De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 120 se refira, marque, na folha de respostas , para cada item:

o campo designado com o cdigo C , caso julgue o item CERTO ; ou o campo designado com o cdigo E , caso julgue o item ERRADO . A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as devidas marcaes, use a folha de rascunho e, posteriormente, a folha de respostas , que o nico documento vlido para a correo das suas provas. Nos itens que avaliam Noes de Informtica , a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os programas mencionados esto em configurao-padro em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse . Considere tambm que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
1

10

13

16

19

22

Existe, por certo, um abismo muito largo e profundo entre a cosmoviso dos mdicos em geral (fundada em sua leitura dos fenmenos biolgicos) e as concepes de vida da vasta maioria da populao. Salta vista, na abordagem do assunto (a tica e a verdade do paciente), que se fica, mais uma vez, diante da pergunta feita por Pncio Pilatos a Jesus Cristo, encarando, como estava, um homem pleno de sua verdade, O que a verdade? E evidente que um e outro se cingiam a verdades dspares. corrente a afirmao de que muitos pacientes no querem saber a verdade de sua doena, quando grave, ou que procuram de toda maneira se enganar. Acredita-se que o mdico no deva ser cmplice dessa tendncia, salvo se a verdade proferida dos fatos for mais deletria do que a sua excluso. Outra forma de dizer seria, talvez: salvo se a verdade revelada dos fatos for mais prejudicial do que a prpria afeco de que portador o paciente. Na prtica, provvel que, na maioria das vezes, prefira-se a verdade ao engodo. Ademais, a mentira piedosa, o engodo ou a no-verdade podem at redundar em escndalo, em atitudes ainda mais dramticas, ou se revestirem de implicaes de ordem legal. Nestes casos, admite-se, a verdade conhecida do mdico deve se constituir tambm na verdade do paciente.
Dalgimar Beserra de Menezes. A tica mdica e a verdade do paciente. In: Desafios ticos, p. 212-5 (com adaptaes).

A substituio de se constituir ( R.23) por representar preserva a coerncia textual e a correo gramatical porque mantm a concordncia com o sujeito da orao, a verdade conhecida do mdico ( R.22-23), e a sinonmia autorizada pelos dicionrios. Por constituir uma conseqncia ou uma justificativa para o que afirmado no perodo imediatamente anterior, o ltimo perodo sinttico do texto poderia ser iniciado pelos conectivos Por isso ou De sorte que (seguidos de vrgula e com os devidos ajustes nas letras maisculas e minsculas), sem que fosse prejudicado o desenvolvimento da argumentao.

Julgue os itens subseqentes, a respeito das idias e das estruturas lingsticas do texto acima. 1 A argumentao do texto ope uma cosmoviso ( R.2) a concepes de vida ( R.3), justificando a origem da primeira. Na linha 5, os sinais de parnteses so empregados para intercalar uma explicao do que seria o assunto. As ocorrncias do pronome tono, em se fica ( R.5), se cingiam ( R.9), se enganar ( R.12), prefira-se ( R.18) e admite-se ( R.22) tm a funo de indicar um sujeito indeterminado que confere impessoalidade ao texto. Embora a forma verbal de gerndio no seja marcada pela flexo pessoal, o verbo encarando ( R.7) representa, textualmente, uma ao que tem como agente Jesus Cristo ( R.6-7). A retirada da preposio em a afirmao de que ( R.10) desrespeita as regras de regncia do padro culto da lngua e prejudica a coerncia textual. So corretas as seguintes sinonmias textuais: verdade proferida dos fatos ( R.14): verdade revelada dos fatos; deletria ( R.14): prejudicial; sua excluso ( R.14-15): a prpria enfermidade de que o paciente portador.

2 3

A figura acima mostra uma janela do W ord 2000, com parte de uma reportagem extrada e adaptada da revista Veja , de 23/2/2005. Considerando essa figura e o texto nela contido, julgue os itens a seguir. 9 10 A retirada da preposio at ( R.1) preserva a correo gramatical, mas altera as relaes de argumentao do texto. Se o termo ondas eletromagnticas ( R.2-3) fosse empregado de maneira determinada, definida pelo emprego do artigo, deveria ser precedido de crase porque ocorreria, ento, uma contrao entre a preposio e o artigo.

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11

Na situao da figura mostrada, caso se deseje alterar todas as letras da palavra M ontagnier ( R.5) para fonte em maiscula, indispensvel o uso do mouse . No possvel fazer essa ao apenas por meio do teclado.

12

O modo verbal empregado em ocorram ( R.13) e esteja ( R.18) exprime uma hiptese, uma dvida, uma concesso, reforada, respectivamente, pelos conectivos Ainda que ( R.12) e mesmo que (R.17).

