14 - Gpes - Te - Mi - 50930

NOES DE GESTO DE PESSOAS MINISTERIO DA INTEGRAO 2013 ASSISTENTE TECNICO ADMINISTRATIVO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO
Aula 0 Ol, pessoal! Estou aqui para estudar com vocs o contedo de NOES DE GESTO DE PESSOAS para o concurso de ASSISTENTE TECNICO ADMINISTRATIVO DO MINISTRIO DA INTEGRAO. Meu nome Marcelo Camacho, sou Socilogo e Tecnlogo em Recursos de Recursos umanos! Ten"o #$ anos e atuo na rea
umanos " %& anos! 'tualmente e(er)o o cargo de 'nalista de
*est+o em Sade na ,-O.R/0! 1 e(erci tam2m o cargo de 'nalista de .incia 3 Tecnologia , per4il Recursos .6ncer 7-5.'8! umanos, no -nstituto 5acional do
5+o 4cil o2ter a classi4ica)+o dentro do nmero de vagas de um concurso! 5o -9*E e na ,-5E:, em2ora eu ten"a me classi4icado, 4iquei 4ora das vagas divulgadas! Mas o estudo persistente e a con4ian)a em 2ons materiais tra;em 2ons resultados!
O concurso ser organi;ado pela .ES:E e as provas est+o previstas para o dia 02 e !u"ho e 20#$! :ortanto, ainda temos 2astante tempo para a
prepara)+o! .onseguir a aprova)+o em um concurso disputado, com 2ons salrios e(ige muita dedica)+o e aten)+o em detal"es!
'doto a seguinte din6mica nos meus cursos< apresento alguns pontos tericos e veremos como as 2ancas co2raram estes assuntos em provas recentes! 'lm de comentar a resposta adequada para cada quest+o, irei tam2m tecer comentrios so2re as respostas consideradas erradas! 5o 4inal da aula eu apresento a lista de quest=es e o ga2arito!
Prof. Marcelo Camacho
www.pon o!o"#on#$%"o".#o&.'%
>'", Marcelo, mas tem uma parte terica muito c"ata e ?s ve;es e(tensa!!!@!
.amaradas, n+o
tem Aeito,
para
dar
conta
de
algumas a4irma)=es
precisamos entender conceitos! E para isto, precisamos estudar!! Estamos aqui para isto!
>'", mas o que di4erencia ent+o dos livros dos autores clssicos da 'dministra)+o, MarceloB@
:essoal, o di4erencial do curso Austamente tra;er as perspectivas de di4erentes autores num nico lugar 4ocando as quest=es da .ES:E!
Recomendo que aps o estudo das aulas, re4a)am as quest=es sem consultar os ga2aritos! ' repeti)+o a m+e da reten)+o! Ent+o, animadosB Sempre digo que necessrio estudo e persistncia pra conseguir aprova)+o em concursos p2licos! O contedo do curso e o cronograma das aulas ser o seguinte<
A%&A Demo"'(ra()*a % .onceitos, import6ncia! C ' 4un)+o do rg+o de gest+o de pessoas! C!% 'tri2ui)=es 2sicas e o2Aetivos! A%&A 0# + #,-0. % .onceito! $ ,undamentos! C ,un)+o do rg+o de recursos "umanos! C!% 'tri2ui)=es 2sicas e o2Aetivos! A%&A 2 / 22-0. C!$ Dideran)a, motiva)+o e desempen"o! A%&A $ + 20-0. C!C provimento, capacita)+o, avalia)+o, A%&A . + 01-0, C!C 7continua)+o8 reten)+o de talentos, 2ene4Ecios, grati4ica)=es, pagamento e controle!
Sumrio
1. A funo do rgo de gesto de pessoas: conceitos, importncia, atribuies bsicas e objetivos........... 4 1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gesto de pessoas: mpo!erment ............................................... 8 ". #ista de $uestes ....................................................................................................................................13 %. &abarito ...................................................................................................................................................14
1. A funo do rgo de gesto de pessoas: conceitos, importncia, atribuies bsicas e objetivos ' moderna gest+o de pessoas gan"ou import6ncia crescente nas ltimas dcadas em 4ace da comple(i4ica)+o das organi;a)=es! S+o as pessoas os motores 4undamentais das organi;a)=es! .onsideravaFse antigamente que o relacionamento entre pessoas e organi;a)=es era antagGnico e con4litante! He 4ato esta era a perspectiva das organi;a)=es mec6nicas, prescritivas e voltadas para a tare4a! 's organi;a)=es modernas 4oram o2rigadas a tomar uma outra postura diante das pessoas em 4un)+o do desenvolvimento das modernas tecnologias e dos cenrios! 's organi;a)=es dependem das pessoas! :or outro lado as pessoas atingem seus o2Aetivos atravs das organi;a)=es! .om rela)+o ao processo de gest+o estratgica de pessoas importante analisarmos como o principal autor desta rea, o :ro4essor -dal2erto ."iavenato, descreve a 4un)+o *est+o de :essoas!
