Central PABX

Manual do Usurio

Central PABX 1 SUMRIO

1 2 3 4 5 SUMRIO.................................................................................................................................. 2 CARO USARIO ....................................................................................................................... 5 ESPECIFICAO TCNICA ..................................................................................................... 5 PRODUTO ................................................................................................................................ 6 INSTALAO............................................................................................................................ 6 5.1 5.2 5.3 5.4 CUIDADOS E SEGURANA .............................................................................................. 6 FIXAO DA CENTRAL .................................................................................................... 7 INSTALAO AC ............................................................................................................... 7 ATERRAMENTO ................................................................................................................ 7

5.5 INSTALAO DAS LINHAS TELEFNICAS, RAMAIS, MSICA EXTERNA E PORTA ETHERNET .................................................................................................................................. 8 6 OPERAO ............................................................................................................................ 10 6.1 6.2 6.3 6.4 7 REALIZANDO UMA LIGAO INTERNA (ENTRE RAMAIS) .......................................... 10 REALIZANDO UMA LIGAO EXTERNA ....................................................................... 10 REALIZANDO UMA TRANSFERNCIA ........................................................................... 10 DEFINIES .................................................................................................................... 10

PROGRAMAES BSICAS DE SISTEMA .......................................................................... 11 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 ENTRAR NO MODO DE PROGRAMAO DE SISTEMA .............................................. 11 SAIR DO MODO DE PROGRAMAO DE SISTEMA ..................................................... 11 NUMERAO FLEXVEL ................................................................................................. 11 NMERO DE LINHAS TELEFNICAS CONECTADAS AO PABX .................................. 12 CATEGORIA DOS RAMAIS ............................................................................................. 12 TABELA DE PERMISSO DE LIGAES EXTERNAS .................................................. 13 RAMAL (OU GRUPO) ATENDEDOR ............................................................................... 14 GRUPO............................................................................................................................. 14 CALENDRIO .................................................................................................................. 15

PROGRAMAES AVANADAS DE SISTEMA .................................................................... 15 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 AGENDA COLETIVA ........................................................................................................ 15 ATENDIMENTO AUTOMTICO ....................................................................................... 16 GRAVAO DE MENSAGENS VIA TELEFONE ............................................................. 16 BLOQUEIO DE CHAMADAS A COBRAR (TRONCOS) ................................................... 17 CALL BACK ...................................................................................................................... 17 CALL BLOCK .................................................................................................................... 17 CALL OPEN ...................................................................................................................... 18

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8.8 8.9 CHEFE-SECRETRIA...................................................................................................... 18 CONTROLE AUTOMTICO DE TRFEGO ..................................................................... 19 LIGAO INTERNA ................................................................................................... 19 LIGAO EXTERNA (MONEY SAVE) ...................................................................... 19 DIFUSO DE MENSAGEM ........................................................................................... 20 ENCAMINHAMENTO AUTOMTICO DE CHAMADAS ................................................ 20 FILA DE TRANSBORDO ............................................................................................... 20 FLASH AUTOMTICO .................................................................................................. 21 HOTLINE ....................................................................................................................... 21 IDENTIFICAO DE CHAMADA ENTRE RAMAIS ...................................................... 21 MSICA DE ESPERA ................................................................................................... 22 NOTURNO AUTOMTICO............................................................................................ 22 PERMISSES DOS RAMAIS ....................................................................................... 23 PROGRAMAO DO DDD DA REGIO ONDE PABX EST INSTALADO................. 23 PROGRAMAO REMOTA POR LINHA TELEFNICA .............................................. 23 REDE............................................................................................................................. 24 RESET........................................................................................................................... 24 ROTA EXECUTIVA ....................................................................................................... 25 ROTA INTELIGENTE (ROTA MENOR CUSTO) ........................................................... 25 CONFIGURAO ................................................................................................... 25 SELEO DE OPERADORA ................................................................................. 25 SELEO DE LINHA EXTERNA ............................................................................ 26

8.9.1 8.9.2 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 8.16 8.17 8.18 8.19 8.20 8.21 8.22 8.23 8.24

8.24.1 8.24.2 8.24.3 8.25

SENHAS ........................................................................................................................ 26 SENHA DE PROGRAMAO ................................................................................ 26 SENHA DE RAMAL ................................................................................................ 26

8.25.1 8.25.2 9

PROGRAMAES DE USURIO .......................................................................................... 27 9.1 9.2 9.3 AGENDA PARTICULAR ................................................................................................... 27 CADEADO ELETRNICO ................................................................................................ 27 CAPTURA......................................................................................................................... 27 CAPTURA RAMAL ..................................................................................................... 27 CAPTURA DE CHAMADA EM ESPERA ................................................................... 27 CAPTURA GERAL ..................................................................................................... 27 CAPTURA GRUPO .................................................................................................... 28 CAPTURA DE RETENO EM POSIO ................................................................ 28 CAPTURA ATENDEDOR ........................................................................................... 28

9.3.1 9.3.2 9.3.3 9.3.4 9.3.5 9.3.6 9.4

CHAMADA DIRETA AO RAMAL (OU GRUPO) ATENDEDOR ........................................ 28

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9.5 CONFERNCIA ................................................................................................................ 28 CONFERNCIA NORMAL ......................................................................................... 28 CONFERNCIA MULTIPLA (BATE PAPO) ............................................................... 29 9.5.1 9.5.2 9.6 9.7 9.8 9.9 9.10 9.11 9.12

DESPERTADOR............................................................................................................... 29 DESVIO ............................................................................................................................ 29 ESTACIONAMENTO DE LIGAES ............................................................................... 29 INTERCALAO .............................................................................................................. 29 NO PERTURBE .......................................................................................................... 30 PEGA TROTE ............................................................................................................... 30 RECHAMADA ................................................................................................................ 30 RECHAMADA AUTOMTICA................................................................................. 30 RECHAMADA RAMAL ............................................................................................ 30 RECHAMADA TRONCO......................................................................................... 31

9.12.1 9.12.2 9.12.3 9.13

RETORNO DE PROGRAMAO NO BINA ................................................................. 31 RETORNO DA IDENTIFICAO DO RAMAL ........................................................ 31 RETORNO DAS CONFIGURAES DE REDE DA CENTRAL ............................. 31 RETORNO DA DATA E HORA DA CENTRAL ....................................................... 31 RETORNO DA VERSO DA CENTRAL................................................................. 32

9.13.1 9.13.2 9.13.3 9.13.4 9.14 9.15 10

ROTA ESPECIAL .......................................................................................................... 32 VOICE MAIL .................................................................................................................. 32

PLACA SD-CARD ................................................................................................................ 33 PREPARAO CARTO MICROSD ............................................................................ 33 GRAVAO DAS MENSAGENS .................................................................................. 33 INSTALAO ................................................................................................................ 34

10.1 10.2 10.3 11 12 13

TERMO DE GARANTIA ....................................................................................................... 34 RESUMO PROGRAMAO DE SISTEMA ......................................................................... 35 RESUMO PROGRAMAO DE USURIO......................................................................... 37

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2 CARO USARIO

A Central PABX Easy foi desenvolvida para atender os clientes que necessitam de comunicao entre ramais, compartilhamento de linhas telefnicas com possibilidade de economia da conta telefnica, sigilo e privacidade alm de diversos recursos que oferecem conforto ao mesmo. Modular de 2 linhas telefnicas (troncos) e 4 ramais, podendo chegar a quatro linhas telefnicas e doze ramais, esta central tem um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais e residenciais. Este guia tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao de sua central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e programaes) oferecidas por seu equipamento, leia atentamente este manual do usurio. Atenciosamente, JFL Alarmes 3 ESPECIFICAO TCNICA

Alimentao AC (FULL-RANGE)
Proteo eltrica Na falta de energia eltrica Consumo em repouso Tipo de conexo Capacidade mxima ramais Capacidade mxima troncos Nmero de enlaces Tipo de telefone Nmero mximo de telefones em extenso Nmero mximo de porteiros Tipo de discagem Dimenses (A x L x P) Peso (Central com capacidade mxima) Condies ambientais Garantia

90 a 265 VAC (automtico) 50/60 Hz

Alimentao (Fonte) e Linha Telefnica (Tronco) A linha telefnica 01 comutada ao ramal fsico 20 10 W Engate rpido 12 = 3 placas de 4 ramais 4 = 2 placas de 2 troncos 2 enlaces internos e 4 enlaces externos Comum ou sem fio, padro ANATEL At 3 por ramal At o nmero de ramais da central Multifrequencial (tom) 25 x 24 x 6 cm 0,95 kg Temperatura: 0 C a 37 C Umidade relativa do ar: 10 a 90% (sem condensao) 1 ano

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Central PABX 4 PRODUTO

A central PABX Easy sai configurada de fbrica com 8 ramais desbalanceados e 2 troncos, permitindo ligao entre ramais distintos dentro de um edifcio. Esses ramais podem realizar ligaes entre eles sem custo nenhum, alm de usufrurem das seguintes facilidades: Identificao de ramal, Pega trote, Transferncia, Siga-me, Despertador, Rechamada a ramal, No perturbe, Conferncia, Retornos se ocupado, Retorno se no atende entre outros. Ou ligaes externas atravs dos troncos conectados com a Central Telefnica Pblica, podendo-se utilizar de diversos recursos para economia da conta telefnica com o uso da configurao de rota inteligente (ver item 8.24), troca de operadora e seleo de linhas para rota de menor custo. As centrais possuem baixssimo consumo de energia eltrica, praticidade na instalao e facilidades nas programaes.

Figura 1

Placa 2 Troncos

Central Montada

Placa 4 Ramais Desbalanceados Placa 4 Ramais Balanceados

5 INSTALAO

5.1

CUIDADOS E SEGURANA

No instale a central em locais sem ventilao, midos, prxima a fontes de calor ou vibraes. Evite instalar a central em paredes onde h incidncia de sol, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de grande circulao de pessoas (corredores, passagens, etc.). Procure um local prximo barra de equalizao de potencial de terra (ver item 5.4 Aterramento) e prximo a uma fonte de energia eltrica.
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No instale a central prxima a cabos de energia eltrica. No instale a central prxima a televisores ou a equipamentos que operem em radiofrequncia. Instale a central sempre de acordo com as normas da companhia telefnica.
5.2

FIXAO DA CENTRAL

Instale a central em um local com 50 cm de espao livre das paredes e 1,50 metros em relao ao cho. Deixe um espaamento de 2,5 mm entre a parede e a parte interna da cabea do parafuso.

Figura 2 - Esquema de fixao

5.3

INSTALAO AC

A central pode ser ligada em 110 ou 220 V (50/60 Hz). A seleo da tenso automtica. Para uma melhor blindagem da central, use tomada individual padro novo Anatel. Para evitar a interrupo do funcionamento da central, indica-se a utilizao de um no-break ou short-break com potncia superior necessidade da central. Quando instalar um short-break ou no-break conectado central, ser imprescindvel a interligao do aterramento dos dois equipamentos.
5.4

ATERRAMENTO

A forma ideal para o aterramento da central a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nessa barra, deve estar ligado o neutro da energia eltrica, o terra da central, as protees da entrada AC, as protees dos troncos e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado central. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios pontos de terras, evitando a circulao de corrente entre eles. Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles. Resistncia mxima para o aterramento = 5.

