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Guia rpido e fcil para manter o bom funcionamento da sua internet CCONNECT e restabelecer o seu acesso em caso de problemas.

Prezado Usurio, este guia contm informaes necessrias para o bom funcionamento do seu servio de internet CCONNECT. Funcionamento Wireless Ligado antena receptora, o Rdio Receptor, ou Dispositivo USB conectado ao seu Computador, Notebook ou outro dispositivo para acesso internet, conforme mostram as figuras no verso. Assim, os dados, arquivos, vdeos, imagens, sons e todo o contedo da internet so levados ao seu computador, individualizados, seguros e independentes, sem interferncia e sem necessidade de linhas telefnicas e TV's a cabo. O equipamento de recepo e transmisso de rdio instalado em sua residncia, empresa ou condomnio um equipamento eletrnico sendo muito sensvel a distrbios eltricos, alteraes na rede eltrica vulnervel a descargas atmosfricas. Assim, mantenha sempre seu equipamento (rdio transceptor) conectado na energia eltrica atravs de dispositivos de proteo ( estabilizadores, no-breaks, filtros de linhas) para no ocorrerem problemas no seu funcionamento. Nota: A rede eltrica convencional esta naturalmente recebendo interferncia de todo os meios. Mantenha sempre seus equipamentos protegidos, e em caso de no us-los, desligue ou retire-os da tomada eltrica para que no tenha a iminncia de danific-los. Como posso resolver Possveis Problemas de Conexo? Caso o sistema no responda, fique lento ou oscilante, siga os procedimentos a seguir para solucionar eventuais problemas: Se sua instalao for do tipo (Kit Cliente C/ Rdio) 1 - Verifique se o POE (Alimentador do rdio) esta ligado na energia eltrica ( 110/220 ); 2 - Verifique se o cabo de conexo que sai da conexo ROUTER do POE ( Cabo Cinza ou Azul ) esta corretamente conectado Placa de Rede; 3 - Verifique no computador se a Conexo de Rede est ATIVADA e CONECTADA, seguindo os seguintes passos: No Windows XP Ir em MENU INICIAR > CONFIGURAES > PAINEL DE CONTROLE > CONEXES DE REDE ( Windows XP ) > Conexo de rede local. - Com o boto direito do mouse sobre o

cone de conexo local, verifique se aparece a opo ATIVAR. Caso sim, clique para ativar a placa de rede. No Windows Vista MENU INICIAR > CONFIGURAES > PAINEL DE CONTROLE > REDE E INTERNET > CENTRAL DE REDE E COMPARTILHAMENTO > GERENCIAR CONEXES DE REDE. - Com o boto direito do mouse sobre o cone da conexo, verifique se aparece a opo ATIVAR. Caso sim, clique em cima para ativar a placa de rede. Caso esteja ATIVADA procedimentos 1 e 2. e DESCONECTADA, volta aos

C - Espere aproximadamente 1 minuto e ligue novamente a fonte do Rdio na tomada, e religue seu computador; D - Verifique se j h conexo com a internet, caso contrrio verifique os passos 1 ao 4 e a seguir a partir do passo 5 em diante. 7 - Caso haja conexo com endereo IP correto e todos os procedimento acima feitos e refeitos, e mesmo assim no conseguir navegar, verifique a possibilidade de seu computador estar com problemas de Programas, como o Navegador ( Internet Explorer, Mozila Firefox, etc. ), ou esteja afetado com Vrus, Spywares, Trojans, etc. Para isso utilize seu Anti-Vrus e seu Anti-Spyware. Nota: Com o sistema de Internet em alta velocidade, o cliente navegar em alta velocidade pela rede mundial de computadores, tendo a disponibilidade de acesso a sites de grande contedo, site com contedos maliciosos e sites clonados. Este acesso, se no monitorado e prevenido, pode levar o seu computador a ter problemas de desempenho, deixando a Internet Lenta, com dificuldades de acesso aos sites, portais, e-mails, e at mesmo no bloqueio total ao acesso. 8 - Seguido todo este guia e o resultado no sendo positivo, entre em contato com o suporte tcnico da CCONNECT, durante o horrio de suporte via fone atravs do nmero 3045-2217, ou pelo e-mail suporte@cconnect.com.br. A CCONNECT no se responsabiliza por: Problemas provocados por mau funcionamento de hardware. Problemas relativos ao Sistema Operacional utilizado e suportado, como: Windows 3.x, Windows 9x, Windows NT, Windows 2000, Windows XP ou Windows 2003, Windows Vista, Mac e Linux. Quaisquer danos causados por agentes externos, como: Vrus, Trojans, Spywares, Harckers e aqueles provocados por aplicativos instalados pelo usurio, incluindo scripts de IRC e demais softwares. Problemas de infra-estrutura fsica recomendada e/ou necessria para a conexo, como: de rede eltrica e/ou aterramento eltrico, mudana de antena sem prvia autorizao da CCONNECT; Adequabilidade do servio de acesso internet ao fim pretendido especficos. MAU USO DOS APARELHOS FORNECIDOS EM SISTEMA DE COMODATO PELA CCONNECT.

