Elaborando Aes para Neutralizar os Concorrentes

Planejamento - rea: Empresa Ferramenta: Elaborao de Aes para Neutralizar os Concorrentes As aes devem ser descritas com base em cinco pontos essenciais: Quais aes sero realizadas?

Qual o prazo para execuo da atividade?

Como as aes sero executadas?

Quem sero os responsveis pela execuo das tarefas?

Quais sero os custos envolvidos na realizao da atividade?

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Anlise da Qualidade (Empresrio e Clientes)

Mercado - rea: Qualidade e Produtividade Ferramenta: Anlise da Qualidade (Empresrio e Clientes) Questes para reflexo: Os problemas de qualidade que no envolvem desembolso de dinheiro so possveis de solucionar

A empresa tem estabelecido padres e normas bsicas definidas para produo de produtos?

A empresa atende, sempre que possvel, s solicitaes dos clientes?

Questes a serem respondidas pelos clientes: Voc est de acordo com a qualidade dos produtos comercializados?

Voc acredita que os produtos possuem um acabamento de qualidade?

D uma nota para a qualidade do produto adquirido (de 5 a 10): _________________________ Sugestes adicionais dos clientes:

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Anlise do Mercado
Planejamento - rea: Empresa Ferramenta: Anlise do Mercado Existe alguma necessidade de mercado para o seu negcio?

Existem aspectos legais especficos que devem ser considerados?

Onde voc pode obter informaes sobre o seu negcio?

Quais as informaes que contribuem para a gesto do seu negcio?

Quais aes podem agregar valor ao seu negcio frente ao mercado?

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Apurao Mensal de Resultados

EMPRESA: ITEM 1 2 3 4 5 6 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16 7.17 7.18 7.19 7.20 7.21 8 Despesas Financeiras Resultado Lquido (6 - 7) R$ R$ R$ R$ CONTAS Vendas Brutas (-) Impostos sobre vendas (-) Comisses Vendas Lquidas (1 - 2 - 3) (-) Custo das Mercadorias Vendidas Lucro Bruto (4 - 5) Custos e despesas Folha de Pagamento Encargos Sociais Retirada dos scios Aluguis Energia Eltrica Telefone Servios de contabilidade Combustveis Manuteno de veculos Manuteno da fbrica Despesas diversas R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ PREVISES Ms 1 Ms 2 Ms 3 Ms 4

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Cadastro de Clientes
Mercado - rea: Cliente Nome Sexo Profisso Ferramenta: Cadastro de Clientes Informaes do Cliente Estado Civil CPF Nascimento Identidade Telefone Contatos Imediatos Endereo Eletrnico (E-mail)

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de Clientes
Rua Endereo Cidade CEP Preferncias Observaes Data da ltima Compra

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Cadastro de Fornecedores
Mercado - rea: Fornecedor Nome Fantasia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Ferramenta: Cadastro de Fornecedores Informaes do Fornecedor Produto/Servio Razo Social CNPJ I.E. Especificao Vendedor

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Telefone

Contatos Imediatos Endereo Eletrnico (E-mail)

Rua

Endereo Cidade

CEP

Observaes Desempenho do Fornecedor

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Clculo de Produtividade
Mercado - rea: Qualidade e Produtividade Ferramenta: Clculo da Produtividade Satisfao, resultado, qualidade, produto e lucro Calculando a Produtividade da sua Empresa: Produtividade: Faturamento Total/Custo Total = Produtividade Exemplo: Faturamento Total: Custo Total: Resultado Produtividade = Formas de Aumentar a Produtividade: Pergunte-se sempre que puder: por que fazemos assim? E como podemos fazer melhor? R$ R$ 1,000.00 200.00 5

Estabelea metas de controle e resultados, por exemplo, controle o desperdcio e o retrabalho.

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Clculo do Capital de Giro

Finanas - rea: Caixa Contas de Capital de Giro Aplicaes em Capital de Giro Duplicatas a receber de clientes ( A ) Estoque de mercadorias ( B ) Adiantamentos de fornecedores ( C ) 1 - Total de Aplicaes em Capital de Giro D = (A+B+C) Despesas Operacionais (Fontes de Financiamento) Contas a pagar (incluindo fornecedores) ( E ) Salrios a pagar ( F ) Comisses a pagar ( G ) Encargos sociais a recolher ( H ) Contas a pagar referentes a despesas operacionais (gua, energia, aluguel, telefone) ( I ) Custos e despesas a pagar ( J ) 2 - Total de Despesas Operacionais (E+F+G+H+I+J) Necessidade Capital de Giro = (1-2) Ferramenta: Clculo do Capital de Giro Ms/Ano Informaes Levantadas em ___/_____/20____ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ -

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Clculo do Preo de Venda

Localizador: Finanas - rea: Caixa Ferramenta: Clculo do Preo de Venda Produto: Clculo do Preo de Venda Custos: Valores gastos diretamente na aquisio/elaborao do produto e/ou na execuo de servios. Despesas: Valores gastos na comercializao de produtos/servios e administrao das atividades empresariais. Investimentos: Valores aplicados na aquisio de bens utilizados nas atividades operacionais por vrios perodos. Clculo do Preo de Venda (exemplo): Custo Unitrio 100% - (DV + DF+ ML) 10.00 (100% - (15%+25%+10%)) R$ 10.00 50% R$ 20.00

Legenda: DV - Despesas Variveis DF - Despesas Fixas ML - Margem de Lucro

Custos do Produto = R$ 10,00 Despesas Variveis = 15% Despesas Fixas = 25% (Valor das Despesas Fixas/Valor das Vendas Totais: 2.500,00/R$ 10.000,00) Margem de Lucro = 10%

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Checklist do Ponto de Venda e Roteiro para Aes de Marketing

Mercado - rea: Ponto de Venda Ferramenta: Checklist do Ponto de Venda e Roteiro para Aes de Marketing Checklist do Ponto de Venda ( ( ( ( ) Sim ) Sim ) Sim ) Sim ( ( ( ( ) No ) No ) No ) No A fachada e a entrada da loja esto limpas e convidativas? As vitrines esto limpas e bem iluminadas? A aparncia geral da loja est adequada? O cheiro da loja convidativo? A visibilidade est sendo mantida, permitindo aos clientes uma boa viso de toda a loja? O caixa e o balco de atendimento esto arrumados e organizados? A apresentao dos produtos est bem organizada e de fcil acesso? As informaes de produto esto claras? Os produtos em promoo esto destacados? Roteiro para Aes de Marketing Planejamento Anual de Marketing: Em quais meses sero realizadas aes de marketing?

( ) Sim ( ) No ( ( ( ( ) Sim ) Sim ) Sim ) Sim ( ( ( ( ) No ) No ) No ) No

Estabelecidos os meses, cada ao deve ser planejada utilizando por base as seguintes perguntas: Qual o objetivo da campanha promocional?

Quais sero os produtos ou servios divulgados na promoo? Qual ser o perodo da promoo?

Os produtos e os servios oferecidos em promoo, bem como a estrutura da loja e as formas de pagamento, esto adequados aos clientes?

Quais so os meios de comunicao da loja para informar seus clientes das promoes?

Sero desenvolvidos brindes?

Quais sero os materiais de divulgao (cartazes, banners, outdoors, faixas, folders, entre outros)?

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Controle de Estoque
Finanas - rea: Estoque Descrio do Produto: Entradas Dia/Ms/Ano Validade do Produto Quantidade Valor Unitrio Valor Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Quantidade de Itens com Entrada ( A ) Custo Mdio (B / A) Sadas Dia/Ms/Ano Validade Quantidade Valor Unitrio Custo Mdio Valor Total R$ R$ R$ R$ Quantidade de Itens com Sada ( C ) Saldo de Itens (A - C) 0 Valor Total ( D ) 0 (B - D) R$ R$ Saldo Total em Reais Motivo da Sada O valor de sada do item deve ser o valor do custo mdio. 0 Valor Total ( B ) R$ #DIV/0! Fornecedor Ferramenta: Controle de Estoque

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Controle Dirio de Caixa

Finanas - rea: Caixa Entradas Vendas e Recebimentos ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Histrico Ferramenta: Controle Dirio de Caixa Sadas Pagamento e Sadas de Dinheiro ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Histrico

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___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ Saldo: Saldo Geral

R$ R$ R$ R$ R$

___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ Saldo:

R$ R$ R$ R$ R$

R$ -

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Controle Dirio de Vendas

Finanas - rea: Venda Data ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ vista 30 dias Ferramenta: Controle Dirio de Vendas Ms: _________/20_____ 60 dias 90 dias _____ dias R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Total -

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____/____/_____ ____/____/_____ ____/____/_____ Saldo Total

R$ R$ R$ R$

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Controle Mensal de Contas a Pagar

Finanas - rea: Caixa Data de Vencimento ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Valor Ferramenta: Controle Mensal de Contas a Pagar Ms: ________/ 20____ Fornecedor Status Histrico

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___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ ___/____/____ Saldo Geral

R$ R$ R$ R$ R$

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Controle Mensal de Contas a Receber

Finanas - rea: Vendas Ferramenta: Controle Mensal de Contas a Receber Ms: ______/20___ Dia de Recebimento R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Saldo R$ Valor Cliente Status Histrico

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Fluxo de Caixa
Finanas - rea: Caixa Ms/Ano _________/20__ Saldo Inicial do Caixa Dinheiro Cheque Pr-datado Duplicatas a Receber Carto de Crdito Outros Recebimentos Total de Entradas Impostos Pagamento a Fornecedores Retirada Mensal Salrios de Funcionrios gua Luz Aluguel Telefone Despesas Bancrias Despesas Financeiras Honorrios Contbeis Despesa com Veculos Materiais de Escritrio Gastos com Equipamentos Outras Despesas Total de Sada Saldo Operacional (Entradas Sadas) Saldo Anterior Saldo Acumulado (Saldo Operacional + Saldo Anterior) R$ R$ R$ R$ R$ R$ Ms 1 Valores R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Ms 2 Valores Ferramenta: Fluxo de Caixa Ms 3 Ms 4 Valores Valores R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Ms 5 Valores R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Ms 6 Valores -

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Gerenciamento da Equipe de Vendas

Mercado - rea: Pessoas Ferramenta: Gerenciamento da Equipe de Vendas O que voc espera de seus vendedores? Quais so as responsabilidades deles?

