MODELO DE DESENVOLVIMENTO DO TCC I

PROF. WAGNER GUEDES

Este trabalho visa somente servir como modelo para o desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso da Faculdade Campos Elseos. Por ser um modelo, deve OBRI !T"RI!#E$TE, ter seus t%picos adaptados & estrutura de cada TCC espec'ico e o conte(do desenvolvido pelos membros da e)uipe *se houver+ e a,ustado ao seu tema-pro,eto, e, principalmente, discutido e aprovado pelo orientador da e)uipe. O TCC *Trabalho de Concluso de Curso+ consiste no desenvolvimento dos itens ../ 0 Plano de #ar1etin2, ..3 0 Plano Operacional e ... 0 Plano Financeiro, de'inidos no Plano de $e2%cios.

NOME1

TEMA

So Paulo 2013

NOME

TEMA

TCC II Trabalho acad4mico apresentado & Faculdade Campos Elseos, como re)uisito parcial para aprova5o no curso de !dministra5o 6 esto Comercial e #ar1etin2, Contabilidade, sob orienta5o do pro'essor $O#E. O7 TCC I Trabalho acad4mico apresentado & Faculdade Campos Elseos, como re)uisito parcial para aprova5o no 89 semestre do curso de !dministra5o 6 esto Comercial e #ar1etin2, Contabilidade sob orienta5o do pro'essor $O#E. SO PAULO 2013

TERMO DE APROVAO
NOME DOS ALUNOS

TTULO DO TCC

Trabalho de Concluso de Curso *TCC+ aprovado como re)uisito parcial para obten5o do 2rau de Bacharel em !dministra5o Faculdade Campos Elseos, pela se2uinte banca e:aminadora;

Orientador:

Prof.__________________________________________
(nome + assinatura

!an"a:

Prof.__________________________________________
(nome + assinatura

Prof.__________________________________________
(nome + assinatura

Prof.__________________________________________
(nome + assinatura

S#o Pau$o% ____ de _____________ de &'_____.

AUTORI AO PARA PU!LICAO DO TRA!AL"O DE CONCLUSO DE CURSO #TCC$

Eu,<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<, matrcula<<<<<<<<<<, aluno do curso de 2radua5o em !dministra5o, venho respeitosamente & Faculdade Campos Elseos, autori=ar e disponibili=ar meu Trabalho de Concluso de Curso *TCC+ na internet e-ou site da biblioteca para consulta & comunidade em 2eral, no cobrando nenhum valor monet>rio, desde )ue respeitado a ?ei de @ireito !utoral.

Ttulo do TCC; <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

!ssumimos inteira responsabilidade pela autoria, bem como pelas demais in'orma5Aes contidas neste trabalho de pes)uisa. Por ser verdade, 'irmo a presente !utori=a5o.

Bo Paulo,<<<<< de <<<<<<<<<<<<<<< /C<<<<<. %%%%%<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

$ome

matrcula

!os nossos 'amiliares )ue, com carinho e compreenso, suportaram nossa aus4ncia do convvio 'amiliar durante a reali=a5o desse curso.

!2radecimentos monononon ononono nononono ononono ononono nonono nonoonn

DO homem de bem e:i2e tudo de si pr%prioE o homem medocre espera tudo dos outrosF *Con'(cio+

LISTA DAS A!REVIATURAS& SIGLAS E ACR'NIMOS

LISTA DE A!REVIATURAS a.C. C%d. Civ. CO !ntes de Cristo C%di2o Civil Conhecimento Or2ani=acional

LISTA DE SIGLAS !BIPTI BBC CG !ssocia5o Brasileira das Institui5Aes de Pes)uisa Tecnol%2ica Balanced Bcorecard Capital Gumano LISTA DE ACR'NIMOS C!E $!B! OT!$ Computer !ided En2ineerin2 $ational !eronautics and Bpace !dministration Or2ani=a5o do Tratado do !tlHntico $orte

