OS&M

ORGANIZA ORGANIZAO,

SISTEMAS & M MTODOS

Administrar ...

fazer com que as coisas sejam feitas pelos outros

...

Mudanas MUNDIAIS
Globalizao. As fronteiras nacionais que costumavam isolar a maioria das empresas das presses competitivas estrangeiras hoje praticamente no tm sentido nenhum na definio dos limites operacionais de uma organizao. Entretanto, globalizao no significa apenas fazer negcios alm das fronteiras nacionais. O termo tambm significa aumento da competio para quase todo tipo de organizao. Duas foras principais tm governado a globalizao: a procura de novos mercados e a necessidade de reduzir custos.

Mudanas MUNDIAIS
Mudanas tecnolgicas. Duas dcadas atrs, poucos trabalhadores utilizavam fax, Internet ou e-mail, e os computadores ocupavam salas inteiras, e no o tampo de uma escrivaninha. Os avanos na informtica e na tecnologia da comunicao modificaram permanentemente o local de trabalho por alterarem o modo como a informao criada, armazenada, utilizada e compartilhada.

Mudanas MUNDIAIS
Diversidade cultural. Em 1960, apenas 32% das mulheres casadas participavam da fora de trabalho americana. Ao final da dcada 1990, 61% de todas as mulheres com idade para trabalhar tinham empregos, constituindo 47% do total da mo-de-obra. No Brasil, 82% de todas as mulheres brasileiras com idade para trabalhar tinham empregos, constituindo 40,4% do total da mo-de-obra. Outra questo de diversidade o multiculturalismo. A proporo de pessoas com razes europias (principalmente, portuguesas, hispnicas, italianas e alems), asiticas, latino-americanas e africanas, aumentou durante as ltimas duas dcadas e continuar aumentando. As tendncias de aumento da fora de trabalho feminina e do multiculturalismo esto ocorrendo nas naes do mundo inteiro.

Mudanas MUNDIAIS
Mudanas nas expectativas da sociedade. O termo responsabilidade social da organizao ilustra o aumento das expectativas da sociedade em relao s empresas. Espera-se que os executivos promovam padres ticos elevados. De fato, poucas organizaes podem permitir-se receber publicidade negativa associada percepo de serem socialmente irresponsveis ou eticamente repreensveis.

Mudanas MUNDIAIS
O Cliente O Rei: Qualidade, Velocidade e Baixos Custos. Os clientes esto conduzindo a economia atual. O sucesso de longo prazo s pode ser alcanado mediante a satisfao de clientes refinados que exigem atendimento rpido, alta qualidade e valor. Uma recente pesquisa de opinio junto a altos executivos revelou que a satisfao do cliente o aspecto mais decisivo no sucesso empresarial: mais importante at do que o desempenho financeiro, a competitividade e o marketing. A seguinte definio de qualidade reflete esta perspectiva: "Qualidade o que o cliente diz que ".

OS&M PARA QU?

Contribui na excelncia da arquitetura organizacional

uma abordagem que prima pela adequao entre as vrias vertentes organizacionais que influenciam no seu desempenho. Esta tecnologia visa harmonia dos principais elementos da empresa, esperando com isso construir uma organizao mais forte.

Proporciona coerncia organizacional Cria equipes executivas motivadas Refor Refora a gesto de processos Prepara as organiza organizaes para os novos imperativos estrat estratgicos Outras

Os novos imperativos estratgicos 1) Aumentar a velocidade do relgio estratgico; 2) Foco na carteira de negcios com vrios modelos associados; 3) Ciclos de vida estratgicos abreviados; 4) Criar flexibilidade para o mercado; 5) Aprimorar a inovao competitiva aprimorada; e 6) Administrar o canibalismo intraempresarial.
Fonte: ARAUJO, Luis Csar G. de. Tecnologias de gesto organizacional. So Paulo: Atlas, 2001.

Valor Online

19/06/2009 15:38

Produo de ao cai 21% no mundo em maio e 36,3% no Brasil, diz estudo

SO PAULO - A produo mundial de ao bruto foi de 95,6 milhes de toneladas mtricas em maio, ou 21% menor do que o verificado um ano antes. Os dados so da Associao Mundial do Ao. No Brasil, houve diminuio de 36,3%, para 1,9 milho de toneladas mtricas do produto. Na China, a produo de ao bruto somou 46,5 milhes de toneladas mtricas no ms passado, com elevao de 0,6% perante um ano atrs. O Japo produziu 6,5 milhes de toneladas mtricas do produto, com recuo de 38,5%. Na Coreia do Sul, a queda foi de 11,8% na produo, para 4,2 milhes de toneladas mtricas. Na Unio Europeia, a produo de ao cru situou-se em 2,2 milhes de toneladas mtricas em maio, o que implicou retrao de 47,8% em relao a igual perodo de 2008. Quanto aos Estados Unidos, a baixa foi de 50,6%, para 4,3 milhes de toneladas mtricas. Na Rssia, o decrscimo foi da ordem de 31,2%, ficando em 4,7 milhes de toneladas mtricas. De janeiro a maio, a produo mundial de ao bruto caiu 22,4% e situou-se em 449 milhes de toneladas mtricas.

(Juliana Cardoso | Valor Online)

Abordagem de Sistemas Abertos

Principais caractersticas, segundo seus idealizadores Katz e Kahn (1987): Importao de energia do ambiente externo; Transformao de energia disponvel; sada (output) de produtos para o meio externo; sistemas como ciclos de eventos (carter cclico da troca de energia); e entropia negativa (deter a tendncia a morte).

Sistemas
Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinados objetivos e efetuam funo especfica.

