Introduo

CDIGO DE TICA

A Localiza uma empresa voltada para as enormes transformaes por que passa a nossa sociedade. A velocidade desta evoluo tem trazido conseqncias variadas em todas as reas, modos e costumes, onde o comportamento tico uma necessidade pessoal, profissional e de todas as organizaes. Neste ambiente de mudanas rpidas, onde convivemos diariamente com anseios e conflitos de interesse, a necessidade do estabelecimento de padres de referncia coerentes, adaptados a uma cultura empresarial prpria, voltada para o cliente e para a valorizao do indivduo nos levou elaborao deste nosso Cdigo de tica. Este Cdigo reconhece a nossa organizao como socialmente responsvel e integrada a todos os pases e localidades onde atua. Seu objetivo responder corretamente s exigncias de um mercado globalizado mais gil e complexo. Estamos empenhados em manter nossa perpetuidade. Uma postura tica exemplar um dos pilares deste processo. Assim, compartilhamos com todos este Cdigo de tica. No se trata aqui de estabelecer regras finais para todas as situaes, mas de oferecer padres coerentes de comportamento tico que venham a orientar a conduta de todos ns e da organizao no caminho de uma contnua e maior integridade pessoal e empresarial. Depende de todos e de cada um de ns que os padres de referncia aqui descritos venham a se traduzir em uma cultura homognea, trazendo um tratamento justo, com eqidade e idoneidade em todas as relaes da Localiza com seus clientes, funcionrios, fornecedores, parceiros, concorrentes e comunidade em geral. Este Cdigo de tica no se esgota aqui. Periodicamente dever ser revisto, acompanhando as modificaes que venham a ocorrer em nossa organizao, no mercado e na sociedade. Caso voc tenha dvidas com relao a alguma atitude, comportamento, situao ou assunto delicado, no cobertos parcial ou totalmente pelo Cdigo, procure auxlio com seu superior imediato ou com outras reas da empresa que voc considere a par do assunto. Se voc desejar receber mais cpias deste Cdigo de tica, ligue para a Assessoria de Comunicao em Belo Horizonte, Brasil, tel. (55.31) 3247.7879, fax (55.31) 3247.7678.

Reputao da organizao
Nossa reputao foi e sempre ser um dos fatores determinantes do nosso sucesso e perpetuidade. Ela reflete tambm a qualidade dos nossos produtos e servios, a excelncia de nossos recursos humanos e a nossa tica pessoal, profissional e empresarial. Por isso, queremos manter e aprimorar o nosso posicionamento como empresa ntegra, em busca da excelncia, norteada por elevados padres ticos, proporcionando confiana aos nossos clientes, funcionrios e comunidade em geral.

Conduta pessoal
Queremos que voc tenha orgulho de trabalhar conosco e que seja capaz de transmitir isso. A empresa far tudo para que voc procure externar o orgulho de trabalhar aqui em qualquer ambiente ou ocasio, entendendo que cada um de ns exerce importante papel na reputao da empresa. Devemos estar atentos nossa conduta pessoal e profissional e ao conceito que as pessoas podero formar sobre nossa integridade. Lembramos que so elas que iro decidir se somos dignos de sua confiana. Isso significa que devemos agir sempre de forma honesta, imparcial, consciente e transparente, e estarmos comprometidos com a empresa, respeitando sua cultura e valores. de sua responsabilidade no se omitir quanto ao conhecimento da ocorrncia de atos ilcitos ou aes de qualquer colaborador que possam vir a prejudicar nossa integridade. A empresa reserva a todos os colaboradores o benefcio da dvida, ou seja, todo colaborador inocente e a empresa estar a seu lado at que haja prova definitiva de sua culpa. Deve ser evitada a revelao privilegiada de informaes sobre os produtos e servios de forma antecipada para um cliente, antes que essa divulgao seja feita aos clientes em geral. Isso s ser permitido, em alguns casos, mediante autorizao, quando: o cliente estiver trabalhando em parceria para desenvolver ou testar esses novos produtos ou servios; houver necessidade de divulgaes parciais para fornecer diretrizes de planejamento aos clientes.

