Instituio: Faculdade Atenas Maranhense FAMA Disciplina: Comunicao Empresarial Professor: Everaldo Almeida Data: 26.06.

.2013 - quarta-feira Aluno (a): Elza Cristina de Souza Cabral Assunto: Comunicao Institucional
Trabalho de Reposio A tambm chamada de Comunicao Empresarial, uma rea da comunicao que implica em conhecer as instituies e compartilhar suas propriedades (histrico, viso, misses, valores, filosofia e polticas), no se limitando apenas na divulgao institucional e mercadolgica. Pode-se consider-la como um meio de estruturar a comunicao externa e interna da Instituio atravs de planejamentos, implementaes, gerenciamentos e uso de tecnologias. O profissional especializado em Comunicao Institucional apto para elaborar e implantar polticas de comunicao, tendo como principais funes definir os objetivos de comunicao da Instituio, interagir com o pblico interno e externo (e avaliar os resultados dessa interao) e criar projetos utilizando diversas mdias existentes. Introduo A Comunicao Institucional responsvel, por intermdio das relaes pblicas, pela formao da identidade e imagem positiva de uma instituio, ressaltando perspectivas relacionadas com a misso e a ideologia da organizao. Est ligada a aparncia corporativa que evidencia o lado pblico das instituies, formando uma personalidade organizacional. Desta forma, elaborar a Comunicao Institucional conhecer e compartilhar caractersticas de uma empresa, sobretudo seus valores. Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de algum que ajude a manter essa imagem de respeito intacta junto imprensa. Para Pacale Weile, especialista nessa rea na Frana, antigamente, a Comunicao Institucional se definia apenas na comunicao de marca de produtos. Essa mesma autora diz que a empresa no pode restringir como uma "emissora e marcas".Deve recorrer a outras instncias, a outra voz que estabelea uma relao diferente e v alm do registro puramente comercial:a instituio.A empresa revela uma tomada de conscincia. V-se agora como um sujeito pensante e dirigindo sua produo. O Perfil do Profissional O profissional que trabalha nesta rea em geral tem afinidade em trabalhar com textos. Tem como qualidades pessoais a persuaso e

a argumentao, tem domnio da lngua materna, interesse por lnguas estrangeiras, criativo, capacitado para defender pontos de vista diversos e tem facilidade de se adaptar a novas mdias e meios de comunicao. Este acumula essas e outras funes importantes. Ele um profissional indispensvel em qualquer empresa que deseja manter uma boa comunicao entre seus clientes, funcionrios, prestadores de servio e outras instituies. No h dvidas de que cabe ao Relaes Pblicas administrar estrategicamente a comunicao das organizaes com seus pblicos, atuando no de forma isolada, mas em perfeita sinergia com todas as modalidades comunicacionais. Esse um trabalho de relaes pblicas via comunicao institucional, que busca conhecer os pblicos numa perspectiva da dinmica do ambiente, levando em conta as contingncias, as ameaas e as oportunidades advindas desse universo social e organizacional. Instrumentos da Comunicao Institucional Os instrumentos so constitudos pelas ferramentas que coincidem e exprimem a comunicao das empresas institucionalmente para o seu pblico, clientes, opinio pblica e sociedade em geral. Sendo a opinio pblica de suma importncia. Esto nesse conjunto de ferramentas: as relaes pblicas, que se encarregam do planejamento, gerenciamento e estratgia, para criar pontes de comunicao com o pblico. Conjuntamente situam-se, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a publicidade/propaganda institucional, a imagem e a identidade corporativa, o marketing social, o marketing cultural e a editorao multimdia. Comunicao Interna A Comunicao interna um setor planejado que tem como objetivos possibilitar a maior interao entre a instituio e seus respectivos funcionrios atravs de ferramentas da Comunicao institucional ou do marketing interno. O Plano de Comunicao elaborado pela Rhodia em 1985 define Comunicao interna como: "Uma ferramenta estratgica para compatibilizao de interesses dos empregados e da empresa, atravs do estmulo ao dilogo, troca de informaes e de experincias e participao de todos os nveis" (Rhodia, 1985). Pblico Interno A empresa socialmente responsvel no se limita a respeitar os direitos dos trabalhadores, consolidados na legislao trabalhista e nos padres da OIT (Organizao Internacional do Trabalho), ainda que esse seja um pressuposto indispensvel. A empresa deve ir alm e investir no desenvolvimento pessoal e profissional de seus empregados, bem como na melhoria das condies de trabalho e no

estreitamento de suas relaes com os empregados. Tambm deve estar atenta para o respeito s culturas locais, revelado por um relacionamento tico e responsvel com as minorias e instituies que representam seus interesses. Comunicao Externa A comunicao externa responsvel pela elaborao e execuo de aes com outras empresas, aes scio-culturais e relaes governamentais. Alm da comunicao com outras instituies, os profissionais responsveis pela comunicao externa tratam da imagem da empresa visando preserv-la e melhor-la. Pblico Externo Relaes com o pblico em geral, imprensa, comunidade, cliente, escola, concorrentes, sindicatos, organizaes no governamentais etc., enfim, os pblicos que no esto na organizao, mas se relacionam com ela so chamados de Pblico Externo . As organizaes devem ter clareza de propsito e eficincia na mensagem. A responsabilidade do bom relacionamento com o pblico externo cabe a todos os colaboradores da empresa, e necessrio que ele esteja familiarizado com as diretrizes e atividades da organizao. Cada segmento de pblico externo deve ter o tratamento adequado a ele.