Aplicao da logstica reversa, como diferencial competitivo nas indstrias moveleiras na microrregio de Valentim Gentil-SP.

RAMOS, Joyce Mara Administradora Egressa do Curso de Administrao da Unifev Centro Universitrio de Votuporanga. MAGRE, Marlene Administradora Egressa do Curso de Administrao da Unifev Centro Universitrio de Votuporanga. ORTIN, Sileno Marcos Araujo Docente dos Cursos Tecnolgicos da Unifev Centro Universitrio de Votuporanga.

RESUMO
Uma empresa uma unidade econmica, onde so reunidos e combinados fatores de produo, desenvolvendo um produto com o objetivo de lucro. Atravs desta definio, nota-se que uma empresa para desenvolver suas atividades, segue um padro: entrada - matriaprima, processo - processo produtivo propriamente e sada - produto acabado, disponvel para comercializao. Os empresrios pensam em todas as fases deste processo, porm, deixam a desejar no que se refere, s operaes de logstica da empresa, pois de nada adiantar ter um processo produtivo com a mais alta tecnologia, se no conseguir entregar o produto ao cliente final dentro de um prazo estabelecido como correto. Com o mercado cada vez mais globalizado, ligado s questes ambientais, faz-se necessrio atentar a Logstica Reversa, conhecida tambm por reversvel, reversa ou verde. Tomamos por base o municpio de Valentim Gentil-SP, que possui uma grande quantidade de empresas moveleiras, de micro, pequeno e mdio porte, responsvel pela gerao de emprego e renda desta microrregio, onde buscamos identificar entre as empresas filiadas ACIV - Associao Comercial e Industrial de Valentim Gentil, quais empresas conhecem e j adotam a logstica reversa e quais aes ambientalmente corretas so empregadas em seus processos produtivos. Este artigo busca auxiliar o empresrio, no processo decisrio da implantao da logstica reversa, de modo que esta ao passe a ser um diferencial para contribuir na maximizao de resultados das empresas que compe o setor moveleiro no municpio acima citado. Palavras-chave: Logstica Reversa; indstria; meio ambiente; moveleiro; competitividade.

ABSTRACT
A company is an economic unit, where they are gathered and combined factors of production, developing a product for profit. By this definition, there is a company to develop its activities, following a pattern: input - raw materials, process - the production process itself and output the finished product, available for sale. Entrepreneurs think in all phases of this process, however, fall short when it comes, the company's logistics operations, since there is no point in having a productive process with the highest technology, if you cannot deliver the product to the end customer within a set as correct. With the market increasingly globalized, with the environmental issues, it is necessary to attend the Reverse Logistics, also known as reversible, reverse, or green. It relies on the city of Valentim Gentil, So Paulo, which has a lot of furniture companies in micro, small and medium businesses, responsible for generating employment and income of this micro-region, where we seek to identify between the affiliated companies acividades - Trade Association Industrial and Valentim Gentil, and know which companies have adopted the reverse logistics activities environmentally sound and which are used in their production processes. This article seeks to assist the entrepreneur in decision making and implementation of reverse logistics, so this action becomes a difference to contribute to the maximization of results of companies that make up the furniture sector in the city above. Keywords: Reverse logistics, industry, environment, furniture, competitiveness.

Introduo
Muitos so os problemas que assolam as indstrias em nosso pas, destacando-se desde a falta de mo-de-obra qualificada, problemas de ordem tributria e tambm especficos da rea de logstica de transportes. O segmento logstico vem se desenvolvendo em grandes propores em nosso pas, de forma que responsvel pela movimentao de cerca de 210 bilhes de reais por ano. Em mdia investido cerca de 122,5 bilhes de reais anuais com logstica de transportes, pois se sabe que um sistema logstico bem desenvolvido uma grande vantagem competitiva nos diversos mercados, independente da rea d e atuao. (FLEURY, 2005, p. 72). Como se trata de um segmento em constante transformao e de encontro com a necessidade ambiental, to questionada no momento, at mesmo como um fator e

