FACULDADE NORTE PARANAENSE CURSO DE ADMINISTRAO GISELLA ZAUPA WESLEY TOMAZ VIEIRA

DESAFIO DA PRODUO
CAPITULO 21

LONDRINA 2012

GISELLA ZAUPA WESLEY TOMAZ VIEIRA

DESAFIO DA PRODUO
CAPTULO 21

Trabalho de Administrao de Sistemas Produtivos II, apresentado ao departamento de Administrao da Faculdade do Norte Paranaense. Prof. Fernando Lino.

LONDRINA 2012

SUMRIO
1. Desafios da Produo............................................................................04 2. Globalizao..........................................................................................04 2.1. Globalizao e Decises das Operaes........................................04 2.2. Movimento Antiglobalizado..............................................................05 2.3. Localizao Internacional.................................................................05 3. Responsabilidade Social.........................................................................05 4. Responsabilidade Ambiental...................................................................06 4.1.Equilbrio Ambiental..........................................................................06 4.2.Decises Operacional e Responsabilidade Ambiental......................07 4.3.Relatrio Verde.................................................................................07 4.4.ISSO 14000.......................................................................................07 4.5. Administrao da Qualidade e Administrao Ambiental................07 5. Tecnologia...............................................................................................08 5.1.Tecnologia como Fonte de Vantagem Competitiva..........................08 5.2.Tecnologia nas reas de Deciso de Administrao de Operaes...............................................................................................08 6. Gesto do Conhecimento.......................................................................09 6.1.A Gesto do Conhecimento esta na Moda.......................................09 6.2.Administrao da Produo e Gesto do Conhecimento.................09 6.3.Conhecimento Explcito e Conhecimento Implcito...........................10 6.4.Criao do Conhecimento.................................................................10 6.5.Criatividade.......................................................................................10 7. Referncias Bibliogrficas.......................................................................11

1. DESAFIOS DA PRODUO Existem alguns tipos de desafios nas quais as produes devem encarar em seu processo, isto acontece porque os gerentes de produo buscam sempre diversas formas de abrir o caminho por meio da complexidade e das incertezas que caracterizam grande parte das operaes. Se formos levar ao p da letra todos os desafios encontrados, a lista se tornaria imensa, sendo assim grande parte dos gerentes de produes buscaram visar 5 (cinco) desafios em especial, sendo eles: o impacto da globalizao nos mercados; a mudana na maneira com que se vista a responsabilidade social; a responsabilidade ambiental dos negcios; a influencia nas operaes e no desenvolvimento da tecnologia e no menos importante o surgimento do conceito de gesto do conhecimento como responsvel chave pelo desenvolvimento do processo como um todo, isto implica tambm nos resultados. Para que consigamos entender melhor esses desafios, necessrio que tenhamos em mente como funciona um processo de produo e qual o papel de cada um no desempenho desta atividade, tornando assim necessrio esta diviso.

2. GLOBALIZAO A globalizao tem como foco facilitar e estudar as formas de negociao no mercado como um todo, atravs de prestao de servios, venda de produtos, dentre outros, com tudo, a globalizao se torna responsvel pelos resultados alcanados e os fracassos que sofremos no processo, uma ao com risco, pode tornar pequenas empresas em top de linha no mercado mundial, para que se tenha sucesso, necessrio que haja riscos e erros. Alguns vm a globalizao como um ponto negativo, sendo a causa principal da explorao e corrupo de pases em desenvolvimento, outros j vm como oportunidade para espalhar e dividir conhecimento.

2.1.

GLOBALIZAO E DECISES DAS OPERAES

Tendo em vista como funciona a globalizao e quais as dificuldades encontradas no processo produtivo, para que se consiga a eficcia nos resultados, de extrema importncia que todos os envolvidos tenham voz ativa na tomada de mudanas (de decises), ou seja, um gerente que escuta sua equipe, tende a agilizar seu processo e conseguir atingir suas metas de forma mais rpida, tornando seu trabalho mais simples e sutil. Obter uma viso ampla da situao, ajuda na hora de tomar decises, podendo atingir a cultura da empresa, e algumas aes que a envolvem, por exemplo: uma empresa que tende a se instalar num local onde um custo de vida alto, deve fazer alteraes no seu processo, tornando esses detalhes, uma economia para o maior desenvolvimento da empresa. Para que isto ocorra o gerente de produo deve ter em mente todos seus objetivos, saber lidar com as dificuldades, com as adaptaes e mudanas drsticas repentinas.

2.2.

