivao para o trabalho ou, simplesmente, incompetncia profissional. A radicalizao das estratgias de defesa culmina na adeso ao iderio erigido pelo capitalismo contemporneo, sustentado por uma cultura do desprezo e da excluso do humano dos homens, superado pela lgica do ter dinheiro. Necessrio se torna deslocar para os indivduos a culpabilizao pelos seus fracassos o que, alm de potencializar seus sofrimentos, encobre e sustenta as calamidades, que continuam sendo produzidas pela organizao do trabalho.

Consideraes finais
Hirigoyen (2002, 2003) e Dejours (1988, 1994, 2001, 2006) analisam o processo de espoliao do trabalhador tendo como base conceitual os pressupostos tericos da psicanlise. A primeira, discute esse processo como uma perverso do ego (do agressor), priorizando o sofrimento da vtima, e interpreta esse sofrimento como conseqncia da violncia a ela infligida. J o segundo, entende o sofrimento como um sentimento singular vivenciado tanto pela vtima, quanto pelo agressor, interpretando a violncia (mal institudo, trabalho sujo) como uma conseqncia das estratgias de defesas, mobilizadas contra o sofrimento psicolgico gerado pelo medo de ter medo (cinismo viril). Segundo Merlo (2002), o campo da psicodinmica do trabalho o campo do sofrimento: o contedo, a significao e as formas desse sofrimento e sua investigao situam-se no mbito do infrapatolgico ou prpatolgico, conduzindo a um novo enfoque da relao sade-doena-trabalho. Assim, grosso modo, pode-se dizer que, enquanto Hirigoyen parte de uma abordagem essencialmente individualizada, sob um ponto de vista psicopatolgico, Dejours d nfase aos desdobramentos das relaes de poder e dominao objetivados no mbito scio-econmico, por meio das adversidades impostas pelo trabalho prescrito. Historicamente falando, a humilhao, a injustia e a excluso sociais, o mal deliberado e consentido, ou o assdio moral, como queiram, ao contrrio do que possa parecer, no so fatos recentes, pois sempre existiram nas mais diversas formas de objetivao social. De acordo com Heloani (2004), o assdio moral no trabalho pode ser entendido como uma nova discusso sobre um velho fenmeno. Um problema to antigo quanto o prprio homem. Isso no significa negar a especificidade com que se manifesta na contemporaneidade nem mesmo minimizar as graves conseqncias psquicas de seus desdobramentos. Em contrapartida, implica reconhecer a necessidade eminente de encontrar caminhos que venham transpor os limites impostos pelo dualismo sade-doena, buscando respostas em suas diferentes articulaes subjetivas, sociais e ticas. Nesse sentido, significativo o desvelamento do panorama ideolgico desse processo, cuja atualizao concretiza-se pela violncia social, paradoxalmente, culpabilizando os indivduos a pelos sofrimentos a eles infligidos (Caniato, 2008). No trabalho humano est, ou deveria estar, algo que define a ao do homem sobre o mundo como atividade mediadora de sua humanizao: a conscincia e a intencionalidade.

190

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 2, pp. 177-192

Nesse contexto, finalidade e produto remetem, ou deveriam remeter, objetivao do empreendimento do homem para os homens. Contudo, o trabalho na sociedade moderna estruturado sob os ditames do iderio neoliberal e das imposies do modos de organizao do processo produtivo capitalista, vem sendo destitudo de seu carter criativo e livre inerente atividade humana. Assim, expropria o sujeito do contedo de seu esforo produtivo e prioriza o consumo no ps-trabalho. Transfigurado em movimentos estranhados, preestabelecidos, repetitivos e fragmentados, no serve ao desenvolvimento dos homens. Esvaziado de significao subjetiva, remete banausia no entendimento de Aristteles, alienao para Marx e estratgia coletiva de defensa na anlise de Dejours. Mediante o que foi colocado, possvel entender o assdio moral como uma violncia psquica, um cerceamento da autonomia do indivduo e da constituio de vnculos de alteridade, que se caracteriza, fundamentalmente, pela domnio e controle da ao laboral do sujeito social. No mbito da organizao produtiva, mais que a espoliao da fora de trabalho e as restries s suas condies materiais de sobrevivncia, as adversidades impostas aos indivduos exprimem a expropriao da possibilidade humana de tornar-se protagonista de sua prpria existncia, de singularizar-se e de desenvolver a sua alteridade em laos de confiabilidade e acolhimento com os seus semelhantes. Ao finalizar, cientes da amplitude e da complexidade do tema que deflagrou o estudo em questo, o sofrimento do homem no trabalho, considera-se, todavia, que os conceitos abordados, bem como a discusso proposta, sejam suficientes para instigar novas reflexes. Espera-se que elas possam contribuir para o encaminhamento de aes mais efetivas quanto ao fenmeno social que vem sendo denominado de assdio moral no trabalho.