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Figura 3 Esquema de aterramento

A tomada da Central PABX Easy j disponibiliza o aterramento atravs do pino central da tomada, contudo caso exista a necessidade de aterramento adicional, utilize o segundo ponto de aterramento disponibilizado na Placa Cpu conforme figura abaixo:

Figura 4 - Ponto de Aterramento Adicional

5.5

INSTALAO DAS LINHAS TELEFNICAS, RAMAIS, MSICA EXTERNA E PORTA ETHERNET

+

A Central PABX Easy permite instalar at 04 linhas externas atravs da placa de 2 troncos (opcional). Para a instalao da(s) placa(s) de tronco(s), deve-se proceder de acordo com a figura abaixo:
s nco Tro s 2 nco ca Tro Pla 2 2 ca Pla 1

o Pin r p/ or nta d Ate lariza o P

Figura 5 - Instalao Placa 2 Troncos

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+

A Central PABX Easy permite instalar at 12 ramais atravs da placa de 4 ramais desbalanceados ou placa 4 ramais balanceados (opcional). Para a instalao da(s) placa(s) de ramais(s), deve-se proceder de acordo com a figura abaixo:
is ma ais Ra 4 am is a ma 4R lac a P Ra c a 4 1 l P ca 2 Pla 3 ino /P r p dor a t n a Ate lariz Po

Figura 6 - Instalao Placa 4 Ramais Desbalanceados ou Placa 4 Ramais Balanceados

Ramal desbalanceado recomendado para instalaes onde as distncias entre terminal telefnico e PABX so pequenas (At 250 metros de loop) e em locais de baixa induo de rudo, j o ramal balanceado minimiza o rudo induzido na linha telefnica, permitindo assim a instalao de terminal telefnico em ambientes ruidosos a uma distncia mais elevada (At 2500 metros de loop). IMPORTANTE: As placas de 4 ramais, 2 troncos e carto SD-Card no podem ser retiradas da central em modo de hot swap. Para efetuar a troca das placas/carto SD-Card a central deve estar desligada. Para a instalao das conexes proceder de acordo com a figura abaixo:

Figura 7 - Instalao das Conexes

As linhas telefnicas podem ser compartilhadas por todos os usurios conforme a programao. Importante: Na falta de energia eltrica, a linha telefnica 01 ser comutada ao ramal 20. As demais linhas telefnicas no comutam em nenhum ramal.
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Central PABX 6 OPERAO

6.1

REALIZANDO UMA LIGAO INTERNA (ENTRE RAMAIS)

Para realizar uma ligao de um ramal para outro, basta retirar do gancho e discar para o nmero do ramal desejado (Padro de fbrica de 20 a 31).
6.2

REALIZANDO UMA LIGAO EXTERNA

Para realizar uma ligao externa, basta retirar o telefone do gancho, discar 0 para tomar uma linha telefnica e discar o nmero desejado. necessrio que o ramal possua permisso e o tronco esteja disponvel para que a chamada seja possvel, caso contrrio o usurio receber tom de ocupado.
6.3

REALIZANDO UMA TRANSFERNCIA

Ao receber uma ligao e o usurio desejar transferir a ligao a outro ramal basta teclar FLASH (ramal que estava em conversa fica em espera) e discar o nmero do ramal desejado, podendo ser com consulta quando espera o ramal chamado atender ou sem consulta quando aps discar o nmero desejado coloca-se o telefone no gancho. Caso queira recuperar a ligao em espera pode utilizar a captura de chamada em espera (ver item 9.3.2), ou caso o ramal chamado esteja ocupado ao se colocar o telefone no gancho automaticamente a Central PABX Easy retornar a ligao do ramal que estava em espera.
6.4

DEFINIES

Aps todo comando teclado corretamente ser sinalizado com 1 bip longo. Aps todo comando teclado incorretamente ser sinalizado com 3 bips curto. RFLEX = Nmero flexvel do ramal assumindo os valores de 1 a 9999. TRONCO = Tronco assumindo os valores de 1 a 4.

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7 PROGRAMAES BSICAS DE SISTEMA A programao do sistema poder ser realizada por telefone de qualquer ramal/tronco da central ou por software via Ethernet que pode ser baixado do site www.jfl.com.br. Para entrar no modo de programao necessrio que o programador saiba a senha. No caso de dvidas entre em contato com o Suporte Tcnico atravs do telefone (35) 3473-3550.
7.1

ENTRAR NO MODO DE PROGRAMAO DE SISTEMA

# 001 SSSS (bip)

Descrio: Permite o acesso ao modo de programao do sistema Onde: SSSS - Senha do programador assumindo os valores de 0000 a 9999. Enquanto estiver no modo de programao o tom de discar ser contnuo. Quando existir um ramal/tronco no modo de programao o mesmo fica impossibilitado de receber e fazer ligaes e nenhum outro ramal/tronco poder entrar em modo de programao. Padro de Fbrica: SSSS=1234.
7.2

SAIR DO MODO DE PROGRAMAO DE SISTEMA

# 000 (bip)

Descrio: Permite a sada do modo de programao do sistema. O ramal tambm sair do modo de programao se ficar 1 minuto sem digitar nada ou permanecendo do gancho por um perodo superior a 10 segundos. Aps teclar o comando o ramal volta a receber tom de discar interno, podendo fazer uso do mesmo sem a necessidade de retornar ao gancho.
7.3

NUMERAO FLEXVEL
# 400 RFLEX # NNNN (bip) # 400 RFLEX # (bip) # 400 # (bip) # 401 RFLEX (INICIAL) # NNR1 # NNR2 # NNRN (bip)

Programar nmero flexvel individual: Desprogramar nmero flexvel individual: Desprogramar nmero flexvel geral: Programar nmero flexvel sequencial:

Descrio: Permite programar os ramais com uma numerao flexvel de 1 at 4 dgitos. Onde: NNNN - Novo nmero flexvel do ramal. NFLEX (INICIAL) - Nmero flexvel inicial correspondente a uma posio fsica ao qual passaro a obedecer aos parmetros abaixo. NNR1 - Novo nmero flexvel do ramal 1, que foi informado no RFLEX (INICIAL). NNR2 - Novo nmero flexvel do ramal 2, que a posio fsica aps o RFLEX (INICIAL). NNRN - Novo nmero flexvel do ramal N, que a posio fsica aps o RNR2. Exemplo programao individual: # 400 20 # 200 (O nmero flexvel do ramal 20 passa a ser 200).

Exemplo programao sequencial: # 401 20 # 200 # 201 # 202 (O nmero flexvel dos ramais 20, 21 e 22 passou a ser 200, 201 e 202). Dica: Quando houver numerao flexvel como 101 e 1010, por exemplo, quando for teclado 101 a central ficar esperando por at 6 segundos por uma nova tecla para que a chamada prossiga. Para agilizar a chamada sem a necessidade de aguardar os 6 segundos, basta teclar # aps o nmero.
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Exemplo: 101 #. Observao: No aceito # ou como parte do nmero flexvel. Padro de Fbrica: Numerao flexvel de 20 a 31.
7.4

NMERO DE LINHAS TELEFNICAS CONECTADAS AO PABX

# 260 TRONCO OPO (bip) # 261 TRONCO TIPO (bip)

Programar tronco como habilitado/desabilitado: Programar tipo do tronco:

Descrio: Permite habilitar ou desabilitar as posies de troncos ativas, incluindo a configurao do tipo de discagem. Onde: OPO 1 - Tronco bidirecional (Realiza e recebe ligao). 2 - Ligaes saintes (Somente realiza ligao). 3 - Ligaes entrantes (Somente recebe ligao). 0 - Desabilitado (No realiza e nem recebe ligao). TIPO 1 Decdico. 0 Multifrequencial.

Exemplos: # 260 1 1 (Habilita o tronco 1 como bidirecional). # 261 1 0 (Habilita o tronco 1 como discagem multifrequencial). Observao: Verifique se as linhas telefnicas so decdicas (pulso) ou multifrequenciais (tom) antes de instal-las na central. Para tal, coloque o aparelho telefnico no modo multifrequencial diretamente na linha telefnica e efetue uma chamada. Caso a chamada seja completada, a linha aceitar discagem por sinalizao multifrequencial. Padro de Fbrica: Todos os troncos como desabilitado e com tipo de discagem multifrequencial.
7.5

CATEGORIA DOS RAMAIS

# 230 RFLEX # CATEGORIA (bip)

Descrio: Permite programar os ramais com diferentes permisses de ligaes. Onde: CATEGORIA 0 - Privilegiado (Realiza qualquer tipo de ligao no obedecendo a nenhuma tabela de permisso). 1 - Semi privilegiado tabela 1 (Realiza ligao para os prefixos da tabela de permisso 1 do item 7.6). 2 - Semi privilegiado tabela 2 (Realiza ligao para os prefixos da tabela de permisso 2 do item 7.6). 3 - Semi privilegiado tabela 3 (Realiza ligao para os prefixos da tabela de permisso 3 do item 7.6). 4 - Semi privilegiado tabela 4 (Realiza ligao para os prefixos da tabela de permisso 4 do item 7.6). 5 - Semi privilegiado tabela 5 (Realiza ligao para os prefixos da tabela de permisso 5 do item 7.6). 6 - Semi privilegiado tabela 6 (Realiza ligao para os prefixos da tabela de permisso 6 do item 7.6). 7- Restrito (Realiza somente ligaes internas). Dica: Pode-se habilitar mais de uma categoria para o mesmo ramal atravs de concatenao. Exemplos: # 230 20 # 1 (Habilita a permisso 1 para o ramal flexvel 20). # 230 21 # 1234 (Habilita as permisses 1, 2, 3 e 4 para o ramal flexvel 21). Observao: A concatenao no pode ser realizado com as opes Restrito (7) e Privilegiado (0) e mesma categoria no deve ser habilitada mais de uma vez para um mesmo ramal. Padro de Fbrica: Todos os ramais como privilegiados.

