UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

UNIDADE ANTÔNIO CARLOS CURSO ADMINISTRAÇÃO

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

BELO HORIZONTE 09/2012

UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

Alunos
1 – ADRIANA NEPOMUCENO 2 – CECÍLIA CONCEIÇÃO A. BORGES 3 – DÉBORA CRISTINA DA SILVA 4 – HAROLDO EMÍLIO GARRO 5 – MARÍLIA ALVES GONÇALVES 6 – NATÁLIA BARBOSA ALVES

RA
4336823969 3815680552 1299781973 4573882142 4351821314 5528102571

Semestre
2º 2º 2º 2º 2º 1º

Trabalho apresentado ao curso de Administração - EAD, da disciplina Teorias de Administração, orientado pelo Prof. Olney Bruno da Silveira Junior.

BELO HORIZONTE 09/2012
SUMÁRIO
2

........ 3 .................... 21 INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho é conhecer e compreender como surgiu as Teorias da Administração e como ela vem acompanhando a evolução da sociedade e das organizações.........................................................................................................................................................................................................INTRODUÇÃO........................... 3 DESENVOLVIMENTO............. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................ 20 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................

Teoria da Tecnologia da Informação e Teoria Contingencial).Em seguida entender as propostas dessas Teorias. bem como suas origens. Compreender de forma mais clara as Teorias com Ênfases na Tecnologia e no Ambiente (Teoria de Sistemas. Teoria Matemática. que exigiam quebra de paradigmas da Administração a partir do reconhecimento da interação da empresa com seu ambiente e da intensa evolução tecnológica. Desenvolver um quadro comparativo das principais Teorias da Administração e indicar uma nova proposta de Teoria da Administração. as causas que fizeram com que elas surgissem no contexto da Administração e suas principais características. Entender o que é pensamento sistêmico e liderança e de que forma elas podem ser aplicadas à organização. DESENVOLVIMENTO ETAPA 1 4 .

onde o conceito de separação entre a religião e a política era desconhecido. além de exercer considerável poder político sobre as demais classes. a palavra "escravo" seria imprópria. nobres (guerreiros) e trabalhadores (servos). mas essa mudança era rara e um servo dificilmente ascenderia à outra posição): os Nobres (guerreiros. Para receberem direito à moradia nas terras de seus senhores. O que determinava o status social era o nascimento. Predominou na Europa durante a Idade Média. juravam-lhe fidelidade e trabalho. O feudalismo foi um modo de organização social e político baseado nas relações servo-contratuais (servis). Tem suas origens na decadência do Império Romano. pois alguns camponeses tornavam-se padres e passavam a integrar o baixo clero. 5 . Cada propriedade feudal tinha um senhor. A terra arável era dividida em duas partes. revoltas e contratações camponesas. Na prática. Havia também a relação de suserania entre os Nobres. sendo que o homem que trabalhava produzia para ambas as outras classes. Mantinham a ordem da sociedade evitando. e os servos (mão de obra. não se pode dizer que a mudança de classe social não existia. O Rei lhes cedia terras e estes lhe juravam ajuda militar (relações de suserania e vassalagem). oratores). • Os servos ou camponeses constituíam a maior parte da população camponesa: estavam presos à terra. sofriam intensa exploração. exercia grande poder político sobre uma sociedade bastante religiosa. A sociedade feudal era composta por três estamentos (mesmo que grupos sociais com status praticamente fixo. laboratores). o Clero (religiosos. • O clero tinha como função oficial rezar. por meio de persuasão e criação de justificativas religiosas. os nobres.A sociedade feudal consistia dessas três classes: membros do clero. • A nobreza (também chamados de senhores feudais) tinha como principal função a de guerrear. para obterem a posse do feudo faziam o mesmo juramento aos reis. Apresentava pouca ascensão social e quase não existia mobilidade social (a Igreja foi uma forma de promoção de mobilidade). eram obrigados a prestarem serviços à nobreza e a pagar-lhes diversos tributos em troca da permissão de uso da terra e de proteção militar. onde um nobre (suserano) doa um feudo para outro nobre (vassalo). por exemplo. então trabalhavam na terra. bellatores). pertencente ao senhor e a outra ficava em poder dos arrendatários que. Embora geralmente se considere que a vida dos camponeses fosse miserável. eclesiástica e militar. Por sua vez. sendo a terça parte do todo.