LISTA DE ILUSTRA(ES

LISTA DE TABELAS

RESUMO
Este trabalho tem a 'inalidade de apresentar como os espa5os p(blicos para la=er so escassos e o'erecem pouca se2uran5a, o )ue 2era boas oportunidades para )uem atua na >rea esportiva, principalmente com a loca5o de )uadras poliesportivas. Por se tratar de um s.................. Pala)*a+,-.a)/0 Palavra I. Palavra /. Palavra 3. Palavra .. Palavra J. *separados entre si por ponto+

A!STRACT
This Kor1 is destinated to present hoK public spaces 'or leisure are lean and o''er 'eK securitL, Khat 2enerates 2ood opportunities 'or those Kho Kor1 in the sportive area, speciallL Kith multiple sports courts rental. Bince this is a little pro'essional sMMMM... 1/23o*4+0 NeLKord I. NeLKord /. NeLKord 3. NeLKord .. NeLKord J. *separados entre si por ponto+

SUM5RIO

1.2 DEFINIO DO TEMA E PROBLEMA.................................... 19 1.3 OBJETIVO GERAL E ESPECFICOS DO TRABALHO.................20 1.4 JUSTIFICATIVA DO TRABALHO.......................................... 20 1. METODOLOGIA DO TRABALHO.......................................... 20

2 REVISO TERICA DO TEMA.......................................... 21

2.1 EMPREENDEDORISMO...................................................... 21 2.2 PLANEJAMENTO DO NEG!CIO........................................... 22 2.3 CONTE"TUALI#AO DO TEMA......................................... 22

3 PLANO DE PESQUISA..................................................... 23
3.1 DEFINIO DO PROBLEMA DE PES$UISA...........................23 3.2 OBJETIVOS DA%&' PES$UISA%&'.......................................... 23 3.3 DESCRIO P(BLICO)ALVO .............................................. 24 3.4 METODOLOGIA DA PES$UISA............................................ 24 3. LOCAL DA%S' PES$UISA%S'............................................... 24 3.* RECURSOS NECESS+RIOS PARA A%S' PES$UISA%S'.............2 3., ROTEIRO DA PES$UISA $UALITATIVA.................................2 3.- FORMUL+RIO DA PES$UISA $UANTITATIVA........................ 2 3.9 AMOSTRA E ABRANG.NCIA............................................... 2* 3.10 RELAT!RIOS E AN+LISE DAS PES$UISAS.........................2,
3.10.1 Anlise e Concluses da Pesquisa Quantitativa.................................. 27 3.10.2 Anlise e Concluses da Pesquisa Quantitativa.................................. 28 3.10.3 Anlise Cruzada das Pesquisas Quantitativa e Qualitativa.................28

4 O PLANO DE NEGCIOS ............................................... 29

4.1 A EMPRESA..................................................................... 29 4.2 PLANO DE MAR/ETING..................................................... 30
4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.% 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.% 4.3.0 Pesquisas de Mar etin!........................................................................ 30 Matrizes de Mar etin!.......................................................................... 31 "strat#!ias de Mar etin!...................................................................... 31 Mi$ de Mar etin!.................................................................................. 31 &'(le'enta)*o e Controle do Plano de Mar etin!............................... 32 "strutura +r!anizacional...................................................................... 32 +r!ano!ra'a....................................................................................... 32 ,ocaliza)*o........................................................................................... 32 Processos Produtivos -(ara Produ)*o................................................... 32 Processos de /ervi)os -(ara /ervi)os................................................... 33 1ecnolo!ia............................................................................................ 33

4.3 PLANO OPERACIONAL...................................................... 32

4.3.7 &ndicadores de 2ese'(en3o................................................................ 33

4.3.8 Ca(acidade de Produ)*o...................................................................... 33 4.3.4 Pol5tica de /u(ri'entos e "stoques...................................................... 33 4.3.10 Anlise de 6iscos e Plano de Contin!7ncia......................................... 3% 4.3.11 Pol5tica de 6ecursos 8u'anos............................................................ 3% 4.3.12 Plano de &n9or'tica........................................................................... 30 4.3.13 Manual de Qualidade.......................................................................... 30

