Aula - Planejamento Estratégico

Curso: ADMINISTRAO Disciplina: ADMINISTRAO DE PEQUENA E MDIA EMPRESA
7 Perodo 2013.1
Planejamento Estratgico
Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues
Lio de Planejamento: Nunca comece um projeto sem ter em todos recursos. Prof. mos Esp. Adenilson Pontesos Rodrigues
2
Por que planejar?
3 Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues
Viso estratgica
PRESENTE
PASSADO
FUTURO
HOJE
O que Estratgia?
uma linha de ao de como aplicar os recursos da empresa e explorar as condies do mercado para alcanar os objetivos da empresa
Definio de Estratgia
Estratgia vem da palavra grega Strategos e est relacionada ao cargo ocupado pelo general que comandava exrcitos.
Busca assegurar: a sobrevivncia; o crescimento da empresa
Tipos de estratgias
GENRICAS
Estratgia em custos; Estratgia em diferenciao; Estratgia em foco

ESPECFICAS
Alianas e parcerias; Fuses e aquisies.

Tipos de estratgias ESTRATGIAS GENRICAS
Estratgias em custos: Tem como caracterstica ser enxuta e capitalizada Como conseguir a vantagem em custos:
Trabalhar com eficincia cada atividade da empresa, reduzindo custos ou inovar.
ESTRATGIAS GENRICAS
Estratgias em custos
Quando usar?
A competio for mais acirrada; Grande disponibilidade do produto; A troca de fornecedor no envolver custos significativos; A concorrncia tm poder de barganha;
ESTRATGIAS GENRICAS
Estratgias em custos - Aspectos negativos

Guerra de preo entre os concorrentes; Desvio da ateno quanto aos desejos dos clientes; Perda de qualidade.
ESTRATGIAS GENRICAS
Estratgias em diferenciao
Fazer com que seus produtos sejam percebidos pelo mercado como os melhores
Criar um fator de diferenciao garante o sucesso?

ESTRATGIAS GENRICAS
Estratgia em diferenciao
Caractersticas necessrias para o sucesso:
Produtos e servios inovadores; Superioridade tcnica; Qualidade e confiabilidade; Excelncia em atendimento;
ESTRATGIAS GENRICAS
Estratgia em FOCO Consiste em concentrar a ateno em uma parcela do mercado, atendendo melhor.
ESTRATGIAS GENRICAS
Estratgia em FOCO
Quando usar?
O mercado apresentar potencial de lucro e crescimento; No for visado pelos lderes de mercado; Os concorrentes no conseguem atender as necessidades dos clientes;
Estratgia Especfica Alianas e parcerias; Fuses e aquisies.
Pontos positivos
Maior cobertura geogrfica; Maior linha de produtos; Maior recurso financeiro; Oportunidade de reduzir custos; Capacidade de lanar novos produtos
Erros mais freqentes nas Estratgias

Oferecer produtos e servios que apesar de contribuir com um valor expressivo para a empresa, no visto como tal pelos clientes; Exceder as necessidades dos clientes; Fixar preos muitos altos;
Estratgia competitiva requer:

Utilizar sabiamente os recursos e manter os custos no nvel mais baixo possvel; Antecipar-se s necessidades dos clientes; Adaptar-se s mudanas; Identificar e gerenciar tudo que a empresa possa fazer melhor que seus concorrentes; Trabalhar para que os objetivos sejam alcanados.
Gesto Estratgica pressupe

Foco no futuro;
Agilidade; Postura de riscos; Estar atento s oportunidades; Monitorao permanente do mercado; Envolvimento de toda a equipe no processo;
Trabalhar de maneira flexvel.

FORAS MACRO-AMBIENTAIS
TENDNCIAS
FORAS ECONMICAS
FORAS TECNOLGICAS
FORAS SOCIAIS
EMPRESA
FORAS POLTICO-LEGAIS
TENDNCIAS
Tendncias
So variaes no ambiente externo, lentas ou rpidas mas persistentes que podem afetar os negcios ou atividades das organizaes, clientes, fornecedores ou da sociedade em geral
Ambiente geral e ambiente de tarefa.

