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CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO

1. CONSIDERAES
O papel social de uma instituio vai alm do que preveem as leis que a regem. O Servio Federal de Processamento de Dados - SERPRO, ao prestar servios baseados na tecnologia da informao e comunicao e dispor administrao pblica recursos tecnolgicos avanados, alcana os cidados brasileiros propiciando acesso s aes de governo e interao do poder pblico com a sociedade. No cumprimento de seus objetivos, a Empresa no perde de vista a importncia de investir constantemente no desenvolvimento de uma cultura tica e socialmente responsvel, direcionando sua ao para a busca da consolidao do reconhecimento pelo Cliente, Estado e Sociedade quanto qualidade e efetividade dos servios prestados, numa gesto integrada, participativa, tica e com responsabilidade cidad. O presente Cdigo de tica constitui o instrumento corporativo de explicitao dos valores e princpios que fundamentam a conduta pessoal e profissional entre os membros da instituio e deles com a sociedade. A ao dos dirigentes, empregados e de todos os que exeram atividades em nome do SERPRO dever ser norteada pelos princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficincia e pelo presente Cdigo de tica e de Conduta Empresarial. Constitui obrigao dos responsveis por contrataes de empregados, estagirios, prestadores de servios, terceiros e prepostos em geral fazer constar dos respectivos contratos a plena observncia do aqui disposto.

2. COMPONENTES ESTRATGICOS
Os componentes estratgicos empresariais formam a base conceitual que direciona o comportamento e a ao dos dirigentes e empregados do SERPRO.

VISO:
Lder em solues de Tecnologia da Informao e Comunicaes para realizao das Polticas Pblicas.

MISSO:

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Prover e integrar solues em Tecnologia da Informao e Comunicaes para o xito da gesto das finanas pblicas e da governana do Estado, em benefcio da sociedade.

PREMISSAS:
Conquistar reconhecimento de Clientes, Estado e Sociedade. Prestar servios com pontualidade, inovao, qualidade e segurana; Manter os empregados comprometidos e motivados; Orientar a gesto para resultados, lucratividade e competitividade; Empregar solues inovadoras com tecnologia adequada; Praticar gesto integrada e participativa, e Atuar com tica e responsabilidade cidad.

NEGCIO:
Tecnologia da Informao e Comunicaes.

PRODUTOS E SERVIOS:
Sistemas de Informao, Servios de Tecnologia da Informao e Comunicaes, Integrao de Solues, Consultoria e Informaes.

FORA MOTRIZ:
Capacidade de inovar e realizar.

FATORES CRTICOS:
Disponibilidade e utilidade, Competitividade e domnio tecnolgico.

VALORES:
Respeito s pessoas. Responsabilidade social e cidadania. Integridade profissional e pessoal. Orgulho de trabalhar no SERPRO. Gosto por desafios. Equidade de Gnero e Raa. Compromisso com resultados. Competncia tcnica. Confiana e credibilidade. Confidencialidade e segurana das informaes.

3. PRINCPIOS TICOS
Os dirigentes e os empregados do SERPRO pautam suas aes pelos seguintes princpios, no relacionamento com os diversos setores da sociedade, assegurando: 3.1 AOS CLIENTES 3.1.1. O profissionalismo, a confiana e a transparncia; 3.1.2. A disponibilidade de solues que agreguem valor aos negcios de seus clientes, investindo, permanentemente, na busca de tecnologias adequadas e no