diferencial competitivo, surge a Logstica Reversa, que o gerenciamento de materiais do ponto de consumo at o ponto de origem e que tambm deve ser gerenciado. O estudo da logstica reversa tornou-se relevante em funo do crescimento da frequncia das operaes reversas nos ltimos tempos, as empresas e a sociedade passaram a dar ateno especial para este tema, tendo em vista a vantagem competitiva. O objetivo identificar qual a quantidade e quais empresas filiadas a ACIVG Associao Comercial e Industrial de Valentim Gentil-SP, esto adotando a logstica reversa em seus processos produtivos bem como a utilizao de aes ambientalmente corretas. Sero enfatizadas as suas principais peculiaridades e se demonstrar quais os benefcios de ordem ambiental, social e principalmente financeira, gerados pela adoo desta tcnica, de modo que essas empresas passem a empreg-la no seu dia-a-dia.

1 Logstica reversa
A rea de Logstica, antes vista somente como distribuio, d um leque de oportunidades, para as empresas que tem interesse de cuidar do meio ambiente e com isso ser mais competitiva no mercado.
O conceito de logstica reversa foi evoluindo ao longo das ltimas dcadas, no s enquanto definio, como tambm no que diz respeito s atitudes e sua abrangncia, de seu incio quando era vista apenas como uma distribuio passou a ganhar importncia e a fazer presente com mais responsabilidade em todas as atividades logsticas relacionadas a retorno de produtos. (NOVAES, 2007, p.53).

H ainda uma confuso sobre a definio do conceito de logstica reversa, sendo considerada por alguns gestores como apenas o processo de reciclagem de embalagens, que acaba sendo um gerador de custo para a empresa quando no planejada de forma correta. Porm, a logstica reversa uma funo muito mais complexa e que envolve tambm a criao de um canal reverso para prover matria-prima secundria resultante do descarte de produtos utilizados.
Logstica reversa pode ser entendida como sendo o processo de planejamento, implementao controle do fluxo de matrias-primas, estoque em processo e produtos acabados (e seu fluxo de informao) do ponto de consumo at o ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado. (LACERDA, 2002, p.46).

A Logstica reversa alm de planejar, implantar o processo reverso da matriaprima ou produto acabado, agrega valor ao produto, um diferencial para as empresas que j utilizam desse processo.
A logstica reversa a rea da logstica integrada que planeja, opera e controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes, o retorno dos bens de ps-vendas e de psconsumo ao ciclo dos negcios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuio reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmicos ecolgico, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros. Usualmente pensamos em logstica como o gerenciamento do fluxo de materiais do seu ponto de aquisio at o seu ponto de consumo. (PAOESCHI, 2008, p.170).

Figura 1 - rea de atuao e etapas reversas

Fonte: Leite (2003)

O processo de logstica reversa gera matrias reaproveitadas que retornam ao processo tradicional de suprimentos, produo e distribuio.
Logstica Reversa corresponde ao caminho inverso da logstica, ou seja, inicia-se no ponto de consumo dos produtos sendo finalizada no ponto inicial da cadeia de suprimentos, tendo como principal objetivo o reaproveitamento e reciclagem de produtos e materiais, com a reutilizao destes na cadeia de valor. (PINHEIRO FILHO, 2007, p.56).

De forma simplificada, na logstica tradicional, parte-se de um fabricante e define-se o caminho at o consumidor final. Na logstica Reversa de ps-consumo o caminho inverso, o produto tem como ponto de partida os inmeros consumidores e como destino, em geral o fabricante. Assim sendo, pode-se verificar uma caracterstica importante do processo: o desafio de reunir produtos disseminados entre milhares de clientes para retornarem, aps sua vida til, em geral, a um mesmo fabricante.