Ambiente de trabalho
Desejamos proporcionar a todos o melhor ambiente de trabalho, comungando das preocupaes sociais em geral e dos princpios de no discriminao de nacionalidade, raa, crenas, sexo ou idade. funo de todos os nossos colaboradores o empenho em implantar e preservar um ambiente de trabalho limpo, saudvel, organizado, seguro e produtivo. Sendo assim, no aceitaremos manifestao de preconceitos, aes, comentrios ou qualquer tipo de conduta que possa criar um ambiente de constrangimentos, intimidao ou, de qualquer forma, ofensivo ou nocivo. Valorizaremos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, bem como o compromisso com o desempenho superior e com polticas de premiao que privilegiem a produtividade e a participao do funcionrio nos lucros da empresa. Constitui um valor para a empresa orientar os colaboradores que cometam falhas na execuo de seu trabalho. Punies somente ocorrero em caso de violaes graves ou reincidncia de falhas, mesmo aps reorientao.

Conflitos de interesses
A cada dia que passa, nossas vidas profissional e pessoal ficam mais interligadas. Por isso, devemos ficar atentos para evitar o surgimento de conflitos de interesse que podem ocorrer se voc se ocupar de atividade ou promover assuntos de seu interesse pessoal que sejam contrrios aos interesses da empresa. Configuram-se como atos no desejveis: deter, direta ou indiretamente, atravs do cnjuge, filhos e parentes de 1 grau, participaes e/ou interesses em qualquer instituio que possa ser beneficiada, na medida em que esteja em relaes de negcio com a empresa ou em concorrncia com a mesma; prestar servios de qualquer natureza para outras organizaes, remunerados direta ou indiretamente, que conflitem com os nossos interesses, salvaguardando-se os casos de prvia autorizao; auferir vantagem financeira privilegiada, direta ou indiretamente, em instituies que mantenham conosco relaes comerciais; aceitar, direta ou indiretamente, dinheiro ou objeto de valor de qualquer pessoa ou entidade que tenha ou esteja interessada em criar relaes comerciais com a empresa; fornecer a concorrentes ou a terceiros quaisquer informaes reservadas sobre clientes, polticas de preos, planos comerciais, econmicos e financeiros; repassar a terceiros, de forma indevida, benefcios oferecidos exclusivamente a seus funcionrios; omitir a existncia de cnjuge ou familiares de 1 grau ou pessoas de relaes prximas trabalhando ou ocupando posies de influncia na empresa, ou que possam influenciar em decises que afetem os negcios, ou trabalhando em empresa concorrente, fornecedora de produtos e/ou servios, ou em parceria conosco. Este fato deve ser comunicado sua chefia imediata e registrado no seu termo de compromisso; fazer uso indevido de informaes reservadas da organizao ou concorrer de forma desleal com a empresa aps o seu desligamento da mesma; auferir ou propiciar a terceiros ganhos de carter pessoal para fechamento de negcios comerciais; usar os recursos da empresa (know-how, instalaes, equipamentos, suprimentos, informaes e outros) em proveito pessoal ou de terceiros sem autorizao; exercer, nas dependncias da empresa, atividades sindicais, poltico-partidrias e/ou religiosas no garantidas por preceitos constitucionais ou acordo sindical. No constitui conflito de interesse a sua participao em organizaes de caridade, filantropia, cvica, religiosa, poltica, social ou cultural, cujas atividades no exijam dedicao durante a sua jornada de trabalho. O colaborador, no exerccio de quaisquer das atividades acima, dever deixar de forma bem clara que o faz em carter particular, nunca se utilizando do nome da empresa. No admitiremos ex-funcionrios dos concorrentes com menos de dois anos de desligamento e, neste caso, caber consulta ao seu superior hierrquico. Da mesma forma, esperamos que ex-funcionrios no trabalhem para a concorrncia at dois anos aps o seu desligamento.

