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Motivao de Pessoas

Teoria Comportamental da Administrao (Dinamizando a Empresa por meio de Pessoas)


As origens da Teoria Comportamental. As Novas Proposies sobre Motivao Humanas. Os Estilos de Administrao. A Organizao como um Sistema Social Cooperativo. O Processo Decisrio. O Comportamento Organizacional . O Conflito entre objetivos organizacionais e individuais. As novas Proposies sobre Liderana. Apreciao Crtica da Teoria Comportamental.

Hierarquia das Necessidades segundo Maslow

Necessidades Secundrias

Necessidades de Auto-realizao

Trabalho criativo e desafiante Diversidade e autonomia Participao nas decises

Estima

Responsabilidade por resultados Orgulho e reconhecimento Promoes Amizade dos colegas Interao com clientes Chefe amigvel

Sociais

Necessidades Primrias

Segurana

Condies seguras de trabalho Remunerao e benefcios Estabilidade no emprego

Fisiolgicas

Intervalos de descanso Conforto fsico Horrio de trabalho razovel

Hierarquia de Necessidades Auto Realizao Estima

Sociais Relacionam ento Amizade Aceitao Afeio Compreens o Considera o

Satisfao

do

Segurana Segurana Proteo Fisiolgicas contra: Perigo Alimento Doena Repouso Incerteza Abrigo Desempre Sexo go

ego Orgulho Status e prestgio Auto-respeito Reconhecimen to Confiana Progresso Apreciao Admirao dos colegas

Auto realizao Auto desenvolvime nto Excelncia pessoal Competncia Expertise

Fatores Motivacionais e Higinicos (Herzberg)


Fatores Motivacionais ( Satisfacientes)
Contedo do Cargo
(Como a pessoa se sente em relao ao seu cargo):

Fatores Higinicos (Insatisfaciente)

Contexto do Cargo
(Como a pessoa se sente em relao sua empresa):

Trabalho em si.

Realizao.

Reconhecimento

Condies de trabalho.

Progresso profissional.

2.

Administrao da empresa.

Responsabilidade.

3.

Salrio.

O enriquecimento vertical e horizontal


Carga Vertical (maior profundidade)
Atribuir responsabilidades mais elevadas

Carga Horizontal (maior amplitude)


Para enriquecer o cargo, deve-se rearranjar os seus elementos

Incluir o pr-trabalho

Incluir o trabalho posterior

Automatizar ou atribuir as tarefas mais simples a outros

Teoria X e Teoria Y
Teoria X
1.

Teoria Y
1.

As pessoas so indolentes e Falta-lhes ambio e evitam o trabalho. Resistem s mudanas Sua dependncia as torna incapazes de autocontrole e autodisciplina.

As pessoas gostam de atividade. As pessoas no so passivas. Tm motivao e potencial de desenvolvimento. Aceitam responsabilidade. Tm imaginao e criatividade.

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8.

A Administrao um processo de dirigir esforos das pessoas As pessoas devem ser persuadidas e motivadas. As pessoas devem receber incentivos econmicos como recompensa.

1.

A Administrao um processo de dirigir o comportamento das pessoas em direo dos objetivos organizacionais e pessoais. A tarefa da Administrao criar condies organizacionais atravs das quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais.

2.

Os 4 sistemas administrativos de Likert


Variveis Principais: Processo Decisrio Autoritrio Coercitivo Autoritrio Benevolente Consultivo Participativo

Centralizado na cpula

Centralizado Consulta Descentralizado com pequena permitindo A cpula define delegao, de delegao e polticas e rotina participao controla resultados

Sistema Muito precrio Precrio Fluxo vertical Eficiente e de S verticais e Descendentes (descendente bsico para Comunicaes descendentes prevalecem sobre e ascendente) o sucesso da carregando ordens ascendentes e horizontal empresa Relaes So vedadas e So toleradas Certa confiana Trabalho em Interpessoais prejudiciais mas a organizao nas pessoas e equipe com empresa informal uma nas relaes. Formao de ameaa grupos. Participao e envolvimento Sistemas Punies e aes Menor arbitrarieRecompensas Recompensas de disciplinares dade. recompenmateriais e sociais e Recompensas obedincia cega sas salariais e sociais. Raras materiais. e Punies raras sociais punies.

Organizao como um sistema social cooperativo


1.

Interao entre duas ou mais pessoas. Desejo e disposio para a cooperao. Finalidade de alcanar um objetivo comum.

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5.

Alcance de objetivos Organizacionais


(Lucro, produtividade, crescimento da empresa, reduo de custos)

Eficcia

Gerente Alcance de objetivos Individuais


(promoo pessoal, carreira, salrio, benefcios, segurana, prestgio)

Eficincia

Teoria das Decises

Elementos do Processo Decisrio


Tomador de deciso. Objetivos a alcanar. Preferncias pessoais. Estratgia. Situao. Resultado. 1. 2. 3.
4.

Etapas do Processo Decisrio


Percepo da situao. Anlise e definio do problema. Definio dos objetivos. Procura de alternativas de soluo. Avaliao e comparao das alternativas. Escolha da alternativa mais adequada. Implementao da alternativa escolhida.

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Comportamento Organizacional
Teoria do Equilbrio Organizacional:
1. A organizao um sistema de comportamentos sociais interrelacionados dos participantes. Cada participante recebe incentivos em em troca dos quais faz contribuies organizao. O participante mantm sua participao enquanto os incentivos que recebe forem iguais ou maiores do que as contribuies. As contribuies dos participantes so a fonte na qual a organizao se alimenta para dar novos incentivos. A organizao ser solvente enquanto as contribuies forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade suficiente para induzir os participantes prestao de novas contribuies.

Conceitos bsicos:

Incentivos ou alicientes. Utilidade dos incentivos. Contribuies. Utilidade das contribuies.

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Os parceiros do negcio
Participantes (Parceiros) Empregados Contribuies (Investimentos Pessoais)
Contribuem com trabalho, dedicao, esforo pessoal, desempenho, lealdade, assiduidade.

Incentivos (Retorno Esperado)


Motivados por salrio, benefcios, prmios, elogios, oportunidades, reconhecimento, segurana no trabalho. Motivados por rentabilidade, lucratividade, dividendos, liquidez, retorno do investimento.

Investidores

Contribuem com dinheiro ou capital na forma de aes, emprstimos, financiamentos.

Fornecedores

Contribuem com matrias-primas, materiais, tecnologias, servios especializados.

Motivados por preo, condies de pagamento, faturamento, garantia de novos negcios.

Clientes

Contribuem com dinheiro pela aquisio dos produtos/servios e seu consumo ou utilizao.

Motivados pelo preo, qualidade, condies de pagamento, satisfao de necessidades.

Conflito entre objetivos organizacionais e objetivos individuais

1.

possvel a integrao das necessidades individuais de auto-expresso com os requisitos de produo da organizao. As organizaes que apresentam alto grau de integrao entre objetivos individuais e organizacionais so mais produtivas do que as demais. Em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do indivduo, as organizaes podem contribuir para sua melhoria e aplicao.

3.

3.

Novas proposies sobre liderana

Estilos de liderana segundo Likert:

Quatro competncias do lder segundo Bennis:

Autoritrio explorador. Autoritrio benevolente. Consultivo. Participativo.

Gerncia da ateno. Gerncia do significado. Gerncia da confiana. Gerncia de si prprio.