Processo Administrativo

Planejamento Formal Descreve objetivos especficos para o intervalo de tempo determinado. Define metas, planos de ao, oramento e demais diretrizes. So geralmente escritos e divulgados. Objetivos Indicar a direo a ser tomada; auxiliar na tomada de decises; reduzir o impacto das mudanas; minimizar desperdcios; antecipar fatos que possam vir a afetar o desempenho e o resultado da organizao; estabelecer padres.

Tipos de Planejamento Mais amplo e abrangente da organizao, diz respeito a macro-aes, definies ESTRATGICO de objetivos, metas, bugets e politicas da organizao. de Longo Prazo. Os outros tipos de planejamento so subordinados ao estratgico; Administrativo/gerencial, abrange os departamentos e reas funcionais, devem TTICO estar de acordo com os planos estratgicos da empresa. de Mdio Prazo; Menos abrangentes, dizem respeito as tarefas do dia-a-dia. Determinam metas, OPERACIONAL programas, procedimentos e normas. de Curto Prazo.
Filosofia de Planejamento (Ackoff) Conservador - estabilidade e manuteno da situao existente. Base retrospectiva(aproveitar experincias passadas); Otimizante - adaptabilidade e inovao dentro da organizao. Base incremental (melhoria continua); Adaptativo - contingncias e o futuro da organizao, a partir de demandas externas. Base aderente (ajusta-se ao ambiente externo); Processo (Chiavenato) Definio de objetivos (preciso/mensurveis, possveis e com prazo) - Verificao da situao atual em relao aos objetivos - Desenvolver premissas/cenrios quanto s condies futuras - Analisar as alternativas de ao (medindo os riscos) - Escolher um curso de ao entre as alternativas possveis (mais adequada) e Implementar o plano de ao e avaliar o resultado (monitorar). Benefcios do Planejamento(Chiavenato) Focalizao (convergncia) e Flexibilidade (adaptabilidade); Melhoria na coordenao e tomada de decises; Melhoria no Controle de desempenho; Administrao de tempo (prioridades).

O planejamento orientado para resultados, prioridades e mudanas. Controle Processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejamento e corrigir quaisquer desvios significativos. O controle feito durante todo o processo. Processo de controle Estabelecer padres de desempenho desejados; Medir o desempenho real, atravs de observao (subjetivo), relatrios etc; Comparar os resultados obtidos com o padro estabelecido, com curvas de variao e nveis tolerveis de desvio; Feedback- obteno de dados de avaliao para posterior melhoria do sistema (correo dos desvios). Tipos de Controle Feedforward(ou Controle Antecipado ou Preventivo): visa garantir que os inputs sejam suficientes para evitar problemas durante a execuo do processo; Simultneo:monitorao ao longo do processo, evita que erros e desperdcios se prologuem; De Feedback:mede o desempenho no fim do processo. Direo Refere-se ao relacionamento entre o administrador e seus subordinados a nvel institucional. Obs: Direo (nvel institucional); Gerencia (nvel intermedirio); Superviso (nvel operacional). A autoridade exercida pelo ocupante do cargo e no pelo indivduo. A autoridade depende das relaes de poder institudas pela organizao. O papel da direo acionar e dinamizar a empresa (Chiavenato). A eficincia do tomador de decises e o tipo de deciso que pode tomar, so determinados pelo poder e pela autoridade que tem. Poder e autoridade sao fundamentais para a atividade de direo. Estilos de Direo McGregor: Teoria X e Teoria Y Likert sistemas

 Autoritrio-Coercitivo: Fechado, impe regras e regulamentos, incentivo aos subordinados por meios punitivos (motivao negativa), gerando medo, intimidao e obedincia; Autoritrio-Benevolente: Admite certa delegao e algumas decises pelos nveis mais baixo, continua tendo punio e meios coercitivos , mas faz uso tambm de recompensas; Consultivo - Aberto, participao e contribuio de outros com delegao das decises , incentivo por recompensas (financeiras e sociais); Participativo - Aberto e democrtico, total descentralizao, exige apenas controle dos resultados pela cpula, baseado em confiana e poder, incentiva responsabilidade. Princpios Legalidade Objetiva - Finalidade do processo: aplicar a lei ao caso concreto; Oficialidade (impulso) - O processo pode iniciar-se por iniciativa de um interessado, mas sempre se desenvolve por impulso da Administrao; Informalismo - O ato processual vlido se alcanar seu objetivo, mesmo que a forma legal no seja obedecida; Verdade Material - A Administrao tem ampla liberdade na busca de provas, estando vedadas apenas as obtidas por meios ilcitos; Contraditrio e Ampla Defesa - O interessado tem o direito cincia dos atos processuais e de pronunciar-se a respeito deles; Gratuidade - Em regra, no so cobradas taxas dos interessados; Motivao - Obrigatria em todos as decises tomadas durante o processo.