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aprimoramento das estratgias empresariais; 3.1.3. A valorizao e o respeito ao cumprimento dos acordos e contratos, bem como aos direitos dos seus clientes; 3.1.4. A valorizao das oportunidades de negcios e parcerias construdas com seus clientes, visando resultados em benefcio da sociedade; e 3.1.5. A identificao, proposio e viabilizao de solues inovadoras e integradas que contribuem como reforo legitimidade e sustentao dos programas do Governo Federal. 3.2 AOS RGOS GOVERNAMENTAIS 3.2.1. O zelo e transparncia na utilizao de seu patrimnio e na aplicao dos recursos pblicos; 3.2.2. O reconhecimento do papel e apoio atuao dos rgos controladores, prestando-lhes informaes pertinentes e confiveis no tempo adequado; e 3.2.3. A participao e apoio s aes do Governo Federal voltadas gesto das finanas pblicas e a governana do Estado, em benefcio da sociedade. 3.3 S PESSOAS 3.3.1. A manuteno de um ambiente de trabalho onde o relacionamento baseado no profissionalismo, confiana, cooperao, integrao, respeito s diferenas individuais e urbanidade; 3.3.2. O compartilhamento de seus conhecimentos e experincias, buscando o aprimoramento da capacitao tcnica, dos mtodos e dos processos, de maneira a atingir melhor resultado global da Empresa; 3.3.3. A valorizao das pessoas, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal, tcnico e profissional; 3.3.4. O zelo, permanente, pela utilizao adequada e econmica dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da Empresa; 3.3.5. A preservao e respeito imagem, ao patrimnio e aos interesses da Organizao; 3.3.6. O reconhecimento e valorizao do capital intelectual da Organizao e o estmulo ao surgimento de novas lideranas; e 3.3.7. A valorizao e o estmulo conduta tica individual e coletiva. 3.4 AOS FORNECEDORES E EMPRESAS DE TERCEIRIZAO DE SERVIOS 3.4.1. A legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a publicidade e a eficincia em todos os atos praticados; 3.4.2. A manuteno de um relacionamento pautado no respeito mtuo, preservao e confidencialidade das informaes pertinentes Empresa e seus clientes; 3.4.3. Relacionamento com fornecedores e parceiros que possuem prticas harmnicas ao padro tico adotado pelo SERPRO e moral social; 3.4.4. O estabelecimento de parcerias, desde que preservados a imagem e os interesses do SERPRO;e 3.4.5. A rejeio disposies contratuais que afrontem ou minimizem a dignidade, a qualidade de vida e o bem-estar social dos empregados terceirizados. 3.5 REPRESENTAO DOS EMPREGADOS, ASSOCIAES E INSTITUIES 3.5.1. O reconhecimento legitimidade e manuteno de um dilogo permanente com as instituies representativas dos trabalhadores, legalmente constitudas, mantendo canais de dilogo pautados no respeito mtuo, seriedade, responsabilidade e transparncia nas relaes; 3.5.2. A negociao como instrumento adequado para buscar a integrao e a convergncia; e 3.5.3. O cumprimento das determinaes explicitadas nos instrumentos que regulam

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a relao da empresa com seus empregados. 3.6 COMUNIDADE 3.6.1. O estabelecimento de relaes justas e equilibradas com a comunidade por meio do incentivo, promoo, apoio e participao em aes de responsabilidade social e cidadania; 3.6.2. O incentivo, apoio e participao em aes governamentais voltadas para o desenvolvimento social e o combate pobreza; e 3.6.3. O estmulo s iniciativas scio-culturais e esportivas de seus empregados.

