Estrutura Organizacional Comportamento Organizacional

Diviso Especializao Anlise dos objetivos do trabalho Definio de autoridade Desenho da Estrutura

Diviso de responsabilidades

Novo Horizonte

Prof. Ktia Fonseca

1 Semestre 2013

Hemominas

Estrutura organizacional
Define como as tarefas so distribudas, agrupadas e coordenadas; Mostra a autoridade, as responsabilidades e a comunicao dos grupos de trabalho; representada pelo ORGANOGRAMA; Determina o grau de centralizao e descentralizao; Descreve a hierarquia e a cadeia/unidade de comando; Radiografia do funcionamento da organizao.

Alguns conceitos
Autoridade - poder Hierarquia verticalizao X horizontalizao Departamentalizao Cadeia de comando / Unidade de comando Centralizao / Descentralizao Formalizao / Padronizao X autonomia

Organograma
Autoridade e hierarquia (cadeia de comando) Mecanismo de comunicao Representao grfica da estrutura organizacional Diviso do trabalho / especializao Autoridade e hierarquia Comunicao e interdependncia

Linhas de Comunicao

Unidades de trabalho (cargos e departamentos)

Linha e Linha-Staff
Linha: modelo bsico, sem interferncia entre os diferentes nveis hierrquicos Linha-Staff: unidades de trabalho paralelas, que prestam assessoria aos nveis hierrquicos superiores (comunicao, finanas, jurdico...)

Critrios de departamentalizao
Organizao funcional Organizao territorial Organizao por produto Organizao por cliente Organizao por rea de conhecimento Organizao por projetos (funcionais, autnomos, matricial) Organizao por processos Unidades de negcios

Organizao funcional
Administrao

Fabricar

Vender

Pagar e receber

Distribuir

Contratar pessoas RH

Produo

Marketing

Finanas

Logstica

Organizao territorial
Administrao geral Europa A. Latina Marketing Produo Finanas RH A. Norte sia Marketing Produo Finanas RH

Organizao por produto

Vendas

Marketing Produo Finanas RH

Marketing Produo Finanas RH

Veculos novos

Veculos Seminovos

Peas e servios

Organizao por cliente

Gerente Geral

Organizao por rea de conhecimento

Reitoria Criao de produo

Administrao financeira

Atendimento

Direito

Negcios

Engenharia Comrcio Exterior

Empresas

Bancos

Governo

Economia

Gesto

Cincias contbeis

Organizao por projetos

Estrutura varivel, temporria, com vistas elaborao de um produto especfico Prazos e oramentos programados Encomenda

Projetos funcionais - monodisciplinares

Diretoria Consultoria Auditoria Projeto A Projeto B Projeto C

Projeto A Projeto B Projeto C

Projetos autnomos multidisciplinar e exclusivo ad hoc

Executivo Gerente e equipe do projeto Tecnologia e Engenharia Marketing e vendas

Estrutura matricial multidisciplinar e simultneo ad hoc

Executivo Gerente e equipe do projeto Sistemas de informao Consultoria Auditoria Auditores

Operaes

Finanas

Profissionais de SI

Consultores

Organizao por processos interdisciplinar e horizontal

Fornecedores Produo Armazenagem Distribuio

Unidades de negcios
Necessidade de autonomia Territrio amplo, Mercados muito diferentes, Linhas de produtos diferentes Descentralizao Descentralizao e autonomia plena: holding Descentralizao moderada: empresa divisionada

Setores centrais Informao e Comunicao

Finanas RH Redes de informao Telefonia Business services Automao Servios industriais

Modelos de Estruturas
Simples Baixo grau de departamentalizao Centralizao; Pouca formalizao

Geral

Controle e automao Energia

Gerao Distribuio e transmisso

Modelos de Estruturas
Burocrtica Padronizao Especializao / Departamentalizao Autoridade formal e centralizada Cadeia de comando

Modelos de Estruturas
Matricial - adhocracia Modelo hbrido: funcional + por produto Aproveita pontos fortes de modelos combinados Rompe a unidade de comando Gera certa confuso quanto liderana

Modelos de organizao
Mecanicista Hierarquia Burocracia Especializao Ambientes estveis nfase nas regras Orgnico Flexibilidade Redefinio contnua Ambientes dinmicos nfase nas pessoas

Estrutura organizacional na prtica

No existe um modelo de estrutura perfeito Abordagem contingencial da realidade Condicionantes da Estrutura Organizacional Estratgia Ambiente Tecnologia

Novos modelos
Organizao virtual em rede ou modular Foco no core business Terceirizao Sem fronteiras Eliminar as cadeias de comando Departamentos x equipes autnomas Achatamento da hierarquia Enxugamento - downzing Venda de unidades de negcios Foco no core business

Estrutura e Comportamento Organizacional

O tipo de estrutura afeta o comportamento das pessoas no ambiente organizacional Personalidade individual e adaptabilidade Satisfao X produtividade Rigor X flexibilidade Previsibilidade X desafios constantes

Cultura Organizacional
No consigo definir o que , mas reconheo quando a vejo. Sistema de valores, crenas e ritos compartilhados pelos membros de uma organizao que a diferencia das demais. Refere-se maneira pela qual os funcionrios percebem a empresa e suas caractersticas. Organizao informal

Caractersticas bsicas
Inovao: estmulo postura inovadora Ateno aos detalhes: estmulo preciso Orientao para resultados Foco nas pessoas Foco na equipe: organizao do trabalho Agressividade: competio interna Estabilidade: manuteno ou mudana do status quo