arbitragens e laudos. fidelidade e trabalho em troca de proteção e um lugar no sistema de produção. uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente. A ciência administrativa supõe a existência de uma instituição a ser administrada ou gerida. Empresa. pareceres. também chamada gerenciamento ou gestão de empresas. físico ou não. estabelecido pela a empresa. As redes de vassalagem estendiam-se por várias regiões. um objetivo. O que leva uma organização rumo a excelência e ao sucesso não são apenas produtos. sendo o rei o suserano mais poderoso. a que mais marcou e provocou influências no mundo todo foi. As instituições (empresas) podem ser públicas. em que é exigida a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de Administração. Administrar envolve a elaboração de planos. orientadas para um objetivo comum. projetos. com um fim específico. Assim. serviços competência e recursos. é uma ciência humana fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. os esforços humanos organizados. É o modo como ela arranja tudo isso e é administrada. As populações urbanas queriam estabelecer seus próprios tribunais. Com isso conseguiram sua liberdade só depois que a violência irrompeu. a administração é responsável pela enorme disparada do desenvolvimento econômico e tecnológico. A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revolução 6 Industrial levou os profissionais de outras áreas mais antigas e maduras a buscar soluções . A administração significa a inteligência organizacional A administração. Surgimento de uma nova classe a burguesia. negociavam em dinheiro que levou a conseqüências tão grandes que passou a construir uma profissão separada. o uso do dinheiro toma o intercâmbio de mercadorias mais fácil incentivando o comércio. devidamente capacitados a tratar de seus problemas. ou seja. relatórios. com ou sem fins lucrativos. A administração é o veículo pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações para chegar ao êxito no alcance de resultados. sem dúvida alguma. sociedades de economia mista ou privadas. feitos em comum.• Os Vassalos oferecem ao senhor ou suserano. A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno (com ou sem fins lucrativos) de forma sustentável e com responsabilidade social. aqui significa o empreendimento. Entre todas as grandes invenções do século XX.

que tem sua arte própria.específicas para problemas que não existiam antes. global e universal da empresa. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera. visualiza a organização como uma disposição das partes (órgãos) que a constituem. seu fundador foi Henri Fayol (1841-1925). disciplina. o conceito de administração (prever. comandar. As principais características da Teoria Neoclássica são: • • • Ênfase na prática da administração. com a gerência de uma instituição. onde fez sua carreira. porém empírica. vivendo as consequências da Revolução Industrial e mais tarde da Primeira Guerra Mundial. A gerência de instituições requer conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas administrativas. unidade de comando. unidade de direção. 52) A teoria clássica se caracteriza pela ênfase na estrutura que a organização deve possuir para ser eficiente. equidade. Assim a aplicação de métodos de ciências diversas para administrar estes empreendimentos deu origem aos rudimentos da ciência da administração.” (CHIAVENATO. Fayol nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. coordenar e controlar) e os princípios gerais de administração (divisão do trabalho. p. cadeia escalar. iniciativa. espirito de equipe) como procedimentos universais a serem aplicados a qualquer tipo de organização. organizar. estabilidade do pessoal. 7 . financeiras. Não se deve confundir a gerência de uma casa ou de nossa vida pessoal. subordinação dos interesses individuais aos gerais. sua forma e o inter-relacionamento entre essas partes. comerciais. remuneração do pessoal. de segurança. ordem. Dentro dessa teoria. autoridade e responsabilidade. Reafirmação dos postulados clássicos. contábeis e administrativas). Fayol definiu as funções básicas da empresa (técnicas. 2000. inaugurando uma abordagem anatômica e estrutural que rapidamente suplantou a abordagem analítica e concreta de Taylor (Administração Cientifica). ao passo que a gerencia pessoal pode ser feita por pessoas sem qualificações adicionais. centralização. ETAPA 2 Ênfase nas Tarefas: a) Teoria Clássica da Administração Surgiu em 1916 na França. “Fayol partiu de uma abordagem sintética. Ênfase nos princípios gerais de administração.

mais importante. padronização da liderança (decisões iguais em situações iguais) e. em função de quatro aspectos: • A fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas. a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber. gerando a necessidade de um enfoque mais amplo e completo.• • Ênfase nos objetivos e nos resultados. integrada e envolvente dos problemas organizacionais. discriminações e subjetividades internos. tanto da estrutura como dos participantes da organização. p. homogeneidade de interpretação das normas. Ecletismo nos conceitos (Formado por elementos colhidos em diferentes gêneros ou opiniões). redução dos atritos. b) Teoria da Burocracia Chiavenato (2000. Tanto a Teoria Clássica como a Teoria das Relações Humanas mostraram-se insuficientes para responder à nova situação. A Sociologia da Burocracia propõe um modelo integrado de organização e as organizações não tardaram em tentar aplicá-lo na prática em suas empresas. Diante de tantas criticas ao mecanicismo da Teoria Clássica e ao romantismo ingênuo da Teoria das Relações Humanas. garantindo com ela: rapidez. bem como o comportamento dos membros dela participantes. • A necessidade de um modelo de organização racional capaz de envolver todas as variáveis estruturais. mas também a todas as formas de organização humana e principalmente às empresas. 197) cita que a Teoria da Burocracia se desenvolveu por volta da década de 1940. • O ressurgimento da Sociologia da Burocracia. e aplicável não apenas a fabrica. se sentia a necessidade de uma teoria mais sólida e abrangente que orientasse o trabalho do administrador. seu criador. São características da burocracia: 8 . mas sem permitirem uma abordagem global. o alcance dos objetivos. racionalidade. Weber concebeu a teoria da Burocracia como algo que tornasse a organização eficiente e eficaz. ambas oponentes e contraditórias. • O crescente tamanho e complexidade das empresas passou a exigir modelos organizacionais mais bem definidos.