Segundo ."iavenato os aspectos 4undamentais em que se 2aseia a gest+o de pessoas s+o< %! S+o As pessoas como seres humanos. 's pessoas n+o s+o recursos! seres dotados de individualidades, "istrias particulares,
"a2ilidades e con"ecimentos di4erentes! $! As pessoas como ativadores inteligentes de recursos
organizacionais! S+o as pessoas que impulsionam as organi;a)=es! 5+o s+o elementos inertes e passivos! S+o o elemento 4undamental para inova)+o e competitividade! 3. As pessoas como parceiros da organizao. 's pessoas s+o
parceiros das organi;a)=es! S+o elas que dotam a organi;a)+o de inteligncia e a condu;em ao sucesso! .omo parceiros 4a;em
investimento e esperam um retorno em 4orma de salrio, 2ene4Ecios e recon"ecimento!
' gest+o de pessoas re4ereFse ?s polEticas e prticas necessrias para se administrar o tra2al"o das pessoas! Em geral, di;em respeito aos seguintes processos< %! $! C! #! I! J! &! K! L! 'nlise e descri)+o de cargos! Hesen"o de cargos! Recrutamento e Sele)+o de :essoal! 'dmiss+o de candidatos selecionados! Orienta)+o e integra)+o de novos 4uncionrios! 'dministra)+o de cargos e salrios! -ncentivos salariais e 2ene4Ecios sociais! 'valia)+o de desempen"o dos 4uncionrios! .omunica)+o aos 4uncionrios!
%M! Treinamento e desenvolvimento de pessoas! %%! Hesenvolvimento Organi;acional! %$! igiene, seguran)a e qualidade de vida no tra2al"o! %C! Rela)=es com empregados e rela)=es sindicais! NeAam as quest=es a2ai(o
2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 .om rela)+o ? administra)+o de recursos "umanos 7'R 8 e dos novos desa4ios da gest+o de pessoas, Aulgue os itens a seguir! ITEM #. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 Em ra;+o da import6ncia da administra)+o de recursos "umanos no 6m2ito das organi;a)=es, o rg+o de 'R deve estar posicionado no nEvel decisrio da estrutura organi;acional, o que corresponde ao nEvel "ierrquico de diretoria!
5egativo, min"a gente! ' gest+o moderna de pessoas independe do rg+o de 'R 'R estar posicionado em uma diretoria! :odemos ter um rg+o ativo de posicionado como gerncia! O importante que a empresa ou
organi;a)+o valori;e 2oas prticas de R ! 'lm do mais, segundo c"iavenato a gest+o de pessoas uma responsa2ilidade de lin"a e 4un)+o de Sta44! -sto signi4ica que quem deve gerir as pessoas o prprio gerente direto ou
5 www.pon o!o"#on#$%"o".#o&.'%
supervisor! Este gerente ir rece2er assessoria do rg+o de 'R cumprir esta responsa2ilidade! Hesta 4orma, a a4irmativa est ERRADA.
para
ITEM 2. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 5este inEcio de milnio, e(iste uma tendncia de as empresas darem n4ase em tcnicas grupais e solidrias, pois o desenvolvimento de tra2al"o conAunto aAuda as pessoas a conviverem mel"or socialmente!
:er4eito, pessoal! O importante que se valori;e o tra2al"o em equipe, as pessoas, o grupo, o tra2al"o conAunto! ' a4irmativa est CERTA5
ITEM $. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 Os pro4issionais de recursos "umanos devem preocuparFse em garantir que os empregados 4a)am corretamente as tare4as, com 2ase nos padr=es de4inidos pela organi;a)+o, para garantir a e4icincia, e n+o com o alcance dos o2Aetivos organi;acionais e individuais!
5ada disso! ' moderna gest+o de pessoas precisa garantir o alcance dos o2Aetivos organi;acionais, sem dei(ar de considerar os o2Aetivos dos indivEduos envolvidos nestes processos! 5+o se pode dei(ar de considerar as pessoas! Hesta 4orma, a a4irmativa est ERRADA5