13

No texto, o advrbio assim ( R.14) indica o modo como se pode avaliar o risco: pelos efeitos do estresse

oxidativo ( R.12-13). 14 Na linha 14, o verbo h seria mantido no singular mesmo que risco fosse empregado no plural, mas sua substituio pelo verbo existir manteria a coerncia textual desde que seguisse a flexo de risco no singular ou no plural para que a correo gramatical fosse preservada. 15 Supondo que o ponto de insero est posicionado no final do documento como mostrado, ento, para justificar o alinhamento dos dois pargrafos mostrados, suficiente realizar o seguinte procedimento: pressionar e manter pressionada a tecla liberar a tecla

O Senado retoma o debate sobre a Conveno-Quadro para o Controle do Tabaco, acordo internacional promovido pela Organizao Mundial de Sade para reduzir a produo e o consumo do tabaco. O assunto reacende na Casa a polmica entre a rea mdica e os produtores de fumo no pas. O texto da Conveno j foi ratificado pela Cmara dos Deputados. Duas campanhas paralelas se desenrolaram desde que a Conveno foi assinada pelo governo brasileiro e enviada ao Congresso Nacional para ser ratificada. A organizao no-governamental Rede Tabaco Zero alia-se ao Instituto Nacional do Cncer para cobrar do Senado a ratificao imediata do acordo, o que, segundo a entidade, abriria caminho para a definio de regras para substituir a produo de fumo por outras culturas, com o auxlio do Banco Mundial. J a Associao dos Fumicultores do Brasil resiste ratificao por acreditar que ela provocaria uma imediata fuga de capitais do pas em razo da desconfiana dos investidores em um mercado que estaria fadado a acabar.
Jornal do Senado, Ano XI, n. 2.097/22, 14-20/3/2005, p. 8 (com adaptaes).

Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando a dimenso do tema por ele abordado, julgue os itens seguintes. 18 Infere-se do texto que, no Brasil, os acordos, tratados e convenes internacionais dos quais o pas signatrio somente ganham eficcia jurdica aps a aprovao, por parte do Congresso Nacional, do ato praticado pelo Poder Executivo. Tal como acontece no Brasil, nas democracias contemporneas a atuao dos grupos de presso sobre os governos e os parlamentos considerada perniciosa e potencialmente perigosa para a sobrevivncia das instituies, razo pela qual tende a ser punida com rigor. Enquanto os grupos que defendem a ratificao do documento mencionado no texto sustentam sua posio com base na tese de que o tabaco prejudicial sade, seus adversrios lanam mo de argumento de natureza econmica, acenando para os prejuzos que adviriam da extino dessa lavoura. Embora a Conveno-Quadro para o Controle do Tabaco tenha dimenso mundial, sua elaborao no contou com a participao da Organizao das Naes Unidas, em face das presses das grandes potncias, normalmente comprometidas com a defesa dos interesses de seus poderosos grupos econmicos. Para os fumicultores, a Conveno-Quadro torna-se inaceitvel porque, entre outras falhas, prope a eliminao do cultivo do tabaco sem oferecer apoio tcnico e financeiro aos produtores interessados em substitu-lo por outras modalidades de produo agrcola. Verifica-se, em vrias partes do mundo contemporneo, a tendncia de se restringir a propaganda e a venda de cigarros e o seu uso em recintos fechados, deciso que pretende reduzir o nmero de mortes atribudas ao tabagismo, considerado fator importante da ocorrncia de cncer, doenas cardiovasculares e outras molstias graves.

19

; clicar sobre o primeiro pargrafo;

20

; clicar o boto direito do mouse e, na

lista disponibilizada, clicar Pargrafo; na janela aberta em decorrncia dessa ao, definir alinhamento justificado; clicar OK. 21 16 Na situao da figura mostrada, correto inferir que a rea de transferncia no est vazia. Caso se deseje esvaziar a rea de transferncia, possvel faz-lo por meio de opo disponibilizada ao se clicar mouse . 17 Para excluir do documento o trecho possvel (...) mais longe ( R.9-12), suficiente realizar o seguinte com o boto direito do 22

procedimento: pressionar e manter pressionada a tecla

23

clicar sobre qualquer palavra do referido trecho; liberar a

tecla

; teclar

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A desnutrio matou 12 crianas indgenas menores de cinco anos de idade, de 1. de janeiro a 2 de maro deste ano, nas aldeias de Mato Grosso do Sul. Em 2004, ocorreram 15 mortes de crianas indgenas causadas pela fome no estado. O nmero de vtimas pode ser maior, j que a Fundao Nacional de Sade admite no ter recebido todos os atestados de bito.
Folha de S. Paulo, 9/3/2005, p. A11 (com adaptaes).

30

Originalmente, a Lei n. 8.080/1990 no incluiu o subsistema de atendimento e internao hospitalar. Ele foi objeto de nova lei editada apenas no ano de 2002.

31

O subsistema de vigilncia sanitria de competncia exclusiva da Unio e suas aes esto concentradas na Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, de forma similar sade suplementar, regulada exclusivamente pela Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS).