Os seis erres (R) da logstica reversa, identificam as principais oportunidades e responsabilidades dos processos de logstica reversa: 1) Reutilizao 2) Revenda 3) Reparo 4) Remanufatura (reindustrializao). 5) Reciclagem. 6) Redesign (reprojeto).

2 - Logstica reversa x adequao ambiental

Muito se tem falado sobre as prticas ambientais corretas, as quais resultam em promissoras formas de gerao de renda, por meia comercializao de subprodutos originrios de diversos processos industriais. O setor moveleiro como no poderia deixar de ser, produtor de uma grande quantidade de resduos, os quais, por muitas vezes ficam esquecidos na empresa. A logstica reversa vem de encontro resoluo deste problema que assola este segmento, atravs da adoo da tcnica dos seis erres, conforme citado anteriormente. Atualmente, com a aplicao da logstica reversa busca-se transformar aquilo que anteriormente considerava-se um problema, em retorno financeiro, de forma que a empresas passem a fixarem o seu nome no mercado, como uma empresa que se preocupa com a questo ambiental.

2.1 - Reciclagem
Sabe-se que da natureza, no podemos perder nada, tudo deve ser reciclado. Hoje, as indstrias geram quantidades significativas de resduos que podem ser reciclados. Alguns exemplos so as caixas de papelo, paletes, entre outros, sendo que esse processo de reciclar materiais evita sua disposio final em aterros e ainda representa uma receita para a indstria. Uma vez que os materiais so reciclados, eles podem ser utilizados para vrias finalidades. A reutilizao da reciclagem de produtos no um fenmeno novo. sbio que os refrigerantes anos atrs eram envasados em garrafas retornveis, que caracteriza a reutilizao de produtos. Tendo em base as situaes em que essas medidas de reutilizao

so adotadas, existe o envolvimento de uma srie de aspectos, podendo ento obter a motivao do reuso, se ecolgica ou econmica, tipo de itens a serem retornados, se so embalagens, bens e consumos ou peas de substituio. As maiores questes sobre canais reversos a de como so feitas a integrao entre estes canais reversos e canais diretos. Para tal devem ser feitas algumas consideraes finais.
As funes do canal reverso so a coleta, separao, transporte e processamento, as relaes entre o canal reverso e o direto podem ser escassas em funo de diferentes atores, podendo ser atuantes nos canais diretos ou pontos especficos dos processos reversos. (BALLOU, 2007, p.56).

Para solucionar problemas quanto rede reversa, so sugeridos algumas metodologias como, modelagem separada para o fluxo reverso: o fato de o canal reverso possuir uma estrutura baseada em muitas fontes para poucos pontos de demanda e a incerteza da quantidade e da qualidade dos materiais obtidos determinado na escolha de uma rede adequada de distribuio; A integrao dos canais envolve uma metodologia mais detalhada e o uso de softwares para simular a operao, devido complexidade desta. Para a utilizao de modelos determinsticos nesta anlise, faz-se necessrio que esses dados sejam conhecidos com determinada certeza. Em algum instante no sistema, se tratarmos o mesmo como uma anlise dos fatores envolvidos, esses modelos sero utilizados em algumas ocasies como, por exemplo: nos sistemas de reposio de peas e nos sistemas de recuperao de produtos em modelos que sofrem revises peridicas ou contnuas. A discusso de suma importncia devido ao grande nmero de questes em aberto que existem ainda. Quando tratarmos de assuntos referentes ao planejamento na produo logstica reversa, sempre existem questes ligadas a mais atrativa opo de reuso, mas nos deparamos com algumas incertezas como, por exemplo: o intervalo, a qualidade e quantidade do fluxo de retorno, ou seja, os materiais que retornaram a indstria. O campo da logstica reversa muito novo, consequentemente poucas pesquisas so feitas na rea e quando o so, so isoladas dentro do contexto.