A admissão. mas um profissional especializado na administração. transferência e a promoção dos funcionários são baseadas levando em consideração dos em critérios. os meios de obrigatoriedade e as condições necessárias. ela é adequada aos objetivos a serem atingidos: a eficiência da organização. O funcionário não pode 9 . e a capacidade. isto é. a graduação de autoridade correspondente ás diversas categorias de participantes. A hierarquia é a ordem e subordinação. mérito.• Caráter legal das normas e regulamentos: A organização é baseada em uma espécie de legislação própria que define antecipadamente como a organização burocrática deverá funcionar. daí o caráter impessoal da burocracia. • Impessoalidade nas relações: A distribuição de atividades é feita em termos de cargos e funções e não de pessoas envolvidas. Caráter racional e divisão do trabalho: A divisão do trabalho atende a uma racionalidade. classes. levando em consideração a competência. Essas normas e regulamentos são previamente estabelecidos por escrito. do direito e do poder. estabelecendo as atribuições de cada participante. Há uma divisão sistemática do trabalho. válidos para toda a organização. • Hierarquia da autoridade: Fixa a chefia nos diversos escalotes de autoridade. • • Caráter formal das comunicações: Todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e documentos adequados. • Rotinas e procedimentos padronizados: A disciplina no trabalho e o desempenho no cargo são assegurados por um conjunto de regras e normas que tentam ajudar completamente o funcionário às exigências do cargo e as da organização ( a máxima produtividade). • Técnica e meritocrata: A burocracia é uma organização da qual a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não em prefer6encias pessoais. O administrador não é necessariamente o dono do negócio ou um grande acionista da organização. • Especulação da administração: O burocrata é uma organização que se baseia na separação entre a propriedade e a administração. Esses escalões proporciarão a estrutura hierárquica da organização. de avaliação e de classificação. funcionários. etc.

representa também uma visão extremamente critica da organização formal. o É nomeador superior hierárquico. inspirando-se na abordagem de Max Weber e. o Seu mandato é por tempo indeterminado. o Não possui a propriedade dos meios de produção e administração. c) Teoria Estruturalista Essa Teoria representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. o Segue carreira dentro da organização. comprar ou herdar sua posição ou cargo. até certo ponto. 223). nos trabalhos de Karl Marx. as origens da Teoria Estruturalista são: • A oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas – incompatíveis entre si – tornou necessária uma posição mais ampla e compreensiva que abrangesse os aspectos que eram considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa. Esta separação entre os rendimentos e os bens privados e os públicos é a característica específica da burocracia. De acordo com Chiavenato (2000. • Profissionalização razões: o É um especialista.vender. o O administrador profissional tende a controlar cada vez mais completamente as burocracias. na qual interagem grupos sociais” que compartilham alguns dos 10 da administração (separação patrimonial) e dos participantes: Cada funcionário da burocracia é um profissional pelas seguintes . também não podem ser apropriados e integrados ao seu patrimônio privado. o É ocupante de cargo. o É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa. p. A Teoria Estruturalista pretende ser uma síntese da Teoria Clássica (formal) e da Teoria das Relações Humanas (informal). • A necessidade de visualizar “a organização como uma unidade social grande e complexa. o É assalariado.