4.4 PLANO FINANCEIRO......................................................... 3,

5 CONCLUSES E ANLISE DE VIABILIDADE.......................38 RE ER!NCIAS.................................................................. 39 ANE"OS.......................................................................... 4#

ANE"O 1 0 ESTRUTURA MEMP ) EMPREENDEDORISMO.............40

I I$TRO@7OPO I.I B7#QRIO EREC7TISO

!pesar de estar no incio do Plano de ne2%cios, o sum>rio e:ecutivo T o (ltimo item a ser redi2ido durante a elabora5o de um plano de ne2%cios. U uma das principais se5Aes do plano de $e2%cios e nada mais T do )ue um resumo direcionado ao leitor do seu plano *'inanciadores, empre2ados e s%cios+. U importante )ue constem todos os pontos de 'orma resumida, clara e ob,etiva, pois T atravTs dele )ue o leitor decidir> se continua ou no a leitura. $o sum>rio e:ecutivo, devem constar tambTm o plane,amento estratT2ico e os pontos chave para o sucesso do ne2%cio. Os pontos chave so as etapas )ue devem ser mais trabalhadas.

I./ @EFI$IOPO @O TE#! E PROB?E#!

$esta se5o, d4 ao leitor o VPanorama eralV do seu pro,eto. E:pli)ue a oportunidade de ne2%cio )ue voc4 vislumbrou no mercado atual. Forne5a uma viso 2eral do setor e e:pli)ue por )ue seu ne2%cio T e:clusivo, assim como por )ue ele ter> 4:ito. @escreva seu produto de 'orma simples, dando en'o)ue ao )ue voc4 est> 'a=endo para conse2uir destac>6lo no mercado. Por e:emplo, voc4 pode ter observado )ue os produtos da concorr4ncia no atendem &s necessidades de determinados mercados. Bua estratT2ia T criar um produto )ue atenda a essas necessidades para che2ar aos mercados )ue no so atin2idos e, dessa 'orma, obter uma vanta2em competitiva maior. Certi'i)ue6se de destacar esse tipo de estratT2ia nesta se5o. @escreva o panorama atual do setor e as pro,e5Aes 'uturas. Be voc4 achar )ue no conse2ue descrever o ne2%cio de 'orma clara e simples, T prov>vel )ue no tenha re'letido o bastante. Be esse 'or o caso, pare onde est> e reserve um tempo para raciocinar sobre todos os aspectos da sua ideia de ne2%cios, do incio ao 'im.

I.3 OBWETISO ER!? E EBPECXFICOB @O TR!B!?GO

@escrever o ob,etivo 2eral e especi'ico*s+ do trabalhoE )ual se,a, desenvolver um Plano de $e2%cios para .....

I.. W7BTIFIC!TIS! @O TR!B!?GO

Wusti'i)ue a ra=o do trabalho. Yual a importHncia para a sociedade, para o mundo, etc... I.J #ETO@O?O I! @O TR!B!?GO

@escrever )ual metodolo2ia ser> utili=ada *E:. no caso de empreendedorismo; ser> utili=ado como metodolo2ia o desenvolvimento de um Plano de $e2%cios, )ue constar> do desenvolvimento de pes)uisa*s+ :: e ::, Plano #ar1etin2, Plano Operacional, Plano Financeiro, .....+

2 REVISO TE6RICA DO TEMA /.I E#PREE$@E@ORIB#O

/./ P?!$EW!#E$TO @O $E "CIO

A IMPORT7NCIA DO PLANE8AMENTO

OS TIPOS DE PLANE8AMENTO

/.3 CO$TERT7!?IZ!OPO @O TE#!