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7.6

TABELA DE PERMISSO DE LIGAES EXTERNAS

# 170 TABELA POSIO PREFIXO (bip) # 170 TABELA POSIO (bip) # 170 TABELA # (bip) # 170 # (bip)

Programar um prefixo de uma tabela de permisso: Desprogramar um prefixo de uma tabela de permisso: Desprogramar todos os prefixos de uma tabela de permisso: Desprogramar todos os prefixos de todas as tabelas de permisso:

Descrio: Permite configurar os prefixos que determinaro se a ligao externa pode ser realizada. Onde: TABELA - Tabela do sistema assumindo valores de 1 a 6. POSIO - Posio da memria assumindo valores de 01 a 10. PREFIXO - Prefixo a ser cadastrado de 1 a 19 dgitos incluindo operadora. Para ligaes do tipo Local ou celular de mesmo DDD, o prefixo deve conter somente o nmero. Para ligaes do tipo DDD, o prefixo deve conter 0 Cd. de rea Nmero. Para ligaes do tipo DDI, o prefixo deve conter 00 Cd. do pas Nmero. Dica: Para simplificar pode-se utilizar a tecla # (como curinga). Exemplos: Tabela de permisso 1 # 170 1 01 9 (Posio 01 realiza ligao local somente para os nmeros iniciados com 9). # 170 1 02 8 (Posio 02 realiza ligao local somente para os nmeros iniciados com 8). # 170 1 03 7 (Posio 03 realiza ligao local somente para os nmeros iniciados com 7). # 170 1 04 6 (Posio 04 realiza ligao local somente para os nmeros iniciados com 6). # 170 1 05 0##9 (Posio 05 realiza ligao DDD somente para os nmeros iniciados com 9). # 170 1 06 0##8 (Posio 06 realiza ligao DDD somente para os nmeros iniciados com 8). # 170 1 07 0##7 (Posio 07 realiza ligao DDD somente para os nmeros iniciados com 7). # 170 1 08 0##6 (Posio 08 realiza ligao DDD somente para os nmeros iniciados com 6). Tabela de permisso 2 # 170 2 01 01 (Posio 01 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 1). # 170 2 02 02 (Posio 02 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 2). # 170 2 03 03 (Posio 03 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 3). # 170 2 04 04 (Posio 04 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 4). # 170 2 05 05 (Posio 05 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 5). # 170 2 06 06 (Posio 06 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 6). # 170 2 07 07 (Posio 07 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 7). # 170 2 08 08 (Posio 08 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 8). # 170 2 09 09 (Posio 09 realiza ligao para regio que possui o DDD iniciado com 9). Tabela de permisso 3 # 170 3 01 00 (Posio 01 realiza ligao DDI). Tabela de permisso 4 # 170 4 01 1 (Posio 01 realiza ligao local para os nmeros iniciados com 1). # 170 4 02 2 (Posio 02 realiza ligao local para os nmeros iniciados com 2). # 170 4 03 3 (Posio 03 realiza ligao local para os nmeros iniciados com 3). # 170 4 04 4 (Posio 04 realiza ligao local para os nmeros iniciados com 4). # 170 4 05 5 (Posio 05 realiza ligao local para os nmeros iniciados com 5).

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TABELA 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 1 9 8 7 6 0##9 0##8 0##7 0##6 2 01 02 03 04 05 06 07 08 09 3 00 4 1 2 3 4 5 5 6

Padro de Fbrica: Nenhum prefixo cadastrado.

7.7

POSIO

RAMAL (OU GRUPO) ATENDEDOR

# 460 RFLEX OPO (bip) # 460 GRUPO OPO (bip)

Programar ramal como atendedor: Programar grupo como atendedor:

Descrio: Permite configurar o ramal (ou grupo) atendedor que receber toque quando chegar uma ligao externa durante o perodo diurno e/ou noturno. Onde: OPO - 0 (Diurno) ou 1 (Noturno). GRUPO - Valor do grupo do sistema assumindo valores de 61 a 66. Exemplo: # 460 61 0 (Grupo 61 como atendedor diurno). # 460 21 1 (Ramal 21 como atendedor noturno). Observao: Quando for programado um novo nmero como ramal (ou grupo) atendedor, automaticamente o ramal (ou grupo) atendedor anterior desprogramado. Padro de Fbrica: Ramal 20 como atendedor diurno e noturno.
7.8

GRUPO
# 340 GRUPO TIPO (bip) # 341 GRUPO (bip) # 341 # (bip) # 342 GRUPO RFLEX (bip) # 343 RFLEX (bip) GRUPO

Programar um grupo: Desprogramar um grupo: Desprogramar todos os grupos: Programar um ramal do grupo: Desprogramar um ramal do grupo: Chamar o grupo (Fora do modo de programao):

Descrio: Permite configurar at 6 grupos de ramais com funes distintas. Onde: GRUPO Grupo assumindo valores de 61 a 66. TIPO 1 Sequencial (As chamadas para o grupo so encaminhadas sempre para primeiro ramal do grupo. Se o ramal estiver ocupado encaminhado para o segundo ramal e assim por diante). 2 Distribuidor (A primeira chamada encaminhada para o primeiro ramal do grupo, a segunda para o segundo, a terceira para o terceiro assim por diante). 3 Aleatrio (As chamadas so encaminhadas aleatoriamente entre os ramais do grupo). 4 Toque Geral (Chama todos os ramais do grupo, o primeiro que atender assume a ligao). 5 Atendedor Mudo (Quando chama para um grupo que tem mais de 1 ramal, toca somente no primeiro ramal do grupo, porm qualquer ramal do grupo que tirar o ramal do gancho atende a ligao). Cada grupo pode possuir de 1 a 12 ramais com um tipo definido. Se os ramais do grupo estiverem ocupados a ligao fica em espera e os ramais do grupo ficam com

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sinalizao de advertncia. Exemplo: # 340 61 1 (Grupo 61 definido como sequencial). # 342 61 20 (Ramal 20 pertencente ao grupo 61). # 342 61 23 (Ramal 23 pertencente ao grupo 61). Observao: Caso um ramal seja programado em mais de 1 grupo, o mesmo pertencer ao ultimo grupo configurado. Padro de Fbrica: Todos os grupos com tipo de chamada sequencial.
7.9

CALENDRIO
# 190 DM DS ME AA (bip) # 191 HH MM (bip)

Programar a data: Programar a hora:

Descrio: Permite a configurao da data e hora do sistema. Onde: DM - Dia do ms assumindo valores de 01 a 31. DS - Dia da semana assumindo 0 (domingo), 1 (segunda), 2 (tera), 3 (quarta), 4 (quinta), 5 (sexta) ou 6 (sbado). ME - Ms assumindo valores de 01 a 12. AA - Ano assumindo valores de 00 a 99. HH - Hora assumindo valores de 00 a 23. MM - Minuto assumindo valores de 00 a 59. Exemplo: # 190 01 0 01 12 (Data da central configurada para 1/1/12 - Domingo). # 191 12 00 (Hora da central configurada para 12:00). Importante: Fechar o jumper BAT conforme figura abaixo:

8 PROGRAMAES AVANADAS DE SISTEMA AGENDA COLETIVA

# 100 POSIO NMERO # (bip) # 100 POSIO # (bip) # 100 # (bip) 10 POSIO # (bip)

8.1

Programar um nmero em uma posio da agenda: Apagar o nmero de uma posio da agenda: Apagar todos os nmeros das posies da agenda: Acessar o nmero da agenda (Fora do modo de programao): Descrio: Permite gravar e acessar nmeros na agenda.

Onde: POSIO Posio de memria assumindo valores de 10 a 99. NMERO Nmero assumindo valores de 1 a 19 dgitos.
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Dica: Pode-se cadastrar qualquer sequencia na posio de agenda (, # ou dgitos). Assim, se o usurio desejar cadastrar um nmero externo na agenda, dever informar o nmero com o dgito 0 utilizado para obter linha externa. Exemplo: # 100 10 20 # (Posio 10 da agenda configurada com o nmero do ramal 20). # 100 12 034733550 # (Posio 12 da agenda configurada com o nmero 3473-3550). 10 10 # (Fora do modo de programao, realizando uma chamada para ramal 20 atravs do acesso a posio 10 da agenda). Observao: Se o usurio informar uma posio de agenda que j est em uso, o sistema grava a solicitao atual sobrescrevendo a anterior. Padro de Fbrica: Nenhuma posio da agenda configurada.
8.2

ATENDIMENTO AUTOMTICO
# 120 TRONCO OPO (bip) # 121 NR (bip)

Programar um tronco para atendimento automtico: Programar o nmero de rings para atendimento automtico:

Descrio: Permite configurar a central para atender uma ligao automaticamente atravs da placa atendedora (Placa SD-Card). Onde: OPO - 1 (Habilita) ou 0 (Desabilita). NR - Nmero de rings para atendimento automtico assumindo valores de 1 a 4. Quando uma ligao atendida o usurio ouve uma mensagem (se houver mensagem gravada) e aps essa mensagem o usurio pode digitar o ramal desejado e sua chamada encaminhada. Se no houver mensagem de voz gravada para o atendimento, o tom de OK enviado e o usurio pode digitar o ramal desejado e sua chamada encaminhada. Se a placa atendedora estiver ocupada no momento do atendimento automtico e a fila de transbordo no estiver ativa, a chamada ser encaminhada para o ramal (ou grupo) atendedor. Exemplo: # 120 1 1 (Tronco 1 com atendimento automtico habilitado). # 121 2 (Atendimento automtico configurado para atender no 2 ring). Observao: Aps o atendimento o sistema aguarda pela insero de dgitos durante 6 segundos (timeout entre dgitos do sistema). Se o usurio no digitar nada nesse tempo a ligao encaminhada para ramal (ou grupo) atendedor. Padro de Fbrica: Desabilitado.
8.3

GRAVAO DE MENSAGENS VIA TELEFONE

# 150 OPO (bip)

Descrio: Permite a gravao de mensagem para ser executada no atendimento automtico, em espera ou difuso de mensagem (Necessita Placa SD-Card). Onde: OPO - 1 (Mensagem de atendimento diurno). 2 (Mensagem de atendimento noturno). 3 (Mensagem de espera). 4 (Mensagem de difuso). Aps o envio do tom de confirmao a gravao e iniciada e ser finalizada com o telefone no gancho ou aps os 20 segundos. Exemplo: # 150 1 (Mensagem de atendimento diurno pronta para ser gravada).

