UNIVERSIDADE ANHANGUERA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA Plo: Juazeiro BA UNIDERP Tutor a distncia: Yaeko Osaki Tutor

r presencial: Fbio Feitosa da silva

Joycilena Cristianne Rosendo de Oliveira - RA: 425953 Michele Maria Moura - RA: 420631 Raquel Maria Fernandes dos Santos - RA: 435414 Rogrio Incio da Silva - RA: 434063

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: Definio, conceito de inovao, percepo e comunicao.

Juazeiro Bahia 2013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA Plo: Juazeiro BA UNIDERP

Joycilena Cristianne Rosendo de Oliveira RA: 425953 Michele Maria Moura RA: 420631 Raquel Maria Fernandes dos Santos RA: 435414 Rogrio Incio da Silva RA: 434063

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: Definio, conceito de inovao, percepo e comunicao.

Trabalho de atividades prticas supervisionadas apresentado Universidade Anhanguera Uniderp, para fins de avaliao na disciplina Comportamento Organizacional sob a orientao do professor e tutor presencial Fbio Feitosa da Silva.

Juazeiro Bahia 2013

Sumrio 1. Introduo 2. Definio de Comportamento Organizacional 3. Conceito de Inovao 4. Trabalho em equipe 5. Percepo e Comunicao arte de administrar 6. Concluso 7. Bibliografia 8. Anexo

INTRODUO Estudar, analisar o comportamento das pessoas, no tarefa fcil, ainda mais dentro de um ambiente de trabalho onde os nimos se alteram de acordo com o comportamento do colega ali ao lado, ou como na maioria das vezes o seu prprio chefe. uma rea que abrange conhecimento em Psicologia, Sociologia e Administrao; focando quatro tipos de comportamentos: Produtividade, Absentesmo, Rotatividade e Cidadania Organizacional. A imagem de uma Organizao pode ser grandemente afetada pelo temperamento das pessoas, por isso fundamental um bom relacionamento entre os indivduos em seu ambiente de trabalho. S tende a ganhar quando se trabalha em equipe, uma vantagem competitiva, mas pode ser entendida como uma estratgia, para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfao no ambiente. Sem esquecer que pra ter uma boa equipe tambm necessita de um bom lder, bem preparado e qualificado para comandar, e estar a par das situaes do mercado competitivo, trazendo idias, transformando pontos de vista negativos em positivos, de olho no futuro. Este tipo de inovao visa de modo geral melhorar o desempenho de uma empresa reduzindo os custos administrativos ou custos de transao e ao mesmo tempo estimulando o local de trabalho, refletindo automaticamente na produtividade.

Comportamento Organizacional o estudo dos comportamentos dos indivduos e de seus impactos no ambiente de uma empresa. Trata-se de uma rea da Administrao que busca avaliar o impacto que os indivduos causam em uma empresa. Entender o comportamento organizacional fundamental na dinmica de manuteno e melhoria da gesto de pessoas, pois demarca o trabalho dos lderes e confere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemas individuais ou coletivos entre os colaboradores. O entendimento do Comportamento Organizacional possibilita tambm mapear os profissionais que necessitam de aprimoramento e desenvolvimento em alguns quesitos, como tambm identificar aqueles que se destacam em suas funes. Essa abordagem e viso sistematizada garantem tanto o amadurecimento, como o melhor aproveitamento das competncias de ambos. Um desafio importante para que as pessoas se sintam competidoras, e estejam sempre preparadas para a competitividade das organizaes. Diversos autores abordam essa temtica, dentre eles Chiavenato (1987), diz que Comportamento Organizacional o estudo da dinmica organizacional e como o grupo e pessoas se comportam dentro delas. uma cincia interdisciplinar. Como a organizao um sistema cooperativo racional, ela somente pode alcanar seus objetivos se as pessoas que a compe coordenarem seus esforos a fim de alcanar algo que individualmente jamais conseguiram. Na definio de Dubrin (2003) Comportamento Organizacional o comportamento humano no local de trabalho, a interao entre as pessoas e a organizao em si. As principais metas do comportamento organizacional so explicar, prever e controlar o comportamento. O mesmo autor ainda complementa que comportamento organizacional o estudo do comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, como se interage com as outras pessoas do mesmo convvio profissional e como a empresa se relaciona com estes colaboradores.