2.2 - Fatores crticos que influenciam a eficincia do processo de logstica reversa

Dependendo de como o processo de logstica reversa planejado e controlado, ele ter maior ou menor eficincia: Bons controles de entrada. No incio do processo de logstica reversa preciso identificar corretamente o estado dos materiais que retornam para que eles possam seguir o fluxo reverso correto ou mesmo impedir materiais que no devam entrar no fluxo; Processos padronizados e mapeados; Reduzido tempo de resposta de ciclo. Tempo de resposta de ciclo se

refere ao tempo entre a identificao da necessidade de reciclagem, disposio ou retorno de produtos e seu efetivo processamento. Sistemas de informao acurados. Rede logstica planejada. Relaes colaborativas entre clientes e fornecedores.

3 - Segmento Moveleiro - Valentim Gentil-SP

As Microempresas e Empresas de Pequeno Porte so consideradas a mola propulsora do desenvolvimento da economia de nosso pas, esta situao tambm evidenciada no setor moveleiro do municpio de Valentim Gentil-SP, que composto por 58 empresas, sendo 26 microempresas e 32 empresas de pequeno porte, responsveis pela produo de um leque diversificado de produtos, destacando-se: mesas, estofados, armrios, etc. O setor vm se desenvolvendo rapidamente e ganhando espao no cenrio nacional com o investimento em novas tecnologias, aliado a qualificao de mo-de-obra e preservao ambiental, com o intuito de gradativamente se fixar a mdio prazo como referncia no processo industrial de fabricao moveleira, propiciando o desenvolvimento no s do municpio, mas contribuindo de forma direta para consolidao da regio noroeste do estado de So Paulo, como grande polo moveleiro.

3.1 - Aplicao da logstica reversa no setor moveleiro

Utilizando como referncia, uma pesquisa realizada no Rio Grande do Sul com o tema, Logstica Reversa, se evidenciou que resduos gerados pelo segmento podem ser aproveitados pelos prprios integrantes da cadeia, servindo como agregador de receita e redutor dos custos. As empresas no veem os resduos como oportunidade, mas sim como problema. E o pior, como um problema individual. Porm, com a aplicao dessa logstica, os resduos oferecem uma oportunidade de ganhos para todos - explica Magda Medianeira Reginato Bassanesi. A pesquisa mostra que, mensalmente, as empresas moveleiras do RS produzem cerca de 28 mil metros cbicos de resduos como serragem, maravalhas (lascas de madeira) e retalhos (pedaos maiores de madeira). Hoje, na regio, s parte da serragem aproveitada por granjas de aves, e algumas empresas usam os resduos como combustveis para caldeira, quando possuem estufas para secagem de madeira.

3.2 - Onde pode ser implantada na cadeia moveleira?

Na cadeia movelaria, pode ser implantada no aproveitamento dos resduos resultantes da cadeia produtiva da madeira e do mvel. Por exemplo, na parte de extrao da madeira, nas reas de reflorestamento, galhos e folhas descartados para limpeza das toras de madeira poderiam ser transformados em adubo. J nas unidades de fabricao de mveis, serragens, maravalhas e retalhos de madeira podem ser reaproveitados sejam na produo de chapas de aglomerado ou mesmo para a fabricao de compostos termoplsticos, utilizados na prpria fabricao de mveis, solas de sapato e uso na construo civil.

3.3 - O que preciso para implantar o sistema?

Para implantar o sistema preciso cultura de cooperao na cadeia produtiva, mudana do ponto de vista dos empresrios para que enxerguem os resduos como matria-prima e desse modo, potencial gerador de receita, no um problema a ser descartado.

