Pontos: 1,0 / 1,0 Analisando os principais fundamentos da gesto de processos possvel perceber que: O dinheiro representa poder, mas

s no pensa; as mquinas so mais produtivas, mas no inventam, no criam; neste caso, como resolver o problema da inovao no ambiente moderno: 1a Questo (Cd.: 53433) Atravs da hierarquizao mais rgida na empresa, tornado a subordinao um centro de descobertas; Das mquinas surgem as condies para o desenvolvimento da inovao, ou seja, sem mquinas e equipamento no se inova; Do talento das pessoas surge as inovaes, da inovao surge o grande diferencial competitivo sustentvel do mercado contemporneo; Pela centralizao das decises nos especialistas como forma de formar novos especialistas; Pela verticalizao da tomada de deciso, como formar novos especialistas.

Pontos: 0,0 / 0,5 So vrios os documentos utilizados por uma organizao que envolve e a Gesto por Processos. O documento que instrui "como fazer", explicando como executar tarefas especficas, recebe o nome: 2a Questo (Cd.: 47410) Manual de Qualidade; Guia de Atividade. Manual de Procedimentos; Instruo de Trabalho; Formulrios;

Pontos: 0,0 / 1,0 Mywiseowl (2005) afirma que: "As organizaes so constitudas por uma complexa combinao de pessoas, procedimentos, tecnologia e outros recursos, interdependentes, que buscam alcanar objetivos comuns, de forma a minimizar o uso desses recursos e maximizar a produtividade". Os desequilbrios podem ocorrer nos trs elementos (pessoas, procedimentos e tecnologia) separadamente ou em conjunto. O fator que causa maior desequilbrio no elemento procedimentos : 3a Questo (Cd.: 15258) no conhecem o processo, o que vem antes e depois de sua atividade; processos no aderentes a clientes internos e/ou externos; tecnologias adquiridas sem objetivos claramente definidos; tecnologias sem maturidade. no sabem a importncia de seu trabalho dentro do processo;

4a Questo (Cd.: 73562)

Pontos: 1,0

/ 1,0 A gesto de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros tm responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades: Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importncia, assim como as oportunidades, alm de priorizar os problemas de rea; Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, alm de colaborar entre si na conduo dos trabalhos dirios; Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da prpria rea, priorizar os de maior custo ou impacto, alm controlar o custos das solues; Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operrio; delegar apenas em casos extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito; Assumir o compromisso com o custo de reposio, garantir a obedincia dentro das operaes, determinar a sequncia logica das operaes e garantir na substituio de operrios com menor produtividade;

Pontos: 0,0 / 1,0 Na viso de processos como categorias, dentre outras, possvel identificar numa organizao as caractersticas bsicas de processos de negcio ou de clientes, que apresentam como caracterstica ou aplicao: 5a Questo (Cd.: 73550) No resultam em produtos e servios recebidos por clientes externos. So suportados por outros processos internos; No so suportados por outros processos internos; Caracterizam a atuao do operrio; Resultam em produtos e servios recebidos por clientes internos;

Pontos: 0,0 / 1,0 Em computao os processos so entendidos, na execuo de programas, como um evento ou estgio de execuo de um programa que inclui todas as variveis e outros estgios, sendo assim correto afirmar que: 6a Questo (Cd.: 72520) Um sistema multitarefa troca ou alterne entre vrios sistemas para dar a aparncia de execuo permanente de vrios pontos do sistema ao mesmo tempo, muito embora, enquanto um processo seja executado, outros sejam descartados; Um sistema multifuno troca ou alterna vrios sistemas para dar a aparncia de excecuo permanente de todos as atividades operacionais, evitando a sobrecarga pelo processador na execuo do processo; Um sistema mutitarefa troca ou alterna entre um sistema e outro para dar a certeza de excecuo simultnea de mais de uma tarefa, pois tem a capacidade de executar vrios processos por um processador; Um sistema multitarefa troca ou alterna entre um sistema e outro para dar aparncia de execuo simultnea, muito embora apenas um processo possa ser executado por um

processador; Um sistema multifuno que tem por finalidade garantir que o processo seja desenvolvido em uma ordem de decrescente de importncia de escolha pelo processador de forma aleatria.

7a Questo (Cd.: 50209) "Processos de Negcio", consiste de cinco elementos, onde podemos destacar: Pessoas, Procedimentos e Recursos e Tecnologia. Os clientes e os Fornecedores. Atividades operadas por atores e Recursos de Tecnologia. Um conjunto de passos e tarefas. Os Clientes e as Atividades.

Pontos: 0,0 / 0,5

Pontos: 0,0 / 0,5 No dia-a-dia das organizaes, a abordagem de processos tem como possvel justificativa que: 8a Questo (Cd.: 73564) Para agregar valor ao produto, de fundamental importncia conhecer o usurio de cada mquina e suas necessidades tcnicas, salariais e emocionais; A identificao e anlise de processos leva a satisfao do cliente alcanada pela traduo das necessidades internas da organizao em requisitos que levam ao aumento dos lucros; Para agregar valor ao produto, fundamental conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades; Para agregar valor a tarefa, fundamental especializar o operrio de cada processo por ordem de hierarquia de tempo de servio garantindo a melhoria contnua mecanicista; A identificao e anlise de processos leva ao melhor entendimento de como funciona as necessidades dos clientes de forma a conhecer o que o satisfaz;

Pontos: 1,0 / 1,0 Em busca de maior competitividade no mercado globalizado as organizaes em seu dia-a-dia tem justificado o investimento na abordagem por processos em funo de: 9a Questo (Cd.: 53192) Agregar valor ao produto, fundamental conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades. Desagregar valor ao produto, irrelevante conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades uma vez que no afeta as relaes de negcio. Agregar valor ao produto, fundamental conhecer o fornecedor de matria-prima de cada processo para garantir o abastecimento. Agregar valor ao produto, fundamental conhecer o concorrente de cada produto e suas vantagens para a cpia da vantagens.

A identificao e a anlise de processos levam ao pior entendimento de como funciona a organziao.

10a Questo (Cd.: 74770) Em um processo de elaborao da folha de pagamento, podemos definir como entrada:

Pontos: 0,5 / 0,5

As informaes de dias trabalhados e o valor dos salrios As informaes sobre o desempenho dos funcionrios Os comprovantes de pagamento O percentual do valor total da folha de pagamento em relao ao faturamento da empresa Os clculos de descontos de INSS e IRRF

Perodo de no visualizao da prova: desde 16/04/2013 at 03/05/2013.