Zelo pelo patrimnio

Nosso patrimnio constitudo de bens tangveis (carros, equipamentos, instalaes e materiais) e bens intangveis (informaes, marca e know-how). seu dever zelar pela guarda e conservao deste patrimnio, protegendo-o contra roubo, furto e uso indevido. O patrimnio da empresa somente deve ser utilizado em sua atividade empresarial, no podendo ser usado para fins particulares ou de terceiros, salvaguardando-se os casos autorizados. Ao funcionrio, vedada a aquisio de bens da empresa em condies privilegiadas com o objetivo comercial de revend-los.

Know-how e informaes
Know-how o conhecimento da atividade da empresa e no dever ser divulgado ou transferido a terceiro sem prvia autorizao. As informaes, a propriedade intelectual e o conhecimento da gesto tcnica, comercial e administrativa da empresa aplicados ao nosso negcio, tais como montagem de tabelas de preos, contratos de franchising, tcnicas de maximizao do uso da frota, manuais de procedimento, prticas gerenciais e tudo o que se relaciona ao nosso desempenho, constituem o nosso know-how. Em geral, o acesso, uso, distribuio e divulgao das informaes devero ser democratizados dentro da organizao. Os critrios de sigilo e confidencialidade sero utilizados somente em casos especiais. O banco de dados sobre os nossos clientes um patrimnio valioso da empresa e, como tal, ser tratado com a devida ateno. compromisso do colaborador o zelo pelo sigilo das informaes confidenciais de que tenha conhecimento. A divulgao de informaes junto imprensa de responsabilidade dos diretores e da rea de comunicao da empresa. Eventualmente, colaboradores indicados podem prestar informaes com prvia orientao. Irregularidades na obteno, uso e divulgao de informaes ou no uso da marca e/ou de bens da empresa devem ser comunicadas ao seu superior imediato. As informaes sobre atuais e ex-funcionrios so confidenciais e somente sero prestadas mediante comunicao e sua prvia autorizao, salvaguardando-se os casos previstos em lei. As informaes necessrias ao pleno desenvolvimento dos trabalhos do dia-a-dia devero ser prestadas com honestidade e preciso. Agilidade e presteza no fornecimento de informaes o nosso compromisso. Informaes deliberadamente incompletas ou desonestas e declaraes falsas ou enganosas constituem prticas inaceitveis. No permitido o uso de informaes privilegiadas e confidenciais da empresa em proveito prprio ou de terceiros.

Marca
A marca um dos maiores patrimnios da empresa. Deve ser utilizada corretamente, pois o smbolo da empresa que o mercado mais percebe. A marca no apenas o desenho, mas tambm as cores, o som, letreiros, placas, uniformes e todos os smbolos que lembram a imagem da empresa. Suas representaes devem ser preservadas no sentido da utilizao correta e em condies sempre adequadas. A sua utilizao e divulgao somente podero ser feitas em documentos, peas promocionais, instalaes e em veculos de comunicao de acordo com os padres definidos pela rea responsvel. Sempre que voc perceber a marca mal utilizada ou sem a devida manuteno, acione a rea competente. No permita brincadeiras com a marca. A empresa espera que todo colaborador procure preservar a reputao da marca, seus produtos, servios, know-how, bem como fortalec-la com aes de integridade, quer na execuo do seu trabalho, quer nas nossas relaes externas. Em todos os casos de dvida quanto ao uso e conservao da marca, entre em contato com a nossa rea de comunicao.

Relaes com clientes

As nossas relaes com os clientes devem ser pautadas de forma a atender s suas necessidades, garantir o seu bem-estar e contribuir para o seu sucesso. Alm disso importante: estabelecer com os clientes uma relao de confiana mtua; prestar servios com a mxima qualidade; conduzir os nossos negcios de modo justo; prometer apenas aquilo que a empresa seja capaz de cumprir, envolvendo todos os aspectos do nosso relacionamento, inclusive quanto a visitas programadas, reservas, descontos e preos negociados, prazos de entrega dos carros, coberturas de risco e outros compromissos de qualquer natureza, ressalvando-se os casos fora de nosso controle, que devero ser renegociados com o cliente; manter a lealdade com o cliente; ser pontual e gil no atendimento ao cliente; devolver ao cliente eventuais valores e objetos de sua propriedade esquecidos pelo mesmo ou por terceiros nos carros e dependncias da empresa; no usar a concorrncia como argumento de vendas de forma desleal ou antitica; atender clientes com elevada considerao; tratar as informaes sobre os nossos clientes de forma sigilosa e cuidadosa; adotar uma comunicao baseada em informaes verdadeiras a respeito dos nossos produtos e servios; dar ao cliente o benefcio da dvida.