3.4 - Sistema depende de integrao

A professora Magda Medianeira Reginato Bassanesi, acredita que 100% do material de sobra gerado pela cadeia moveleira poderia ser reaproveitado pelas indstrias de aglomerado. Se o total de resduos fosse direcionado para esse fim, representaria um incremento de 40% na produo de aglomerado no Estado. Os resduos ainda podem ser aproveitados na fabricao de compostos termoplsticos (materiais feitos de serragem e plstico) para ser transformados em chapas para mveis, solas de sapatos, e mesmo para utilizao na construo civil, entre outros fins. A logstica de aproveitamento pode ser aplicada em todos os nveis da cadeia, desde o reflorestamento at a unidade de processamento da madeira e mesmo junto ao consumidor final - defende Magda.

4 Pesquisa de campo
A pesquisa de campo tem por finalidade levantar informaes e analisar o setor moveleiro de Valentim Gentil - SP, concluindo o questionrio sobre a utilizao ou no da logstica reversa. A pesquisa foi feita por amostragem, onde participaram 10 empresas do municpio de Valentim Gentil - SP, significando 17% do total de empresas filiadas a ACIVG Associao Comercial e Industrial de Valentim Gentil - SP. A pesquisa refere-se entrevistas realizadas com responsveis pelas empresas, os quais responderam a um questionrio especfico que visava identificar h existncia de alguma tcnica de logstica reversa em seu processo produtivo.

4.1 - Metodologia da pesquisa de campo

A metodologia utilizada de acordo com os objetivos foi pesquisa exploratria descritiva, a qual se define como parte integrante da pesquisa principal. O estudo preliminar foi realizado com a finalidade de melhor adequar o instrumento de medida realidade que se pretende conhecer.

Os

fatos

so

observados,

registrados,

analisados,

classificados

interpretados, sem interferncia do pesquisador. A coleta de dados feita atravs de questionrio e observao sistemtica. Quanto forma de abordagem utilizamos quantitativa, onde a mesma traduz em nmeros as opinies e informaes para serem classificadas e analisadas, utilizando de tcnicas estatsticas.

4.2 - Universo da pesquisa

A pesquisa foi desenvolvida por amostragem, onde um questionrio especfico foi respondido pelos gestores ou diretores das 10 maiores empresas do municpio de Valentim Gentil - SP, significando desta forma, 17% do total de empresas filiadas a ACIVG - Associao Comercial e Industrial de Valentim Gentil.

4.3 Dados identificados com a aplicao da pesquisa

Atravs da aplicao da pesquisa foi possvel trazer tona uma srie de respostas, que de forma implcita j tnhamos conhecimento, ou seja, aps a tabulao e anlise dos dados, identificamos que o empresariado no conhece e nem sequer busca dar ateno necessria ao assunto. Identificamos que 40% dos empresrios no conhecem a Logstica reversa e em contrapartida 60% dos empresrios conhecem, porm, no dispensam a ateno necessria ao assunto. Tambm identificamos que 30% das empresas pesquisadas ainda no adotam nenhuma operao logstica, isso devido falta de conhecimento e 70% j adotam a operao logstica. A questo mais impactante evidenciou que de todo o universo pesquisado, apenas 29% desenvolvem a reciclagem dos resduos industriais e 71% adotam outras medidas, tais como: doao, descarte, etc.

Grfico 1 - Qual o tratamento dado aos resduos industriais?