ou seja. permanente desejo de realização. a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional". • A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações. isto é. moderna e industrializada. escolas. embora suas águas jamais sejam as mesmas devido à contínua mudança de todas as coisas. o dialogo maior da Teoria Estruturalista foi com a Teoria das Relações Humanas. e a compreensão das estruturas fundamentais em alguns campos de atividade permite o reconhecimento das mesmas estruturas em outros campos.objetivos da organização (como a viabilidade econômica da organização). Nesse sentido. As organizações são concebidas como unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e reconstruídas. a organização e uma unidade social dentro da qual as pessoas alcançam relações estáveis entre si. Assim. o homem organizacional. aparece a figura do "homem organizacional" que participa simultaneamente de várias organizações. O conceito de estrutura é bastante antigo. Os autores estruturalistas concentram-se no estudo das organizações sociais. É a estrutura que permite reconhecer o mesmo rio. O homem moderno. nos primórdios da historia da Filosofia. o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. As organizações são caracterizadas por um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos. ou seja. A mesma estrutura pode ser apontada em diferentes áreas. • Conceito de estrutura. no sentido de facilitar o alcance de um conjunto de objetivos ou metas. capacidade de adiar as recompensas. "o homem social". Na sociedade das organizações. prisões). igrejas. Estrutura é o conjunto formal de dois ou mais elementos e que permanece inalterado seja na mudança ou na diversidade de conteúdos. 11 . concebia o “logos” como uma unidade estrutural que domina o fluxo ininterrupto do devir e o torna inteligível. A Teoria Estruturalista concentra-se no estudo das organizações. a fim de atingir objetivos específicos. tolerância as frustrações. na sua estrutura interna e na interação com outras organizações. mas que podem incompatibilizar com os outros (como a maneira de distribuir os lucros da organização). a estrutura mantém-se mesmo com a alteração de um dos seus elementos ou relações. Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas. precisa ter as seguintes características de personalidade: flexibilidade. hospitais. Heráclito. (exército. para ser bem sucedido em todas as organizações.

• As Conclusões da experiência de Hawthorne. necessidade dos trabalhadores participarem do processo de decisão. O homem não se comporta como ser isolado. • O desenvolvimento das ciências humanas. São características da Teoria das Relações Humanas: • • • • • Considera a interação do homem no ambiente de trabalho. libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano.Ênfase nas Pessoas: a) Teoria das Relações Humanas Surgiu nos Estados Unidos. principalmente a Psicologia e a sociologia. As ciências humanas vieram demonstrar a inadequação dos princípios clássicos. desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição à abordagem Clássica da Administração. simbólicas e não materiais. • As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram capitais para o Humanismo na administração. como consequência das conclusões da Experiência de Hawtorne. O trabalho deve ser realizado de maneira grupal e com espírito de equipe. 71) as origens da Teoria das Relações Humanas de correm de: • A necessidade de humanizar e democratizar a Administração. p. Constitui-se então um movimento americano voltado para a democratização dos conceitos administrativos. sob a coordenação de Elton Mayo. A Sociologia de Pareto foi fundamental. sendo motivado por recompensas sociais. realizada entre 1927 e 1932. amizades e grupos informais com os companheiros de trabalho dão significado às vidas profissionais dos trabalhadores. 12 . organização como grupo de pessoas. pondo em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração. De acordo com Chiavenato (2000. sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial. Ocorrência de grupos no trabalho. Participação na decisão.

o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. entre os cooperados influencia no desempenho das atividades. Há a necessidade de manter a satisfação no trabalho. A Teoria Comportamental teve suas origens: (CHIAVENATO. Simon. ao conceito de autoridade formal e à posição rígida e macanística dos autores clássicos. principalmente no que se refere ao “modelo de máquina" que aquela adota para representar a organização. aplicando o campo da teoria administrativa. b) Teoria Comportamental Essa Teoria trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a teoria administrativa. A abordagem das ciências do comportamento. 2000. rejeitando concepções ingênuas e românticas da Teoria das Relações Humanas. • A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas. havendo autores que vêem no behaviorismo uma verdadeira antítese à teoria da organização formal. A relação. p. • A Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica. • Em 1947 surge um livro que marca o início da Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo. mostra-se muito crítica.• • • • A administração deve proporcionar contribuições não financeiras aos trabalhadores. 253) • A oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas (com sua profunda ênfase nas pessoas) em relação à Teoria Clássica (com sua profunda ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou lentamente para um segundo estágio: a Teoria Comportamental. • Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia. É um ataque aos princípios da Teoria Clássica e a aceitação – com os devidos reparos e 13 . positiva ou negativa. Tem sua ênfase nas pessoas. de Herbert A. aos princípios gerais da administração. mas dentro do contexto organizacional. Empregados trabalham mais se acreditarem que a administração está preocupada com seu bem estar. Também com relação à Teoria Burocrática.