Referncias
Adorno, T. W. & Horkheimer, M. (1985). Dialtica do Esclarecimento: fragmentos filosficos. Rio de Janeiro: Zahar. Antunes, R. (2005). Os sentidos do trabalho: ensaio sobre a afirmao e a negao do trabalho. So Paulo : Boitempo. Barreto, M. M. S. (2003). Uma jornada de humilhaes. Dissertao de Mestrado, Faculdade de Psicologia, Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo. Barros, A. M. (2004). Assdio moral. I Congresso sobre A sade mental no trabalho. Goinia, Brasil. Caniato. A. (2008). Violncias e subjetividades: indivduo contemporneo. Psicologia & Sociedade, 20 (1), 16-32. Carone, I. (1991). De Frankfurt a Budapeste: os paradoxos de uma psicologia de base marxista. Psicologia USP, 2 (1-2), 111-120. Carone, I. (2005). Prxis: da origem aristotlica aos nossos dias. So Paulo. [digitado] Cattani, A. D. (Org.) (2002). Dicionrio crtico sobre trabalho e tecnologia (4 ed. rev. ampl.) Petrpolis: Vozes. Porto Alegre : UFRGS. Cunha, A. G. (1986). Dicionrio etimolgico nova fronteira da lngua portuguesa (2 ed.). Rio de Janeiro: Nova Fronteira. Dejours, C. (1988). A loucura do trabalho: estudos de psicopatologia do trabalho (3 ed.). So Paulo: Cortes/Obor (Originalmente publicado em 1980) Dejours, C., Abdoucheli, E. & Jayet, C. (1994). Psicodinmica do trabalho: contribuies da escola dejouriana anlise da relao prazer, sofrimento e trabalho. So Paulo: Atlas. Dejours, C. (2001). A banalizao da injustia social (4 ed.). Rio de Janeiro: FGV (Originalmente publicado em 1998. Ttulo original: Souffrance em France; a la banalisation de linjustice sociale). Dejours, C. (2004). Subjetividade, trabalho e ao. Revista Produo, 14 (3), 27-34. Gounet, T. (2002). Fordismo e toyotismo na civilizao do automvel. So Paulo: Boitempo.

191

Assdio moral nas organizaes de trabalho: perverso e sofrimento

Heloani, J. R. M. (2003). Gesto e organizao no capitalismo globalizado: histria da manipulao psicolgica no mundo do trabalho. So Paulo: Atlas. Heloani, J. R. M. (2004). Assdio moral: um ensaio sobre a expropriao da dignidade no trabalho. Revista de Administrao de Empresa, 3 (1), 1-8. Hirigoyen, M. F. (2002). Mal-estar no trabalho: redefinindo o assdio moral. Rio de Janeiro: Bertrand. Hirigoyen, M. F. (2003). Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano (6 ed.). Rio de Janeiro: Bertrand. Jacques, M. G. C. (2003). Abordagens terico-metodolgicas em sade/doena mental & trabalho. Psicologia & Sociedade, 15 (1), 97-116. Liedke, E. R. (2002). Trabalho. In A. D. Cattani (Org.), Dicionrio crtico sobre trabalho e tecnologia. (4 ed. rev. Ampl., pp. 341-346). Petrpolis: Vozes; Porto Alegre: UFRGS. Luchesi, I. (2002). A mdia e a seduo sem encantamento. Observatrio da Imprensa, 1. Artigo disponvel na internet: http://observatorio.ultimoesgundo.ig.com.br/artigos/jd060320024.htm [08/01/2008] Magalhes, A. (1958). Dicionrio enciclopdico brasileiro. Rio de Janeiro: Globo. Merlo, A. R. C. (2002). Psicodinmica do trabalho. In M. G. C. Jacques & W. Codo (Orgs.), Sade mental & trabalho: leituras (pp. 130-136 ). Petrpolis: Vozes. Piuel, I., Zabala, A. & Cantero, A. O. (2002). La incidencia del mobbing o acoso psicolgico en el trabajo en Espaa. Lan Harremanak: Revista de Relaciones Laborales, 7 (2), 35-62, 1. Piuel, I. & Zabala, A. (2003). Mobbing: como sobreviver ao assdio psicolgico no trabalho. Loyola.

Endereo para correspondncia ampicani@onda.com.br, licl@bol.com.br

Recebido em: 27/02/2008 Revisado em: 14/04/2008 Aprovado em: 15/06/2008

192