Relaes com fornecedores e parceiros

Consideramos parceiros as instituies aliadas e comprometidas com a nossa organizao, que divulgam nossa marca, nos orientam e apiam no financiamento de nossa atividade e que colaboram no desenvolvimento e na comercializao de nossos produtos. Com eles, estabeleceremos relacionamentos diferenciados e duradouros, baseados no respeito e na confiana mtua. Ao negociar com nossos parceiros, fornecedores e instituies financeiras, independente de exclusividade, do seu porte e de serem ou no nossos clientes, recomendamos: fazer declaraes verdadeiras, no enganosas e completas, visando sempre uma comunicao clara e honesta; ser imparcial e justo; respeitar e cumprir acordos firmados; criar somente expectativas que podero ser honradas; negociar buscando o melhor negcio para as partes envolvidas. Alm disso, voc deve observar que: mesmo que a transao tenha sido justa para as partes envolvidas, no aceitvel que qualquer pessoa envolvida no processo obtenha benefcios/vantagens pessoais decorrentes desta transao; indispensvel que todos os interessados estejam convencidos de que houve tratamento justo ao longo de todo o processo; devemos evitar condutas que possam ser mal interpretadas ou que possam sugerir comportamentos questionveis; alteraes em acordos firmados s podem ocorrer aps a comunicao e autorizao dos parceiros, fornecedores e instituies financeiras; nas relaes com os parceiros, fornecedores e instituies financeiras, voc poder receber brindes e descontos promocionais desde que eles sejam decorrentes de processos de promoo ou bnus de descontos dirigidos a pessoas fsicas e de uso geral; parceiros tero tratamentos diferenciados, porm, para aqueles que estiverem na mesma categoria, devero ser aplicados os mesmos critrios.

Brindes e cortesias
Recebendo brindes e cortesias
A empresa no recomenda que voc nem qualquer membro de sua famlia peam ou aceitem de fornecedores, parceiros ou clientes quantias em dinheiro, presentes ou favores que possam ser, ou vir a ser, interpretados como estando ligados nossa relao comercial com aquele fornecedor, cliente ou parceiro. Qualquer insinuao sobre necessidades pessoais que possam ser supridas pelo fornecedor, parceiro ou cliente com dinheiro, presentes ou favores representa um comportamento escuso. Voc somente poder receber brindes que no possuam valor comercial, faam parte da estratgia de comunicao do cliente, parceiro ou fornecedor, tenham ampla distribuio e sejam costumeiramente oferecidos a todos que tenham relacionamento comercial com o parceiro, cliente ou fornecedor. Sempre que voc receber um presente ou beneficio de valor superior a US$ 100, deve comunicar a seu superior imediato. Voc somente poder aceitar convites para almoos, jantares ou eventos sociais, culturais e esportivos quando esta ao for reconhecidamente prtica corrente do relacionamento comercial do fornecedor, parceiro ou cliente. Neste caso, mantenha seu superior informado.

Relaes com a concorrncia

Devemos manter um relacionamento leal com os concorrentes, observando que: estas empresas podero ter mais de um tipo de relao conosco, seja como fornecedor, cliente, concorrente ou parceiro. importante compreender as diversas formas de relaes, mantendo a postura adequada a cada tipo de relacionamento; tais relacionamentos demandam um cuidado especial, no sentido de nos mantermos ticos com a prpria empresa, devendo-se evitar discutir polticas de preos, termos e condies, informaes, planos sobre produtos, marketing, estudos e pesquisas de mercado prprios ou planos para o futuro. Evite participar de qualquer possvel atividade neste sentido; obter informaes sobre o concorrente no incomum. Tal fato uma atividade comercial normal e no contra a tica, desde que as informaes sejam obtidas de forma no escusa.