4 - Verifique se a conexo est com os endereos corretos: Ir at o cone ao lado do relgio do Windows 'CONEXES DE REDE', CLICAR COM O BOTO DIREITO NA CONEXO seguir em > STATUS. Na janela 'STATUS DA CONEXO' abra a aba 'SUPORTE' (Os endereos de IP fornecidos pela CCONNECT tem incio sempre com 172.17.xxx.xxx PCI e USB) ou (192.168.xx.xx caso Radio) 5 - Abre seu navegador de internet e verifique: INTERNET EXPLORER: Menu Ferramentas > Opes da Internet > Aba Conexes > Selecionar 'NUNCA DISCAR UMA CONEXO' > Clicar APLICAR OK Menu Arquivo > Desmarcar a opo 'Trabalhar Off-line' Seguidos estes procedimentos, tente abrir em navegador de internet alguns sites para verificar se esta funcionando normalmente Nota: procure sempre abrir mais de um endereo de internet ex: www.google.com.br, www.yahoo.com.br, www.terra.com.br - comum alguns sites terem problemas de conexo e no abrirem por estar com dificuldades tcnicas no momento do acesso. Caso os procedimentos anteriores no tenham resolvido seu problema de conexo proceda com o teste a seguir: No navegador de internet abra o seguinte endereo: http://172.17.0.1:1881 se conseguir visualizar o contedo deste endereo significa que sua conexo com nosso servidor esta funcionando corretamente e que provavelmente algum outro problema tcnico possa estar acontecendo no momento. Caso no consiga visualizar o contedo do endereo: http://172.17.0.1:1881 proceda com os passos abaixo: 6 - Reiniciando seu rdio ou computador A - Retire a fonte que liga seu Rdio Transceptor energia eltrica; B - Desligue seu computador;

PREZADO USURIO EM CASO DE CHUVA OU TEMPESTADE, DELIGAR TOTALMENTE O SEU RDIO RECEPTOR DA ENERGIA ELTRICA. NO COBRIMOS DANOS CAUSADOS POR DESCARGAS ELETRICAS.

KIT Cliente Placa PCI


Composio 01 Placa PCI instalada dentro do PC 01 Antena Grade na rea externa Cabos e conectores diversos Verifique sempre se o cabo que vem da antena esta corretamente conectado na placa PCI que esta instalada dentro do seu computador.

KIT Cliente C/ Rdio


Composio 01 Rdio instalado junto a antena grade 01 Antena Grade na rea externa 01 POE para alimentao ligada a energia eltrica Cabos e conectores diversos

Verifique sempre se o cabo de rede (Azul ou Cinza) que vem do Rdio esta conectado corretamente a POE.

POE

KIT Cliente USB


Composio 01 Dispositivo USB conectado ao PC 01 Antena Grade na rea externa ou 01 Antena interna no dispositivo USB Cabos e conectores diversos Verifique sempre se o cabo que vem da antena esta corretamente conectado no dispositivo USB que esta conectado em seu computador em uma das portas USB.

Verifique sempre se os leds esto acesos e se os cabos de rede (azuis ou cinza) esto conectados.

*IMAGENS MERAMENTE ILUSTRATIVAS