O tema deve ser introdu=ido por um hist%rico em )ue se res2atem os conhecimentos prTvios e as in'orma5Aes )ue o leitor tra=, criando6se, assim, um conte:to )ue ir> dar um Vsi2ni'icadoV ao tema em )uesto, no tempo e no espa5o, ,usti'icando o 'ato de )ue ele ser> estudado a se2uir. Em al2uns casos, T tambTm possvel problemati=ar o assunto )ue ir> ser tratado, convidando o leitor & re'le:o. Per2untas bem colocadas, sem d(vida, promovem o interesse do leitor, )ue se sente desa'iado a mobili=ar seus conhecimentos para resolv46las e, mais importante, estimulado a aprender mais, lendo o pro,eto, a 'im de construir e:plica5Aes satis'at%rias. ?iteratura, te:tos de revistas e ,ornais, e:perimentos, 'ilmes, ima2ens e 'i2uras a serem interpretadas, trechos de obras, etc. Ou se,a, tudo )ue possa servir de 'erramenta para 'ormar o conte:to e propor o problema pode, e deve, ser utili=ado.

3 PLANO DE PES9UISA
Fa=er um pe)ueno par>2ra'o introdu=indo o assunto. 3.I @EFI$IOPO @O PROB?E#! @E PEBY7IB!

3./ OBWETISOB @!*s+ PEBY7IB!*s+

O!8ETIVO GERAL

O!8ETIVOS ESPEC:FICOS

E:emplo; Investi2ar o p(blico alvo )uanto a 'ai:a et>riaE o se:oE a Classe Bocial e o )ue o consumidor ir> considerar na hora da compra. Be,a o produto, o local, o pre5o etc.

3.3 @EBCRIOPO P[B?ICO6!?SO

3.. #ETO@O?O I! @! PEBY7IB!

3.J ?OC!? @!*B+ PEBY7IB!*B+

3.\ REC7RBOB $ECEBBQRIOB P!R! !*B+ PEBY7IB!*B+

3.8 ROTEIRO @! PEBY7IB! Y7!?IT!TIS! Colocar o roteiro da pes)uisa )ualitativa *se esta 'or reali=ada+.

3.] FOR#7?QRIO @! PEBY7IB! Y7!$TIT!TIS! Colocar o 'ormul>rio da pes)uisa )uantitativa *se esta 'or reali=ada+.

3.^ !#OBTR! E !BR!$ _$CI!

Fa=er um pe)ueno par>2ra'o introdu=indo o assunto. PES9UISA 9UALITATIVA

PES9UISA 9UANTITATIVA

3.IC RE?!T"RIOB E !$Q?IBE @!B PEBY7IB!B $esta etapa devem ser apresentados os resultados das pes)uisas Yuantitativa e Yualitativa, atravTs de relat%rios, 2r>'icos e an>lise das pes)uisas. !presentar, tambTm, o cru=amento dos resultados de pes)uisas )uantitativas e )ualitativas *caso ha,a+.

3.10.1 A;<l=+/ / Co;-lu+>/+ 4a P/+?u=+a 9ua;@=@a@=)a

3.10.2 A;<l=+/ / Co;-lu+>/+ 4a P/+?u=+a 9ua;@=@a@=)a

3.10.3 A;<l=+/ C*uAa4a 4a+ P/+?u=+a+ 9ua;@=@a@=)a / 9ual=@a@=)a

E'etuar o cru=amento das in'orma5Aes obtidas nas pes)uisas.

B O PLANO DE NEG6CIOS

..I ! E#PREB!