Para executar bem a funo, quais so os conhecimentos essenciais?

A equipe de vendas conhece produtos, servios, promoes e propagandas em detalhes?

Definio de metas de vendas: como ser calculada a meta?

Quais so as estratgias de vendas que os funcionrios dispem?

Como ser avaliado o desempenho do vendedor?

Qual ser a recompensa do funcionrio pelo atingimento da meta?

Informaes adicionais:

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Informaes da Concorrncia
Planejamento - rea: Empresa Concorrentes Localizao Ferramenta: Informaes da Concorrncia Diferenciais Clientes

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Informaes Trabalhistas
Mercado - rea: Pessoas Ferramenta: Informaes Trabalhistas Salrio: O pagamento do salrio deve ser efetuado at o 5 dia til do ms subsequente ao vencido. CAGED: A empresa que admitir ou demitir um empregado dever comunicar ao Ministrio do Trabalho, por meio do formulrio CAGED. Mais informaes no site www.mtb.gov.br. INSS: A empresa deve recolher as contribuies relativas Previdncia Social de acordo com o cronograma: Desconto dos empregados: At o 2 dia do ms subsequente. Contribuinte individual: Carns at o 15 dia do ms subsequente. Se no houver expediente bancrio nesse dia, recolher no 1 dia til posterior. 13 salrio: At o dia 20/12. Se no houver expediente bancrio neste dia, recolher no 1 dia til anterior. PIS - Cadastramento: Cadastrar, imediatamente aps a admisso, os empregados ainda no cadastrados e encaminhar o documento de Cadastramento de Trabalhador no PIS. FGTS: Recolher at o 7 dia. Se no houver expediente bancrio neste dia, recolher, no 1 dia til anterior, os depsitos relativos ao Fundo de Garantia por Tempo de Servio (FGTS). Exame Mdico: Realizar exame mdico admissional dos empregados contratados antes que eles assumam suas atividades. Assim como os peridicos na data indicada pelo mdico do trabalho e os demissionais, quando necessrio. RAIS: Informaes sobre cada um dos empregados com os quais a empresa manteve relao de emprego durante qualquer perodo do ano-base. A empresa que no tiver nenhum vnculo empregatcio durante o ano-base dever entregar a RAIS Negativa. O prazo inicia em janeiro e vai at o comeo de maro.

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Matriz de Fidelizao de Clientes

Mercado - rea: Cliente A quem se destina Ferramenta: Matriz de Fidelizao de Clientes Qual ao de fidelizao Atravs da fidelizao desejo

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Matriz Meu Negcio e a Concorrncia

Planejamento - rea: Empresa Na sua opinio, quais os diferenciais da sua empresa? Ferramenta: Matriz Meu Negcio e a Concorrncia Diferenciais da concorrncia: Aes para neutralizar a concorrncia:

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Planilha Norteadora
Planejamento - rea: Empresa O que voc deseja para o seu negcio? Ferramenta: Planilha Norteadora

Defina os objetivos estratgicos da sua empresa: 1. 2. 3. 4. Defina as metas para o alcance dos objetivos: 1. 2. 3. 4. Aes e informaes adicionais: 1. 2. 3. 4.

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Previso de Vendas
Finanas - rea: Venda Modalidade de Venda R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Saldo:
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Ferramenta: Previso de Vendas Ms: _________/20_____ Valores de Venda Prazo Mdio em Dias -

Total

Roteiro Bsico de Crdito

Finanas - rea: Crdito Ferramenta: Roteiro Bsico de Crdito 1) Realize a anlise dos prs e contras de financiar as vendas a prazo com recursos prprios e com recursos de instituies financeiras. Com base nos riscos envolvidos e no perfil de sua clientela, escolha a modalidade que seja mais adequada para sua empresa.

2) Quais so os procedimentos para a anlise de crdito na sua empresa?

3) Qual ser a taxa de juros que cobrar nas vendas a prazo (se for o caso)?

4) Quais instrumentos de crdito sero utilizados nas vendas a prazo?

5) Monte a "Agenda de Cobrana" da sua empresa. Utilize tcnicas de negociao para otimizar o processo de cobrana. Caso necessrio, busque capacitao nessa rea para voc e seus funcionrios.

6) Clculo da Inadimplncia % de Inadimplncia = (Vendas em atraso x 100)/total de vendas a prazo. importante que a empresa defina a partir de quantos dias a venda estar em atraso.

% Inadimplncia =

(Vendas em atraso x 100)/total de vendas a prazo

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