4. CDIGO DE CONDUTA EMPRESARIAL

Os dirigentes e empregados do SERPRO devem pautar seu comportamento por este Cdigo de Conduta Empresarial, nos termos enumerados a seguir. 4.1. Condutas aceitveis aos dirigentes e empregados do SERPRO: 4.1.1. Preservar e cultivar a imagem positiva da Empresa; 4.1.2. Comercializar, nas dependncias da Empresa, apenas os produtos e servios de propriedade e de interesse do SERPRO; 4.1.3. Desenvolver condies propcias ao estabelecimento de um clima produtivo e agradvel no ambiente de trabalho; 4.1.4. Tratar as pessoas e suas idias com dignidade e respeito; 4.1.5. Proceder com lealdade, justia e franqueza nas relaes do trabalho; 4.1.6. Preservar o bem-estar da coletividade, respeitando as caractersticas pessoais, a liberdade de opinio e a privacidade de cada um; 4.1.7. Agir com clareza e lealdade na defesa dos interesses do SERPRO; 4.1.8. Apresentar-se de forma adequada para o desempenho de suas funes e atividades na Empresa; 4.1.9. Abster-se de utilizar influncias internas ou externas, para a obteno de vantagens pessoais e funcionais; 4.1.10. Eximir-se de fazer uso do cargo, da funo de confiana ocupada ou da condio de empregado do SERPRO para obter vantagens para si ou para terceiros; 4.1.11. Utilizar os recursos do SERPRO apenas para fins prprios aos negcios da Empresa; 4.1.12. Contribuir para o bom funcionamento de toda a Empresa, abstendo-se de atos e atitudes que impeam, dificultem ou tumultuem a prestao de servios; 4.1.13. Recusar presentes e brindes de valor superior a R$ 100,00 (cem reais). 4.1.14. Elaborar e apresentar informaes que reflitam reais posies e resultados econmicos, financeiros, operacionais, logsticos e quaisquer outros que afetem o desempenho da Empresa; 4.1.15. Priorizar e preservar os interesses do SERPRO junto a clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.1.16. Estar acompanhado, de outro empregado ou da chefia ou de um par, ao manter qualquer relacionamento com fornecedor ou parceiro que resulte ou que possa resultar em contratao que atenda a interesse ou necessidade do SERPRO; 4.1.17. Prestar estrita anuncia com as diretrizes e a conduo estratgica empresarial ao assumir funo de confiana da Empresa; e, 4.1.18. Renunciar ao exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais. 4.2. Condutas inaceitveis aos dirigentes e aos empregados do SERPRO: 4.2.1. Reivindicar benefcios ou vantagens pessoais para si prprio ou para terceiros, em decorrncia de relacionamento comercial ou financeiro firmado em nome do

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SERPRO com clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha este relacionamento; 4.2.2. Ser conivente ou omisso em relao a erros e infraes a este Cdigo de tica e s disposies legais e regulamentares vigentes; 4.2.3. Exercer outras atividades profissionais durante o expediente, com ou sem fins lucrativos, ou ainda, independentemente da compatibilidade de horrios, exercer atividades que constituam prejuzo, concorrncia direta ou indireta com as atividades do SERPRO; 4.2.4. Exercer qualquer tipo discriminao de pessoas por motivos de natureza econmica, social, poltica, religiosa, de cor, de raa ou de sexo; 4.2.5. Permitir que perseguies, simpatias, antipatias, caprichos, paixes ou interesses de ordem pessoal interfiram nas suas relaes profissionais; 4.2.6. Manter sob sua chefia imediata, em cargo ou funo de confiana, cnjuge, companheiro ou parente, at o segundo grau civil; 4.2.7. Prejudicar deliberadamente a reputao de empregado da Empresa ou de qualquer outro profissional com quem o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.2.8. Prejudicar deliberadamente a reputao dos clientes, rgos governamentais, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.2.9. Pleitear, solicitar ou receber presentes, ou vantagens de qualquer espcie, para si ou para terceiros, alm da mera insinuao ou provocao para o benefcio que se d, em troca de concesses ou privilgios de qualquer natureza junto ao SERPRO; 4.2.10. Priorizar e preservar interesses pessoais, de clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas, em detrimento dos interesses do SERPRO; 4.2.11. Obter vantagens, para si ou para terceiros, decorrente do acesso privilegiado a informaes do SERPRO, mesmo que no acarretem prejuzo para a Empresa; 4.2.12. Utilizar em benefcio prprio ou repassar a terceiros, documentos, trabalhos, metodologias, produtos, ferramentas, servios e informaes de propriedade do SERPRO ou de seus clientes e fornecedores, salvo por determinao legal ou judicial; 4.2.13. Manifestar-se em nome da Empresa, por qualquer meio de divulgao pblica, quando no autorizado ou habilitado para tal; 4.2.14. Fazer uso inadequado e antieconmico dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da Empresa; 4.2.15. Impedir ou dificultar a apurao de irregularidades cometidas na Empresa; 4.2.16. Alterar ou deturpar o teor de qualquer documento, informao ou dado de responsabilidade da Empresa ou de terceiros; 4.2.17. Facilitar aes de terceiros que resultem em prejuzo ou dano para a Empresa; 4.2.18. Gerar qualquer tipo de confuso patrimonial entre os bens da Empresa e seus prprios bens, independentemente de advirem vantagens pecunirias dessa confuso; e 4.2.19. Manter-se no exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais. Verso revisada/atualizada do Cdigo de tica e de Conduta Empresarial do SERPRO, em Janeiro/2010

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