$o item D! EmpresaF a ser desenvolvido no presente pro,eto, sero abordados os se2uintes itens;

 Ra=o Bocial; )ue ser> o nome re2istrado sob o )ual uma pessoa ,urdica se individuali=a e e:erce suas atividades. Siso; D#ostra os resultados de lon2o pra=o aonde a empresa )uer che2ar. !s or2ani=a5Aes )ue aprendem precisam de uma viso de 'uturo )ue se,a compreendida e incorporada em toda or2ani=a5o.F *@a't, I^^^+. Os 2randes nave2adores sempre sabem onde 'ica o norte. Babem aonde )uerem ir e o )ue 'a=er para che2ar a seu destino. Como as 2randes empresas acontece a mesma coisa; elas t4m a viso. U isso )ue lhes permite administrar a continuidade e a mudan5a simultaneamente. #isso; U a ra=o de a empresa e:istir. U a 'un5o )ue ela vai e:ercer ,unto ao mercado, ao prover6lhe produtos e-ou servi5os. @e acordo com *Tavares, I^^I+, )uando se de'ine misso, h> a orienta5o para a tomada de decisAes, as )uais de'ine os ob,etivos, mostra )ual a ra=o de e:istir da empresa e a,uda nas escolhas de decisAes estratT2icas. Ob,etivos; Be2undo Notler *I^^], p>2. ICC+, D@e'ine as metas 'inanceiras e de mar1etin2 do plano em termos de volume de vendas, participa5o de mercado e lucroF. @e'inem, tambTm, a rela5o de lon2o pra=o da or2ani=a5o com seus clientes ou usu>rios. Constitui5o ?e2al e Controle !cion>rio; U importante levar em considera5o )ual tipo de sociedade )ue ser> adotada. ! sociedade empres>ria DT a pessoa de direito privado, implementada por um contrato, cu,o ob,etivo social T a e:plora5o de atividade empresarial, ou )ue independente de seu ob,eto, adota a 'orma societ>ria por a5AesF *F!ZZIO W[$IOR, /CC3, p.IJ/+. Be2undo Fa==io W(nior */CC3+, Dum contrato sem re2istro T apenas um compromisso de inten5AesF. !s sociedades empres>rias, em rela5o & responsabilidade dos s%cios podem ser limitadas, ilimitadas ou mistas. $este trabalho ser> adotada a sociedade limitada. $a sociedade limitada os s%cios respondem de acordo com a )uantidade de )uotas )ue possuem, porTm todos respondem solidariamente pela inte2rali=a5o do capital social. O administrador da sociedade est> estipulado no contrato social e pode ser 'eito por uma ou mais pessoas, no necessariamente os s%cios. Responsabilidades e Competencias da E)uipe @iri2ente; !s 'un5Aes da administra5o, se2undo Robbins */CCC+ so; Dplane,amento, or2ani=a5o, lideran5a e controleF. !s habilidades da 2er4ncia so comportamentos e atitudes necess>rias ao bom desempenho na 'un5o, elas podem, ser Dhabilidades 2erais ou espec'icasF. D!s habilidades necess>rias para administrar um departamento ou uma or2ani=a5o podem ser resumidas em tr4s cate2orias; conceituais, humanas e tTcnicasF *@!FT, I^^^, p.]+ @a v4m & importHncia de se conhecer as e:peri4ncias e aptidAes dos administradores. @e acordo com @a't *I^^^+ Da responsabilidade 'inal dos administradores, T a de alcan5ar alto desempenho, isto T a reali=a5o dos ob,etivos or2ani=acionais atravTs do uso de recursos de 'orma e'iciente e e'ica=F. Pode6se utili=ar o or2ano2rama, )ue T a representa5o 2r>'ica da estrutura dos departamentos de