Considerando o texto acima e os aspectos relevantes da questo indgena no pas, julgue os itens subseqentes. 24 Para muitos especialistas, a Constituio Federal de 1988 cometeu um equvoco, ainda que as intenes tenham sido as melhores, ao praticamente impedir que a Unio promova a demarcao das terras indgenas. 25 O quadro verificado entre as crianas indgenas de Mato Grosso do Sul, em que pneumonia, diarria e desidratao se unem desnutrio, no difere substancialmente daquele encontrado em reas perifricas dos grandes centros urbanos brasileiros, localidades nas quais as exigncias de 33 32 Tramitam no Supremo Tribunal Federal duas aes de inconstitucionalidade referentes ao CDC. Uma movida pela Federao Nacional de Empresas de Varejo de Alimentos (supermercados) e outra, pela Associao Brasileira de Medicina de Grupo (ABRAMGE). Com o propsito da execuo da Poltica Nacional de Relaes de Consumo, o poder pblico deve contar com vrios instrumentos, tais como juizados especiais de pequenas causas, delegacias de polcia especializadas, assistncia jurdica gratuita para consumidores carentes e promotorias de justia no mbito do Ministrio Pblico. 34 O CDC no cuida das relaes de consumo das empresas estatais e pblicas. Essa regulamentao, apesar de similar, est contida no Cdigo de tica do Servidor Pblico, tambm de 1990. 35 27 O CIMI, que um conselho missionrio cristo, uma das mais conhecidas instituies da sociedade civil que se voltam para a questo indgena, na luta pela proteo moral e material desses povos. Acerca da Lei n. 8. 080/1990, que regulamenta o Sistema nico de Sade (SUS), julgue os itens a seguir. 28 A iniciativa privada poder participar do sistema de forma complementar. Empresas privadas formadas com a 36 Ao estabelecer disposies para todas as empresas privadas que operam planos de assistncia sade, essa lei deixou de fora da regulamentao e, portanto, da ao da ANS, uma importante quantidade de planos operados por institutos pblicos e destinados basicamente a servidores em diversos estados e municpios do pas. 37 Nessa lei no est includa a obrigatoriedade do A respeito da Lei n. 9.656/1998, que regulamenta a sade suplementar, julgue os seguintes itens. Os direitos do consumidor incluem a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, contra clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios. Em relao ao Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) Lei n. 8.078/1990 , julgue os prximos itens.

saneamento bsico, em larga medida, ainda esperam por soluo adequada. 26 Conceder a apenas um rgo federal a FUNAI a responsabilidade de atuar junto s populaes indgenas um equvoco com resultados como funestos, referncia alertam os os

especialistas,

tomando

atuais

acontecimentos no Mato Grosso do Sul.

participao de capital estrangeiro esto excludas do processo. 29 A omisso na referida lei sobre a possibilidade de os municpios estabelecerem consrcios intermunicipais gerou prticas as mais dspares no sistema, o que motivou recente projeto de lei especfico sobre o tema.

plano-referncia. Essa obrigatoriedade foi objeto de normatizao quando da criao da ANS, por meio da RDC 08/2000.

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Acerca da Lei n. 9.961/1990, que cria a ANS, julgue os itens que se seguem. 38 Essa lei autoriza a ANS a proceder interveno fiscal em operadora de planos de sade, mas limita a possibilidade de liquidao extrajudicial da operadora, pela prpria ANS, ao submeter o pleito Secretaria do Direito Econmico do Ministrio da Fazenda, na forma da lei. 39 A ANS deve ser regida por um contrato de gesto, negociado entre o diretor-presidente da ANS e o Ministro da Sade. Esse contrato deve ser aprovado pelo Senado Federal, rgo igualmente responsvel pela aprovao prvia dos nomes dos dirigentes da ANS, para posterior nomeao por ato do presidente da Repblica. Considerando a legislao do setor de sade no Brasil, em especial o captulo da sade na Constituio da Repblica e a Lei n. 8.142/1990, julgue os itens subseqentes. 40 A Constituio buscou romper, no Brasil, com o tipo de acesso aos servios pblicos de sade condicionado situao de trabalho do usurio. 41 Antes da criao do SUS, um cidado sem carteira de trabalho assinada no tinha acesso a servios pblicos de sade, exceto em condies de emergncia mdica. 42 A Lei n. 8.142/1990 estabelece que o Conselho Nacional de Sade tem carter provisrio e deve reunir-se para atuar em situaes de crise sanitria. 43 Por meio da Lei n. 8.142/1990, atribuiu-se a condio de status pblico ao CONASS e ao CONASEM S. 44 A representao dos usurios nas conferncias de sade, nos termos da referida lei, proporcionalmente igual observada para a composio dos conselhos de sade. 45 A Lei n. 8.080/1990 foi elaborada aps a Lei

48

Ao estabelecer a sade como direito de todos e dever do Estado, a Constituio determina, nos artigos de 196 a 200, o fim do modelo de cidadania regulada em termos institucionais.

49

A Constituio, em seu art. 197, declara de relevncia pblica as aes e servios de sade e retira a competncia da iniciativa privada na prestao desses servios.

50

A Constituio determina que as aes e servios pblicos de sade integrem uma rede hierarquizada e constituam um sistema nico de acordo com diretrizes que incluem a participao da comunidade.