Cultura organizacional
Cultura dominante X subculturas Cultura forte X cultura fraca Cultura forte X formalizao Cultura e tica: Orientao de comportamentos Cultura e clima organizacional (percepes do ambiente de trabalho) Cultura e mudana organizacional Cultura e diversidade Cultura, aquisies e fuses

Criao e sustentao da cultura

Os fundadores Similaridade de pensamento Doutrinao Identificao e internalizao Manuteno Recrutamento e seleo Dirigentes e discursos verbais e no verbais Socializao Pr-chegada Encontro Metamorfose

Cultura e aprendizagem
Como se aprende a cultura Histrias Rituais Smbolos materiais Linguagem

Cultura positiva
Considerar o potencial do funcionrio como base Recompensar mais do que punir Privilegiar a vitalidade e o crescimento Cultura organizacional e espiritualidade Forte sentido de propsito Confiana e respeito Prticas humanistas de trabalho

Clima organizacional
Propriedades motivacionais Indicadores de satisfao em relao a diversos aspectos da organizao Qualidade de vida Aspectos afetivo-relacionais Comunicao Liderana Ambiente fsico Mecanismos de recompensa e remunerao

Dimenses do clima organizacional

1. Estrutura da Organizao que afeta o sentimento das pessoas sobre as restries em sua situao de trabalho, como regras excessivas, regulamentos, procedimentos, autoridade hierrquica, disciplina, etc; 2. Responsabilidade que produz o sentimento de ser seu prprio chefe e de no haver dependncia nem dupla verificao em suas decises;

3. Riscos que levam iniciativa e ao senso de arriscar e de enfrentar desafios no cargo e na situao de trabalho; 4. Recompensas conduzem ao sentimento de ser recompensado por um trabalho bem feito; so a substituio do criticismo e das punies pela recompensa;

5. Calor e Apoio o sentimento de boa camaradagem geral e de ajuda mtua que prevalecem na organizao 6. Conflito o sentimento de que a administrao no teme diferentes opinies ou conflitos. a colocao das diferenas no aqui e agora.

Clima organizacional e produtividade

BOM: predominam atitudes positivas, confiana, entusiasmo, alegria, engajamento, participao, motivao, comprometimento...baixo turnover.... PREJUDICADO OU RUIM: tenso, discrdia, rivalidades, animosidades, conflitos, desinteresses pelo cumprimento da tarefa, resistncia manifesta ou passiva s ordens, problemas comunicacionais,
absentesmo, alta rotatividade

1. Estrutura altamente orgnica, com pouca formalizao do comportamento; especializao do trabalho altamente horizontalizada; tendncia a agrupar especialistas; adoo da descentralizao seletiva das equipes localizadas em vrios pontos da organizao, envolvendo vrios grupos formados por gerentes de linha, especialistas operacionais e assessores. Trata-se de estrutura organizacional do tipo a) estrutura simples b) matricial. c) divisionalizada. d) burocrtica mecanizada. e) adhocrtica.

2. A estrutura formal de uma organizao se caracteriza por ser oficialmente definida com todas as formalidades e padres vigentes quanto forma de preparao e divulgao de normas a respeito. A forma grfica pela qual essa estrutura formal encontrada conhecida como a) simples comunicados. b) descrio de cargos. c) fluxograma. d) organograma. e) instrues.

3. Julgue os itens a seguir: I. II. A cultura organizacional, por ser esttica e permanente, um patrimnio da entidade e um motivo de orgulho para seus integrantes. Os programas de desenvolvimento organizacional focalizam a manuteno da cultura organizacional como requisito para a implantao de novos procedimentos.

III. O clima organizacional refere-se s propriedades motivacionais do ambiente organizacional, ou seja, queles aspectos da organizao que levam provocao de diferentes espcies de motivao nos seus participantes. Assinale a sequncia correta de respostas: a) F F F d) F F V b) V V V e) F V V c) V- V F

4. Um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizao que a diferencia das demais, uma das formas de se definir cultura organizacional. Pode-se afirmar que a cultura tem como algumas de suas funes: a) estabelecer regras claras e bem definidas; definir os parmetros ticos da organizao, em conjunto com o cdigo de tica; pode trazer instabilidade no sistema social. b) papel de definidora de fronteiras, distingue uma organizao de outra; proporcionar sentido de identidade aos membros de uma organizao; facilitar o comprometimento com algo maior que o interesse individual de cada um. c) entender as regras do jogo e criar novas normas a partir delas; indicar a cada funcionrio a forma correta de desenvolver as suas atividades; alterar a forma de pensar dos clientes da empresa para alinh-los aos seus interesses. d) com base nos interesses individuais de cada um, gerar interesses do grupo; apropriar-se das fronteiras organizacionais bem definidas para gerar os conceitos da organizao; alterar o sentido de identidade dos membros da organizao. e) modificar a forma desordenada de pensamentos dos membros da organizao, alinhando-os com os interesses da organizao; ser mecanismo de controle e punio para os trabalhadores; disseminar os valores compartilhados com todos os stakeholders.

5. Em relao gesto de clima organizacional no ambiente corporativo, INCORRETO afirmar: a) O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padres de comportamento, formais e informais, existentes em uma organizao. b) Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do dia- a-dia da organizao e orientam os planos de ao para melhoria do clima e da produtividade da empresa. c) Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as aes efetivas da organizao, integrar os diversos processos e reas funcionais, otimizar a comunicao e identificar as satisfaes e insatisfaes do pblico interno. d) A gesto de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionrios determinarem, com o auxlio de especialistas na rea de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padro ideal da satisfao de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo empresa. e) O padro ideal de satisfao refere-se a aspiraes pessoais, motivao, ambies funcionais, adequao da remunerao, horrio de trabalho, relacionamento hierrquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos pesquisa do clima organizacional.