Os estudos sobre a motivação humana que demonstraram a necessidade de uma nova abordagem da Administração que interpretasse a nova concepção do homem e da organização baseada na dinâmica motivacional. 2000. cada qual trazendo uma abordagem diferente. É o início da Teoria das Decisões. A Teoria Comportamental surge no final da década de 1940 com uma redefinição total dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores. no intuito de proporcionar o crescimento e desenvolvimento das organizações. No sentido restrito. 286) O DO teve sua origem atribuída a vários fatores: (CHIAVENATO. O estudo do comportamento humano. o behaviorismo na Administração não somente reescalona as abordagens. (CHIAVENATO. p. mas amplia o seu conteúdo e diversifica a sua natureza. A preocupação com o comportamento organizacional e os processo de trabalho.das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. o DO é um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental em direção à abordagem sistêmica. caracterizados por processos e estruturas. p. mas de um movimento envolvendo vários autores preocupados em aplicar as ciências do comportamento – e principalmente a teoria comportamental na Administração. Não se trata de uma teoria administrativa propriamente dita. As principais características da Teoria Comportamental são: • • • A grande ênfase nas pessoas. 14 . 287) • • A dificuldade de operacionalizar os conceitos das teorias administrativas. 2000.correções . O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de idéias a respeito do homem. O DO é voltado para o reconhecimento e análise das forças das mudanças que pressionam as atividades de negócios de uma empresa no ambiente em que atua. A maioria desses autores é constituída de consultores que se especializaram em DO. c) Desenvolvimento Organizacional – DO O Desenvolvimento Organizacional (DO) estuda o processo de mudança planejada das organizações. entendidas como sistemas sociais complexos. da organização e do ambiente. 286. e visa conciliar metas e valores da organização com os das pessoas e grupos que atuam nela.

O DO começou com conflitos interpessoais. e o estudo do comportamento humano nas organizações. diagnosticar a situação e intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanças que permitam o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais e individuais. • • A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura. aumento do tamanho das organizações. diversificação e complexidade da tecnologia.• A criação do NLT (National Training Laboratory) de Bethel em 1947 e as pesquisas de laboratório sobre o comportamento de grupo. considerado o precursor do DO. não se busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas e sim produzir teorias e formulações conceituais para aplicações na realidade empírica. bem como técnicas de diagnostico e tratamento. de poder e de valores organizacionais. • Leland Bradford. relatando as pesquisas com T-Groups. envolvendo todas as interdependências de suas partes. organização. passando à administração pública e posteriormente a todos os tipos de organizações humanas. p. publica um livro em 1964. recebendo modelos. • O DO é uma resposta às mudanças e à inovação no que tange a: transformações rápidas e inesperadas do ambiente organizacional. grupo e individuo para explorar a interdependência dessas variáveis. de um lado. ETAPA 3 Teoria de Sistemas: Nessa abordagem administrativa. a TGS se fundamenta em três premissas básicas: • Os sistemas existem dentro de sistemas. resultados com o treinamento da sensitividade e suas aplicações nas organizações. O treinamento da sensitividade através de T-Groups foi o primeiro esforço para melhorar o comportamento de grupo. 354). 15 . mudanças no comportamento administrativo devido a novos conceitos de homem. depois com pequenos grupos. e métodos de diagnostico de situação e de ação. Segundo Chiavenato (2000. procedimentos. A Teoria Geral de Sistemas (TGS) pretende estudar os sistemas globalmente. Os modelos de DO se baseiam e quatro variáveis comuns: ambiente. junto com alguns psicólogos do NTL.

energia ou matéria) e fornecendo saídas (informação. o individuo se comporta em um papel dentro das organizações. Preocupa-se em construir modelos matemáticos capazes de simular situações reais na empresa. Teoria Matemática: A Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional (PO) e enfatiza o processo decisório. sejam clientes. operando sobre entradas (informação. A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: a do processo e a do problema. 323) A Teoria de Sistemas vê a organização como um sistema aberto. “Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si. fornecedores. formando uma atividade para atingir um objetivo. tratando-o de modo lógico e racional. Constitui o campo de estudos da Teoria da Decisão. dentre outros.” (CHIAVENATO. (CHIAVENATO. O objetivo da administração é selecionar a melhor alternativa no processo decisório.338): • Perspectiva do processo: é uma perspectiva genérica e encontra-se nas etapas da tomada de decisão. Concentra-se na determinação e equacionamento do problema a ser resolvido. inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto. • Perspectiva do problema: está orientada para a resolução de problemas. entidades sindicais e sociais. isto é. que é considerada um desdobramento da Teoria Matemática. A tomada de decisão é o ponto focal da abordagem quantitativa. A criação de modelos matemáticos volta-se para a resolução de problemas de tomada de decisão. que foi criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. através de uma abordagem quantitativa e determinística. da Teoria matemática. p. 2000. O processo decisorial é a seqüência de etapas que formam uma decisão. órgãos governamentais. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. se preocupa com a eficiência da decisão. Presta-se a aplicações de projetos ou 16 . concorrentes.• • Os sistemas são abertos. 2000. energia ou matéria) processadas. Essa Teoria desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede. A aplicação desta teoria é voltada para os níveis organizacionais próximos à esfera da execução e relacionada com as operações e tarefas. Utiliza o conceito de homem funcional.