Quadro comparativo entre sistemas abertos e fechados:

Teoria dos Sistemas Sistemas Fechados 1 - Sistema esttico simples Estruturas / Geografia 2 - Sistema dinmico simples 2 - Vida Vegetal Mecanismos de Relgio/ Alavancas e Roldanas 3 - Sistema Ciberntico Termostato/ Regulao e Equilbrio 3 - Reino Animal 4 - Ser humano/ Organizao Social Sistemas Abertos

1 - Sistema aberto Auto-regulvel

O tema em torno da inovao complexo. Permite interpretaes e tambm adaptaes. Inovar envolve uma srie de competncias tecnolgicas, mercadolgicas e gerenciais, e dentre

os vrios conceitos encontrados de inovao, podemos dizer em breves palavras que, inovar a explorao com sucesso de novas idias, obtendo com isso novos objetivos e sucesso. Para Juscilene 17 anos, estudante, inovar um processo pelo qual todos ns devemos passar todos os dias para melhorar o ambiente em que vivemos. J Roseli 35 anos, comerciante, diz que inovar investir em coisas novas, mudar o velho e deix-lo novo. Acyole 21 anos, aux. Administrativo, diz que inovar dar lugar ao novo, submeter-se a mudanas para no perder seu espao no mercado de trabalho. Jlia 40 anos, autnoma, diz que, inovar fazer algo diferente em cima daquilo que antigo, e ter talento para transform-lo em novo. Como vimos para se ter o novo no necessrio se desfazer do velho, mas sim investir neste para que ele venha ser um diferencial, servindo de igual forma competitiva, com vrios benefcios para a empresa. Como por exemplo, a satisfao de clientes e empregados. Mas para que as empresas realizem inovaes necessrio que elas, em primeiro lugar, tomem conscincia da importncia de inovar no cenrio competitivo vigente. No h como se tornar uma empresa inovadora sem dar a devida importncia ao tema. No mercado competitivo como o que encontramos nos dias de hoje, as organizaes que resiste mudanas, correm o risco de serem ultrapassadas pelas concorrentes mais atualizadas, ou at mesmo perder o seu lugar no mercado. Ento hoje se faz necessrio que as organizaes passe por esse processo, com planejamento claro. Entendendo o que inovao e qual a sua dinmica. Para que a partir da, elas possam definir uma estratgia que deve estar alinhada aos objetivos da organizao e a sua viso de futuro. Considerando que as inovaes so capazes de gerar vantagens competitivas a mdio e longo prazo, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas. A inovao tem a capacidade de agregar valor aos produtos de uma empresa, diferenciando-a, ainda que momentaneamente, no ambiente competitivo. Ou seja, com alto nvel de competio e cujos produtos so praticamente iguais entre os ofertantes. Aqueles que inovam neste contexto, seja de forma incremental ou radical, de produto, processo ou modelo de negcio, ficam em posio de vantagem em relao aos demais. As inovaes so importantes porque permitem

que as empresas acessem novos mercados, realizem novas parcerias, adquiram novos conhecimentos e aumentem o valor de suas marcas. Possibilitando ainda o aumento do nvel de emprego e renda, alm do acesso ao mundo globalizado, e oferecendo novos produtos, que passam a contar com mais benefcios dos produtos oferecidos. De um modo geral, as empresas so o centro da inovao. por meio delas que as tecnologias, invenes, produtos, e idias, chegam ao mercado. Trazendo novidades no meio competitivo e ao consumidor que certamente estar mais satisfeito com essa mudana. A inovao tem de ser encarada com a mesma importncia que a qualidade dos produtos ou o atendimento aos clientes. Ela crucial independentemente da fase em que se encontra a sua organizao, seja seu objetivo crescer, perpetuar-se, ou mesmo, em tempos de altssima competio, sobreviver. Isso no significa que a tradio precisa ser abandonada. O bom convvio entre o novo e o tradicional o que leva as companhias ao sucesso, levando em considerao claro que o funcionrio desta organizao tambm tem que estar qualificado e satisfeito com o seu papel dentro da empresa. O corpo da organizao tem que est totalmente sarado para desenvolver suas habilidades, ou seja, o interno precisa estar em comum acordo entre as partes, transparecendo assim o bom funcionamento da empresa. Inovao Tecnolgica: O Brasil tem muitos empreendedores talentosos e tambm pesquisadores que desenvolvem um trabalho de excelncia em suas respectivas reas. Porm, o pas no consegue transformar conhecimento em desenvolvimento econmico se no houver um ambiente que encoraje a inovao. Grandes investimentos na rea de pesquisa bsica em universidades, artigos cientficos de impacto internacional e bons recursos humanos so pontos fortes que o Brasil possui no campo da inovao. Em um ambiente que tem pouca motivao para inovadores dificilmente as pesquisas chegam ao mercado segundo o diretor do Centro de Economia da Criatividade e da Inovao (Ciec, na sigla em ingls) da Universidade George Washington, nos Estados Unidos, Michael Ryan. Para que empresas comecem a investir em pesquisa preciso uma modificao nas polticas aplicadas ao sistema de patentes e melhor acesso a um capital de risco. A falta de ambiente propcio deixou o Brasil atrs de pases como China e ndia quando se fala em capacidade de