uma empresa, pois ele Ddescreve a cadeia de comando, indica as 'un5Aes de empre2ado tem uma tare'a desi2nada, uma linha de autoridade e uma responsabilidade pela decisoF *@!FT, I^^^, p. I^/+. ?ocali=a5o; D! locali=a5o da empresa, T um elemento chave para de'inirmos nossa competitividade no mercado, a 'im de estreitar vnculos entre empresa, clientes e outras institui5Aes, do mesmo ramo, para se obter uma melhor vanta2em competitivaF. *?as Casas, /CC.+. Para decidir sobre a locali=a5o onde se deve implantar a empresa, 'oi utili=ada a tTcnica de pontua5o ponderada, )ue se2undo Blac1 */CC/+, delimita critTrios para a escolha. Sisando primeiramente a identi'ica5o desses critTrios, depois a de'ini5o e atribui5o de DpesosF para eles e por (ltimo avaliar cada locali=a5o e decidir pela melhor. @escri5o do $e2%cio; !o analisar6se )ual necessidade )ue ser> atendida, T importante levar em considera5o a Teoria de #asloK. O psic%lo2o !braham #asloK apresentou uma teoria da motiva5o, se2undo a )ual as necessidades humanas esto dispostas em cinco nveis, numa hierar)uia partindo das mais ur2entes &s menos ur2entes. ! teoria de #asloK parte do princpio de )ue o ser humano tenta satis'a=er suas necessidades vitais para depois, & medida )ue as satis'a= prosse2uir para pr%:ima necessidade. $a base da pirHmide hier>r)uica esto as necessidades 'isiol%2icas, )ue constituem a sobreviv4ncia e a preserva5o da espTcie, como alimenta5o, repouso, abri2o, entre outras. $o nvel se2uinte esto &s necessidades de se2uran5a )ue se re'erem & busca de prote5o contra a amea5a ou priva5o, peri2os. Em se2uida as necessidades sociais incluem a necessidade de participa5o, aceita5o por parte da sociedade, de ami=ade, a'eto e amor. W> a necessidade de estima envolve a autocon'ian5a, a necessidade de aprova5o social e de respeito, status, prest2io e considera5o, de con'ian5a, independ4ncia e autonomia. ! necessidade mais elevada T a de autorreali=a5o, onde cada pessoa tenta desenvolver o seu pr%prio potencial e desenvolver6se continuamente. P(blico !lvo; Outro ponto importante ao se de'inir o ne2%cio T a de'ini5o do p(blico6alvo. Baber )uem so os seus clientes, )uais so seus h>bitos, o )ue pensam, como a2em estar atento & mudan5a de comportamento e estruturar ou reestruturar a empresa para )ue ela atenda suas pre'er4ncias, necessidades e dese,os, coloca a empresa & 'rente da concorr4ncia, antecipando a5Aes providenciais para o 'uturo. Babendo )ual o p(blico )ue a empresa )uer atin2ir, podem6se desenvolver produtos - servi5os direcionados.

../ P?!$O @E #!RNETI$

B.2.1 P/+?u=+a+ 4/ Ma*C/@=;D

B.2.2 Ma@*=A/+ 4/ Ma*C/@=;D

B.2.3 E+@*a@ED=a+ 4/ Ma*C/@=;D B.2.B M=F 4/ Ma*C/@=;D

B.2.G IHIl/H/;@aJo / Co;@*ol/ 4o Pla;o 4/ Ma*C/@=;D

..3 P?!$O OPER!CIO$!?

O Plano Operacional T uma 'erramenta de orienta5o para alcan5ar as metas de'inidas pela or2ani=a5o em curto pra=o, devendo sempre estar alinhado com as estratT2ias da or2ani=a5o, sendo a'etado 'acilmente pelas mudan5as de cen>rios dos ambientes. B.3.1 E+@*u@u*a O*Da;=Aa-=o;al

B.3.2 O*Da;oD*aHa

B.3.3 Lo-al=AaJo

B.3.B P*o-/++o+ P*o4u@=)o+ #Ia*a P*o4uJo$

B.3.G P*o-/++o+ 4/ S/*)=Jo+ #Ia*a S/*)=Jo+$

B.3.K T/-;oloD=a

B.3.L I;4=-a4o*/+ 4/ D/+/HI/;.o

B.3.M CaIa-=4a4/ 4/ P*o4uJo

B.3.N PolO@=-a 4/ SuI*=H/;@o+ / E+@o?u/+ Fa=er um pe)ueno par>2ra'o introdu=indo o assunto. PO?XTIC! @E B7PRI#E$TOB

