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2. COMPONENTES ESTRATGICOS
Os componentes estratgicos empresariais formam a base conceitual que direciona o comportamento e a ao dos dirigentes e empregados do SERPRO. VISO: Lder em solues de Tecnologia da Informao e Comunicaes para realizao das Polticas Pblicas.
MISSO: Prover e integrar solues em Tecnologia da Informao e Comunicaes para o xito da gesto das finanas pblicas e da governana do Estado, em benefcio da sociedade. PREMISSAS:
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Conquistar reconhecimento de Clientes, Estado e Sociedade. Prestar servios com pontualidade, inovao, qualidade e segurana; Manter os empregados comprometidos e motivados; Orientar a gesto para resultados, lucratividade e competitividade; Empregar solues inovadoras com tecnologia adequada; Praticar gesto integrada e participativa, e Atuar com tica e responsabilidade cidad. NEGCIO: Tecnologia da Informao e Comunicaes. PRODUTOS E SERVIOS: Sistemas de Informao, Servios de Tecnologia da Informao e Comunicaes, Integrao de Solues, Consultoria e Informaes. FORA MOTRIZ: Capacidade de inovar e realizar. FATORES CRTICOS: Disponibilidade e utilidade, Competitividade e domnio tecnolgico. VALORES: Respeito s pessoas. Responsabilidade social e cidadania. Integridade profissional e pessoal. Orgulho de trabalhar no SERPRO. Gosto por desafios. Equidade de Gnero e Raa. Compromisso com resultados. Competncia tcnica. Confiana e credibilidade. Confidencialidade e segurana das informaes.
3. PRINCPIOS TICOS
Os dirigentes e os empregados do SERPRO pautam suas aes pelos seguintes princpios, no relacionamento com os diversos setores da sociedade, assegurando: 3.1 AOS CLIENTES 3.1.1. O profissionalismo, a confiana e a transparncia;
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3.1.2. A disponibilidade de solues que agreguem valor aos negcios de seus clientes, investindo, permanentemente, na busca de tecnologias adequadas e no aprimoramento das estratgias empresariais; 3.1.3. A valorizao e o respeito ao cumprimento dos acordos e contratos, bem como aos direitos dos seus clientes; 3.1.4. A valorizao das oportunidades de negcios e parcerias construdas com seus clientes, visando resultados em benefcio da sociedade; e 3.1.5. A identificao, proposio e viabilizao de solues inovadoras e integradas que contribuem como reforo legitimidade e sustentao dos programas do Governo Federal. 3.2 AOS RGOS GOVERNAMENTAIS 3.2.1. O zelo e transparncia na utilizao de seu patrimnio e na aplicao dos recursos pblicos; 3.2.2. O reconhecimento do papel e apoio atuao dos rgos controladores, prestando-lhes informaes pertinentes e confiveis no tempo adequado; e 3.2.3. A participao e apoio s aes do Governo Federal voltadas gesto das finanas pblicas e a governana do Estado, em benefcio da sociedade. 3.3 S PESSOAS 3.3.1. A manuteno de um ambiente de trabalho onde o relacionamento baseado no profissionalismo, confiana, cooperao, integrao, respeito s diferenas individuais e urbanidade; 3.3.2. O compartilhamento de seus conhecimentos e experincias, buscando o aprimoramento da capacitao tcnica, dos mtodos e dos processos, de maneira a atingir melhor resultado global da Empresa; 3.3.3. A valorizao das pessoas, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal, tcnico e profissional; 3.3.4. O zelo, permanente, pela utilizao adequada e econmica dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da Empresa; 3.3.5. A preservao e respeito imagem, ao patrimnio e aos interesses da Organizao; 3.3.6. O reconhecimento e valorizao do capital intelectual da Organizao e o estmulo ao surgimento de novas lideranas; e 3.3.7. A valorizao e o estmulo conduta tica individual e coletiva. 3.4 AOS FORNECEDORES E EMPRESAS DE TERCEIRIZAO DE SERVIOS 3.4.1. A legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a publicidade e a eficincia em todos os atos praticados; 3.4.2. A manuteno de um relacionamento pautado no respeito mtuo, preservao e confidencialidade das informaes pertinentes Empresa e seus clientes; 3.4.3. Relacionamento com fornecedores e parceiros que possuem prticas harmnicas ao padro tico adotado pelo SERPRO e moral social; 3.4.4. O estabelecimento de parcerias, desde que preservados a imagem e os interesses do SERPRO;e 3.4.5. A rejeio disposies contratuais que afrontem ou minimizem a dignidade, a qualidade de vida e o bem-estar social dos empregados terceirizados. 3.5 REPRESENTAO DOS EMPREGADOS, ASSOCIAES E INSTITUIES 3.5.1. O reconhecimento legitimidade e manuteno de um dilogo
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permanente com as instituies representativas dos trabalhadores, legalmente constitudas, mantendo canais de dilogo pautados no respeito mtuo, seriedade, responsabilidade e transparncia nas relaes; 3.5.2. A negociao como instrumento adequado para buscar a integrao e a convergncia; e 3.5.3. O cumprimento das determinaes explicitadas nos instrumentos que regulam a relao da empresa com seus empregados. 3.6 COMUNIDADE 3.6.1. O estabelecimento de relaes justas e equilibradas com a comunidade por meio do incentivo, promoo, apoio e participao em aes de responsabilidade social e cidadania; 3.6.2. O incentivo, apoio e participao em aes governamentais voltadas para o desenvolvimento social e o combate pobreza; e 3.6.3. O estmulo s iniciativas scio-culturais e esportivas de seus empregados.