transformar o conhecimento em valor. Para melhorar preciso obter recursos humanos de melhor qualidade estudando em pases desenvolvidos como os Estados Unidos ou at mesmo na Europa, porm focando a produo em tecnologia de ponta estimulando o mercado a inovar e criar produtos cada vez mais competitivos. Tambm devemos estudar empresas brasileiras de sucesso para identificar o que h de especial nelas, no devemos fazer comparaes entre Brasil e outros pases em desenvolvimento, pois o modelo adotado diferente entre estas naes. O Brasil precisa criar uma cultura de empreendedorismo, sabendo que aqueles que obtiveram sucesso esto na maioria ligadas a uma iniciativa individual. O inovador no criado ele simplesmente surge de uma necessidade do mercado aliado a uma capacidade individual adquirida ao longo de experincias, em nosso pas at os tributos pagos ao governo dificultam muito um empresrio a se aventurar em inovao, pois vai ter custos excessivos e o resultado pode ser demorado. No existe apenas uma ao que possa resolver os desafios da inovao no pas. Mas o problema tem jeito, h 15 anos as empresas resolveram investir em qualidade j que o mercado exigia isso, fatores como uma legislao de defesa do consumidor foram de grande importncia para impulsionar esta mudana aliado a programas onde o governo fazia incentivo para uma melhor qualificao de pessoas.

Trabalho em equipe: uma vantagem O trabalho em equipe tem uma importncia incalculvel na vida do homem, foi atravs dele que a espcie humana pde alcanar o atual nvel de desenvolvimento em diversas reas seno em todas. Quando se fala em trabalho de equipe nem sempre uma referncia ao trabalho, ms sim a cooperao de um grupo de pessoas para atingir um objetivo. Um lder tem que estar atento e se antecipar a possveis situaes que possam ameaar seu projeto e para no correr este risco preciso planejar e simular situaes que possam surgir para que os envolvidos no trabalho no se deparem com uma surpresa desagradvel, ou um problema de soluo demorada, conflituosa ou desconhecida pela liderana. Ms o maior erro que um lder pode cometer no respeitar os limites de sua equipe, tentar acelerar a concluso de um trabalho pressionando de maneira insistente e forada nos liderados, e desmotivando todo o grupo na busca acelerada de um resultado sem planejamento, prejudicando assim, toda uma produo ou at mesmo levando o projeto ao fracasso. Um lder bem preparado de grande importncia em uma equipe, ele vai colher idias, apontar caminhos, fazer um diferencial motivando esta equipe, usando suas qualidades de um lder bem preparado como, por exemplo, sua tcnica, carisma, humildade, compreenso e sinceridade, aliado ao companheirismo o ele vai ser considerado um norte a ser seguido por seus companheiros de trabalho e assim transformar todos em uma equipe de sucesso. Trabalhar em equipe o que faz grandes empreendimentos obterem vantagem sobre os outros, produzir este ambiente de cooperao mutua em uma empresa muito trabalhoso e envolve um grande comprometimento das partes envolvidas, mas tambm traz grande satisfao quando se tem um bom grupo montado. E uma empresa preciso que seus funcionrios tenham um sentimento de respeito uns com os outros, do menor ao maior cargo, com equilbrio, acompanhado de comprometimento com o trabalho, para melhores resultados, e saber que a conquista vem do trabalho de equipe e no do individualismo. E para chegar ao sucesso preciso entender que trabalhar em equipe unir foras, habilidades, ter unio, respeito, cooperao, participao, envolvimento e comprometimento. Motivando o outro na busca de objetivos comuns, notando que trabalhar em equipe uma vantagem, competitiva sim, mas que tambm pode ser vista como uma estratgia, elaborada para melhorar a efetividade no trabalho e no para derrubar o seu colega, se para lutar que seja com tica e eficcia, em busca de resultados positivos, em uma mesma sintonia.

Percepo e Comunicao arte de administrar. A comunicao uma importante atividade profissional para o sucesso de pessoas nas organizaes, ao analisar esta forma de comunicao notar um foco maior na emisso da mensagem do que na recepo por parte do ouvinte. Uma mensagem mal interpretada pode causar queda na produtividade por isso existe uma necessidade de assegurar que a mensagem foi entendida corretamente. Para que haja uma comunicao preciso que a mensagem seja, emitida, recebida e depois deve haver um retorno para que o emissor tenha a certeza de que foi compreendida corretamente. Por isso a comunicao e a percepo so de extrema importncia, pois o comportamento das pessoas baseado na interpretao dos fatos, por este motivo a percepo do mundo diferente para cada pessoa, ao adquirir novas informaes mudamos nosso ponto de vista sobre determinados experimentos. No mundo moderno um bom administrador precisa estar alm das necessidades, atento a mudanas externas e internas do ambiente onde as transformaes so constantes, tarefas como resolver ou amenizar conflitos internos, buscar um ambiente de trabalho mais harmonioso atravs de polticas adequadas de cargos, salrios e benefcios mantendo os colaboradores motivados parece fcil na teoria mais na prtica um grande desafio nas organizaes, os colaboradores fazem parte do patrimnio de uma empresa, providos de sentimentos, razes, emoes, e aptides que na maioria das vezes so mal exploradas devido a uma falta de anlise de potencial e desempenho por parte das organizaes.

