Como as gigantes caem

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Como as gigantes caem

Como as gigantes caem

Ao finado Bill Lazier, que vive nas milhares de pessoas cuja vida ele tocou durante sua breve visita ao nosso mundo.

AG R ADEC I MENTO S

ou grato a muitas pessoas pela ajuda na elaborao deste livro. Agradeo equipe da ChimpWorks, pela ajuda neste projeto e pelo contnuo trabalho para manter as coisas funcionando: a Susan Barlow Toll, pelas extensas verificaes de fatos e citaes, a Michael Lane, pelo extraordinrio trabalho de edio e contribuies conceituais, a Taffee Hightower, pelas divertidas observaes e pela coordenao do processo de leitura crtica, a Judi Dunckley, por garantir o equilbrio de tudo (e por nos manter a todos com muito medo), a Vicki Mosur Osgood, pelos anos de servio mantendo o volante da ChimpWorks rodando, e a Kathy Worland-Turner, pela sempre alegre eficcia atuando como meu brao direito, de forma que eu possa me concentrar no trabalho criativo e no ensino. Agradeo aos membros da minha equipe de pesquisa, por suas contribuies a este projeto: a Robyn Bitner, pelas anlises e a verificao de fatos, a Kyle Blackmer, pelo trabalho de pesquisa sobre a Merck, a Brad Caldwell, pelo trabalho de pesquisa sobre a HP e a IBM, a Lauren Cuj, pelo trabalho de pesquisa sobre a Nordstrom, a Terrence Cummings, pelos vrios projetos e pela contribuio na seleo dos estudos, a Todd Driver, pelo trabalho em anlise financeira e pelas pesquisas sobre a IBM e a verificao de fatos, a Ryan Hall, pela anlise de sua seleo de estudos e coleta de dados fundamentais para a pesquisa, a Lorilee Linfield, pelo trabalho de pesquisa sobre a Best Buy e a Circuit City, e tambm pela verificao de fatos, a Catherine Patterson, pelas anlises, a Matthew Unangst, pela anlise de sua seleo de estudos e trabalho de pesquisa sobre a Xerox, e a Nathaniel (Natty) Zola, pela anlise e crticas constantes.

Sou grato minha editora, Deborah Knox, pelas centenas de horas dedicadas a contestar, editar, verificar fatos, lapidar e aprimorar o manuscrito por meio de dezenas de intervenes e pela extensa anlise da Merck e da Fannie Mae. Sou grato a meus leitores crticos, cujas inteligentes sugestes ajudaram imensamente a melhorar os conceitos e o texto. Muito obrigado a Bill Achtmeyer, Jerry Belle, Ed Betof, Ann S. Bowers, William P. Buchanan, Scott Cederberg, Dr. Alan G. Chute, Ken Coleman, Alan J. Dabbiere, Brian Deevy, Jeff Donnelly, Salvatore D. Fazzolari, Andrew Feiler, Claudio FernndezAroz, Christopher Forman, Dick Frost, Denis Godcharles, Wayne H. Gross, Eric Hagen, Pamela Hemann, Liz Heron, John B. Hess, Frank Hightower, Phil Hodgkinson, Kimberley Hollingsworth Taylor, John A. Johnson, Alan Khazei, Betina Koski, Kevin McGarvey, Thomas W. Morris, Tom Nelson, Michael Prouting, Bobby Rao, Gloria A. Regalbuto Bentley, PhD, Jim Reid, Neville Richardson, Kevin Rumon, Kim Sanchez Rael, Dirk Schlimm, Roy Spence, Frank Sullivan, Kevin Taweel, Jean Taylor, Tom Tierney, Alan Webber, Jim Weddle e Walter Wong. Tambm agradeo a Frank Sullivan, por sugerir o ttulo deste livro. Sou grato a Betty Grebe e a Carol Krismann, da Biblioteca William M. White Business da University of Colorado, pelo eficaz e entusiasmado apoio, ajudando todos os meus assistentes com suas pesquisas. Agradeo ao Center for Research in Securities Pricing (CRSP) da University of Chicago, pelos dados de alta qualidade e o excelente servio. Muito obrigado a Dennis Bale e Lori Drawbaugh, pelo profissionalismo e pelo escritrio itinerante, que me permite continuar realizando um trabalho criativo enquanto estou em trnsito. Agradeo a Frances Hesselbein e Dick Cavanagh, pelo convite para participar do projeto no West Point, o que me inspirou a mergulhar profundamente no assunto. Sou grato a Breck England, pela ideia para a expresso esperana justificada, que descreve as concluses de nossa pesquisa. Obrigado a Bob Buford, pela insistncia para que eu sempre investigue as questes que instigam minha curiosidade e por sua convico de, que quanto menos, melhor. Eu gostaria de agradecer a Alan Wurtzel e David Maxwell pelas opinies sobre o modelo de estgios e pela amizade e crena em nosso trabalho. Agradeo a Peter Ginsberg pelos anos de apoio, questionamento e profissionalismo e pela extraordinria capacidade de se sair com ideias editoriais que nunca me ocorreriam e faz-las funcionar. Agradeo a Hollis Heimbouch,