'inda segundo ."iavenato estas prticas e polEticas podem ser agrupados em seis processos 2sicos! -mportante dar aten)+o a este agrupamento pois eu A vi ser co2rado em concurso uma quest+o re4erente ? composi)+o de um destes processos! Neremos esta quest+o mais adiante! Os seis processos s+o<
%!
Proce''o'
e A6re6ar Pe''oa'! S+o os processos utili;ados
para incluir novas pessoas na organi;a)+o! -nclui os processos de recrutamento e sele)+o de pessoas!
$!
Proce''o'
e A7l)car Pe''oa'! S+o os processos usados para
desen"ar as atividades das pessoas nas organi;a)=es, orientar e acompan"ar seu desempen"o! Re4ereFse aos processos de desen"o
organi;acional, desen"o de cargos, anlise e descri)+o de cargos, orienta)+o das pessoas e avalia)+o de desempen"o! C! Proce''o' as e Recom7e"'ar Pe''oa'! e satis4a;er suas S+o usados para necessidades! -nclui
incentivar
pessoas
recompensas, remunera)+o, 2ene4Ecios e servi)os sociais! #! Proce''o' e De'e"*ol*er Pe''oa'! S+o utili;ados para
capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos cola2oradores! -nclui os processos de treinamento e desenvolvimento, programas de mudan)as e desenvolvimento de carreiras e programas de
comunica)+o e conson6ncia! ,. Proce''o' e Ma"(er Pe''oa'! S+o usados para criar
condi)=es am2ientais e psicolgicas satis4atrias para que as pessoas reali;em suas atividades! -nclui os processos de administra)+o da disciplina, "igiene, seguran)a e qualidade de vida no tra2al"o e rela)=es sindicais! 1. Proce''o' e Mo")(orar Pe''oa'. /sados para acompan"ar e
controlar as atividades das pessoas e monitorar resultados! -nclui 2anco de dados e sistemas de in4orma)=es gerenciais! O preciso muita aten)+o para n+o con4undir os processos que est+o incluEdos nos seis macroFprocessos! :ode parecer loucura ac"ar que a 2anca pode vir a co2rar uma perspectiva terica de um determinado autor, mas lem2remF se que ."iavenato o principal autor deste tema no 9rasil!
ITEM .. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 ' aplica)+o um dos processos 2sicos da gest+o de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integra)+o das pessoas, desen"o de cargos e avalia)+o de desempen"o!
:essoal, esta quest+o 4oi anulada! Segundo o livro >*est+o de :essoas@ do ."iavenato o processo de aplicar pessoas envolve a orienta)+o das pessoas, desen"o de cargos e avalia)+o do desempen"o! 'contece, porm, que a integra)+o de pessoas um mtodo de sociali;a)+o que est incluEdo no processo de aplicar pessoas! 5+o uma atividade! Em virtude disto alguns candidatos solicitaram a anula)+o e 4oram atendidos! :ortanto, quest+o AN%&ADA.
1.1. onceitos e ferramentas da moderna gesto de pessoas: !mpo"erment EmpoPerment uma tcnica de gest+o que consiste na delega)+o de autoridade ?s pessoas de toda a organi;a)+o! :arte da idia de dar ?s pessoas o poder, a li2erdade e a in4orma)+o para tomarem decis=es e participarem ativamente da organi;a)+o! Se assenta em quatro 2ases principais<
%! Po erF
dar
poder
?s
pessoas,
delegando
autoridade
responsa2ilidade em todos os nEveis da organi;a)+o! O aumento de poder ?s pessoas aumenta sua motiva)+o para reali;a)+o de tare4as, porque as pessoas mel"oram sua prpria e4iccia,
decidindo como 4a;er as tare4as e utili;ando sua criatividade!
$! Mo()*a89o Q proporcionar motiva)+o ?s pessoas para incentivF las continuamente! -sto implica recon"ecer o 2om desempen"o, compensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos resultados e 4esteAar o alcance de metas! C! De'e"*ol*)me"(o< dar recursos ?s pessoas em termos de capacita)+o e desenvolvimento pessoal e pro4issional! -sto signi4ica treinar continuamente, proporcionar in4orma)+o e con"ecimento,
ensinar continuamente novas tcnicas e desenvolver talentos na organi;a)+o! #! &) era"8a Q -mplica em orientar as pessoas, de4inir o2Aetivos e metas, a2rir novos "ori;ontes, avaliar o desempen"o e
proprocionar retroa)+o!
,onte < ."iavenato 7$MMI8
,onte < ."iavenato 7$MMI8
NeAamos duas quest=es para a2ordarmos este item