PO?ITIC! @E EBTOY7EB

B.3.10 A;<l=+/ 4/ R=+-o+ / Pla;o 4/ Co;@=;DP;-=a

B.3.11 PolO@=-a 4/ R/-u*+o+ "uHa;o+

B.3.12 Pla;o 4/ I;Qo*H<@=-a

B.3.13 Ma;ual 4/ 9ual=4a4/

... P?!$O FI$!$CEIRO

G CONCLUS(ES E AN5LISE DE VIA!ILIDADE

REFERRNCIAS
!R$O?@, W. R. T. A4H=;=+@*aJo 4/ Ha@/*=a=+0 uHa =;@*o4uJo. Bo Paulo; !tlas, I^^^. B!TEBO$, W. E. .E Go''man, N. @. Ma*C/@=;D 4/ S/*)=Jo+. . ed. Porto !le2re; Boo1man, /CCI. CGI!SE$!TO, I. I;@*o4uJo S @/o*=a D/*al 4a a4H=;=+@*aJo . \.ed. BP; Campus, /CCC. CO?E$ GI, S. #. O T M / ?ual=4a4/ @o@al0 uHa =;@/*I*/@aJo I/*Q/=@a. /. ed. Rio de Waneiro; YualitLmar1, /CC3. @!FT, R. ?. A4H=;=+@*aJo. Rio de Waneiro; .. ed. Editora ?ivros TTc. e Cient'icos, I^^^. @OR$E?!B, W. C. !. EHI*//;4/4o*=+Ho T*a;+Qo*Ha;4o I4E=a+ /H N/DU-=o+. RW; Elsevier, /CCI. F!ZZIO W[$IOR, `. Ma;ual 4/ D=*/=@o CoH/*-=al.3.ed.Bo Paulo; !tlas./CC3. I!$EBI, I. . $.E CORR_!, G. ?.. A4H=;=+@*aJo /+@*a@ED=-a 4/ +/*)=Jo+0 oI/*aJ>/+ Ia*a a +a@=+QaJo 4o -l=/;@/. Bo Paulo; !tlas, I^^.. WOG$BTO$, R.E C?!RN, . A4H=;=+@*aJo 4/ oI/*aJ>/+ 4/ +/*)=Jo. Bo Paulo; !tlas, /CC/.

NOT?ER, P. A4H=;=+@*aJo 4/ Ma*C/@=;D0 A;<l=+/& IHIl/H/;@aJo / Co;@*ol/. Bo Paulo; J. ed. !tlas, I^^].

Pla;/VaH/;@o&

?!B C!B!B, !. ?. Ma*C/@=;D 4/ Va*/Vo. Bo Paulo; 3. ed. !tlas, /CC.. #!RTI$B, P. .E C!#POB, P. R. A4H=;=+@*aJo 4/ Ha@/*=a=+ / */-u*+o+ Ia@*=Ho;=a=+. Bo Paulo; Baraiva, /CC.. #OREIR!, @. !. A4H=;=+@*aJo 4a I*o4uJo / oI/*aJ>/+. Bo Paulo; Thomson, /CC.. OaBRIE$, W. !. S=+@/Ha+ 4/ =;Qo*HaJo / a+ 4/-=+>/+ D/*/;-=a=+ ;a /*a 4a =;@/*;/@. /. ed. Bo Paulo; Baraiva, /CC.. ROBBI$B, B. P. A4H=;=+@*aJo0 Hu4a;Ja+ / I/*+I/-@=)a+. Bo Paulo; Baraiva, /CCC. ROCG!, ?. O. ?. O*Da;=AaJo / HE@o4o+0 uHa aWo*4aD/H I*<@=-a. \. ed. Bo Paulo; !tlas, I^]8 B!?I#, C. B.E GOCG#!$, $.E R!#!?, !. C.E R!#!?, B. !. Co;+@*u=;4o Pla;o+ 4/ N/DU-=o+. Rio de Waneiro; /. ed. Elsevier, /CC3. B?!CN, $.E CG!#BERB, B.E WOG$BTO$, R. A4H=;=+@*aJo 4a I*o4uJo. /. ed. Bo Paulo; !tlas, /CC/. BTO$ER, W.E FREE#!$, R. E. A4H=;=+@*aJo. J ed. Rio de Waneiro; ?TC, I^^^. T!S!REB, #. C.. Pla;/VaH/;@o E+@*a@ED=-o0 a oIJo /;@*/ o +u-/++o / Q*a-a++o /HI*/+a*=al. Bo Paulo; Garbra, I^^I.