Principais caractersticas dos sistemas abertos:

a) importao (de energia) b) transformao (de energia) c) sada (de produtos) d) sistemas como ciclo de eventos (repetio das ativ. do ciclo) e) entropia negativa (contrria desorganizao e morte) f) estado firme e homeostase dinmica (preservao) g) diferenciao (pela entrada de energia)

SISTEMAS
Objetivos Entradas Processo de transformao Sadas Controles e avaliaes Retroalimentao
Feedback

Objetivo s

Ambiente do sistema
Conjunto de fatores que no pertencem ao sistema, mas:
Qualquer alterao nos fatores externos pode influenciar o sistema Qualquer alterao no sistema pode influenciar os fatores externos

Retroalimentao

Ambiente do sistema

(OLIVEIRA, Djalma P. R. - 2002)

Controles e Avaliaes

Entrada s

Processo de transformao

Sadas

Moderno enfoque de Sistemas

Tcnica para lidar com a complexidade Enfoque do todo no se permite a anlise separada das partes do todo, em funo das complexas relaes Estudo das relaes entre os elementos componentes, em preferncia ao estudo dos elementos

Sistemas administrativos

reas bsicas da organizao

Exerccio
Elabore um quadro com funes e atividades da rea de Administrao da Produo.

Exerccio - resposta

Sistema de Informaes Gerenciais

Sistema de informaes o processo de transformao de ....... em ......... Quando esse processo voltado para a gerao de informaes que so utilizadas no processo decisrio, diz-se que um sistema de informaes ................

Sistema de Informaes
Ferramentas de soluo de problemas. Capacidade do gestor de analisar problemas e tomar efetivas decises. Proporciona alternativas de retornos profcuos. Informaes sistematizadas e preferencialmente personalizadas e oportunas = diferenciais em suas atuaes.

Informao nas organizaes

Recurso efetivo e inexorvel para as organizaes, principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com qualidade inquestionvel e preferencialmente antecipada para facilitar as decises.

Desinformao (CUIDADO) Conceitos, palavras, paradigmas etc, vistos de forma paralela ou divergente por diferentes pessoas ou unidades departamentais (seja eletrnica, manual ou verbal). Acontecem com grande frequncia, gerando propositadamente informaes desvirtuadas, deformadas ou falseadas, provocando erros, incertezas, dvidas e insatisfao.

Deciso
Escolha entre vrios caminhos alternativos que levam a determinados resultados.

Procedimento na tomada de deciso

Informaes Analisar os dados Prever os resultados Quadro de alternativas

Comparao com as previses

Mensurao de resultados

Aplicao

Seleo da alternativa

Elementos do processo decisrio

Incerteza:
Em relao ao ambiente Na identificao e valorao das consequncias decorrentes da opo em detrimento das outras

Recursos:
So escassos, em geral Necessidades de planos de ao inerentes s principais decises

Condies de tomadas de decises Sob condio de certeza Em condies de incerteza:

Quando as probabilidades associadas aos resultados so desconhecidas

Em condies de risco:
Cada alternativa conduz a resultados associados a probabilidades conhecidas

Benefcios de SIG
Reduo custos Aumento da produtividade Melhoria do processo de tomada de decises Melhoria da adaptao da empresa para enfrentar acontecimentos no previstos Melhoria dos servios realizados

Instrumentos de levantamento de informaes

Preliminar
Para o cumprimento de uma boa anlise organizacional, os gerentes e responsveis por estudos tem a sua disposio, trs instrumentos:
a entrevista; o questionrio; e a observao pessoal.

Entrevista
Vantagens
permite que o entrevistado faa crticas e sugestes; permite que o candidato se expresse oralmente; possibilita o alcance de informaes guardadas pelo entrevistado; proporciona um julgamento mais prximo; e estimula o raciocnio de ambos: entrevistador e entrevistado.

Entrevista
Desvantagens
dificuldade de fazer anotaes ao longo da entrevista; frequncia de palpites e adivinhaes; e envolvimento de natureza emocional.

Entrevista
Precaues e recomendaes
envolver o entrevistado; estabelecer um roteiro prvio da entrevista; abster-se de fazer anotaes diante do entrevistado e crticas empresa; evitar formulaes de promessas e benefcios; procurar no interromper o entrevistado; ser informal e objetivo; no inquirir de forma demasiadamente tcnica; e cuidar para que o tom de voz ou o modo de fazer a pergunta no induzam resposta.

Questionrio
Condies de aplicao
falta de tempo para a entrevista; dificuldade na realizao da entrevista; distanciamento geogrfico; e levantamento de dados quantificveis.

Vantagens
permite a obteno de informao realizando outras atividades; e possibilita melhor detalhamento das respostas.

Questionrio
Desvantagens
inibio do inquirido na formulao de crticas e sugestes; resistncia ao preenchimento; emisso de falsas informaes; interpretao variada de uma mesma pergunta; e lentido no processo de tomada de informaes.

Precaues e recomendaes
conciso e clareza; explicao da finalidade; e terminologia adequada; experimentao prvia.

Observao pessoal
Vantagens
um meio de comparar as informaes de entrevistas e questionrios com a realidade; melhor receptividade s sugestes do gerente responsvel; e conhecimento tcnico e prtico do assunto estudado.

Desvantagens
processo demorado; impresses errneas; e perturbao dos trabalhos regulares.

Observao pessoal
Precaues e recomendaes
evitar o carter de inspeo; e ser informal.

Exerccio
Elabore um questionrio, com no mnimo 15 perguntas, que verifique o nvel de satisfao dos alunos da faculdade em relao ao ensino, contato com a coordenao, instalaes e atividades esportivas.