Fonte: Pesquisa de campo - prpria autoria

5 - Consideraes finais
A questo Logstica que inicialmente parecia mais um modismo administrativo, com todas as mudanas geradas com os avanos tecnolgicos e com a quebra das barreiras comerciais foi ganhando importncia crescente, tornando atualmente em um fator decisivo para a empresa manter-se no mercado. O administrador ou profissional de planejamento analisa todo o processo produtivo, porm nota-se despreocupao com a entrega desses produtos aos consumidores finais, de encontro a isso, temos a logstica que vem como resoluo desta problemtica. No sucesso comprovado de algumas empresas, outras tantas tentaram implantar a logstica, no entanto, na falta ou no pouco conhecimento sobre os fatores que implicam na implantao de um sistema logstico, recursos foram desperdiados e o foco principal da empresa foi descaracterizado. No caso da logstica reversa, verifica-se que diante das aes que visam preservao do meio ambiente e o desenvolvimento sustentvel, o planejamento eficiente da mesma, tornou-se fundamental no s para as empresas, mas tambm para a sociedade como um todo. Pelo exposto, considera-se que a qualificao da Logstica Reversa pode vir a contribuir de forma significativa para o incremento da reutilizao de materiais reciclveis, diminuindo custos e aumento nos lucros de maneira consciente. A empresa que se torna ecologicamente correta ganha espao no mercado e sobressai perante os concorrentes, de certa forma todas as empresas trabalham com o conceito de logstica reversa, porm nem todas encaram esse processo como parte integrante

e necessria para o bom andamento da mesma. Geralmente elas utilizam o processo sem dar muita importncia e sem investimentos em pesquisa para o mesmo. Uma empresa que possibilita a devoluo de um produto por qualquer motivo, j est aplicando conceito de logstica reversa, bem como aquela que compra materiais reciclveis para transform-lo em matria-prima novamente. Preocupadas tambm com as questes ambientais, as empresas esto cada vez mais acompanhando o ciclo de vida dos produtos. Com isso podemos observar um crescimento notvel nos nmeros de empresas que trabalham com reciclagem de materiais. De acordo com a pesquisa de campo realizada em 10 empresas do setor moveleiro, das 58 existentes no municpio de Valentim Gentil, de alguma maneira utilizam operaes logsticas, protegendo o meio ambiente, se desfazendo dos resduos industriais em descarte ou aterro, outras comercializando, enviando para doao e at utilizando na prpria empresa. Esperava-se que no municpio, o conceito de logstica reversa, j estivesse integrado ao cotidiano das empresas, pois trs grandes j exportam, sendo que deveriam estar adequadas a esta nova realidade, haja vista que, com a utilizao desta tcnica, consegue-se a maximizao da excelncia em processos produtivos e consequentemente a satisfao total do cliente. Em linhas gerais, todas as partes envolvidas na cadeia produtiva sero beneficiadas e certamente sobressairo com uma boa rentabilidade financeira. A falta de infraestrutura e planejamento so fatores relevantes para aderirem a esse conceito de logstica reversa. Conforme os resultados obtidos pela pesquisa de campo, conclumos que o empresariado do municpio de Valentim Gentil SP, no possui plenos conhecimentos do assunto, de modo que se faz necessria uma interveno do rgo representativo da categoria, ou seja, ACIVG (Associao comercial e industrial de Valentim Gentil) visando fomentar uma ao objetivando esclarecer o tema logstica reversa, dando nfase a suas principais caractersticas e peculiaridades com o objetivo de gradativamente conseguir sua implantao, para que, cada vez mais este municpio e a regio se desenvolvam e ganhem uma melhor posio de destaque no setor moveleiro estadual e nacional.

REFERNCIAS
BALLOU, Ronaldo H. Logstica empresarial: transportes administrao de distribuio de materiais. So Paulo: Atlas, 2007.

BASSANESI, Magda Medianeira Reginato. Logstica Reversa. Universidade de Caxias do Sul (UCS). Disponvel pelo site: www.clicrbs.com.br/jornais/pioneiro FLEURY, Fernando Paulo, 2005. LACERDA, Leonardo. Logstica Reversa. Uma viso sobre os conceitos e as praticas operacionais. So Paulo, 2002. NOVAES, Antonio Galvo. Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio . 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004. PAOLESCHI, Bruno. Logstica industrial integrada. So Paulo, 2008. PINHEIRO FILHO, D. Logstica Reversa e o Desenvolvimento Sustentvel: 2007. Disponvel em: <http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/logistica-reversa-e-odesenvolvimento-sustentavel-2166/artigo/>. Acesso em: 5 out. 2010.