ANEXOS !$ERO I 0 EBTR7T7R! #E#P 6 E#PREE$@E@ORIB#O

NY 4/ PD.0 1 4/ 1

EST5GIO SUPERVISIONADO

UP01 Z ESTRUTURA MEMP

R/)=+o0 F/)[13

ESTRUTURA O!RIGAT6RIA

D/@al.aH/;@o #a +/* aVu+@a4o /;@*/ a E?u=I/ / O*=/;@a4o*$

INTRODUO[ RESUMO EXECUTIVO

O conceito b>sico do ne2%cioE Compet4ncias da e)uipe de 2estoE #ercado6alvo, mar1et share, vanta2ens competitivasE Pro,e5Aes 'inanceiras *realistas+E Pontos chaves para o sucesso do pro,eto.

M!ASAMENTO E6RICO

Pes)uisa biblio2r>'ica 'undamentando o pro,etoE @emonstrar dados hist%ricos e status do ramo de ne2%cios.

An($ise am)ienta$ (Ma"ro e Mi"ro am)iente * M+nimo de S,OT e An($ise de Con"orr-n"ia

ES9UISA#S$

3.I Plano de Pes)uisa Prim>ria 3.I.I Tipo de Pes)uisa *'onte e mTtodo+ 3.I./ Problema e ob,etivos de pes)uisa 3.I.3 Plano amostral *per'il amostral e de'ini5o de p(blico+ 3./ Relat%rio de pes)uisa 3./.I !presenta5o do relat%rio de acordo com os ob,etivos de pes)uisa

ANO DE NEG6CIOS

B.1 A EHI*/+a ..I.I Ra=o socialE @iretri=es Or2ani=acionais; misso, viso e ob,etivosE ?ocali=a5o da Empresa ..I./ Constitui5o le2al e controle da empresaE ..I.3 Responsabilidades e compet4ncias da E)uipe diri2enteE ..I.. Est>2io de desenvolvimento ..I.J @escri5o do ne2%cio; Ramo de ne2%cio, $ecessidade a ser atendida, P(blico6alvo, Bervi5os e produtos, paten licen5as, lan5amentos 'uturos. ..I.\ Plano de Responsabilidade Bocial B.2 Pla;o 4/ Ma*C/@=;D ../.I #atri=es de #ar1etin2 .././ EstratT2ias de #ar1etin2 ../.3 #i: de #ar1etin2 B.3 Pla;o OI/*a-=o;al ..3.I Plano !dministrativo ..3./ Plano de In'orm>tica ..3.3 Plano de Yualidade ..3.. Estrutura Or2ani=acional ..3...I ?o2stica *compras, arma=ena2em, distribui5o+. ..3.../ Produ5o. ..3...3 In'raestrutura. ..3.... Indicadores de desempenho. ..3.J Plano de Implementa5o. B.B Pla;o F=;a;-/=*o ....I Investimentos *'i:o e de 2iro+ ..../ Fontes dos recursos ....3 Pro,e5Aes de; ....3.I Receitas, Custos e despesasE Balan5oE Flu:o de cai:aE @RE. ....3./ !nalise de Siabilidade; TIR, PaLbac1, SP?, Ponto de e)uilibro, etc.

NCLUSO

ConclusAes e recomenda5Aes

LIOGRAFIA

@escrever toda a biblio2ra'ia utili=ada no pro,eto.

EXOS

!ne:os ao trabalho