Respeito s leis e regulamentaes governamentais

Operamos em mercados competitivos, cumprindo as leis e regulamentaes governamentais de cada pas onde atuamos. Em caso de discordncia com a legislao vigente, buscaremos amparo jurdico e meios legais para defender o nosso posicionamento. A empresa segue os princpios do mercado aberto e da livre concorrncia, respeitando a cultura e os interesses de cada comunidade onde atua. A empresa procura se abster de qualquer envolvimento poltico-partidrio. Eventuais contribuies a candidatos ou partidos somente podero ocorrer se permitido por lei, sem o envolvimento da marca da empresa. Esperamos que cada colaborador seja um cidado consciente e cumpridor das leis do pas em que vive.

Presenteando
Da mesma forma, qualquer de nossos colaboradores somente oferecer a clientes, fornecedores e parceiros brindes desenvolvidos como parte de nossa estratgia de comunicao, confeccionados em larga escala, sem valor comercial, sem incentivo ao vcio, que no provoquem danos morais, sade ou ecologia, e oferecer almoos, jantares e ingressos de shows e eventos que estejam dentro de limites razoveis cobertos pelas nossas prticas comerciais usuais.

Comunicao de irregularidades
A nossa cultura, valores e posturas esto sendo amplamente divulgados, facilitando a voc conhecer as bases da nossa conduta tica e perceber a existncia de possveis atitudes antiticas. fundamental que todo e qualquer problema tico seja imediatamente comunicado. Existem, na empresa, mecanismos para voc comunicar tais fatos. Voc deve procurar seu chefe imediato, ou as agncias superiores, diretores e at a presidncia, se for o caso, segundo sua confiana ou convenincia. Voc poder tambm utilizar o Banco de Idias, identificando-se ou no. Esteja sempre atento, pois voc pessoalmente responsvel pela manuteno dos nossos padres ticos. Toda comunicao de irregularidades ser confidencial, sem prejuzo ou retaliaes pessoa que a tenha feito.

Termo de compromisso
Recebi o Cdigo de tica. Aps atenciosa leitura e entendimento, eu concordo com as orientaes nele estabelecidas. Estou consciente de que minha responsabilidade e conduta devem se pautar, a todo momento, pelos mais altos padres ticos pessoais e profissionais emanados deste Cdigo. Estou ciente de que o no cumprimento poder implicar em aes disciplinares ou mesmo minha demisso da empresa. No caso de dvidas ao longo de exerccio de minhas funes, procurarei meu superior imediato para discuti-las. Este Termo de Compromisso, assinado por mim, passa a ser parte integrante do meu contrato de trabalho assinado.

Dvidas e outras consideraes

Estamos todos sujeitos a enfrentar situaes onde o aspecto tico no esteja claramente demonstrado. So os chamados dilemas ticos. Isso geralmente ocorre quando existe duas ou mais opinies aceitveis ou interesses legtimos em conflito, e no encontramos uma soluo que seja a nica opo correta. Nesses casos e em situaes no cobertas pelo Cdigo de tica, no podemos simplesmente aceitar a existncia dessas reas nebulosas. Ao contrrio, devemos investigar a fundo todos os aspectos envolvidos, identificando e avaliando cada um dos pontos de vista e interesses conflitantes, buscando levar solues onde a melhor alternativa tica prevalea. Se voc estiver em dvida quanto soluo a ser aplicada, pensando ter encontrado uma destas situaes, procure auxlio de seu chefe imediato ou de outra pessoa da empresa em que voc identifique competncias ligadas ao problema em questo. Lembre-se que a confiana em nossas relaes internas e externas condio fundamental para nossa integridade e, por isso, sua ateno para a preveno e a correo de situaes de conflito importante.

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________________________________ Assinatura do Colaborador

Nome Legvel: rea: