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KAIZEN

Carlos Eduardo Silva Lazarini Engenharia de Produo, Centro Universitrio Moura Lacerda, Ribeiro Preto, So Paulo, Brasil

KAI

ZEN

Exemplo de mentalidade Kaizen


Em uma fabrica de automveis, um trabalhador v um parafuso debaixo de um carro na linha de montagem, que aparentemente caiu durante a instalao Em uma empresa sem Kaizen o trabalhador faria o seguinte:
No se meteria, pois no da sua rea. Sendo da sua rea, avisa algum para que tome alguma providncia.

MUDANA

BOM

Somente se o fato se repetir, o chefe da rea comunicar algum da Engenharia para proceder

uma alterao na linha de montagem Em uma empresa com Kaizen o trabalhador faria o seguinte:
Mesmo que no seja sua rea, procura investigar e descobrir porque o parafuso caiu. Avisa a superviso para repor o parafuso e discutem a possibilidade disto estar acontecendo com

Segundo Masaaki Imai um dia no

outros automveis. L mesmo verificam a possibilidade de mudana da linha de montagem para evitar o problema. O supervisor solicita a mudana e recebe a aprovao da gerncia.

deveria passar sem que alguma for- Resultado ma de melhoria tenha sido feita. No mesmo dia, todos os envolvidos so informados da situao e o problema resolvido. Flexibilidade do Kaizen
Em mercados cada vez mais competitivos e dinmicos, as organizaes tm um problema em comum, exemplificado na figura 2:

Conceito de Kaizen
Kaizen significa melhoramento, mais do que isto, significa contnuo melhoramento na vida pessoal, na vida domiciliar, na vida social e na vida no trabalho. Quando aplicado no local de trabalho, Kaizen significa contnuo melhoramento envolvendo todos, tanto alta administrao, quanto funcionrios. Kaizen um guarda-chuva que abrange todas as tcnicas de melhoria, aglutinando-as de maneira harmoniosa para tirar o mximo proveito do que cada um oferece, conforme figura 1.

Perda de competitividade Altos Custos Desperdcio

Figura 1: O Guarda-Chuva do Kaizen

Para que no ocorra a perda de competitividade, o conceito de melhoria continua do Kaizen a soluo encontrada pelas organizaes, indiferente do mercado atuante, pois requer baixo investi Orientao para o consumidor TQC (Controle total da qualidade) Robtica Crculos de CQ Sistema de sugestes Automao Disciplina no local de trabalho MPT (manuteno produtiva total)
Fonte: IMAI, 1990, pag. 4)

Kanban Just in time Zero defeitos Melhoramento da qualidade Atividades em grupos pequenos Relaes cooperativas entre administra-

mento. Algumas melhorias esto exemplificadas abaixo:

o e mo-de-obra Melhoramento da produtividade Desenvolvimento de novos produtos

Os dez princpios Kaizen


A aplicao de algumas ferramentas (figuras 2, 3 e 4) faz com que as melhorias sejam bem sucedidas:
Figura 2: Diagrama Causa e Efeito (Ishikawa) Figura 3: O Ciclo PDCA

Figura 4: Mtodo 5 Why