Condies Tecnolgicas
Condies Legais
Ambiente de Tarefa
Concorrentes
Condies Culturais
Fornecedores
Empresa
Clientes
Condies Polticas
Entidades Reguladoras
Condies Ecolgicas
Condies Econmicas
Condies Demogrficas
Continuum estabilidadeinstabilidade ambiental
Ambiente Estvel
Estabilidade e permanncia. Pouca mudana. Problemas ambientais rotineiros. Previsibilidade e certeza.
Ambiente Instvel
Instabilidade e variao. Muita mudana e turbulncia. Problemas ambientais novos. Imprevisibilidade e incerteza.
Reaes padronizadas e rotineiras.

Tendncia burocracia. Preocupao interna com a organizao. Intra-orientao para a produo. nfase na eficincia.
Inovao e criatividade.
Reaes variadas e inovadoras. Preocupao externa com o ambiente. Extra-orientao para o mercado. nfase na eficcia.
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Por que Planejar?

1. Constantes mudanas no meio ambiente;
2. Necessidade de antecipar situaes desejadas; 3. Necessidade de adaptao organizacional.
Por que devemos planejar?

Para que saibamos para onde devemos caminhar. Se no soubermos para onde ir, seremos dragados e jogados para fora do mercado.
Conhecer suas foras e suas habilidades, a fim de criar vantagens competitivas e converter em sucesso as oportunidades existentes
O que Planejamento?
o processo pelo qual os acontecimentos futuros sero antecipados, de maneira que as aes sejam implementadas para atingir os objetivos.
O que Planejamento estratgico?
Funo administrativa que busca estabelecer a direo a ser seguida pela organizao, visando a um maior grau de interao com o ambiente.
O PE consiste em...
Disciplinar a organizao de idias,
fatos e concluses em uma estrutura lgica de maneira que possa ser executvel, favorecendo o processo de sinergia necessrio ao alcance dos objetivos de mercado.
Nveis Organizacionais
Nvel Institucional Estratgico
Formulao de polticas gerais.

Nvel Intermedirio Ttico
Elaborao de planos e programas especficos.

Nvel Operacional
Execuo de rotinas e procedimentos.
Tipos de Planejamento
Estratgico: Estabelece os objetivos gerais da empresa.
Ttico: Implementa as atividades de alocao dos recursos necessrios. Operacional: Estabelece padres e programas de melhorias.
Sem planejar corremos o risco de parar no acostamento ou na contra mo do mercado.
Benefcios do Planejamento Estratgico

Determina a direo estratgica da empresa;
Direciona as aes e projetos para o objetivo maior da empresa e no para interesses pessoais e departamentais; Evita os desperdcios. Eficincia operacional atravs da reduo de custos e aumento de produtividade;

Cria diferenciais e competncias visando a melhoria da performance; Envolve os empregados para o alcance dos OBJETIVOS e METAS da empresa;
Cria uma viso clara das oportunidades de aumento de receitas e da lucratividade.

Auxilia a planejar e decidir a respeito do futuro das aes e atividades da empresa; Avalia o passado X presente em relao ao mercado, clientes e concorrncia; Procura identificar os riscos e prope aes para enfrent-los; Identifica seus pontos fortes e fracos em relao concorrncia e ao ambiente;

Procura conhecer o mercado e definir estratgias de marketing para os produtos e servios; Analisa o desempenho financeiro do empreendimento; Avalia os investimentos, o retorno sobre o capital investido; Procura prever os resultados e estimar os custos das aes estratgicas.
Desenvolvimento de Planos
Planos Tticos Planejamento de Novos Produtos Planos Operacionais
Planejamento e Desenvolvimento Produto/Mercado
Planejamento e Desenvolvimento de Recursos
Planos Detalhados de Operaes
Objetivos Departamentais de cada Gerente
Planejamento de Novos Processos Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues
Fundamentos para o Planejamento Estratgico

Conhecer o negcio de atuao Compreender os limites de suas foras e habilidades Conhecer os concorrentes Criar vantagem competitiva
Converter em sucesso as oportunidades existentes

Buscar continuamente a excelncia
Passos para o Planejamento Estratgico

DIAGNSTICO: Anlise do passado da empresa e avaliao da situao presente de forma a compreender o que levou situao atual. PROGNSTICO: Descrio da situao que a empresa num determinado futuro, indicando os objetivos, estratgias,metas e polticas. HORIZONTE TEMPORAL: Intervalo de tempo considerado no PE em virtude da dinmica do mercado e da evoluo tecnolgica.
Bases do Planejamento Estratgico
O que temos na empresa?
Formulao dos Objetivos Organizacionais
O que h no Ambiente?
Anlise Interna da Empresa

Pontos fortes e pontos fracos, Recursos disponveis, Habilidades e competncias
Anlise Externa do Ambiente