(CHIAVENATO. Essa abordagem saliente que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional. a fonte serve para fornecer mensagens. as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais. p. O ruído perturba a mensagem no canal. transformando-as e adaptando-as à forma adequada ao canal. Teoria da Tecnologia da Informação: A Teoria da Informação é um ramo da matemática aplicada que utiliza o cálculo de probabilidades. O transmissor opera nas mensagens emitidas pela fonte. Canal.trabalhos que envolvam órgãos ou grupos de pessoas. 4. a Teoria da Contingência apresenta os seguintes aspectos básicos: (CHIAVENATO. podemos generalizar que a teoria da informação parte do principio de que a ‘função macroscópica das partes é a mesma para todos os sistemas’. A partir daí. Destino. O sistema de comunicação tratado pela Teoria das Informações consiste em seis componentes (CHIAVENATO. Receptor. 2000. os autores formularam a Teoria da Contingência: não existe uma única maneira de organizar. de Burns e Stalker sobre Organizações e de Lawrence e Lorsch sobre Ambientes. Transmissor. Para eles. p. mas não apresenta condições de aplicações globais envolvendo toda a organização como um conjunto. Ao contrário. dependendo das circunstâncias. 377) define contingência como algo incerto ou eventual. 3. Proporciona uma visão ampla dos fenômenos de informação e comunicação dentro das organizações. 328) Teoria Contingencial: Chiavenato (2000. 5. 2. 2000. Em todo sistema de informação. 327): 1. Fonte. O receptor procura decifrar a mensagem transportada no canal e a transforma numa forma adequada ao destino. 6. p. Em função das pesquisas de Chandler sobre Estratégia e Estrutura. 2000. p. 386) 17 . a ênfase é colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinâmica organizacional. que pode suceder ou não. O canal leva a mensagem sob a nova forma para um local distante. Ruído. Na Teoria Contingencial ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização.

Preocupação com a estrutura da organização para chegar na eficiencia. Como homem social. Carl Barth (1860-1939). Ralph Davis. Louis Allen. Como homo economicu. Hospitais Teoria Neoclássica Enfatiza as funções do administrador: planejar. onde os antigos conceitos são redimensionados. Michael Jucius. Taylor (1856-1915). Cyril O'Donnell. ETAPA 4 QUADRO COMPARATIVO: QUAIS AS PRINCIPAIS PROPOSTAS DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E COMO SÃO UTILIZADAS NOS DIAS ATUAIS Como o homem Exemplo de Teoria Principais estudiosos Principais idéias (trabalhador) era utilização nos considerado dias atuais Frederick w. Max Weber Ênfase nos aspectos práticos da Administração. atualizados e integrados dentro da abordagem sistêmica para permitir uma visão conjunta. Administração Pública Modelo Burocrático 18 . pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis. Ernest Dale. redução de custos unitários Harrington Emerson (1853-1931). dirgir e controlar. É Universidades ele a autoridade que orienta e evita conflitos e confusões. Leva em conta todas as teorias administrativas anteriores dentro do prisma da Teoria de Sistemas. Morris Hurley. organizar. George Terry. As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente. as pessoas são motivadas Fabricas de exclusivamente por interesses automóveis. molar e abrangente. Luther Gulick e Lindall Urwick (1937). isto é. Willian H."aprovação social" e "participação" no grupo de convívio. tem necessidade de "reconhecimento". ou seja. parece mais uma maneira relativa de encarar o mundo do que propriamente uma teoria administrativa. mas ao mesmo tempo relativista e situacional. Considera as pessoas como ocupantes de cargos e de funções. Administração Cientifica Teoria Clássica Considerados recursos do processo produtivo. materias e salariais.Henry Pagar melhores salários e Lawrence Gantt (1861-1919). William Newman. ela é um sistema aberto. Harold Koontz e Cyril O'Donnel (1955). de produção Frank Gilbreth (1868-1924). Drucker. a burocracia explica as coisas nos mínimos detalhes como tudo deverá ser feito. Além de preguiçosas e ineficientes Fabricas de produtos alimentícios. Newman (1950). Davis (1927). Essa teoria é eclética e interativa.• • • A organização é de natureza sistêmica. Para conseguir eficiência. comportamental que se Kurt Lewin (1890-1947). Oliver subdivide em: individual e Sheldon. Teoria das Relações Humanas O enfoque passou a ser George Elton Mayo (1880-1949). coletivo Peter F. enquanto as características organizacionais são as variáveis dependentes daquelas. Harod Koontz. Lilian Gilbreth (1878-1961) Ralph C. ou seja. As organizações ambientais são as variáveis independentes. Mary Parker Follett.