MOVIMENTO ANTIGLOBALIZAO

Grande parte das pessoas acha que a globalizao e a perspectiva internacional dos negcios so preocupaes somente de empresas individuais, o que no acontece nos dias atuais, por envolver implicaes morais e polticas, todos acabam sendo envolvidos. Um dos problemas encontrados a grande dificuldade das naes em trocar experincias e de se ajudarem, querendo tornar-se um monoplio, pases desenvolvidos, para obter o poder unicamente, acabam se estranhando com os demais, e isto prejudica no desenvolvimento de pases que esto se estabilizando agora. Sabemos que o mundo esta mais interdependente, no entanto as naes no esto preparadas para depender umas das outras, isto significa que enquanto houver esta dificuldade na comunicao e no trabalho em equipe, pouco devera ser feito para melhoria deste cenrio, e para que isto no ocorra, temos que estudar e identificar quais o grande questionamento dos membros, se so salrios, estrutura de trabalho, condies de trabalho, a carga horria, dentre outros, e atravs destes estudos, resolver e atender as necessidades de seus colaboradores.

2.3.

LOCALIZAO INTERNACIONAL

A localizao internacional, nada mais de onde a empresa dever se instalar e quais os benefcios que a mesma ter em se instalar neste local, como apontado no livro, algumas empresas tem suas instalaes em nvel mundial, como por exemplo, o McDonalds, KODAK entre outras, mas nem todas as empresas tem esta oportunidade, e isto implica nos resultados esperados pela empresa, alguns especialistas dizem que a localidade no faz diferena, mas j esta mais que provado que faz sim, basta fazer comparaes com as concorrncias. Existem quatro estratgias que as empresas podem utilizar para escolher (a configurao apropriada a sua produo) aonde ser a sua localizao internacional, so elas: configurao do pais sede; configurao regional que nada mais que dividir os mercados por regies; configurao coordenada global e combinao da configurao coordenada global e regional, ou seja, fazer uma mistura entre elas e explorar as vantagens regionais.

3. RESPONSABILIDADE SOCIAL A sociedade composta por organizaes, grupos e indivduos e isto significa que dentro de uma realidade todos devem trabalhar de forma com que haja responsabilidade pelo bem-estar geral, e cada vez mais uma simples forma de troca. A responsabilidade social pode ser vista como uma forma tica e segura da tomada deciso, esta ao esta ligada e todas as situaes do cotidiano,

saber lidar com as diferenas e obrigaes implicam em ser responsvel, j que as pessoas esto interligadas de uma forma ou de outra, e devemos levar em considerao qual o impacto que ser causado na sociedade pelo fato de uma simples tomada de deciso ser feita, ou seja, antes de tomar qualquer atitude o gerente de produo deve fazer uma pesquisa de mercado, e apontar se realmente sero vlida as mudanas em seu processo. Mas a sociedade tambm desenvolve um papel importante na responsabilidade social, pois ao adquirir produtos ou servios ilcitos elas esto sendo cmplices de uma total falta de responsabilidade, neste caso, todos os consumidores devem saber qual a procedncia dos produtos e servios que adquirirem evitando constrangimentos futuros. 4. RESPONSABILIDADE AMBIENTAL A empresa que trabalha com a questo da responsabilidade ambienta e da sustentabilidade tende a se desenvolver de forma mais rpida, ou seja, estudos apontam que empresas que trabalham sem danificar o meio ambiente, consegue maiores resultados, evitando gastos com futuros danos, a empresa consegue investir mais em funcionrios e infra-estrutura para a melhor comodidade de seus membros. Por diversas vezes vemos nas mdias que desastres ambientais acontecem por falha humana e at mesmo por aes da natureza, no entanto temos que levar em considerao se realmente conseguiremos atender a necessidade de tomarmos cuidado com a execuo desses servios, a verdade que os gerentes de produo devem junto com aqueles que desenham produtos e servios, estudar e encontrar solues sensveis as questes ambientais. 4.1. EQUILIBRIO AMBIENTAL

Ligado diretamente alguns meios de produo, cabe ao processo de produo conseguir estabilizar ou at mesmo diminuir o impacto que a empresa pode causar no meio ambiente, tornando como uma misso da empresa a sustentabilidade, a carga ambiental se no controlada atinge e muito algumas reas, causando desmatamento, poluies, dentre outros. No estamos dizendo que a empresa que no pratica a sustentabilidade deve ser fechada, apenas apontando que existem opes para o melhor desenvolvimento deste trabalho, como por exemplo, uma empresa que trabalha com embalagens, pode trocar o plstico comum por biodegradveis e assim sucessivamente, tudo questo de estudar melhorias e as coloc-las em prtica.

O equilbrio ambiental de total responsabilidade da empresa, porem se a mesma encontrar parceria e conseguir trabalh-lo tudo fica mais fcil. 4.2. DECISES OPERACIONAIS E RESPONSABILIDADE AMBIENTAL

Decises que a empresa toma durante a sua produo, em especial pela gerencia, pode conseguir evitar vrios futuros problemas e agilizar o trabalho como um todo, mas para que isto acontea, a utilizao dos matriais e aplicao de servios devem ser realizadas sempre (tendo) obtendo em mente que a responsabilidade ambiental e a parte operacional da empresa esto interligadas, tendo assim que trabalhar juntas a todo tempo. No causar poluio, diminuir custos, ganhar prmios e espao, so apenas algumas das conseqncias que uma empresa enfrenta quando trabalha de forma correta. 4.3. RELATRIO VERDE

Meados dos anos 90, todas as empresas tinham conscincia do relatrio verde, ou seja, informaes sobre prticas e desempenho ecolgicos, e isto facilitava na hora de trabalhar com esses relatrios. Hoje em dia empresas de grande porte visam trabalhar seguindo este modelo de empresa sustentvel, que se preocupa com o desenvolver do meio ambiente, dentre outros, um exemplo disto o Banco HSBC, que procura sempre se adequar para evitar danos natureza como um todo, dispondo de matriais reciclveis e outros produtos, com isto elaborar este tipo de relatrio, acaba obrigando a empresa a ser mais analtica e disciplinada, no entendimento da natureza e de seus processos, e isto subentende que ela procurar agir dentro da lei.

4.4.

ISSO 14000

A ISSO 14000 tem razes em outras duas utilizadas na Europa, este sistema permite que as empresas faam uma avaliao da maneira sistemtica de como seus produtos, servios e processos se interam (interagem) com o meio ambiente. Alguns dos requerimentos utilizados pela ISSO 14000, so o desenvolvimento e a comunicao de uma poltica ambiental e tambm o monitoramento e medidas freqentes de todas as atividades operacionais. Com isto o grupo de padres da ISSO 14000 consegue cobrir diversas reas, como, Avaliao de Desempenho Ambiental (14031) e Sistemas de Gerenciamento Ambiental (14001, 14002 e 14004).

4.5.

ADMINISTRAO AMBIENTAL

DA

QUALIDADE

ADMINISTRAO

A administrao de qualidade e a administrao ambiental esto ligadas, apesar de uma delas ser nova, seus papeis tem alguns paralelos na administrao de forma geral, algum tempo atrs a administrao de qualidade era vista como disciplina, dando a empresa capacidade de competir por qualquer negcio. Como nos outros casos, o papel do gerente de produo neste caso, tambm pode influenciar muito, pois cabe a ele saber administrar a qualidade com a questo ambiental, e se no souber trabalhar com esses sistemas, pode ocasionar em falhas diversas.

5. TECNOLOGIA A tecnologia sempre foi umas das maiores preocupaes dos gerentes de produo, porque eles dependem muito dessas tecnologias para que possam executar um trabalho de qualidade, e ser gil com os prazos de entrega, e qualidade dos produtos. Antigamente eles no dispunham destas tecnologias e isto fazia com que os prazos de entregas fossem maiores, no entanto com os passar dos anos o mundo da tecnologia ficou cada vez mais avanado, podendo facilitar a vida destes gerentes e dos funcionrios que trabalham diretamente com o manuseio dessas maquinas, com isso todos saram ganhando, aumentaram os nveis de produo, a empregabilidade e criaram-se formas de trabalhar, de fcil aprendizado.

5.1.

TECNOLOGIA COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA

Empresas que conseguem investir em tecnologia tendem a ter um numero maior de competitividade, pois com as mudanas atuais, um mercado que se destaca, fica mais em foco no mercado global, criando em sua concorrncia a vontade de competir e mostrar que melhor na hora de conquistar seus clientes, a tecnologia pode influenciar em tudo no mercado de trabalho, pois atravs dela que pessoas conseguem se destacar e mostrar do que so capazes na hora de desenvolver seu trabalho.

5.2.