51

No art. 200 da Constituio, so estabelecidas as competncias do SUS. Essas competncias no incluem incrementar em sua rea de atuao o desenvolvimento cientfico e tecnolgico.

Ferramenta que devolve spam ao emissor j realidade

Uma nova ferramenta para combater a praga do spam foi recentemente desenvolvida. O sistema capaz de devolver os e-mails inconvenientes s pessoas que os enviaram, e est estruturado em torno de uma grande base de dados que contm os nmeros de identificao dos computadores que enviam spam . Depois de identificar os endereos de onde procedem, o sistema reenvia o e-mail ao remetente. A empresa que desenvolveu o sistema assinalou que essa ferramenta minimiza o risco de ataques de phishing , a prtica que se refere ao envio macio de e-mails que fingem ser oficiais, normalmente de uma entidade bancria, e que buscam roubar informao como dados relativos a cartes de crdito ou senhas.
Internet: <http://informatica.terra.com.br>. Acesso em mar./2005 (com adaptaes).

n. 8.142/1990, e produz maior detalhamento de itens relacionados ao modelo de ateno sade. 46 A Lei n. 8.142/1990 cuida dos recursos do Fundo Nacional de Sade relacionados a despesas de custeio do sistema, mas tambm inclui as despesas de capital feitas pelo Ministrio da Sade. 47 Quando estabelece a possibilidade de os municpios formarem consrcios para a execuo de aes de sade, a Lei n. 8.142/1990 no autoriza que para tal sejam remanejadas parcelas de transferncias do Ministrio da Sade. 53 Ataques de um computador por cavalo-de-tria consistem em exemplos de ataque de phishing , mencionado no texto, acarretando o tipo de roubo de informaes ali descrito. 52 O procedimento de combate ao spam descrito no texto semelhante ao que est implementado no Outlook Express 6, desde que o sistema firewall intrnseco ao W indows 2000 seja devidamente configurado e ativado. Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os prximos itens.

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Considerando que a janela do Internet Explorer 6 (IE6) ilustrada acima esteja em execuo em um computador do tipo PC, cujo sistema operacional o W indows 2000, julgue os seguintes itens, sabendo que a conexo que permitiu obter a pgina web mostrada foi realizada a partir de uma rede ethernet LAN.

54

Ao executar a instruo preencha agora um dos seguintes campos , contida na pgina web mostrada, e acionar os recursos dessa pgina que permitiro obter dados de registro na ANS referentes a determinada operadora de plano de sade suplementar, haver transferncia de informao entre cliente e servidor web , em que protocolos da famlia TCP/IP sero utilizados.

55

Caso a conexo mencionada tivesse sido realizada a partir de uma rede dial-up , certamente taxas de transmisso superiores s obtidas no acesso descrito seriam obtidas, em casos normais de operao.

56

possvel que, ao clicar o boto direito do mouse sobre a pgina web mostrada, seja disponibilizada lista de opes, entre as quais uma que permite acessar recursos do IE6 para definir a referida pgina como favorita.

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Considerando a figura acima, que mostra parte da rea de trabalho do W indows 2000 em um computador PC, julgue os itens que se seguem.

57

A partir da figura mostrada, correto inferir que a pasta associada ao cone

do W indows est vazia. Nessa situao, para

remover essa pasta da rea de trabalho do W indows, suficiente selecion-la e, a seguir, teclar

58

Por meio de ferramenta encontrada na pasta associada a

, possvel personalizar as configuraes do mouse ,

como velocidade do clique duplo, ponteiro e a velocidade de movimentao do mouse .

Considerando a figura acima, que ilustra uma planilha do Excel 2000, julgue os prximos itens. 59 Considere que a planilha Excel mostrada acima tenha sido criada em um documento Word a partir de funcionalidades do boto . Nesse caso, correto afirmar que a referida planilha no poder ser salva diretamente como um arquivo do tipo .xls, mas apenas como uma tabela dentro do documento W ord. 60 Na situao da planilha Excel mostrada, correto afirmar que o contedo na clula C5 pode ter sido obtido por meio do seguinte procedimento: selecionar as clulas C2, C3 e C4; teclar ; teclar

