Integrando pessoas ao

negócio através de um
portal colaborativo
ROGÉRIO INOMATA – inomata@br.ibm.com
Portal Sales Leader, IBM América Latina
Por quê?

INOVAÇÃO
Então… O que é um portal mesmo?
 Agregação & Integração

Outros Clientes
de conteúdo, aplicações
e pessoas
Serviços de Apresentação

MS Office &
Windows

Web
Browser

Rich
Clients
Outros Clientes

Mobile
Client
eForms
Xforms Personalização
Segurança
 Agregação & Integração

Outros Clientes
de conteúdo, aplicações
e pessoas RH &
Comunicações
Serviços de Apresentação

MS Office &
Windows
Colaboração
Web
Browser

Legado &
ERP, CRM, Etc.
Rich
Clients

Bases de Dados
Outros Clientes

Mobile
Gestão de
Client
eForms
Xforms Personalização Conteúdo
Segurança
 Ou, simplesmente um Shopping Center
Dono do Shopping = TI / Negócios Unificado
• Como eu começo? Qual loja eu adiciono primeiro?
• Qual é a minha loja âncora? (Grande Valor)
• Fase 2
• Fase 3...

Aplicações
Aplicações
[legadas]
[legadas]
Dono da Loja = Unidade de Negócios
Consumidores = Usuário final • Aumento das vendas com o aumento
• Local único de compras (one-stop) do tráfego
• Experiência única de compra • Auto-serviços para reduzir custos
• Segurança e personalização • Aumenta taxa de aprovação
WebSphere Portal e seus Aceleradores
 Criando e customizando sites com o
Site Wizard & Theme Customizer
Combina diversas ações administrativas em um único componente

Registro de usuários

Criação de portais virtuais

Criação e importação de conteúdo

Customização de temas
30 minutos depois…
 Painéis de controle
Tomadas de decisões mais rápidas, suportadas pelas informações necessárias

Drill Down

Mapa de Status
 Processos
Coordenar e executar tarefas com um workflow, através do portal, para
automatizar o trabalho e reduzir o esforço das pessoas

Em exemplo: aprovação de viagem

14
 O aprovador vê as
informações que o
solicitante forneceu
no processo...

15
 O aprovador vê as
informações que o
solicitante forneceu
no processo...

...a informação do
orçamento acelera
a tomada de decisão...

16
 O aprovador vê as
informações que o
solicitante forneceu
no processo...

...a informação do
orçamento acelera
a tomada de decisão...

...e outros conteúdos, como

políticas de viagem,
completam as informações
17
Aumentando a velocidade de construção do
portal com o Portlet Factory
 Reduzindo o tempo de desenvolvimento
com os conectores do Portlet Factory
“O uso da ferramenta [Portlet
Factory] ajudou a Allmerica a
economizar $1 milhões em
custos de desenvolvimento. A
tecnologia permitiu a Allmerica “…o Portlet Factory está
construir o portal em quatro evoluindo para um
meses, enquanto que o uso de componente fundamental do
APIs poderia ter levado cerca time de desenvolvimento. A
de 16 meses.” IBM ajudou a resolver um
Mike Clifton grande desafio: integrar
Vice President of IT, Allmerica Insurance aplicações Domino através do
WebSphere Portal que estamos
adotando.”
Excel
Steve Sacho

WSRP
Mgr of Web and Application Development
Pfizer Global Manufacturing
 Sempre com uma abordagem evolutiva
Inovação

Integração
Agregação

Inovação / Vantagem
Resultados Redução de Custo Crescimento
Competitiva
Redes Sociais
Intranets Auto-serviço para
parceiros e clientes Mashups
Exemplos Auto-serviço para
funcionários Painéis de Controle Tagging & Rating
de Uso
Comunicações Processos Reconhecimento de
padrões
A evolução na IBM
 Gartner
Quadrante Mágico para Portais Horizontais, 2008

2002
2003
2008
2004
2005
7 anos consecutivos!
2006
2007
Gartner posiciona a IBM como a #1
no mercado de portais corporativos
 O que pode dar errado
“Qual é o maior desafio do seu portal”?
Questões organizacionais 71%
Questões de projeto 23%
Forrester Research Report
Questões de implementação 15% Making Enterprise Portals Pay

Funcionalidades da tecnologia 6%

Um portal fornece uma plataforma para a entrega integrada de

serviços através das unidades de negócio e áreas corporativas

Portanto, não há um único dono de todas aplicações de negócio,
ou um dono natural na maioria das empresas

A governança do portal estabelece uma estrutura de
propriedade compartilhada e responsabilidades pela estratégia,
desenvolvimento e operação
 O que faz um portal ter sucesso

Quais são os papéis
Quais são as necessidades
fundamentais? de negócio?