Condies externas, Oportunidades, ameaas, Desafios e restries
Formulao de Alternativas Estratgicas

O que fazer?
CICLO DO PLANEJAMENTO
Fixao dos Objetivos Globais da empresa
Elaborao do Planejamento Estratgico
Fixao dos Objetivos Departamentais
Avaliao dos Resultados
Elaborao do Plano ttico do Departamento
Reviso dos Planos Execuo dos Planos
Desdobramento do Plano Ttico em Planos Operacionais
Etapas do Planejamento Estratgico
Definio do Negcio
Diagnstico do Posicionamento Estratgico

Identificar as tendncias externas e internas da empresa em relao ao mercado Analisar o momento e as perspectivas da empresa nos padres atuais de gesto
Analise das abordagens internas e externas e definio das estratgias Definio dos objetivos, metas, plano de ao
Implementao e Controle
Definio da viso, misso, cultura Identificar a viso ampla dos negcios
Implementao e monitoramento Requer administrao estratgica para superar a resistncia s mudanas
PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Como conduzimos o nosso negcio? Definio do Negcio Onde queremos Chegar? Avaliao/ Seleo de Estratgias
Onde estamos?
Anlise do Ambiente Externo e Interno Como saberemos que chegamos?
Misso
Viso
Como poderemos chegar l?

Definio Objetivos Metas
Plano de Ao
Controle
NEGCIO
A definio do negcio tem por objetivo determinar o mbito de atuao da empresa
A pergunta a ser respondida na formulao do negcio :
Por que existimos?

QUAL O NOSSO NEGCIO?
Ponto de Partida do Negcio Questes chaves

Qual o nosso negcio atual?
Atende as nossas expectativas e de nossos clientes? Qual deveria ser o nosso negcio?
Quem so nossos Clientes?

Onde esto nossos Clientes? Que produtos/servios estamos oferecendo hoje?
Que produtos/servios o mercado est querendo?
Definio do Negcio
Um negcio deve ser visto como um processo de satisfao do consumidor e no como um processo de produo de bens e/ou servios. Produtos so transitrios, mas as necessidades bsicas e grupos de clientes ficam para sempre. Philip Kotler
Definio do Negcio
Companhia Revlon Xerox
Columbia Pictures
Produto Cosmticos Copiadora

Filmes
Definio de Marketing
ns vendemos sonhos e esperana.
ajudamos melhorar a produtividade de escritrios. vendemos entretenimento.
Avon Xerox IBM Mercedes Benz Exxon (Esso) Abril Telesp Randon SLC Atlas Localiza Arisco
Cosmticos Copiadoras Computadores Veculos Combustveis Livros e Revistas Servios Telefnicos Veculos e Implementos Mquinas Agrcolas Elevadores Aluguel de Carros Temperos
Beleza Automao de Escritrios Informao Solues de Transporte Energia Informao, Cultura e Entretenimento Transporte de Informaes Solues para o Transporte Tecnologia para a Agricultura Transporte Solues em Transporte Alimentos
Exerccio
Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues Definio do Negcio

Como conduzimos o nosso negcio?
Definio do Negcio Onde queremos Chegar? Avaliao/ Seleo de Estratgias Onde estamos? Anlise do Ambiente Externo e Interno
Misso
Viso
Como saberemos que chegamos?
Plano de Ao
Controle
O QUE ?
Misso
a declarao de qual o negcio da empresa e o que ela se prope a fazer para atender o mercado.
Uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua misso. Somente uma definio clara da misso a razo de existir da organizao e torna possveis, claros e realistas os objetivos da empresa .
Peter Drucker
Misso
Questes que auxiliam na elaborao do enunciado da Misso
Para quem? (quem o nosso cliente?) Onde? ( base, prioridade, estratgia de segmentao)
Como? (Desafio, diferencial)