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Marina e Joana, formandas em Administrao, decidiram montar um caf na praa de alimentao de um pequeno shopping da cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes. Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse contexto e acerca da dinmica das organizaes, julgue os itens a seguir. 61 62 Essa empresa pode ser entendida como uma organizao. Considere que os atendentes e as proprietrias se dedicam a atender clientela da melhor forma possvel. Marina, scia majoritria, busca colocar em prtica os conhecimentos adquiridos na graduao. Apesar da falta de prtica no preparo de bebidas e alimentao, extremamente empreendedora e criativa. Nessa situao, essa empresa pode ser vista como um sistema social, pois, apesar das limitaes pessoais existentes, os integrantes cooperam para o seu xito. 63 Sob a tica de Barnard, em uma organizao entendida como um sistema social, o conceito de eficincia envolve o alcance de objetivos organizacionais, enquanto a eficcia envolve o alcance de objetivos individuais. 64 Considere que Joana, gerente-geral do caf, toda segundafeira no perodo da manh, reuna-se com os empregados procurando integr-los, elaborar atividades, debater sua realizao e receber feedback acerca de atividades j desenvolvidas. Dessa forma, correto afirmar que essa atitude um ritual, um dos componentes da cultura organizacional. 65 Suponha que os valores culturais dos atendentes de caixa do caf sejam diferenciados dos demais, pois, ao tratar com clientes, so geis mas no corteses. Para eles, a cortesia pode desviar sua ateno no que se refere a entrada e sada de dinheiro. Nesse caso, correto afirmar que esses valores so inerentes cultura fraca da organizao, podendo surgir conflito e baixo desempenho. 66 Suponha que Marina, apesar da pouca garantia de remunerao equivalente quela que tinha no seu emprego anterior, est muito otimista com a concretizao do sonho de ter o seu prprio negcio. Nesse caso, segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, o estado de nimo de M arina no poderia ser classificado como motivao, pois sua necessidade fisiolgica no est sendo satisfeita. 67 Considere que Joana uma verdadeira lder; os empregados a respeitam porque, alm de acreditar nessa habilidade, esperam aprender mais e tirar vantagens desse aprendizado. correto concluir que a liderana de Joana baseia-se no poder de tradio. 76 A organizao X estabeleceu a estratgia de, a mdio prazo, organizar um esforo de vendas. Nessa situao, correto considerar essa estratgia um componente do planejamento operacional. 75 73 72 O processo de tomada de deciso do tipo programada est mais sujeito a incertezas e riscos, pois seus procedimentos, regras, polticas etc. so fundamentados em um tempo passado. A descentralizao caracteriza-se pela tomada de deciso em nveis mais baixos da estrutura hierrquica. Na organizao centralizada, as decises importantes so tomadas por aqueles que esto no alto da hierarquia. Em cada um dos itens subseqentes apresentada uma situao hipottica seguida de uma assertiva a ser julgada quanto ao planejamento estratgico. 74 A organizao X atua com a revenda de ao para servios de serralheria. Os produtores de ao brasileiros preferem exportar a vender internamente o seu produto. Nesse caso, um eventual aumento do dlar traria ameaas para a organizao X e oportunidades para seus fornecedores. Na organizao X, os empregados, apesar de treinados, no so geis nem corteses no atendimento. Nessa situao, correto afirmar que essa uma realidade que ameaa a eficincia da organizao. 71 69 68 Suponha que Marina seja a scia de capital majoritrio e esteja envolvida com um programa de qualidade. Ento, correto que Marina delegue a Joana a responsabilidade de efetuar os pagamentos da empresa. Suponha que, devido ao excesso de ocupaes das scias, o fechamento dirio das caixas no estivesse sendo feito adequadamente e que elas tivessem delegado essa responsabilidade ao empregado Jonas, que, ao responder eficientemente, permitiu que elas dedicassem energia para atividades de alto nvel. Esse caso comprova uma das vantagens da delegao de responsabilidades. Acerca da comunicao, da tomada de deciso e da

descentralizao, julgue os itens subseqentes. 70 O fluxo informal de comunicao eficiente apenas quando utilizado para a comunicao informal. Embora a comunicao de mo nica seja mais rpida e fcil que a de mo dupla, ela menos precisa e nem sempre resulta no melhor desempenho.

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Determinada organizao atua como fornecedor de servios de correspondncia interna e externa. O cenrio atual de alta concorrncia abalou a sade financeira da organizao, que se viu obrigada a rever sua estratgia de sobrevivncia, com ampliao da linha de produtos e investimento em divulgao para maior participao no mercado. Definida no mais recente planejamento estratgico, essa foi considerada a nica soluo para banir a ameaa de extino da empresa. Tendo por referncia o texto acima, julgue os itens a seguir, acerca de qualidade e produtividade nas organizaes. 77 O princpio da constncia de propsito, defendida por Deming, est sendo observado nas decises da organizao citada. necessrio que o ciclo PDCA planejar, desenvolver, checar e agir seja implementado nessa organizao para que as discrepncias do processo sejam identificadas. Uma das estratgias que pode ser utilizada pela organizao para melhorar o relacionamento cliente-fornecedor o estabelecimento de rotinas de dilogo com os clientes. Considere que a organizao decida criar servios com os quais a concorrncia tem obtido sucesso no mercado. Ento, por tratar-se de servios cuja aceitao dos clientes j comprovada, dispensa-se o envolvimento do cliente no processo de desenvolvimento desses servios, o que torna mais rpido esse processo. As ferramentas da qualidade incluem o diagrama de Ishikawa, que se caracteriza pela representao grfica das causas e efeitos de um problema em particular. O fluxograma uma ferramenta da qualidade cujo objetivo modelar tanto as informaes de controle como os dados e mostrar a freqncia com que os processos acontecem.