TECNOLOGIA NAS REAS DE DECISO DE ADMINISTRAO DE OPERAES

Para que se consiga definir quais sero as tecnologias utilizadas dentro de um processo de produo necessrio que o gerente tenha em mente tudo

que o trabalho exige, desde mo de obra qualificada, a equipamentos que cubram e alcancem o objetivo final. Essas tecnologias podem ser divididas por reas de atuao, como por exemplo, num sistema de rede, se torna de extrema importncia que a empresa tenha sistemas especializados para ajudar na analise de localizao em seu processo, e assim por diante, tomar cuidado com o arranjo fsico, projeto do trabalho, e com os diversos tipos de planejamento tambm faz parte deste servio executado pelos gerentes. 6. GESTO DO CONHECIMENTO A gesto do conhecimento esta relacionada as redes de suprimentos, que tem como objetivo estudar as formas de aplicao em uma conexo para descrever as micro operaes. Esta gesto serve para facilitar os nveis de detalhes mais complexos que se aplicam a pequenos grupos ou indivduos dentro das operaes, e isto ajuda na hora da troca do conhecimento, e do desenvolvimento do trabalho em equipe, embora simples, os resultados so satisfatrios porque ajuda a focar em como o conhecimento criado por todos que constituem as aes. 6.1. A GESTO DO CONHECIMENTO ESTA NA MODA

No mundo e na situao em que nos encontramos normal que todos queiram trocar conhecimentos, buscar aprender mais, e desenvolver-se como pessoas e profissionais, e atravs desta viso vemos que a teoria da gesto do conhecimento esta sendo colocada em prtica, agora devemos nos perguntar, se esta prtica esta sendo aplicada da forma correta, as pessoas sabem como agir em situaes que stress alto, na hora da tomada de deciso?. O ingrediente que faz de uma empresa um objeto de estudos , se os produtos ou servios so bons, se o conhecimento aplicado foi o suficiente e se a sua criao e entrega, funcionam como planejados.

6.2.

ADMINISTRAO CONHECIMENTO

DA

PRODUO

GESTO

DO

A administrao da produo e a gesto do conhecimento quando estudadas juntas, visam entender o porque da necessidade de se avaliar produto ou servio individualmente, os dados se tornam fatos que objetivam independentemente qualquer contexto, na hora de se questionar um processo de produo. A informao e o conhecimento apesar de andarem juntos tm diferena, a informao so dados que foram analisados ou manipulados em

seu contexto, e o conhecimento a informao interpretada por um processo que usa julgamento e valores, identificando assim as individualidades de cada um, para que se possa atingir os resultados esperados, e identificar futuros erros. 6.3. CONHECIMENTO EXPLCITO E CONHECIMENTO IMPLCITO

Por diversas vezes podemos identificar que o conhecimento de algumas pessoas sempre esta sendo codificado, talvez por medo de se dizer o que pensa de fato e ter que assumir as conseqncias, no entanto estes tipos de comportamento podem explic-lo verbalmente, escrev-lo ou at mesmo aplicado de forma temtica, caracterizando assim um conhecimento explicito. J o conhecimento implcito, este no conseguimos simplesmente escrever ou falarmos, este tipo de conhecimento adquirido por anos e por diversas situaes que a vida impe durante o caminho percorrido, resumindo um conhecimento acumulado ao longo do tempo e o resultado de uma variedade de circunstancias, achamos difcil expressar isto em palavras.

6.4.

CRIAO DO CONHECIMENTO

Este conceito utilizado quando a empresa visa facilitar a forma de convivncias entre pessoas, servios e criao de produtos, como exemplo disto, podemos apontar mestres e aprendizes, onde um transfere para o outro o conhecimento implcito, onde existe uma troca entre indivduos. Movendo entre os dois tipos de conhecimento esta um estudo criado por Nonaka e Takeuchi, onde o processo tende a tentar articular a experincia como regras e decises no podem dizer que estes processos sempre sero completos, j que existem as individualidades de cada pessoa, aprendizes podem aprender a essncia, porem no fazer da mesma forma. O processo de combinao tenta trabalhar os dois juntos, na qual junta as peas de informaes relacionadas, para evitar perdas e falhas no processo, onde passamos a estudar a parte final do ciclo conhecida como internacionalizao.

6.5.

CRIATIVIDADE

Ao falarmos de criatividade, podemos nos questionar de que forma isto se aplica a um gestor de processos produtivos, fcil, umas das obrigaes mais importantes deste profissional criar o conhecimento e assegurar que este conhecimento ser aplicado de forma correta, no atrapalhando o desenvolvimento do seu processo e causando melhorias em longo prazo. Ser criativo nem sempre bem visto para um profissional gerente de produo, talvez pela sociedade os julgar como desprovidos de imaginao, por grande parte das vezes os mesmos optarem por seguirem padres impostos pelo exerccio da funo. No entanto a criatividade se aplica sim a este profissional e tambm se torna um ponto forte quando bem utilizada, com isto conseguimos enxergar a facilidade em lidar com a criatividade, pensando em novos mtodos e formas

de alcanar prazos para entrega de produtos e servios, ou at mesmo os criar.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

1. SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert; traduo Maria Tereza Corra de Oliveira; Fabio After. Administrao da Produo. 02. ed. So Paulo: Atlas, 2007.