Modelo de resenha RESENHA CRTICA COMPLETA DADOS GERAIS Disciplina Tutor Participante Turma Ttulo do Texto Autor(es) Governana

Fundamentos da Governana Corporativa Gerson Gimenes Igor Dominique Maia Bernardes GTISC03 Telefone (47) 8814 6130 ANLISE DO TEXTO Combinando o "Balanced Scorecard" com a gesto do conhecimento Carlos A. Mamede Hernandes, Cludio S. da Cruz e Srgio Dagnino Falco PALAVRAS-CHAVE DO TEXTO (NO MXIMO 4 PALAVRAS) Corporativa IBOVESPA CVM APRECIAO CRTICA DA OBRA (no mximo 300 palavras) Neste artigo o Balanced Scorecard, apresentado pelos autores sob uma perspectiva na qual os indicadores de desempenho so balizados de acordo com a estratgia da organizao com o objetivo de avaliar o seu comportamento com base em indicadores no tradicionais. Desta forma o Balanced Scorecard apoia-se em quatro perspectivas: - aprendizagem e crescimento - Ao salientar a importncia das pessoas no sucesso de uma organizao, os autores exaltam a valor do papel do processo de recrutamento, no alinhamento dos empregados com a estratgia da organizao. - processos internos - O objetivo identificar quais processos so os mais crticos sob a tica de clientes e acionistas, e trata-los adequadamente. Relacionando com esta perspectiva, os autores, falam da cadeia de valor e das suas trs fases: inovao, operaes, e servios ps-venda. - perspectiva dos clientes - Neste ponto os autores dissertam com base em Skandia AFS e Leif Edvinsson, sobre o capital intelectual da empresa. Sugerem alguns indicadores como a contribuio dos clientes para o conhecimento da organizao, e o volume de consultas realizadas pelos clientes base de conhecimento da organizao. - perspectiva financeira Os alvos financeiros definidos devem indicar o desempenho esperado pela estratgia e servir de meta aos objetivos das demais perspectivas. Cada uma das perspectivas justificada, porm dado um maior enfoque na perspectiva de aprendizagem e crescimento, pois esta primeira que normalmente menos desenvolvida e a mais prxima da gesto de conhecimento. Devido s diversas citaes os autores acabam por quase que no expressar suas ideias e no incluindo a assimilao destes conceitos a casos palpveis. Sendo assim, o texto apesar de trazer um tema bastante interessante indica a necessidade de outros estudos devido a sua abrangncia. e-mail maia.igor@gmail.com

Paralelo com a realidade da Organizao (no mximo 100 palavras) Trabalho na TOTVS, onde o BSC amplamente utilizado pelas diversas reas no desdobramento das metas, bem como pela rea de planejamento estratgico que est sempre alinhada com comit de gente, que o frum onde so definidas as aes de recrutamento, seleo, treinamento, e demais itens que detm relao com os participantes da organizao. Os objetivos da organizao bem como seus desdobramentos so bem claros para os participantes, e so repassados em reunies peridicas alm dos indicadores de cada meta, sendo que o objetivo est alinhado com viso, misso e metas.

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