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Suponha que, por intermdio de um empregado responsvel pela limpeza e alimentao, tenha chegado a Jaime um boato acerca da existncia de ratos nas dependncias do canil. Nesse caso, correto considerar esse boato uma forma de comunicao, apesar de ele no respeitar a estrutura hierrquica existente. Considere que os veterinrios tenham aumentado a quantidade de determinados suplementos alimentares fornecidos a raas de maior aceitao no mercado, para a obteno de maiores ninhadas, e, conseqentemente, maior receita para o canil. Sem o conhecimento de Jaime, os veterinrios combinam com os empregados da limpeza e alimentao os procedimentos a serem adotados e com o gerente de estoques, os produtos a serem adquiridos. Nesse sentido, correto concluir que os veterinrios compem uma equipe de trabalho auto-administrada.

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Julgue os itens seguintes quanto administrao de pessoal e recursos humanos. 88 Entrevista do tipo estruturada, em que as questes so padronizadas e sistematizadas de modo a permitir a comparao dos resultados dos diversos candidatos, indicada para o processo de recrutamento. Considere que uma empresa conceda aos seus empregados assistncia mdica, cesta bsica, auxlio-transporte, complemento de auxlio-doena, frias e clube para recreao. Nesse caso, esses benefcios so do tipo espontneo, pois a organizao os oferece aos seus empregados por vontade prpria. O treinamento produz mudana no conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de cada trabalhador em relao ao cargo por ele ocupado. A identificao dos empregados que necessitam de aperfeioamento pode ser feita por meio do sistema de avaliao de desempenho. O mtodo da escolha forada, criado com o objetivo de neutralizar as subjetividades, as influncias dos avaliadores e outras interferncias indesejveis, consiste em avaliar quantitativamente o desempenho por meio de frases descritivas. A supervalorizao das qualidades pessoais um aspecto positivo em uma avaliao de desempenho pois permite organizao manter em sua equipe empregados de alto potencial.

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O canil Raa Pura existe h 5 anos. Sua especialidade o cuidado de ces de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentao, 3 veterinrios (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de servio), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietrio e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais. Acerca dessa situao hipottica e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizaes, julgue os itens subseqentes. 83 Considere que, apesar de os pit bulls terem diminudo sua aceitao no mercado, dada a grande divulgao de ataques a crianas e adultos, Jaime tenha se dedicado cada vez mais ao aumento das ninhadas de pit bulls. Nessa situao, em relao aos pit bulls, Jaime apresenta uma viso de sistema fechado. O ambiente do canil Raa Pura caracteriza-se como complexo e dinmico, pois um ambiente de turbulncia, composto de fatores complexos e numerosos, que mudam constantemente. Considere que Jaime tenha recebido dos veterinrios que trabalham no seu canil um relatrio acerca das possveis causas de morte de uma ninhada de 4 filhotes de pointer ingls. Nesse caso, essa comunicao seria denominada ascendente.

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Com relao ao processo licitatrio, julgue os itens seguintes. 94 Concorrncia a modalidade de licitao prpria para contratos de grade valor, em que s se admite a participao de interessados assentados nos registros cadastrais nas reparties administrativas que realizam licitaes para compras e servios de engenharia. Estando a administrao pblica ante a hiptese de fornecedor exclusivo ou sendo o contratado o nico que rene as condies necessrias plena satisfao do objeto do contrato, no necessrio realizar licitao, pois trata-se de hipteses de dispensa de licitao.

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Levantamento sobre planos de sade detecta pontos que podem ser melhorados para que haja maior eficincia dos sistemas de sade privatizados.
O caos instalado na sade pblica vem ampliando o nmero de pessoas que buscam empresas privadas de plano de sade e tambm de reclamaes referentes a preos e qualidade. Essa questo tambm vem preocupando as organizaes, maiores clientes das empresas de assistncia mdica e seguro-sade. Por esse motivo, algumas solicitaram uma pesquisa acerca do assunto. O estudo visa promover mudanas para beneficiar todos os clientes dos segmentos de assistncias mdicas e de segurosade. Os itens avaliados na pesquisa foram custo, qualidade e desenho de plano. As 52 empresas pesquisadas, representadas pelos mais diversos segmentos, possuem um gasto de R$ 300 milhes com sade. No estudo foram analisados 315 planos de tipo bsico internao em quarto coletivo , especial internao em quarto privado e cobertura para executivo, abrangendo So Paulo (capital), regio metropolitana, interior paulista e Rio de Janeiro, o que representa um total de 528.000 usurios. As empresas avaliaram cada plano em uma escala de 1 a 5 nas reas de atendimento, relatrios, qualidade geral e da rede, flexibilidade do desenho do plano, avaliao geral e satisfao total.
Internet: <http://www.gestaoerh.com.br> (com adaptaes).