ITEM ,. 2CESPE- INMETRO-2000-DESENVO&VIMENTO DE R34 1ulgue os pr(imos itens no que concerne ?s 4erramentas modernas de gest+o de pessoas! EmpoPerment a cria)+o do poder decisrio para os c"e4es de uma organi;a)+o ou o 4ortalecimento do poder que eles detm!
' a4irmativa est ERRADA! '4irmar que o empoPerment cria)+o de poder para os c"e4es inverter o conceito de empoPerment! NeAamos outra quest+o so2re EmpoPerment<
ITEM 1. 2CESPE- ::-20#0-CERTI;ICAO GESTO DE PESSOAS4 O empoderamento 7empoPerment8 uma estratgia 2astante utili;ada nas organi;a)=es modernas! 'cerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos 4uncionrios, assinale a op)+o correta! '8 's pesquisas apontam que o empoderamento tem uma rela)+o negativa com a satis4a)+o dos empregados! 98 ' percep)+o de empoderamento dos empregados leva ? diminui)+o da criatividade da 4or)a de tra2al"o!
10
.8 O empoderamento di; respeito a qualquer processo que proporcione ao 4uncionrio maior autonomia no tra2al"o por meio do compartil"amento de in4orma)=es e do controle so2re o seu desempen"o! H8 O modelo de lideran)a no empoderamento o de m+o nica, com o lEder concedendo li2erdade ao 4uncionrio sem reciprocidade! E8 O sucesso do empoderamento independe da rela)+o entre os 2ene4Ecios e os custos da participa)+o
A <a"ca a=)rmou >ue o 6a<ar)(o ? a al(er"a()*a A! Eu discordo, a @")ca al(er"a()*a corre(a ? a C5 'ca2amos de ver isto! O empoderamento aumenta a motiva)+o dos empregados e isto proporciona maior satis4a)+o! Ent+o a rela)+o positiva com a satis4a)+o! 'ssim a alternativa ' est errada! '2surdo, n+o mesmoB!! Esta era um aprova de certi4ica)+o do 9anco de 9rasil para a rea de gest+o de pessoas e a 2anca A "avia anulado $ quest=es! :recisamos 4icar atentos! ' alternativa 9 tam2m est errada! .omo consequncia do empoderamento temos maior uso da criatividade!
' al(er"a()*a C e'(A corre(a e deveria ser o ga2arito! O isto< o empoderamento proporciona maior autonomia no tra2al"o por meio de maior acesso ?s in4orma)=es e controle so2re o seu prprio desempen"o! ReveAam o quadro esquemtico com o continuum do EmpoPerment! ' a4irmativa H est 4lagrantemente errada, pois no empoderamento n+o pode "aver m+o nica, mas sim grandes vias duplas! ' a4irmativa E tam2m est errada! O empoPerment requer recon"ecer os resultados, 4a;er com que todos participem dele!
,icamos por aqui! 5a aula % retomaremos este tema e veremos outras 4erramentas da moderna gest+o de pessoas!
11
Espero que ten"am gostado! Ser um pra;er revFlos na aula %! Ressalto que estarei disponEvel no 4rum!
Dem2remFse< 4oco e persistncia!
't a pr(ima aula!
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#. $ista de %uestes
ITEM #. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 Em ra;+o da import6ncia da administra)+o de recursos "umanos no 6m2ito das organi;a)=es, o rg+o de 'R deve estar posicionado no nEvel decisrio da estrutura organi;acional, o que corresponde ao nEvel "ierrquico de diretoria!