Qual o caso de negócio?
O conteúdo do portal e seus

O programa tem suficiente serviços contribuem para
apoio executivo? criação de valor?

Existe unidade no
comprometimento?

Existe alguma arquitetura corporativa?

Os requerimentos de negócios é que estão
demandando as decisões tecnológicas?
OK, e como a
IBM usa?
Como evoluímos – Modelo de Web Site (agregação)

Research

Personal Systems

Asia Pacific
Global Services
Corp
Server Group EMEA
Software Group

Americas

Sales & Distribution

 Como evoluímos – Modelo de Audiência (integração)

Research

Novos IBMistas Personal Systems

Gerentes

Asia Pacific
Global Services
Departamentos w3
Corp Antigos IBMistas

Server Group EMEA

Software Group
Vendas Mercado/Imprensa
Americas

Sales & Distribution

Como evoluímos – Modelo de Papéis e Perfis (On Demand)

Facilidades

Novos IBMistas Gerentes

Ferramentas
Concorrência
para Vendas

Departamentos w3 Antigos IBMistas

Notícias
sobre Clientes
Vendas
Indústrias Mercado/Imprensa

Treinamentos
 “Jams” como parte integral
da estratégia IBM
37,000+
publicações
32,662
publicações 3,000,000+
revisões

2,378,992
revisões

1,016,763
9,337 revisões
publicações
6,046
publicações
268,233
revisões

WorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004 InnovationJam2006

um novo agente uma exploração focado em soluções IBMistas, familiares e clientes
colaborativo para profunda dos pragmáticas ao redor discutindo como combinar as
capturar melhores valores e crenças de crescimento, novas tecnologias IBM e lições
práticas para as 10 da IBM pelos inovação e trazer os do mundo real para criar novas
situações mais funcionários valores da empresa à oportunidades de mercado
urgentes na IBM vida
 Resultados obtidos na IBM
1997 2005

Outros
Outros 34%
Funcionários
57% Funcionários

Meu Gerente 54% Meu Gerente 41%

Intranet/w3 28% Intranet/w3 72%

Informativo Informativo
Executivo 22% Executivo
15% Melhor
Melhor (mais
(mais
confiável,
confiável,
Mídia Externa 20% Mídia Externa 24%
preferida,
preferida, útil)
útil)
fonte
fonte de
de
informação
informação
IBM Internet 12% IBM Internet 25%
Fonte: IBM Global Employee Survey 1997 - 2005
 Reduções de custos (em K USD)
Impacto
Direto Habilitadores
eLearning $284,000 $ 0
TI: IBM Standard Software Installer, Virtual Help Desk $201,000 $ 0
TI: Asset Management Tool, Global Web Architecture $133,000 $ 0
Recursos Humanos: Reembolsos On-line $ 35,826 $ 0
eCollaboration: Web Conferencing, etc. $ 11,091 $ 0
Viagens: Reservas On-Line $ 11,771 $ 0
Recursos Humanos: Auto-Serviços para Funcionários $ 4,022 $243,950
Comunicações Corporativas $ 3,000 $ 0
Força de Trabalho Móvel: Economias com Imóveis $ 0 $452,600
Compras: Auto-Serviço para Funcionários $ 0 $450,000
CRM – Customer Relationship Management $ 0 $164,100

Total $ 683,710 $1,310,650

E quem mais
está usando?
Pergunte ao Google:
inurl:wps/portal
Esta pesquisa NÃO é válida para intranets, nem para web sites
onde o padrão da URL (wps/portal) foi alterado
Obrigado ! e visite inomata.com.br ;-)