DESCRIO DO NEGOCIO

O Departamento de comrcio da empresa do C.F.B, dedica-se a distribuio de bilhetes de viagens para os idosos. O pblico em geral constitui seus clientes-passageiros, no que toca a venda de bilhetes existentes na mesma empresa com as facturas de venda correspondentes para cada venda. A solicitao do cliente-passageiros contm nome do cliente-passageiro, data da viagem, classe do bilhete, hora da viagem etc. Caso no haver o bilhete solicitado pelo cliente-passageiro. O funcionrio da empresa (o bilheteiro) regista o bilhete e envia o pedido ao fornecedor. O fornecedor responde enviando um relatrio do pedido da existncia ou no do bilhete bem como o prerio. O funcionrio da empresa (o bilheteiro) envia ao fornecedor um cheque para o pagamento do mesmo bilhete, e o fornecedor envia um recibo de pagamento.

PROCESSO DE NEGCIO
O Departamento de comrcio da empresa do C.F.B dedica-se a distribuio de Bilhetes para os idosos; A venda de Bilhetes existentes aos clientes-passageiros; A elaborao de facturas para cada venda; Registar bilhetes; Preencher uma ficha de bilhetes em falta/solicitados; Enviar um pedido; Enviar um relatrio do pedido ao fornecedor; O fornecedor responde com a existncia ou no do bilhete e tambm o prerio; Enviar um cheque de pagamento; O fornecedor envia recibo de pagamento (factura);

ACTORES DO NEGCIO
Idosos; Clientes-passageiros; Pblico em geral; Fornecedor etc.

CASOS DE USO DO NEGCIO

1. Receber bilhetes; 2. Efectuar compra de bilhetes; 3. Fornecer bilhetes etc. 16

Pblico em geral

Efectuar compras

Clientes-passageiro

Idosos

Receber bilhetes

Fornecer bilhetes Fornecedores

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TRABALHADORES DO NEGCIO
Funcionrio da empresa neste caso o bilheteiro porque ele o responsvel de todo processo de negocio que ira surgir, como por exemplo: efectuar a venda, fazer o registo, elaborar factura etc.

DESCRIO DE C.U DO NEGCIO

1-CASO DE USO: RECEBER BILHETES Casos de uso a realizar do negcio Receber bilhetes Actores Idosos Propsito Permitir que os idosos recebam bilhetes de viagens Resumo: O caso de uso comea quando os idosos fazem a solicitao do bilhete de viagem. O funcionrio (o bilheteiro) verifica a existncia do bilhete solicitado e conclui quando o idoso recebe o bilhete. Aco do Actor Resposta do negcio 1-Os idosos recebem bilhetes de viagem. 2-O funcionrio solicita os dados pessoais dos idosos 3-Registo de bilhetes 4-O funcionrio verifica que os bilhetes existem. (CA1) 5-O funcionrio elabora a ficha de distribuio. 6-Entrega de bilhetes aos idosos. Cursos alternos: CA1- Se o bilhete solicitado para a entrega no existe conclui o caso de uso.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADE
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Receber bilhetes Idosos Receber bilhetes Registo de bilhetes

Solicitao de dados pessoais dos idosos

Verificao da existncia de bilhetes Se sim Se no Elaborar ficha de distribuio

Entrega de bilhetes aos idosos

2-CASO DE USO: EFECTUAR COMPRAS Casos de uso a realizar do negcio Efectuar compra de bilhetes 16

Actores Pblico em geral Propsito Permitir que o pblico em geral faa a compra de bilhetes Resumo: O caso de uso comea quando o pblico em geral faz a solicitao da compra do bilhete de viagem. O funcionrio (o bilheteiro) verifica a existncia do bilhete solicitado e conclui quando o pblico em geral efectua a compra de bilhetes de viagem. Aco do Actor Resposta do negcio 1-O pblico em geral efectua a compra de 2-O funcionrio solicita os dados pessoais do pblico em bilhetes de viagem. geral 3-Registo de bilhetes 4-O funcionrio verifica que os bilhetes existem. (CA1) 5-O funcionrio elabora a factura de venda. 6-Efectua a venda de bilhetes de viagem. Cursos alternos: CA1- Se o bilhete solicitado para a compra no existe conclui o caso de uso.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADE

Efectuar compra de bilhetes Pblico em geral

Efectuar compra de bilhetes Registo de bilhetes

Solicitao de dados pessoais do pblico em geral

Verificao da existncia de bilhetes

Se sim Se no Elaborar factura de venda

Venda de bilhetes ao pblico em geral

3-CASO DE USO: FORNECER BILHETES Casos de uso a realizar do negcio Actores Fornecer bilhetes Fornecedor 16

Propsito Permitir que a empresa (funcionrios) receba bilhetes do fornecedor, Resumo: O caso de uso comea quando a empresa (funcionrio) faz a solicitao de bilhetes ao fornecedor. O fornecedor verifica a existncia de bilhetes e conclui quando este fornece os bilhetes. Aco do Actor Resposta do negcio 1-fornecer bilhetes. 2-Solicitao de dados da empresa bem como de bilhetes 3-Registo de bilhetes 4-O fornecedor verifica que os bilhetes existem. (CA1) 5-O fornecedor envia o prerio. 6-O fornecedor recebe um cheque para o pagamento (fornecimento). 7-O fornecedor elabora a factura, e fornece os bilhetes. Cursos alternos: CA1- Se o fornecedor no possui os bilhetes solicitados pela empresa (funcionrio) conclui o caso de uso.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADE

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Fornecer bilhetes

Fornecer bilhetes

Fornecedor Registo de bilhetes

Solicitao de dados da empresa bem como de bilhetes

Verificao da existncia de bilhetes Se sim Se no Envio do prerio

Receber cheque para o fornecimento

O fornecedor elabora a factura e fornece os bilhetes

DESCRIO DO SISTEMA O sistema far: 1. Registo de dados do pblico em geral (cliente-passageiros); 2. Registo de bilhetes de viagens;
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3. Registo de entrada e sada de bilhetes; 4. Elaborao da factura; 5. Consultas de bilhetes; 6. Relatrios; 7. Estatsticas (sobre bilhetes mais vendidos/menos vendidos) 8. Impresso de relatrio e de facturasetc. ACTORES DO SISTEMA
Neste caso o actor do sistema sero os funcionrios da empresa, porque so eles que iro trabalhar no sistema, isto fazer registo, consultas, relatrio, facturao, estatsticas e impresso atravs do sistema etc.

CASO DE USO DO SISTEMA 1. Registo de dados do pblico em geral (cliente-passageiros); 2. Registo de bilhetes de viagens; 3. Registo de entrada e sada de bilhetes; 4. Elaborar facturas; 5. Consultas de bilhetes; 6. Relatrios; 7. Estatsticas (bilhetes mais vendidos/menos vendidos) 8. Impresso de relatrio e de facturasetc.

DESCRIO DE CASO DE USO DO SISTEMA

1-REGISTO DE DADOS DO PBLICO EM GERAL. Casos de uso a realizar no sistema Actores Propsito Registar dados do pblico em geral Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Permitir que o sistema registe os dados do pblico em geral, 16

Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu registo, para fazer registo de dado do pblico em geral. Conclui quando este faz o registo. Aco do Actor Resposta do sistema 1-Registar dados do pblico em geral 2- Funcionrio entra no sistema. atravs do sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu registo. (CA1) 4-r ao menu registo. 5-Regista dados. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu registo. Conclui o caso de uso. 2-REGISTO DE BILHETES DE VIAGENS Casos de uso a realizar no sistema Registar bilhetes de viagens Actores Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Propsito Permitir que o sistema registe bilhetes, Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu registo, para fazer registo do bilhete. Conclui quando este faz o registo. Aco do Actor Resposta do sistema 1-Registar bilhetes atravs do sistema. 2- Funcionrio entra no sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu registo. (CA1) 4-r ao menu registo. 5-Regista bilhetes. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu registo. Conclui o caso de uso. 3-REGISTO DE ENTRADA/SADA DE BILHETES Casos de uso a realizar no sistema Registar entradas/sadas Actores Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Propsito Permitir que o sistema faa o registo de entradas/sadas Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu registo, para fazer registo de entrada/sada. Conclui quando este faz o registo de entrada/sada. Aco do Actor Resposta do negcio 1-Registar entradas/sadas atravs do 2- Funcionrio entra no sistema. sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu registo entrada/sada. (CA1) 4-r ao menu registo. 5-Regista entrada/sada. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu registo de entrada/sada. Conclui o caso de uso.

4-ELABORAR FACTURAS Casos de uso a realizar o sistema Elaborar facturas Actores Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Propsito Permitir que o sistema elabore facturas Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu elaborar factura para elaborar factura. Conclui quando este elabora factura. Aco do Actor Resposta do sistema 1-Elaborar factura 2- Funcionrio entra no sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu elaborar factura. (CA1) 16

4-r ao menu elaborar factura. 5-Elabora factura. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu elaborar factura. Conclui o caso de uso. 5-CONSULTAS DE BILHETES Casos de uso a realizar no sistema Consultas de bilhetes Actores Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Propsito Permitir que o sistema faa consultas Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu consultas para fazer consultas. Conclui quando este faz a consulta. Aco do Actor Resposta do sistema 1-Fazer consultas 2- Funcionrio entra no sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu fazer consultas.(CA1) 4-r ao menu fazer consultas. 5-fazer consulta. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu elaborar factura. Conclui o caso de uso. 6-FAZER RELATORIOS Casos de uso a realizar no sistema Fazer relatrios Actores Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Propsito Permitir que o sistema faa relatrios Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu relatrios para fazer relatrios. Conclui quando este faz o relatrio. Aco do Actor Resposta do sistema 1-Fazer relatrios 2- Funcionrio entra no sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu relatrios. (CA1) 4-r ao menu relatrios. 5-fazer relatrios. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu relatrios. Conclui o caso de uso.

7-ESTATISTICAS DE BILHETES Casos de uso a realizar no sistema Fazer estatsticas Actores Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Propsito Permitir que o sistema faa estatsticas Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu estatsticas para fazer estatsticas. Conclui quando este faz a estatstica. Aco do Actor Resposta do sistema 1-Fazer estatsticas 2- Funcionrio entra no sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu estatstico. (CA1) 4-r ao menu estatsticas. 5-fazer estatisticas. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu estatstica. Conclui o caso de uso.

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8-IMPRESSO Casos de uso a realizar no sistema Imprimir Actores Funcionrio da empresa (que ir trabalhar no sistema) Propsito Permitir que o sistema faa impresso Resumo: O caso de uso comea quando (funcionrio) entra no sistema, menu imprimir, para fazer a impresso. Conclui quando este imprimir. Aco do Actor Resposta do sistema 1-Imprimir 2-Funcionario entra no sistema. 3-O funcionrio verifica que o sistema possui o menu imprimir. (CA1) 4-r ao menu imprimir. 5-Imprimir. Cursos alternos: CA1- Se o sistema no possui menu imprimir. Conclui o caso de uso.

Um requerimento definido como "uma condio ou uma capacidade com a qual o sistema deve estar de acordo". REQUERIMENTOS FUNCIONAIS Os requisitos funcionais especificam aces que um sistema deve ser capaz de executar, sem levar em considerao restries fsicas. Geralmente, isso melhor descrito em um modelo de casos de uso e em casos de uso. Os requisitos funcionais especificam, portanto, o comportamento de entrada e sada de um sistema. Como definir os requerimentos funcionais: O que faz a aplicao desde o ponto de vista do utilizador; Quais so as funes dos utilizadores e os diferentes cenrios;

O sistema permitir que os funcionarios dos referidos departamentos executem as seguintes tarefas: 16

possam entrar no sistema com seu nome de usurio e senha, para darem entrada de dados, registos de entrada e sada de bilhetes, elaborar uma factura, faam consultas, relatorios, estatisticas etc. estes que so os requerimentos funcionais, porque fazem funcionar o sistema de acordo os seus menus ou formulrios existentes, se estes formulrios no existirem ento no teremos sistemas

REQUERIMENTOS NO FUNCIONAIS Requerimentos no-funcionais descrevem qualidades do sistema (como o sistema ) ao invs de suas funcionalidades (o que ele faz). A qualidade afecta directamente a satisfao do cliente e envolvidos com o sistema. Por isso requerimentos no funcionais so importantes. A ideia explorar essa questo para ter um cliente mais feliz no final do projecto. A qualidade de um software pode ser avaliada de duas maneiras. A qualidade visvel para o usurio final e a qualidade interna visvel em tempo de desenvolvimento (mas que permite ou no evolues do software). Geralmente em tempo de levantamento de um software o usurio no se lembra de informar os requerimentos no funcionais. Ele est preocupado com as funcionalidades do sistema. Por isso o Analista de requerimentos deve explorar e questionar esse assunto. Segue um questionrio que pode ser utilizado para iniciar a conversa sobre esse tema: 16

Questionrio 1. Quantas pessoas vo utilizar o software? Desse nmero, quantas utilizaro simultaneamente? (no precisa ser um valor fechado pode ser um range: entre 100 e 200 pessoas utilizaro e esperado que no mximo 50 utilizem simultaneamente); 2. Dos relatrios previstos, quais podem ser gerados por processamento? 3. Qual o tempo de resposta esperado para as principais funcionalidades do sistema? E para as outras? 4. Qual tipo de acesso a aplicao vai ter? Somente via intranet? Internet? 5. Qual o perfil dos usurios que vo acessar a aplicao? Possuem conhecimento de internet? So usurios avanados? 6. desejvel que a maior parte das funcionalidades da aplicao possam se acessadas via teclado (sem auxilio do mouse)? 7. A aplicao deve ser compatvel com quais verses do browser e/ou sistema operacional? 8. Quais os padres de implementao esperados? Os desenvolvedores podem escrever o cdigo em qualquer idioma? Podem utilizar qualquer banco de dados e qualquer tecnologia? 9. Qual a segurana esperada para o trafego de dados? Toda comunicao entre o servidor e o browser tem que ser criptografada usando SSL? Ser adquirido o certificado SSL? Ou a aplicao no tem dados crticos e confidenciais / vai ser executada em uma rede segura? 10. Qual a disponibilidade a aplicao deve ter? O tempo mdio entre falhas, tempo mximo para acertar os problemas? Nmero mximo de bugs em cada verso? Nesse caso a resposta pode ser que aplicao deve obedecer um acordo de SLA ou que existem regras especficas para esse software de acordo com o negcio. Muitas outras perguntas podem ser criadas para complementar esse questionrio. Mas ele o bsico que precisamos saber para mapear os requisitos no funcionais e criar um software mais alinhado com a espectativa de qualidade esperada pelo cliente. Assim podemos ter os seguintes requerimentos: elaborar factura, fazer relatrios, impresso de relatrios, estatsticas e de Segurana. Segurana porque o sistema pode no estar protegido ou no ir funcionar na mesma.

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CONCLUSO Com automatizao ou a implementao do sistema de automatizao nesta empresa trar mais benefcios para os funcionrios, evitar aquele transtorno de procurar no stock se o produto existe solicitado existe ou no o tempo que o cliente ficar a espera pela reposta do funcionrio etc. ao passo que com o sistema o cliente no ter que esperar por muito tempo porque o funcionrio estar a trabalhar num sistema que a partir dai ele consegue dar uma resposta ao cliente ao mesmo tempo, basta que o sistema funcione correctamente.

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