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Este conjunto de alertas dirige-se a quem deseja entrar no ecommerce sem que se aproveite de uma marca importante, que tenha restrio de capital e que admita que o bom uso desse canal de vendas implica no entendimento de suas regras de funcionamento e de processos especficos. So apenas dez regras essenciais para o bom desenvolvimento de pequenas lojas virtuais.
No somente a anlise de risco que filtra os pedidos includos: cerca de 30% dos pedidos que no foram considerados como fraude so rejeitados por impossibilidade de pagamento. A cada 100 pedido includos, somente 64 pedidos so faturados.
perfil da oferta e da importncia de informaes ao cliente por meio de chat, telefone e e-mail para explicar como comprar, obter detalhes das especificaes etc. O aumento da abrangncia geogrfica de mercado deve ser compatvel com o aumento do volume de vendas de modo a diluir os custos da reversa. importante estabelecer um valor mnimo para o pedido para que as despesas de transporte e financeiras no comprometam a margem.
6. Promessa dvida!
Um dos segredos do e-commerce cumprir os compromissos assumidos com o cliente quanto ao fechamento do pedido: prazo e entrega da mercadoria em bom estado. Isso parece simples, mas onde quase todos tropeam. O ndice de pontualidade de entrega dos lderes de mercado de 95%, e as devolues chegam a 3,4% das vendas realizadas. Para cumprir as promessas, deve-se evitar vender antes de comprar e no vender mais do que o estoque disponvel. Para isso, necessrio segregar estoque disponvel para a venda no presencial recomendao dirigida a quem compartilha o estoque com a venda presencial.
transportadora para cada regio de destino, controlar a data de transferncia da mercadoria para a transportadora e a data em que a entrega foi realizada.