Com que finalidade? (grupos de interesse) A misso deve ser periodicamente avaliada em funo do contexto do negcio e do mercado que est inserida a empresa.
Exemplos de Misso
Proporcionar ao usurio de Internet

rapidez e facilidade na busca de informaes teis e acessveis com resultados qualitativos. www.ecomercio.com,br
Criar solues em termoplsticos, para atender as necessidades dos clientes, expectativas dos colaboradores e acionistas, preservando o meio Ambiente.
Exemplos de Misso
Superar as expectativas dos clientes, acionistas e colaboradores, dando retorno adequado, com pessoas comprometidas, excelncia no atendimento, disponibilidade de produtos, preos competitivos, eficincia nas entregas e busca intensiva de novos clientes e mercados.
Exemplos de Misso
Fornecer produtos e servios com qualidade que satisfaam as expectativas dos consumidores; Proporcionar aos seus colaboradores treinamentos, desenvolvimento e capacitao profissional, e ambiente de trabalho adequado;
Exemplos de Misso
Atuar como empresa do ciclo de energia eltrica, ofertando produtos a preos acessveis e servios adequados para melhorar a condio humana.
Acompanhar a evoluo tecnolgica na rea de alimentos, de modo a fornecer produtos saudveis, de melhor valor nutritivo e preos competitivos.
Check-list para definir a misso
O texto claro e de fcil compreenso?

O texto transmite valores comuns da empresa?
O texto tem um carter motivacional? O texto cria bases para a formulao dos objetivos da empresa?
Exerccio
Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues ELABORAO DA MISSO

Onde estamos?
Definio do Negcio
Onde queremos Chegar? Avaliao/ Seleo de Estratgias
Misso
Viso

Plano de Ao
Controle
Definio de Viso
Descreve o que os proprietrios desejam que a empresa seja no futuro
a percepo no s das necessidades do mercado mas de como a empresa vai atend-las.

Visa a busca do crescimento e perpetuao da empresa atravs de um processo de motivao e envolvimento dos colaboradores.
A viso deve conter de...

Ao: Tornar, Reconhecer, Conquistar...
Valor: a expresso quantitativa da Viso (Quanto).
Prazo: Expressa o perodo para alcanar a Viso (Quando).

Indicador: ndice numrico que permite verificar a evoluo da Viso.
Exemplos de VISO
Tornar-se at o final de 2006, o maior

banco de dados virtual do norte nordeste com informaes sobre empresas, produtos, servios, imveis e veculos.
www.ecomercio.com.br
Ser o maior e melhor revendedor de peas para

maquinas pesadas do mercado alternativo brasileiro em volume, faturamento e participao de mercado ate o final de 2008.
Exemplos de VISO
Ser reconhecida at 2010, como referencial de qualidade, produtividade e rentabilidade no mercado brasileiro de embalagens.
Conquistar 30% do mercado regional no ramo de alimentos processados ate o ano de 2007 e ser aos olhos dos clientes e colaboradores, exemplo de excelncia.
Exemplos de VISO
Atuar em todo territrio norte-nordeste no ramo de logstica de produtos perecveis, atuando com frota prpria e ser reconhecida como a mais eficiente ate final de 2007.
Ser o maior e melhor revendedor de peas para

maquinas pesadas do mercado alternativo brasileiro em volume, faturamento e participao de mercado ate o final de 2008.
Exerccio
VISO DA EMPRESA

Onde estamos?
Definio do Negcio
Misso
Viso

Plano de Ao
Controle
Anlise do Ambiente
Ambiente Interno
Posio competitiva
Ambiente Externo
Anlise do Macroambiente
Foras x Fraquezas
ESTRATGIAS
Oportunidades x Ameaas
Definio da Anlise SWOT (*)
uma ferramenta que ajuda na organizao do planejamento ao estabelecer a relao entre pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaas
tambm conhecida como FOFA (Foras, Oportunidades, Fraquezas e Ameaas)

Anlise Interna
FORAS
Temos estratgias definidas? Qual a nossa condio financeira?
Nossa marca reconhecida por nossos clientes?
Temos recursos tecnolgicos?

Qual a qualidade de nossos produtos / servios? Temos alianas estabelecidas no mercado? Qual o nvel de competncia de nossa equipe? Qual o nvel de qualidade de nossas instalaes?
USE-AS!
Anlise Interna
FRAQUEZAS
Ausncia de estratgias
Instalaes obsoletas e velhas Custos mais altos que os concorrentes Falta de habilidades e competncias Lucros reduzidos Problemas operacionais Pouca opo em produtos
ELIMINE-AS
Anlise Externa
OPORTUNIDADES
Novos clientes
Explorar novas tecnologias Expanso geogrfica Expanso de novos produtos / servios Migrao para novos produtos ou servios Alianas ou parcerias para expandir Conquista de novos mercados
TIRE VANTAGENS!
Anlise Externa
AMEAAS
Concorrentes em potenciais Mudanas na poltica de comrcio Regulamentao que aumenta os custos Falta de interresse dos consumidores Queda de crescimento do mercado
Surgimento de novas tecnologias
EVITE-AS!
Anlise SWOT
Relacionando foras e fraquezas
Fora: algo que a empresa faa bem ou que constitua uma caracterstica que aumente sua competitividade; Fraqueza: algo que falta empresa, que ela execute mal ou que ponha em desvantagem em relao concorrncia;
Exerccio
Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues Anlise Interna e Externa