Considerando o conceito de empregador, segundo o modelo trabalhista nacional, julgue os itens que se seguem. 99 Empregador a pessoa natural ou jurdica que utiliza, dirige e assalaria os servios de outrem, em virtude de contrato de trabalho. 100 O empregador o credor da prestao de trabalho e o devedor da contraprestao salarial. 101 O fato de a Consolidao das Leis do Trabalho (CLT) definir, em seu art. 2, que o empregador a empresa, impede que uma pessoa fsica possa vir a ser, para fins trabalhistas, considerada como tal. 102 So elementos caracterizadores da qualidade de empregador a assuno dos riscos da atividade econmica desempenhada e o poder de direo. Ana, que empregada da empresa Y Ltda. desde 1995, ficou grvida em 2003 e o nascimento do beb estava previsto para o ms de maio de 2004. Ana pretendia aproveitar a licena-maternidade de 120 dias, aps o nascimento do beb, para poder dedicar-se criana por mais tempo. Entretanto, Maria, colega de Ana, durante uma conversa disse que achava no ser isto possvel porque, legalmente, a licena maternidade deveria ter incio 28 dias antes do parto, sendo impossvel o gozo dos 120 dias aps o nascimento da criana. Com base na situao hipottica acima, julgue os itens seguintes, relativos licena-maternidade e aos encargos patronais. 103 Como o pagamento do salrio-maternidade, aps mudana legislativa, passou a ser feito unicamente pelo INSS, Ana no receberia o valor correspondente sua remunerao diretamente do seu empregador. 104 H, de fato previso legal de que a licena-maternidade ser de 120 dias, com incio at 28 dias antes do parto e trmino 91 dias depois dele, considerando, inclusive, o dia do parto. Porm, esta regra no rgida e Ana pode optar por continuar a trabalhar at o dia do parto e gozar os 120 dias de licena aps o nascimento do seu filho, recebendo o pagamento do salrio-maternidade durante todo o perodo. Jos, servidor pblico federal estvel, ocupava cargo em um ministrio quando foi aprovado em novo concurso pblico, desta feita para provimento de cargo em uma autarquia federal. Jos tomou posse na autarquia, mas foi reprovado no estgio probatrio do novo cargo. Considerando essa situao hipottica e com base nas regras do estgio probatrio, previstas na Lei n. 8.112/1990, julgue os itens subseqentes. 105 Jos dever submeter-se a novo concurso caso queira ocupar novamente um cargo pblico, ainda que seja o seu antigo cargo no ministrio.

A respeito do texto acima, julgue os itens que se seguem. 96 correto afirmar, com base nas informaes do texto, que cada empresa gasta, em mdia, mais de R$ 5 milhes com sade. As avaliaes de cada plano nas reas de atendimento, relatrios, qualidade geral e da rede, flexibilidade do desenho do plano, avaliao geral e satisfao total formam variveis quantitativas em escala ordinal. O tamanho da amostra citada no texto de 528 mil usurios.

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R A SC U N H O

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106 Supondo que Jos tivesse solicitado, durante o perodo de cumprimento do estgio probatrio, afastamento para acompanhar sua esposa em decorrncia de problema de sade, no haveria suspenso do seu estgio probatrio. 107 Jos ser exonerado do cargo no qual foi reprovado, mas ter direito reconduo ao cargo anteriormente ocupado. Estando o antigo cargo provido por outro servidor, ainda assim, Jos ter direito de ocup-lo, sendo o atual ocupante do cargo aproveitado em outro cargo vago. 108 A reprovao de Jos em estgio probatrio incapacita-o para assumir novo cargo pblico. Acerca da administrao financeira de uma empresa, julgue os itens seguintes. 109 Os deveres do administrador financeiro diferem dos do contador, pois este dedica-se basicamente coleta e apresentao de dados financeiros. O executivo financeiro avalia as demonstraes do contador, desenvolve dados adicionais e toma decises com base em anlises

No que se refere a oramento empresarial, julgue os itens a seguir. 112 O oramento um valioso instrumento de planejamento e controle das operaes da empresa, qualquer que seja seu ramo de atividade, natureza ou porte. N as grandes companhias multinacionais, at nas mais modestas, o oramento pode ser utilizado, com as devidas adaptaes, como ferramenta para controle e avaliao de desempenho das atividades empresariais visando alcanar seus objetivos. 113 Existem tcnicas definidas e mensurveis para a definio das responsabilidades que devem ser atribudas aos diversos participantes de um processo oramentrio. 114 O monitoramento da performance por meio dos dados financeiros possibilita um efetivo acompanhamento e reviso das projees financeiras e de negcios. No que se refere s demonstraes financeiras exigidas na Lei n. 6.404/1976 Lei das Sociedades Annimas e seus componentes, julgue os itens que se seguem. 115 Balano financeiro a demonstrao financeira que apresenta a situao esttica do ente em dois momentos distintos, desprezando os fatos que contriburam para a evoluo dos saldos. 116 Para efeito de avaliao dos componentes patrimoniais, valor de mercado das matrias-primas o preo pelo qual elas podem ser repostas mediante compra no mercado. 117 A despesa de depreciao resulta da verificao dos efeitos da perda do valor dos direitos cujo objeto so bens fsicos sujeitos a desgaste ou perda de utilidade por uso, ao da natureza ou obsolescncia. 118 As obrigaes passivas devem ser atualizadas no balano at a data a que tal demonstrao financeira se refere. Com relao auditoria governamental, julgue os itens a sguir. 119 A auditoria contbil compreende o exame de registros e documentos bem como a avaliao de aes gerenciais, com o objetivo de obter elementos que permitam aos auditores opinarem em consonncia com os princpios fundamentais de contabilidade. 120 Considere a seguinte situao hipottica. Um auditor, ao examinar as contas do servidor responsvel pela utilizao de valores pblicos, verificou desvio de quantia vultosa. Nessa situao, deve ser emitido certificado de regularidade com ressalvas, que devem destacar o desvio de recursos pblicos.