ITEM 2. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 5este inEcio de milnio, e(iste uma tendncia de as empresas darem n4ase em tcnicas grupais e solidrias, pois o desenvolvimento de tra2al"o conAunto aAuda as pessoas a conviverem mel"or socialmente!
ITEM $. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 Os pro4issionais de recursos "umanos devem preocuparFse em garantir que os empregados 4a)am corretamente as tare4as, com 2ase nos padr=es de4inidos pela organi;a)+o, para garantir a e4icincia, e n+o com o alcance dos o2Aetivos organi;acionais e individuais!
ITEM .. 2CESPE-20#0-INCA-ANA&ISTA DE GESTO DE REC%RSOS 3%MANOS4 ' aplica)+o um dos processos 2sicos da gest+o de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integra)+o das pessoas, desen"o de cargos e avalia)+o de desempen"o!
ITEM ,. 2CESPE- INMETRO-2000-DESENVO&VIMENTO DE R34 1ulgue os pr(imos itens no que concerne ?s 4erramentas modernas de gest+o de pessoas! EmpoPerment a cria)+o do poder decisrio para os c"e4es de uma organi;a)+o ou o 4ortalecimento do poder que eles detm!
ITEM 1. 2CESPE- ::-20#0-CERTI;ICAO GESTO DE PESSOAS4 O empoderamento 7empoPerment8 uma estratgia 2astante utili;ada nas organi;a)=es modernas! 'cerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos 4uncionrios, assinale a op)+o correta! '8 's pesquisas apontam que o empoderamento tem uma rela)+o negativa com a satis4a)+o dos empregados! 98 ' percep)+o de empoderamento dos empregados leva ? diminui)+o da criatividade da 4or)a de tra2al"o! .8 O empoderamento di; respeito a qualquer processo que proporcione ao 4uncionrio maior autonomia no tra2al"o por meio do compartil"amento de in4orma)=es e do controle so2re o seu desempen"o! H8 O modelo de lideran)a no empoderamento o de m+o nica, com o lEder concedendo li2erdade ao 4uncionrio sem reciprocidade! E8 O sucesso do empoderamento independe da rela)+o entre os 2ene4Ecios e os custos da participa)+o
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&. 'abarito
1 ERRADA
2 CERTA
3 ERRADA
4 5 ANULADA ERRADA
6 C (VER OBSERVAO)
14

14 - Gpes - Te - Mi - 50930

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umanos " %& anos! 'tualmente e(er)o o cargo de 'nalista de

Prof. Marcelo Camacho

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"a2ilidades e con"ecimentos di4erentes! $! As pessoas como ativadores inteligentes de recursos

investimento e esperam um retorno em 4orma de salrio, 2ene4Ecios e recon"ecimento!

Prof. Marcelo Camacho

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e A6re6ar Pe''oa'! S+o os processos utili;ados

e A7l)car Pe''oa'! S+o os processos usados para

Prof. Marcelo Camacho

comunica)+o e conson6ncia! ,. Proce''o' e Ma"(er Pe''oa'! S+o usados para criar

Prof. Marcelo Camacho

decidindo como 4a;er as tare4as e utili;ando sua criatividade!

Prof. Marcelo Camacho

,onte < ."iavenato 7$MMI8

Prof. Marcelo Camacho

,onte < ."iavenato 7$MMI8

NeAamos duas quest=es para a2ordarmos este item

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Dem2remFse< 4oco e persistncia!

't a pr(ima aula!

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