pelo instinto editorial, pelo apoio e pela disposio de me acompanhar em uma aventura. Agradeo a Janet Brockett, por sua genialidade e amizade. Agradeo a Caryn Marooney, por sua extraordinria sabedoria e ponto de vista criativo. Agradeo a meu amigo e colega de pesquisas Morten T. Hansen, que continua a me inspirar e me incentivar ao proporcionar feedback crtico e excelente orientao. Agradeo minha Irmandade Pessoal, pelo contnuo apoio e inspirao, e a meu irmo nmero 1, Michael Collins. Finalmente, e sempre, agradeo a Joanne Ernst, minha parceira e melhor amiga, por me inspirar, por ser minha crtica mais rigorosa e por sua crena inabalvel em mim. Depois de 29 anos, um bom comeo para um casamento duradouro, ainda me considero um sujeito de sorte todos os dias.

P REFCIO

u me sinto um pouco como uma cobra que engoliu duas melancias ao mesmo tempo. Dei incio a este projeto para escrever apenas um artigo, uma distrao para usar minha caneta enquanto conclua a pesquisa para meu prximo livro sobre o necessrio para perdurar e triunfar quando o mundo gira descontroladamente (com base em um projeto de pesquisa de seis anos com meu colega Morten Hansen). Mas a questo de como as gigantes caem foi alm das limitaes de um artigo e evoluiu para se transformar neste pequeno livro. Pensei em deixar este projeto de lado at ter concludo o livro sobre turbulncia, mas ento as gigantes comearam a cair, como peas de domin, despencando a nosso redor. Estou escrevendo este prefcio no dia 25 de setembro de 2008, em um avio da United Airlines, olhando para a silhueta de edifcios contra o cu de Manhattan, assombrado com os eventos cataclsmicos. A Bear Stearns caiu da 156a posio na lista Fortune 500 para 0, comprada pela JPMorgan Chase em um acordo desesperado elaborado em um fim de semana. A Lehman Brothers abriu falncia aps 158 anos de crescimento e sucesso. A Fannie Mae e o Freddie Mac, debilitados, sucumbiram ao conservadorismo do governo. A Merrill Lynch, smbolo do mercado americano otimista, entregou-se a uma aquisio de controle. O Washington Mutual cambaleou, prestes a se tornar o maior fracasso de um banco comercial da histria. O governo americano embarcou na mais extensa aquisio de ativos privados em mais de sete dcadas em uma tentativa frentica de impedir uma segunda Grande Depresso. Devo esclarecer que este texto no sobre o pnico financeiro de 2008 em Wall Street, nem tem nada a dizer sobre como reparar os mecanismos avaria-

dos dos mercados de capital. As origens desta obra remontam a mais de trs anos, quando fiquei curioso para descobrir por que as maiores empresas da histria, inclusive alguns antes excelentes empreendimentos que pesquisamos para escrever Good to Great: Empresas feitas para vencer e Feitas para durar caram. A meta deste livro oferecer uma viso fundamentada em pesquisas sobre como o declnio pode ocorrer, mesmo para empresas aparentemente invencveis, de forma que os lderes possam ter mais chances de evitar seu trgico destino. Esta obra tambm no se compraz com a morte de empresas antes poderosas, mas tem o objetivo de ver o que podemos aprender e aplicar nossa prpria situao. Ao entenderem os cinco estgios do declnio que discutiremos aqui, os lderes podem reduzir substancialmente as chances de cair at o fundo do poo, despencando de icnicos a irrelevantes. O declnio pode ser evitado. As sementes do declnio podem ser eliminadas antes de gerar frutos. E, enquanto voc no despencar at o quinto estgio, o declnio pode ser revertido. Os poderosos podem cair, mas muitas vezes voltam a se levantar. Jim Collins Boulder, Colorado

S UMRIO

A RUNA IMINENTE SE INSINUA EM SILNCIO OS CINCO ESTGIOS DO DECLNIO ESTGIO 1: O EXCESSO DE CONFIANA PROVENIENTE DO SUCESSO ESTGIO 2: A BUSCA INDISCIPLINADA POR MAIS ESTGIO 3: A NEGAO DE RISCOS E PERIGOS ESTGIO 4: A LUTA DESESPERADA PELA SALVAO ESTGIO 5: A ENTREGA IRRELEVNCIA OU MORTE UMA ESPERANA JUSTIFICADA

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APNDICES NOTAS NDICE

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