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8.4

BLOQUEIO DE CHAMADAS A COBRAR (TRONCOS)

# 180 TRONCO OPO (bip) # 181 TEMPO (bip)

Programar um tronco para bloqueio de chamadas a cobrar: Programar o tempo de loop:

Descrio: Permite habilitar e desabilitar o bloqueio de ligaes DDC nos troncos e configurar o tempo de loop para bloqueio. Onde: OPO - 1 (Habilita) ou 0 (Desabilita). TEMPO - Tempo de loop assumindo valores de 0100 a 2000 [ms] Exemplo: # 180 1 1 (Tronco 1 programado para no receber chamadas a cobrar). # 181 1000 (Tempo de loop na linha telefnica configurado com 1000 [ms]). Padro de Fbrica: Habilitado com tempo de 1000 [ms].
8.5

CALL BACK
# 200 POSIO OPERADORA # NMERO (bip) # 200 POSIO (bip) # 200 # (bip)

Programar um nmero para Call Back: Apagar um nmero para Call Back: Apagar todos os nmeros para Call Back:

Descrio: Permite cadastrar at 30 nmeros chamados de Call Back permitindo que o sistema crie uma ligao de retorno para esse nmero. Onde: POSIO - Posio da memria assumindo valores de 01 a 30. OPERADORA - Cdigo da operadora como Embratel (21), Telemar (31), etc. Caso for inserido 00 o nmero cadastrado ser interpretado como local e ser removido o DDD para fazer a ligao. NMERO - Nmero a ser cadastrado assumindo valores de 1 a 19 dgitos incluindo DDD. Importante: O usurio dever cadastrar o nmero com o DDD. O nmero que possui Call Back deve ligar para a central e desligar no primeiro ou segundo ring, que a central cria uma chamada para o ramal/grupo atendedor e quando este atende um tom de ok informado ao usurio e uma ligao para o nmero de Call Back realizada. Aps o terceiro ring de um nmero cadastrado como Call Back a ligao encaminhada obedecendo todas as configuraes do sistema. Exemplo: # 200 01 00 # 35 34733550 (Nmero local 3473-3550 pertencente ao DDD 35 cadastrado na posio 01). Observao: O Call Back possui prioridade intermediria, se o Call Block for ativado para um mesmo nmero que o Call Back, somente o Call Block ser executado, porm para uma mesma configurao para Call Back e Call Open, somente o Call Back ser executado. Padro de Fbrica: Nenhum nmero cadastrado como Call Back.
8.6

CALL BLOCK
# 210 POSIO NMERO (bip) # 210 POSIO (bip) # 210 # (bip)

Programar um nmero para Call Block: Apagar um nmero para Call Block: Apagar todos os nmeros para Call Block:

Descrio: Permite cadastrar at 30 nmeros que sero automaticamente bloqueados pela Central PABX Easy. Onde: POSIO - Posio da memria assumindo valores de 01 a 30. NMERO - Nmero a ser cadastrado assumindo valores de 1 a 19 dgitos incluindo DDD. Importante: O usurio dever cadastrar o nmero com o DDD.
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Exemplo: # 210 01 35 34733550 (Nmero 3473-3550 pertencente ao DDD 35 cadastrado na posio 01). Observao: O Call Block possui prioridade sobre Call Back e Call Open, caso os trs forem ativados para um mesmo nmero, somente o Call Block ser executado. Padro de Fbrica: Nenhum nmero cadastrado como Call Block.
8.7

CALL OPEN
# 220 POSIO NMERO (bip) # 220 POSIO (bip) # 220 # (bip)

Programar um nmero para Call Open: Apagar um nmero para Call Open: Apagar todos os nmeros para Call Open:

Descrio: Permite cadastrar at 30 nmeros chamados de Call Open permitindo que o sistema ative o rel de Call Open (Ver figura 6 para constatar posio de ligao onde A | C | F significam as sadas A Normalmente Aberta | C - Comum | F Normalmente Fechada). Onde: POSIO - Posio da memria assumindo valores de 01 a 30. NMERO - Nmero a ser cadastrado assumindo valores de 1 a 19 dgitos incluindo DDD. Importante: O usurio dever cadastrar o nmero com o DDD. Exemplo: # 220 01 35 34733550 (Nmero 3473-3550 pertencente ao DDD 35 cadastrado na posio 01). O nmero que possui Call Open deve ligar para a central e desligar no primeiro ou segundo ring, que a central ativa um rel por um perodo de 3 segundos, desativando-a em seguida. Aps o terceiro ring de um nmero cadastrado como Call Open a ligao encaminhada obedecendo todas as configuraes do sistema. Observao: O Call Open possui prioridade baixa, sendo executado somente se for o nico configurado para um determinado nmero. Padro de Fbrica: Nenhum nmero cadastrado como Call Open.
8.8

CHEFE-SECRETRIA

Programar o ramal como chefe-secretria: # 240 RFLEX (CHEFE) # RFLEX (SECRETRIA) (bip) Desprogramar o ramal como chefe- # 241 RFLEX (CHEFE) (bip) secretria: Chefe chama secretria (Fora do modo de 44 # (bip) programao): Descrio: Permite a configurao de ramal chefe e ramal secretria, ou seja, quando um ramal estiver configurado como chefe, qualquer ligao realizada para esse ser desviada para a secretria, exceto ligaes originadas de secretria, que possui acesso direto ao chefe. Exemplo: # 240 20 # 21 (Ramal 21 programado como secretria do ramal 20). 44 # (Fora do modo de programao ramal 20 chama sua secretria configurada no ramal 21). Dica: Um ramal configurado como secretria pode acessar o chefe de outra secretria. Observao: No permitida a programao de chefe secretria encadeado (uma secretria no pode ser chefe). Padro de Fbrica: Nenhum ramal configurado como chefe-secretria.

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8.9
8.9.1

CONTROLE AUTOMTICO DE TRFEGO

# 270 TIPO (bip) # 271 TEMPO (bip)

LIGAO INTERNA Programar tipo de controle automtico de trfego: Programar tempo de controle automtico de trfego:

Descrio: Permite habilitar ou desabilitar a central para que o controle de trfego seja realizado, avisando (com bip) ou derrubando a ligao em andamento. Onde: TIPO 1 Somente bip: Aps o timeout configurvel vencido, mesmo que todos os enlaces no estejam ocupados, o ramal com maior tempo no enlace recebe o tom de informao. 2 Bip e derruba ligao: Aps o timeout configurvel vencido, mesmo que todos os enlaces no estejam ocupados, o ramal com maior tempo no enlace recebe o tom de informao e desconectado automaticamente aps 30 segundos aps o primeiro bip. 3 somente bip: Depois de ocupado os dois primeiros enlaces quando o prximo ramal tirar o fone do gancho, o ramal com maior tempo no enlace recebe o tom de informao. 4 Bip e derruba ligao: Depois de ocupado os dois primeiros enlaces quando um ramal tirar o fone do gancho, o ramal com maior tempo no enlace recebe o tom de informao e desconectado automaticamente aps 30 segundos aps o primeiro bip. 0 Desabilitado: O sistema no faz o monitoramento de controle automtico de trfego. TEMPO - Tempo de timeout para o envio de sinalizao pelo controle automtico assumindo valores de 1 a 9 (minutos). Exemplo: # 270 1 (Controle de automtico de trfego habilitado com tipo 1). # 271 2 (Tempo para realizar controle de automtico de trfego configurado para 2 minutos, ou seja, aps 2 minutos de ligao uma sinalizao ser enviada para os ramais pertencentes a ligao). Observao: O controle automtico de trfego no realizado em ramal configurado como rota executiva, ramal privilegiado ou ramal em conferncia e somente para ligaes entre ramais. Padro de Fbrica: A configurao padro 0 para o controle automtico de trfego e 9 para o tempo de controle.
8.9.2

LIGAO EXTERNA (MONEY SAVE) Programar Money Save em um tronco: Desprogramar Money Save em um tronco: Desprogramar Money Save em todos os troncos: Programar tempo de Money Save:

# 280 TRONCO OPO (bip) # 280 TRONCO (bip) # 280 # (bip) # 281 TEMPO (bip)

Descrio: Permite programar o tempo mximo das ligaes saintes (A Central realiza a ligao). Onde: OPO 0 Apenas com bip. 1 com bip derrubando a ligao aps 30 segundos. TEMPO - Tempo de timeout para o envio de sinalizao pelo Money Save assumindo valores de 1 a 9 (minutos). Exemplo: # 280 1 0 (Tronco 1 com Money Save habilitado na opo 0). # 281 2 (Tempo para realizar Money Save configurado para 2 minutos, ou seja, aps 2 minutos de ligao uma sinalizao ser enviada para o ramal que originou a ligao). Observao: Se a configurao do timeout for apenas com tom de informao e no houver a interveno do usurio para renovar seu tempo, o tom de informao ser emitido durante todo o restante da conversa. Padro de Fbrica: Desabilitado e 9 para o tempo de timeout.
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8.10

DIFUSO DE MENSAGEM
# 290 RFLEX OPO (bip) # 291 OPO (bip) 72 SUSU # (bip)

Configurar ramal para receber difuso: Configurar todos os ramais para receber difuso: Difundir a mensagem (Fora do modo de programao):

Descrio: Permite programar ramais para receber a difuso de mensagens e iniciar a difuso (Necessita Placa SD-Card). Onde: OPO - 1 (Habilita) ou 0 (Desabilita). Ao iniciar o processo de difuso, cada ramal configurado para receber a mensagem ser chamado caso esteja disponvel. Caso o ramal no esteja disponvel ou no atenda, ser feito mais duas tentativas. Ao atender a chamada, o usurio ir escutar a mensagem gravada e ao terminar a mensagem o prximo ramal da lista chamado. Exemplo: # 290 20 1 (Ramal 20 habilitado para receber difuso de mensagem). # 290 21 1 (Ramal 21 habilitado para receber difuso de mensagem). 72 SUSU # (Fora do modo de programao envia comando para difundir mensagem). Padro de Fbrica: Todos os ramais sem permisso para receber difuso.
8.11

ENCAMINHAMENTO AUTOMTICO DE CHAMADAS

# 300 RFLEX # POSIO NMERO (bip) # 300 POSIO (bip) # 300 # (bip)

Configurar ramal para encaminhamento: Apagar um nmero: Apagar todos os nmeros:

Descrio: Permite cadastrar at 30 nmeros chamados de encaminhamento automtico de chamadas permitindo que a chamada seja encaminhada automaticamente a um ramal programado. Onde: POSIO - Posio da memria assumindo valores de 01 a 30. NMERO - Prefixo a ser cadastrado de 1 a 19 dgitos (incluindo o DDD). Exemplo: # 300 26 # 01 3534733550 (Nmero 3473-3550 da regio com DDD 35 configurado com encaminhamento automtico para o ramal 20). Padro de Fbrica: Nenhum nmero para encaminhamento automtico cadastrado.
8.12

FILA DE TRANSBORDO
# 320 OPO (bip) # 321 POSIO RFLEX (bip) # 321 # (bip) # 322 NR (bip) # 325 OPO (bip) # 326 OPO (bip)

Programar fila de transbordo: Programar ramal como atendedor da fila de transbordo geral: Desprogramar fila de transbordo geral: Programar nmero de tentativas na fila de transbordo: Programar fila de transbordo de ligao pr-atendida: Programar espera durante atendimento do transbordo:

Descrio: Permite configurar uma fila de transbordo com at 8 ramais para as chamadas recebidas pela central quando o ramal (ou grupo) atendedor, Placa SD-Card (Com a funo de atendimento automtico habilitada), ramal discado durante atendimento automtico, ramal programado para o nmero com encaminhamento automtico estiver ocupado. Onde: OPO - 1 (Habilita) ou 0 (Desabilita). POSIO Posio do ramal na fila assumindo valores de 1 a 8. NR Nmero de tentativas de chamadas para cada ramal caso a ligao no seja atendida, assumindo valores de 1 a 5. Dica: A posio programada define qual ramal o primeiro a receber uma ligao proveniente de transbordo.

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No transbordo de uma ligao pr-atendida caso o ramal desejado estiver ocupado e a fila de transbordo de ligao pr-atendida estiver desabilitada, a rechamada automtica criada para essa ligao e o usurio passa a ouvir a msica de espera. No transbordo sem espera a chamada fica com o tom de chamando da operadora (a ligao no e atendida pela central) enquanto passa pelos ramais da fila at que a ligao seja atendida. No transbordo com espera, a chamada atendida pela central e passa a escutar a msica de espera enquanto passa pelos ramais da fila at que a ligao seja atendida. Exemplo: # 320 1 (Fila de Transbordo ativada). # 321 1 21 (Ramal 21 configurado na posio 1 da Fila de Transbordo). Padro de Fbrica: Nenhuma fila cadastrada.
8.13

FLASH AUTOMTICO

Programar o tempo de flash manual de todos os ramais: # 330 TEMPO (bip) Programar o tempo de flash manual individual do ramal: # 331 RFLEX # TEMPO (bip) Programar o tempo de flash automaticamente do ramal (Fora do 71 # (bip) FLASH modo de programao): Descrio: Permite configurar o tempo de flash dos ramais. Onde: TEMPO Tempo de flash do ramal assumindo valores de 100 a 1000 [ms]. Exemplo: # 330 600 (Todos os ramais configurados com tempo de flash de 600 [ms]). Padro de Fbrica: 800 [ms] para todos os ramais.
8.14

HOTLINE
# 350 RFLEX # NMERO # (bip) # 350 RFLEX (bip) # 350 # (bip)

Programar HOTLINE em um ramal: Desprogramar HOTLINE em um ramal: Desprogramar HOTLINE em todos os ramais:

Descrio: Permite a chamada para o nmero programado (Interno Ramal ou Externo Tronco) automaticamente quando o telefone sair do gancho. Onde: NMERO - Nmero para HOTLINE assumindo valores de 1 a 19 dgitos. Observao: O nmero configurado deve estar da mesma forma de quando utilizado para fazer uma ligao. Se o HOTLINE for externo, dever ser gravado o 0 utilizado para tomada de linha externa e dada a devida permisso para o mesmo. Exemplo: # 350 25 # 20 # (Ramal 25 configurado como HOTLINE para ramal 20). # 350 25 # 034733550 # (Ramal 25 configurado como HOTLINE para nmero externo 34733550). Padro de Fbrica: Nenhum ramal programado como HOTLINE.
8.15

IDENTIFICAO DE CHAMADA ENTRE RAMAIS

# 361 OPO (bip)

Descrio: Permite habilitar ou desabilitar a identificao de chamadas DTMF interna (entre ramais) do PABX. Onde: OPO - 1 (Habilita) ou 0 (Desabilita). Exemplo: # 361 0 (Desabilita o envio da identificao do nmero do ramal para outro ramal).
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Padro de Fbrica: Habilitada.
8.16

MSICA DE ESPERA
# 380 OPO (bip) 42 # (bip)

Programar msica espera do SD-Card: Reproduzir msica espera no ramal (Fora do modo programao):

Descrio: Permite habilitar ou desabilitar a reproduo da msica de espera da Placa SD-Card. Onde: OPO 1(Habilita) ou 0(Desabilita) A msica de espera tambm poder vir de uma fonte externa atravs do jumper J2 e seu nvel ajustada pelo TRIMPOT PT1 ambos situado na parte de baixo da Placa CPU.

Observao: Se a msica de espera do SD-Card for desabilitada a msica interna ativada. Exemplo: # 380 1 (Habilita a reproduo de msica de espera pela Placa SD-Card). 42 # (Fora do modo de programao, reproduz a msica de espera no ramal). Padro de Fbrica: Desabilitada.
8.17

NOTURNO AUTOMTICO

Programar perodo do horrio noturno: # 390 HI MI HF MF (bip) Desprogramar perodo do horrio noturno: # 390 # (bip) Programar modo noturno manualmente (Fora do modo de 43 OPO SUSU # (bip) programao): Descrio: Permite ativar, desativar ou programar o horrio para ativao/desativao automtica do equipamento para modo diurno e noturno. Onde: HI - Hora do incio do modo noturno assumindo valores de 00 a 23. MI - Minuto do incio do modo noturno assumindo valores de 00 a 59. HF - Hora do fim do modo noturno assumindo valores de 00 a 23. MF - Minuto do fim do modo noturno assumindo valores de 00 a 59. OPO - 1(Habilita) ou 0(Desabilita). Observao 1: Somente o ramal (ou grupo) atendedor cadastrado como diurno e noturno poder habilitar/desabilitar o modo noturno manual. Observao 2: Ao utilizar o modo noturno manual junto com o modo noturno automtico ativado, sempre que o horrio de mudana de modo chegar, a prioridade ser do noturno automtico. Portanto o modo sempre ser alterado pela programao do noturno automtico sobrescrevendo qualquer programao feita pelo noturno manual. Exemplo: # 390 22 00 05 00 (Perodo noturno configurado das 22:00 as 05:00). 43 1 SUSU # (Fora do modo de programao, fora entrada do perodo noturno manualmente). Padro de Fbrica: Desabilitado.

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8.18

PERMISSES DOS RAMAIS

# 440 RFLEX OPO (bip) # 441 RFLEX OPO (bip) # 440 RFLEX # (bip) # 441 RFLEX # (bip) # 440 # (bip) # 441 # (bip)

Programar permisso para um ramal: Desprogramar permisso de um ramal: Programar todas as permisses para um ramal: Desprogramar todas as permisses de um ramal: Programar todas as permisses para todos os ramais: Desprogramar todas as permisses de todos os ramais:

Descrio: Permite habilitar ou desabilitar permisso para captura, intercalao, Voice Mail e rota especial para os ramais. Onde: OPO 1 Realizar qualquer tipo de captura, exceto captura de chamada em espera (ver item 9.3.2) e captura de reteno em posio (ver item 9.3.5) 2 Realizar intercalao. 3 Permisso para receber Voice Mail. 4 Permisso para fazer uso da rota especial. Exemplo: # 440 22 1 (Ramal 22 com permisso para qualquer tipo de captura). Observao: Uma permisso no exclui outra, ou seja, para habilitar as permisses 1 e 2 basta discar o comando duas vezes com as respectivas opes. Padro de Fbrica: Todos os ramais com todas as permisses desabilitadas.
8.19

PROGRAMAO DO DDD DA REGIO ONDE PABX EST INSTALADO

# 509 DDD (bip)

Descrio: Permite configurar o DDD do cliente para identificao do tipo de ligao externa. Onde: DDD Dgitos do DDD da regio onde a central est instalada assumindo valores de 00 a 99. Exemplo: # 509 31 (DDD da regio onde o PABX est instalado configurado como 31). Padro de Fbrica: DDD = 35.
8.20

PROGRAMAO REMOTA POR LINHA TELEFNICA

# 450 OPO (bip)

Descrio: Permite o usurio fazer a programao do sistema remotamente pela linha telefnica. Onde: OPO - 1 (Habilita) ou 0 (Desabilita). Para entrar no modo de programao remoto, aps o atendimento automtico o usurio dever fazer o uso da facilidade Entrar no modo de programao do sistema (ver item 7.1). Sendo a senha utilizada para o acesso remoto a mesma utilizada para acesso programao. Na programao remota, o tronco no receber tons de discar como sinalizao de aguardando dgito. Receber somente tons de confirmado e erro de acordo com a programao realizada e o tom de ocupado (aproximadamente 3 pulsos) quando exceder o timeout de permanncia no modo de programao sem pressionar dgitos como sinalizao que a ligao est sendo desfeita. Observao: Aps 3 tentativas de acesso errado consecutivo, a ligao derrubada e o tronco permanece 5 minutos bloqueado (sem atender qualquer ligao). Exemplo: # 450 1 (Programao remota por linha telefnica habilitada). Padro de Fbrica: Programao remota por linha telefnica desabilitada.

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8.21

REDE
# 610 OPO (bip) # 611 PPPPP (bip) # 612 I I I # I I I # I I I # I I I (bip) # 613 MMM # MMM # MMM # MMM (bip) # 614 GGG # GGG # GGG # GGG (bip)

Programar cliente DHCP: Programar porta de rede: Programar endereo IP de rede: Programar mascara de rede: Programar gateway de rede:

Descrio: Permite o usurio configurar o IP, Mscara de rede, gateway, porta ou definir o PABX como cliente DHCP. Onde: OPO - 1(Habilita) ou 0(Desabilita). PPPPP - Nmero da porta assumindo valores de 1 a 65535. I I I - Octeto do endereo IP assumindo valores de 1 a 255. MMM - Octeto da mscara de rede assumindo valores de 1 a 255. GGG - Octeto do endereo do gateway assumindo valores de 1 a 255. Observao: Caso o usurio configure o PABX com IP fixo, o cliente DHCP desativado automaticamente. Padro de Fbrica: Cliente DHCP ativo na porta 9760. Caso o servidor DHCP no atribua um IP ser assumido o valor de endereo IP 169.254.1.1, mascara de rede 255.255.0.0 e gateway 169.254.1.1.
8.22

RESET
# 490 OPO (bip) Fechar J4 (1-2) Fechar J4 (3-4) Fechar J4 (5-6) Fechar J4 (1-2), (3-4) e (5-6)

Reset por comando: Reset por jumper sistema: Reset por jumper senha programador: Reset por jumper senha ramal: Reset por jumper geral:

Descrio: Permite resetar a central e restaurar configuraes padres de fbrica. Onde: OPO 1 (Sistema) Restaura todas as configuraes de sistema da memria voltil (RAM). 2 (Programao de Sistema) Restaura todas as configuraes de sistema. 3 (Programao de Ramal) Restaura todas as configuraes dos ramais incluindo senha dos ramais. 4 (Programao de Tronco) Restaura todas as configuraes dos troncos. 5 (Senha de Ramal) Restaura somente as senhas dos ramais. 6 (Senha de Programador) Restaura a senha padro (1234) do sistema. 9 (Geral) Restaura todas as configuraes da central. Exemplo reset por comando: # 490 9 (Realiza reset geral). Importante: Aps a sinalizao de programao correta ocorrer o telefone dever ser reposto no gancho. Procedimento reset por jumper: 1 - Colocar o jumper J4 na opo desejada (O Led STATUS dever apagar). 2 - Pressionar o boto PROG por no mnimo 10 segundos e soltar em seguida (O Led STATUS dever piscar rapidamente). 3 - Retirar todos os jumper de reset (O Led STATUS diminuir a frequncia em que est piscando, sinalizando que a central est resetando) e aguardar o sistema inicializar.

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Observao: Caso os jumpers de reset no sejam retirados o sistema no inicializar e o Led de Status ficar piscando rapidamente indicando que existe um jumper conectado.
8.23

ROTA EXECUTIVA
# 500 RFLEX OPO (bip) # 500 # (bip) # 501 TRONCO OPO (bip) # 501 # (bip)

Programar ramal com rota executiva: Desprogramar todos os ramais com rota executiva: Programar tronco como rota executiva: Desprogramar todos os ramais com rota executiva:

Descrio: Permite configurar o ramal para que suas ligaes externas saio exclusivamente no(s) tronco(s) configurado(s) como rota executiva. Onde: OPO - 1(Habilita) ou 0(Desabilita). Observao: Somente ramais configurados com rota executiva sairo pelos troncos configurados como rota executiva. Exemplo: # 500 20 1 (Ramal 20 configurado como rota executiva). # 501 1 1 (Tronco 1 configurado como rota executiva). Padro de Fbrica: Nenhum ramal ou tronco configurado como rota executiva.
8.24
8.24.1

ROTA INTELIGENTE (ROTA MENOR CUSTO)

CONFIGURAO # 510 OPO (bip)

Descrio: Permite configurar o sistema para analisar o tipo de ligao externa. Onde: OPO - 1(Habilita) ou 0(Desabilita). Exemplo: # 510 1 (Rota inteligente habilitada). Padro de Fbrica: Desabilitada.
8.24.2

SELEO DE OPERADORA Programar operadora geral: Desprogramar operadora geral: Programar operadora para DDD: Desprogramar operadora para DDD: Programar operadora para DDD horrio reduzido: Desprogramar operadora para DDD horrio reduzido: Programar operadora para celular: Desprogramar operadora para celular: Programar operadora DDI: Desprogramar operadora DDI:

# 511 OPERADORA (bip) # 511 (bip) # 512 OPERADORA (bip) # 512 (bip) # 513 OPERADORA (bip) # 513 (bip) # 514 OPERADORA (bip) # 514 (bip) # 515 OPERADORA (bip) # 515 (bip)

Descrio: Permite configurar o sistema para analisar o tipo de chamada e realizar a troca da operadora discada por uma padro programada. Onde: OPERADORA - Cdigo da operadora de telefonia assumindo valores de 00 a 99. Padro de Fbrica: Nenhuma operadora cadastrada.

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8.24.3

SELEO DE LINHA EXTERNA # 520 TRONCO CATEGORIA (bip)

Descrio: Permite selecionar uma linha externa para uma determinada categoria de ligao. Onde: CATEGORIA 1 (Linha aceita ligaes da tabela permisso 1) 2 (Linha aceita ligaes da tabela permisso 2) 3 (Linha aceita ligaes da tabela permisso 3) 4 (Linha aceita ligaes da tabela permisso 4) 5 (Linha aceita ligaes da tabela permisso 5) 6 (Linha aceita ligaes da tabela permisso 6) 7 (Linha aceita somente ligaes local) 0 (Linha aceita qualquer tipo de ligao) Dica: Pode-se habilitar ou desabilitar mais de uma permisso para o mesmo tronco atravs de concatenao das permisses no campo categoria. Exemplo: # 520 1 135 (Habilita categoria 1, 3, e 5 para tronco 1) # 520 4 0 (Habilita categoria 0 para tronco 4) Observao: No possvel concatenar as categorias 7 e 0, ou categorias iguais para um mesmo ramal. Padro de Fbrica: Categoria 0 (linha aceita qualquer tipo de ligao).

8.25
8.25.1

SENHAS
SENHA DE PROGRAMAO # 540 SSSS (bip)

Descrio: Permite alterar a senha utilizada no acesso ao modo de programao. Onde: SSSS - Senha do ramal virtual assumindo valores de 0000 e 9999. Observao: No permitido # ou como parte da senha. Exemplo: # 540 1111 (Senha de programao configurada como 1111). Padro de Fbrica: 1234.
8.25.2

SENHA DE RAMAL Programar senha do ramal: Desprogramar senha do ramal: Desprogramar senha de todos os ramais:

# 410 RFLEX # SUSU (bip) # 410 RFLEX # (bip) # 410 # ( ip)

Descrio: Permite a configurao da senha do ramal. Onde: SUSU - Senha do ramal assumindo valores de 0000 a 9999. Observao: No permitido # ou como parte da senha. Exemplo: # 410 20 # 1234 (Ramal 20 configurado com a senha 1234). Padro de Fbrica: 0020 para ramal 20, 0021 para ramal 21, 0022 para ramal 22 e assim por diante.

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9 PROGRAMAES DE USURIO

9.1

AGENDA PARTICULAR
10 POSIO # (bip) 11 SUSU POSIO NMERO # (bip) 11 SUSU POSIO # (bip) 11 SUSU # (bip)

Acessar o nmero da agenda: Programar um nmero em uma posio da agenda: Apagar o nmero de uma posio da agenda: Apagar todos os nmeros das posies da agenda: Descrio: Permite gravar e acessar nmeros na agenda.

A central permite que seja armazenado at 9 nmeros de 1 a 19 dgitos nas posies numeradas de 1 a 9, podendo o usurio cadastrar qualquer sequencia na posio de agenda (, # ou dgitos). Assim, se o usurio desejar cadastrar um nmero externo na agenda, dever informar o nmero com o dgito 0 utilizado para obter linha externa. Se o usurio informar uma posio de agenda que j est em uso, o sistema grava a solicitao atual sobrescrevendo a anterior.
9.2

CADEADO ELETRNICO
40 SUSU # (bip) 41 SUSU # (bip)

Programar cadeado eletrnico: Desprogramar cadeado eletrnico:

Descrio: Permite o bloqueio do ramal para fazer chamadas externas durante todo o tempo que o cadeado estiver habilitado. O cadeado bloqueia somente ligaes externas, permitindo o ramal receber chamadas, fazer programao de sistema, programao de ramal e ainda ligaes internas.
9.3
9.3.1

CAPTURA
CAPTURA RAMAL 50 RFLEX # (bip)

Descrio: Permite a captura de uma chamada de um ramal de nmero conhecido que esteja tocando. Ramal necessita ter permisso para fazer esse tipo de captura que concedida na facilidade permisses dos ramais (ver item 8.18).
9.3.2

CAPTURA DE CHAMADA EM ESPERA Capturar ramal em espera e deixar a ligao atual em espera: Capturar ramal em espera e derrubar a ligao atual:

51 # (bip) 52 # (bip)

Descrio: Permite o ramal fazer a captura de chamadas que esto na sua espera, seja a chamada colocada em espera pelo usurio ou por rechamada . O ramal no necessita ter permisso para fazer esse tipo de captura.
9.3.3

CAPTURA GERAL 53 # (bip)

Descrio: Permite a captura de uma chamada de um ramal desconhecido que esteja tocando. Caso mais de um ramal esteja tocando a captura ser realizada por ordem crescente dos ramais fsicos.

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Ramal necessita ter permisso para fazer esse tipo de captura que concedida na facilidade permisses dos ramais (ver item 8.18).
9.3.4

CAPTURA GRUPO 54 # (bip)

Descrio: Permite a captura de uma chamada dentro do grupo o qual ao ramal pertence desde que a chamada seja originada para um grupo. Ramal necessita ter permisso para fazer esse tipo de captura que concedida na facilidade permisses dos ramais (ver item 8.18). Essa captura realizada somente se a ligao foi destinada a um grupo (*61 a *66).
9.3.5

CAPTURA DE RETENO EM POSIO 55 POSIO # (bip)

Descrio: Permite a captura de ligaes retidas em posies. Onde: POSIO - Posio de reteno assumindo valores de 1 a 4. Ramal no necessita ter permisso para fazer esse tipo de captura.
9.3.6

CAPTURA ATENDEDOR 56 # (bip)

Descrio: Permite a captura de uma chamada que foi originada para o ramal ou grupo atendedor. Ramal necessita ter permisso para fazer esse tipo de captura que concedida na facilidade permisses dos ramais (ver item 8.18).

9.4

CHAMADA DIRETA AO RAMAL (OU GRUPO) ATENDEDOR

9#

Descrio: Permite realizar uma chamada para o ramal/grupo atendedor sem que saiba o nmero.
9.5
9.5.1

CONFERNCIA
CONFERNCIA NORMAL FLASH 75 # (bip)

Descrio: Permite a conversao simultnea entre: 3 ramais, sendo ramal responsvel pela conferncia 2 ramais; 2 ramais, sendo ramal responsvel pela conferncia 1 ramal; 2 ramais e 1 tronco, sendo ramal responsvel pela conferncia 1 ramal 1 tronco; 1 ramal e 2 troncos, sendo ramal responsvel pela conferncia 2 troncos (entrante ou sainte); 1 ramal e 1 tronco, sendo ramal responsvel pela conferncia 1 tronco (entrante ou sainte). Exemplo: Conferncia entre 3 ramais: 1. Ramal 20 est em conversa com ramal 21. 2. Ramal 21 tecla Flash 22. 3. Ramal 20 entra em espera. 4. Ramal 22 atende e entra em conversa com Ramal 21. 5. Ramal 21 tecla Flash 75# (comando de conferncia). 6. Ramais 20, 21 e 22 entram em conversa com bip de sinalizao indicando que esto em conferncia.
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Se qualquer ramal/tronco participante (sendo o responsvel pela conferncia ou no) for para o gancho, somente ele desligado da conferncia. Os demais continuam em conversao, exceto se a conferncia estiver ocorrendo entre 1 ramal e 2 troncos.
9.5.2

CONFERNCIA MULTIPLA (BATE PAPO) FLASH 74 # (bip)

Descrio: Permite a conversao simultnea entre todos os 12 ramais da central. Se o ramal permanecer sozinho na sala de bate papo, ela encerrada automaticamente aps 1 minuto, gerando tom de ocupado para o ramal.

9.6

DESPERTADOR
70 HH MM OPO # (bip) 70 # (bip)

Programar despertador no ramal: Desprogramar despertador no ramal:

Descrio: Permite programar o ramal para usar o despertador. Onde: HH Horas assumindo valores de 00 a 23. MM Minutos assumindo valores de 00 a 59. OPO 1 Desperta no mesmo dia. 2 Desperta no dia seguinte. 3 Desperta de segunda a sexta. 4 Desperta de segunda a sbado. 5 Desperta todos os dias.
9.7

DESVIO
60 OPO NUMERO SUSU # (bip)

Descrio: Permite desviar as ligaes para um determinado ramal de acordo com a opo configurada. Onde: OPO 1 Desvia sempre 2 Desvia se ocupado 3 Desvia se no atende aps 4 toques de chamadas 4 Voice Mail (no necessita do ramal ou nmero) 0 Desabilitado (no necessita do nmero) NMERO - Nmero para qual o desvio ser realizado. Caso for desvio externo o nmero dever ser composto por todos os dgitos como se fosse uma ligao externa, incluindo o dgito zero utilizado para tomada de linha externa.
9.8

ESTACIONAMENTO DE LIGAES
FLASH 18 POSIO # (bip)

Descrio: Permite o ramal estacionar uma ligao externa em uma vaga de estacionamento escolhida pelo usurio, permitindo atender 2 ou mais ligaes simultneas. Onde: POSIO Posio que a ligao ficar estacionada assumindo valores de 1 a 4.
9.9

INTERCALAO
FLASH 76 # (bip)

Descrio: Permite que o ramal entre na conversao de outros ramais. Para utilizar a intercalao digite o FLASH 76 # aps ter ligado para o ramal e receber o tom de
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ocupado. Observao: Durante a conversa um bip de sinalizao passa a ocorrer indicando o uso da intercalao. A intercalao s realizada se o ramal estiver em conversao. Se estiver fora do gancho, discando, etc., um tom de erro informado. Para realizar uma intercalao o ramal necessita ter permisso, que concedida na facilidade permisses dos ramais (ver item 8.18). Mais de um ramal poder intercalar a mesma conversa.
9.10

NO PERTURBE
13 OPO SUSU # (bip)

Descrio: Permite configurar o ramal para que ligaes no sejam direcionadas a ele, sinalizando com tom de ocupado para todos os ramais que tentarem realizar uma chamada. Exceto o ramal atendedor e ligaes externas que conseguem chamar ramal. Onde: OPO - 1(Habilita) ou 0(Desabilita).
9.11

PEGA TROTE
78 # (bip) 79 #

Retorno de pega trote para o BINA: Retorno de pega trote para o ramal chamador:

Descrio: Permite que o ramal saiba qual foi o ltimo ramal que chamou para o seu ramal (sendo essa ligao atendida ou no), identificando no BINA ou criando uma chamada. Para utilizar o retorno de pega trote no BINA o terminal telefnico dever ser colocado em gancho antes de 6 segundos aps o bip. Caso no for colocado antes de 6 segundos a programao desfeita e os dgitos do pega trote no aparecero no BINA. No retorno de pega trote para o ramal chamador uma chamada criada o nmero do ltimo ramal que discou, sem o usurio saber qual o nmero.
9.12
9.12.1

RECHAMADA
RECHAMADA AUTOMTICA

Descrio: Permite ao ramal receber uma ligao externa mesmo estando ocupado, desde que exista vaga em sua espera. Assim quando uma rechamada automtica realizada e o ramal destino estiver em conversao, receber uma sinalizao indicando que existe uma chamada em espera, enquanto que tronco de origem fica com o tom de chamada da operadora. O ramal destino pode atender a ligao fazendo uso da facilidade captura chamada em espera (ver item 9.3.2) ou colocar o telefone no gancho que o sistema realizar a recuperao da chamada. Exemplo: Ramal atendedor est em conversa com outro ramal, chega uma ligao externa passando a receber sinalizao de chamada em espera. Para atender a espera o mesmo pode utilizar captura de chamada em espera (ver item 9.3.2) ou desfazer ligao atual colocando no gancho que o sistema realizar uma rechamada automtica da espera.
9.12.2

RECHAMADA RAMAL FLASH 16 # (bip)

Descrio: Permite ao ramal marcar uma rechamada para outro ramal, ou seja, quando for realizada uma chamada para um ramal que est ocupado, basta teclar FLASH 16 # e colocar o fone no gancho. Assim que ambos estiverem no gancho, o ramal que realizou a rechamada receber toque e quando atender o segundo ramal ser chamado.
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Exemplo: Ramal (20) disca para ramal (21) que est em uma ligao e recebe tom de ocupado, tecla FLASH 16 # repondo em seguida o fone no gancho. Assim que o ramal (21) for para gancho o ramal (20) passar a receber toque sinalizando a rechamada, de modo que quando o mesmo atender, o ramal (21) ser chamado.
9.12.3

RECHAMADA TRONCO

FLASH 17 # (bip) Descrio: Permite ao ramal marcar uma rechamada para um tronco, ou seja, quando for realizada uma ligao externa e nenhum tronco estiver disponvel, basta teclar FLASH 17 # e repor o fone no gancho. Assim que um tronco estiver livre, o ramal que realizou a rechamada receber toque podendo realizar a ligao externa. Exemplo: Ramal (20) tenta realizar uma chamada externa e recebe tom de ocupado (todos os troncos esto ocupados), tecla FLASH 17 # e coloca o fone no gancho. Assim que o um tronco estiver livre o ramal (20) passar a receber toque sinalizando a rechamada, podendo quando atender realizar a ligao externa

9.13
9.13.1

RETORNO DE PROGRAMAO NO BINA

80 RFISICO # (bip) GANCHO 81 RFLEX # (bip) GANCHO 83 # (bip) GANCHO 82 # (bip) GANCHO

RETORNO DA IDENTIFICAO DO RAMAL Retorno do nmero flexvel a partir de qualquer ramal no BINA: Retorno do nmero fsico a partir de qualquer ramal no BINA: Retorno do nmero flexvel a partir do ramal local no BINA: Retorno do nmero fsico a partir do ramal local no BINA:

Descrio: Permite reproduzir a identificao do nmero flexvel programado e do nmero fsico do ramal correspondente no BINA. Onde: RFISICO: Posio fsica do ramal assumindo valores de 20 a 31. Observao: Para utilizar o retorno da identificao do ramal no BINA o terminal telefnico dever ser colocado em gancho antes de 6 segundos aps o bip. Caso no for colocado antes de 6 segundos a programao desfeita e os dgitos da hora certa no aparecero no BINA.
9.13.2

RETORNO DAS CONFIGURAES DE REDE DA CENTRAL Retorno da porta de rede no BINA: 84 # (bip) GANCHO Retorno do nmero IP no BINA: 85 # (bip) GANCHO Retorno da mascara de rede no BINA: 86 # (bip) GANCHO Retorno do gateway no BINA: 87 # (bip) GANCHO Descrio: Permite reproduzir as configuraes de rede da central no BINA. Observao: Para utilizar o retorno das configuraes de rede da central no BINA o terminal telefnico dever ser colocado em gancho antes de 6 segundos aps o bip. Caso no for colocado antes de 6 segundos a programao desfeita e os dgitos da hora certa no aparecero no BINA.

9.13.3

RETORNO DA DATA E HORA DA CENTRAL Retorno de data no BINA: Retorno de hora no BINA:

88 # (bip) GANCHO 89 # (bip) GANCHO

Descrio: Permite reproduzir a configurao da data e hora da central no BINA. Para utilizar o retorno de hora certa falada ser necessrio possuir a Placa SD-Card. Observao: Para utilizar o retorno da configurao de data e hora da central no BINA o terminal
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telefnico dever ser colocado em gancho antes de 6 segundos aps o bip. Caso no for colocado antes de 6 segundos a programao desfeita e os dgitos da hora certa no aparecero no BINA.
9.13.4

RETORNO DA VERSO DA CENTRAL Retorno da verso da central no BINA:

77 # (bip) GANCHO

Descrio: Permite reproduzir a identificao da verso da central no BINA. Observao: Para utilizar o retorno da identificao da verso da central no BINA o terminal telefnico dever ser colocado em gancho antes de 6 segundos aps o bip. Caso no for colocado antes de 6 segundos a programao desfeita e os dgitos da hora certa no aparecero no BINA.

9.14

ROTA ESPECIAL
15 TRONCO # (bip)

Descrio: Permite realizar uma chamada por um tronco especfico. Para uso de rota especial o tronco precisa estar habilitado e o ramal possuir permisso que concedida na facilidade permisses dos ramais (ver item 8.18). Observao: A rota especial no bilheta ligaes.
9.15

VOICE MAIL
48 SUSU # (bip) 49 SUSU # (bip) 48 SUSU MENSAGEM # (bip) 49 SUSU MENSAGEM # (bip)

Reproduzir todas as mensagens Voice Mail: Apagar todas as mensagens Voice Mail: Reproduzir mensagem especfica Voice Mail: Apagar mensagem especfica Voice Mail:

Descrio: Permite criar uma caixa de Voice Mail para cada ramal, desde que o sistema possua a placa de SD-Card instalada. Onde: MENSAGEM - Nmero da mensagem assumindo valores de 01 a 12. Caso o ramal no atenda a ligao, aps 4 toques o chamador encaminhado para o Voice Mail (caso esteja livre) e ouve uma mensagem de atendimento que est no carto. Logo aps a mensagem de atendimento o chamador recebe a mensagem Por favor, deixe sua mensagem e em seguida grava sua mensagem na caixa de Voice Mail do respectivo ramal, permitindo que o usurio possa ouvir suas mensagens no momento que desejar. Cada ramal pode ter at 12 mensagens gravadas de 20 segundos cada. Para fazer o uso do Voice Mail o ramal necessita de permisso que concedida na facilidade permisso dos ramais (ver item 8.18). Se a caixa de Voice Mail do ramal estiver cheia, aps os 4 toques o chamador encaminhado para o Voice Mail (caso esteja livre) e ouvir a mensagem Voice Mail indisponvel e sua mensagem no poder ser gravada na caixa de Voice Mail do ramal. O Voice Mail s pode ser utilizado por um ramal de cada vez. Se o Voice Mail estiver em uso no momento da requisio, um tom de erro seguido que tom de ocupado enviado para o ramal que solicitou. O Voice Mail atende ligaes originadas por ramal e/ou tronco.

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10 PLACA SD-CARD

A Central PABX Easy permite alm da expanso de troncos e ramais o opcional de Placa SdCard proporcionando recursos de mensagens de voz como: Atendimento automtico, Voice mail, Msica de espera personalizada, Difuso de mensagem. IMPORTANTE: O carto de memria tipo MicroSd no vem junto com a Placa Sd-Card, devendo ser adquirido posteriormente. O tamanho mximo do carto MicroSd dever ser 2Gb.
10.1

PREPARAO CARTO MICROSD

Criar na raiz do carto MicroSD a seguinte estrutura de diretrio (Pasta de armazenamento) conforme figura baixo:

Figura 8 - Estrutura diretrio

IMPORTANTE: Todos os ramais devero possuir os diretrios MDIFU e VMAIL.

10.2

GRAVAO DAS MENSAGENS

Todas as mensagens de udio devero estar gravadas em 8kHz no formato wave com os seguintes nomes: Mensagem de atendimento SISTE\AAUTO\DIURN). Mensagem de atendimento SISTE\AAUTO\NOTUR). automtico diurno: MSG.wav (Dentro do diretrio

automtico

noturno:

MSG.wav

(Dentro

do

diretrio

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Mensagem de espera: ESPERA.wav (Dentro do diretrio SISTE\MESPE). Mensagem por favor SISTE\VMAIL\DISPO). deixe sua mensagem: MSG.wav (Dentro do diretrio

Mensagem voice mail indisponvel: MSG.wav (Dentro do diretrio SISTE\VMAIL\INDIS). Mensagem mensagem indisponvel: MSG.wav (Dentro do diretrio SISTE \VMAIL\MSDIND).
10.3

INSTALAO

Desligar a Central PABX Easy, inserir o carto MicroSD na Placa Sd-Card e proceder a instalao da placa conforme figura abaixo:

Aten ta Pola r p/ Pino rizad or

Figura 9 - Instalao Placa Sd-Card

11 TERMO DE GARANTIA

A JFL Equipamentos Eletrnicos Indstria e Comrcio Ltda. garante este aparelho por um perodo de 1 (um) ano a partir da data de aquisio, contra defeitos de fabricao que impeam o funcionamento dentro das caractersticas tcnicas especificadas do produto. Durante o perodo de vigncia da garantia, a JFL ir reparar (ou trocar, a critrio prprio), qualquer componente que apresente defeito. Excetuam-se da garantia os defeitos ocorridos por: - Instalao fora do padro tcnico especificado neste manual; - Uso inadequado; - Violao do equipamento; - Fenmenos atmosfricos e acidentais.
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A visita de pessoa tcnica a local diverso depender de autorizao expressa do cliente, que arcar com as despesas decorrentes da viagem, ou o aparelho dever ser devolvido empresa vendedora para que seja reparado. 12 RESUMO PROGRAMAO DE SISTEMA

Programao Entrar no modo de programao de sistema Sair do modo de programao de sistema Programar um nmero em uma posio da agenda: Apagar o nmero de uma posio da agenda: Apagar todos os nmeros das posies da agenda: Programar um tronco para atendimento automtico: Programar o nmero de rings para atendimento automtico: Gravao de mensagens via telefone Programar um prefixo de uma tabela de permisso: Desprogramar um prefixo de uma tabela de permisso: Desprogramar todos os prefixos de uma tabela de permisso: Desprogramar todos os prefixos de todas as tabelas de permisso: Programar um tronco para bloqueio de chamadas a cobrar: Programar o tempo de loop: Programar a data: Programar a hora: Programar um nmero para Call Back: Apagar um nmero para Call Back: Apagar todos os nmeros para Call Back: Programar um nmero para Call Block: Apagar um nmero para Call Block: Apagar todos os nmeros para Call Block: Programar um nmero para Call Open: Apagar um nmero para Call Open: Apagar todos os nmeros para Call Open: Categoria dos ramais: Programar o ramal como chefe-secretria: Desprogramar o ramal como chefesecretria: Programar tronco como habilitado/desabilitado: Programar tipo do tronco: Programar tipo de controle automtico de trfego: Programar tempo de controle automtico de trfego: Programar money save em um tronco:
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Cdigo # 001 SSSS (bip) # 000 (bip) # 100 POSIO NMERO # (bip) # 100 POSIO # (bip) # 100 # (bip) # 120 TRONCO OPO (bip) # 121 NR (bip) # 150 OPO (bip) # 170 TABELA POSIO PREFIXO (bip) # 170 TABELA POSIO (bip) # 170 TABELA # (bip) # 170 # (bip) # 180 TRONCO OPO (bip) # 181 TEMPO (bip) # 190 DM DS ME AA (bip) # 191 HH MM (bip) # 200 POSIO OPERADORA # NMERO (bip) # 200 POSIO (bip) # 200 # (bip) # 210 POSIO NMERO (bip) # 210 POSIO (bip) # 210 # (bip) # 220 POSIO NMERO (bip) # 220 POSIO (bip) # 220 # (bip) # 230 RFLEX # CATEGORIA (bip) # 240 RFLEX (CHEFE) # RFLEX (SECRETRIA) (bip) # 241 RFLEX (CHEFE) (bip) # 260 TRONCO OPO (bip) # 261 TRONCO TIPO (bip) # 270 TIPO (bip) # 271 TEMPO (bip) # 280 TRONCO OPO (bip)
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Desprogramar money save em um tronco: Desprogramar money save em todos os tronco: Programar tempo de money save: Configurar ramal para receber difuso: Configurar todos os ramal para receber difuso: Configurar ramal para encaminhamento: Apagar um nmero: Apagar todos os nmeros: Programar fila de transbordo: Programar ramal como atendedor da fila de transbordo geral: Desprogramar fila de transbordo geral: Programar nmero de tentativas na fila de transbordo: Programar fila de transbordo de ligao pratendida: Programar espera durante atendimento do transbordo: Programar o tempo de flash manual de todos os ramais: Programar o tempo de flash manual individual do ramal: Programar um grupo: Desprogramar um grupo: Desprogramar todos os grupos: Programar um ramal do grupo: Desprogramar um ramal do grupo: Programar HOTLINE em um ramal: Desprogramar HOTLINE em um ramal: Desprogramar HOTLINE em todos os ramais: Identificao de chamada entre ramais: Programar msica espera do SD-Card: Programar perodo do horrio noturno: Desprogramar perodo do horrio noturno: Programar nmero flexvel individual: Desprogramar nmero flexvel individual: Desprogramar nmero flexvel geral: Programar nmero flexvel sequencial: Programar senha do ramal: Desprogramar senha do ramal: Desprogramar senha de todos os ramais: Programar permisso para um ramal: Desprogramar permisso de um ramal: Programar todas as permisses para um ramal: Desprogramar todas as permisses de um ramal: Programar todas as permisses para todos os ramais: Desprogramar todas as permisses de todos os ramais: Programao remota: Programar ramal como atendedor: Programar grupo como atendedor: Reset por comando:
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# 280 TRONCO (bip) # 280 # (bip) # 281 TEMPO (bip) # 290 RFLEX OPO (bip) # 291 OPO (bip) # 300 RFLEX # POSIO NMERO (bip) # 300 POSIO (bip) # 300 # (bip) # 320 OPO (bip) # 321 POSIO RFLEX (bip) # 321 # (bip) # 322 NR (bip) # 325 OPO (bip) # 326 OPO (bip) # 330 TEMPO (bip) # 331 RFLEX # TEMPO (bip) # 340 GRUPO TIPO (bip) # 341 GRUPO (bip) # 341 # (bip) # 342 GRUPO RFLEX (bip) # 343 RFLEX (bip) # 350 RFLEX # NMERO # (bip) # 350 RFLEX (bip) # 350 # (bip) # 361 OPO (bip) # 380 OPO (bip) # 390 HI MI HF MF (bip) # 390 # (bip) # 400 RFLEX # NNNN (bip) # 400 RFLEX # (bip) # 400 # (bip) # 401 RFLEX (INICIAL) # NNR1# NNR2 # NNRN (bip) # 410 RFLEX # SUSU (bip) # 410 RFLEX # (bip) # 410 # (bip) # 440 RFLEX OPO (bip) # 441 RFLEX OPO (bip) # 440 RFLEX # (bip) # 441 RFLEX # (bip) # 440 # (bip) # 441 # (bip) # 450 OPO (bip) # 460 RFLEX OPO (bip) # 460 GRUPO OPO (bip) # 490 OPO (bip)
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Programar ramal com rota executiva: Desprogramar todos os ramais com rota executiva: Programar tronco como rota executiva: Desprogramar todos os ramais com rota executiva: Programar DDD: Rota inteligente: Programar operadora geral: Desprogramar operadora geral: Programar operadora para DDD: Desprogramar operadora para DDD: Programar operadora para DDD horrio reduzido: Desprogramar operadora para DDD horrio reduzido: Programar operadora para celular: Desprogramar operadora para celular: Programar operadora DDI: Desprogramar operadora DDI: Seleo de linha externa: Programar senha de programao: Programar cliente DHCP: Programar porta de rede: Programar endereo IP de rede: Programar mascara de rede: Programar gateway de rede: # 500 RFLEX OPO (bip) # 500 # (bip) # 501 TRONCO OPO (bip) # 501 # (bip) # 509 DDD (bip) # 510 OPO (bip) # 511 OPERADORA (bip) # 511 (bip) # 512 OPERADORA (bip) # 512 (bip) # 513 OPERADORA (bip) # 513 (bip) # 514 OPERADORA (bip) # 514 (bip) # 515 OPERADORA (bip) # 515 (bip) # 520 TRONCO CATEGORIA (bip) # 540 SSSS (bip) # 610 OPO (bip) # 611 PPPPP (bip) # 612 I I I # I I I # I I I # I I I (bip) # 613 MMM # MMM # MMM # MMM (bip) # 614 GGG # GGG # GGG # GGG (bip)

13 RESUMO PROGRAMAO DE USURIO

Programao Cdigo Chamada direta ao ramal/grupo atendedor 9# Acessar o nmero da agenda coletiva/particular: 10 POSIO # (bip) Programar um nmero em uma posio da agenda: 11 SUSU POSIO NMERO # (bip) Apagar o nmero de uma posio da agenda: 11 SUSU POSIO # (bip) Apagar todos os nmeros das posies da agenda: 11 SUSU # (bip) No perturbe: 13 OPO SUSU # (bip) Rota especial: 15 TRONCO # (bip) Rechamada ramal: FLASH 16 # (bip) Rechamada tronco: FLASH 17 # (bip) Estacionamento de ligao: FLASH 18 POSIO # (bip) Programar cadeado eletrnico: 40 SUSU # (bip) Desprogramar cadeado eletrnico: 41 SUSU # (bip) Reproduzir msica espera no ramal: 42 # (bip) Ativar modo noturno manualmente: 43 OPO SUSU # (bip) Chefe chama secretria: 44 # (bip) Reproduzir todas as mensagens Voice Mail: 48 SUSU # (bip) Apagar todas as mensagens Voice Mail: 49 SUSU # (bip) Reproduzir mensagem especfica Voice Mail: 48 SUSU MENSAGEM # (bip) Apagar mensagem especfica Voice Mail: 49 SUSU MENSAGEM # (bip) Captura ramal: 50 RFLEX # (bip) Capturar ramal em espera e deixar a ligao atual em 51 # (bip) espera: Capturar ramal em espera e derrubar a ligao atual: 52 # (bip)
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Captura geral: 53 # (bip) Captura grupo: 54 # (bip) Captura de reteno em posio 55 POSIO # (bip) Captura atendedor: 56 # (bip) Desvio: 60 OPO NMERO SUSU # (bip) Chamar o grupo: 61/62/63/64/65/66 Programar despertador no ramal: 70 HH MM OPO # (bip) Desprogramar despertador no ramal: 70 # (bip) Tempo de flash automaticamente do ramal: 71 # (bip) FLASH Difundir a mensagem: 72 SUSU # (bip) Bate papo: 74 # (bip) Conferncia: FLASH 75 # (bip) Intercalao: FLASH 76 # (bip) Retorno da verso no BINA: 77 # (bip) GANCHO Retorno de pega trote para o BINA: 78 # (bip) GANCHO Retorno de pega trote para o ramal chamador: 79 # Retorno do nmero flexvel a partir de qualquer ramal no 80 RFISICO # (bip) GANCHO BINA: Retorno do nmero fsico a partir de qualquer ramal no 81 RFLEX # (bip) GANCHO BINA: Retorno do nmero fsico do ramal local no BINA: 82 # (bip) GANCHO Retorno do nmero flexvel do ramal local no BINA: 83 # (bip) GANCHO Retorno da porta de rede no BINA: 84 # (bip) GANCHO Retorno do nmero IP no BINA: 85 # (bip) GANCHO Retorno da mascara de rede no BINA: 86 # (bip) GANCHO Retorno do gateway no BINA: 87 # (bip) GANCHO Retorno da data no BINA: 88 # (bip) GANCHO Retorno da hora certa no BINA: 89 # (bip) GANCHO

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