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m as expectativas dos clientes. Quando os produtos e servios so de qualidade superior e consistentemente fivel, o gerente de qualidade fazer um impacto sobre a organizao. O gerente de qualidade tambm pode ser chamado um Gerenciador de garantia qualidade, Gerenciador de controle de qualidade ou diretor de qualidade. Apesar dos ttulos de trabalho, a funo de gerente de qualidade responsvel por vrias funes dentro da organizao.
O gerente de qualidade no pode afetar a qualidade de uma organizao por si s. Ensine os outros a importncia da qualidade e como baixo e alto qualidade afeta a organizao. Convide especialistas para falar e ensinar o pessoal selecionado sobre qualidade. O pessoal recentemente educado pode ir para seus respectivos departamentos e educar os outros sobre a qualidade. Implementar mensais oficinas prticas recomendadas para manter a organizao atualizada sobre poltica e mudanas de procedimento, programas de qualidade, a empresa implementa e medidas de qualidade da empresa.