subseqentes. O papel do contador prover dados que sejam desenvolvidos e interpretados com facilidade sobre

operaes passadas, presentes e futuras da empresa. O administrador financeiro usa esses dados, em sua forma bruta ou depois de fazer certos ajustes e anlises, como importante insumo ao processo de tomada de deciso financeira. 110 A abordagem de maximizao da riqueza no consegue refletir diferenas na poca de ocorrncia de retornos, ao passo que a maximizao do lucro tende a considerar tais diferenas. 111 O administrador financeiro determina a composio e os tipos de ativos encontrados no balano da empresa. A composio refere-se ao valor dos ativos circulantes e fixos. D epois que a composio estiver fixada, o

administrador financeiro precisa determinar certos nveis timos de cada tipo de ativo circulante e tentar mant-los. Deve tambm detectar quais so os melhores ativos fixos a serem adquiridos e saber quando os ativos fixos existentes se tornaro obsoletos e precisaro ser modificados ou substitudos. A determinao da melhor estrutura de ativo para a empresa no um processo simples; requer o conhecimento das operaes passadas e futuras da empresa, e a compreenso dos objetivos que devero ser alcanados em longo prazo.

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PROVA DISCURSIVA
Nesta prova que vale dez pontos , faa o que se pede, usando o espao indicado no presente caderno para rascunho. Em seguida, transcreva o texto para a folha de TEXTO DEFINITIVO da prova discursiva, no local apropriado, pois no sero avaliados fragmentos de texto escritos em locais indevidos . Qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de trinta linhas ser desconsiderado. Na folha de texto definitivo , identifique-se apenas na capa, pois no ser avaliado texto que tenha qualquer assinatura ou marca identificadora fora do local apropriado.

Isto Por que to difcil cuidar da sade? Drusio V arella Somos timos planejadores a curto prazo. M as e pensar como estar o corpo daqui a cinco anos? Ns no sabemos fazer isso porque isso no foi essencial para nossa sobrevivncia. A humanidade tem cinco milhes de anos. O que adiantava pensar dali a cinco anos? O cara tinha de pensar no almoo dele. As preocupaes eram imediatas.
Isto, 2/3/2005 (com adaptaes).

Crianas indgenas esto morrendo menos. Segundo a Fundao Nacional da Sade (FUNASA), em 1999, de cada mil crianas nascidas, 112 morriam antes de completar um ano. Hoje, a mdia nacional de 46 bitos para cada mil nascimentos. Investimentos em unidades de sade, em saneamento bsico e em aes como a distribuio de medicamentos nas aldeias esto ajudando a reduzir esse ndice.
Isto, 12/1/2005 (com adaptaes).

O virologista francs Luc M ontagnier um homem gentil, do tipo conciliador. Na carreira, porm, pula de polmica em polmica. Recentemente, voltou arena: publicou artigo no jornal Le M onde em que afirma estar convencido, apesar da falta de evidncias definitivas, de que a poluio, os alimentos industrializados e os produtos qumicos so, sim, provveis causadores de doenas crnicas como o cncer.
Veja, 23/2/2005 (com adaptaes).

Saiu nos jornais: finalmente a Justia brasileira concedeu a um rapaz o direito de receber uma indenizao do estado de So Paulo por ter sido equivocadamente submetido a um tratamento de choque em um hospital psiquitrico, tendo ficado com graves seqelas.
Andr Petry. O pas do desamparo. Veja, 16/2/2005 (com adaptaes).

O programa de imunizao brasileiro considerado um dos melhores do mundo. Com um investimento modesto em relao ao benefcio apresentado, o pas erradicou a poliomielite e a varola e diminuiu drasticamente os casos de difteria e rubola. Alm das 11 vacinas encontradas na rede pblica, existem outras que, por motivos econmicos, so distribudas gratuitamente apenas para pacientes com necessidades especiais. Doenas como catapora, meningite ou pneumonia, por exemplo, podem ser evitadas com imunizaes encontradas em clnicas particulares.
poca, 28/3/2005 (com adaptaes).

Considerando que os textos acima tm carter unicamente motivador, redija um texto dissertativo/argumentativo desenvolvendo o seguinte tema.

Sade: uma questo individual e(ou) coletiva.

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RASCUNHO
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