uma das fontes a internet. Nyquist. dotado de sistema futebol psíquico. Lorsch. Redes televisivas Concessionária de automóveis Empresas de produtos de beleza Teoria Matemática Teoria de Sistemas Ludwig von Bertalanfty. Peter M. Cris Hrgyris Lesland Bradford. Frederick Herzberg. M. inovações e acesso a informação são soluções tanto para o diferencial em produto ou serviço a ser escolhido pelo consumidor. Wald. o funcionário que estará incumbido de selecionar e utilizar as informações para uma melhor tomada de decisão. Kenneth Benne. McGregor. Fábricas de aparelhos eletronicos Tecnologia da Informação Ênfase nas competências. Raiffa. Claude Shannon. Henry Mintzberg. H. Paul R. Teoria da Contingência Homem complexo: de valores. Como homem organaizacional. David Sills. características moda feminina pessoais. ou seja. Morgenstern. Hebert Simon O todo organizacional é maior do que a soma das suas partes. Richard Beckhand. H. As organizações estão na corrida por informações privilegiadas. e masculinas. quanto de trabalho intelectual. A estrutura da organização e Tom Burn. H. Quanto mais o ambiente se Peter Drucker. Bruce Ahlstrand. Thompson. com o ambiente externo. As idéias. abertos. abordadas como sistemas Kahn. Claude agilidade e na Shannon. Victor A. Leo Szilar. Howard. como para dentro da organização com redução de custos e aumento de produção. torna dinâmico e mutável. Hebert Alexander Simon. Daniel Kats.Teoria Estruturalista James D. Chris Argyris. Thompson. Maslow. Paul R. Amitai Etzioni. Teoria do Desenvolvimento Organizacional Transformar as organizações mecanística em organizações orgânicas. Robert L. Ênfase nas competências. nada físico concreto como algumas das outras teorias prezava.Schein. Empresas de percepções. Refere-se as pessoas como contribuintes das organizações. na Leo Szilar. Alfred Chandler. O futuro de sucesso está neste capital intangível. Homem funcional com desempenho de vários papéis. Rensis Likert. estudando a motivação humana. Bennis. Jay W. Edgar As organizações são H. Porter. Lorsch. Blake. G. Joan dependentes da sua interface Woodward. Ao agregar valor ao funcionário as organizações detêm o conhecimento para alcançar o êxito e assim continuar 19 . Norbert Wierner. Precisam tanto pensar como agir em termos estratégicos e operacionais. seu funcionamento são Lawrwnce. homem digital Estratégia Organizacional Nova proposta: Teoria da Informação Cooperativas Empresas de publicidade e propaganda A escolha da nova proposta partiu da importância da informação e do capital humano nas organizações para gerar excelência. ou seja. Capital intelectual. Blau. Nyquist. Von Neumann. Joseph Lampel. Buston Clarke e Jean Viet Abraham H. Schalaifer. conectividade. Desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que Tomadores de decisões. a antecede. R. mais necessária se torna a Michael E. Stalker. Com muita informação no mercado. na Fornecedores tanto de agilidade e na competência e conhecimentos conectividade. Douglas M. Robert R. Savage. Schein. a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações Exércitos Teoria Comportamental Foca o comportamento individual. Edgard H. R. Chester Barmard. Jay W. estratégia. Como um animal dotado de necessidade além dos Seleção de financeiros. Laurence. Norbert Wierner.warren G.

O importante é chegar a um ponto que seja bom para todos. no total e na especialização. precisam traçar e cumprir metas sociais. a proteção e revitalização da natureza entre outros. CONSIDERAÇÕES FINAIS O pensamento sistêmico inovou a maneira de ver as coisas. O retorno vem com a boa imagem pública. essa abordagem sistêmica aplicada às organizações prevê uma mudança de mentalidade. na eficiência e na eficácia. e quando transferida para as empresas possibilita avanços e transformações nos ciclos de desenvolvimento. 20 . É a globalização trazendo informações para as organizações competirem cada vez mais. A ética é um conjunto de valores ou princípio morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa.crescendo. As organizações não possuem apenas metas econômicas para alcançar. nos clientes. na comunidade em geral ou no meio ambiente. Toda decisão que os administradores tomam podem ocorrer impactos nos trabalhadores. no mercado. criando e mudando a realidade de acordo com a necessidade. Através de melhorias na comunidade que podem incluir olazer. A responsabilidade ambiental aumenta a viabilidade dos negócios. dentro e fora. No pensamento sistêmico qualquer pessoa ou liderança tem a capacidade de avaliar os acontecimentos ao redor e suas possíveis implicações a fim de criar uma solução única que possa contemplar as expectativas de todas as partes envolvidas. auxilia as pessoas a enxergarem o todo e não as peças isoladas. Portanto a ética e a preocupação com o social são temas do cotidiano nas organizações. os programas educativos. grupo ou organização. Isso porque seu enfoque é no todo e nas partes. onde a capacidade de aprender é o maior recurso que está disponível intrinsecamente ao ser humano. as revitalizações do ambiente da comunidade. Assim. Na tomada de decisão a ética ajuda os administradores a fazerem as escolhas com equidade e justiça. na integração interna e na adaptação externa.