CONCLUSO Conclumos que inovar significa basicamente, transformar o velho em algo novo, moderno, atualizado, sem precisar se desfazer do voc j tem. E as empresas que no mudam o seu comportamento organizacional, inovando o seu conceito de liderana, investindo e capacitando o seu pessoal, o seu produto de trabalho, perdem grandes oportunidades, no acompanham a evoluo do Mercado, que a cada dia que passa se torna mais competitivo, dificultando assim a sua sobrevivncia no mundo das organizaes prsperas e promissoras. Vimos tambm que trabalhar em equipe mais vantajoso, tanto para o grupo, quanto para a empresa, e fundamental importncia para o avano dessas organizaes a eficcia de ter um bom lder a frente desses grupos de pessoas, destacando ainda mais os valores da empresa, as metas, a misso e objetivos a serem alcanados; assim todos ganham, todos tem que caminhar juntos, no mesmo sentido, rumo ao sucesso.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS: ROBBINS, Stephen P - Comportamento Organizacional Fontes da internet WWW.administradores.com WWW.webartigos.com/comportamentoorganizacional www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518 www.supertextos.com/texto/Trabalho_Em_Equipe_Uma_Vantagem_Competitiva/4484 www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/4430/a-lideranca-no-ambiente-de-trabalhopor-quefracassam-os-planos-de-mudanca.html

Anexo I Pesquisa sobre o conceito de inovao:

Inovar significa criar algo novo, se submeter a novas idias, colocando questes baseadas em valores e centradas nas pessoas e que dada a sua diversidade e a quantidade de interaes possveis so exemplos vivos de situaes complexas. Para Jlia 35 anos, comerciante, inovar promover mudanas em nossas vidas, dar espao para novas conquistas. J para Roberto 25 anos, estudante, diz que, a inovao um processo preciso na vida de cada ser humano, preciso estar sempre melhorando o ambiente a nossa volta, sem essa evoluo ficamos parados no tempo, com a sensao que a vida no est sendo frutfera. Segundo Aline 45 anos, designer, diz que inovar dar lugar ao novo, mudar a identidade visual, abandonando antigos comportamentos, trazendo mudanas para nossas vidas e criando novas expectativas para um futuro melhor e diferente, para ela a inovao pode acontecer no s de uma forma geral, mas somente em algum ponto que precise ser melhorado ou mudado. D. Antnia 64 anos diz que inovar fazer o que velho e sem graa ficar novo. Carlos, Artista plstico, 22 anos diz que inovao um processo de mudanas dentro de um contexto novo. Para Queila, Assistente Social, inovar permitir que o novo acontea,sem abrir mo de seus princpios. Segundo Maria, Cabeleireira, inovao renovar dar uma roupagem nova em todos os aspectos da vida. Zeca 30 anos, Paisagista, diz que inovar trazer a tona novas cores. Para Ruama 15 anos, inovao transformar, abrir os horizontes pra ver tudo que a vida traz de novo. Na opinio de Antonia de castro Viana, secretria de 38 anos, inovar quebrar e o mesmo que quebrar um tabu.

Jos Antonio, motorista, 34 anos inovar contribuir com algo diferente e eficiente. Para Aleixo da costa, representante comercial 27 anos, inovar trazer uma nova viso sobre um fato possibilitando sua melhoria. O senhor Gensio Ferreira, autnomo de 59 anos afirma que inovar o segredo para o desenvolvimento que qualquer empresa que pretende sobreviver no meio comercial. Nas palavras de Josemaiane, secretria de 27 anos, inovar uma necessidade de toda empresa, principalmente no meio publicitrio. Segundo Andr Eduardo, publicitrio de 36 anos inovar seu trabalho dirio pois em sua profisso todos os dias ele tem que apresentar uma nova idia para garantir que seus clientes tenham sempre uma novidade. Manoel Pinheiro, mecnico de 33 anos afirma que inovar apresentar novos projetos que atendam uma necessidade do mercado assim como so desenvolvidos veculos e peas de acordo com a finalidade. Severino Almeida agricultor de 42 anos afirma que inovar um processo de amadurecimento e aprendizado onde experincias antigas provocaro o nascimento de uma nova idia que criar um produto revolucionrio de grande eficincia assim como acontece no agronegcio.