Onde estamos?
Definio do Negcio
Onde queremos Chegar?
Misso
Viso

Avaliao/ Seleo de Estratgias
Plano de Ao
Controle
Seleo das Estratgias

Exemplos de Estratgias
Ampliar o Mix de produtos e servios; Conquistar maior fatia do mercado; Ampliar o faturamento dentro do mercado de clientes atuais; Desenvolver e implementar estratgias de parcerias; Melhorar a qualidade dos produtos e servios atravs da capacitao de pessoal; Ampliar a competncia tcnica e tecnolgica da empresa.
Seleo das Estratgias

Onde estamos?
Definio do Negcio
Misso
Viso

Plano de Ao
Controle
O estabelecimento de Metas e Objetivos

Objetivos: So os pontos que definem o
desempenho desejado e auxiliam a empresa a ter como foco os resultados.
Metas: uma etapa para alcanar o objetivo,

e tem valor e data especfica.
Fixao de Objetivos
A importncia dos objetivos:
1. 2. 3. 4. 5. Proporcionam uma diretriz ou finalidade comum. Permitem o trabalho em equipe e eliminam tendncias egocntricas. Servem de base para avaliar planos e evitam erros. Melhoram as possibilidades de previso do futuro. Quando os recursos so escassos, ajudam a orientar e prever sua distribuio criteriosa.
1. Critrios para escolha dos objetivos:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Atividades com maior impacto sobre os resultados. Objetivo deve ser especfico, mensurvel e basear-se em dados concretos. Focar objetivos na atividade e no na pessoa. Detalhar cada objetivo com metas subsidirias. Usar linguagem compreensvel e clara. Devem concentrar-se em alvos do negcio e no dispersar atividades. Devem indicar resultados a atingir sem limitar a liberdade de escolha dos meios.
2. Hierarquia de objetivos:
1. 2. 3. Objetivos estratgicos: objetivos organizacionais e globais. Objetivos tticos: objetivos departamentais. Objetivos operacionais: objetivos de cada atividade.
Exerccio
Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues Definio de Objetivos e Metas

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Por que planejar?

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Busca assegurar: a sobrevivncia; o crescimento da empresa

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Estratgia em custos; Estratgia em diferenciao; Estratgia em foco

Alianas e parcerias; Fuses e aquisies.

Tipos de estratgias ESTRATGIAS GENRICAS

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Estratgias em custos - Aspectos negativos

Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues

Criar um fator de diferenciao garante o sucesso?

Produtos e servios inovadores; Superioridade tcnica; Qualidade e confiabilidade; Excelncia em atendimento;

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Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues

Estratgia Especfica Alianas e parcerias; Fuses e aquisies.

Erros mais freqentes nas Estratgias

Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues

Estratgia competitiva requer:

Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues

Gesto Estratgica pressupe

Trabalhar de maneira flexvel.

Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues

Ambiente geral e ambiente de tarefa.

Continuum estabilidadeinstabilidade ambiental

Reaes padronizadas e rotineiras.

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Por que Planejar?

Por que devemos planejar?

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O que Planejamento estratgico?

Formulao de polticas gerais.

Elaborao de planos e programas especficos.

Execuo de rotinas e procedimentos.

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Benefcios do Planejamento Estratgico

Cria uma viso clara das oportunidades de aumento de receitas e da lucratividade.

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Benefcios do Planejamento Estratgico

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Benefcios do Planejamento Estratgico

Planejamento e Desenvolvimento Produto/Mercado

Planos Detalhados de Operaes

Objetivos Departamentais de cada Gerente

Planejamento de Novos Processos Prof. Esp. Adenilson Pontes Rodrigues

Fundamentos para o Planejamento Estratgico

Converter em sucesso as oportunidades existentes

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Passos para o Planejamento Estratgico

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Bases do Planejamento Estratgico

O que temos na empresa?

Formulao dos Objetivos Organizacionais

Anlise Interna da Empresa

Anlise Externa do Ambiente

Formulao de Alternativas Estratgicas

Fixao dos Objetivos Globais da empresa