modelos mentais. p. Chiavenato (2000. habilidades e preferências diferentes. N. Disponível em: <https://docs. Organizações mecanicistas x Organizações flexíveis: existiria um meio termo? Disponível em: <https://docs. tem habilidade pessoal. A liderança se faz necessária em qualquer tipo de organização humana. N. Idalberto.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGYzVlZjAwMjUtMzFkZC00Yz ExLWIzYWUtMzA3MjFjOWFkYjAy/edit?hl=pt_BR&pli=1>. 21 . Acesso em: 08 agosto 2012. Liderança é qualquer tipo de influência exercida sobre o outro ou grupo. visão compartilhada e aprendizado em equipe. – Rio de Janeiro: Elsevier. 2000. processo e prática / 4. a fim de influenciar comportamentos e alcançar objetivos. Introdução à teoria geral da administração / edição compacta – 2ª ed.google. 2011 – 2º reimpressão. Idalberto. 88) define liderança como uma influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ela é um fenômeno social e que ocorre exclusivamente nos grupos sociais. CAETANO.A organização que aprende e que se envolve nesse processo de aprendizagem organizacional como uma ação continua e consegue refletir sobre seus sistemas. A empresa é constituída de equipes de pessoas. que são dotadas de personalidades. onde surge a necessidade de uma liderança para que seja alcançado o resultado organizacional esperado e conduza essas pessoas de forma adequada.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGNDhjNmQ4YTUtNTU1MC00 M2FlLThiZmMtYjgyMjVkNzExMGQw/edit?hl=pt_BR&pli=1>.ed. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAETANO. CHIAVENATO. objetivos.com/a/aedu. talentos. Acesso em: 08 agosto 2012. Teorias administrativas: a evolução em decorrência das necessidades.google. CHIAVENATO. Jéssica L. crenças. revista e atualizada – Rio de Janeiro: Campus.com/a/aedu. Jéssica L. especialmente nas empresas e seus departamentos. Administração: teoria.

com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMmFkYTZlNTItNzM4NC00Yz k1LTlmZmYtNTEzOTQ1OWNjNjJk/edit?hl=pt_BR&pli=1>. OKAMOTO. QUADRO COMPARATIVO. Maria Isabel Barbosa. Acesso em: 18 agosto 2012. REVISTA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA.administradores. Ano 2009. Acesso em: 07 setembro 2009.administradores.scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552007000300006>.org. Acesso em: 15 agosto 2012.google. Disponível em: < https://docs. Jerônimo.com. 22 . Disponível em: <http://www. O CAPITAL INTELECTUAL. Liderança Situacional. Modelo.com/a/aedu.google. Disponível em: < https://docs. . XIII. ed. e atual. Ética e desempenho social das organizações: um modelo teórico de análise dos fatores culturais e contextuais. MENDES.google.br/df/files/Leo%20Huberman%20-%20Historia%20da%20Riqueza %20Do%20Homem. HBERMAN. Leo. 2003 – 6ª reimpressão.br/informe-se/artigos/oo-capital-intelectualchiavenato/24237/>. Disponível em: <http://www. Disponível em: <http://forumeja.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMjA0NDcxYmQtOTMzOC00 ZjI2LWE5ODEtNzMxYWJhYmRiOTUy/edit?hl=pt_BR&pli=1>. Acesso em: 08 agosto 2012. Vol. A história da riqueza do homem.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMDFmNTU5ZWQtYzc4ZS00M2EyLWJiYj EtMzUyMTg3NTAzMDM5/edit?hl=pt_BR&pli=1>.br/informe-se/artigos/o-que-e-pensamentosistemico/51725/>.br/scielo.com/a/aedu. O que é pensamento sistêmico? Disponível em: <http://www.com.Rio de Janeiro: Elsevier. Chiavenato. Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem. rev. Acesso em: 26 agosto 2012. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações / 7. Acesso em: 07 setembro 2009.CHIAVENATO. Acesso em: 15 agosto 2012. Idalberto. Nº 17. Disponível em: <https://docs.pdf>.

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