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par, ao manter qualquer relacionamento com fornecedor ou parceiro que resulte ou que possa resultar em contratao que atenda a interesse ou necessidade do SERPRO; 4.1.17. Prestar estrita anuncia com as diretrizes e a conduo estratgica empresarial ao assumir funo de confiana da Empresa; e, 4.1.18. Renunciar ao exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais. 4.2. Condutas inaceitveis aos dirigentes e aos empregados do SERPRO: 4.2.1. Reivindicar benefcios ou vantagens pessoais para si prprio ou para terceiros, em decorrncia de relacionamento comercial ou financeiro firmado em nome do SERPRO com clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha este relacionamento; 4.2.2. Ser conivente ou omisso em relao a erros e infraes a este Cdigo de tica e s disposies legais e regulamentares vigentes; 4.2.3. Exercer outras atividades profissionais durante o expediente, com ou sem fins lucrativos, ou ainda, independentemente da compatibilidade de horrios, exercer atividades que constituam prejuzo, concorrncia direta ou indireta com as atividades do SERPRO; 4.2.4. Exercer qualquer tipo discriminao de pessoas por motivos de natureza econmica, social, poltica, religiosa, de cor, de raa ou de sexo; 4.2.5. Permitir que perseguies, simpatias, antipatias, caprichos, paixes ou interesses de ordem pessoal interfiram nas suas relaes profissionais; 4.2.6. Manter sob sua chefia imediata, em cargo ou funo de confiana, cnjuge, companheiro ou parente, at o segundo grau civil; 4.2.7. Prejudicar deliberadamente a reputao de empregado da Empresa ou de qualquer outro profissional com quem o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.2.8. Prejudicar deliberadamente a reputao dos clientes, rgos governamentais, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.2.9. Pleitear, solicitar ou receber presentes, ou vantagens de qualquer espcie, para si ou para terceiros, alm da mera insinuao ou provocao para o benefcio que se d, em troca de concesses ou privilgios de qualquer natureza junto ao SERPRO; 4.2.10. Priorizar e preservar interesses pessoais, de clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas, em detrimento dos interesses do SERPRO; 4.2.11. Obter vantagens, para si ou para terceiros, decorrente do acesso privilegiado a informaes do SERPRO, mesmo que no acarretem prejuzo para a Empresa; 4.2.12. Utilizar em benefcio prprio ou repassar a terceiros, documentos, trabalhos, metodologias, produtos, ferramentas, servios e informaes de propriedade do SERPRO ou de seus clientes e fornecedores, salvo por determinao legal ou judicial; 4.2.13. Manifestar-se em nome da Empresa, por qualquer meio de divulgao pblica, quando no autorizado ou habilitado para tal; 4.2.14. Fazer uso inadequado e antieconmico dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da Empresa; 4.2.15. Impedir ou dificultar a apurao de irregularidades cometidas na Empresa; 4.2.16. Alterar ou deturpar o teor de qualquer documento, informao ou dado de responsabilidade da Empresa ou de terceiros; 4.2.17. Facilitar aes de terceiros que resultem em prejuzo ou dano para
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a Empresa; 4.2.18. Gerar qualquer tipo de confuso patrimonial entre os bens da Empresa e seus prprios bens, independentemente de advirem vantagens pecunirias dessa confuso; e 4.2.19. Manter-se no exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais. Acesse o arquivo com o Cdigo de tica e Conduta Empresarial do Serpro (anexo da DE 002/2010) Cartilha - Cdigo de tica - Agosto - 2011 Cartilha - Cdigo de tica - Verso para Impresso - Agosto - 2011
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